變革管理的定義變革管理——定義企業(yè)在變革中的管理過程：求變之心倡導(dǎo)變革推動變革永續(xù)變革評估變革變革的觀念（一）易經(jīng)：窮->變->通->久->窮湯恩比：挑戰(zhàn)->適應(yīng)變革是常態(tài)，不是持例變革從不間斷毛澤東：坐地日行八萬里變革并非終點，商海無涯，唯變是岸變革的觀念（二）古語：未雨綢繆，居安思危韋爾奇：舍棄過去，迎向未來海默爾：忘記過去，因為時不再來變的速度：快、快、快，最好是在昨天毛澤東：一萬年太久，只爭朝夕變革的觀念（三）逆水行舟，不進(jìn)則退達(dá)爾文：優(yōu)勝劣汰，適者生存游戲規(guī)則可以變化制定者跟隨者破壞者變革->新格局->新結(jié)局幾個相對而言的概念穩(wěn)定 VS 變革長期 VS 短期智慧 VS 利益定局 VS 破局既得利益 VS 未來利益變革的難處否定自己，否定過去否定思維，否定慣性否定既得利益否定穩(wěn)定要求提升，結(jié)果“冷酷”變革的背景大環(huán)境：G-PESTG-地理上的環(huán)境P-政治上的環(huán)境E-經(jīng)濟(jì)上的環(huán)境S-社會上的環(huán)境T-科技上的環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)有競爭者潛在進(jìn)入者替代品供應(yīng)商客戶相關(guān)行業(yè)者策略聯(lián)盟競爭優(yōu)勢：客戶需求的變化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化提供產(chǎn)品與服務(wù)方式的變化通路的變化市場定位的變化核心專長的變化來自內(nèi)部作業(yè)流程價值活動的選擇行業(yè)價值鏈企業(yè)內(nèi)部價值鏈企業(yè)對企業(yè)的競爭 VS 價值鏈對價值鏈的競爭來自企業(yè)人層次： 高層、中層、基層年齡： 年輕 VS 年長教育： 高 VS 低作業(yè)： 前線 VS 后線位置： 駐內(nèi) VS 駐外性質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)人VS 管理人擁有權(quán)： 老板 VS 職業(yè)經(jīng)理家族： 第一代VS 第二代內(nèi)外： 經(jīng)理 VS 顧問親疏： 親戚 VS 非親非故理論/實際： 學(xué)院派VS 實戰(zhàn)派☆瓶頸往往是高層！?。∽兣c不變的因果關(guān)系機(jī)會危機(jī)失去機(jī)會日漸衰落對手壯大走向滅亡獲得小利無利可圖因小失大占據(jù)市場鞏固勢力大展宏圖延續(xù)生存造成混亂加速滅亡起死回生收復(fù)失地再生火鳳凰不變變不適當(dāng)適當(dāng)有效變革的方式及其優(yōu)缺點企業(yè)經(jīng)營的五個階級1.創(chuàng)業(yè)期:以產(chǎn)品、技術(shù)、市場、企圖心為切入點2.維持期:以人才、架構(gòu)、管理、制度為穩(wěn)定點3.成長期:以策略、關(guān)系、核心專長為驅(qū)動點4.轉(zhuǎn)型期:以眼光、魄力、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊精神為突破點5.永續(xù)經(jīng)營:以企業(yè)文化為長青點有關(guān)變革管理的理論CharlesHandy:SigmaCurve 西格瑪曲線JanesChy:Re-ergineering 企業(yè)再造工程IanMorrison:TheSecondCurve 第二曲線AdrianSlywotzky:ValueMigration 價值轉(zhuǎn)移有關(guān)變革管理的理論LizCharke:TheEssenceofChange 變革的精髓FracisJ.GouillcrotandJamesN.Kelly TransformingTheOrganization 企業(yè)蛻變JohnP.Kottor:LeadingChange 企業(yè)成功轉(zhuǎn)型 八個步驟TransformationOfTheOrganization

企業(yè)蛻變概念：Bioreengineering生物再造工程結(jié)合了四種變革/改造的四種取向變革/改造的四種取向類型1、強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的變革如：AfredChandler “結(jié)構(gòu)跟隨策略改變說”2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)作業(yè)流程的變革 如：JamesChy “工程改造說”變革/改造的四種取向類型

３、強(qiáng)調(diào)企業(yè)策略的變革 如：GaryHamel+Parahat “策略意圖說，規(guī)則破壞者說，革命想象力說， 核心專長說”４、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的變革 如：EdgerH.Schein “企業(yè)文化說” Deal+Kennedy “文化四大類型” 河野 “改革企業(yè)文化”企業(yè)蛻變四大內(nèi)容4‘R’ofTransformation Reforming （重劃） 重新規(guī)劃 Restructuring （重組） 重建組織結(jié)構(gòu) Revitalization （重振） 重振活力 Renewal （重生） 重啟新生蛻變四要重啟新生重新組織重振活力重新規(guī)劃精神頭腦身體和環(huán)境身體內(nèi)部蛻變

