PAGE第9頁共10頁商務文書寫作實務一、填空題1．商務信函寫作的7C原則，包括正確、清楚、完整、具體簡潔、禮貌和體諒。2．科達公司不慎丟失了公司印章，需要在報紙上刊登聲明公開告啟該公章作廢。3．企業(yè)常用的證明信有法定代表人身份證明書、委托書和身份情況證明信。4．商務計劃主體寫作三要素是任務目標、措施和步驟程序。5.商務計劃類文書包括安排、打算、設想、方案和規(guī)劃。6.市場調(diào)查報告寫作主體包括基本情況、分析判斷、對策建議、結(jié)尾。7.遺失作廢聲明通常寫上聲明作廢收結(jié)全文。8.全線通邀請合作伙伴出席公司成立十周年慶典酒會，應用邀請函或請柬發(fā)出邀請。9.廣告文案由標題、正文、廣告語和隨文組成。10.經(jīng)濟合同的主要條款包括標的、數(shù)量和質(zhì)量、價款或酬金、履行期限、方式與地點、結(jié)算方式、驗收、違約責任和解決爭議的方法。二、單項選擇題1．不具法律效力的商務信函是c。A．訂購信B．催款信C．詢價信D．推銷信2．全線通公司產(chǎn)品終于打進歐洲市場，其合作伙伴新大地公司特發(fā)來表示熱烈的祝賀。（B）A.請柬B.賀信C.感謝信D.慰問信3．下列應用啟事行文的是D。 A.明達公司誠尋合作廠家B.健爽公司宣傳經(jīng)銷的茶飲料C.科網(wǎng)公司招聘銷售經(jīng)理D.xx建筑設計院遷址4．下面哪一項不是市場調(diào)查報告的特點A。A．鑒戒性B．真實性C．時效性D．針對性5.“順祝商祺”是c的結(jié)尾用語。A．商務禮儀文書（總稱）B.商務宣傳文書（總稱：廣告文案、產(chǎn)品說明書、商務消息）C.商務信函D.商務告啟文書（總稱：公告、通告、啟事、聲明）（順頌商祺是訂購信的結(jié)尾）6.“我方愿與貴方建立商務關系”是c的常用語。A．理賠信B.訂購信C.首次聯(lián)系函D.還價信7．關于總結(jié)的特點說法不正確的是a。A.預想性B.實踐性C.自述性D.理論性8．經(jīng)濟合同的標題合同的性質(zhì)+文種一般應標明d。合同的性質(zhì)+文種A.合同單位B.合同事由C.合同特點D.合同性質(zhì)9．商務文書寫作構(gòu)成的四要素是b。A.中心思想結(jié)構(gòu)材料語言B.標題正文結(jié)尾落款C.標題開頭主體結(jié)尾D.中心思想提綱材料語言10．在商業(yè)活動中，表達商談的初步成果，記錄各方的基本觀點，為今后的進一步合作做鋪墊的文書是b。A.協(xié)議書B.意向書C.經(jīng)濟合同D.業(yè)務洽談紀要11.屬于回函的商務信函是a。A.理賠函B.推銷函C.催款函D.索賠函12.“恭請光臨指導”是d的結(jié)束語。A.賀信B.推銷信C.介紹信D.請柬13.“請在單價上降低1%，這樣可以縮小我方與預期利潤的差距。”這是d的常用語。A．婉拒信B．理賠信C．推銷信D.還價信14.關于介紹信的說法不正確的是d。A.介紹信具有證明和介紹的作用B.介紹信要簡明扼要，嚴謹規(guī)范C.介紹信的存根和本文內(nèi)容要完全一致D.介紹信是憑著確鑿的證據(jù)證明某人的身份、經(jīng)歷、收入等有關事項。15.下面哪一項不是市場調(diào)查報告的特點a。A．自述性B．時效性C．針對性D．真實性16.下列事項中，應用啟事行文的是D。 A.遺失企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.康健公司宣傳經(jīng)銷的保健品C.科網(wǎng)公司就公司名譽受損表明態(tài)度和立場D.xx建筑設計院遷址17.下列說法不正確的是a。