組織行為學(xué)（?？疲?/p>

第1次平時(shí)作業(yè)

一、名詞解釋（每題4分，共20分）

1.組織行為學(xué):是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方

法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行

為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目的的上門科學(xué)。

2.個(gè)性:是一種個(gè)體特有的、經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的心理特性的總和。涉

及一個(gè)的身體特性，也涉及個(gè)體的心理特點(diǎn)，并在這些特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,

在個(gè)體行為過(guò)程中，反映出個(gè)體的觀測(cè)、思考、行為、情感等方面的

綜合傾向。

3.社會(huì)知覺(jué):社會(huì)知覺(jué)是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，涉及一個(gè)人對(duì)另一人、個(gè)

人對(duì)群體、群體對(duì)個(gè)人、群體對(duì)群體的知覺(jué)，以及個(gè)人間、群體間關(guān)

系的知覺(jué)。

4.氣質(zhì):氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、

“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于

活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神通過(guò)程的特性相聯(lián)系的行

為特性。

5.價(jià)值觀:是指一個(gè)人對(duì)周邊的客觀事物（涉及人、物、事）的意義、

重要性總評(píng)價(jià)和總見(jiàn)解。

二、單項(xiàng)選擇：（每題2分，共20分）

1、根據(jù)人員的順從限度標(biāo)志對(duì)組織進(jìn)行分類的是（a）。

A艾桑尼B霍桑C布勞D帕森斯

2、組織行為學(xué)研究的對(duì)象是（d）o

A人的行為B組織行為C群體行為D組織中人

的行為

3、事物在幅度、強(qiáng)度和限度上的變化是指（b）o

A關(guān)系B變量C目的D模型

4、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性是

（b）。

A氣質(zhì)B個(gè)性C能力D性格

5、用注意到的特性代表其整體的性質(zhì)，這是（d）

A知覺(jué)防御B近因效應(yīng)C定型效應(yīng)

D暈輪效應(yīng)

6、具有人際知覺(jué)的管理者，一般會(huì)傾向于采用（d）的管理方式。

A自我實(shí)現(xiàn)B應(yīng)變C責(zé)任制

D人群關(guān)系

7、弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（b）o

A自我B本我C超我

D忘我

8、強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)體行為和個(gè)性起決定作用的個(gè)性理論是（c）。

A特質(zhì)論B心理動(dòng)力論C社會(huì)學(xué)習(xí)論

D個(gè)性類型論

9、下列中屬于按心理活動(dòng)的某種傾向劃分的性格類型是（b）。

A意志型B內(nèi)傾型C獨(dú)立型

D理性型

10、人在同一時(shí)間之內(nèi)，會(huì)有多種的需要和動(dòng)機(jī)。這是哪一種人性假

設(shè)？（d）

A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人

D復(fù)雜人

三、多項(xiàng)選擇：（每題2分，共10分）

1、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有（abed)°

A.邊沿性B.綜合性C.兩重性D.實(shí)用

性

2、組織行為學(xué)研究的方法有（abee)°

A觀測(cè)法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.測(cè)驗(yàn)法

E.個(gè)案研究法

3、組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于（abd)°

A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學(xué)

科性E多層次性

4、影響人的行為的因素有（ac)o

A個(gè)人主觀內(nèi)在因素B心理因素C客觀外在環(huán)境因素

D生理因素E人群團(tuán)隊(duì)因素

5、人的行為特性有（abede）。

A自發(fā)的B有因素的C有目的的D持久性的

E可改變的

四、判斷改錯(cuò)：（每題2分，共12分）

1、態(tài)度具有兩極性和直接性的特性。（x)

2、“先入為主”是暈輪效應(yīng)。（x）

3、群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。（x）

4、自我知覺(jué)只有主觀性，不具有客觀性。（x）

5、關(guān)于人性的假設(shè)中，X理論是錯(cuò)的，Y理論是對(duì)的。（x）

6、影響人的個(gè)性形成的因素中，家庭影響、文化傳統(tǒng)影響和社會(huì)階

級(jí)、階層影響都屬于后天因素。

（V）

五、簡(jiǎn)要回答（每題6分，共30分）

1、影響人的行為的因素是什么？

任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部因素和外部因素，人的行為也不例

外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去尋找因素。影

響人的行為的個(gè)人主觀內(nèi)在因素涉及生理因素、心理因素、文化因素、

經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素涉及:組織的內(nèi)部環(huán)境

因素、組織的外部環(huán)境因素。

2、工作滿意度是指什么？工作滿意度與工作績(jī)效是什么關(guān)系？

工作滿意度的高低直接關(guān)系到工作績(jī)效的高低。一般來(lái)說(shuō)，積極

的工作態(tài)度對(duì)工作的知覺(jué)、判斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等能發(fā)揮積極

