上海群眾經(jīng)銷商銷售滿意度內(nèi)部管控

ISM月報

InternalSatisfactionManagementMonthlyReport

2021.03.01–03.31

部門DepartmentSNT版本號Version2.0保密級別Secrecylevel更新日期Date2011年4月6日目錄Contents四、區(qū)域人員執(zhí)行情況RegionalImplementationStatus二、區(qū)域平均KPIAverageKPIbyRegion五、階段小結(jié)及關(guān)鍵問題Summary&KeyIssues三、經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)Dealers’KPI一、工程進度ProjectSchedule20102011JanFebMarAprMayJunJulAugSeptOctNovDecJanFebMarISM工程進度ISMProjectSchedule試點Trial圖例：JDP經(jīng)銷商(183家)JDP經(jīng)銷商(183)非調(diào)研城市經(jīng)銷商Non-study經(jīng)銷商NCBS經(jīng)銷商(51家)集訓(xùn)(2.1-2.7)CentralizedTraining首批入店輔導(dǎo)1stOnsiteCoaching現(xiàn)場評估及加強輔導(dǎo)OnsiteEvaluation&IntensiveCoaching試點Trial其它城市入店輔導(dǎo)OnsiteCoachingNCBS入店輔導(dǎo)OnsiteCoaching

項目啟動會Projectregionalkick-offmeeting項目推進會Projectadvancementmeeting集中培訓(xùn)CentralizedTraining經(jīng)銷商轉(zhuǎn)訓(xùn)TransferTraining經(jīng)銷商轉(zhuǎn)訓(xùn)TransferTrainingNow商務(wù)經(jīng)理特訓(xùn)ISMintensivetrainingforBM調(diào)研城市247家JDP/NCBScities,247dealersRSSCBeifangHuabeiHuadongHuananHuazhongJiangsuShandongXibeiXinanZhongnanTotal總家數(shù)DLRintotal41215624103115152311247獲得評估資格數(shù)Assessed38215224103013142010232獲得評估資格比率Assessedrate93%100%93%100%100%97%87%93%87%91%94%已評估家數(shù)AssessedDLR38215224102913141910230通過評估家數(shù)*Passed1714291351768147130評估通過率**Passrate45%67%56%54%50%57%46%57%70%70%56%ISM工程進度〔1/2〕ISMProjectSchedule截止到3月31日412家經(jīng)銷商中已評估了406家，另6家進入評估但因故暫停評估uptoMAR31st,406assessedDLRamong421DLR,other6DLRarenotassessed.**評估通過率=已通過評估經(jīng)銷商家數(shù)/應(yīng)具備評估資格家數(shù)Passrate=passeddealernr./Couldbequalifieddealernr.非調(diào)研城市187家Non-JDP/NCBS,187dealersRSSCBeifangHuabeiHuadongHuananHuazhongJiangsuShandongXibeiXinanZhongnanTotal總家數(shù)DLRintotal14291910261723141817187獲得評估資格數(shù)Assessed11281910261722141617180獲得評估資格比率Assessedrate79%97%100%100%100%100%96%100%89%100%96%已評估家數(shù)AssessedDLR11281910261722131614176通過評估家數(shù)*Passed1019154139106104100評估通過率**Passrate91%68%79%40%50%53%45%43%63%24%56%ISM工程進度〔2/2〕ISMProjectSchedule截止到3月31日412家經(jīng)銷商中已評估了406家，另6家進入評估但因故暫停評估uptoMAR31st,406assessedDLRamong421DLR,other6DLRarenotassessed.**評估通過率=已通過評估經(jīng)銷商家數(shù)/應(yīng)具備評估資格家數(shù)Passrate=passeddealernr./Couldbequalifieddealernr.取消年內(nèi)入店輔導(dǎo)情況統(tǒng)計Cancelthestatisticsofon-sitecoaching輔導(dǎo)階段Phase經(jīng)銷商DLR調(diào)研城市慈溪一得NCBScites溫州聯(lián)通

唐山一運非調(diào)研城市朔州宏志

呂梁中海Non-Studycities臨汾特約維修站

江都銷售公司

乳山佰洋

泰安北方眾泰

臨?；仄?/p>

安陽大眾

韶關(guān)聯(lián)豐

中山集德

吐魯番銷售公司

西藏鴻瑞

東營安運

滁州銷服

江門美眾

煙臺華鑫

遼寧中天20家經(jīng)銷商因長期客戶總監(jiān)配置不到位特取消其年內(nèi)入店輔導(dǎo)資格，希望分銷中心對相關(guān)經(jīng)銷商的銷售客戶滿意度工作給予特別關(guān)注20dealers’onsitecoachingwascanceledbecausetheirCustomerDirectorpositionshavenotbeenfilledforalongtime.RSSCsneedtopayspecialattentionontheirCustomerSatisfactionStatus交車面訪成功率RateofSuccessfulVehicleDeliveryInterview回訪成功率RateofSuccessfulTelephoneFollow-up戰(zhàn)敗客戶跟蹤FailureCustomerTracking神秘訪客自檢MysteryShoppingbyDLR改善方案制定項ImprovementPlanItems改善方案完成率CompleteRateofImprovementPlan區(qū)域平均KPIAverageKPIbyRSSCRSSC交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

