1高低壓配電柜高壓電纜干式變壓器投標方案第一節(jié)內容完整性和編制水平 5 5第二條總平面布置 6第三條施工部署 第四條網(wǎng)絡圖或橫道圖設計 第二節(jié)施工方案與技術措施 21第一條高低壓配電柜安裝方案 21第二條高壓電纜 第三條干式變壓器安裝方案 28第四條調試部分 第三節(jié)質量管理體系與措施 第一條工程質量管理目標 第二條保證質量措施 第三條質量通病預防措施 第四條工程質量承諾 第四節(jié)安全管理體系與措施 第一條安全管理體系 一、安全生產目標 二、安全管理體系 三、安全生產措施 四、確保安全生產的技術措施 第二條安全生產及防護 一、安全防護措施 二、應急預案措施 2三、應急處置機制 第三條文明施工保證計劃 一、文明施工管理組織措施及運行程序 二、施工現(xiàn)場文明施工管理 三、文明施工措施 四、文明施工質量標準 五、防止擾民和民擾措施 第五節(jié)環(huán)境保護管理體系與措施 第一條施工環(huán)保措施計劃 第二條物資采購控制 第三條產品的控制 第四條產品標識和可追溯性 第五條環(huán)境管理過程控制 第六條糾正和預防措施 第七條環(huán)境記錄的控制 第八條統(tǒng)計技術 第九條環(huán)境管理的目標、指標、管理方案 第六節(jié)工程進度計劃與措施 第一條進度目標 第二條進度保證計劃 一、進度計劃 二、進度控制管理程序 三、施工進度控制措施 第三條進度保證措施 一、保證工期和控制成本的措施 三、工期保證措施 3第七節(jié)資源配備計劃 第一條施工勞動力投入 217一、項目部組建及施工人員組建 二、施工人員進場前進行安全文明施工教育 218第二條施工勞動力持證上崗率 一、施工勞動力持證上崗工作方案 二、施工勞動力持證上崗實施 第三條勞動力投入保證措施 第四條機械設備投入 一、設備進場方案 第五條檢測設備投入 一、檢驗設備投入及驗收 二、檢驗設備驗收 三、設備的檢查、維修及保養(yǎng) 第六條辦公設備投入 一、辦公設備的定義 二、辦公設備的配置原則 三、辦公設備的配置標準 四、辦公設備的管理 第七條設備進場計劃 一、本工程機械設備配置原則 二、機械設備配置方法及使用要點 三、制定應急措施 第八條設備投入保證措施 第八節(jié)售后服務承諾 第一條售后服務內容 4第二條售后服務體系 第三條售后服務措施 一、服務機構的實力 二、服務體系 三、售后服務內容 第四條保修措施 第五條應急處理 附表一：擬投入本標段的主要施工設備表 附表二：擬配備本標段的試驗和檢測儀器設備表 附表三：勞動力計劃表 附表四：計劃開、竣工日期和施工進度網(wǎng)絡圖 附表五：施工總平面圖 附表六：臨時用地表 5第一條內容完整號號條款名稱編列內容項目名稱XX市城鄉(xiāng)供水一體化項目一期工程農村飲用水安全鞏固提升-XX市XX臺凈水廠建設工程(暫列金項目招標)建設地點XX市資金來源私有資金出資比例資金落實情況工程總投資：316.100362萬元已落實招標范圍XX市城鄉(xiāng)供水一體化項目一期工程農村飲用水安全鞏固提升-XX市XX臺凈水廠建設工程(暫列金項目招標),具體詳見招標文件及工程量清單計劃工期計劃工期：15日歷天質量要求合格分包?不允許6偏離口允許投標有效期90日歷天第二條總平面布置(一)施工布置的原則的布局和設置滿足整個施工期間的管理和生產的需要，同時滿足建78(二)施工總平面設計優(yōu)化方法(1)場地分配優(yōu)化法(2)區(qū)域疊合優(yōu)化法9凸頂點個數(shù)大致相同次數(shù)),最后剩下一小塊未涂顏色區(qū)域，即為最(6)選點歸鄰優(yōu)化法(三)施工總平面圖的科學原理(四)施工平面規(guī)劃(1)施工交通(2)施工臨時用水我公司通過向建設方等單位了解施工現(xiàn)場周圍自來水管道的布(3)施工臨時用電為630A,可滿足施工要求，從總配電箱至各分配電箱采用的電纜按容量為200A,室內電纜敷設采用沿墻架空敷設，距地面高度大于(4)施工通訊(5)生產設施、倉庫和堆料場(6)臨時房屋建筑和公用設施(7)施工現(xiàn)場臨時設施搭建(8)施工圍蔽工程部(含測量監(jiān)控組、地質預報組，施工技術組、檔案管理組)、項目經(jīng)理項目經(jīng)理2.1縱向運行機制設備物資管理部項目副經(jīng)理采購部商務部綜合辦公室財務部質量部安全環(huán)保部程部 (特殊情況下)向下傳達，通過項目部管理人員到2.2橫向運行機制師分管技術；項目副經(jīng)理分管生產、安全、經(jīng)營、質量等；安全總監(jiān)負責各項安全業(yè)務。雖然分工不同，但關于分工范圍內的重大事項，以會議的形式，形成共同意見報項目經(jīng)理批準后組織實施。有不同意見，報項目經(jīng)理裁決。第二層次：各職能部門承擔不同的具體管理內容，是相互協(xié)作的關系。也只有密切合作，各部門的工作才能順利開展。因為職能部門在項目部管理的每一個要素上，都有各自不同的責任。在下面施工管理運行機制的幾個方面中詳述。職能部門之間對施工中問題的處理，按歸口管理部門為主的原則(須征求其它部門意見),職能部門之間有爭議時報分管領導裁決。2.3施工管理運行機制運行機制是一項復雜的系統(tǒng)工程，高效的運行機制是安全完成本工程施工任務的保證，施工管理的幾個重要方面的運行機制如下：進度管理進度管理實行項目副經(jīng)理負責制，項目副經(jīng)理對項目經(jīng)理負責。在工程進度管理中實行“目標管理”。目標管理以節(jié)點工期為依據(jù)，以節(jié)點目標為中心，將施工任務落實到每一個施工班組，并直接與工人的利益分配掛鉤，提高每一個人的勞動積極性。項目副經(jīng)理負責組織制定工程總進度計劃和設備物資采購計劃。主持生產協(xié)調會，布置施工任務和節(jié)點目標，全面負責施工現(xiàn)場的施技術管理作；同時，負責各部門(單位)之間及項目部與招標人、監(jiān)理人之間詳見附表四(1)技術文件、合格證、說明書等證件檢查；(2)型號、規(guī)格、附件、備件等檢查。(1)對本工程的設備有關的建筑物質量應符合建筑工程規(guī)范；(2)設備安裝前，預埋件及預埋孔符合設計要求；(1)電器元件型號、規(guī)格符合設計要求，安裝的位置應能單獨(2)端子排安裝牢靠、絕緣良好，離地高度應大于350毫米，(3)安裝好后的盤、柜的正面及背面各電器等應有明顯編號、(4)盤、柜上的小母線采用不小于6毫米的銅棒或銅管；(1)按設計圖紙進行施工，接線正確，導線與電氣元件連接時(2)配線應整齊、清晰、美觀，導線絕緣應良好，無損傷；(3)施工接線時，每個端子側接線不得超過兩根，對于插接式(4)二次回路接地應設專用螺栓；(5)引入盤、柜內的電纜將鋼帶切斷且端部應扎緊，并將鋼帶過能消扭的活節(jié)(俗稱老鼠仔)與電纜頭連接，嚴防電纜扭曲。施工時交聯(lián)聚乙烯三芯電纜彎曲半徑不得小于該電纜外徑10倍。放5.1對電纜確定絕緣外徑提供電纜頭套管范圍，用PVC帶綁扎剝5.2剝外護套和鋸鋼帶。在外護套上25mm的鋼帶處，用銅扎線各扎緊3～4圈，在此位置端部扎線邊緣將鋼帶鋸一深痕，然后用鉗5.3繞包思高23。在各相銅帶屏蔽處以50%重疊方式來回繞包思高23絕緣帶。將余下銅帶屏蔽層向下返回彎曲與鋼帶搭接(嚴禁將銅帶剪斷),再在每相下彎曲的銅帶上以50%重疊方式來回繞包思高23絕緣帶。5.4接地處理。用恒力彈簧將接地編制線固定在鎧裝帶上，對冷5.5安裝三芯手套。根據(jù)電纜截面規(guī)格選擇PST密封冷縮手套。5.6電力應力處理。該步驟是整個電纜終端頭制作的關鍵，應嚴5.7ST套管。根據(jù)PST套管收縮尺寸，適當包繞思高23帶，以5.9電纜溝蓋板安裝、高壓柜底、電纜孔、洞用防火材料嚴密封(1)、認真貫徹執(zhí)行國家建設部關于《建設工程施工現(xiàn)場管理(2)、施工應當在批準的場內組織進行，需要臨時征用施工場2、主要內容(1)、現(xiàn)場場地管理。應按標準的施工平面布置圖設置各項臨(2)、現(xiàn)場用電：(3)、現(xiàn)場必須干凈整潔有序。(4)、現(xiàn)場施工人員應穿戴整齊。(1)嚴格執(zhí)行有關安全生產管理方面各項規(guī)定條例等。(2)研究采取各種安全技術措施，改善勞動條件，消除生產中(3)掌握生產施工中的安全情況，及時采取措施加以整改，達(1)堅決執(zhí)行國家勞動部頒發(fā)的《勞動操作規(guī)程》,并采取安(2)參加大修的人員要明確分工，利用班前會、小結會，并結(3)高空工業(yè)要系好安全帶，地面作業(yè)人員要戴好安全帽，高(4)吊機吊裝區(qū)域內，非操作人員嚴禁入內，把桿垂直下方不(5)施工用的臨時電路應采用TN-S三相五線制，PE線有可靠(6)現(xiàn)場氣割、電焊要有專人管理，并設專用消防用具。