的影響，從而提高工作績(jī)效，因此積極的工作態(tài)度與工作績(jī)效之間有

著一致性的關(guān)系;但悲觀的工作態(tài)度也也許引發(fā)積極的工作行為，如

想獲得較高的報(bào)酬等，從而也可以提高工作績(jī)效。這兩者之間的關(guān)系

十分復(fù)雜。后據(jù)研究表白，由于人的復(fù)雜性和需要的多面性，兩者之間

并沒(méi)有一致的關(guān)系。

3、什么是氣質(zhì)？簡(jiǎn)述氣質(zhì)差異的作用。

答：氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、

“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于

活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神通過(guò)程的特性相聯(lián)系的行

為特性。各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和悲觀的一面。許多行業(yè)，特

別是某些特殊的行業(yè)，對(duì)人員的氣質(zhì)行為有更高的規(guī)定。假如人們可

以從事較適合其氣質(zhì)特性的工作，則能擴(kuò)大氣質(zhì)類型積極的一面，而

縮小其悲觀的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保

證工作的安全和效率的提高。因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安

排人們的工作?？梢詮娜藱C(jī)關(guān)系、人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)

用氣質(zhì)差異。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用

氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。

4、如何運(yùn)用個(gè)性理論來(lái)提高管理水平？

個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心

理傾向性和非傾向性特性的總和。個(gè)性涉及互相聯(lián)系的兩個(gè)部分：其

一，個(gè)性傾向性，涉及愛(ài)好、愛(ài)好、態(tài)度、需要、動(dòng)機(jī)、信念、抱負(fù)、

世界觀等。其二，個(gè)性非傾向性心理特性，重要涉及氣質(zhì)、能力和性

格。

任何一個(gè)個(gè)性理論對(duì)于一個(gè)組織有沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值,重要看

它能否說(shuō)明、預(yù)測(cè)和控制個(gè)人的行為和績(jī)效。實(shí)踐證明，個(gè)性對(duì)于人

的工作成就、健康狀況和管理水平都有重大的影響作用。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)

的地運(yùn)用個(gè)性理論，來(lái)提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。

為了在工作中取得更大的成就，為國(guó)家和人民作出更大的奉獻(xiàn)，我們

必須人盡其才，必須學(xué)習(xí)偉人和改革者的個(gè)性，并在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和

改造自己的個(gè)性性格。

5、運(yùn)用幾種對(duì)人性的假設(shè)來(lái)研究人性與組織管理的關(guān)系，應(yīng)注意哪

些方面？

答：

1、結(jié)合實(shí)際情況，是指運(yùn)用人性理論要注意：

(1)結(jié)合國(guó)情；

(2)結(jié)合公司實(shí)際情況；

(3)結(jié)合管理對(duì)象(個(gè)人)的實(shí)際情況。

2、運(yùn)用人性理論應(yīng)注意的問(wèn)題：

(1)多數(shù)人的需要層次較低，但整體上，需要的層次在提高；

(2)員工對(duì)組織的態(tài)度是可以轉(zhuǎn)變的。這正是管理者的任務(wù)之一；

(3)要注意組織目的和個(gè)人目的的統(tǒng)一；

(4)管理工作要體現(xiàn)社會(huì)主義制度的性質(zhì)

六、論述：(8分)

。請(qǐng)闡述研究組織行為學(xué)的意義。

1、有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充足調(diào)動(dòng)人的積極性、積極性和

發(fā)明性。管理的發(fā)展通過(guò)了三個(gè)階段:經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管

理。

2、有助于知人善任、科學(xué)用人。

3、有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力，促進(jìn)社會(huì)的和

諧發(fā)展。

4、有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。

5、有助于組織變革和組織發(fā)展。

組織行為學(xué)（?？疲?/p>

第2次平時(shí)作業(yè)

一、名詞解釋：（每個(gè)4分，共20分）

1、激勵(lì)：指是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力指向目的行為的驅(qū)動(dòng)力,

它對(duì)行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動(dòng)的作用。

2、工作團(tuán)隊(duì)：是由少數(shù)為達(dá)成共同目的,具有互補(bǔ)技能和整套工作指

標(biāo)及方法,并共

同承擔(dān)責(zé)任的人組成的人群集合。

3、群體規(guī)范:規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其

成員適當(dāng)行為的共

同盼望。它可以是成文的（如職業(yè)道德手冊(cè)），也可以是不成文的。

4、社會(huì)助長(zhǎng)作用:在一些場(chǎng)合,有別人在場(chǎng)或與別人一起工作，工作

效率會(huì)有明顯提高。

5、弱勢(shì)群體：也叫社會(huì)脆弱群體、社會(huì)弱者群體它重要是一個(gè)