VehicleDeliveryInterview

電話回訪成功率TelephoneFollow-up

TelephoneInterview

戰(zhàn)敗客戶跟蹤FailureCustomerTracking

FailureCustomerFollow-up

神秘訪客自檢MS

MC

改善計劃制定項ImprovementPlanItems

ImprovementPlan

改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

CompleteRate

2月3月2月3月2月3月2月3月2月3月2月3月西北

Xibei90.8%92.7%79.1%90.2%14.620.01.31.15.25.273.0%64.9%華北

Huabei90.5%91.7%75.6%89.1%17.325.91.11.25.25.463.4%77.6%華中

Huazhong89.6%91.5%79.2%90.6%20.632.41.11.35.35.374.5%69.6%北方

Beifang89.2%91.2%73.3%90.9%15.515.20.91.05.55.266.2%67.9%山東

Shandong92.6%91.1%73.6%89.9%19.328.41.11.16.15.865.1%71.9%華東

Huadong91.0%90.7%75.7%87.9%16.720.91.01.15.55.772.2%72.2%中南

Zhongnan93.1%90.4%74.9%88.6%15.017.61.01.05.55.376.8%68.9%華南

Huanan84.7%87.7%67.8%81.6%14.223.31.01.05.45.279.3%66.1%江蘇

Jiangsu89.4%86.9%76.5%87.0%17.321.21.01.15.45.875.1%65.7%西南

Xinan82.0%86.2%71.6%83.5%12.419.91.11.35.15.466.4%67.6%全國

AVG89.3%90.0%74.7%88.0%16.422.21.01.15.45.570.6%69.8%經(jīng)銷商KPI統(tǒng)計SummaryofDealerKPIRSSC本月納入管控經(jīng)銷商數(shù)量DLROctober本月達標經(jīng)銷商數(shù)量PassedOctober本月達標率PassRateOctober上月達標經(jīng)銷商數(shù)量PassRateSeptember2-3月連續(xù)兩個月達標經(jīng)銷商數(shù)量PassedFeb&Mar交車面訪成功率達標經(jīng)銷商數(shù)量Vehicledeliverypassed

電話回訪成功率達標經(jīng)銷商數(shù)量Telephoneinterviewpassed

戰(zhàn)敗客戶跟蹤達標經(jīng)銷商數(shù)量Failurecustomerpassed

神秘訪客自檢達標經(jīng)銷商數(shù)量MSpassed改善計劃制定項達標經(jīng)銷商數(shù)量Improvementplanitemspassed改善計劃完成率達標經(jīng)銷商數(shù)量Completerateofimprovementplanpassed北方

Beifang553869%4028545552515440華北

Huabei504488%3430495050505045華東

Huadong756688%6054757575757566華南

Huanan342574%2619333334333426華中

Huazhong362775%2720363636363627江蘇

Jiangsu483777%3931464847484839山東

Shandong383182%2319383838383831西北

Xibei292379%2319292929292923西南

Xinan413380%2723394040394033中南

Zhongnan282279%2420272728282823總計

Total43434680%323263426431429427432353通過評估后KPI不達標經(jīng)銷商DealersFailedKPIaftertheAssessment截止本月底，前六輪通過評估的230家經(jīng)銷商中評估后有18家出現(xiàn)KPI一個月不達標，需引起重視。其中甘肅仕通汽車銷售在評估后連續(xù)2個月出現(xiàn)KPI不達標，根據(jù)ISM推進策略取消其評估通過成績。Bytheendofthismonth,18dealerspassedtheassessmentforthefirstsixwaves,pleasepayattentiontoit.ThenGansuShitongfailedtomeetfor2months,andthusitsqualificationwascanceled.RSSC網(wǎng)絡(luò)代碼Networknr.單位名稱DLR2月KPIKPIFeb3月KPIKPIMar西北2730106甘肅仕通汽車銷售有限公司XX西北2710109陜西航天九州汽車銷售服務(wù)有限公司VX華東2310114上海大眾汽車富陽特約維修站VX西南2400801上海大眾汽車重慶南方銷售服務(wù)有限公司VX華南2511002上海大眾汽車東莞銷售服務(wù)有限公司VX北方2130202吉林瑞孚汽車集團有限公司VX華南2510200深圳市時興汽車貿(mào)易有限公司VX江蘇2211304上海大眾汽車太倉銷售服務(wù)有限公司VX華南2350201廈門市新陽隆汽車銷售有限公司VX華中2230105上海大眾汽車安徽銷售服務(wù)有限公司VX華中2450302洛陽市德眾金茂汽車銷售服務(wù)有限公司VX華北2050303邢臺上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司VX北方2111002上海大眾汽車盤錦銷售服務(wù)有限公司VX江蘇2210706揚州潤揚汽車銷售有限公司VX北方2300701上海汽車工業(yè)天津銷售有限公司VX華北2050600承德市通程汽車銷售有限公司VX華南2350501上海大眾汽車泉州銷售服務(wù)有限公司VX北方2130101長春市金達洲汽車銷售有限責(zé)任公司VX西北2810102青海物產(chǎn)汽車貿(mào)易有限公司VX區(qū)域人員執(zhí)行情況ExecutionStatusbyRegionalStaffRSSC改善計劃設(shè)定數(shù)（平均）ImprovementPlanMaking(Average改善計劃經(jīng)銷商自檢完成率CompleteRateofImprovementPlanbyDealersSelf-inspection改善計劃區(qū)域人員確認完成率CompleteRateofImprovementPlanbyRegionalConfirm華中