(7)參加安裝的各專業(yè)工種必須服從現(xiàn)場統(tǒng)一指揮，負責人在1.1工藝流程：設備點驗檢查→變壓器二直接就位在安裝位置的地面上，變壓器安裝時要求離開墻壁800mm。1.5將變壓器溫度控制器用螺栓固定在變壓器防護罩外側(變壓器防護罩在設備出廠時已組裝為一體),按照溫度控制器的產品說明(1)測量繞組的直流電阻；(2)檢查所有分接頭的變壓比；(3)檢查變壓器的三相結線組別；(4)測量繞組的絕緣電阻；(5)繞組的交流耐壓試驗；(6)測量與鐵芯絕緣的各緊固件的絕緣電阻。1.8變壓器第一次投入時，可全電壓沖擊合閘，應進行5次沖擊2質量標準2.2一般項目：變壓器安裝位置正確，固定可靠，連接溫度控制3成品保護3.2對于安裝就位的變壓器，要采取保護措施，防砸防碰撞，防4注意事項4.1變壓器的冷卻風機應使其正轉(正轉時，風從線圈底部向上進入線圈)。4.3變壓器在運輸和安裝過程中，不應有嚴重沖擊和振動。4.4變壓器室應有較好的干燥通風環(huán)境，保證設備的絕緣不受潮1.1施工設計圖紙2.1.絕緣油調試在測量絕緣電阻時應用高壓搖表(2500V)測量，其測量值和出表看時間，在搖表搖測到15秒時記錄搖表的數(shù)值R15,繼續(xù)搖測到60秒時記錄搖表的數(shù)值R60,R60/R15即為吸收比。如果計算值在1.3以上，說明變壓器內沒有受潮現(xiàn)象或缺陷。如果低于1.2,說明變壓2.3.測量繞組的直流電阻測量繞組的直流電阻用BRC-II直流電阻速測儀即可進行。儀器內有一個能產生直流電流的恒流源，在測量電阻時，恒流從I+、I-端向被試品饋入恒流，該電流在被測體上產生相應的電壓值，這一電壓值在V+、V-端取回本機。經(jīng)放大后直接用四位半LCD數(shù)字顯示被測品的電阻值。(注意：1.在測量大電感試品如電力變壓器時，在測試回路以外的其它不需測量的線圈最好將其短路，以免電磁干擾。2.放電：測試完畢后可直接關斷總電源。如是感性試品，關斷電源后不應馬上拆線操作，應讓儀器有放電過程。一般放電至少為BRC-11型直流電阻速測儀接線圖BBDC誤差百分數(shù)的計算公式如下：1600KVA及以下三相變壓器，各相測得的相互差值應小于平均值的4%,線間測得值的相互差值應小于平均值的2%;1600KVA以上三相變壓器，各相測得值的相互差值應小于平均值的2%,線間測得值的相互差值應小于平均值的1%;變壓器的直流電阻與同溫下產品出廠實測數(shù)值比較，相應變化不應大于2%。電源打印出口2.儀器要有良好的接地。)2.5.空載調試(開路調試)的情況下，測量三相電流(即空載電流)和所消耗的功率(即空載損耗)?？蛰d調試測量鐵芯的空載電流IO和空載損耗PO與出廠調試數(shù)2.6.沖擊合閘調試次間隔5min,如果三相空載電流數(shù)值基本相同可確認沖擊合閘調試值，保持1min,未發(fā)現(xiàn)擊穿或閃絡等反常現(xiàn)象即認為合格。然后迅速而均勻的降壓至“0”,再切斷電源。相序調試使用XZ—1型相位指示器進行，使用方法及第一條工程質量管理目標第二條保證質量措施落實、制度落實、責任落實、措施手段落實、質量管理經(jīng)費落實),--質量部--設備物資部--財務部--專業(yè)技術人員應編寫作業(yè)指導書(或施工方案),對過程中的步驟(如材料、設施、人員的變化等),應對上述過程進行再確認，確1.1員工守則遵守公德為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘(特殊情況可以適當延長)。不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。美化環(huán)境總則(2)學歷證書或資格證書(具有特殊技能的員工)新入員工須經(jīng)過3天工作適應期；公司新進員工試用期正常情況下為2個月，試用期滿前10天，(1)總則(2)崗位的結構總則(1)為加強的規(guī)范化管理，全面、客觀、公正地考核評價員工(3)組織開展績效考核工作，應當遵循公平公開、客觀公正、(4)本辦法適用于公司全體入職員工工作質量的考核。目的與原則為保證工作質量，提高工作效率，以盡可能量化的手段客觀評價每個部門和個人階段性工作的成績，使考核工作科學、公平，使得勞動付出與回報成正比的效果，特制定本辦法。(1)激勵員工實現(xiàn)高的業(yè)績結果，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。促進企業(yè)的不斷發(fā)展。(2)幫助員工提升能力，感受到自我價值的體現(xiàn)。(3)促進建核心的企業(yè)文化。原則(1)以實現(xiàn)公司經(jīng)營目標為導向。(2)以提升員工績效為導向。(3)工作質量考核公開、公正、公平。(4)確保推進執(zhí)行過程中有足夠溝通。(5)工作質量考核成績與獎懲掛鉤。工作質量考核周期(1)每月1日始至31止為月度質量評估，月度質量評估在次月5日前完成。(2)工作質量考核分為月度考核、季度評優(yōu)和年度總評嘉獎。(3)工作質量考核成績將作為公司年度評選優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體的重要參考依據(jù)，作為次年度工資上調的重要參數(shù)。(1)崗位職責(2)服務標準(3)工作程序(4)階段性工作內容(5)工作表現(xiàn)(6)完成工作情況(7)內部管理制度遵守、執(zhí)行(8)員工準則(9)被業(yè)主、員工投訴(有效)視情節(jié)，另行處理(10)以上考評內容未涉及到或未明確責任的工作事項，由公司(1)各崗位績效考核的內容主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等三方面。在考核中，工作業(yè)績占70%,工作能力占15%,工作態(tài)度占15%。(2)具體考核指標由各部門、門店，各分(子)公司根據(jù)工作(3)各考核指標的分值及權重應當考慮各指標對崗位的重要程度，以及公司各階段的具體目標、工作重點，設置不同的最大分值及員工考核評價指標序號類別評價項目項目權重%備注一工作態(tài)度遵紀守規(guī)5無責任心5無協(xié)作配合、主動性無工作能力業(yè)務知識技能5無執(zhí)行能力5無問題解決、協(xié)調組織能力無三工作業(yè)績工作任務完成數(shù)量無工作質量無工作效率無四總分(100分)無(4)考慮到員工在不同崗位的工作性質，對各項考核內容權重專業(yè)技術類崗位：工作態(tài)度占20%,工作能力占20%,工作業(yè)績非專業(yè)技術類崗位：工作態(tài)度占20%,工作能力占40%,工作業(yè)績占40%。(2)日常考核、季度考核由各部門、門店，各分(子)公司在公(3)季度考核、年度考核基本程序(4)員工在考核期內有以下情況，其考核總分按以下標準加減1)獲表揚意見一次加2分；獲表揚信一次加4分；獲登報表揚加8分；獲公司獎勵可根據(jù)實際情況加2分(員工因同一事件獲得的獎勵只加一次分，加分標準就高不就低)。2)四級違章一次減2分；三級違章一次減4分；二級違章一次減6分；一級違章一次減8分；紅頭文件處分一次減15分；顧客投訴，視情節(jié)輕重每次減3-10分(員工因同一事件的處罰只減一次分，減分標準就高不就低)。(1)考評結果工作態(tài)度及表現(xiàn)年度考核60分以下期限內至少一次年度考核等次為亟待改進(不稱職)不合格不合格期限內連續(xù)兩年年度考核等次為待改進(基本稱職)不合格不合格期限為3年以上，兩次及以上年度考核等次為待改進(基本稱職)合格不合格期限為3年及以下，兩次年度考核等次為待改進(基本稱職)不合格不合格為待改進(基本稱職)合格不合格(2)考評結果的應用1)期滿考評結果為“合格”的人員，在本人同意的情況下，續(xù)2)期滿考評結果為“不合格”的人員，公司將不再續(xù)簽協(xié)議，(3)工作態(tài)度及表現(xiàn)評分辦法1)考評人考核內容部門負責人考評直接主管互評權重權重為70%。2)工作態(tài)度及表現(xiàn)的考評指標以上考評指標每項25分，共計100分，詳見下表。評價項目ABCD總分責任感與創(chuàng)新效率與效果合作與服務勞動紀律對本崗位工作有強烈的責任感，并在本崗位工作中積極創(chuàng)造新優(yōu)勢能夠迅速、準確理解并把握上級意圖，判斷正確；工作計劃性與前瞻性強，能夠根據(jù)情況變化及時地進行調整，成效顯著善于溝通協(xié)調，及時、有效解決工作中提高團隊工作效率，在公司內外部價值鏈中，合作與服務能力強自覺遵守公司各項規(guī)章制度，工作態(tài)度主動、積極分值0被評價人姓名險(根據(jù)政府有關社會勞動保險的規(guī)定，女年滿50周歲、男年滿60周歲的員工停止辦理社會勞動保險)。