用來(lái)分析現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)權(quán)力分派不公平及社會(huì)結(jié)構(gòu)

不協(xié)調(diào)、不合理的概念。

二、選擇：（每小題1分，共10分）

1、人們行為產(chǎn)生的直接因素是（b）O

A需要B動(dòng)機(jī)C意識(shí)D

激勵(lì)

2、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后

果，以期減少這種行為出現(xiàn)的也許性或消除該行為，這種強(qiáng)化方

式是（a）。A處罰B正強(qiáng)化C自

然消退D悲觀強(qiáng)化

3、完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作，或在作出決策太快也許

產(chǎn)生不利后果時(shí)，（b）將會(huì)達(dá)成最高的工作績(jī)效。

A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混

合群體D簡(jiǎn)樸群體

4、傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是（a）。

A鏈?zhǔn)紹輪式C圓周式D

全通道式

5、某人對(duì)完畢某項(xiàng)任務(wù)的把握很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積

極性（C）o

A很高B很低C也許高也許低

D不高也不低

6、擬定“群體”的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涉及（bee）

A認(rèn)同感B成員的彼此依存C共同的行為規(guī)

范D共同利益

E兩人（或以上）的集合體

7、群體規(guī)范具有（abed）功能。

A群體支柱B評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C約束群體成員

D行為矯正

8、弱勢(shì)群體涉及（abed）o

A貧困者群體B失業(yè)者群體C城市邊沿群體D

少數(shù)人的特定群體

9、按照談判雙方的得益情況，可分為（ad）。

A分派談判B橫向談判C縱向談判

D綜合談判

10、當(dāng)群體目的和組織目的一致時(shí)，內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系是

（C）O

A高生產(chǎn)率與低內(nèi)聚力B低生

產(chǎn)率與高內(nèi)聚力

C高生產(chǎn)率與高內(nèi)聚力D低生產(chǎn)

率與低內(nèi)聚力

三、判斷正誤并改錯(cuò)：（每小題2分，共16分）

1、在調(diào)動(dòng)內(nèi)在潛力去實(shí)現(xiàn)組織目的過(guò)程中，激勵(lì)起著越來(lái)越重

要的作用。（J）

2、群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。

)

3、下崗者、失業(yè)者屬于社會(huì)性弱勢(shì)群體。

(V)

4、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生

激勵(lì)作用。(J)

5、研究人的需要的內(nèi)容及如何據(jù)此推動(dòng)人的行為的激勵(lì)理論，

叫過(guò)程型激勵(lì)理論。

(x)

6、集體都能比個(gè)人做出更好的決策。

(x)

7、社會(huì)中的個(gè)體總是存在于一個(gè)群體中的。

(V)

8、人們加入群體是要完畢某項(xiàng)任務(wù)。

(V)

四、簡(jiǎn)答：(每小題6分，共30分)

1、簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。

答:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有國(guó)種，即人際交往法、角色界定法、價(jià)值觀法、

社會(huì)認(rèn)同法。人際交往法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行交往的方式，目的是

保證團(tuán)隊(duì)成員以誠(chéng)實(shí)的方式交往。角色界定法勾畫出各種角色模式和

群體過(guò)程，目的是使團(tuán)隊(duì)成員結(jié)識(shí)到自己所作奉獻(xiàn)的類型。價(jià)值觀法

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)擁有共同的價(jià)值觀的重要性，在工作中著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的

共有價(jià)值觀，以此規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為。社會(huì)認(rèn)同法是通過(guò)有效的交

流來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過(guò)展示團(tuán)隊(duì)成就和職業(yè)化鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為

自己的團(tuán)隊(duì)而感到自豪。

2、結(jié)合實(shí)際談?wù)劰嚼碚撛诠芾碇械膽?yīng)用。

答：1、重視了解員工的公平感。公平是組織中客觀存在的現(xiàn)象。公

平理論規(guī)定組織以盡也許公平的方式對(duì)待每一個(gè)員工,給予他們公正

的報(bào)酬、待遇。讓員工心中感受到組織對(duì)他們的真正公平。

2、建立公平的獎(jiǎng)懲制度。員工心中的不公平感有時(shí)是由于組

織沒(méi)有合理的獎(jiǎng)懲員工，當(dāng)組織中不良的現(xiàn)象和行為較多時(shí)，就會(huì)使

員工產(chǎn)生不公平感。管理者應(yīng)從組織的全局來(lái)給予員工報(bào)酬,激勵(lì)員

工。

3、實(shí)行量化管理，增長(zhǎng)公開(kāi)性。假如組織在績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制

