綜合能源平臺用能計費子系統(tǒng)需求規(guī)格書目錄1 引言 引言編寫目的本文的描述對象是能源管理系統(tǒng)(EMS)V1.30版本系統(tǒng)需求。需求分析系統(tǒng)需求是在原始的需求的基礎上進行多層次加工所得。原始需求一般需要經過過濾、分解、分發(fā)、分析才能轉化為系統(tǒng)需求。每個環(huán)節(jié)都很重要，尤其是需求分析更是和核心中的核心。常用的需求分析方法有業(yè)界基準尋找、行業(yè)標準搜索、競爭對手分析、應用場景描繪、功能框架搭建、邏輯推敲、客戶價值評價、投入產出分析等。系統(tǒng)需求不僅僅是業(yè)務功能需求，還包含了相關的操作維護需求，如權限、配置、告警、日志、統(tǒng)計；系統(tǒng)需求還可能包含到性能、擴展性、用戶體驗等。此外，如能對異常流程進行設計則更為全面。復雜的業(yè)務流程一般要繪制流程圖。系統(tǒng)功能架構從EMSV1.20開始，逐漸深度集成多個子系統(tǒng)，且形成多個通用業(yè)務模塊。EMSV1.30更是深度融入了照明、計費，對配電也進行更深度融入；因此，從EMSV1.30開始，系統(tǒng)功能架構需要按照模塊的方式進行規(guī)劃和設計。模塊、子模塊的劃分關系到很多設計，如權限設計；在xmind圖上標識為5級的功能為EMSV1.30版本要開發(fā)的功能；行業(yè)業(yè)務模塊需求計費模塊整體規(guī)劃方向：通用的計費模塊，支持預付費和后付費；支持的預付費/后付費儀表、支持第三方預付費/后付費儀表；支持各類能源的計費，包含水、電、氣等；詳細可參考《計費.xmind》本版本規(guī)劃要點以江北機場需求為市場目標；吸收EMCSV1.17中的精華功能，即客戶使用到的功能；涉及到計費架構的內容；架構設計上需支持兩種使用場景：與上層商管或其他管理平臺對接，充值繳費、賬戶賬單管理等所有操作管理功能全部由上層平臺完成，本系統(tǒng)只提供電表管理；采用本套系統(tǒng)完成用能計費全部管理與操作。賬戶管理開戶流程應用場景賬戶管理人員可通過開戶將用戶信息導入軟件進行建檔存檔，可單次開戶，也可批量開戶。01單次開戶：賬戶管理人員閱讀開戶申請單或者口頭溝通給某一個客戶開戶；必選項信息（姓名、房間位置）必須填充完才能開戶，可選項信息（手機號（支持多個號碼）、證件類型、證件號、房間面積、租賃期限、租賃性質、客戶通信地址、簽訂合同編號、各類儀表表號、安裝位置、啟用時間、變更時間、開戶申請單號、開戶受理人員姓名和工號）不作要求；支持客戶賬戶關聯(lián)多個房間，并可將各房間轉租給其他租戶；租戶信息填寫必選項（姓名、相關房間），可選項（手機號（支持多個號碼）、證件類型、證件號）；02批量開戶：賬戶管理人員閱讀開戶信息文檔批量給一整批客戶開戶；可使用excel模板導入；賬戶管理人員進行模板導入，如失敗則提示開戶失敗，并提示失敗理由；模板導入失敗自動回滾；03開戶時可選是否啟用短信通知功能，開啟此功能的客戶在開戶成功后應收到開戶成功的告知短信；流圖圖描述：開戶業(yè)務流程圖01開始02賬戶操作人員根據用戶信息文檔，操作軟件界面，進行開戶；03系統(tǒng)判斷批量導入的操作是否順利完成；04若操作順利完成，則軟件界面顯示“導入成功”，并將操作記錄寫入日志；05若操作未順利完成，則軟件界面顯示“導入失敗”，提示失敗的原因（彈框提示），將導入內容自動回滾，并將操作記錄寫入日志；06結束權限管理開戶僅擁有賬戶管理人員權限或者系統(tǒng)管理員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；批量開戶需具備導入模板；批量開戶需要具備一表一戶、多表一戶場景；批量開戶需具備多租戶管理；需支持賬戶、表計關聯(lián)與分區(qū)設置；告警管理無日志管理成功開戶、失敗開戶需要日志記錄。