1游樂設(shè)備(零部件)采購(gòu)及維修維護(hù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)游樂設(shè)備項(xiàng)目背景 一、我國(guó)大型游樂設(shè)施經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 二、大型游樂設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義 三、小型游樂設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀 四、游樂設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)存在的問題 五、游樂設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)存在問題的原因分析.27六、游樂設(shè)施故障產(chǎn)生的原因 七、我國(guó)游樂設(shè)施電氣的現(xiàn)狀 八、提高我國(guó)游樂設(shè)備電氣的安全性的措施 30第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 二、B分標(biāo) 第二章項(xiàng)目整體實(shí)施方案 第一節(jié)設(shè)備安全維修維護(hù)作業(yè)規(guī)范 一、安全措施 二、實(shí)施要求 2 第二節(jié)設(shè)備的后期維護(hù) 一、管理及維修維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 二、設(shè)備安全性檢查 第三節(jié)項(xiàng)目管理模式 一、管理步驟 二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 67四、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理 五、實(shí)行時(shí)效工作制 六、全天候服務(wù) 七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三章游樂設(shè)備維保服務(wù)承諾 70第一節(jié)項(xiàng)目人員承諾 一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾 二、維保人員承諾書 第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 一、項(xiàng)目實(shí)施承諾書 二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾書 三、維保服務(wù)承諾書 四、零配件質(zhì)量承諾 第四章項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配備 78第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 3一、公司概況 二、組織機(jī)構(gòu)圖 三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 第二節(jié)人員配備原則及職責(zé) 一、人員配置原則 二、部門職責(zé) 三、人員職責(zé) 第三節(jié)人員培訓(xùn)及管理 一、人員培訓(xùn) 二、人員管理 第四節(jié)游樂設(shè)備維修人員工作內(nèi)容 一、設(shè)備維修人員工作流程 第五章維修維護(hù)人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn)概述 二、培訓(xùn)管理 三、培訓(xùn)資源 四、培訓(xùn)形式 五、項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃 第二節(jié)安全生產(chǎn)、文明作業(yè)培訓(xùn) 一、堅(jiān)持員工的安全培訓(xùn) 4二、文明維保作業(yè)培訓(xùn) 三、積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) 第三節(jié)人員培訓(xùn)記錄表 一、培訓(xùn)記錄表 二、簽到記錄表 第四節(jié)設(shè)備維修人員培訓(xùn) 第五節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 一、培訓(xùn)考核總概 二、培訓(xùn)評(píng)分機(jī)制 三、培訓(xùn)考勤 第六節(jié)培訓(xùn)檔案管理 二、適用范圍 四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 五、培訓(xùn)檔案存檔要求 第六章項(xiàng)目擬投入的設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)物資裝備規(guī)劃 一、物資配備目標(biāo) 5二、物資裝備的原則 三、維保設(shè)備的組織 第二節(jié)維修設(shè)備及管理 一、設(shè)備安裝機(jī)械配備 二、工具設(shè)備日常檢查標(biāo)準(zhǔn) 四、設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度 六、維保工具管理制度 七、設(shè)備維保記錄表 第七章游樂設(shè)備(零部件)供貨方案 208第一節(jié)零部件供貨計(jì)劃 一、供貨計(jì)劃安排 二、具體執(zhí)行流程 三、供貨實(shí)施階段劃分 第二節(jié)零部件生產(chǎn)控制及程序 一、產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制 二、產(chǎn)品采購(gòu)程序 第三節(jié)零部件進(jìn)庫(kù)管理 220一、產(chǎn)品入庫(kù)前的檢驗(yàn)管理 220二、入庫(kù)管理 五、庫(kù)房的安全及防火防盜措施 6第四節(jié)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 一、產(chǎn)品質(zhì)量保證 二、產(chǎn)品的檢驗(yàn) 三、檢驗(yàn)方法 223 第五節(jié)不合格產(chǎn)品管理制度 224二、適用范圍 224三、職責(zé) 225六、處置 七、糾正和預(yù)防措施 八、其它 第六節(jié)供貨保證措施 一、交貨說明與運(yùn)輸條件 三、供貨保障措施 四、驗(yàn)收保證措施 六、生產(chǎn)及庫(kù)存管理措施 七、經(jīng)濟(jì)措施 233八、貨物響應(yīng)程度 第八章游樂設(shè)備(零部件)運(yùn)輸方案 7第一節(jié)產(chǎn)品包裝運(yùn)輸方案 一、產(chǎn)品包裝、發(fā)運(yùn)與交付 二、產(chǎn)品的運(yùn)輸計(jì)劃及交貨期控制措施 三、運(yùn)輸服務(wù)計(jì)劃 第二節(jié)運(yùn)輸服務(wù)保障計(jì)劃 一、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)母拍? 