度上實(shí)行一定限度的量化管理，提高工作的公開(kāi)性，員工就會(huì)對(duì)結(jié)果心

服口服。

4、綜合設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育。在組織中做到絕對(duì)的公平是

不可能的。但組織可以從自身最重要的戰(zhàn)略需要出發(fā)來(lái)建立制度，

并采用適當(dāng)?shù)钠胶夂脱a(bǔ)償?shù)拇胧?，加?qiáng)對(duì)員工的教育，加強(qiáng)溝通，做到

相對(duì)的公平。并把公平建立在組織的發(fā)展上。

3、簡(jiǎn)述群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系。

答：任何工作都有一個(gè)最佳的工作人數(shù)，當(dāng)群體規(guī)模是這個(gè)最佳值時(shí),

工作效率最高；在這個(gè)最佳值附近作微小的變動(dòng)，對(duì)工作效率的影響

也不大；但假如變動(dòng)的范圍超過(guò)一定的“度”，工作效率就會(huì)大幅下

降。不同的工作任務(wù)、不同的工種、不同的工作純熟水平和機(jī)械化限

度等因素，都決定著不同的群體應(yīng)有最佳人數(shù)、不同的上限和下限。

因此,群體規(guī)模的擬定應(yīng)有一定的原則。一方面，根據(jù)工作性質(zhì)擬定能

保證完畢一般工作的人數(shù)的下限;另一方面，擬定群體規(guī)模的最適當(dāng)人

數(shù)，這個(gè)人數(shù)能保證達(dá)成工作的最佳效率；最后，群體人數(shù)的上限也

擬定為這個(gè)值。假如超過(guò)了上限，工作效率會(huì)下降

4、簡(jiǎn)述工作團(tuán)隊(duì)與群體的差異。

答：工作團(tuán)隊(duì)與群體重要在以下幾方面存在差異：

(1)共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的角色是共享的;群體往往有一個(gè)強(qiáng)有力

的中心領(lǐng)導(dǎo)。

(2)責(zé)任的承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)中個(gè)人可承擔(dān)責(zé)任,也可共同承擔(dān)責(zé)任；群

體則以個(gè)人承擔(dān)責(zé)任為主。

(3)目的。團(tuán)隊(duì)的工作有具體的目的;群體的目的常與組織的使命相同。

(4)工作產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)提供集體化的工作產(chǎn)品；群體提供個(gè)人的工作產(chǎn)

品O

(5)溝通。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)開(kāi)放式討論和積極解決問(wèn)題的聚會(huì)；群體強(qiáng)調(diào)會(huì)

議的效率。

(6)有效性。團(tuán)隊(duì)中，直接評(píng)估集體的工作產(chǎn)品來(lái)衡量工作的成績(jī)；群

體是間接地通過(guò)對(duì)別人的影響來(lái)衡量。

(7)工作風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)也要進(jìn)行討論、決策、授權(quán)，但工作是成員一

起完畢的;群體在討論、決策、授權(quán)的基礎(chǔ)上單獨(dú)進(jìn)行工作。

5、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？

答：人際交往應(yīng)遵循以下原則：

(1)平等原則；

(2)互利原則,這里的互利涉及物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神

互利三個(gè)方面的內(nèi)容；

(3)信用原則；

(4)相容原則。

在組織中,改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。組織

的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)積極引導(dǎo)群體內(nèi)的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，

涉及發(fā)明有利的群體環(huán)境和交往氣氛,促進(jìn)群體成員之間的互相交

往；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制定必要的措施;搞好民主管理，改善管理

者與被管理者之間的關(guān)系；運(yùn)用行為科學(xué)的理論和方法，培養(yǎng)和訓(xùn)練

群體成員對(duì)的解決人際關(guān)系的能力，做過(guò)細(xì)的思想工作理順人們之間

的各種關(guān)系等。群體成員應(yīng)自覺(jué)地加強(qiáng)修養(yǎng)，涉及樹(shù)立對(duì)的的世界觀;

重視性格鍛練;加強(qiáng)自我意識(shí)；提高人際交往的技巧等。

五、論述：(10分)

試述如何提高激勵(lì)的有效性？

答:只有掌握有效激勵(lì)的原則，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，才干達(dá)成激勵(lì)

的最佳效果。

（一）激勵(lì)的手段和方法

根據(jù)積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，調(diào)動(dòng)人們的積極性的基本途徑是，激發(fā)

和滿足合法、合理的需要，提高人們的思想覺(jué)悟,發(fā)明一個(gè)良好的富有

激勵(lì)性的環(huán)境。對(duì)此可以通過(guò)多種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐中常用的手段和