A．訂購信只是向賣家說明所需訂購的貨物，不具法律約束力。B．訂購信是對賣方報價的認可信。C．訂購貨物可以采用表格形式列明交易條件。D.訂購信常用于訂購商品、貨物。18.商務信函成文日期寫法正確的是C。 A.二零一二年九月八日B.12-09-08C.2012年9月8日D.2012.9.819.商務總結(jié)正文內(nèi)容不包括a。A．具體工作方案B．成績和經(jīng)驗C．今后工作和努力的方向D．問題與教訓三、判斷題1．索賠信務必發(fā)給新聞、消費者協(xié)會等監(jiān)督部門，以求達到索賠目的。（錯）2．推銷信是希望得到客戶的認可以銷售產(chǎn)品，因而可以虛構(gòu)、吊人胃口。（錯）3．“未盡事宜，在簽訂正式合同或協(xié)議時再予補充。”是意向書的結(jié)尾用語。（對）。4．介紹信具有介紹和證明雙重作用。（對）5．為避免信息遺漏或缺失，傳真的文頭應標明頁數(shù)。（對）6．商務活動委托書接收對象多是商務伙伴，可以寫一句加強情感聯(lián)絡的結(jié)束語。（對）7．廣告語可以反復多次出現(xiàn)在不同的廣告中。（對）8．請柬要求“雅”，故務求使用古文言寫作。（錯）9．意向書帶有明顯的強制性。（對）10．索賠方如提出無理的要求，理賠方應態(tài)度強硬堅持立場。（對）11.備忘錄是企業(yè)傳遞信息、安排工作的事務性文書。（錯）12.詢問信是潛在客戶向賣方咨詢有關產(chǎn)品信息的信函，具有法律約束力。（錯）13.一則廣告文案是否成功，是以其實際效應的大小作為尺度的。（對）14.理賠要講究時效，經(jīng)辦者收到索賠信后，應立即應該先搞清楚情況把處理意見反饋給對方，否則會引起更多糾紛。（錯）應該先搞清楚情況15.為引起潛在客戶的興趣，激發(fā)其購買欲望，推銷信可以夸大商品的優(yōu)點。（錯）16.啟事面向公眾告知事宜，帶有強制性啟事具有知照性、無強制性和約束力。（錯）啟事具有知照性、無強制性和約束力17.賀信是以書面信函發(fā)出或直接送達，不可在電臺電視等大眾傳播媒介上播送。（錯）18.商務傳真可以在短時間內(nèi)傳送任何文本、圖表、照片、符號、簽名。（對）19.市場調(diào)查報告是對市場調(diào)查所獲得的信息和資料進行全面、系統(tǒng)的整理、分析、研究，得出結(jié)論，提出合理建議的書面報告。（對）20.為了體現(xiàn)己方的誠信，讓潛在客戶對雙方合作更有信心，報價信應在開頭作詳盡的自我介紹。（錯）四、簡答題1．列舉6種計劃類文書的名稱。規(guī)劃、安排、方案、要點、打算2．簡述索賠信正文內(nèi)容。緣起、索賠理由、索賠要求和建議3．簡述合同的主要條款。標的（貨物、勞務、工程項目）、數(shù)量和質(zhì)量、貨款或酬金、履行期限、地點或方式、驗收、結(jié)算方式、違約責任和解決爭議的方法。4.傳真頭的內(nèi)容。收件人的傳真號和姓名、發(fā)件人的傳真號、姓名和電話號碼、日期、頁數(shù)、主題、緊急程度和是否回復。5.遺失聲明與尋物啟事的不同。①遺失聲明是一種法律方式，在重要物品遺失之后，在法律上確定所遺失物品失效，尋物啟事重點是尋物，通過啟事找回物品。②遺失聲明必須在媒體公開發(fā)布，尋物啟事不必公開發(fā)布。6.賀信的正文內(nèi)容。祝賀之由、祝賀之情、祝賀的意義、希望和勉勵7、市場調(diào)查報告正文主體的內(nèi)容？①基本情況②分析判斷③對策建議④結(jié)尾8、廣告文案的結(jié)構(gòu)？①標題②正文③廣告語④隨文五、分析題1請指出下面這份意向書存在的問題，并加以修改。共建合資企業(yè)意向書

