名詞解釋市場(chǎng)調(diào)查：是一種技術(shù)，它以消費(fèi)者和環(huán)境為對(duì)象，通過(guò)細(xì)致的科學(xué)方法搜集商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)、商業(yè)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，以及消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)置意向和愿望等有關(guān)資料，以供市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)規(guī)劃的決策作為依據(jù)。調(diào)查問(wèn)卷：他是調(diào)研人員事先根據(jù)調(diào)查的目的要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問(wèn)題組成的調(diào)查工程表格，是用來(lái)收集調(diào)查資料的一種常用工具。實(shí)地調(diào)查：是在周詳嚴(yán)密的架構(gòu)之下，由調(diào)查人員直接向被訪問(wèn)者搜集第一手資料的相互來(lái)往過(guò)程。第一手資料又稱為初級(jí)資料，系指首次搜集到的資料。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：又稱在線調(diào)查。是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其調(diào)查系統(tǒng)把傳統(tǒng)的調(diào)查、分析方法在線化、智能化。其構(gòu)成包括三個(gè)局部：客戶、調(diào)查系統(tǒng)、參與人群?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法：即讓學(xué)員在帶教老師的指導(dǎo)下，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐操作的培訓(xùn)方式。直接調(diào)查：即現(xiàn)在、實(shí)地、面對(duì)面的調(diào)查。市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究的根底上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)商品供給和需求的開展趨勢(shì)，以及有關(guān)的各種因素的變化進(jìn)行分析、估計(jì)和判斷。定性預(yù)測(cè)：定性預(yù)測(cè)主要依賴于預(yù)測(cè)人員豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)及綜合分析能力，及預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)開展前景作出性質(zhì)和程度上的估計(jì)和推測(cè)。方程作為預(yù)測(cè)模型，根據(jù)自變量在預(yù)測(cè)期的數(shù)量變化來(lái)預(yù)測(cè)因變量關(guān)系。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：是對(duì)市場(chǎng)的全面情況，或某一側(cè)面，或某一專題進(jìn)行深入調(diào)查后撰寫出來(lái)的報(bào)告，必須針對(duì)市場(chǎng)情況做出直接、客觀和科學(xué)的反映。定性分析：定性分析是一種探索性調(diào)研方法。目的是對(duì)問(wèn)題定位或啟動(dòng)提供比擬深層的理解和認(rèn)識(shí)，或利用定性分析來(lái)定義問(wèn)題或?qū)ふ姨幚韱?wèn)題的途徑。定量分析：在對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行初步的定性分析后，可再對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行更深層次的研究就是定量分析填充題。1.調(diào)查是決策的依據(jù)，調(diào)查是結(jié)論的根底，調(diào)查是企業(yè)籌劃之源、企業(yè)籌劃之本。2.市場(chǎng)調(diào)查必須以消費(fèi)者和環(huán)境為對(duì)象，市場(chǎng)調(diào)查必須以科學(xué)的方法進(jìn)行，市場(chǎng)調(diào)查是產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷的重要技術(shù)工具。3.產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)查包括市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查、流行時(shí)尚調(diào)查、消費(fèi)者行為態(tài)度調(diào)查、零售市場(chǎng)及終端市場(chǎng)。