方法有：

1、目的激勵(lì)。

2、工作激勵(lì)。。

3、持股激勵(lì)。

4、榮譽(yù)激勵(lì)。

5、楷模激勵(lì)。

6、組織文化激勵(lì)。

7、危機(jī)激勵(lì)。

在工商公司的實(shí)際管理工作中，有著多種多樣的激勵(lì)方式，管

理者可以根據(jù)員工的實(shí)際情況，選擇合適的激勵(lì)方式，以達(dá)成調(diào)動(dòng)人

們工作積極性的目的。

（二）有效激勵(lì)應(yīng)遵循的原則

運(yùn)用各種激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)組織成員的積極性，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的

重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)組織目的的必要前提。為使激勵(lì)取得效果，在激

勵(lì)過(guò)程中必須遵循以下原則：

1、按需激勵(lì)原則。

2、組織目的與個(gè)人目的相結(jié)合原則。

3、獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則。

4、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則。

5、內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則。

6、嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則

六、案例分析：（14分）

問(wèn)題：

1、小白為什么不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平理論

來(lái)解釋。

答：亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看

其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看其相對(duì)值。即一個(gè)人的

奉獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的奉獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí),就感到公平，

否則就覺(jué)得不公平。對(duì)現(xiàn)有的固定工資制，小白覺(jué)得自己的奉獻(xiàn)越來(lái)

越多，而報(bào)酬并未增長(zhǎng)，這樣在其奉獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不

相等，致使小白產(chǎn)生不公平感，因此他不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度。

2、小白能否算一位高成就激勵(lì)者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。

答:麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，可認(rèn)為解決

問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任;第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目

的，使他能在切實(shí)可以達(dá)成的目的的工作中，不斷獲取成就需要的滿

足；第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解自己

的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)此可以判斷小白算一個(gè)高成就

動(dòng)機(jī)者，由于他能承擔(dān)起自己的推銷工作，并且做得十分杰出，并在工

作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自

己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿足其高

成就需要的工作。

組織行為學(xué)（?？疲?/p>

第3次平時(shí)作業(yè)

一、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、領(lǐng)導(dǎo):是一種影響力，是影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所盼望

目的的各種活動(dòng)的

過(guò)程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所

組成的復(fù)合函數(shù)。

2、職權(quán)：即領(lǐng)導(dǎo)者的職位所賦予其法定的權(quán)力。這種權(quán)力帶有很

大的強(qiáng)制性，下級(jí)不得不服從。

3、權(quán)威:是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的，如品德、能

力、知識(shí)、技能等。這種權(quán)力不隨職位的變化而變化，也不具有強(qiáng)制

性。

4、領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了解決重大的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,

通過(guò)采用科學(xué)產(chǎn)決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇其中

一個(gè)最佳方案，以此實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的活動(dòng)過(guò)程。

5、四分圖理論:1945年美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)工商公司研究所，在斯

多基爾和沙特爾兩專家領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。一開(kāi)始，研

究人員列出了一千多種刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素通過(guò)逐步篩選、歸并，最

后概括為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。“抓組織”是以工作為中

心,指的是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)工作目的既規(guī)定了自己的任務(wù)，也規(guī)定了

下級(jí)的任務(wù),包托進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、制定計(jì)劃和程序，明確職責(zé)和關(guān)系，

建立信息和途徑，確立工作等?！瓣P(guān)心人”是以人際關(guān)心為中心，涉及

建立互相信任的氣氛，尊重下級(jí)的意見(jiàn)，注意下級(jí)的感情和問(wèn)題等。

二、單項(xiàng)選擇：（每題1分，共10分）

1、按照歸因理論屬于外因的是（C）。

A能力B責(zé)任感C時(shí)間

D動(dòng)機(jī)

2、“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（b）

A1.1B1.9C5.5

D9.9

3、管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（d）。

A貧乏型B任務(wù)第一型C俱樂(lè)部型

D團(tuán)隊(duì)式

4、對(duì)下屬采用信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)立目的、改善

和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（d）

A專權(quán)獨(dú)裁式B溫和獨(dú)裁式C協(xié)商式

D參與式

5、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（b）提出的。

A勒溫B坦南鮑母和施密特C

利克特D豪斯

6、“途徑-目的”理論是（b）提出的。

A菲德勒B豪斯C布萊

克D耶頓

7、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素中,（a）是最為關(guān)鍵的因素。

A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C環(huán)境

D職權(quán)