Huazhong5.369.6%95.5%江蘇

Jiangsu5.865.7%95.1%華北

Huabei5.477.6%82.5%北方

Beifang5.267.9%70.8%華南

Huanan5.266.1%54.6%中南

Zhongnan5.368.9%53.9%華東

Huadong5.772.2%46.9%西北

Xibei5.264.9%44.9%西南

Xinan5.467.6%32.0%山東

Shandong5.871.9%16.4%數(shù)據(jù)統(tǒng)計日期為3月31日ThedateofdatastatisticsisMar31st.改善方案區(qū)域人員確認完成率=區(qū)域人員確認完成數(shù)/經(jīng)銷商確認完成數(shù)Completionrateforregionalrepresentativesincompletionplan=thenumberofcompletionbyregionalrepresentatives/thenumberofcompletionbydealers.類別內(nèi)容ISM項目執(zhí)行狀態(tài)本月完成57家經(jīng)銷商現(xiàn)場評估及加強輔導(dǎo)，累計完成評估經(jīng)銷商數(shù)406家，另6家因故暫停評估累計通過評估經(jīng)銷商共230家，其中調(diào)研城市共130家，非調(diào)研城市共100家；未通過評估經(jīng)銷商共176家通過評估的230家經(jīng)銷商中本月有19家出現(xiàn)KPI不達標，其中甘肅仕通汽車銷售有限公司已連續(xù)2個月出現(xiàn)KPI不達標，根據(jù)ISM推薦策略取消其評估通過成績KPI執(zhí)行狀態(tài)西北列交車面訪第一，北方列電話回訪第一，華中列戰(zhàn)敗客戶跟蹤第一，華中、西南并列MS自檢第一，山東、江蘇并列改善計劃制定第一，華北列改善計劃完成的首位在3月份已納入管控的434家經(jīng)銷商中有346家當(dāng)月KPI達標整改計劃執(zhí)行狀態(tài)截止月底，有2個RSSC共2家經(jīng)銷商改善計劃制定項仍為0，其中北方1家，西南1家改善計劃制定項所有區(qū)域均已達標；改善計劃完成率華北增幅最大，達14.2%，降幅最大的是華南，降幅達到13.2%截止月底10個區(qū)域的區(qū)域人員對經(jīng)銷商自檢完成的整改項進行了網(wǎng)上審核確認，華中確認完成率最高，達95.5%；山東對經(jīng)銷商自檢完成的整改項確認不夠積極三月份階段小結(jié)MonthlySummaryinMar.三月份階段小結(jié)MonthlySummaryinMar.ItemContentISMImplementationStatus57dealersfinishedforon-siteassessmentandintensivecoaching,totalis406，other6DLRarenotassessed。DLRwhopassedtheassessmentis230，130in

JDP&NCBScities,100innon-studycities.

DLRwhoarenotpassedtheassessmentis176Payattentionto19dealerswhodidn’tmeetthetargetamong230qualifieddealers.Gansushitongautoco.ltddidn’tmeetthetargetfor2consecutivemonths.ItwillnotbeeligibleforassessmentaccordingtothenewpolicyinISMKPI

ImplementStatusXibeirankedNo.1invehicledeliveryinterview,Beifangintelephonefollow-up,Huazhonginfailurecustomer,HuazhongandXinaninMS,Shandong,jiangsurankedNo1inimprovementplanmakingandHuabeirankedNo.1inimprovementplancompletion.346dealersmetKPIamong434monitoreddealersinMar.ImprovementPlanImplementationStatusBytheendofthismonth,1dealerinBeifang1dealerinXinanscored0inimprovementplanmaking.AllRSSCsmettheimprovementplanmakingtarget.CompletionrateofimprovementplaninHuabeishowedthebiggestincrease,14.2%.Huananhadthebiggestdrop,with13.2%drop.Regionalrepresentativesin10RSSCsconfirmeddealerimprovementplanitems.HuazhongrankedNo.1with95.5%confirmationrate.ItneedstobeimprovedinShandong.謝謝

ThankYouBackup經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—江蘇〔1/3〕DealerKPI-JiangsuRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

