打造中心柜員課程大綱中心柜員的定義中心柜員的選擇中心柜員的培育為什么打造中心柜員應(yīng)對(duì)銀保銷售的方式轉(zhuǎn)變順應(yīng)愈加猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)掌控網(wǎng)點(diǎn)資源提升三率擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)深挖客戶資源中心柜員的定義銷售才干強(qiáng)；影響效果大；協(xié)作關(guān)系牢；感情根底深。中心柜員的作用武林高手內(nèi)線臥底影響中心龍兄虎弟課程大綱中心柜員的定義中心柜員的選擇中心柜員的培育什么類型的柜員適宜做中心柜員？柜員=客戶柜員的識(shí)別接觸根據(jù)年齡劃分——什么年齡階段的適宜30歲—40歲根據(jù)性格劃分——什么性格特點(diǎn)的適宜穩(wěn)健且充溢熱情根據(jù)習(xí)慣劃分——什么任務(wù)習(xí)慣的適宜勤勞且精打細(xì)算牛——埋頭苦干任勞任怨；馬——處處逞強(qiáng)性格好勝；豬——好吃懶做不趕不動(dòng)；狗——活沒干好還會(huì)亂叫。銀行柜員的四種籠統(tǒng)比喻如何選擇中心柜員？一字千金型：少說----提供話術(shù)一瀉千里型：多說----簡(jiǎn)化技巧面無表情型：冷說----培訓(xùn)表情熱情過火型：誤說----短信提示堅(jiān)持沉默型：不說----鼓勵(lì)開口如何選擇中心柜員？細(xì)心察看--多察看，了解柜員根本資料用心發(fā)現(xiàn)--多發(fā)現(xiàn)，尋覓共同引發(fā)需求自動(dòng)接近--多溝通，拉近關(guān)系夯實(shí)根底熱情鼓勵(lì)--多鼓勵(lì)，加強(qiáng)信息提高興趣課程大綱中心柜員的定義中心柜員的選擇中心柜員的培育三、中心柜員的培育中心柜員的關(guān)系建立中心柜員的培訓(xùn)輔導(dǎo)中心柜員的業(yè)務(wù)推進(jìn)中心柜員的穩(wěn)定維護(hù)1、中心柜員的關(guān)系建立心動(dòng)行動(dòng)打動(dòng)2、中心柜員的培訓(xùn)輔導(dǎo)我做他看我們一同做他做我看中心柜員培訓(xùn)輔導(dǎo)的根本原那么因人而異循序漸進(jìn)潛移默化快速提升了解：柜員根本情況傾聽：?jiǎn)栴}與癥結(jié)所在交流：有的放矢，提出他的建議和處理問題的方法提高：柜員銷售才干得到提高中心柜員培訓(xùn)輔導(dǎo)流程教授更直接、更有效地推銷技巧多讓銀行人員了解公司的實(shí)力與柜面人員相互研討回絕處置的話術(shù)對(duì)中心柜員的培訓(xùn)輔導(dǎo)3、中心柜員的業(yè)務(wù)推進(jìn)宣導(dǎo)啟動(dòng)追蹤鼓勵(lì)成果穩(wěn)定總結(jié)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)推進(jìn)是一種節(jié)拍管理啟動(dòng)期上升期頂峰期收關(guān)期宣導(dǎo)啟動(dòng)選擇適宜的時(shí)間尋覓適宜的借口獲得適宜的支持營(yíng)造適宜的氣氛追蹤鼓勵(lì)用心把每一件事做好不在于做多少事，而在于做好了多少事做每一件事之前都想一下，做這件事的目的是什么，如何才干做得更好八子管理八子管理壓擔(dān)子發(fā)帖子甩臉子抓辮子打板子使銀子給位子清桌子業(yè)務(wù)推進(jìn)流程三——成果穩(wěn)定在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，由勝任的人以正確的方式，做正確的事。本卷須知業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)及時(shí)盛大不要讓榮譽(yù)貶值業(yè)務(wù)推進(jìn)流程四——總結(jié)評(píng)價(jià)不斷地總結(jié)才干不斷的提高圣人不二過，我們能不能做到不三過？沒有最好只需更好，有遺憾才有提高4、中心柜員的穩(wěn)定維護(hù)“沒有永久的關(guān)系