工商學院暑期實踐課題之企業(yè)訪談文章類型：成功人物訪談訪談人物基本情況：受訪人物：鄒凱受訪人所在單位：頤高數(shù)碼受訪人擔任職務：總經(jīng)理受訪人聯(lián)系方式：學生基本情況：姓名：性別：學部班級聯(lián)系電話：輔導員淺談保定IT業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景一、訪談方式：面談二、訪談準備、問題1、對象背景資料準備情況鄒凱，2006年畢業(yè)于浙江大學工商管理專業(yè)，研究生學歷，現(xiàn)任保定頤高數(shù)碼廣場及石家莊頤高數(shù)碼廣場總經(jīng)理。鄒凱語速很快，思路清晰，反應敏捷，又是一個善于傾聽的人——他總是能沉靜的聽完別人的話，再從容闡述他的觀點。顯然他不喜歡模棱兩可，能回答的他就回答，不能的，他會直接告訴你這是商業(yè)機密。2、訪談對象聯(lián)絡過程與途經(jīng)分析隨著扶梯，上了保定頤高數(shù)碼廣場的二樓，看到擺滿了電腦、數(shù)碼耗材、手機的攤位鱗次櫛比，演繹著一個充滿時代感的“數(shù)字生活新世界”。雖然賣場布置、規(guī)劃、氛圍營造，遠比常見的電腦城、專業(yè)市場要好的多，但或許是寸土寸金的原因，這里依然令人感覺略顯緊促，在購物時，你也很難找到休息的地方，與一流的百貨業(yè)甚至是購物公園相比，這里的商業(yè)氛圍更加濃重一些，卻少了一點閑庭信步的愜意享受。

這恐怕是大多數(shù)IT賣場所亟需突破的瓶頸?！耙鯥T賣場去變革。要從商業(yè)視覺去看，我們不能用IT賣場看IT賣場，因為現(xiàn)在我們大量的IT賣場跟現(xiàn)代商業(yè)比起來有很大的差距，無論是人流動線、視覺、管理、產(chǎn)品各個方面都有非常大的差距，我們自己也在改良。如果用現(xiàn)代理念看我們ITMALL的時候，這個差距是需要改變的?！鳖U高集團董事長翁南道在“首屆中國IT渠道領袖峰會”上如是說——顯然他清楚的認識到了現(xiàn)有的IT賣場與現(xiàn)代商業(yè)所存在的差距。一直向北，就到了辦公區(qū)。這是一個寬闊的寫字間。數(shù)十臺電腦旁，穿著統(tǒng)一工裝的員工們正在忙碌。陽光、活力、充滿激情，這是頤高員工給人的第一印象。在前臺的引領下，穿過這片辦公區(qū)，走進了總經(jīng)理辦公室。

3、訪談問題選擇惠普數(shù)字英雄代言人評選大賽”、“頤高聯(lián)想百校行”等大型活動，效果非常好，受到廣大消費者的熱烈歡迎。今年我們將繼續(xù)投入百萬籌劃營銷活動，以此提升頤高品牌的影響力。

我們將在各類媒體上，通過多種形式，讓人們認識頤高，了解頤高。頤高的宣傳和企劃力度都要加大，不斷提升在保定的影響力，塑造頤高卓越的品牌形象。問題六：作為中國IT連鎖賣場的領先者，在這個冬天，頤高是準備逆勢擴張還是采取穩(wěn)健保守的策略？

鄒凱：企業(yè)有兩種過冬的方法，一種是冬眠，一種是運動。冬眠過冬，就是要節(jié)衣縮食，減少投資，收縮戰(zhàn)線。以這種方法過冬的企業(yè)，一類是那些已經(jīng)占據(jù)了足夠大的市場份額，在當?shù)赜辛溯^強影響力，再投入對本地市場份額的提升也沒有太大作用的企業(yè)；一類是實力較弱，需要在冬天確保資金鏈完整，避免經(jīng)營風險的企業(yè)。

像頤高這種處于上升期的企業(yè)，就要采取運動過冬的方式。頤高是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，正處于爬坡階段，這個冬天的到來，對于我們來說也是一個難得的機遇。我們要在冬天里運動、提升自己的活躍度，這樣才會產(chǎn)生御寒的足夠熱量，并在冬天結束后開始的長跑中，做好充足的體能儲備。

在冬天，企業(yè)會做出不同的選擇，不同的選擇帶來的是不同的結果。商業(yè)市場，永遠都是危中有機，機中有危。頤高在全國已經(jīng)擁有52家連鎖IT賣場，我們提出了一個“IT連鎖中國”的概念，我們計劃在更多的城市建設頤高的連鎖賣場，當然這個時候頤高開店的速度，也會適當調整。