電話回訪成功率TelephoneFollow-up

戰(zhàn)敗客戶跟蹤FailureCustomerTracking

神秘訪客自檢MS

改善計劃制定項ImprovementPlanItems

改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

江蘇Jiangsu2211306上海汽車工業(yè)常熟銷售有限公司100.0%91.1%11.01.05.0100.0%2211314吳江市新創(chuàng)汽車貿(mào)易有限公司100.0%90.2%16.01.05.0100.0%2210106江蘇安吉汽車銷售服務(wù)有限公司99.5%72.2%10.01.05.0100.0%2211303上海大眾汽車昆山銷售服務(wù)有限公司94.7%69.4%60.01.05.060.0%2210102上海大眾汽車南京黃埔銷售服務(wù)有限責(zé)任公司94.2%71.4%11.01.05.0100.0%2210113南京致遠汽車銷售服務(wù)有限公司93.6%86.3%11.01.05.060.0%2211208上海大眾汽車無錫特約維修站92.9%64.4%14.03.05.060.0%2211205上海汽車工業(yè)無錫銷售有限公司92.5%90.8%16.01.05.0100.0%2211305蘇州建國汽車銷售服務(wù)有限公司92.3%92.4%10.01.05.0100.0%2211310蘇州華豐汽車銷售服務(wù)有限公司91.9%94.7%15.01.05.060.0%2211317上海大眾汽車常熟銷售服務(wù)有限公司90.8%93.1%10.01.05.0100.0%2211102上海大眾汽車溧陽銷售服務(wù)有限公司90.5%96.6%15.01.05.0100.0%2211308吳江德寶汽車銷售服務(wù)有限公司90.5%89.1%10.01.05.060.0%2210108南京朗馳集團滬寧汽車銷售服務(wù)有限公司90.0%86.7%10.01.05.060.0%2211005上海大眾汽車丹陽銷售服務(wù)有限公司89.4%85.3%56.01.05.0100.0%2211209宜興市瑞爾汽車銷售服務(wù)有限公司89.3%89.7%11.01.05.060.0%2211103常州外汽新眾汽車銷售服務(wù)有限公司89.1%100.0%63.01.05.060.0%2210901南通長江汽車貿(mào)易有限公司88.5%99.6%10.01.06.066.7%2210101南京中北（集團）股份有限公司汽車銷售分公司88.1%74.2%36.01.06.083.3%經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—江蘇〔2/3〕DealerKPI-JiangsuRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

電話回訪成功率TelephoneFollow-up

戰(zhàn)敗客戶跟蹤FailureCustomerTracking

神秘訪客自檢MS

改善計劃制定項ImprovementPlanItems

改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

江蘇Jiangsu2210109南京金鷹蘇星汽車銷售服務(wù)有限公司87.2%77.9%15.01.05.060.0%2210902海門市金天眾達汽車銷售服務(wù)有限公司86.6%93.1%10.01.07.085.7%2211319張家港保稅區(qū)大岡汽車貿(mào)易有限公司86.4%95.9%10.01.05.060.0%2211315張家港祥盛汽車銷售服務(wù)有限公司86.1%91.2%10.01.06.066.7%2210800泰州眾泰汽車銷售服務(wù)有限公司86.0%97.0%10.01.08.075.0%2211202江陰市吉眾汽車有限公司85.0%75.6%15.02.06.0100.0%2210906上海大眾汽車如東銷售服務(wù)有限公司84.5%97.8%25.01.05.080.0%2211006鎮(zhèn)江常力汽車銷售服務(wù)有限公司84.1%93.1%20.01.06.083.3%2211204江陰市永安汽車銷售服務(wù)有限公司83.9%100.0%72.01.05.080.0%2210300連云港全力汽車銷售服務(wù)有限公司83.3%84.6%31.01.05.0100.0%2211100常州眾成汽車銷售服務(wù)有限公司82.8%88.8%12.01.08.087.5%2210603鹽城華興汽車銷售服務(wù)有限公司82.5%72.6%10.01.05.0100.0%2210911江蘇通大車業(yè)有限公司82.2%67.7%10.01.05.060.0%2211101上海大眾汽車常州銷售服務(wù)有限責(zé)任公司82.1%70.2%26.02.05.060.0%2210804泰州市德眾汽車銷售服務(wù)有限公司82.1%84.2%11.01.07.085.7%2210115江蘇上海汽車工業(yè)銷售有限公司81.7%84.8%21.01.05.080.0%2210808江蘇眾望汽車銷售服務(wù)有限公司81.7%87.3%31.01.05.0100.0%2210401上海大眾汽車淮安銷售服務(wù)有限公司81.5%96.2%10.01.05.060.0%2210900南通寶騰汽車銷售服務(wù)有限公司100.0%99.1%11.01.05.040.0%經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—江蘇〔3/3〕DealerKPI-JiangsuRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

電話回訪成功率TelephoneFollow-up

戰(zhàn)敗客戶跟蹤FailureCustomerTracking

神秘訪客自檢MS

改善計劃制定項ImprovementPlanItems

改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

江蘇Jiangsu2211206無錫東方大眾汽車銷售服務(wù)有限公司92.8%91.2%11.01.05.020.0%2211307上海汽車工業(yè)蘇州銷售有限責(zé)任公司87.1%94.2%16.01.05.00.0%2211312蘇州市上海大眾汽車金閶銷售服務(wù)有限公司86.1%83.4%10.01.05.020.0%2210208徐州恒運汽車銷售服務(wù)有限公司83.9%97.5%166.04.015.046.7%2211304上海大眾汽車太倉銷售服務(wù)有限公司83.5%89.7%10.01.05.040.0%2210209徐州滬彭眾達汽車銷售服務(wù)有限公司83.0%86.5%12.01.010.010.0%2211321昆山市建偉汽車銷售租賃有限公司83.0%90.3%4.01.05.060.0%2210501宿遷上眾騰盛汽車銷售服務(wù)有限公司81.9%86.7%10.01.012.00.0%2210706揚州潤揚汽車銷售有限公司79.8%77.9%14.01.05.0100.0%2210400淮安市雨田汽車銷售服務(wù)有限公司41.6%82.4%11.01.08.025.0%未達標經(jīng)銷商數(shù)量FailedDLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