三、安全運(yùn)輸保障 第九章設(shè)備(零部件)安裝及調(diào)試方案 第一節(jié)設(shè)備安裝總體概況 一、概述 二、安裝范圍 282三、設(shè)備安裝特點(diǎn)及對(duì)策措施 四、項(xiàng)目主要實(shí)物工程量 第二節(jié)游樂設(shè)備安裝依據(jù)及組織架構(gòu) 一、設(shè)備安裝依據(jù)規(guī)范 二、安裝及調(diào)試組織機(jī)構(gòu) 三、人員職責(zé) 四、組織運(yùn)行保證措施 第三節(jié)游樂設(shè)備分部(分項(xiàng))安裝及調(diào)試方案 一、五大游樂設(shè)備安裝實(shí)施方案 第四節(jié)安裝質(zhì)量管理體系及質(zhì)量保證措施 一、工程的質(zhì)量目標(biāo)一爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)工程” 8 第十章游樂設(shè)備維修維護(hù)實(shí)施方案 第一節(jié)游樂設(shè)施的檢查 一、年檢 二、月檢 六、游樂設(shè)備保養(yǎng)的要點(diǎn) 第二節(jié)安全維護(hù)作業(yè)規(guī)范 一、維護(hù)安全措施 二、維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施要求 三、維護(hù)工作結(jié)束后續(xù)處理 352第三節(jié)游樂設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng) 一、設(shè)備的潤(rùn)滑 二、常見故障及排除 三、游樂設(shè)施定期維護(hù)保養(yǎng) 第十一章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)人員管理制度 一、儀容儀表及言行規(guī)范 二、維保人員工作制度 三、維保員工管理要求 第二節(jié)維保檔案管理制度 一、檔案管理細(xì)則 9二、檔案記錄各項(xiàng)表格 三、維保檔案管理部門 第三節(jié)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度 389二、設(shè)備的維護(hù) 三、三級(jí)保養(yǎng)制度 第四節(jié)設(shè)備發(fā)貨管理制度 394二、應(yīng)用范圍 394三、職責(zé) 394四、發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn) 395 396六、獎(jiǎng)罰制度 396第十二章安全文明作業(yè)方案 第一節(jié)安全作業(yè)方案 一、安全管理指導(dǎo)思想 二、安全目標(biāo) 三、安全作業(yè)組織機(jī)構(gòu) 四、維保作業(yè)安全保證一般規(guī)定 第二節(jié)文明作業(yè)方案 一、文明維保作業(yè)的目標(biāo) 二、文明維保作業(yè)組織機(jī)構(gòu) 三、文明維保管理方案 第三節(jié)安全操作規(guī)程 一、維保安全操作規(guī)程 二、安全操作規(guī)程 第四節(jié)安全保障措施 一、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu) 三、制定安全管理制度 六、員工安全管理規(guī)定 七、設(shè)備維護(hù)保障安全工作制度 第十三章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 418一、維保質(zhì)量保證措施 二、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施 419三、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 五、質(zhì)量檢查與考核措施 第二節(jié)質(zhì)量保證方案 一、檢修計(jì)劃 三、人員安排 431四、技能訓(xùn)練 六、備品備件 432七、技術(shù)資料管理 八、總結(jié)與分析 第三節(jié)供貨質(zhì)量保證措施 一、供貨方面 433二、供貨質(zhì)量承諾 三、質(zhì)量保障措施 第四節(jié)送貨質(zhì)量保障措施 一、送貨過程質(zhì)量控制 二、客戶處卸貨注意事項(xiàng) 三、各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn) 第十四章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)承諾及流程 一、售后服務(wù)承諾書 二、售后服務(wù)流程 第二節(jié)售后服務(wù)作用及內(nèi)容 一、售后服務(wù)的作用 二、售后服務(wù)的內(nèi)容 三、針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)方案 第三節(jié)售后服務(wù)管理制度 一、售后服務(wù)管理目的 二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 三、售后服務(wù)工作守則 第十五章應(yīng)急預(yù)案 452第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)設(shè)置 二、應(yīng)急準(zhǔn)備 三、應(yīng)急救援基本流程圖 六、潛在事故應(yīng)急培訓(xùn)與演練 七、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急常用現(xiàn)場(chǎng)急救常識(shí)培訓(xùn) 475八、現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理設(shè)備和設(shè)施管理 第二節(jié)供貨應(yīng)急預(yù)案 一、準(zhǔn)備工作 二、組織過程 三、異常情況處理 第三節(jié)游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案 一、總則 二、應(yīng)急救援組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 三、應(yīng)急救援響應(yīng) 四、應(yīng)急救援方案 六、保障措施 七、游客發(fā)生意外受傷緊急救護(hù)處理措施 第四節(jié)意外觸電應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急措施 二、預(yù)防措施 第五節(jié)機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急措施 二、預(yù)防措施 第六節(jié)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)防措施 二、應(yīng)急措施 第七節(jié)高空墜落應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急措施 二、預(yù)防措施 第八節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 一、準(zhǔn)備工作 二、組織過程 三、異常情況的處理 第九節(jié)運(yùn)輸過程突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 531二、消防安全應(yīng)急預(yù)案 三、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事件處理預(yù)案 四、交通事故應(yīng)急預(yù)案 五、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 六、其他應(yīng)急事件處理方案及措施...........550說明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“游樂設(shè)備(零部件)供八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“游樂設(shè)備(零部件)運(yùn)輸方案、設(shè)備(零部件)安裝及調(diào)試方案”詳情可見本文第(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)游樂設(shè)備項(xiàng)目背景地自購(gòu)設(shè)備經(jīng)營(yíng)管理和其他形式的經(jīng)營(yíng)管理體制等五種形式。