但是，IT行業(yè)在中國還是一個競爭不夠充分的朝陽行業(yè)，充滿了機遇。尤其是在華北，例如保定、天津、太原這樣的城市充滿了機遇，頤高會適時選擇一些新項目去做。所以，有一天當你聽說頤高在保定又開了一個店，請不要吃驚。問題七：頤高已擁有了成熟的商業(yè)模式，但將這種模式復制到各地進行擴張，要考慮的因素是很多的，其中非常重要的一點是，頤高的人才儲備是否足以支撐這種開店的速度？

鄒凱：頤高向來注重頤高人才的培養(yǎng)，翁總說過，作為管理者最重要的是抓好兩件事情，一個是錢，一個是人。作為管理者，判斷你管理水平的一個標準就是：你培養(yǎng)出了幾個能夠獨當一面，甚至超過你的人才。我們堅信，作為企業(yè)是要通過團隊來拿結果的，絕不是依靠領導者的個人能力去單打獨斗。

以頤高開店的速度，對人才的需求是非常大的。頤高這些年開了五十二家店，需要很多大區(qū)經(jīng)理、店長、企劃人才以及相關員工，這種需求隨著頤高下一步的擴張計劃，將進一步加大。

因此人才儲備非常重要。在人才的來源上，頤高更喜歡招收剛畢業(yè)的大學生，他們有沖勁，思維靈活，容易與頤高融合。目前，頤高的新人基本上都是從全國各大院校招聘來的應屆畢業(yè)生。這些新人進入頤高后，將接受一整套系統(tǒng)的培訓，使其短期內迅速成長為可用之材。經(jīng)過這種培養(yǎng)和崗位實踐的磨礪，讓新人逐漸融入頤高的團隊，接受頤高文化的熏陶，成為一個合格的頤高人。你可以看到，保定頤高的員工基本上都是八零后。大家做事都很有激情，很有拼勁。這是頤高很獨特的地方，也是頤高企業(yè)文化的體現(xiàn)。

