增強企業(yè)文化活力推動企業(yè)健康發(fā)展幾年來，公司在抓“硬件”設(shè)施建設(shè)的同時，下大力抓了“軟件”設(shè)施的建設(shè)。緊緊圍繞“水潤萬家情系你我”的宗旨，弘揚“職業(yè)、敬業(yè)、革新、發(fā)展”的企業(yè)精神，加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式，加強基礎(chǔ)管理，改善經(jīng)營環(huán)境，構(gòu)建和諧企業(yè)，精心打造一流的水務(wù)企業(yè)，從而確保了徐州市民安全優(yōu)質(zhì)供水，企業(yè)形象不斷提升，市民滿意度明顯提高，有力保障了徐州大開發(fā)、大建設(shè)、大發(fā)展的需要。經(jīng)濟效益也明顯提高，2009年實現(xiàn)了扭虧為盈。從而使企業(yè)步入了良性發(fā)展的軌道。2009年，公司被中國城鎮(zhèn)供排水協(xié)會授予“城鎮(zhèn)供排水行業(yè)突出貢獻單位”，被中國供排水協(xié)會企業(yè)文化工作委員會授予“中國供排水行業(yè)企業(yè)文化先進單位”，榮獲“市消費者協(xié)會誠信單位”、“放心簽約單位”，2010年被評為“江蘇省放心消費活動先進行業(yè)”等榮譽稱號。一、加強“硬件”建設(shè)，確保城市供水安全。公司十分重視水質(zhì)監(jiān)測硬件建設(shè)，先后投資160萬對水質(zhì)監(jiān)測中心進行系統(tǒng)的改造，引進了5名專業(yè)技術(shù)人員。今年又投資150余萬元增添了一臺離子色譜儀、一臺液相色譜儀和一臺四通道放射儀，以及一些便攜式濁度儀、溶解氧儀、電導率儀、二氧化氯儀等先進設(shè)備。檢測能力由原來的120項增至166項。2010年11月，公司水質(zhì)檢測中心通過了省資質(zhì)認證，達到了江蘇省一級實驗室標準。2011年和上海市政設(shè)計院及主管局共同制定了《徐州市供水水質(zhì)保障和實施改造規(guī)劃》，規(guī)劃既有科學性又有合理性，受到省住宅建設(shè)廳高度贊揚，認為在全省同行業(yè)中最好的規(guī)劃，為實現(xiàn)水質(zhì)達標，做好了基礎(chǔ)工作。推進供水設(shè)施建設(shè)。投資3355.66萬元完成安全供水保障工程平山路DN400管道4811米施工。配合市政府億噸大港建設(shè)中順堤河過河管及取水口改造項目，完成箱涵114.7米，改造DN1200鋼管255米及取水口重建。投資691.96萬元建設(shè)新城區(qū)10條道路管網(wǎng)。為了解決西南地區(qū)水壓低，投資興建了西南、西北2座加壓站。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升社會服務(wù)水平。改善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境，為了方便用戶繳費及辦理用水業(yè)務(wù)，對供水營業(yè)大廳、黃河收費網(wǎng)點進行了重新整修，增置候坐席，新開設(shè)3個收費窗口，更新了收費網(wǎng)絡(luò)及部分硬件及收費桌椅，增加監(jiān)控設(shè)備等，同時，正式啟用便民服務(wù)網(wǎng)點，并增設(shè)現(xiàn)金收費業(yè)務(wù)，以提高應(yīng)急服務(wù)能力及服務(wù)水平。印制服務(wù)指南等宣傳品，認真做好收費、咨詢工作，配合政府部門做好代征垃圾費工作，并向用戶做好解釋。與公安110開展服務(wù)進社區(qū)活動，每月26日定為總經(jīng)理接待日，為用戶解決焦點、難點問題。實行客服班組全面的檢查評比制度，評比結(jié)果進行公示，增強服務(wù)人員責任心和進取心。二、制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動供水科學發(fā)展。