員工在15日(含15日)前到崗的，公司當月起為其繳納社保；員工在15日(含15日)前離職的，公司當月起為其停繳社保；15日后離職的，次月開始停繳。員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款(代扣社會保險費、其他代扣費用)等。支付方式公司以貨幣形式按月支付給公司，公司需按月支付員工的勞動報酬。工資發(fā)放實行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。付薪日為每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的薪酬標準屬于保密范疇，員工不得向其他員工泄露自己的工作標準，也不得打聽其他員工的工資標準。員工試用期滿后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。辭職(辭退、停職、免職)人員，薪資結算至完成交接手續(xù)正式離開公司(或命令到達)之日。為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，糾正員工不良習慣，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。獎勵有下列事跡者，給予通報表揚并給予相應嘉獎：工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認真負責，工作成績突出者；愛惜公物，厲行節(jié)約，成績顯著者；懲罰當月部分績效獎金30-50元。未經(jīng)領導允許，工作中脫崗(超過半小時)辦私事；警告：有違反下列情形之一者，扣除當月績效獎金50-100元并經(jīng)濟處罰2次以上者；受過2次(包括2次)警告以上；隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者(50元以上);當月有曠工行為，曠工1天扣除績效工資100元，曠工2天扣除績效工資150元，曠工3天(含3天)以上扣除當月績效工資及其他一個月內曠工3天(含3天)以上或一年內累計曠工7天以上(含公休假公休假是指休息日，根據(jù)勞動法員工每周享有指定的休息日，以周為原則。休假前做好本崗的工作。法定節(jié)假日員工每年享有法定節(jié)假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天。共計十一天。請假規(guī)則員工請假須提前填寫請假單，并按規(guī)定審批權限呈報，批準后將請假條報考勤人員作考勤憑證。特殊情況用電話申請的，并與上班當日填寫請假單交部門主管補簽后，遞交辦公室核準。公司員工請假審批權限如下：員工請假1天內由分管負責人核準，2天(含2天)以上的呈報病假須有本市市級醫(yī)院病歷及醫(yī)生開具的診斷證明，并須經(jīng)領導審批后方可。事假因目前公司實行的帶薪年休假和每周五天工作制，員工一般不應請事假。如確有私事要處理的，應用年休假沖抵。請假必須事先得到批準，否則按曠工處理。請事假扣發(fā)當天基本工資，取消當月全勤獎。當月請事假5天(含5天)以上10天之內發(fā)放當月考核的50%,當月請事假10天(含10天)以上取消當月考核。一年累計不得超過15天，超過15天(含15天)的被退回公司。試用期員工一般不得請事假，如有特殊情況請事假不得超過5天(含5天)。有請事假的要適當延長試用期。超出規(guī)定天數(shù)的予以辭病假全勤獎，病假按日薪50%發(fā)放。在公司連續(xù)工作時間滿一年不滿五年者，為本人基本工資60%;在公司連續(xù)工作時間滿五年不滿十年者，為本人基本工資70%;在公司連續(xù)工作時間滿十年及以上者，為本人基本工資80%;申請?zhí)摷俨〖?天內(包含1天)者，扣除當月考核獎50%;申請?zhí)摷俨〖?天至3天者，扣除當月考核獎100%;申請?zhí)摷俨〖俪^3天(包含3天)者，公司可直接解除勞動關婚假婚假一般為3天；雙方符合晚婚條件(女二十三周歲、男二十五周歲，結婚為晚婚),享受婚假15天，包含法定節(jié)假日及公休日。批準婚假/晚婚假；如員工辦婚宴時還未領婚假必須提前10個工作日向公司人事部門提出書面申請，并提喪假工作人員的直系家屬(父母、配偶、子女),可以請喪假1-3天。產假女員工生育，基本產假98天，難產的增加產假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。男員工配偶產假期間給予男方3天看護假。休產假必須于產期前10周向辦公室申請，并出示醫(yī)院出具的證工傷假年休假員工在公司連續(xù)工作滿12個月以上的，享受帶薪年休假。職工職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。(1)累計工作滿1年不滿10年的職工，上年度請病假累計1個(2)累計工作滿10年不滿20年的職工，上年度請病假累計2(3)累計工作滿20年以上的職工，上年度請病假累計3個月及(4)請哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關事宜按照病假人(1)嚴于職守1)公司工作人員須提前到崗準時接待辦理業(yè)務人員。2)工作時間不得串崗、扎堆、吃零食、聊天、打電話聊天、用3)交接班、換班、頂班人員需做好交接工作，當班人員需認真(2)儀表儀容、言行舉止1)著裝要求：公司提供工作服的人員必須按照其崗位要求著工2)員工工作期間不能穿吊帶背心、露臍/露背裝、迷你裙/褲、3)男士：著正裝。女士：著正裝、膚色襪；衣領不能系圍巾，(3)拾遺處理(4)維護環(huán)境衛(wèi)生1)養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮、煙頭2)隨時保持工作環(huán)境衛(wèi)生，注意維護公司公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，3)突發(fā)性的小面積易清理污漬，人人有責快速處理。(5)禮貌用語1)公司內統(tǒng)一使用普通話。3)正確使用尊稱稱呼顧客或隨行人員，如：先生/女士、爺爺/4)任何情況下都不能使用如大頭、胖子、殘疾、鬼人等不敬稱6)說話輕柔、語速適中；面帶笑容；與顧客或同事交流時，眼7)在公司內行走時，當顧客的目光有接觸時，應送出問候語或8)首問負責制：在公共區(qū)域、公共檢查科室、公共休息場所，9)做到五不說一不要：傷及顧客人格和自尊的話不說；埋怨、(6)態(tài)度(7)精神面貌(8)環(huán)境行為2)開關門動作輕柔，不能發(fā)出“砰”的響聲。3)保持辦公、值班室環(huán)境的清潔衛(wèi)生，不亂扔果皮紙屑。4)公司內嚴禁吸煙、禮貌勸阻顧客在院內吸煙。5)不在辦公區(qū)域吃零食，不玩電腦游戲。不用電腦或手機玩游6)禁止與顧客搶道，以顧客優(yōu)先。(9)眼神1)在與顧客交流的過程中應注視他們，使其感覺您在為他提供2)在公司的任何場合，只要看到顧客的目光就要用您的眼神去(10)微笑1)微笑是最美的語言，與顧客的和諧關系從微笑開始。2)在公共的場合內，只要有與同事的目光對視，均應微笑點頭3)合理綜合運用其它禮儀：鞠躬、點頭、鼓掌、擁抱，招手、(11)工作連貫性(12)面對批評和異議1)在面對顧客投訴、顧客建議及工作差錯、服務缺陷時，當事2)事件中涉及到的當事人，也需首先從自身的角度尋找工作失3)在當事部門和當事人均已做到上述要求的前提下，如事件還5)對服務不滿意的人，需認真反應，及時處置，或解釋或安撫6)解決異議的原則：永遠不要爭辯。考核管理1)員工的績效考核分為日?？己恕⒓径瓤己撕湍甓瓤己巳N日?？己嗣刻爝M行；季度考核每季度進行一次，實施時間為下一季度第一個月的上旬；年度考核每年度一次，實施時間為下一年度一月份。2)員工在考核期內有以下情況，其考核總分按以下標準加減：獲表揚意見一次加2分；獲表揚信一次加4分；獲登報表揚加8分；獲獎勵可根據(jù)實際情況加2分(員工因同一事件獲得的獎勵只加一次分，加分標準就高不就低)。四級違章一次減2分；三級違章一次減4分；二級違章一次減6分；一級違章一次減8分；紅頭文件處分一次減15分；如遇投訴，視情節(jié)輕重每次減3-10分(員工因同一事件的處罰只減一次分，減分標準就高不就低)。