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能單次開戶，導入時間不超過2s；批量開戶最大開戶10000人，1000以上導入時間不超過30s；1000人及以下導入時間不超過10s；用戶體驗開戶步驟較少；開戶時間較長時，有進度條提示原理圖無銷戶流程應用場景01賬戶管理人員閱讀銷戶申請單或者口頭溝通給某一個客戶銷戶；02賬戶管理人員在賬戶管理頁面通過輸入用戶信息查找需要銷戶的用戶；軟件界面顯示該用戶的賬戶信息；03賬戶管理人員點擊銷戶按鍵，填寫銷戶時間、銷戶申請單號、注銷原因（可選）、銷戶受理人員姓名和工號并提交，系統(tǒng)解除賬戶與房間之間的聯(lián)系，銷戶完成；04銷戶后所有相關信息（銷戶日期，戶主姓名，受理人員等信息）均保存，并支持后續(xù)查詢。05銷戶成功后業(yè)主應收到賬戶已銷戶的告知短信。權限管理銷戶流程需要特殊的權限設置，僅擁有賬戶管理人員權限或者系統(tǒng)管理員權限可操作；配置管理無；告警管理無；日志管理菜單進入需要日志記錄；成功銷戶、失敗銷戶需要日志記錄。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗銷戶步驟清晰，指向性和指導性好原理圖無賬戶變更流程應用場景01賬戶管理人員閱讀變更申請單或者口頭溝通對某賬戶信息進行變更；02賬戶管理人員通過輸入用戶信息查找相應用戶；軟件界面顯示該用戶的賬戶信息；管理人員可點擊編輯按鈕開始操作，更新基本信息，填寫變更時間、變更申請單號、變更原因（可選）、變更受理人員姓名和工號點擊提交，完成；03賬戶變更后之前用戶所有相關信息（銷戶日期，戶主姓名，受理人員等信息）均保存，并支持后續(xù)查詢。04若是簡單的業(yè)主基本信息修改，則變更成功后業(yè)主應收到相應變更操作成功的告知短信；05若涉及租賃變更，則老業(yè)主與新業(yè)主分別會收到賬戶變更的通知短信。權限管理賬戶變更流程需要特殊的權限設置，僅擁有賬戶管理人員權限或者系統(tǒng)管理員權限可操作；配置管理無告警管理無日志管理賬戶信息編輯的日志記錄（包括業(yè)主信息編輯，租戶信息變更等）統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無計量集抄實時抄表應用場景該功能項由數據采集層和系統(tǒng)平臺層完成實現(xiàn)。01完成所有已開戶用戶的能源實時數據的采集，包括水、電、氣的示數、用量，預付費能源計費信息的采集，包括電的余額、透支額、費率，并將采集得到的數據進行數據庫存儲；02實時采集到的數據可在實時抄表進行頁面（新增）展示；03頁面上的數據不實時刷新，當管理人員點擊“刷新”按鈕時，全部用戶能源數據刷新；04支持通過查找的方式查找出單個客戶的能耗數據，并可通過點擊“刷新”按鈕直抄單戶的能源數據。流圖圖描述：無權限管理無配置管理無告警管理告警未抄到的表計信息日志管理抄表需要日志記錄。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無換表管理換表信息錄入應用場景01現(xiàn)場儀表出故障或因生命周期終止更換表計并完成調試工作后，工程人員必須及時將換表工單提交管理人員，換表工單上至少應該包含舊表止度、新表起度、舊表與新表SN碼、換表時間、換表人員等信息；02系統(tǒng)提供換表信息錄入頁面，管理人員將工單信息（舊表止度、新表起度、舊表與新表SN碼、換表時間、換表人員姓名與工號、信息錄入人員姓名與工號）手工錄入系統(tǒng)，供后期查詢；03輸入的舊表止度、新表起度可供賬單結算時調用；管理人員可進入賬戶詳情頁面點擊“換表”按鈕（新增）進行操作，具體操作流程見下圖。流圖圖描述：換表業(yè)務流程圖01開始02由用戶方提出換表申請；03工程人員到現(xiàn)場完成停電、換表、調試、送電工作；04工程人員填寫換表工單，內容包含舊表讀數、新表起度、表計SN碼、換表時間、換表人員等信息；05工程人員提交工單給管理人員；06管理人員將工單信息手動輸入系統(tǒng)進行存檔，供后期查詢；07完成權限管理換表信息錄入需要特殊的權限設置，僅擁有能源管理處相關人員權限或者系統(tǒng)管理員權限可操作；配置管理無告警管理無。日志管理工單錄入均需記錄日志信息。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無賬單管理賬單功能采用EMS報表管理功能實現(xiàn)。賬單生成功能應用場景01根據定制的任務計劃策略或者發(fā)生繳費行為后，產生用能賬單；02賬單類型主要分日、周、單月、雙月、季度、年；03賬單內容包含賬號、戶名、地址（房間）、用能類型、記賬周期、出賬日期、各用能項（電、水、氣）信息（價或費率、本次讀碼、上次讀碼、用量、費用）。