電話回訪成功率TelephoneFollow-up

戰(zhàn)敗客戶跟蹤FailureCustomerTracking

神秘訪客自檢MS

改善計劃制定項ImprovementPlanItems

改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

江蘇Jiangsu201009經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—華南〔1/2〕DealerKPI-HuananRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

電話回訪成功率TelephoneFollow-up

戰(zhàn)敗客戶跟蹤FailureCustomerTracking

神秘訪客自檢MS

改善計劃制定項ImprovementPlanItems

改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

華南Huanan2511003東莞市南方亞飛汽車有限公司100.0%96.8%10.01.05.060.0%2350101福建福申汽車銷售服務(wù)有限公司97.8%90.4%10.01.05.0100.0%2350800龍巖市邦邦汽車貿(mào)易有限公司95.2%98.3%67.01.05.0100.0%2570100海南信興汽車銷售有限公司93.9%90.5%14.01.05.080.0%2511303佛山市梅花園汽車銷售服務(wù)有限公司92.1%93.6%14.01.05.060.0%2510201深圳市新大興工貿(mào)發(fā)展有限公司89.3%89.7%11.01.05.080.0%2350102上海大眾汽車福州特約維修站87.3%73.0%11.01.05.0100.0%2350203福建廈門申閩汽車有限公司86.9%88.8%14.01.05.0100.0%2510113廣州市上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司86.8%71.4%10.01.05.060.0%2510214深圳星時代汽車有限公司86.4%82.6%29.01.05.0100.0%2350901福建合眾汽車有限公司86.2%86.3%66.01.05.0100.0%2510103上海汽車工業(yè)供銷廣東聯(lián)營公司86.1%66.3%20.01.05.060.0%2350300福建三明市原林汽車銷售服務(wù)有限公司86.1%65.5%11.01.05.060.0%2510104廣州市梅花園中遠汽車銷售服務(wù)有限公司85.5%92.3%15.01.06.083.3%2510215深圳市德熙汽車銷售有限公司85.1%80.5%10.01.06.066.7%2510106廣東德寶汽車貿(mào)易有限公司84.9%80.7%10.01.05.060.0%2511302佛山市順德區(qū)汽車銷售有限公司84.9%74.2%10.01.05.060.0%2350204廈門市盈眾福海汽車有限公司83.9%77.7%10.01.05.060.0%2512101揭陽市群記汽車貿(mào)易有限公司83.8%83.3%21.01.05.060.0%2350503泉州盈眾福海汽車銷售有限公司83.8%73.0%10.01.05.080.0%2510401上海大眾汽車汕頭銷售服務(wù)有限公司83.8%87.6%13.01.05.080.0%經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—華南〔2/2〕DealerKPI-HuananRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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華南Huanan2510206深圳市東通汽車貿(mào)易有限公司82.4%67.6%14.01.05.060.0%2511601茂名市明湖汽車銷售服務(wù)有限公司82.4%71.4%10.01.05.080.0%2510301珠海南方汽車有限公司81.4%72.6%44.01.06.0100.0%2511000東莞市鴻鷹汽車銷售服務(wù)有限公司80.3%68.3%13.01.06.083.3%2510101廣州合富大眾汽車銷售服務(wù)有限公司100.0%83.8%97.01.05.040.0%2511002上海大眾汽車東莞銷售服務(wù)有限公司100.0%100.0%50.01.05.040.0%2510800惠州市恒信汽車銷售服務(wù)有限公司99.3%99.2%35.01.05.020.0%2350501上海大眾汽車泉州銷售服務(wù)有限公司92.3%90.3%37.01.05.020.0%2350201廈門市新陽隆汽車銷售有限公司90.0%83.3%10.01.06.00.0%2511502湛江市金富汽車銷售有限公司86.9%79.4%62.01.05.00.0%2510117廣州冠曄汽車銷售服務(wù)有限公司86.4%73.7%11.01.07.057.1%2510200深圳市時興汽車貿(mào)易有限公司84.6%90.7%12.01.05.040.0%2510300珠海市華發(fā)上眾汽車有限公司66.7%51.6%10.00.05.0100.0%未達標經(jīng)銷商數(shù)量FailedDLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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華南Huanan110108經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—中南〔1/2〕DealerKPI–ZhongnanRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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中南Zhongnan2430115武漢友芝友汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司100.0%93.0%12.01.05.0100.0%2430901上海大眾汽車孝感銷售服務(wù)有限公司100.0%94.3%18.01.05.060.0%2410101上海大眾汽車湖南申湘銷售服務(wù)有限公司98.1%100.0%10.01.06.066.7%2411200懷化德眾汽車銷售服務(wù)有限公司96.2%100.0%12.01.05.0100.0%2431301上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限公司96.1%93.5%14.01.07.071.4%2430504荊州市三環(huán)萬通汽車有限公司95.2%92.9%13.01.07.085.7%2410301湘潭北斗汽車銷售服務(wù)有限公司93.3%97.0%13.01.06.066.7%2430301上海大眾汽車襄樊銷售服務(wù)有限公司93.0%80.0%15.01.05.080.0%2330502上海大眾汽車九江特約維修站92.8%81.0%10.01.05.080.0%2430119武漢恒信楚雄汽車銷售服務(wù)有限公司92.5%81.5%11.01.06.083.3%2330901上海大眾汽車上饒銷售服務(wù)有限公司92.3%66.7%70.01.05.0100.0%2330102江西大眾汽車銷售維修服務(wù)有限公司92.0%94.2%10.01.05.060.0%2330702贛州同益汽車銷售服務(wù)有限公司91.1%87.7%17.01.05.060.0%2430402十堰眾來賓福汽車銷售服務(wù)有限公司89.0%90.6%10.01.05.0100.0%2410502邵陽上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司89.0%96.2%13.01.05.080