期滿考評結果為“合格”的人員，在本人同意的情況下，續(xù)簽協(xié)期滿考評結果為“不合格”的人員，將不再續(xù)簽協(xié)議，原協(xié)議在到期之日終止，各級應嚴格按照《勞動合同法》有關規(guī)定辦理人員退工作質量考核計劃總則為加強的規(guī)范化管理，全面、客觀、公正地考核評價員工的工作績效，完善激勵約束機制，促進各部門工作任務有效完成及公司績效目標的順利實現(xiàn)，按照公司《績效考核管理辦法》相關內容，結合目前員工狀況，特制訂本實施細則。本辦法所指的員工，是指由第三方機構與其簽訂勞動合同、建立勞動關系，并到我公司相關部門工作的勞動者。組織開展績效考核工作，應當遵循公平公開、客觀公正、溝通反饋、注重實績的原則。本辦法適用于全體入職員工工作質量的考核。為保證工作質量，提高工作效率，以盡可能量化的手段客觀評價每個部門和個人階段性工作的成績，使考核工作科學、公平，使得勞動付出與回報成正比的效果，特制定本辦法。激勵員工實現(xiàn)高的業(yè)績結果，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。促進企幫助員工提升能力，感受到自我價值的體現(xiàn)。原則以實現(xiàn)經(jīng)營目標為導向。以提升員工績效為導向。工作質量考核公開、公正、公平。確保推進執(zhí)行過程中有足夠溝通。工作質量考核成績與獎懲掛鉤。工作質量考核內容及依據(jù)1)崗位職責2)服務標準3)工作程序4)階段性工作內容5)工作表現(xiàn)6)完成工作情況7)內部管理制度遵守、執(zhí)行得體8)員工準則9)以上考評內容未涉及到或未明確責任的工作事項，由公司會業(yè)的成功獲得有價值的知識。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。建立和提高員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，加強員工各層次與領導層的交流溝通，提高員工主人翁參與意識。能力激勵在滿足人的需求時，不可能每一個層次的需求都全部得到滿足，只要滿足其部分需要，作為人的個體就會轉向追求其他方面的需要。因此，企業(yè)經(jīng)營者要通過培訓激勵和工作內容激勵等手段不斷提升員工的個人能力，從而在進一步以激勵的方式滿足員工希望生活更加美好的新的需求的同時滿足企業(yè)發(fā)展的需要。比如，培訓激勵是對青年員工較有成效的一種激勵方式，通過培訓，可以提高員工實際目標的能力，為其承擔更大的責任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。目前，在許多大公司中，培訓已成為一種正式獎勵，以及激勵員工通過不斷的提高自身能力提高和改進工作品質的一種方式。又如，工作內容激勵。企業(yè)經(jīng)營應采取靈活的派工方式，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作，通過這種方式安但這種方式需要經(jīng)營者必須了解員工的工作興趣和各自的特長，并具備良好的工作掌握能力，只有這樣才能保證工作內容激勵能夠發(fā)揮應有的作用。環(huán)境激勵倡導以人本的激勵機制必須多方了解員工的需要，包括員工對工近代著名管理學家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生理一安全)(1)工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認真負責，工作成績突出者；(2)愛惜公物，厲行節(jié)約，成績顯著者；(3)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；(4)對外服務創(chuàng)造良好聲譽者；(5)關心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實施有顯著成效(6)為保護公司財產及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；(7)對損害環(huán)境保護局利益的人阻止或舉報屬實者；(8)善于鉆研，有技術突破者。懲罰(1)公司開會無故遲到、早退、違反其他會議制度；(2)無正當理由不參加環(huán)境保護局組織的各項活動；(3)公共區(qū)域大聲喧嘩，影響他人工作；(4)隨地吐痰、亂丟廢棄物；(5)未打招呼，隨便帶陌生人進入辦公區(qū)域；(6)行為不檢點、語言不文明；(7)不履行請假手續(xù)，擅自離崗；(8)工作時間看小說、看與工作無關的報刊、玩游戲等做與工(9)未經(jīng)許可私自使用公司電話打長途電話；(10)未經(jīng)領導允許，工作中脫崗(超過半小時)辦私事；(1)經(jīng)濟處罰2次以上者；(2)在工作時間，與同事之間或外人發(fā)生激烈爭吵，影響他人(3)在禁止吸煙區(qū)域內吸煙者；(4)不服從領導管理造成不良影響；(5)多次不按時完成上級布置的工作，工作進度不及時匯報；(6)被上級有關部門檢查出工作問題；(7)擅自開啟或使用非工作范圍內的設備、儀器或設施等；(8)對其他有損環(huán)境保護局利益的行為和個人不及時匯報；(9)搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團結；嚴重警告(1)受過2次(包括2次)警告以上；(2)因工作服務質量差，給公司造成聲譽和經(jīng)濟損失，被客人(3)隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者(50元以上);(4)不愛惜公物及設備使環(huán)境保護局造成經(jīng)濟損失，照價賠償(5)利用職權報復他人；(6)經(jīng)過指正，員工仍視制度而不顧的行為；(7)違反環(huán)境保護局其他相關管理制度，行為較嚴重的；(8)超越職權范圍，擅自做出決定或對與本職工作無關的事宜(9)未按操作流程或規(guī)定使用、維護設備，造成安全事故或嚴(10)當月有曠工行為，曠工1天扣除績效工資100元，曠工2天扣除績效工資150元，曠工3天(含3天)以上扣除當月績效工資解聘(1)一年內受過兩次嚴重警告者；(2)經(jīng)常完不成工作任務，不勝任擔當?shù)墓ぷ鳎植环膿Q崗(3)玩忽職守，造成公司和名譽損失；(4)弄虛作假，造成不良影響；(5)發(fā)現(xiàn)環(huán)境保護局物品被偷或設備被損壞，不及時上報；(6)拒絕接受任務，不服從正常調動，經(jīng)勸說無效。(7)一個月內曠工3天(含3天)以上或一年內累計曠工7天以上(含7天);(8)工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同(9)煽動或參與怠工、罷工；(10)蓄意破壞環(huán)境保護局資產損害公司利益；(11)濫用職權，玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給環(huán)(12)向外界泄露公司機密材料；(13)嚴重違反規(guī)章制度造成重大經(jīng)濟損失或嚴重(14)在求職申請或其他已簽署的文件中提供假資料；(15)有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴重侵占(16)嚴重違反其它規(guī)定中符合辭退條款者；(1)獎勵員工由員工部門主管向辦公室提供書面材料，經(jīng)負責(2)懲罰員工：部門主管了解事件的具體情況后，有權根據(jù)環(huán)(3)負責人以上人員之獎勵或處分由總負責人批準，辦公室和(4)員工對獎懲有申訴的權利，認為不合理者一周內可以負責(1)人員行為準則1)儀容儀表2)禮節(jié)禮貌。站姿坐姿敬禮伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高),手心向下，微向外張(約20度),手腕不(2)工作守則1)工作態(tài)度2)工作紀律次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當自離。(1)服務意識(2)服務禮儀(著裝、服務用語、行為等)(3)服務溝通技巧(4)服務管理規(guī)定和基礎業(yè)務培訓人員日常工作管理規(guī)定；規(guī)章制度和員工手冊；關于社保和薪酬的培訓；其他采購人希望增加的培訓內容。針對此項目的特點，在服務合同期內公司會有計劃的考察員工的現(xiàn)場工作環(huán)境、了解員工的現(xiàn)場工作水平并針對問題作出對應解決方對于在場的員工進行現(xiàn)場答疑，解答員工不清楚、不明白的相關問題。