一、甲、乙兩方愿以合資或合作的形式建立合資企業(yè)，定名稱為××有限公司，地址在中國××市××街××號。建設期為××年，即從××××年至××××年全部建成。雙方簽訂意向書后，即向各有關上級申請批準，批準的時限為×個月，即××××年×月至××××年××月完成。然后辦理合資企業(yè)開業(yè)申請。

二、合資公司經(jīng)營范圍：合資公司從事××產(chǎn)品的生產(chǎn)、研究和開發(fā)。新產(chǎn)品在中國國內(nèi)外市場銷售，并進行銷售后的技術服務。合資公司的生產(chǎn)規(guī)模：生產(chǎn)初期年產(chǎn)×××噸；正常生產(chǎn)期年產(chǎn)×××噸。

三、合資公司為有限責任公司。合資各方按其在注冊資本中的出資額比例分配利潤、分擔虧損和承擔風險。

總投資為××萬元，其中注冊資本為××××萬元，貸款為××萬元。××部分投資××萬元；××部分投資××萬元。甲方投資××萬元(以工廠現(xiàn)有廠房、水電設施現(xiàn)有設備等折款投入)，占注冊資本的百分之××。乙方投資××(以折美元投入，購買設備)，占注冊資本的百分之××。

四、合資公司所需要的機械設備、原材料等物資，應首先在中國購買，如果中國國內(nèi)不能滿足供應的，可以在中國國外購買。

五、合資企業(yè)自營出口或委托有關進出口公司代理出口，價格由合資企業(yè)定。

六、合資年限為×年，即××××年×月至××××年×月。

七、合資企業(yè)其他事宜按《中外合資企業(yè)法》有關規(guī)定執(zhí)行。

八、雙方在各方上級批準后，再具體協(xié)商有關合資事宜。

九、本意向書生效后，甲、乙雙方應認真遵守本意向書的規(guī)定。任何一方因不執(zhí)行本意向書規(guī)定的義務，對方有向違約一方索取賠償經(jīng)濟損失的權(quán)利。

十、本意向書用中文和××文寫成，兩種文本具有同等法律效力。

××廠(甲方)××××公司(乙方)

代表：代表：××××年×月×日×××年×月×日答：1、沒有引語,意向書開始應該有引語，介紹合作雙方的基本情況，說清楚那個公司是甲方、那個公司是乙方。2、意向書的語句表述應該是有彈性的，不應該是很確切的說明生產(chǎn)多少噸。3、意向書沒有法律效力，只有約束力，意向書的條款可以根據(jù)合作雙方的意愿進行修改，所以不存在由于違約索取賠償?shù)那闆r，4、合同條款最后應加上：本意向書未盡事宜、由雙方在合同中約定。5、落款要蓋上甲乙雙方公司的印章。王輝是全線通公司行政經(jīng)理，他把要求行政助理張敏完成的工作任務寫在備忘錄上。請閱讀下面這份備忘錄，找出存在問題，并說明正確的寫法。收件人：張助理發(fā)件人：王輝日期：5月10日頁數(shù)：共1頁長江貿(mào)易有限公司陳總邀請我參加該公司的開業(yè)慶典，我因另有工作安排，不能應邀前往。請幫我復函陳總，謹致歉意，并恭賀該公司開業(yè)大吉。謹記。答：1、收件人和發(fā)件人應該寫姓名+職位，應改為，發(fā)給：張敏行政助理發(fā)自：王輝行政經(jīng)理2、日期要寫上年份3、備忘錄不需要寫頁數(shù)，要寫主題，所以將寫頁數(shù)的位置寫主題：復函陳總。4、正文內(nèi)容沒寫清楚陳總的具體聯(lián)系方式5、沒寫標題，應寫上“備忘錄”。①沒有標題②收件人和發(fā)件人應寫為發(fā)給跟發(fā)自③應寫明收件人與發(fā)件人的姓名和職務④日期應寫明年份⑤沒有主題內(nèi)容⑥開業(yè)慶典沒有寫明時間⑦結(jié)束語不需要寫謹記六、寫作題（催款信和邀請涵） 1、光明皮革有限公司生產(chǎn)各類人造皮革手套，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，價格合理。為開拓市場，業(yè)務部張明經(jīng)理擬寫了一封信函給四海貿(mào)易公司，提出希望與其建立合作關系的意圖，并說明隨函寄去商品目錄，望得到對方回復。 2．今年1月26日是全線通成立十周年慶典。請代我校領導擬寫一封賀信。3．全線通公司于2011年11月15日向東方科技發(fā)展有限公司訂購了20臺復印機，東方科技發(fā)展有限公司已按照訂購函的要求將貨發(fā)出，但全線通公司收貨后一個星期依然沒有支付貨款，東方科技發(fā)展有限公司特發(fā)函催討。催款信親愛的先生：貴公司于2011年11月15日向我公司訂購了20臺復印機，我方已按照訂購函的要求將貨發(fā)出，但貴公司收貨后一個星期還未付款。我想貴公司一定是有特殊原因延誤付款，希望貴公司于5天內(nèi)付清欠款，期待貴方及早解決。全線通公司全線通公司（?。?011年12月25日4．某市供銷社業(yè)務