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的先行制定，為企業(yè)文化建設(shè)提供了強有力的依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略決定著企業(yè)文化，是企業(yè)文化制定的基礎(chǔ)，企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進企業(yè)發(fā)展服務(wù)，這樣的企業(yè)文化才會為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供動力和支撐。2009年公司制定了三年發(fā)展規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，今年上半年研究修定為《徐州首創(chuàng)水務(wù)有限責任公司五年發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃中對公司的企業(yè)文化建設(shè)做了系統(tǒng)、科學的規(guī)劃。明確了徐州首創(chuàng)未來五年為本”充分發(fā)揮員工主人翁的地位作用，建立起協(xié)調(diào)勞動關(guān)系制度，勞動合同制度，工會代表與企業(yè)行政平等協(xié)商制度，集體合同制度，建立了勞動爭議協(xié)調(diào)機制，建立了勞動關(guān)系預(yù)警機制，民主管理制、廠務(wù)公開制。從而為維護員工的民主權(quán)利、經(jīng)濟利益和精神文化生活權(quán)益提供制度上的保障，被評為“江蘇省建設(shè)系統(tǒng)和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”。為了讓員工分享公司發(fā)展成果，公司為每個員工訂做了制服，為水廠每個員工購買學習資料，為科技人員發(fā)放書報費，每年都組織女工婦科病檢查，查出疾病及時治療，為考上大學的員工子女補助。公司內(nèi)退患病職工孫運祥的女兒考上大學后正為學費發(fā)愁，公司黨委書記、總經(jīng)理和工會主席一道冒雨為老孫家送去5000元學費，并承擔了她4年學費，圓了小孫的大學夢。高峰供水期間，公司領(lǐng)導到各水廠、工地慰問高溫下作業(yè)的員工。每逢節(jié)日，公司領(lǐng)導帶著米面油和過節(jié)費去慰問困難職工、困難黨員和離休干部。大年初一，黨委書記和工會主席為堅守崗位的員工送水餃。員工過生日都會收到祝?？ê投Y物。以情感人的思想政治工作體現(xiàn)了公司發(fā)展是為員工造福，看得見、摸得著的實惠轉(zhuǎn)化為員工為發(fā)展的動力，同時密切了黨群之間的血肉聯(lián)系。六、全力承擔社會責任，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得社會贊譽。公司在學習實踐科學發(fā)展觀的同時，十分重視履行社會職責，每年要從水費中提取數(shù)百萬元，用于居民水表出戶補貼。今年冬季寒潮突襲，公司投入資金購置保溫袋、黃沙、保暖管等延伸服務(wù)，免費為居民水表保溫，這優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法受到居民稱贊。由于市區(qū)老小區(qū)整治，施工單位野蠻施工挖斷的供水管道數(shù)不勝數(shù)。公司本著社會效益總是先搶修通水，急用戶所急。為了方便用戶交費，公司與聯(lián)通、移動、郵政等聯(lián)網(wǎng)收費，大大方便了用戶。銅山新區(qū)水源遭受污染，向公司緊急求援，公司一不講條件，二不提水價，連夜施工，將張集水源地優(yōu)質(zhì)礦泉水輸送到新區(qū)，受到市政府和兄弟水司稱贊，滿足了他們用水需求。九里區(qū)三河尖煤礦基地因供水管網(wǎng)老化，800戶居民斷水，接到求援信息后，公司科學論證，利用公司管網(wǎng)和對方加壓泵房，解決了對方6000人口吃水難題，為對方節(jié)省資金200萬元，受到了九里區(qū)政府和居民一致稱贊。公司“藍帽子”服務(wù)隊十幾年如一日深入社區(qū)為居民義務(wù)維修用水設(shè)施，塑造了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，被評為“全國百個優(yōu)秀志愿服務(wù)集體”、“江蘇省十大杰出志愿服務(wù)集體”。

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