關心員工，不讓員工帶著問題去工作，讓員工全身心的投入到1.2項目基本管理制度項目管理制度員工上崗前應學習、了解公司依法制定的各項規(guī)章制度，遵守公司的勞動紀律與相關規(guī)定。期間，公司可根據(jù)工作需要，以及根據(jù)員工的技能可調整其工作公司根據(jù)工作崗位性質，按相關政策規(guī)定為員工提供相關的勞動員工有下列情形之一的，公司有權隨時將該員工退回公司：試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反公司的規(guī)章制度的；失職、營私舞弊，給公司利益造成損害的；員工同時與其他公司建立勞動關系的；隱瞞個人真實情況，導致公司與公司的相關信息錯誤的；故意破壞公司財物或侵占公有財物，影響正常工作環(huán)境者；偷竊公司或同事的財物、設備者；在工作場所內毆打他人或相互斗毆者；不服從公司調動或有威脅行為者；對公司負責人、各級管理人員或其他共同工作的員工有重大侮辱行為或實施暴行者，不服從主管部門領導工作分配與安排者；違法被刑事拘留或判刑者；員工在外以公司名義做其他用途，濫用公司名義做欺詐行為，使其它重大過失或不當行為，導致嚴重不良后果者；身體狀況不符合要求者(無法獲得餐飲行業(yè)健康證)。六)員工有下列情形之一的，公司可提前三十天以書面的形式通員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者經(jīng)公司調整工作崗位仍不能勝協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原協(xié)議無法履行，經(jīng)當事人(三方)協(xié)商不能就變更協(xié)議和勞動合同內容達成協(xié)議假，每天一般提前5-10分鐘到崗，做好準備工作；1)因故意或過失造成錯誤，嚴重損害我公司聲譽的；2)有瀆職、失職行為，使公司蒙受較大經(jīng)濟損失的，3)因違法亂紀或者不履行員工義務受司法機關或公司處分或懲5)違法犯罪被迫究法律責任或者被采取強制措施的；6)有聘用合同中約定的其他解聘或辭退情形的。7.公司聘用的員工實行效益獎勵工資(或者其他的工資形式),1)業(yè)務活動的成本性支出；2)人員的工資、參加的社會保險費用和獎金、福利；3)議器設備等固定資產的更新、投入4)交納稅費；5)其他業(yè)務活動的正常支出。6)利潤分配面試一般面試人員先由部進行初試，應聘人員填寫《應聘登記表》,培訓(1)人員的忠誠度的差別就在于是不是用心待客。如何用心服務呢?解決服務員的職業(yè)(2)人員的創(chuàng)新力(1)我公司將委派專人專職負責跟蹤從培訓期到簽訂勞動合同(2)我公司將嚴格按照國家相關法律法規(guī)，在試用期結束前與(3)我公司將嚴格按照國家相關法律法規(guī)，準時完成所有招工有關渠道(如：網(wǎng)絡招聘渠道、報紙廣告、人才市場等)招聘合適的用人員錄取通知書》。人員培訓的管控培訓工作，不單單是的事情，而是整個公司每個部門、每個員工的事情。公司的員工，作為被培訓者，都要接受他人的培訓，學習新的知識和技能，提升自己的能力素質；同時，每個員工也都是一個培訓者，都有自己的專長，有權利、有責任、有義務對其他員工進行培創(chuàng)新的互動的學習型企業(yè)。(1)技能培訓與思想培訓技能培訓是整個培訓體系中的一項重要內容，在這方面，部門承擔了很大一部分工作。但如果技能培訓沒有和思想培訓結合在一起，則技能就轉化不成效益，培訓也就變成了“賠錢”,所以還需要加強對員工的思想教育。這種思想教育，不是一味的命令和說教，而是使員工的思想和認識能夠借助培訓，充分地表達出來，相互進行充分的溝通和交流，從而使員工的思想得到提高，認識得到統(tǒng)一，達到上下一心，使培訓真正產生效益。(2)來源于實踐，應用于實踐培訓實際上是一項實踐性很強的工作，需要從開始到結束的整個過程，都要緊緊扣住實踐這個主題。培訓的需求，不是來自于空想，而是來自于實踐中發(fā)生的問題，從問題出發(fā)，來制定培訓課題；培訓(3)持續(xù)培訓與不斷考核相結合總則第一條為了增強公司依法管理的規(guī)范性員工遵紀守法的自覺第二條本方案適用于與公司簽訂了勞動合同的員工。第三條公司、員工必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守勞動合同和第四條處理違紀員工，堅持“教育為主，處罰為輔，積極疏導”同通知函》給員工，員工持《簽訂/續(xù)訂勞動合同通知函》于5個工給員工，員工持《變更勞動合同通知函》于5個工作日內直接到公司第二十四條員工的勞務費(工資)及其他福利待遇，由單位確定(月薪不得低于政府規(guī)定的當?shù)刈畹蜆藴?。社會保險和公積金需按(5)正常情況下中心每季度至少組織2次全面檢查，并考慮檢查(8)正常情況下中心每季度至少組織1次全面檢查，并考慮檢反饋間12小時內給予及時反饋，超過反饋時間，造成延誤怠工的，由電話：上級撥打下級電話，響鈴后未接聽者，須在30分鐘內回(3)反饋執(zhí)行1)會議通報與反饋：公司工作會議記錄及決議于會后24小時(4)反饋獎體情況給予1～3分獎勵。發(fā)現(xiàn)重大漏洞和危險，及時反饋公司高層并使公司避免重大損失的，給予5分以上的獎勵。的提案，公司將給予5分的獎勵。的影響程度，予以通報批評，問題嚴重的扣罰1-5分，并追究過失責情況的，扣5-10分。情況特別嚴重的，按《公司責任追究及賠償制溝通管理制度(1)溝通方式信已成為主要溝通工具，雙方可建立QQ群、微信群，從而提高溝通(2)溝通渠道1)向上溝通渠2)向下溝通渠道3)水平溝通渠道經(jīng)營活動(1)以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；(2)以公司名義提供擔保、證明；(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；(4)代表公司出席公眾活動。開展業(yè)務工作，盡量長話短說，不得長時間(5分鐘以上)或多保密義務員工未經(jīng)公司安排或批準，員工不得在外兼任獲取報酬的工作。在任何情況下，禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的兼職):在公司內從事外部的兼職工作；因兼職影響本職工作或有損公司形象；主管級以上職員兼職。公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。特殊關系的回避公司堅持舉賢避親的人事原則。不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作。向公司內任何部門推薦自己的親屬或好友的，應提前向公司辦公室提前申明；已經(jīng)存在親屬關系的職業(yè)，不得在同一崗位工作，并回避有業(yè)務公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在的單位建立業(yè)務合作關系。有正當理由建立業(yè)務關系的，要主動向公司辦公室書面申報自己的親友關系，并應在相關的業(yè)務活動中回避。項目培訓管理制度管理程序(1)員工培訓工作的管理原則1)系統(tǒng)系原則：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯的系統(tǒng)工程。2)主動性原則：強調員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。3)多樣性原則：員工培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。(2)培訓的類別與內容1)新員工崗前培訓對引進或新聘進入公司的新員工進行適應性培訓，稱崗前培訓，一般培訓1-2天。2)崗前培訓的內容員工基本素質教育和職業(yè)道德培訓；公司概況、發(fā)展史及今后的一公司產品相關知識。3)培訓方法播放有關錄像視聽資料；提供《員工手冊》及有關資料閱讀組織參觀辦公室，組織有關制度、知識考試等。4)新員工崗位培訓新員工除進行崗前培訓外還應進行崗位培訓。新員工崗位培訓的崗位應知應會的內容，即崗位操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、設備操作和維護保養(yǎng)規(guī)程等專業(yè)知識和實際操作技能等；現(xiàn)場實習，在班組長或指定的師傅帶教下，進入實際生產經(jīng)營活動，直到能夠脫離師傅或帶教老師可以獨立操作為止。5)崗位技能培訓對已上崗工作的員工，按照其所從事工作的專業(yè)技能進行培訓，特殊工作崗位必須參加國家行業(yè)培訓，取得上崗資格。崗位培訓方法專題講座；進培訓班；學術交流；師傅帶徒弟等。