四、訪談心得1、對就業(yè)的認識我們讀大學，目的就是學習科學知識技能，并將其作為走進社會謀生的跳板，而學習的過程是整個大學的主旋律，是究其整個大學的事情，所以我們在大一進入校園之后就應該為自己的將來就業(yè)謀生做好打算，并著手準備。有一個早期規(guī)劃很重要。去參加過招聘會的同學都知道，公司很注重學生的各項技能，比如口頭表達能力、團隊合作意識、英語應用能力、計算機應用能力等等，有的還注重學生在大學期間的社會實踐活動、獲得的各項榮譽證書、以及是否擔任過班干部等等，這些都是找工作時應該具備的資本。對于這些準備工作，有誰能說這是大四那短短幾個月能夠獲得的呢？第一份工作是踏入社會的第一步，也是對以后的人生路其極其重要的一步，選擇一個什么樣的行業(yè)，從事怎樣的工作是我們在就業(yè)之前應該明確的事情，而這個準備工作顯然也不是在大四那短短幾個月的時間能完成的。我們在進入大學之后就應該關注各行各業(yè)的就業(yè)形勢及發(fā)展趨勢，選擇自己鐘愛的職業(yè)并著手準備，而這就需要我們在平時多參加社會實踐，多走出校園放眼看世界，多和學長、父輩等交流，從各種途徑獲取所需的信息，選擇自己鐘愛的職業(yè)，并著手做準備。大學生就業(yè)是社會關注的熱點問題。一方面，大學畢業(yè)生找工作難的呼聲越來越高；另一方面是大學生缺乏職業(yè)化素質、缺少職業(yè)規(guī)劃意識而導致自身缺少市場競爭力。如何能在強手之中脫穎而出，撐起屬于自己的一片天，這就需要我們思考怎樣選擇職業(yè)？怎樣規(guī)劃職業(yè)生涯？怎樣使自己處于優(yōu)勢地位？我認為，只有做到個人選擇與社會需要相結合，并擁有高度戰(zhàn)略眼光和較強學習能力的大學生，才能在就業(yè)道路上走出一片天。（一）個人選擇與社會需要相輔相成?，F(xiàn)代社會發(fā)展需要很多人才，社會需要決定著求職的環(huán)境。社會需要、市場需要，就是就業(yè)選擇的方向。首先，一個職業(yè)的前途是與社會需要息息相關的，只有準確把握社會需要，緊跟時代發(fā)展步伐，選擇的職業(yè)才有發(fā)展?jié)摿?，個人在職業(yè)方面的努力和投入才會增值，個人才能獲得比較大的發(fā)展空間，自我發(fā)展才會有可靠的保障。其次，職業(yè)選擇本身還是一種雙向選擇的過程，個人選擇單位，單位選擇個人。一個人在做職業(yè)選擇時，還要考慮用人單位的需求，知道自己的優(yōu)勢在哪，這樣才能跟單位配對成功。再次，職業(yè)選擇還要符合自己的實際。每個人的性格不同，每個人都有自己的興趣愛好，因此每個人要根據(jù)自己的實際和需求來選擇職業(yè)。所以在選擇職業(yè)時，不能完全憑主觀意志和愿望行事。如果個人的擇業(yè)脫離了社會和市場需要，他將很難被社會接納。只有把社會需要與個人的理想、抱負和志趣結合起來，才有成功的希望。（二）重視自我發(fā)展和職業(yè)前途。調查顯示，當代青年擇業(yè)時更加重視自我發(fā)展機會和職業(yè)的前途。在調查中，許多大學生都認識到，“到一個前景不妙的企業(yè)工作，意味著今天就業(yè)明天便失業(yè)”。他們認為，有發(fā)展前景的企業(yè)能給人信任感和拼搏的動力。如果一個企業(yè)前景不佳、缺乏后勁，即使工資收入暫時豐厚，也不能讓員工有穩(wěn)定感。而對于當前的大學生來說，大學專業(yè)不一定成為你職業(yè)選擇的方向。我認為，大學教育更多的是一種能力的培養(yǎng)。職業(yè)是為了個人生存、生活，獲得持續(xù)活動的一個必要途徑，職業(yè)的選擇需要在社會上不斷地磨練，慢慢選擇的。職業(yè)內涵是沒有高下貴賤，對社會有用的就可以，沒有優(yōu)劣之分。所以大學生在擇業(yè)時，要用長遠的戰(zhàn)略眼光來審時度勢，重視自我發(fā)展和職業(yè)前途，切忌“病急亂投醫(yī)”，對待就業(yè)問題要更加理性。（三）實力與努力并重。我國目前的高等教育已經(jīng)歷史性地進入了國際公認的大眾化的教育階段，然而在高等教育大眾化的同時，大學生就業(yè)難已經(jīng)成為一個不爭的事實，如何能在就業(yè)這條窄道上越走越寬？毫無疑問，實力與努力是你成功之路的領頭兵。一個人只有實力而不努力，這個人太懶；一個人只會努力而沒有實力，這個人太蠢。當一個人實力與努力并重時，成功之路也就不遠了。下面，我談一下，我對就業(yè)的初步準備。一、大學期間積極參加各項集體活動，擔任學生干部，參加社會實踐活動，培養(yǎng)鍛煉各項綜合能力，這是為就業(yè)打好個人素質方面的基礎。二、大學期間努力學習課業(yè)知識并取得良好的成績，尤其是專業(yè)課知識。應聘時，公司很關注學生的在校學習成績，這并不是說你學的知識對以后的工作有多么大的重要性，個人覺得公司考察這些是為了判斷應聘者是否能做好他的本職工作，應為作為學生，我們的本職工作是學習，就如進入公司后其本職工作是完成好相應的工作任務，如果一個人僅憑個人愛好，不好好完成自己的本職工作，那公司又怎么能相信你以后進入公司后能熱愛自己的本職工作并努力完成呢？所以我覺得這考察的是一個人對一件事情的態(tài)度，倒不是因為這件事對公司有多大的影響。三、大學期間努力取得各證書，如英語四六級證書、計算機等級證書、各種榮譽證書等，其中公司關注最多的是英語四六級證書，很多公司都明確要求應聘者能取得英語四級證書，這是一個硬件指標，也相當于是一把開啟企業(yè)之門的鑰匙。四、精心制作一個能充分展現(xiàn)自己的簡歷，這份簡歷要簡約易看，并能充分展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，同時要能符合應聘企業(yè)的特點，所以給每個不同的企業(yè)投的簡歷應該是不同的，至少也應該大同小異，使投出去的簡歷能符合應聘公司的要求，能讓公司的人力資源專員選中我。五、在各大公司廣納賢才的季節(jié)，要眼觀四路，耳聽八方，積極從各渠道獲取招聘會的信息，并將自己的簡歷交遞給公司，我們要做一個勤奮的主動者，而不是一個在寢室里坐等消息的被動者。找工作是很累的，每天起早貪黑四處奔波，并時常遭受打擊，我們一定要有堅強的意志力來克服這些困難，不放過任何一個機會。六、最后，當有公司向自己伸出友好之手時，一定要冷靜下來好好分析自己是否符合該公司，分析該公司提供的職務是否真的是自己想要的，在簽協(xié)議書之前要做好與公司的信息一致性，充分了解該公司，避免盲目簽約導致后來的毀約。總之，如果說高考是萬人過獨木橋