游樂設(shè)施經(jīng)營(yíng)管理體制的改革，給游樂設(shè)施行業(yè)帶來(lái)了大型游樂設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)乃至安全營(yíng)運(yùn)加強(qiáng)監(jiān)督管理與游樂設(shè)施是否進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)、定期檢查有著非常重要的關(guān)系。特別是對(duì)它的一些重要部位和重要零部件，如重要軸(銷)、吊掛件、重要焊縫、電氣保護(hù)裝置、安全裝置等。若沒有這方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)就無(wú)法開展維護(hù)保養(yǎng)，無(wú)法識(shí)別存在的隱患，也就無(wú)法開展真正意義上的維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查。而這些重要部位、重要部件一旦發(fā)生問題就很容易釀成事故。甚至造成機(jī)毀人亡。另外，對(duì)游樂設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)必須與檢查緊密相連，而不能粗淺地理解為清潔、油漆、潤(rùn)滑等簡(jiǎn)單工作，有時(shí)因這些簡(jiǎn)單的工作，在未做檢查、未被確認(rèn)有無(wú)缺陷存在的情況下盲目實(shí)施，反而起到了相反的作用。如重要焊縫不作專業(yè)檢查、不知是否存在裂紋等隱患就進(jìn)行油漆，反而使存在的缺陷被覆蓋，為日后的檢驗(yàn)檢測(cè)、安全檢查帶來(lái)困難，由此造成的事故國(guó)內(nèi)已有先例；再如重要軸(銷)不作拆卸專業(yè)檢查，只知加油潤(rùn)滑而發(fā)生斷裂造對(duì)設(shè)備的正常運(yùn)行是非常重要的。2.安全監(jiān)督檢驗(yàn)制度的重要作用國(guó)家有關(guān)監(jiān)督檢驗(yàn)制度的法律、法規(guī)，對(duì)游樂設(shè)施的使用單位起到監(jiān)督與警示的作用。如游樂設(shè)施的監(jiān)督檢驗(yàn)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按規(guī)定每年必須進(jìn)行1次專業(yè)檢測(cè)檢驗(yàn)，對(duì)設(shè)備營(yíng)運(yùn)的安全狀況做出客觀、公正的判斷。由于大型游樂設(shè)施的營(yíng)運(yùn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)運(yùn)周期(1年)而言，監(jiān)察檢查與檢驗(yàn)檢測(cè)只是整個(gè)營(yíng)運(yùn)中的數(shù)個(gè)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的反映，而其他節(jié)點(diǎn)的安全還應(yīng)靠使用單位自己管理，自己日常維護(hù)保養(yǎng)、定期檢查，從中發(fā)現(xiàn)并整改隱患。所以，在整個(gè)大型游樂設(shè)施監(jiān)管體系中，使用單位的日常維護(hù)保養(yǎng)并定期自行檢查是游樂設(shè)施安全營(yíng)運(yùn)中一項(xiàng)必不可少的工作。三、小型游樂設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀(以上海市公園為例)小型游樂設(shè)施委托檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的常見問題匯總(一)銘牌、資料問題1.有些設(shè)備銘牌不符合相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(產(chǎn)品銘牌的內(nèi)容至少包括制造廠名、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)或標(biāo)號(hào)、制造日期或編號(hào))。有些設(shè)備銘牌沒有制造廠名稱；有些設(shè)備銘牌沒有產(chǎn)品名稱；有些設(shè)備銘牌沒有制造日期或產(chǎn)品編號(hào)等。個(gè)別設(shè)備甚至沒有產(chǎn)品銘牌，疑似“三無(wú)”產(chǎn)品。2.少數(shù)設(shè)備使用維護(hù)說明書內(nèi)容過于簡(jiǎn)單不符合要求，如沒有設(shè)備主要技術(shù)參數(shù)、設(shè)備運(yùn)營(yíng)中的操作規(guī)程和設(shè)備維對(duì)于這些問題，運(yùn)營(yíng)使用單位應(yīng)及時(shí)聯(lián)系設(shè)備制造單位，更正設(shè)備銘牌和數(shù)設(shè)備使用維護(hù)說明書的內(nèi)容。經(jīng)確認(rèn)后，若設(shè)備確實(shí)沒有銘牌，則屬于“三無(wú)”產(chǎn)品的，應(yīng)該立(二)設(shè)備本體問題1.根據(jù)《小型游樂設(shè)施安全》的要求，“安全帶帶體應(yīng)采用尼龍編織帶等適于露天使用、不易褶皺的材料，其寬度應(yīng)不小于45mm,破斷拉力應(yīng)不小于6kN。”少數(shù)設(shè)備的安全帶上無(wú)3c認(rèn)證標(biāo)志，運(yùn)營(yíng)使用單位也無(wú)法提供安全帶的拉力試驗(yàn)證明和質(zhì)保證書。2.一些小轉(zhuǎn)馬設(shè)備存在腳蹬無(wú)防滑裝置的缺陷，這樣會(huì)造成乘客(特別是小朋友)在上下馬匹時(shí)容易腳底打滑而跌腳蹬無(wú)防滑措施3.有些設(shè)施車廂上下口無(wú)外踏板，且車廂座席距至地面高度較大，乘客上下車輛時(shí)容易踏空跌倒。對(duì)于這些問題，運(yùn)營(yíng)使用單位應(yīng)及時(shí)聯(lián)系設(shè)備制造單(三)設(shè)備安裝問題梯級(jí)縱向?qū)挾?深度)應(yīng)不小于260mm?！庇行┰O(shè)備樓梯梯4.有些設(shè)備電氣安裝不符合國(guó)家有關(guān)電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范的要求，特別是許多設(shè)備低壓配電系統(tǒng)接甚至還有的設(shè)備沒有采取保護(hù)接地。經(jīng)測(cè)量，有些設(shè)備接地電阻大于10Ω,不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。5.有些小型游樂設(shè)施操作室的設(shè)置不合理，導(dǎo)致操作人員視野不開闊，無(wú)法看清乘客上下及設(shè)備運(yùn)行情況。對(duì)于這些問題，運(yùn)營(yíng)使用單位應(yīng)及時(shí)提出整改方案并進(jìn)行整改。如果難以整改的，也應(yīng)采取相應(yīng)安全措施，降低設(shè)備運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(四)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)問題1.由于日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)缺失，有些車輛框架鋼結(jié)構(gòu)銹蝕嚴(yán)重；甚至有的車輛靠輪連接螺栓出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象(見圖2.有些設(shè)備本身質(zhì)量較差，平時(shí)又忽視和缺乏維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備陳舊不堪，結(jié)構(gòu)銹(腐)蝕嚴(yán)重，甚至有的重要焊縫表面發(fā)生開裂現(xiàn)象。還有一些設(shè)備乘人部分二次保護(hù)鋼絲繩嚴(yán)重銹蝕磨損，有顯見的斷絲斷股現(xiàn)象(見圖4),但仍在繼續(xù)運(yùn)行。對(duì)于這種情況，鋼絲繩應(yīng)立即報(bào)廢并未及3.