如何做一份“務(wù)實可落地”的運營計劃2021/5/91內(nèi)容務(wù)實可落地的運營計劃的標準以往的“運營計劃”為什么不成功怎樣才能做出符合標準的運營計劃Q＆A2021/5/92怎樣才是“務(wù)實可落地”的運營計劃目的和目標明確清晰目的：要做什么，達到怎么樣的結(jié)果目標：要做那些結(jié)果－可量化、可評估是團隊的共同目標，達成共識、員工清楚現(xiàn)狀分析及競爭對手分析真實有效分析眾多因素中真正對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的部分盡量不要遺漏無關(guān)的不要列入,要篩選分析影響的因素時要用具體的描述或數(shù)據(jù)（對策略的制定有關(guān)鍵的影響）2021/5/93策略的依據(jù)來源于目標、現(xiàn)狀分析、能力差距選擇做什么：有所為，有所不為所有的策略來源于對目標的認識、現(xiàn)狀的分析、能力要求產(chǎn)生的差距每一項策略后面都必須列出本策略制定的依據(jù)例如：策略一：依據(jù)：S1S2T1T2W1W2怎樣才是“務(wù)實可落地”的運營計劃2021/5/94每一項策略必定有相應(yīng)的行動計劃、能力要求要保證策略的實行和實現(xiàn)，必須要有相應(yīng)行動計劃（先海選、再確定－重要的、有投資回報的）例如：策略一行動計劃：123456每一個行動必須有具體內(nèi)容、牽頭人、所需資源、限定時間最關(guān)鍵的是要有驗收標準認真研究確定實現(xiàn)策略所需要的能力要求和標準確定關(guān)鍵控制點：對策略和行動計劃產(chǎn)生重大影響的控制點－－做到有成功的希望，做不到，即使成功也是僥幸怎樣才是“務(wù)實可落地”的運營計劃2021/5/95關(guān)于對能力標準的要求所指的能力是為完成業(yè)務(wù)目標所需要具體的銷售能力、策劃能力、管理能力、客戶能力等內(nèi)容公司投入的資源是另一方面，能力的建立和提升加公司的資源投入是實現(xiàn)目標的兩個方面資源是有限的，也是永遠不夠的經(jīng)營單位要善于利用資源、有效的調(diào)動資源努力地提升自己的能力以利于最大限度的提高資源的效益運營計劃要體現(xiàn)出日常工作管理怎樣才是“務(wù)實可落地”的運營計劃2021/5/96部門經(jīng)理總裁組總經(jīng)理/總監(jiān)員工職責(zé)干部日常行為規(guī)范(體現(xiàn)在:)領(lǐng)導(dǎo)/決定/培養(yǎng)監(jiān)控/組織/計劃/指導(dǎo)檢查/改善/跟進/匯報行動/操作工具/業(yè)務(wù)流程能力/技能制度/交流渠道職位工作描述薪酬/獎勵體系職責(zé)考核/評估公司能力需求招聘/培養(yǎng)/挽留人力資源體系投資回報價值觀品德,努力,能力,成績,獎賞員工總裁組總經(jīng)理/總監(jiān)部門經(jīng)理管理體系架構(gòu)/系統(tǒng)/步驟/工作2021/5/97以往的運營計劃為什么不成功領(lǐng)導(dǎo)重視不夠與公司的總目標脫鉤沒有把運營計劃當作工作的計劃、報告、評估、改善的藍本。與日常運作脫鉤與廠商沒有溝通和達成相互的共識重數(shù)字而輕運營計劃精力都花在預(yù)算表上，考核重在數(shù)字沒有運營計劃的支持，再好的數(shù)字都沒有保證應(yīng)付心態(tài)，交功課不想做，交功課沒有能力做單槍匹馬，閉門造車2021/5/98方法上有問題空洞、不具體，不落地相互沒有邏輯關(guān)系沒有行動計劃，或不可檢查以往的運營計劃為什么不成功2021/5/99職業(yè)經(jīng)理人面對的現(xiàn)實：變化的世界2021/5/910不變的是變化規(guī)律選擇2021/5/911行動計劃制定的流程明確目標和目的分析現(xiàn)狀策略制定產(chǎn)生行動提案和評估行動提案最終產(chǎn)生行動計劃2021/5/9121,明確目標和目的(例)打造培訓(xùn)界的蘋果電腦式的合伙制培訓(xùn)咨詢公司W(wǎng)ehelpourclientssucceedwithtailor-madeprograms -CreativeLearning2021/5/9132,分析現(xiàn)狀SWOT分析差距分析CPV分析2021/5/914機會和威脅的分析發(fā)展條件和機會廠商市場客戶在那些方面有什么變化，會利于我們的發(fā)展廠商市場客戶在那些方面有什么政策，會利于我們的發(fā)展廠商市場客戶在那些方面有什么趨勢，會利于我們的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和威脅廠商市場客戶在那些方面有什么變化和趨勢，會不利于我們的發(fā)展市場有什么潛在的事件，可能威脅我們的成功2021/5/915競爭優(yōu)劣勢的分析優(yōu)勢S：我們的業(yè)務(wù)極其獨有的優(yōu)勢是什么我們現(xiàn)有的核心競爭力是什么我們能夠利用現(xiàn)有的什么以贏得競爭劣勢W：有什么方面，是競爭對手具備而我們沒有的在競爭中，什么使我們的廠商或客戶偏向競爭對手由于什么樣的資源、方法、功能等的不足會使我們在競爭中處于劣勢2021/5/9162,分析現(xiàn)狀差距分析步驟描述現(xiàn)狀陳述和期望陳述列舉現(xiàn)象與原因人員能力工作流程咨詢信息獎懲機制決策流程2021/5/9172,分析現(xiàn)狀CPV分析(CustomerPerceivedValue)明確目標客戶瞄準直接競爭對手確定客戶眼中價值（CPV）表述CPV2021/5/9183,策略制定紅海戰(zhàn)略藍海戰(zhàn)略競爭于已有的市場空間開創(chuàng)無人爭搶的市場空間打敗競爭對手甩脫競爭開發(fā)現(xiàn)有需求創(chuàng)造和獲取新需求在價值與成本之間權(quán)衡取舍打破價值與成本之間的權(quán)衡取舍按差異化和低成本戰(zhàn)略選擇協(xié)調(diào)公司活動同時追求差異化和低成本協(xié)調(diào)公司活動2021/5/9194,制定策略(例）進軍國企大行業(yè)客戶（電信&電力）為大型企業(yè)定制“內(nèi)化培訓(xùn)課項目”用散課保證當前銷量和利潤能力要求：對培訓(xùn)咨詢師設(shè)計經(jīng)典培訓(xùn)課能力（訪談、調(diào)研、采集案例）制造專業(yè)培訓(xùn)短片能力（編、導(dǎo)、演）綜合資源協(xié)調(diào)能力方案式銷售能力對行業(yè)客戶的咨詢能力2021/5/920能力要求（例）培訓(xùn)咨詢師設(shè)計經(jīng)典培訓(xùn)課能力（訪談、調(diào)研、采集案例）制造專業(yè)培訓(xùn)短片能力（編、導(dǎo)、演）業(yè)務(wù)咨詢綜合資源協(xié)調(diào)能力方案式銷售能力對行業(yè)客戶的咨詢能力核心競爭力CoreCompetence2021/5/921核心競爭力是客戶眼中的價值我們的特長，不是行業(yè)的特點可以不斷增長的不是：不是有形資產(chǎn)（廠房、設(shè)備、渠道）正在銷售的產(chǎn)品和服務(wù)2021/5/922階段重點工作（例）進軍國企大行業(yè)客戶（電信&電力）本年內(nèi)樹立一個標桿項目（川電《跨部門溝通》）制定電信行業(yè)方案銷售法建立與各省級電信初步人跡關(guān)系2021/5/923權(quán)重各項行動方案以保障行動的有效性累人健身房美味de果實無謂de雞肋易采de堅果對結(jié)果的影響實施的容易程度

2021/5/924評估行動方案 3-6評估標準評估權(quán)重行動1行動2行動3成本低簡單易實現(xiàn)見效快易被接受

總值1002021/5/925行動計劃表格3-7行動內(nèi)容牽頭人所需資源限制時間控制方式2021/5/926小組討論：討論題：我們在制定策略、重點工作以及行動計劃中的（1）障礙以及（2）當前存在的不足（10項）要求：用自己部門的以往的重點工作和行動計劃、能力要求&行動計劃2021/5/927計劃的評估標準清晰度可執(zhí)行