4.所謂調(diào)查工程的測(cè)定，其實(shí)就是調(diào)查目標(biāo)的明確。5.工業(yè)企業(yè)的實(shí)地考察重點(diǎn)一是生產(chǎn)環(huán)境，二是產(chǎn)品。6.行業(yè)情況的初步了解一是，二是，三是。7.問(wèn)卷設(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)研的根底。8.典型的問(wèn)卷結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、問(wèn)卷編號(hào)、問(wèn)候語(yǔ)、填寫說(shuō)明9.測(cè)量量表具體有情緒量表、評(píng)分量表、單一對(duì)象等距量表、順序量表、語(yǔ)義差異量表10.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧有通過(guò)初步調(diào)查形成概念、通過(guò)頭腦風(fēng)暴形成卷子、經(jīng)過(guò)反復(fù)修改定稿、11.案頭調(diào)查所搜集的資料可用來(lái)證實(shí)各種調(diào)查假設(shè)，即通過(guò)類似調(diào)查資料的研究來(lái)指導(dǎo)實(shí)地調(diào)查的設(shè)計(jì)，將案頭調(diào)查資料與實(shí)地調(diào)查進(jìn)行比照，鑒別和證實(shí)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。12.收集資料除了利用檢索工具外，有時(shí)還得利用人工線索。13.利用互聯(lián)網(wǎng)搜集信息是市場(chǎng)調(diào)查未來(lái)開展的一個(gè)重要方向。14.政府機(jī)關(guān)和部門掌握著大量的信息資料，很多都發(fā)表在《統(tǒng)計(jì)年鑒》、《政府工作報(bào)告》和相關(guān)文件中，可供參考和引用。15.不同性格的人都有其內(nèi)在的優(yōu)點(diǎn)，如熱情外向善于交際的性格可以使組織充滿生氣，能推動(dòng)調(diào)查工作的迅速完成;耐心而細(xì)致的性格能發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中的問(wèn)題，且能忍受某些被調(diào)查對(duì)象不合作的態(tài)度；溫和而合群的性格能增強(qiáng)組織的團(tuán)結(jié)及合力等。16.對(duì)開放是問(wèn)題，則要告之受訓(xùn)者，在調(diào)查時(shí)應(yīng)盡力啟發(fā)被調(diào)查者填寫。17.在作政府工程調(diào)查時(shí)，可特別強(qiáng)調(diào)自己的調(diào)查身份，以增加被調(diào)查者的信任。18.消費(fèi)者攔截式調(diào)查策略有兩種，一種是給以一定配比要求的調(diào)查，另一種是現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣調(diào)查。19.面談法一般通過(guò)攔截式問(wèn)卷、入戶問(wèn)卷，對(duì)顧客及其他對(duì)象面對(duì)面地提出問(wèn)題，讓其答復(fù)指定的問(wèn)題，以完成調(diào)查的目的。20.時(shí)效性的標(biāo)準(zhǔn)一是收集信息要快、要全。二是運(yùn)用的材料一定要有前瞻性，而不能有滯后性。21.消費(fèi)意愿調(diào)查在地區(qū)調(diào)查中，是了解市民對(duì)建設(shè)商業(yè)設(shè)施及新興業(yè)態(tài)的態(tài)度和意愿。22.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要做到真實(shí)客觀，不但要注重其撰寫內(nèi)容的實(shí)，還要注重其寫作特色的巧。23.消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多變的，一般可以分為三大類：本能動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)。24.消費(fèi)性產(chǎn)品研究動(dòng)機(jī)定位的原則是準(zhǔn)確性、可操作性、真實(shí)性。25.調(diào)查結(jié)論的4種類型問(wèn)題歸納型、市場(chǎng)分析型、策略建議型、商機(jī)挖掘型。26.購(gòu)物中心業(yè)種規(guī)劃可分為主力店與次主力店。也就是說(shuō)，在業(yè)種的規(guī)劃上大致包括了購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、文化社交、專業(yè)效勞等四大功能。27.購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)規(guī)劃，要根據(jù)該購(gòu)物中心的主題設(shè)計(jì)，對(duì)商業(yè)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐渲?。