6)管理人員的培訓管理人員的范圍大、人員層次多、專業(yè)門類復雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務的技術難度、崗位人員素質情況及公司長期目標的需要細心策劃培訓的內容和方法。決不能圖省事而采用“一鍋端”的做法，在時間安排上可長可短，要靈活掌握。培訓的內容專業(yè)管理的基本知識及本崗的新知識、新技能；質量管理的基本知識及公司質量手冊和相關程序文件；企業(yè)管理的基本知識及公司的企業(yè)管理制度。(3)培訓方法可采用集中培訓與分散培訓相結合和集中培訓與自學相結合的原則。采用自學方法時，可由公司統(tǒng)一提供教材，按規(guī)定時間完成自學后，由公司組織考試，檢查自學效果。常用培訓方法：專題講座；辦班培訓；提供教材自學；工作崗位相關案例分析；播放相關光碟等。(4)培訓的意義企業(yè)在面臨全球化、高質量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓顯得更為重要。培訓使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在以下方面：1)能提高員工的職業(yè)能力。2)有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。3)有利于改善企業(yè)的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質量。培訓能改進員工的工作表現(xiàn)，降低成本；培訓可增加員增加員工的責任感，規(guī)范生產安全規(guī)程；增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。因此，企業(yè)應加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知4)員工培訓是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉。員工的素質決定著企業(yè)的素質，擁有高素質的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過培訓，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老員工補充新知識新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。培訓使企業(yè)人力資本整體增值的同時，也增加了企業(yè)自身的價值。5)員工培訓是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為。企業(yè)要參與市場競爭，就必須擁有高素質的員工隊伍。人才要參與人才市場競爭，就必須時時“充電”,吸收新知識和新技能，以增強自身競爭力。培訓，不僅有利于企業(yè)，更有利于員工個人；參與培訓，是對企業(yè)的支持，更是享受一種“福利”。6)員工培訓是造就人才的一種重要途徑。養(yǎng)。相比之下，內部培養(yǎng)的人才，更適合于企業(yè)，更能融入到企業(yè)文1.3檔案管理模式管理流程圖注：檔案室注：檔案室管理要注意防蟲氫，以錄入檔案存儲明細按編號排列管理借閱人本人簽字，填寫借閱登記表分類編號用戶檔素行政檔素鑰匙管理日常單據(jù)2、檔案的建立2.人員配備情況1)經(jīng)濟效益原則2)任人唯賢原則3)因事?lián)袢嗽瓌t4)量才使用原則5)程序化、規(guī)范化原則6)因材起用原則7)用人所長原則才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要8)動態(tài)平衡原則動”,加大對職工的宣傳、教育力度，使全料則應進行全部檢驗。材料質里抽樣和檢驗的方法應符合《建筑材料質里標準與規(guī)程》要能反映該批材料的質里性能對于重要構件或非勾質的材料，還應酌情增加采樣的數(shù)里。要重視材料的使用認證以防錯用或使用不合格的材料。對主要材料及建筑配件，應在訂貨前要求廠家提供樣品或看樣訂貨。主要設備訂貨時，要審核設備清單是否符合設計要求。對材料性能、質童標準、適用范圍和對施工要求必須充分了解，以便慎重選擇使用材料。凡是用于重要結構、部位的材料。使用時必須仔細地核對、認證其材料的品種、規(guī)格、型號、性能，是否滿足設計要求。材料認證不合格時，不許用于工程中。員工質量培訓指導思想以堅持“科學為先，質量為本，誠信至上，鑄造精品”的質量方針，圍繞“質量優(yōu)良，業(yè)主滿意”的質量管理目標，以質量管理體系加強質量教育培訓，狠抓施工生產的工藝作風，嚴格過程控制，杜絕質量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質量穩(wěn)步提高，讓每個項目成為優(yōu)質工程，培養(yǎng)參加工程建設的每一位施工人員牢固樹立“質量第一，用戶第一”的思想，進一步完善質量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質量監(jiān)督管理程序，使工程質量監(jiān)督實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，做好各施工過程中質量、監(jiān)督和巡回檢查工作，把好質量關，保證質量體系教育培訓對象項目部質量管理人員、專職質檢人員、施工人員和各班、組長(包括新來和轉崗人員)、外協(xié)隊作業(yè)人員。全員質量教育；由質量部組織，對所有員工及作業(yè)人員進行一次對質量管理人員、專職質檢人員、施工人員進行重點質量教育培專項質量教育：根據(jù)項目部的工程特點，組織質量管理人員及作業(yè)人員進行專項項目的基本質量技術培訓。公司將采取多種形式組織員工學習項目部質量管理規(guī)定，質量管理體系文件，公司、局有關質量管理的文件、相關規(guī)程等。利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式；對主要質量負責人，專職質檢員，施工班組長及關鍵部位施工作國家、行業(yè)的法律、法規(guī)；公司、局里的質量管理手冊；項目部相關質量保證體系文件。教育培訓的目的和效果：全員職工了解國家質量管理的相關規(guī)定和管理條例，牢固樹立質對新進場的人員入場質量教育培訓率100%。各類隊伍、勞務組織、臨時用工質量培訓率達到100%;加強過程控制，強化責任追究，努力提高全員質量素質；強化體系意識，使各部門和所有施工人員都明確體系所規(guī)定職責和權限，并按要求履行；通過學習，教育全員職工及外協(xié)隊養(yǎng)成自覺遵紀守法習慣，堅持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質量事故發(fā)生。質量事故處理規(guī)定本公司的信譽和聲譽，實現(xiàn)公司的質量方針和目標，為用戶提供滿意的產品，特制定本制度。適用：本規(guī)定適用于公司各部門一切質量事故的管理。職責：公司各部門負責人、企業(yè)質量負責人屬責任人。正式員工參與。復檢率為100%。項目部的復檢應形成記錄，復檢后理人員的確認。公司三級自檢完成后，項目部應盡快按照舉一反三的要求組織相應的整改閉環(huán)記錄。第三條質量通病預防措施序號質量通病要因分析控制措施質量要求描述問題照片配電箱內配線凌亂1)配電箱柜進場時嚴把質量2)配線前做好規(guī)劃工出現(xiàn)電線交叉敷設現(xiàn)2)電線配電扎固定按功能和類型分束綁間距均2配電箱內回路不易辨識1)空氣2)配電箱內沒有張貼1)空氣2)配電門內側張貼配電系統(tǒng)配電箱回路標識清晰、明成品保護在施工過程中是一個十分值得注意而往往又易被忽視項目在施工期間將成立成品保護小組.對已經(jīng)施工完的部位進行值班，24小時不離現(xiàn)場.防止有人進行人為的破壞，同時.對施工2.1成品保護教育：為確保成品保護效果，進場之初，將加強所2.2嚴格遵守成品保護制度：制定相關的項目獎罰制度，如因值2.3巡邏看護：對已完成產品將實行全天候的巡邏看護，并實行倒置而損壞施工成品.是進行成品保護的有效途徑之一。5.1建立成品保護工作的組織機構(1)項目經(jīng)理為成品保護工作的總負責人。(2)有項目工程師負責組織落實、實施各種成品保護工作的措(3)工程部、機電部經(jīng)理和各責任工程師負責實施。(4)經(jīng)營經(jīng)理負責成品保護資金計劃的落實。(5)各專業(yè)承包商主要負責各承包工范圍內的專業(yè)面上的成品(6)成保公司全面負責看管與巡視。