04如在賬單周期內發(fā)生過換表事件，則需支持在賬單上列出換表前讀數、用量、費用，以及換表后讀數、用量、費用；05預付費賬單與后付費賬單分開生成保存；05系統(tǒng)自動生成的賬單存儲在數據庫中，僅供財務人員等特殊人員查詢，不直接對外公布。流圖圖描述：無權限管理系統(tǒng)自動生成的賬單查詢需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限或者系統(tǒng)最高管理員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；賬單自動生成周期可設置。告警管理無；日志管理賬單查詢需輸出日志。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無賬單編輯發(fā)布功能應用場景01后付費賬單支持編輯發(fā)布功能，財務人員進入“賬單編輯”頁面，可對后付費賬單格式、內容進行編輯；02支持在賬單上對能源費率單價進行手動修改，并自動根據修改后的費率計算出收費金額；支持手動補充填寫各能源項的變比、損耗等字段與數據；03支持手動添加自定義的收費項目，例如：冷暖能源費用：制冷機組開機天數（手填），用戶用能面積（來自賬戶信息），面積單價（手填），應繳費用（天數*面積*單價計算得出）；滯納金：滯納金比例（手填）、定期繳費時間（手填）、用戶延遲天數（手填）、滯納金總價（滯納金比例*延遲天數計算得出）04支持將公共能源費、管理費等以自定義收費項目的方式添加到用戶賬單中，并手動填寫金額數值；05支持核算合計應繳金額，并可扣除賬戶預存的金額（詳見充值繳費中后付費繳費功能），計算并顯示實際應繳金額；06賬單上其他需填寫的信息：對編輯修改項的備注說明，編輯的財務人員姓名、編輯時間等信息，以供日后查賬。07財務人員編輯的賬單是系統(tǒng)自動從初始賬單數據庫中復制出來并獨立存儲在中間庫的賬單副本，編輯結果不影響初始賬單。08財務人員編輯完成后點擊“提交發(fā)布”按鈕，賬單存放到單獨的數據庫中進行發(fā)布，作為繳費依據，后期可供業(yè)主、租戶人員查詢；09發(fā)布的賬單考慮做成字段最全的表單，系統(tǒng)管理人員可以選擇隱藏其中的一些字段。流圖圖描述：無權限管理賬單編輯發(fā)布需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；賬單中支持算法；賬單支持添加自定義項，并可手動數據數據。告警管理無日志管理定制賬單樣式需輸出日志；賬單所有編輯均需輸出日志。記錄編輯、提交發(fā)布的人員、操作時間、每一項操作內容等。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗賬單定制編輯界面良好，操作簡單易行。原理圖無賬單查詢功能應用場景01賬單管理頁面頂部提供了模糊查詢功能，供財務人員查看預付費賬單或后付費賬單；其中后付費賬單可選擇查看原始庫賬單或發(fā)布庫賬單；財務人員可通過時間、姓名、房間關鍵字快速搜索定位賬單；02發(fā)布庫的后付費賬單列表中應標明該賬單“已開票”或“未開票”；03對標記了“已開票”的賬單，可點擊查看發(fā)票號；04對標記了“未開票”的賬單，可點擊輸入發(fā)票號與受理人員姓名工號，并提交轉為“已開票”狀態(tài)。流圖圖描述：無權限管理賬單查詢需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限或者系統(tǒng)管理員權限可操作；配置管理無告警管理無日志管理賬單查詢需輸出日志。發(fā)票號錄入需輸出日志。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無充值繳費在線充繳應用場景預付費充值01預付費充值目前只考慮用于預付費電表，用戶在營業(yè)網點對賬戶中的預付費能源進行預充值，并可對入賬異常的費用進行扣除恢復；