如都市型?gòu)物中心，要在品牌經(jīng)營(yíng)和娛樂(lè)上下功夫；而市郊型購(gòu)物中心，則應(yīng)該在群眾消費(fèi)和家庭娛樂(lè)上下功夫。28.根據(jù)商圈調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析資料，經(jīng)過(guò)計(jì)算，在一張以商業(yè)地產(chǎn)位置為中心的地圖上，標(biāo)示出商業(yè)地產(chǎn)所處商圈內(nèi)各個(gè)居民點(diǎn)的目標(biāo)顧客的密度。這樣就可以從地圖上了解到商業(yè)地產(chǎn)所處主要商圈、次要商圈和邊緣商圈的范圍?！踩硢雾?xiàng)選擇1.市場(chǎng)調(diào)查是反映市場(chǎng)對(duì)某產(chǎn)品、某環(huán)境在某個(gè)時(shí)間段的反映及其規(guī)律，因而有(A)的特點(diǎn)。A.時(shí)間性B.連續(xù)性C.戰(zhàn)略性D.策略性2.市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)產(chǎn)品或某個(gè)新興商業(yè)業(yè)態(tài)在市場(chǎng)中消費(fèi)者認(rèn)同的一種測(cè)試，它追求的是〔C〕。A.科學(xué)B.事實(shí)真理C.真實(shí)D.認(rèn)真3.市場(chǎng)調(diào)查有〔C〕的特點(diǎn)，各種數(shù)據(jù)之間者或多或少地存在著內(nèi)存的聯(lián)系。A.系統(tǒng)性B.特殊性C.相關(guān)性D.進(jìn)取性4.市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生和開展經(jīng)歷了〔B〕三個(gè)階段。A.成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期B.萌芽期、成長(zhǎng)期、成熟期C.萌芽期、成長(zhǎng)期、衰退期D.開展期、成長(zhǎng)期、成熟期5.行業(yè)一般是指其按生產(chǎn)同類產(chǎn)品或具有相同工藝過(guò)程或提供同類〔A〕劃分的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類別，如批發(fā)和零售業(yè)、機(jī)械行業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等。A.勞動(dòng)效勞B.管理工作C.行業(yè)性質(zhì)D.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)6.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，首先要明確調(diào)查的是〔A〕。A.目標(biāo)B.方案C.戰(zhàn)略D.策略7.調(diào)查方案書標(biāo)題簡(jiǎn)單的組合模式是〔D〕。A.地名+調(diào)查內(nèi)容+名稱B.時(shí)間+地名+調(diào)查內(nèi)容+名稱C.時(shí)間+調(diào)查內(nèi)容+名稱C.內(nèi)容+名稱8.案頭調(diào)查按負(fù)載的不同，可以分為〔B〕A手寫資料和印刷資料B書面資料和電子資料C出版資料和非出版資料D內(nèi)部資料和外部資料9.案頭調(diào)查受〔A〕限制較少。A本錢B時(shí)空C人為D組織10.按〔D〕的不同，可將案頭資料分為動(dòng)態(tài)資料和靜態(tài)資料。A范圍B程度C對(duì)象D時(shí)點(diǎn)11.有時(shí)案頭調(diào)查占有的材料更全面、更詳盡、更系統(tǒng)，因此，用于對(duì)〔C〕進(jìn)行分析，對(duì)總體參數(shù)進(jìn)行估算就顯得更有效。A財(cái)務(wù)B市場(chǎng)C趨勢(shì)D企業(yè)12.實(shí)地調(diào)查是采集〔A〕的現(xiàn)場(chǎng)。A.第一手資料B.第二手資料C.市場(chǎng)數(shù)據(jù)D.信息資料13.市場(chǎng)調(diào)查中的實(shí)驗(yàn)法，即將產(chǎn)品大規(guī)模投到市場(chǎng)前，在〔B〕內(nèi)進(jìn)行促銷，并加以研究的方法。A.特定范圍、場(chǎng)景B.小范圍、特定場(chǎng)景C.特定時(shí)間、特定環(huán)境D.特定范圍、特定環(huán)境14.在培訓(xùn)時(shí)，針對(duì)圖片或?qū)嵨镞M(jìn)行講解時(shí)應(yīng)把握〔D〕等三個(gè)原則。A.不厭其煩、深入細(xì)致、邊講邊練B.不厭其煩、通俗易懂、系統(tǒng)全面C.觀點(diǎn)鮮明、通俗易懂、邊講邊練D.不厭其煩、通俗易懂、邊講邊練15.實(shí)地調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意〔C〕等三個(gè)環(huán)節(jié)的禮儀。