(7)成品保護要劃分責任，并落實到崗落實到人。(8)制定成品保護的重點內容和成品保護的實施計劃。(9)分階段制定成品保護方案和實施細則。5.2成品保護責任5.2.1明確各承包人責任5.2.2現(xiàn)場材料保護責任第四條工程質量承諾符合招標文件17.4質量保證金要求：17.4.1監(jiān)理人應從第一個付款格調整的金額。17.4.2在第1.1.4.5目約定的缺陷責任期滿時，承應在14天內會同承包人按照合同約定的內容核實承包人是否完成缺17.4.3在第1.1.4.5目約定的缺陷責任期滿時，承包人沒有完成缺量保證金余額，并有權根據(jù)第19.3款約定要求延長缺陷責任期，直第一條安全管理體系施工現(xiàn)場安全生產管理體系是施工企業(yè)和施工現(xiàn)場整個管理體施工現(xiàn)場安全生產管理體系的建立不僅是為了滿足工程項目部從嚴治理、標準化管理)原則，建立安全保證體系。(1)安全生產責任制(2)安全生產教育制次安全生產例會，總結上月(周)安全生產情況，布置下月(周)安參加施工的人員，具有勞動安全管理部門頒發(fā)的安全生產許可道施工工序進行前，由專職安全員做書面的安全技術交底，各班組長帶領施工人員認真貫徹落實。1)加強全員安全教育和技術培訓考核相應的施工安全措施，組織全體施工人員認真學習，并貫徹執(zhí)行，使項目經(jīng)理部各級領導和廣大職工認識到安全生產的重要性、必要性。懂得安全生產、文明生產的科學知識，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，自覺地遵守各項安全生產法令和規(guī)章制度，保證施工生產按計劃、有秩序的進行，確保施工安全。2)加大安全教育培訓的力度加強全員的安全教育和技術培訓考核，使各級干部和廣大職工認識到安全生產的重要性、必要性，掌握安全生產的科學知識，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，克服麻痹思想，自覺地遵守各項安全生產法令和規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。(3)安全生產交底制度項目經(jīng)理部在編制實施性施工組織設計和下達施工計劃時，要針對性地編制安全技術措施，并在開工或施工前由技術或安全專職干部向有關人員進行安全、技術交底，無安全措施和未進行技術交底不得(4)安全生產檢查制度開工前檢查施工組織設計的安全措施是否切實可行，施工機械設備是否配齊安全防護裝置，安全防護設施是否符合要求，人員的培訓是否合格.責任制度是否建立，是否有應急預案。在全部都備齊的情建立定期檢查與不定期抽查相結合的安全檢查制度，查安全隱1)檢查組織2)檢查類型項目經(jīng)理每月組織一次安全檢查，召開一次安全生產分析總結3)安全檢查內容4)檢查方法和手段(5)建立持證上崗制度(6)明確安全生產目標(7)建立安全獎懲制度(1)應遵守適用于本分包工程的任何安全規(guī)則和制訂的現(xiàn)場安(3)電動的工具、施工機械和設備的安裝應絕對安全，接駁要(4)應為其雇員提供和保持一切所需的安全帽、安全帶、護眼(5)須在現(xiàn)場指派具有相應資格的安全員，全職負責及督促落(6)在施工期間，應按需要提供滅火器、砂桶和其它有效的消(7)應嚴格遵守現(xiàn)場的消防管理制度，在現(xiàn)場儲存或正在使用易燃或可燃材料時，有明火施工的工序時，必須嚴格遵守“用火證”(8)應對其雇員進行消防知識教育及基本操作培訓。生產，文明施工項目經(jīng)理必須對拆除工程的安全生產負全面領導責5大部分，各部分設專人進行監(jiān)督管理，負責將安全小組的決定落實(1)進入施工現(xiàn)場的人員，必須配戴安全帽。凡在2m及以上高(3)遇有風力在六級以上、大霧天、雷暴雨、冰雪天等惡劣氣(4)當日施工結束后，所有機械設備應停放在遠離被拆除建筑(5)施工現(xiàn)場的安全管理應由施工單位負責。從業(yè)人員應辦理(7)施工現(xiàn)場臨時用電必須按照國家現(xiàn)行標準《施工現(xiàn)場臨時(8)工程施工過程中，當發(fā)生重大險情或生產安全事故時，及(9)清運渣土的車輛應在在施工封閉范圍內停放；清運渣土的(10)對地下的各類管線，施工前在地面(11)工程施工時，為降低粉塵對人員及環(huán)境影響，我方將設專(12)工程完工后，我方將及時將施工渣土清運出場，做到不積(13)落實防火安全責任制，建立義務消防組織，明確責任人，粉滅火器2—6只，在每幢辦公或生活工棚外各設置2~3個消防沙箱；(14)施工現(xiàn)場建立健全用火管理制度，對工人進行用火安全施(15)拆除時，當遇有易燃、可燃物及保溫材料時，嚴禁(16)對工人進行崗前教育，施工作業(yè)應當在批準的施工場地內(17)施工現(xiàn)場的工棚和臨時廁所等臨時設施遠離(18)不得在施工現(xiàn)場焚燒油氈、橡膠、油漆、垃圾以及其他產(19)項目部每周一召開安全生產列會，現(xiàn)場各分包單位隊伍人(20)進場裝卸及現(xiàn)場時要注意安全，要特別注意裝卸與運輸時(21)現(xiàn)場安裝使用小型手持電動工具要戴好絕緣手套，現(xiàn)場用(23)建立健全安全保衛(wèi)制度，落實治安、防火管理責任人。(24)施工人員統(tǒng)一佩戴工作卡，做到持證上崗。(25)進入施工現(xiàn)場的人員一律戴安全帽，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章(26)建立嚴格來訪制度。(27)經(jīng)常對工人進行法紀和文明教育，嚴禁在施工現(xiàn)場打架斗1)安全技術交底制：根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場實際情況，各級2)班前檢查制：責任工程師必須督促與檢查施工方、專業(yè)分公3)大中型機械設備實行驗收制：腳手架、塔機等大中型機械設4)周一安全活動制：項目經(jīng)理部每周一要組織全體工人進行安5)定期檢查與隱患整改制：經(jīng)理部每周要組織一次安全生產檢6)管理人員和特種作業(yè)人員實行年審制：每年由公司統(tǒng)一組織7)實行安全生產獎罰制與事故報告制；1)項目經(jīng)理：2)項目副經(jīng)理3)技術負責人制定項目安全技術措施和分部工程安全方案，督促安全措施落4)安全員5)機電負責人6)專業(yè)工長7)其他人員生產及勞防的產品和材料。3、安全教育安全教育既是施工企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，也是施工現(xiàn)場安全生產的一個重要方面工作。我們將在施工現(xiàn)場設置班前職工安全教育場地，在生活區(qū)設置職工夜校，對進場工人進行全面系統(tǒng)的安全教育，確保本工程優(yōu)質高效的施工。1)施工現(xiàn)場安全教育程序上報安全負現(xiàn)場責任工程師監(jiān)督檢查上報企業(yè)總部上報安全負組織安全教育2)安全教育的內容：安全教育項目安全教育的主要性內容安全思想教育安全生產的思想基礎育、共產主義協(xié)作風格教育、職業(yè)道德教育安全知識教育安全生產的重點內容施工生產一般流程；環(huán)境、區(qū)域概括介紹，安全生產一般注意事項；企業(yè)內外典型事故案例簡介與分析；工種崗位安全生產知識安全技術教育安全生產技術安全技術操作規(guī)程安全法制教育安全生產的必備知識安全生產法規(guī)和責任制度，法律上有關條文；安全生產規(guī)章制度；摘要介紹受處分的先例安全紀律教育場規(guī)場紀、職工守則、勞動紀律、安全生產獎懲制度1、安全帽：進入施工現(xiàn)場的職工必須正確戴好1)高處作業(yè)發(fā)生高處墜落的應急預案急電話“120”或送醫(yī)院救治，送醫(yī)院途中不要亂轉病人的頭部，應2)檢修電器、使用電動機械、工具等發(fā)生的觸電事故的應急預案有人觸電時，搶救者首先要立即斷開近處電源(拉閘、拔插頭),線斷開電源，或用絕緣物如木棍等不導電材料拉開觸電者或挑開電天氣寒冷要注意保持體溫，并迅速請醫(yī)生(或打120)到現(xiàn)場診治。3)機械傷害事故的應急預案要求辦理驗收證(必要時辦理準用證)發(fā)生斷手(足)、斷指(趾)的嚴重情況時，現(xiàn)場要對傷口包扎止血、止痛、進行半握拳狀的功能固定。將斷手(足)、斷指(趾)用消毒和清潔的敷料包好，切忌將斷指(趾)浸入酒精等消毒液中，以防細胞變質。然后將包好的斷手(足)、斷指(趾)放在無泄漏的扎，壓迫止血；同時撥打120或者送醫(yī)院進行治療。