有些設(shè)備存在電氣線路、配電箱破損，緊急停止開關(guān)損壞，漏電開關(guān)不動(dòng)作等隱患，運(yùn)營(yíng)使用單位不及時(shí)進(jìn)行檢查、排除、修理或更換(見圖5)。圖5電氣線路、配電箱破損對(duì)于這些問題，運(yùn)營(yíng)使用單位應(yīng)該嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用維護(hù)說明書的要求，做好小型游樂設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，及時(shí)整改設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。(五)管理問題1.有的運(yùn)營(yíng)單位沒有保存產(chǎn)品使用說明書等出廠技術(shù)資料，有的產(chǎn)品銘牌與產(chǎn)品使用說明書嚴(yán)重不符，有的甚至擅自涂改產(chǎn)品使用說明書。2.一些運(yùn)營(yíng)單位無(wú)設(shè)備運(yùn)行記錄，以及年檢、月檢、日檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備維修等記錄，或者記錄不完整不符合要求。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)無(wú)處查詢。對(duì)于這些問題，運(yùn)營(yíng)使用單位應(yīng)及時(shí)聯(lián)系設(shè)備制造單位更正設(shè)備銘牌和數(shù)設(shè)備使用維護(hù)說明書的內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)使用單位還應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用維護(hù)說明書的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，對(duì)各個(gè)設(shè)備編制詳細(xì)的操作規(guī)程，并置于操作現(xiàn)場(chǎng)。操作人員能夠嚴(yán)格按照操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作并做好運(yùn)行記錄。運(yùn)營(yíng)使用單位應(yīng)該嚴(yán)格按照數(shù)設(shè)備使用維護(hù)說明書的要求，做好小型游樂設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，并做月檢、日檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備維修等記錄。綜上所述，小型游樂設(shè)施的運(yùn)營(yíng)存在著較大的安全風(fēng)險(xiǎn)，究其原因，主要原因是小型游樂設(shè)施不屬于政府監(jiān)管范圍，造成了一些運(yùn)營(yíng)單位和經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體安全責(zé)任不到位，放松警惕，疏于管理，存在事故隱患的設(shè)備仍在繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)使用單位應(yīng)按照國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)的要求，規(guī)范小型游樂設(shè)施的選用、安裝、維護(hù)保養(yǎng)、日常操作等行為，消除小型游樂設(shè)施運(yùn)營(yíng)中存在的安全隱患，保障小型游樂設(shè)施安四、游樂設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)存在的問題(一)日常維護(hù)保養(yǎng)制度得不到落實(shí)目前，中小型游樂園(場(chǎng))多采用個(gè)體承包或場(chǎng)地出租的經(jīng)營(yíng)模式，致使游樂園(場(chǎng))往往會(huì)出現(xiàn)多個(gè)承包經(jīng)營(yíng)方，甚至每臺(tái)大型游樂設(shè)施就有一個(gè)獨(dú)立承包方的情況，而且游樂園(場(chǎng))一般不參與對(duì)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)管理，設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)管理工作主要由各個(gè)承包方負(fù)責(zé)，而每個(gè)承包經(jīng)營(yíng)者又身兼管理者、經(jīng)營(yíng)者、維修及操作人員等多重身份，無(wú)法有效實(shí)施監(jiān)督，導(dǎo)致日常維護(hù)保養(yǎng)制度難以得到落實(shí)，這種現(xiàn)象在一些中小型游樂園(場(chǎng))尤為突出。(二)不重視日常維護(hù)保養(yǎng)大部分經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先考慮的是經(jīng)營(yíng)效益，為盡量減少日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，即使設(shè)備出現(xiàn)機(jī)械故障時(shí)也不維護(hù)。在對(duì)廣州市在用滑行類大型游樂設(shè)施的專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，6臺(tái)檢驗(yàn)不合格的大型游樂設(shè)施存在著設(shè)備故障而未及時(shí)維護(hù)的情況，例如，“激流勇進(jìn)”大型游樂設(shè)施的防碰撞自動(dòng)控制裝置、阻船器損壞、提升止逆固定螺栓磨損超限和軸承腐爛等問題是使用單位能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并可以修復(fù)的，但由于使用單位對(duì)日常維護(hù)保養(yǎng)不重視，造成設(shè)備帶病運(yùn)行。(三)使用單位日常檢查難以到位目前大部分中小型游樂園(場(chǎng))的維護(hù)保養(yǎng)力量是非常薄弱的，通常只有1~2名專(兼)職設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員，有的甚至沒有配置維護(hù)保養(yǎng)人員。由于大型游樂設(shè)施的種類加上缺少必備的檢測(cè)儀器和手段，使用單位通常只著重在設(shè)游樂設(shè)施事故發(fā)生原因之一就是維修人員對(duì)設(shè)備結(jié)構(gòu)不熟(一)缺乏有效監(jiān)督機(jī)制(二)安全意識(shí)不夠強(qiáng)(三)自身維護(hù)保養(yǎng)力量弱別的，因此，要求日常維護(hù)保養(yǎng)人員有較高的專業(yè)素質(zhì)。但恰恰相反，許多游樂園(場(chǎng))沒有配備專職的維修人員，很多日常的維護(hù)保養(yǎng)工作由個(gè)體承包者自己承擔(dān)，而大多個(gè)體承包者文化水平人員素質(zhì)相對(duì)較低，且未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，設(shè)備日常檢查維護(hù)保養(yǎng)工作難以到位。六、游樂設(shè)施故障產(chǎn)生的原因人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并且產(chǎn)生非常壞的社會(huì)影響。所以乘坐游樂設(shè)備的必知注意事項(xiàng)是我們必須要了解的知識(shí)。另外加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，提高操作人員及維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任心，對(duì)于設(shè)備的安全運(yùn)行起著重要的作用。