A.接觸時(shí)、詢問(wèn)時(shí)、結(jié)束時(shí)B.接觸時(shí)、交流時(shí)、總結(jié)時(shí)C.接觸時(shí)、交流時(shí)、結(jié)束時(shí)D.介紹時(shí)、詢問(wèn)時(shí)、引導(dǎo)時(shí)16.編輯是一個(gè)去粗取精、去偽存真的過(guò)程，一般包括〔A〕兩個(gè)方面。A現(xiàn)場(chǎng)的編輯和辦公室〔office〕的編輯B信息編輯和統(tǒng)計(jì)編輯C市場(chǎng)編輯和資料編輯D個(gè)人編輯和集體編輯17.〔B〕是用規(guī)定程序?qū)＜覀€(gè)人進(jìn)行調(diào)查的方法。A特爾菲法B個(gè)人判斷法C專家意見D信息判斷法18.SPSS的全稱是：statisticalprogramforsocialsciences，即〔A〕社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)程序B社會(huì)信息統(tǒng)計(jì)程序C市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)程序D市場(chǎng)資料統(tǒng)計(jì)程序19.以下不屬于定量預(yù)測(cè)法的是〔D〕A指數(shù)平滑法B回歸分析法C季節(jié)指數(shù)法D德爾菲法20.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查，俗語(yǔ)〔A〕A、“掃街〞B、商業(yè)調(diào)查C、網(wǎng)查D、店鋪調(diào)查21在商品調(diào)查中，應(yīng)了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品和同類產(chǎn)品〔B〕的意見和愿望。A、價(jià)格、渠道、包裝等B、樣式、口味、包裝等C、經(jīng)營(yíng)、管理、銷售等D、形象、渠道、包裝等22.在消費(fèi)品背景研究中，組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)狀況、資金組合的改變及領(lǐng)導(dǎo)層人事變動(dòng)、公關(guān)危機(jī)的處理等屬于〔C〕的研究。A、宏觀根本面研究B、中觀根本面研究C、微觀根本面研究D、市場(chǎng)需求量調(diào)查23.家庭生命周期中，“空巢〞I期是指〔A〕A、結(jié)婚已很久，子女已成人分居，夫妻仍有勞動(dòng)能力B、已退休的老年夫妻，子女早已離家分居C、獨(dú)居老人，尚有勞動(dòng)能力D、獨(dú)居老人，已退休養(yǎng)老24.根據(jù)恩格爾定律，收入水平越低，用于食物的開支占全部支出的比重越大；隨著收入水平的提高，用于購(gòu)置食品的支出占家庭收入的比重下降，住宅、家居用品的支出所占的比重〔C〕，而用于服裝、娛樂(lè)、保健等的支出會(huì)上升。A、增加B、下降C、大體不變D、不確定25.在問(wèn)卷中常有一些不可直接觀測(cè)的根本特征，因子分析正是利用這些潛在變量解釋可觀測(cè)變量的一種工具，以下〔C〕不是這種潛在變量。A、態(tài)度B、認(rèn)識(shí)C、價(jià)格D、智力26.商圈調(diào)查可采用〔C〕等形式進(jìn)行。A．家庭訪問(wèn)、實(shí)地環(huán)境勘測(cè)、案頭調(diào)查和焦點(diǎn)訪談B．家庭訪問(wèn)、客戶訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查和焦點(diǎn)訪談C．家庭訪問(wèn)、實(shí)地環(huán)境勘測(cè)、問(wèn)卷調(diào)查和焦點(diǎn)訪談D．企業(yè)調(diào)查、居民調(diào)查、旅客調(diào)查和政府調(diào)查27.通常對(duì)于商圈的定義可從〔A〕三項(xiàng)劃分。A．車程距離、自然條件和行域B．商業(yè)面積、人流量及客流量C．商業(yè)面積、人流量及車流量D．輻射面積、輻射距離及輻射點(diǎn)28.大型購(gòu)物廣場(chǎng)按所在地域和目標(biāo)消費(fèi)群，根據(jù)各自的特點(diǎn)，一般可定位為〔D〕等。A．城市中心型、城市副中心型、鄰里中心型及郊區(qū)型B．經(jīng)濟(jì)中心型、商業(yè)中心型、旅游中心型及居住中心型C．商業(yè)中心型、商業(yè)副中心型、社區(qū)型及郊區(qū)型D．交通樞紐型、城市中心型、社區(qū)型及郊區(qū)型〔四〕多項(xiàng)選擇題1、評(píng)估案頭資料可以從以下〔ABCEF〕方面進(jìn)行。A水平的上下性B時(shí)間的有效性C途徑的便捷性D形式的多樣性E數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性F內(nèi)容的有用性2、在運(yùn)用案頭資料時(shí)，應(yīng)注意〔ACD〕。A堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)