4)坍塌事故的應急預案員上部的土體(模板、構件)采取臨時支撐措施，防止因二次塌方傷5)火災、爆炸與爆燃事故發(fā)生的應急預案應分清哪些火災不能用水撲救：三酸(硫酸、硝酸、鹽酸)引起在安全的情況下設法滅火和搶救傷員。要及時疏散被火圍困人存放易燃易爆液(氣)體的倉庫或化學品的場所，要按國家規(guī)定6)防汛的應急預案7)中毒應急預案(1)查明事故原因及責任人亡):人員姓名、性別、年齡、工種、傷害程度、受傷部位。(2)做好有關記錄1)故障的描述及分析；2)現(xiàn)場的應急處理責任人及程序；3)故障的修復責任人及程序；4)故障排除后的預防措施制定與實施；5)備品備件清單及存放位置；6)工具清單及存放位置。(3)制定有效的預防措施，防止此類事故再次發(fā)生。(4)組織相關人員進行事故分析。向所有人員進行事故教育。(5)向所有人員宣讀事故結果及對責任人的處理意見。(1)應急反應培訓全體人進行有效的培訓，從而具備完成其應急任務所需的知識和技1)一級應急組織每年進行一次培訓。2)二級應急組織每半年進行一次培訓。3)新進入的人員應及時培訓。(2)應急反應演練施工作業(yè)人員變動較大時增加演練次數(shù)。測試預案和計劃的的充分急總指揮下達應急反應終止令或授權事故現(xiàn)場操作副總指揮明確應為及時有效地處理重大突發(fā)事件對建筑工程正常施工秩序的影(1)成立應急救援領導小組b項目部應急指揮流程圖安全總監(jiān)質量總監(jiān)(2)應急預案的方針與原則(3)應急工具清單2)藥物：10%葡萄糖酸鈣、維生素、10%葡萄糖、25%葡萄糖、(4)應急準備(5)應急救援工作流程1)一般事故的應急響應2)重大事故的應急響應3)報警：緊急事故發(fā)生時，發(fā)現(xiàn)人應立即報警。4)上報：緊急事故處理后，事故發(fā)生所在部門或項目部負責人應在24小時內填寫《應急準備和響應報告書》,一式兩份，自留一份，消防保第三條文明施工保證計劃2、現(xiàn)場管理原則1)進行動態(tài)管理現(xiàn)場管理必須以施工組織設計中的施工總平面布置和市政府及2)建立崗位責任制3)勤于檢查，及時整改。1)工地辦公室應配備各種圖表、圖牌、標志。室內文明衛(wèi)生、2)施工現(xiàn)場辦公室、倉庫有專職衛(wèi)生管理人員和保潔人員，制3)現(xiàn)場廁所及建筑物周圍須保持清潔，無蛆少臭、通風良好，4)施工現(xiàn)場應當設茶水亭和茶水桶，每個水桶有明顯標志，并5)現(xiàn)場排水溝末端設沉積井，并定期清理沉積井內的沉積物，(1)總平面圖管理1)合理安排現(xiàn)場平面布置；2)明確表示臨電、臨水、消防管線、排水系統(tǒng)及道路的位置；3)材料、構件、成品、半成品等總平面圖劃分整齊存放，每天(2)嚴格遵守有關消防、保衛(wèi)方面的法令、法規(guī)，制定有關消和個人標識(胸卡),使現(xiàn)場人員易于識別，為管理提供方便。(1)現(xiàn)場使用的機械設備，要按平面固定點存放，遵守機械安(2)機械排出的污水要有排放措施，不得隨地流淌。施工現(xiàn)場設置臨時廁所，廁所采用地磚地面瓷磚墻面石膏板吊采取一切適當措施，保護(現(xiàn)場內外)環(huán)境，限制由其施工作業(yè)(1)對施工隊伍進行進場施工安全教育，并簽訂安全協(xié)議后上(2)現(xiàn)場建立安全生產責任制，認真執(zhí)行安全生產紀律和各項(3)在下達生產任務同時，必須進行安全交底。進入施工現(xiàn)場(5)機具設備做到定機、定人、定期檢查，對特殊工種持證上(6)施工現(xiàn)場實行專人，24小時值班，(9)對油漆和易燃物品嚴格按規(guī)定單獨存放，嚴禁火種接近。(10)施工現(xiàn)場必須做到文明施工。施工現(xiàn)場不準吸煙，凡被發(fā)保證施工過程中產生的不可避免的噪音及粉塵符合當?shù)卣?1)有責任和義務采取措施最大限度地降低施工過程中產生的(2)使用的一切機械與設備，在操作及維修時以產生的噪音最(1)自行保管好置于現(xiàn)場的材料設備和施工機械等，整理好放(2)須遵守現(xiàn)場管理，禁止任何現(xiàn)場內的打架斗毆事件，否則場地清”,并及時將垃圾清運至施工現(xiàn)場指定地點。每當發(fā)包人、監(jiān)只要嚴格執(zhí)行和落實防止擾民的措施，最大限度的減少噪音污1)在施工前公布連續(xù)施工的時間，發(fā)布安民告示，向工程周圍2)教育施工人員嚴格遵守各項規(guī)章制度，對施工現(xiàn)場的工人進3)環(huán)保部門按國家規(guī)定的噪聲值標準進行測定，并確定噪聲擾4)現(xiàn)場設立群眾來訪接待處，并配備熱線電話，24小時接待來訪來電，對所有問題均在24小時以內予以明確答復。5)依法處理各種擾亂正常施工秩序的行為和責任人。對不管采境中所散發(fā)的氣體的周期可達3~15年，絕不是一、兩次或短時間能保創(chuàng)綠色，持續(xù)改進創(chuàng)新高”。按照IS014001引用標準3.1環(huán)境保護與水土保持的目標準》,保護區(qū)以外區(qū)域大氣達到《環(huán)境空氣質量標準》二級標準。3.2環(huán)境保護制度3.3環(huán)境保護措施施工道路灑水抑塵、農灌等。應執(zhí)行GB/T18920-2002《城市污水再可綠化部位的綠化覆蓋率為100%,以防止和減少水土流失。各種臨時停放的機械車輛應停放整齊有序；各種臨時施工設施(少集中清理2次。檢疫人數(shù)按疫情普查人數(shù)的10%控制。3.4水土保持措施項目經(jīng)理主持，總工負責具體編制項目“環(huán)保質量計劃”,結合各分項工程必須按照《生產和服務提供控制程序》,在技術人員第六條糾正和預防措施對設計、施工方案、材料設備、人員素質、作業(yè)環(huán)境及有關的環(huán)境記錄進行調查分析，迅速確定產品不合格的原因和不合格的嚴重程度，分別由項目技術負責人或項目經(jīng)理負責制定糾正措施。項目部各級管理者對糾正措施的實施嚴格把關，對實施情況作好第七條環(huán)境記錄的控制記錄環(huán)境管理運行的真實情況，項目部職能人員按相應程序、文件的要求記錄。第八條統(tǒng)計技術項目部的環(huán)保員負責做好對出現(xiàn)不符合環(huán)保環(huán)節(jié)的統(tǒng)計工作。項目部的材料部門對物資的進貨檢驗，做好環(huán)保統(tǒng)計工作。技質部門對分部分項工程進行環(huán)保質量的檢查評定進行統(tǒng)計。技術部門對環(huán)境管理的活動進行定期統(tǒng)計匯總、分析工作。第九條環(huán)境管理的目標、指標、管理方案范及使用指南》及環(huán)境因素識別情況，編制施工環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標、指標及管理方案。噪聲產生排放、粉塵的排放、有害固體廢棄物的產生。本項目的目標、指標及管理方案應符合公司總體控制方向，項目第一條進度目標計劃工期：15日歷天國家有關規(guī)程規(guī)范。進度不正常進度不正?！M度正常劃和關鍵線路計劃),以及材料采購計劃，資金流動計劃、勞務計劃1.1制定先進可行的施工方案1.2采用流水施工作業(yè)方式1.3使用網(wǎng)絡技術控制工程計劃項計劃(或工程)中各項工作的開展順序及其相互之間的關系；通過1.4實現(xiàn)施工作業(yè)標準化1.5結論2.1冬季施工保證措施2.2雨季施工保證措施汛期值班制度汛期堅持24小時全天候值班制度，指派專人負責收聽、記錄天3.1施工進度保證3.2組織保證措施3.3技術保證措施3.4進度管理保證措施3.5質量管理保證措施3.6安全管理保證措施3.7施工資源管理保證措施第一條施工勞動力投入1.1施工資源的動員進行必要的技術、安全教育，教育工人樹立“安全第一1.2施工人員進場計劃2.1安全施工的教育內容2.2文明施工的教育內容1.1施工勞動力持證上崗作業(yè)目標1.2施工作業(yè)類別特殊(特種)作業(yè)人員、一般作業(yè)人員和管理人員3大類人員。其中特殊(特種)作業(yè)人員包括：電工(其中包括：建筑低壓、高壓、電力電纜、電力安裝及維修)、焊工、起重工、土石方機械操作工(含駕駛員)等1.3上崗資格認定必須有所從事工作內容的資格證書(資格證書，指國家、行業(yè)、種作業(yè)證書及其他各類專業(yè)證書);第三條勞動力投入保證措施第四條機械設備投入租賃2.1設備進場管理按合同進度計劃(在施工總進度計劃尚未批準前，按簽訂協(xié)議書時商定的設備進點計劃)進入工地，并經(jīng)監(jiān)理人核查后投入使用。在2.2對外租賃設備管理2.3設備采購單臺套價值在10萬元以上的設備和