GE和摩托羅拉：結(jié)合績(jī)效管理推進(jìn)6σGE和摩托羅拉：結(jié)合績(jī)效管理推進(jìn)6σ

引言：

六西格瑪（6σ）是一種商業(yè)管理策略，致力于減少質(zhì)量缺陷，提高業(yè)務(wù)流程的性能和效率。實(shí)施6σ時(shí)，良好的績(jī)效管理是至關(guān)重要的，因?yàn)樗梢詭椭M織建立及時(shí)有效的反饋機(jī)制，追蹤和監(jiān)控業(yè)績(jī)，并鼓勵(lì)員工參與和推動(dòng)改進(jìn)過(guò)程。在這方面，通用電氣（GE）和摩托羅拉是兩個(gè)成功的案例，他們充分利用績(jī)效管理來(lái)推進(jìn)6σ的實(shí)施。

一、通用電氣（GE）：績(jī)效管理體系的建立

通用電氣是6σ的先行者之一，它成功地將績(jī)效管理與6σ結(jié)合起來(lái)，取得了令人矚目的成果。GE采用了“現(xiàn)狀管理”方法，通過(guò)定義關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）、設(shè)定目標(biāo)、建立績(jī)效評(píng)估體系以及分解績(jī)效至個(gè)人層面來(lái)確?？?jī)效管理的有效實(shí)施。

GE將6σ納入績(jī)效管理的核心，并強(qiáng)調(diào)了員工的參與和推動(dòng)。通過(guò)設(shè)定清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)和KPIs，GE能夠定量地測(cè)量績(jī)效，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供適時(shí)的反饋和激勵(lì)措施。此外，GE還鼓勵(lì)員工參與到6σ的實(shí)施中，通過(guò)培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)他們提出改進(jìn)意見(jiàn)，并持續(xù)推動(dòng)變革。

二、摩托羅拉：績(jī)效管理的持續(xù)改進(jìn)

摩托羅拉是6σ的一大推動(dòng)者，他們采取了不同于GE的方法來(lái)推進(jìn)績(jī)效管理和6σ的結(jié)合。摩托羅拉根據(jù)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建了一個(gè)績(jī)效評(píng)估框架，涉及到質(zhì)量、成本、遞交日期和客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。這個(gè)框架不僅僅是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的依據(jù)，更重要的是支持業(yè)務(wù)部門與員工共同制定改進(jìn)目標(biāo)，并持續(xù)追蹤和監(jiān)控改進(jìn)成果。

在摩托羅拉的績(jī)效管理實(shí)踐中，他們不僅僅關(guān)注結(jié)果的評(píng)判，更加注重過(guò)程的管理。摩托羅拉通過(guò)6σ的工具和方法來(lái)分析業(yè)務(wù)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并采取措施改進(jìn)。通過(guò)這種方式，績(jī)效管理成為了一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，而不僅僅是一次性的評(píng)估。

三、結(jié)合績(jī)效管理推進(jìn)6σ的優(yōu)勢(shì)

通用電氣和摩托羅拉通過(guò)結(jié)合績(jī)效管理推進(jìn)6σ的實(shí)施，取得了顯著的成果。這種結(jié)合的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.清晰的目標(biāo)導(dǎo)向：績(jī)效管理能夠幫助組織設(shè)定清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)和KPIs，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整。這些目標(biāo)的明確性使得6σ的實(shí)施更具有針對(duì)性和有效性。

2.及時(shí)有效的反饋機(jī)制：績(jī)效管理提供了及時(shí)的績(jī)效評(píng)估和反饋，幫助組織了解目前的業(yè)務(wù)狀況并采取相應(yīng)的措施。這種反饋機(jī)制能夠迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，從而推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。

3.員工參與和推動(dòng)：績(jī)效管理鼓勵(lì)員工參與到6σ的實(shí)施中，通過(guò)培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)他們提出改進(jìn)意見(jiàn)，并持續(xù)推動(dòng)變革。這種員工的參與和推動(dòng)使得6σ能夠得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。

結(jié)論：

通用電氣和摩托羅拉是兩個(gè)成功的案例，他們充分利用績(jī)效管理來(lái)推進(jìn)6σ的實(shí)施?？?jī)效管理的建立和持續(xù)改進(jìn)，使得6σ的目標(biāo)更加清晰、反饋更加及時(shí)、員工參與更加積極。這種結(jié)合為組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和業(yè)績(jī)提升提供了有力的支持。四、績(jī)效管理在推進(jìn)6σ過(guò)程中的具體應(yīng)用