.0%2410701湖南申湘汽車常德大眾銷售服務(wù)有限公司87.3%79.6%10.01.05.060.0%2410105湖南星沙眾興汽車銷售有限公司87.0%91.2%45.02.05.060.0%2330103南昌市智通汽車技術(shù)服務(wù)有限公司86.5%95.1%16.01.05.0100.0%經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—中南〔2/2〕DealerKPI–ZhongnanRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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中南Zhongnan2430602宜昌宜順汽車銷售服務(wù)有限公司86.1%91.4%11.01.05.080.0%2330101上海大眾汽車江西銷售服務(wù)有限公司83.7%85.1%47.01.05.060.0%2330801宜春市新億汽車銷售服務(wù)有限公司83.3%85.9%11.01.05.0100.0%2430201黃石市德眾汽車銷售服務(wù)有限公司81.3%94.8%10.01.05.0100.0%2430103上海大眾汽車（武漢）長江銷售服務(wù)有限公司100.0%98.9%17.01.05.040.0%2430702荊門中辰太眾汽車銷售服務(wù)有限公司91.9%92.3%10.01.06.00.0%2411301上海大眾汽車婁底銷售服務(wù)有限公司90.1%88.7%11.01.05.00.0%2410601岳陽申湘汽車有限責(zé)任公司85.1%92.8%27.01.05.040.0%2410901上海大眾汽車郴州銷售服務(wù)有限公司81.7%57.7%18.01.05.020.0%2410402衡陽市西城德通汽車銷售有限公司77.2%80.0%11.01.05.080.0%未達標經(jīng)銷商數(shù)量FailedDLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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中南Zhongnan110005RSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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華北Huabei2030804介休市維晨汽車銷售服務(wù)有限公司100.0%81.0%12.02.06.066.7%2010201上海大眾汽車包頭蒙正銷售服務(wù)有限公司100.0%99.6%16.01.05.0100.0%2050402保定市天擇汽車銷售服務(wù)有限公司100.0%100.0%77.01.010.080.0%2030100山西萬國汽車銷售服務(wù)有限公司100.0%81.7%35.01.05.0100.0%2050406定州奧達汽車銷售服務(wù)有限公司100.0%100.0%29.01.05.0100.0%2010400赤峰冀騰汽車貿(mào)易有限公司100.0%100.0%10.01.06.0100.0%2050404保定市中平工貿(mào)有限責(zé)任公司98.9%96.7%10.01.05.0100.0%2030104上海大眾汽車太原銷售服務(wù)有限公司98.3%96.6%53.02.05.0100.0%2050203邯鄲市隆運汽車銷售服務(wù)有限公司98.3%96.4%27.01.05.0100.0%2050202邯鄲市譽豐汽車銷售有限責(zé)任公司97.4%94.9%35.01.05.060.0%2050204上海大眾汽車武安特約維修站97.4%85.1%10.01.06.066.7%2050802秦皇島金友汽車銷售服務(wù)有限公司96.3%77.8%16.01.05.0100.0%2050102石家莊申聯(lián)上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司95.9%90.8%195.04.05.080.0%2010203包頭華源眾誠汽車銷售服務(wù)有限公司95.4%98.9%10.01.05.060.0%2050104石家莊上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司95.3%90.5%10.01.05.060.0%2050405上海大眾汽車涿州銷售服務(wù)有限公司94.9%93.8%47.01.05.060.0%2030109太原市興業(yè)泰汽車銷售服務(wù)有限公司94.7%97.0%12.01.05.0100.0%2030101山西上海汽車工業(yè)銷售有限公司94.5%91.7%31.01.05.060.0%2050701唐山光輝汽車銷售服務(wù)有限公司93.9%94.9%15.01.05.080.0%經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—華北〔1/3〕DealerKPI–Huabei經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—華北〔2/3〕DealerKPI–HuabeiRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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華北Huabei2030303上海大眾汽車陽泉銷售服務(wù)有限公司93.8%87.7%13.01.06.083.3%2010900呼倫貝爾冀海汽車貿(mào)易有限公司92.4%77.8%90.02.05.0100.0%2030106山西金谷源汽車銷售服務(wù)有限公司91.6%95.1%11.01.05.060.0%2030802晉中華潤汽車貿(mào)易有限公司91.5%73.4%19.02.05.0100.0%2050302邢臺盛華汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司91.2%92.4%11.01.05.0100.0%2030201上海汽車工業(yè)大同銷售有限責(zé)任公司91.1%100.0%10.02.05.0100.0%2051004廊坊市盛德基業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司90.8%74.1%22.01.05.080.0%2030702忻州市永明汽車銷售服務(wù)有限公司90.7%84.4%12.01.05.060.0%2050103河北冀中合力汽車銷售維修有限公司90.7%90.3%70.01.05.0100.0%2010101內(nèi)蒙古恒茂上海汽車銷售有限公司90.1%93.5%10.01.05.0100.0%2011001鄂爾多斯市德力汽車經(jīng)銷服務(wù)有限責(zé)任公司89.8%80.5%10.01.05.0100.0%2010100內(nèi)蒙古泰裕汽車服務(wù)有限公司88.3%93.4%10.01.06.066.7%2050702上海大眾汽車唐山銷售服務(wù)有限公司87.8%96.0%10.01.05.080.0%2050106上海大眾汽車石家莊石匯銷售服務(wù)有限公司87.3%93.7%13.01.05.060.0%2050903滄州上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司87.2%93.5%19.01.05.0100.0%2051101衡水眾鵬汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司87.1%88.7%83.01.07.085.7%2030200大同市福海汽貿(mào)有限責(zé)任公司87.0%81.3%16.01.05.080.0%2050906滄州興華汽車銷售服務(wù)有限公司86.9%83.3%19.01.05.080.0%2030502晉城煤