8、下列中屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)的是（a）o

A獎(jiǎng)酬方式B組織文化C人際關(guān)系

D獎(jiǎng)酬制度

9、管理系統(tǒng)理論中，與X理論很相似的管理方式是（A）o

A壓榨和權(quán)威式B開(kāi)明和權(quán)威式C協(xié)商式D

集體性參與式

10、屬于權(quán)威的是（a）o

A模范權(quán)B獎(jiǎng)賞權(quán)C合法權(quán)

D處罰權(quán)

三、多項(xiàng)選擇：（每題2分，共10分）

1、菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ab

c）o

A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)的關(guān)系

D.個(gè)性結(jié)構(gòu)

E.環(huán)境結(jié)構(gòu)

2、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是

acde)°

A.信息的原則B.不接受型原則C.沖突的原則

D.合理的原則

E.目的合適的原則

3、概括起來(lái),我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)涉及（ABCD）

A.政治素質(zhì)B.知識(shí)素質(zhì)

C.能力素質(zhì)D.身心素質(zhì)

4、鮑莫爾認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（abde）。

A處罰權(quán)B獎(jiǎng)賞權(quán)

C合法權(quán)D模范權(quán)

5、職位權(quán)力涉及（ABC）。

A.處罰者B.獎(jiǎng)賞者C.合法者D.模

范者

四、判斷改錯(cuò)：（每題2分，共10分）

1、現(xiàn)代特性理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以

通過(guò)教育和訓(xùn)練培養(yǎng)的。（J）

2、管理者的社會(huì)知覺(jué)如何，直接關(guān)系到他們采用的管理方式。（J）

3、一般說(shuō)來(lái)，各類組織的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)為異質(zhì)結(jié)構(gòu)。（V）

4、處罰權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于權(quán)威。（X）

5、按照四分圖理論，低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果最差。

（J）

五、簡(jiǎn)要回答：（每題5分，共30分）

1、菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么？

答:菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是:

職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。

(1)職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者

從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持限度；

(2)任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確限度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)限度。

(3)菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的。

2、集體決策與個(gè)體決策相比，有哪些特點(diǎn)？

答：(1)從決策的速度看:集體決策沒(méi)有個(gè)體決策快；

(2)從決策的對(duì)的性看：集體決策比個(gè)體決策效果好；

(3)從決策的創(chuàng)新性看：集體決策比個(gè)體決策差；

(4)從決策的冒險(xiǎn)性看：集體決策的成員特別是領(lǐng)導(dǎo)富于冒險(xiǎn)

性的話，決策會(huì)趨于冒險(xiǎn)性;反之則相反。個(gè)體決策則視決策人的個(gè)性、

經(jīng)歷而異。

集體決策與個(gè)體決策相比各有特點(diǎn)，對(duì)不同的問(wèn)題或任務(wù)，兩種方式

各有所長(zhǎng)。

3、如何使領(lǐng)導(dǎo)的決策科學(xué)化和民主化？

答：領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化：

。(1)注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策。

(2)注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)。

。(3)注意依靠充足的情報(bào)資料和科學(xué)的決策方法。

(4)建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)。

領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化:

要保證領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化，就要吸取下級(jí)參與決策，集思廣益，群

策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)行速度得到改善。

(1)讓員工真正參與到?jīng)Q策中來(lái)，讓員工將其精神與感情灌注到

各種環(huán)境中，使其為達(dá)成群體目的而奉獻(xiàn)才智并分擔(dān)責(zé)任。

(2)實(shí)行參與要考慮好先決條件，如對(duì)象、時(shí)機(jī)、環(huán)境等，要因地

制宜。

(3)要善于鼓勵(lì)員工參與決策。重要方法有：民主討論、聽(tīng)取意見(jiàn)、

合理化建議、越級(jí)參與、職工代表大會(huì)

。4、簡(jiǎn)述管理方格圖理論的重要內(nèi)容。

。答：1、管理方格圖是張9等分的方格圖，橫坐標(biāo)表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)

的關(guān)心限度，縱坐標(biāo)表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心限度。在評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，

根據(jù)其對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心限度和對(duì)職工的關(guān)心限度,在圖上尋找交叉點(diǎn)，

這個(gè)交點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)傾向。

。2、提出了五種領(lǐng)導(dǎo)方式:貧乏型的管理、任務(wù)第一型的管理、俱樂(lè)部

型的管理、團(tuán)隊(duì)型的管理、中間型管理。其中團(tuán)隊(duì)型的管理被認(rèn)為是

最有效的。

3、管理方格圖早辨認(rèn)和區(qū)分管理作風(fēng)方面是一個(gè)有用的工具，但

它并沒(méi)有指出形成領(lǐng)導(dǎo)方式的因素，因此還必須考慮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為有