1.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）：在推進(jìn)6σ的過(guò)程中，績(jī)效管理的第一步是確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)反映了組織在實(shí)施6σ的過(guò)程中所關(guān)注的關(guān)鍵結(jié)果。這些指標(biāo)可以是質(zhì)量指標(biāo)、效率指標(biāo)、成本指標(biāo)等，通過(guò)設(shè)定明確的KPIs，可以幫助組織建立起對(duì)6σ實(shí)施過(guò)程的量化目標(biāo)。

例如，在通用電氣的績(jī)效管理實(shí)踐中，他們?cè)O(shè)定了一系列關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如產(chǎn)品的缺陷率、交貨的準(zhǔn)確性、生產(chǎn)周期等。這些指標(biāo)與通用電氣的6σ目標(biāo)緊密相關(guān)，通過(guò)定量的方式，可以清晰地衡量績(jī)效的達(dá)成情況。

2.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：在確定了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)后，組織需要設(shè)定績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并能夠推動(dòng)6σ的實(shí)施。根據(jù)績(jī)效目標(biāo)，組織可以制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，明確實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的具體措施和時(shí)間表。

例如，在摩托羅拉的績(jī)效管理實(shí)踐中，他們?cè)O(shè)定了一系列績(jī)效目標(biāo)，如減少缺陷率、提高客戶滿意度等。這些目標(biāo)與摩托羅拉的6σ目標(biāo)相一致，通過(guò)設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)，可以引領(lǐng)組織向著更高的績(jī)效水平邁進(jìn)。

3.建立績(jī)效評(píng)估體系：績(jī)效評(píng)估體系是確?？?jī)效管理有效實(shí)施的關(guān)鍵要素。通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估體系，組織可以對(duì)績(jī)效進(jìn)行定期的評(píng)估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并采取措施加以改善。

在通用電氣的績(jī)效管理實(shí)踐中，他們建立了一個(gè)全面的績(jī)效評(píng)估體系，包括定期的績(jī)效評(píng)估和集體討論會(huì)等。通過(guò)這些評(píng)估和討論，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)空間，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。

4.分解績(jī)效至個(gè)人層面：績(jī)效管理的另一個(gè)重要方面是將績(jī)效分解至個(gè)人層面。通過(guò)將績(jī)效目標(biāo)和評(píng)估結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，可以激勵(lì)員工在6σ的實(shí)施中發(fā)揮積極的作用。

在通用電氣和摩托羅拉的績(jī)效管理實(shí)踐中，他們都設(shè)立了一套績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。這些機(jī)制不僅可以追蹤和評(píng)估員工的績(jī)效，還可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升等措施激勵(lì)員工參與和推動(dòng)6σ的實(shí)施。

五、結(jié)合績(jī)效管理推進(jìn)6σ的價(jià)值和挑戰(zhàn)

1.價(jià)值：

-績(jī)效管理能夠幫助組織建立明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和KPIs，確保6σ實(shí)施的方向和重點(diǎn)。

-績(jī)效管理提供了及時(shí)有效的反饋機(jī)制，幫助組織了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀況，并采取相應(yīng)的措施。

-績(jī)效管理鼓勵(lì)員工參與和推動(dòng)6σ的實(shí)施，增強(qiáng)了組織變革的動(dòng)力和可持續(xù)性。

2.挑戰(zhàn)：

-績(jī)效管理需要設(shè)定明確的指標(biāo)和目標(biāo)，并與6σ實(shí)施相一致，這需要組織擁有足夠的數(shù)據(jù)和信息支持。

-績(jī)效管理需要建立完善的評(píng)估體系，這需要組織具備相應(yīng)的評(píng)估方法和工具，以及評(píng)估人員的培訓(xùn)和支持。

-績(jī)效管理需要員工的積極參與和推動(dòng)，這需要組織提供相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，以及良好的工作環(huán)境和文化。

六、結(jié)論

績(jī)效管理是推進(jìn)6σ的重要手段之一，通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估體系、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、分解績(jī)效至個(gè)人層面等方式，可以幫助組織在實(shí)施6σ的過(guò)程中保持目標(biāo)導(dǎo)向、及時(shí)反饋和持續(xù)改進(jìn)。

通用電氣和摩托羅拉在績(jī)效管理和6σ的結(jié)合上取得了顯著成果，他們通過(guò)清晰的目標(biāo)導(dǎo)向、及時(shí)有效的反饋機(jī)制以及員工的參與和推動(dòng)，成功推動(dòng)了組織的持續(xù)改進(jìn)和業(yè)績(jī)提升。

然而，結(jié)合績(jī)效管理推進(jìn)6σ也面臨著一些挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)和信息支持、評(píng)估體系的建立和員