02在充值繳費頁面列出所有已開戶的房間賬號，可以點擊查看詳情頁跳轉相應用戶的充值繳費詳情頁。頁面頂部提供了模糊查詢功能，可通過姓名、房間、賬戶的部分關鍵字快速搜索定位到目標房間/商鋪。03點擊充值詳情頁面下方的“查看當前讀數”按鈕，可擴展查看用戶實時的剩余電費、透支電費以及目前電表的尖峰平谷能耗讀數，然后輸入用戶要求的金額開始充值，其中輸入金額為正數時是充值，負數是扣費；04針對一戶多表的情況，頁面將列出賬戶的所有房間，管理人員點擊“充值”按鈕，輸入充值金額，選擇費用分配策略，系統(tǒng)自動將費用按策略算法分配到各房間，并支持人員手動調整，分配策略包括平均分攤法與按歷史數據分攤法；05預付費充值成功后對未通電的用戶提示需要手動送電，操作人員可根據現(xiàn)場情況手動點擊“通電”按鈕進行送電；06充值成功后可選打印收據憑證，也可提供收據補打服務。07充值繳費詳情頁面上增加用戶前三次充值記錄信息，并可鏈接查看該用戶所有充繳記錄。后付費繳費01后付費繳費指對對賬戶中后付費電、水、氣能源的集抄與費用結算；02在充值繳費頁面列出所有已開戶的房間賬號，可以點擊查看詳情頁跳轉相應用戶的充值繳費詳情頁。頁面頂部提供了模糊查詢功能，可通過姓名、房間、賬戶的部分關鍵字快速搜索定位到目標房間/商鋪。03點擊繳費詳情頁面下方“抄表結算”按鈕，刷新查看目前用戶的未出賬單，賬單包含電、水、氣各項后付費能源的設備名稱、表號、通訊編號、安裝位置、賬單周期、上月止碼、本月止碼、能耗用量、單價/費率、費用；04各項后付費能源賬單均可單獨進行繳費，管理人員點擊各賬單旁的“繳費”按鈕，填寫繳費金額并提交，系統(tǒng)將本次應繳費用歸零；05管理人員也可對全部后付費能源進行合并繳費，點擊頁面底部“合并繳費”按鈕，頁面彈窗提示合并繳費應繳金額數量，點擊確認繳費，填寫繳費金額并提交，系統(tǒng)將本次應繳費用歸零；06針對一戶多表的情況，頁面將列出賬戶的所有房間，點擊“抄表結算”按鈕，刷新查看目前用戶所有房間的未出賬單，各房間可單獨繳費，也可合并繳費；07若用戶繳費金額超出了應繳的費用，管理人員可根據需要點擊“找零余額存入賬戶錢包”按鈕，將應找零的部分預存入賬戶，下次出賬單時優(yōu)先扣除預存的零錢；預存零錢限額不超100元；06充值成功后可選打印收據憑證，也可提供收據補打服務。07充值繳費詳情頁面上增加用戶前三次繳費記錄信息，并可鏈接查看該用戶所有充繳記錄。權限管理現(xiàn)金充值繳費需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限或者系統(tǒng)管理員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；支持選擇一戶多表的費用分配策略，可選系統(tǒng)推薦的平均分攤、多用多分攤的策略，管理人員也可對分攤比例按需進行手動修改；收據打印可選模板；收據格式支持定制（reportbuild），提供配置頁面，配置后可存為模板，打印時調用模板。告警管理無日志管理充值繳費成功、充值繳費失敗需輸出日志；收據模板修改需輸出日志；費用分攤模板的選擇需輸出日志。統(tǒng)計管理無擴展性軟件充值接口需做成開放的，后期可以支持第三方表的充值；軟件需考慮后期與暖通空調計量計費系統(tǒng)對接。安全性無性能單次充值繳費，響應時間不超過5s；批量充值繳費，響應時間不超過60s。用戶體驗充值繳費界面良好，操作簡單易行；充值繳費失敗有明確的失敗信息提示；充值繳費成功有統(tǒng)計顯示；充值繳費時間較長時，有進度條提示；收據格式定制操作簡單易行。原理圖無紅外充值應用場景紅外充值僅適用于導軌式電能表的預付費充值。當遠程通訊故障時，可采用紅外掌機進行離線抄表和充值；紅外充值分為授權充值（推薦）和獨立充值兩種方式。授權充值（推薦）01授權充值要求計費系統(tǒng)軟件對紅外掌機下發(fā)授權文件，紅外掌機必須按照授權的內容進行操作，并將操作結果反饋給系統(tǒng)軟件；02充值授權頁面列出所有已開戶的房間賬號，可以點擊查看詳情進入相應用戶的房間詳情頁面。頁面頂部提供了模糊查詢功能，可通過姓名、房間、賬戶的部分關鍵字快速搜索定位到目標房間/商鋪；03詳情頁面顯示用戶房間信息、剩余電費、透支電費，管理人員輸入充值金額，點擊“生成充值文件”、“生成抄表文件”，系統(tǒng)將生成的文件下載到紅外掌機，并支持打印收據憑證；04若有多個房間都需要充值，則可在軟件上逐一生成抄表、充值文件后，統(tǒng)一批量下載到掌機；05工程人員攜掌機到用戶電表安裝位置依次進行抄表、充值；06工程人員完成所有抄表、充值操作后返回并將掌機內的數據導入計費系統(tǒng)數據庫；07支持掌機遺失后的全部復位功能，全部復位需要更高權限用戶的密碼確認。