影響的情景因素。

5、領(lǐng)導(dǎo)效能考評(píng)的方法有哪些？

答:一、目的考評(píng)法。又稱目的對(duì)照法，就是按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中聚寶的目

的項(xiàng)目指標(biāo)，檢查其完畢情況，從而評(píng)估被考評(píng)者的工作成效。

二、員工評(píng)議法。就是通過(guò)員工測(cè)評(píng)、民意測(cè)驗(yàn)等方式對(duì)被考評(píng)

者進(jìn)行評(píng)議，以獲得被考評(píng)者的總體情況的方法。

三、定量分析法。就是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的具體指標(biāo)計(jì)量論質(zhì)、評(píng)

級(jí)計(jì)分，從數(shù)量上相對(duì)精確地反映領(lǐng)導(dǎo)者及整體效能的全貌。

四、比較考評(píng)法。就是通過(guò)選擇一定的參照系來(lái)對(duì)比評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者

效能的方法。

五、模擬考評(píng)法。就是讓被考評(píng)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，規(guī)

定他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，用多種方法觀測(cè)他的行為方式、

心理素質(zhì)、反映能力等等，并根據(jù)這些觀測(cè)來(lái)測(cè)評(píng)他的各種能力。

六、論述：（10分）

談?wù)勅绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)的有效性？

答:領(lǐng)導(dǎo)的有效性是由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟度三個(gè)因素

決定的。隨著下屬成熟度限度由低到高，形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期：

1、“高工作、低關(guān)系”一一獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,命令型，決策權(quán)基本

集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者。合用于:規(guī)模較小、下屬素質(zhì)較差的公司。

2、“高工作、高關(guān)系”一一民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，說(shuō)服型，除了少數(shù)

重大問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的一種領(lǐng)導(dǎo)

類型。合用于：規(guī)模較大、部門較多、下屬的素質(zhì)較高的公司。

3、“低工作、高關(guān)系”一一參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其重要特點(diǎn)是大

多數(shù)決策是在同下屬協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的,把人際關(guān)系的協(xié)調(diào)放

到首位。合用于:員工凝聚力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的公司。

4、“低工作、低關(guān)系”--放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一一決策權(quán)基本授

予下屬，領(lǐng)導(dǎo)者重要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)職能的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。合

用于:學(xué)校、高科技、需要發(fā)明性工作的部門、下屬素質(zhì)較高的單位。

根據(jù)下屬成熟度的不同階段，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型有：命令型、說(shuō)

服型、參與型、授權(quán)型。

七、案例分析：（15分）

問(wèn)題：

1.讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么見(jiàn)解？（7

分）

答:1.王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是民主型的，假如按照管理方格圖理論,

也可以說(shuō)是團(tuán)隊(duì)式的。他善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的規(guī)定，進(jìn)行深刻

而全面的反思，在工廠保持連續(xù)高速發(fā)展的情況下，他可以居安思危,

總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；另一方面,他相信群眾，通過(guò)全廠的

學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了結(jié)識(shí)，統(tǒng)一了思想，為公司

再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.這個(gè)案例對(duì)我們有以下的啟發(fā)：

答：（1）搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；

（2）搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思，要可

以居安思危，使公司具有持久發(fā)展的動(dòng)力；

(3)搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充足調(diào)動(dòng)他

們的積極性，以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績(jī)效；

(4)搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全面提高員工

素質(zhì),使員工可以應(yīng)對(duì)形勢(shì)的變化和工作難度與任務(wù)的規(guī)定。

組織行為學(xué)(?？?

第4次平時(shí)作業(yè)

一、名詞解釋(每題3分，共15分)

1、組織發(fā)展:是建立在人本主義的民主價(jià)值觀基礎(chǔ)商的有計(jì)劃變革的

干預(yù)措施的綜合，尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福。

2、組織文化：是組織成員在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的

共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式，物質(zhì)表現(xiàn)

的總稱。

3、工作設(shè)計(jì):工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)成組織目的,而采用與滿足

工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

4、組織變革：是一個(gè)相稱廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對(duì)組織

某些部分或某些方面進(jìn)行變革和修正，隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)組織提出越

來(lái)越高的規(guī)定，現(xiàn)在已發(fā)展到對(duì)所有組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)

的變革和開(kāi)發(fā)，并形成了一整套開(kāi)發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成

為組織行為學(xué)的一個(gè)專門的研究領(lǐng)域?；緞?dòng)因可分為內(nèi)部因素和

外部因素兩個(gè)方面。

5、工作生活質(zhì)量：既是一種關(guān)于人與組織關(guān)系的指導(dǎo)方針和管理哲

學(xué)，又是一種工作方法和措施。由工會(huì)和管理部門共同合作，以改善

職工生活福利和工作環(huán)境、增進(jìn)參與決策為手段，達(dá)成提高生產(chǎn)率和

職工滿意感的目的的一項(xiàng)主線措施。

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）

1、艾桑尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的?（C）。

A.社會(huì)功能B.成員受益限度C.對(duì)成員的控制方式D.成

員人數(shù)