為了能更好地保證我們的游樂設(shè)施的安全運(yùn)行，我們要清楚游樂設(shè)施故障產(chǎn)生的原因。(一)游樂設(shè)施常見故障3.高空墜落。(二)故障產(chǎn)生的原因及預(yù)防游樂設(shè)施多由幾個(gè)系統(tǒng)組合而成，故障產(chǎn)生的原因很復(fù)雜，大多是由維修保養(yǎng)不當(dāng)或不及時(shí)造成。因此，故障的預(yù)防重在加強(qiáng)日常的維護(hù)保養(yǎng)，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)。(三)應(yīng)急要點(diǎn)1.在游玩過程中出現(xiàn)身體不適、感到難以承受時(shí)應(yīng)及時(shí)大聲提醒工作人員停機(jī)。2.出現(xiàn)非正常情況停機(jī)時(shí)，千萬(wàn)不要輕易亂動(dòng)和自己解除安全裝置，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，聽從工作人員指揮，等待救援。應(yīng)及時(shí)組織人員疏散。(四)專家提示1.游客游玩時(shí)首先要認(rèn)真閱讀《游客須知》,聽從工作人員講解，掌握游玩要點(diǎn)，高血壓、心臟病等人員不要游玩與自己身體不適應(yīng)的項(xiàng)目。帶領(lǐng)未成年人游玩時(shí)起好監(jiān)護(hù)作2.任何游樂設(shè)施都有相應(yīng)的安全保護(hù)裝置，出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，保持鎮(zhèn)定、聽從指揮，等待救援是游客的最佳選擇，可以降低事故的嚴(yán)重程度，甚至避免人身傷害事故的發(fā)生。以上就是為大家介紹的游樂設(shè)施故障產(chǎn)生的原因。我們只有清楚地了解這些游樂設(shè)施故障產(chǎn)生的原因，才能更好地保證我們的游樂設(shè)施安全的運(yùn)行。七、我國(guó)游樂設(shè)施電氣的現(xiàn)狀從目前的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，我國(guó)的游樂設(shè)備高達(dá)兩萬(wàn)多臺(tái)，游樂園也有將近兩百多家，尤其是在節(jié)假日，客流量很多，假成精神傷害，另一方面對(duì)游樂園其他游客也會(huì)帶來(lái)不便，重者，對(duì)他人造成生命傷害，從之前的新聞報(bào)道，有女子在游樂園被“大擺錘”甩出，最終生命傷亡，之所以發(fā)生這些事其一，由于游樂設(shè)備體積比較龐大，占地面積比較大，下工作環(huán)境惡劣，天氣、機(jī)械等因素成為安全隱患，由于這些因素很難在工作人員的控制能力范圍之內(nèi)，對(duì)此，應(yīng)該規(guī)律進(jìn)行檢測(cè)以及了解周邊的環(huán)境情況。及時(shí)做好預(yù)防準(zhǔn)備，盡可能消除安全隱患，由于電氣設(shè)備是游樂園設(shè)備的核心裝置，所以更應(yīng)該引起工作人員的注意，再者電氣一般要以一分為二的態(tài)度待之，它給人們的生活與工作帶來(lái)了極大的方即原則，在此范圍內(nèi)規(guī)范使用電氣設(shè)備。其二，電氣設(shè)備質(zhì)量不合格影響到游樂園的正常運(yùn)行，一方面在商家會(huì)因?yàn)槔?，而投機(jī)取巧，在設(shè)備的質(zhì)量方面降低要求，另一方面由于設(shè)備的更新需要投資較大的物力財(cái)力，所以更新周期比較長(zhǎng)，這樣子也會(huì)使得一些設(shè)備老化，而工作人員的失誤，將會(huì)把這種隱患擴(kuò)大化，甚至成為現(xiàn)實(shí)不得不說，游樂園在逐步普及的過程，其也在逐步暴露一些問題，值得我們推敲，以合理的措施來(lái)解決問題。八、提高我國(guó)游樂設(shè)備電氣的安全性的措施(一)檢測(cè)設(shè)備的可靠性一般情況下，在產(chǎn)品出廠前先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的核對(duì)，然后根據(jù)它們的性能進(jìn)行簡(jiǎn)單操作，并且將運(yùn)行的各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行記錄，以留作今后的檢測(cè)樣本，這樣子可以及時(shí)了解到設(shè)備的安全性能。在出廠前檢測(cè)設(shè)備是對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，而且這樣子可以進(jìn)一步降低危害，由于電氣設(shè)備牽涉到電路、裝備等因素，所以相對(duì)而言，比較復(fù)雜，對(duì)問題，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換或者修理，最重要的是保質(zhì)保量，質(zhì)量是工作的首位，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)就是對(duì)自己最大的負(fù)(二)設(shè)備實(shí)驗(yàn)室測(cè)驗(yàn)設(shè)備實(shí)驗(yàn)室測(cè)驗(yàn)，主要是一種設(shè)置一種類似的環(huán)境，然后對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行模仿實(shí)驗(yàn)，將種種可能遇到的情況設(shè)置其中，一方面檢測(cè)設(shè)備，另一方面有助于我們研究出對(duì)于遇到特殊情況所應(yīng)采取的一些應(yīng)急措施，以不變應(yīng)萬(wàn)變，很多情況下，意外總是出乎人們的意料，這主要是歸結(jié)于人們的疏忽，正所謂生于憂患，死于安樂，我們只要做好所有準(zhǔn)備措施，意外往往可以得到消除，但是有個(gè)缺陷，即產(chǎn)生的費(fèi)用極高，同時(shí)需要花費(fèi)大量的人力物力，再者由于只是設(shè)置場(chǎng)景進(jìn)行模仿，很可能與實(shí)際情況不相符，所以這種方法一般(三)設(shè)備當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)一般分為三種類別：其一，在線檢驗(yàn)，即由于工程量浩大，再者是需要及時(shí)找出安全隱患并且將其進(jìn)行排除，一般直接對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，這種方法相比較而言省時(shí)省第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫)一、A分標(biāo)主題樂園游樂設(shè)備維修保養(yǎng)配件更換(電氣)項(xiàng)號(hào)設(shè)備名稱貨物名稱數(shù)量規(guī)格、型號(hào)分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)太空梭二位置按鈕開關(guān)二位置短柄旋鈕鑰匙開關(guān)圓鈕開關(guān)非復(fù)位開關(guān)指示燈指示燈蜂鳴限位開關(guān)感應(yīng)器接近開關(guān)感應(yīng)器接近開關(guān)冷干機(jī)維修截至電磁閥過山車空壓機(jī)壓力控制開關(guān)三位置長(zhǎng)柄旋鈕開關(guān)按鈕開關(guān)光電開關(guān)光電感應(yīng)開關(guān)(歐姆龍)玻璃鋼維修費(fèi)工業(yè)風(fēng)扇壓臂液壓電磁閥DC24V大擺錘空氣開關(guān)空氣開關(guān)接近開關(guān)開關(guān)電源行程開關(guān)廣播系統(tǒng)工業(yè)風(fēng)扇氣動(dòng)電磁閥氣動(dòng)電磁閥空壓機(jī)控制開關(guān)銅碳刷自旋滑車開關(guān)電源空氣開關(guān)空氣開關(guān)接近開關(guān)控制開關(guān)廣播系統(tǒng)空壓機(jī)氣壓開關(guān)電磁閥天鵝車碳刷碳刷大自控飛機(jī)過載保護(hù)器電機(jī)維護(hù)維修行程開關(