銷汽車銷售服務(wù)有限公司86.4%85.9%32.01.05.080.0%經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—華北〔3/3〕DealerKPI–HuabeiRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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華北Huabei2030401長治市眾眾汽車銷售服務(wù)有限公司85.9%82.2%10.01.06.066.7%2030105山西匯眾汽車服務(wù)有限公司83.8%74.4%11.01.07.0100.0%2051003廊坊市東方華明汽車修理有限公司83.3%79.7%27.01.06.083.3%2031103運城市彩虹申聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司81.3%100.0%15.01.05.060.0%2050100河北眾誠汽車貿(mào)易有限公司81.1%98.2%13.01.05.060.0%2050501上海大眾汽車張家口銷售服務(wù)有限公司80.0%81.9%10.01.05.080.0%2030402長治市容海汽車銷售服務(wù)有限公司100.0%60.0%10.01.05.020.0%2031004臨汾市新盛紅龍汽車連鎖銷售有限公司94.8%95.7%16.01.08.050.0%2050600承德市通程汽車銷售有限公司93.8%97.1%10.01.06.050.0%2010501通遼市蒙偉小汽車銷售服務(wù)有限公司91.5%95.2%18.01.06.050.0%2031102上海大眾汽車運城銷售服務(wù)有限公司80.4%93.5%13.01.06.00.0%2050303邢臺上海大眾汽車銷售服務(wù)有限公司78.2%66.7%13.02.05.0100.0%未達標經(jīng)銷商數(shù)量FailedDLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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華北Huabei100005經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—華中〔1/2〕DealerKPI-HuazhongRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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華中Huazhong2230300淮北華松汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司100.0%100.0%79.01.05.0100.0%2450301上海大眾汽車洛陽銷售服務(wù)有限公司100.0%100.0%10.02.05.080.0%2450101河南裕華上聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司99.5%95.2%12.01.05.0100.0%2230802上海大眾汽車安慶銷售服務(wù)有限公司98.7%95.2%16.01.05.080.0%2451101上海大眾汽車漯河銷售服務(wù)有限公司98.3%90.7%36.01.05.080.0%2451303南陽市恒康汽車服務(wù)有限責(zé)任公司98.2%85.2%139.01.06.083.3%2450104河南光明汽車銷售服務(wù)有限公司97.7%97.1%12.01.05.0100.0%2451201上海大眾汽車三門峽銷售服務(wù)有限公司97.7%98.5%64.03.07.0100.0%2231400宣城亞眾汽車銷售服務(wù)有限公司96.1%96.0%11.01.05.080.0%2230201上海大眾汽車淮南銷售服務(wù)有限公司95.8%89.8%12.01.05.0100.0%2450200開封金源汽車銷售服務(wù)有限公司95.5%92.3%10.01.05.0100.0%2230401蕪湖眾愛汽車銷售服務(wù)有限公司95.2%90.6%70.01.05.080.0%2230104安徽物華汽車服務(wù)有限公司94.4%77.5%45.01.05.060.0%2451701上海大眾汽車駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司94.0%93.5%31.02.06.083.3%2451001許昌怡通汽車銷售服務(wù)有限公司93.7%92.4%11.01.05.0100.0%2231203上海大眾汽車宿州銷售服務(wù)有限責(zé)任公司92.5%97.3%30.01.05.060.0%2450106鄭州聚龍實業(yè)發(fā)展有限公司91.0%96.2%22.02.05.0100.0%2450700新鄉(xiāng)市天眾汽車銷售服務(wù)有限公司89.5%92.8%94.01.05.0100.0%2450102上海大眾汽車河南豫港銷售服務(wù)有限公司89.0%99.6%11.01.05.080.0%2450701上海大眾汽車新鄉(xiāng)銷售服務(wù)有限公司88.0%83.0%15.01.05.0100.0%2231102阜陽市偉杰汽車銷售有限公司86.8%76.9%10.01.05.0100.0%2230103安徽上聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司86.7%82.2%11.03.05.080.0%經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—華中〔2/2〕DealerKPI-HuazhongRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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華中Huazhong2230702馬鞍山市澳眾汽車銷售服務(wù)有限公司86.1%100.0%16.01.05.080.0%2450105上海大眾汽車鄭州銷售服務(wù)有限公司84.4%97.9%14.02.05.080.0%2230602蚌埠聯(lián)眾汽車銷售服務(wù)有限公司83.9%96.1%12.01.05.0100.0%2230701馬鞍山市中大申眾汽車銷售服務(wù)有限公司83.9%73.1%10.01.06.083.3%2450107鄭州新興汽車銷售有限公司82.6%100.0%195.01.05.060.0%2450500焦作市泉達汽車銷售服務(wù)有限公司94.0%90.8%39.01.05.00.0%2451601上海大眾汽車周口銷售服務(wù)有限公司93.0%87.5%36.01.010.030.0%2230100安徽智富眾成汽車銷售服務(wù)有限公司90.5%76.6%10.01.05.040.0%2450302洛陽市德眾金茂汽車銷售服務(wù)有限公司89.0%95.7%14.03.05.040.0%2450902濮陽盛宇汽車銷售服務(wù)有限公司88.2%92.7%20.01.05.040.0%2230901上海大眾汽車黃山銷售服務(wù)有限公司87.7%84.4%10.01.05.00.0%2451400商丘恒昌汽車銷售服務(wù)有限公司86.4%73.0%12.01.06.016.7%2231601上海大眾汽車六安銷售服務(wù)有限公司83.8%95.2%10.01.05.020.0%2230105上海大眾汽車安徽銷售服務(wù)有限公司82.6%75.7%16.03.05.00.0%未達標經(jīng)銷商數(shù)量FailedDLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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神秘訪客自檢MS