2、某組織設(shè)有一管理崗位，連接選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難

以勝任崗位規(guī)定而被半途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的

主線因素最有也許是（C）

A.組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考試命令統(tǒng)一的原則B.組織設(shè)計(jì)沒(méi)

有考慮例外的原則

C.組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力規(guī)定D.組織設(shè)計(jì)沒(méi)有

考慮到責(zé)權(quán)相應(yīng)的原則

3、下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（a）。

A.人際關(guān)系B.協(xié)作愿望C.共同目的

D.信息溝通

4、以人為中心的變革措施重要涉及（a）。

A.調(diào)查反饋、群體建議、征詢活動(dòng)B.群體建議、激勵(lì)

C.調(diào)查反饋、征詢活動(dòng)D.征詢活動(dòng)、激勵(lì)

5、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施重要涉及（abe）o

A.工作再設(shè)計(jì)B.目的管理C.建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

D.建立規(guī)章制度

6、組織變革大體涉及哪些方面？（d)°

A.組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)

B.組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能

C.組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境

D.組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員

7、要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是

（a）o

A.分化一整合組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)C.矩陣式組織設(shè)計(jì)

D.自由型組織結(jié)構(gòu)

8、某公司為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)

六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處（營(yíng)業(yè)所），所有辦事處都用電腦直接與中央

數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司此后朝什么方向發(fā)展？（B）

A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化

D.矩陣化

9、不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所碰到的問(wèn)題，而需要專業(yè)管理人

員對(duì)環(huán)境有進(jìn)一步的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是

（d）。

A簡(jiǎn)樸-靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜-靜態(tài)環(huán)境C簡(jiǎn)樸-動(dòng)態(tài)環(huán)境

D復(fù)雜-動(dòng)態(tài)環(huán)境

10、以下不是合理的組織目的的特性是（d）。

A可操作性B適應(yīng)性C參與性

D多向性

三、判斷改錯(cuò)題(每題2分，共16分)

(x)1、組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

(J)2、當(dāng)今世界大部分社會(huì)組織采用的組織形式是層

級(jí)制。

(V)3、組織圖通過(guò)描述組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，

可以準(zhǔn)確表達(dá)出組織的所有關(guān)系。

(")4、不存在普遍合用的、最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。

(V)5、組織文化的核心是組織的信念、價(jià)值觀、組織

精神等。

(V)6、能否合理設(shè)立組織目的，是衡量組織成熟限度和

有效性的重要標(biāo)志。

(V)7、克服組織變革的阻力，教育是行之有效的方法之

O

(X)8、提高工作生活質(zhì)量必然提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共36分)

1、學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：1、人們能不能檢查自己的經(jīng)驗(yàn)。

2、人們有沒(méi)有生產(chǎn)知識(shí)。

3、組織成員能否分享組織中的知識(shí)。

4、組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目的息息相關(guān)。

2、如何對(duì)的結(jié)識(shí)和對(duì)的對(duì)待工作壓力？

答:1、壓力產(chǎn)生的后果有積極和悲觀兩種，更多的是表現(xiàn)在悲觀方面。

(1)壓力與工作績(jī)效的關(guān)系。在低壓力的情況下，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，工作

績(jī)效沒(méi)有達(dá)成最佳水平；在中檔壓力的情況下，有助于刺激機(jī)體，增強(qiáng)

機(jī)體的反映能力，就能改善工作績(jī)效。對(duì)任何工作來(lái)說(shuō)渚B存在一個(gè)

最優(yōu)的壓力水平，過(guò)了這個(gè)水平工作績(jī)效會(huì)變壞。

(2)壓力與工作規(guī)定高低成正比，與控制能力成反比。

(3)壓力的悲觀作用集中體現(xiàn)在對(duì)健康和工作績(jī)效的損害方面。過(guò)度

的壓力會(huì)使人們的身體健康受損。假如壓力過(guò)小或過(guò)大，也會(huì)對(duì)工作

績(jī)效帶來(lái)?yè)p害。

2、對(duì)付壓力的方法重要有：

(1)通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力。

(2)通過(guò)個(gè)人途徑來(lái)減輕和抵消壓力。

3、組織結(jié)構(gòu)合理化的重要標(biāo)志。

答：1、組織目的設(shè)立的合理性和適宜性。

2、組織管理層次與管理幅度的合理性。

3、組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性。

4、組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化