guān)電磁閥豪華轉(zhuǎn)馬漏電開關(guān)按鈕開關(guān)玻璃鋼維修費(fèi)碰碰車導(dǎo)電輪直流繼電器電機(jī)外殼輪(包膠)兒童觀光車排風(fēng)扇多股銅芯電纜多股銅芯電纜多股銅芯電纜多股銅芯電纜銅芯線電工膠布LED燈管(整LED燈泡(螺插座插座開關(guān)4D影院泡泡機(jī)投影燈泡漏電開關(guān)冷干機(jī)維修保養(yǎng)馬達(dá)雪花機(jī)電磁閥(大)油霧器(氣源處理器)3D眼鏡雪花機(jī)油泵電磁閥(小)青蛙跳接近開關(guān)接觸器接觸器工業(yè)風(fēng)扇兒童淘氣堡工業(yè)風(fēng)扇壁扇分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)商務(wù)條款二、B分標(biāo)項(xiàng)號(hào)設(shè)備名稱貨物名稱數(shù)量規(guī)格、型號(hào)分項(xiàng)最高限過山車設(shè)備自檢、年檢、維修、探傷、服務(wù)費(fèi)X臺(tái)/套三環(huán)過山車年度檢驗(yàn)廠家技術(shù)人員維修、探傷整套設(shè)備自檢半軸(符合設(shè)備廠家標(biāo)銷軸XX條(符合設(shè)備廠家標(biāo)聯(lián)鎖安全帶XX套帶電子開關(guān)安全帶分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)商務(wù)條款一、合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起X日內(nèi)。四、交貨方式：現(xiàn)場(chǎng)交貨1.質(zhì)量保證期X年(自交貨并驗(yàn)收合格之日起計(jì))。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備非因人為及不可抗力因素的原因而引起損壞或者質(zhì)量問題，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)免費(fèi)予以技術(shù)服務(wù)，維修或物品更3.我司承諾中標(biāo)后提供售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證到場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，并4.故障響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)時(shí)間為5小時(shí)內(nèi)(工作時(shí)間),出現(xiàn)故障5個(gè)工作日內(nèi)不能排除故障的，免費(fèi)提供給采購(gòu)人用于本項(xiàng)目緊急搶修的備品備件等；不能按時(shí)響應(yīng)采購(gòu)人維護(hù)要求的，按違約處我司必須取得省級(jí)以上部門(含省級(jí))頒發(fā)的大型游樂設(shè)備制造許可證和特種設(shè)備(大型游樂設(shè)施)安裝改造(1)貨物的價(jià)格；(2)貨物的標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具的價(jià)格；(3)運(yùn)輸、裝卸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、驗(yàn)收、質(zhì)保及采購(gòu)文件所要求的相關(guān)服務(wù)，以及合同明示或暗示的所(4)必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅費(fèi)；2.付款方式：本項(xiàng)目無(wú)預(yù)付款，我司交貨完畢并驗(yàn)收合格后，采購(gòu)旦發(fā)現(xiàn)參數(shù)不符，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，無(wú)條件退貨，并上報(bào)采購(gòu)監(jiān)督部門，追究相關(guān)法律責(zé)任，對(duì)造成的損失采購(gòu)人保留索賠的權(quán)4D影院零配件購(gòu)置及維護(hù)維修項(xiàng)號(hào)貨物名稱數(shù)量規(guī)格、型號(hào)分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)4D影院座椅控制電腦板投影機(jī)維修3D影片播放電腦二臺(tái)(全新，并安裝3D分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)商務(wù)一、合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起X日內(nèi)。二、交貨期：合同簽訂之日起XX個(gè)日歷日內(nèi)交四、交貨方式：現(xiàn)場(chǎng)交貨1.質(zhì)量保證期1年(自交貨并驗(yàn)收合格之日起計(jì)2.在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備非因人為及不可抗力因素的原因而引起損壞或者質(zhì)量問題，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)免費(fèi)予以技術(shù)服務(wù)，維修或物品更3.我司承諾中標(biāo)后提供售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證到場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，并4.故障響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)時(shí)間為5小時(shí)內(nèi)(工作時(shí)間),出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)不能排除故障的，免費(fèi)提供給采購(gòu)人用于本項(xiàng)目緊急(1)貨物的價(jià)格；(2)貨物的標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具的價(jià)格；(3)運(yùn)輸、裝卸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、驗(yàn)收、質(zhì)保及采購(gòu)文件所要求的相關(guān)服務(wù)，以及合同明示或暗示的所(4)必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅費(fèi)；2.付款方式：本項(xiàng)目無(wú)預(yù)付款，我司交貨完畢并驗(yàn)收合格后，采購(gòu)旦發(fā)現(xiàn)參數(shù)不符，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，無(wú)條件退貨，并上報(bào)采購(gòu)監(jiān)督部門，追究相關(guān)法律責(zé)任，對(duì)造成的損失采購(gòu)人保留索賠的權(quán)踏勘時(shí)間：XXXX年X月XX日上午XX時(shí)XX分，地址：XXX市動(dòng)物園，聯(lián)系人：XXX、XXX;聯(lián)系電話：XXXXXXXXX(X)、XXXXXXXX(X)現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)我司應(yīng)出具身份證明材料：由法定代表人(攜帶①營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；②身份證原件及復(fù)印件)或授權(quán)委托代理人(攜帶①(2)請(qǐng)各我司按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽到，若我司由兒童淘氣堡零配件購(gòu)置及維護(hù)維修項(xiàng)號(hào)設(shè)備名稱名稱數(shù)量規(guī)格、型號(hào)分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)兒童淘氣堡二樓平臺(tái)護(hù)板彩虹樹攀爬網(wǎng)整套彩色安全護(hù)網(wǎng)防撞海綿柱子大扎帶固定防撞網(wǎng)尼龍繩海洋球蹦床海綿墊分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)商務(wù)條款一、合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起X日內(nèi)。