背景：－ 企業(yè)是生物法人 BiologicalCorporation － 生老、病、死、重生... － 沒有‘萬靈丹’ － 企業(yè)是一個整體，所以要有全面療法 （Holistic全人治療） － 有硬體：理性分析 － 有軟體：感性歸位 － 目的：BuildToLast(JamesCollin+JerryPorras)企業(yè)不敗，基業(yè)長青 十二生物法人系統(tǒng)歸屬感心智能量使命感責(zé)任感心血管系統(tǒng)骨骼系統(tǒng)肌肉系統(tǒng)感官系統(tǒng)生殖系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng)滿足感發(fā)揮能力發(fā)展組織促成動員勾畫遠(yuǎn)景建立評量系統(tǒng)建構(gòu)經(jīng)濟(jì)模型組織實體基礎(chǔ)建設(shè)重新規(guī)劃工作結(jié)構(gòu)掌握市場焦點創(chuàng)立新事業(yè)透過資訊科技改變規(guī)則設(shè)立報酬制度促進(jìn)個人學(xué)習(xí)重劃重生重組重振重劃：重新規(guī)劃１、促成動員：（心智能量） －感召力、匯集人才、人力、人氣２、勾劃遠(yuǎn)景：（使命感） －憧憬力：遠(yuǎn)景有如美酒、入口一嘗見真章３、建立評量系統(tǒng)：（責(zé)任感） －規(guī)劃力：目標(biāo)、行動、考核重組：重新組織結(jié)構(gòu)１、建立經(jīng)濟(jì)模型（心血管系統(tǒng)） Businessdesign,BusinessModel２、協(xié)調(diào)實體架構(gòu)（骨骼系統(tǒng)） 沖鋒陷陣時應(yīng)有的作戰(zhàn)架構(gòu)３、重新規(guī)劃工作結(jié)構(gòu)（肌肉系統(tǒng)） JobRedesign,Processreengineering重振：重振活力１、掌握市場焦點（感官系統(tǒng)）Positioning,Niche,Focus２、創(chuàng)立新事業(yè)（生殖系統(tǒng)） 新產(chǎn)品、新事業(yè)、新聯(lián)盟、新購并３、利用資訊科技改變規(guī)則（神經(jīng)系統(tǒng)） 新作法、新市場、新戰(zhàn)場重生：重啟新生1、設(shè)立報酬制度（滿足感） 報酬與目的掛鉤2、促進(jìn)個人學(xué)習(xí)（發(fā)揮能力） 培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、發(fā)展、潛能3、發(fā)展組織 （歸屬感） 學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)整體戰(zhàn)斗能力韋爾奇語錄－那些緊抓住任何積幣不放的管理——如企業(yè)傳統(tǒng) 情感、觀念、思維、作風(fēng)、習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格······等 弱點，在９０年代里都無法生存－切莫緩步向前，你得大步跳躍如何變革/如何轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為何失敗？ 8個錯誤企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)型？ 8個步驟企業(yè)轉(zhuǎn)型為何失敗

JohnP.Kottler的研究成果1.自視過高（準(zhǔn)備度不夠）2.缺少有力的變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊3.低估企業(yè)遠(yuǎn)景的重要性4.變革遠(yuǎn)景未作充分溝通5.坐視問題叢生6.欠缺進(jìn)程戰(zhàn)果7.太早宣布勝利8.扎根不實企業(yè)成功轉(zhuǎn)型8個步驟靠近市場考察敵我態(tài)勢機(jī)會危機(jī)蓋茨：微軟可以在18個月內(nèi)消失1、建立危機(jī)意識2、建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊5，15，50……有心有力的領(lǐng)導(dǎo)部隊團(tuán)隊間的合作韋爾奇：如果無法成為團(tuán)隊中的一員，那么不管你的個人價值有多高，都不適合在GE。3、提出遠(yuǎn)景創(chuàng)造遠(yuǎn)景，引導(dǎo)變革擬定達(dá)成遠(yuǎn)景的相關(guān)策略韋爾奇：我的工作是：*創(chuàng)造遠(yuǎn)景*推銷遠(yuǎn)景*激勵員工去實現(xiàn)遠(yuǎn)景4、溝通遠(yuǎn)景溝通、說服、持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)以身作則改變員工行為松下幸之助：叮嚀、叮嚀、再叮嚀5、授權(quán)員工參與鏟除障礙修改體制與結(jié)構(gòu)鼓勵冒險、創(chuàng)新的活動、想法英特爾：我們從不看不起戰(zhàn)敗的將軍，只看不起氣餒的將軍。6.創(chuàng)造近程戰(zhàn)果規(guī)劃“戰(zhàn)果”創(chuàng)造“戰(zhàn)果”,宣傳“戰(zhàn)果”,鞏固“戰(zhàn)果”分析“戰(zhàn)果”的意義表揚、獎勵…毛澤東:我們的同志在困難的時候,要看到成績,要看到光明…7.鞏固戰(zhàn)果并再接再歷借戰(zhàn)果加強(qiáng)改革力度賞罰分明新方案,新主題,新目標(biāo),新活力孫中山:革命尚未成功,同志還須努力毛澤東:宜將剩勇追窮寇,不可沽名學(xué)霸王8.讓新做法深植企業(yè)文化中制度化、理論化基本假設(shè)->價值觀與理念->行為與事物讓企業(yè)文化默默地幫我們推動變革韋爾奇:除非每個人都能擁抱接受我們所要做的事,否則就一事無成總結(jié)：變革的主方向客戶：價值 “為客戶創(chuàng)造價值”競爭者：競爭優(yōu)勢 “確保我們在市場上有生存的空間”內(nèi)部：核心專長 “擁有的專長是別人無法學(xué)習(xí)、模仿和復(fù)制的” “掌握了人，就是勝利”流程：價值鏈延伸 “上、下游聯(lián)盟，彼此協(xié)作以價值鏈為終端客戶創(chuàng)造價值。價值鏈必須要有成本、差異化、專門化、附加價