改善計劃制定項ImprovementPlanItems

改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

華中Huazhong000009經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—西北〔1/2〕DealerKPI–XibeiRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

西北Xibei2750100寧夏金富源汽車銷售服務(wù)有限公司99.0%87.8%14.01.05.080.0%2830107新疆申華汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司98.4%85.2%42.01.05.060.0%2710502渭南燕興汽車銷售服務(wù)有限公司98.3%87.0%10.03.05.060.0%2830701阿克蘇天潤汽車銷售有限責(zé)任公司97.9%83.3%17.01.05.060.0%2830109新疆政輝貿(mào)易有限公司97.2%100.0%28.01.05.080.0%2830803新疆大地汽車銷售有限責(zé)任公司96.8%90.3%16.01.06.083.3%2710501上海大眾汽車陜西渭南銷售服務(wù)有限責(zé)任公司95.4%97.8%11.01.05.080.0%2830111烏魯木齊市安捷汽車銷售有限公司93.6%88.6%11.02.05.080.0%2710102陜西省汽車貿(mào)易公司93.2%91.4%10.01.05.060.0%2710703上海大眾汽車漢中特約維修站93.1%88.5%10.01.05.060.0%2710106上海大眾汽車西安銷售服務(wù)有限公司93.1%97.8%12.01.05.060.0%2710602延安騰達汽車銷售服務(wù)有限公司92.9%87.0%33.01.05.080.0%2710802榆林市東洲大眾汽車銷售服務(wù)有限公司92.6%85.2%14.01.05.080.0%2831103新疆昌吉正太汽車銷售有限公司92.2%100.0%16.01.05.0100.0%2710105西安唐都燕華汽車銷售服務(wù)有限公司90.8%93.7%29.02.06.083.3%2830202新疆奎屯大華商貿(mào)有限公司90.6%82.8%40.01.05.060.0%2710103陜西富源汽車銷售服務(wù)有限公司89.9%98.0%11.01.05.080.0%2831302上海大眾汽車伊犁銷售服務(wù)有限公司89.7%65.0%10.01.07.0100.0%經(jīng)銷商KPI表現(xiàn)—西北〔2/2〕DealerKPI–XibeiRSSC經(jīng)銷商代碼經(jīng)銷商名稱DLR交車面訪成功率VehicleDeliveryInterview

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改善計劃完成率CompleteRateofImprovementPlan

西北Xibei2830103上海大眾汽車新疆銷售有限公司89.3%100.0%122.01.05.080.0%2730100蘭州金阜康汽車銷售服務(wù)有限公司89.1%90.4%18.01.05.060.0%2830200克拉瑪依市大華商貿(mào)有限責(zé)任公司89.1%75.0%10.01.05.0100.0%2830501新疆哈密市機電設(shè)備有限公司84.0%79.2%12.01.05.0