二、交貨期：合同簽訂之日起XX個(gè)日歷日內(nèi)交四、交貨方式：現(xiàn)場(chǎng)交貨五、售后服務(wù)要求：1.質(zhì)量保證期1年(自交貨并驗(yàn)收合格之日起計(jì)2.在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備非因人為及不可抗力因素的原因而引起損4.故障響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)時(shí)間為5小時(shí)內(nèi)(工作時(shí)間),出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)不能排除故障的，免費(fèi)提供給采購(gòu)人用于本項(xiàng)目緊急我司須有為國(guó)內(nèi)景區(qū)提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)或與國(guó)內(nèi)景區(qū)合作的經(jīng)驗(yàn)(1)貨物的價(jià)格；(2)貨物的標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具的價(jià)格；(3)運(yùn)輸、裝卸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、驗(yàn)收、質(zhì)保及采購(gòu)文件所要求的相關(guān)服務(wù)，以及合同明示或暗示的所(4)必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅費(fèi)；2.付款方式：本項(xiàng)目無(wú)預(yù)付款，我司交貨完畢并驗(yàn)收合格后，采購(gòu)旦發(fā)現(xiàn)參數(shù)不符，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，無(wú)條件退貨，并上報(bào)采購(gòu)監(jiān)督部門，追究相關(guān)法律責(zé)任，對(duì)造成的損失采購(gòu)人保留索賠的權(quán)5.我司須統(tǒng)一前往踏勘現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境進(jìn)行踏勘，以充分了解實(shí)際尺寸、安裝位置、情況、裝卸限制及任何其他影響投標(biāo)的情踏勘時(shí)間：XXXX年X月XX日上午X時(shí)XX分，地址：XXX市動(dòng)物園，聯(lián)系人：XXX、XXXX;聯(lián)系電話：XXXXXXXXX(X)、XXXXXXXXXX(X)現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)我司應(yīng)出具身份證明材料：由法定代表人(攜帶①營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；②身份證原件及復(fù)印件)或授權(quán)委托代理人(攜帶①(2)我司按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽到，若我司由于自主題樂園游樂設(shè)備維修保養(yǎng)配件更換(國(guó)際類)項(xiàng)號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量規(guī)格、型號(hào)分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)1太空梭液壓油2氣彈簧3排氣筒消聲器4安全帶(設(shè)備58.8級(jí)車廂螺桿、螺母6加工墊片78.8級(jí)剎車閘螺桿.螺母8卡銷4號(hào)、5號(hào)9卡銷6號(hào)、8號(hào)、10號(hào)氣動(dòng)三聯(lián)件藍(lán)油高溫脂黃油鋁基油減速箱齒輪油剎車氣囊軸承軸承軸承軸承軸承萬(wàn)向軸承碟簧復(fù)合套復(fù)合剎車板大擺錘安全帶安全底扣(整壓臂汽缸密封圈液壓缸油封.密封圈減速機(jī)機(jī)油空壓機(jī)機(jī)油液壓油卡銷4號(hào)、5號(hào)卡銷6號(hào)、8號(hào)、10號(hào)黃油鋁基油軸承自旋滑車減速機(jī)潤(rùn)滑油3空壓機(jī)潤(rùn)滑油氣路霧化油耐溫耐壓氣管輪胎剎車皮氣管快接頭氣管接頭直通氣管接頭三通氣路用球閥開口銷開口銷皮帶抽芯釘抽芯釘鎖車尼龍塊除銹劑防松螺母防松螺母8.8級(jí)六角螺釘8.8級(jí)沉頭螺釘油缸密封件車輛側(cè)輪刮膠車輛行走輪刮膠車輛安全帶(航空安全帶HA200)石墨潤(rùn)滑油車架銅套石墨潤(rùn)滑油車輛大軸銅套)軸承6205軸承6204軸承6201石墨潤(rùn)滑油鎖車裝置銅套轉(zhuǎn)馬抽芯鉚釘萬(wàn)向軸普通黃油6天鵝車安全帶軸承碰碰車萬(wàn)向軸承軸承軸承軸承卡銷4號(hào)、5號(hào)黃油鋁基油除銹劑絲錐絲錐扎帶扎帶扎帶掛鎖球形鎖影院泡泡水軸承黃油黃油槍氣管接頭氣管接頭氣管接頭氣管接頭氣管接頭螺桿空壓機(jī)保養(yǎng)(2臺(tái))氣動(dòng)接頭5位大自控飛機(jī)汽缸密封墊油霧器卡銷4號(hào)、5號(hào)卡銷6號(hào)、8號(hào)、10號(hào)黃油鋁基油颶風(fēng)飛椅液壓油青蛙跳安全帶液壓缸密封件黃油軸承設(shè)備維護(hù)維修用品鉆頭鉆頭鉆頭鉆頭鉆頭鉆頭鉆頭鉆頭鉆頭醇酸防銹漆醇酸藍(lán)磁漆醇酸中黃磁漆黑色醇酸磁漆白色醇酸磁漆醇酸稀釋劑綠色醇酸磁漆毛刷細(xì)鋼刷中滾筒角鐵國(guó)標(biāo)角鐵國(guó)標(biāo)角鐵國(guó)標(biāo)方管方管鍍鋅圓鋼管鍍鋅圓鋼管鍍鋅圓鋼管焊條焊條切割機(jī)開關(guān)粘片粘盤勇士砂紙勇士砂紙南韓水砂紙護(hù)目鏡吹氣槍帶柄頁(yè)輪帶柄頁(yè)輪切割片切割片千頁(yè)片千頁(yè)片帶柄金剛砂切割片帶柄金剛砂切割片切割片合金木材鋸片手搖噴漆鍍鋅噴漆分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)商務(wù)條款項(xiàng)號(hào)貨物名稱數(shù)量規(guī)格、型號(hào)分項(xiàng)最高限價(jià)(元)1颶風(fēng)飛椅加裝XX個(gè)乘人吊掛座椅、游客無(wú)法打開的電控束縛裝置技術(shù)維修費(fèi)，含稅及運(yùn)費(fèi)2碰碰車延壽維作碰碰車延壽維碰碰車設(shè)備整套延長(zhǎng)使用壽命4年(包含評(píng)估費(fèi)、人工費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)，含稅及運(yùn)324座自控飛機(jī)設(shè)備安全帶安全帶(游客無(wú)法自己打開)分項(xiàng)最高限價(jià)合計(jì)(元)、合同簽訂期：自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起XX日內(nèi)。二、交貨期：合同簽訂之日起XX個(gè)日歷日內(nèi)交四、交貨方式：現(xiàn)場(chǎng)交貨五、售后服務(wù)要求：1.證期1年(自交貨并驗(yàn)收合格之日起計(jì)2.在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備非因人為及不可抗力因素的原因而引起損4.