學(xué)校大調(diào)解工作實施方案一、工作原則1.積極、獨立：學(xué)校大調(diào)解工作要以學(xué)校準(zhǔn)則和法律法規(guī)為依據(jù)，積極主動地開展工作，不斷研究改進(jìn)大調(diào)解工作。2.公正、客觀：學(xué)校大調(diào)解工作必須堅持公正、客觀、真實的原則，對待學(xué)生之間的矛盾糾紛，不偏不倚，公開透明，維護(hù)校紀(jì)校規(guī)，維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益。3.私密、保密：學(xué)校大調(diào)解工作必須堅持對受理案件的保密和保護(hù)當(dāng)事人的隱私。區(qū)分公開和保密，做到不損害當(dāng)事人的尊嚴(yán)和利益。4.團(tuán)結(jié)、協(xié)作：學(xué)校大調(diào)解工作要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，共同協(xié)作，依法依規(guī)地處理矛盾糾紛，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。二、工作程序1.申請階段：學(xué)生可以通過向班級主任、輔導(dǎo)員或?qū)W生工作辦公室提交書面或口頭申請，在申請中必須明確雙方的事實和背景情況。2.受理階段：學(xué)校大調(diào)解工作由學(xué)校相關(guān)部門根據(jù)申請人的要求受理。一般情況下，受理后需要對申請材料進(jìn)行核實，確認(rèn)案件對所在班級或?qū)W院的影響和背景，并派遣專業(yè)調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解。3.調(diào)解階段：學(xué)校大調(diào)解工作中的調(diào)解階段是非常重要的環(huán)節(jié)。在調(diào)解階段中，調(diào)解組員會主動聽取雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，并根據(jù)事實和法律把握認(rèn)真分析，制定切實可行的解決方案。在調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益應(yīng)得到維護(hù)。4.協(xié)議階段：在調(diào)解過程中，如果雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，調(diào)解組員會按照約定內(nèi)容制作書面協(xié)議，并在雙方當(dāng)事人簽署后，由學(xué)校加蓋鮮章，并代發(fā)矛盾糾紛有關(guān)問題的通知。如果雙方無法達(dá)成一定的協(xié)議，調(diào)解組員需要制定新的方案并推進(jìn)調(diào)解工作。5.結(jié)案階段：學(xué)校大調(diào)解工作中的最后一步是案件的結(jié)案，學(xué)校調(diào)解組需要向?qū)W?？倓?wù)處遞交結(jié)案報告，包括整個調(diào)解過程、調(diào)解方案和經(jīng)過。同時，調(diào)解組需要保存有關(guān)文件和證據(jù)。三、調(diào)解組成員的角色1.主要調(diào)解人員：由大學(xué)教師、研究生工作人員和公安干警等人員組成，必須具備高水平道德品質(zhì)、良好社會聲譽(yù)和豐富的矛盾調(diào)解實踐經(jīng)驗。2.協(xié)助調(diào)解人員：由學(xué)生工作處學(xué)工干部、輔導(dǎo)員、班主任等人員組成，必須具備基本的法律知識和矛盾糾紛咨詢能力。3.學(xué)校管理人員：負(fù)責(zé)組織調(diào)解組和監(jiān)督大調(diào)解工作的正規(guī)學(xué)校管理。四、調(diào)解工作的要求1.對學(xué)生矛盾糾紛的處理必須依照法律法規(guī)為依據(jù)，遵守學(xué)校紀(jì)律，確保在辦理過程中不造成學(xué)生不安。2.學(xué)校大調(diào)解工作必須始終堅持公正公平的原則，以客觀公正的態(tài)度解決矛盾糾紛，保持調(diào)解過程的公開透明，保護(hù)當(dāng)事人的隱私。3.學(xué)校大調(diào)解工作在處理矛盾糾紛時必須做到遵守程序，確保案件的及時、準(zhǔn)確和安全，嚴(yán)禁保障獎品性質(zhì)，防止個人欺詐行為。4.調(diào)解工作中需要充分重視信息化建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)資源和現(xiàn)代管理技術(shù)，提高調(diào)解工作的效率和質(zhì)量，以更好地服務(wù)學(xué)生并提高工作效率。五、工作的難點和措施1.首先，調(diào)解人員的專業(yè)素養(yǎng)必須得到提升，調(diào)解工作的理論和實踐知識必須得到加強(qiáng)，特別是法律知識、心理學(xué)知識和具體案例的了解和研究。措施：組織培訓(xùn)、廣泛宣傳法治理念、提高調(diào)解人員的效果。2.其次，案件處理程序的流程不夠明確、執(zhí)行不夠嚴(yán)格會影響到大調(diào)解工作的推進(jìn)和成效。措施：制定明確的流程和工作程序，建立穩(wěn)定、完善和嚴(yán)密的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化操作。3.再次，矛盾糾紛處理過程中信息的保密和學(xué)生權(quán)益保護(hù)是學(xué)校大調(diào)解工作的核心問題之一。措施：加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，做好機(jī)密處理、考生權(quán)益維護(hù)和處罰等工作。4.