流圖圖描述：獨立充值01獨立充值指直接用紅外掌機進行收費與充值操作，并將操作結果反饋給系統(tǒng)軟件；02紅外掌機內預先下載全部賬戶房間與表計信息，工程人員直接在掌機上找到對應房間，輸入充值金額，對儀表進行紅外充值，同時完成抄表操作；03工程人員完成所有抄表、充值操作后返回并將掌機內的數據導入計費系統(tǒng)數據庫。權限管理獨立充值操作必須是高權限的工程人員才能操作。配置管理無告警管理無；日志管理所有充值操作、人員、時間均需要日志記錄。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗回傳文件時間較長時，有進度條提示。原理圖無查詢導航查詢導航頁面應用場景01為管理人員提供一站式查詢功能，可實現(xiàn)對歷史記錄進行調取查閱，并支持打印、導出操作；02歷史記錄包括用能賬單、詳細用戶信息、歷史告警信息記錄、歷史充繳操作記錄、歷史短信通知記錄、歷史常規(guī)操作記錄、非常態(tài)用戶清單；03查詢篩選條件包含，時間范圍、用能類型、記錄的特殊屬性等，記錄的特殊屬性可以指用戶姓名、用戶賬號、用戶房號、手機號碼、操作類型、狀態(tài)、軟件登陸信息、權限信息、包含內容的其中之一或組合。權限管理查詢根據查詢內容設置不同的權限；配置管理無告警管理無日志管理查詢操作需輸出日志。統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無信息發(fā)布該需求已分散到預付費、后付費、賬戶變更流程中；開發(fā)可忽略；短信通知應用場景01當用戶用能賬戶信息發(fā)生變更時向該用戶賬戶中設置的業(yè)主或租戶發(fā)送賬戶變更短信通知；02當用戶預付費能源費用達到警告閥值、用戶預付費能源發(fā)生欠費、用戶賬戶發(fā)生充值繳費或扣費行為時，向該用戶賬戶中設置的業(yè)主或租戶發(fā)送費用預警短信通知、欠費催繳短信通知、充值扣費短信通知；03用戶后付費能源繳費通知、費用逾期未繳、用戶能源使用額度馬上要達到階梯費用跳轉額時，向該用戶賬戶中設置的業(yè)主或租戶發(fā)送欠費催繳及滯納金短信通知、階梯跳轉預警短信通知。權限管理無配置管理可以根據用戶需要開啟或關閉；可根據預設閥值和次數進行多次催繳；短信發(fā)送失敗可重發(fā)；支持同時發(fā)送給多個電話號碼。告警管理短信發(fā)送失敗產生告警。日志管理短信發(fā)送成功、短信發(fā)送失敗需輸出日志；開啟/關閉告警項需輸出日志；統(tǒng)計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無配置管理費率模板設置應用場景01需支持軟件設置能源單價、能源計費分時費率、能源計費分時時區(qū)，存儲成模板后供參數設置時調用。02費率模板設置：在費率模板設置頁面，點擊“添加費率模板”按鈕，管理人員可填寫要求的內容添加所需的費率模板：費率模板名稱；選擇能耗類型（電、水、氣）；填寫能源單價/尖峰平谷費率；填寫尖峰平谷時段（最多8時段）；填寫單價計量單位；填寫建檔時間；點擊保存完成。可進行多次添加操作。03選擇已有的費率模板，點擊刪除按鈕，系統(tǒng)自動檢測與提示該費率是否在使用，管理人員可根據需要進行刪除。流圖圖描述：無權限管理費率設置相關所有流程均需要特殊的權限設置，僅系統(tǒng)管理員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；要求費率模板插件化；告警管理無日志管理費率模板設置、刪除需要日志記錄。統(tǒng)計管理統(tǒng)計各模板使用的賬戶、設備數量擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無預付費電表參數設置應用場景單表參數設置：01支持對預付費表計定值參數的讀取召喚，在更新修改后重新設置到預付費表計；02儀表參數設置分為基礎參數設置與費率模板選擇；03基礎參數項主要包括：預付費功能的開啟和關閉、告警跳閘使