故障響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)時(shí)間為5小時(shí)內(nèi)(工作時(shí)間),出現(xiàn)故障5個(gè)工作日內(nèi)不能排除故障的，免費(fèi)提供給采購(gòu)人用于本項(xiàng)目緊六、我司資格要求：我司必須取得省級(jí)以上部門(含省級(jí))頒發(fā)的大型游樂設(shè)備制造許可證和特種設(shè)備(大型游樂設(shè)施)安裝改造維修許可1.投標(biāo)報(bào)價(jià)為采購(gòu)人指定地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)交貨價(jià)，包括：(1)貨物的價(jià)格；(2)貨物的標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具的價(jià)格；(3)運(yùn)輸、裝卸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、驗(yàn)(4)必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅費(fèi)；2.付款方式：本項(xiàng)目無(wú)預(yù)付款，我司交貨完畢并驗(yàn)收合格后，采購(gòu)旦發(fā)現(xiàn)參數(shù)不符，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，無(wú)條件退貨，并上報(bào)采購(gòu)監(jiān)督部門，追究相關(guān)法律責(zé)任，對(duì)造成的損失采購(gòu)人保留索賠的權(quán)第二章項(xiàng)目整體實(shí)施方案第一節(jié)設(shè)備安全維修維護(hù)作業(yè)規(guī)范(二)進(jìn)行維修維護(hù)作業(yè)前所使用的量具、電動(dòng)工具、(三)在進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)作業(yè)前須穿戴好安全防護(hù)用品(絕緣手套，絕緣鞋，安全帽，安全帶)。(四)嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)前的斷電措施，設(shè)備檢護(hù)前必(五)禁止工作期間飲酒，嚴(yán)禁酒后.上崗。(六)大型游樂設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)不得低于2人(一人(七)在實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)之前須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的易燃易爆物品、清理干凈并對(duì)檢護(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警示隔離。二、實(shí)施要求(一)對(duì)設(shè)備維護(hù)前須首先對(duì)其斷電且經(jīng)儀器儀表測(cè)量無(wú)誤并懸掛安全警示標(biāo)志后方可進(jìn)行。(二)維護(hù)人員進(jìn)入機(jī)器內(nèi)部維護(hù)時(shí)，必須設(shè)專人在外(三)兩米以上登高空作業(yè)時(shí)，必須佩戴安全帽和安全帶以及安全繩，安全帶掛扣和安全繩必須掛扣于牢固處并鎖(四)檢查、維護(hù)設(shè)備內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的行燈或手電筒，嚴(yán)禁使用明火照明。(五)更換運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的傳動(dòng)帶、傳動(dòng)鏈，必須先停電再掛牌其后再檢修更換。(六)拆卸較大的零部件時(shí)，必須采取可靠穩(wěn)妥的防止下落和下滑的措施。(七)因維護(hù)需要移動(dòng)或拆除配件時(shí)，不得將其放置于有礙作業(yè)和通行區(qū)域，須在其放置區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)示。(八)維護(hù)高壓、高溫設(shè)備、容器和管道管路，應(yīng)當(dāng)首先采取泄壓降溫措施。(九)維護(hù)工作中，拆下的零部件不得隨意丟棄，維護(hù)機(jī)械零部件的接合面時(shí)，應(yīng)當(dāng)將吊起部分墊穩(wěn)，手不得伸入其間；檢查易傾倒的部件時(shí)；必須對(duì)其支撐牢固。(十)拆卸設(shè)備必須按預(yù)定的順序進(jìn)行，對(duì)有相對(duì)固定(十一)在維護(hù)時(shí)需要打開設(shè)備機(jī)蓋、箱蓋或?qū)υO(shè)備進(jìn)(十二)在對(duì)設(shè)備進(jìn)行換油或加油時(shí)，油脂的牌號(hào)、川途和質(zhì)量應(yīng)符合規(guī)定，并做好有關(guān)數(shù)據(jù)(添加量、型號(hào))的(十三)禁止擅自拆卸成套設(shè)備的零、部件去裝配其他(十四)傳遞工具、配件時(shí)，必須等對(duì)方接穩(wěn)后，送件(十五)電氣設(shè)備維護(hù)作業(yè)須遵守國(guó)家相關(guān)電安全工作(十六)有大雨、大霧，雷電和風(fēng)力達(dá)到五級(jí)以上等惡(十七)禁止維護(hù)正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，嚴(yán)禁用手或身體接(十八)電氣工作人員必須使用相應(yīng)等級(jí)的絕緣工器(十九)禁止帶電維護(hù)或搬動(dòng)任何帶電設(shè)備(包括電纜、電線),檢修或移動(dòng)前，必須切斷電源，并將導(dǎo)體完全放電、(二十)設(shè)備的停送電嚴(yán)格按照電力作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，電氣操作順序(停電時(shí)先斷開斷路器或負(fù)荷開關(guān)，再斷開隔離開關(guān)。送電順序與之相反)。(二十一)嚴(yán)禁在任何場(chǎng)所使用汽油清洗備件，使用柴(二十二)設(shè)備沒有停穩(wěn)或未完全結(jié)束運(yùn)行，嚴(yán)禁人員(二十三)在設(shè)備上及其周圍進(jìn)行焊接或切割時(shí)，要清(二十四)維護(hù)帶壓設(shè)備、管道、閥門、安全附件等，(二十五)維護(hù)中需要用臨時(shí)燈照明，必須采用低壓36伏，金屬容器內(nèi)和潮濕場(chǎng)所采用12伏，照明燈具的線路不(二十六)對(duì)停電超過2小時(shí)有保險(xiǎn)器裝置的關(guān)鍵設(shè)備(二十七)維護(hù)過程中維護(hù)人員要相互合作，嚴(yán)禁在作業(yè)中嬉戲打鬧，在進(jìn)行遞放工具及物品時(shí)要告知區(qū)域內(nèi)人(二十八)檢修工作中對(duì)精密配件和儀器要做到妥善保護(hù)(鋪墊或包裝防護(hù))。(二十九)檢修時(shí)要對(duì)在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)行勸離，工作中(三十)檢修作業(yè)中需動(dòng)火作業(yè)必須嚴(yán)格按照動(dòng)火等級(jí)(三十一)萬(wàn)用表用完后，要將電壓調(diào)到最高檔再關(guān)閉(三十二)使用電焊機(jī)，需帶好絕緣手套，嚴(yán)禁一手拿(三十三)例檢中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患及設(shè)備故(一)設(shè)備完成維修維護(hù)后要進(jìn)行不低于兩次的試機(jī)檢確認(rèn)無(wú)問題后填寫相應(yīng)的維護(hù)記錄(日、月、周檢記錄表、設(shè)備故障維護(hù)單)并將設(shè)備交給運(yùn)營(yíng)操作人員由操作人員再(二)維修維護(hù)完畢后對(duì)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)需進(jìn)行清理復(fù)原(地面油污、廢棄物品)。檢查設(shè)備上是否有遺漏的物品，對(duì)更(三)對(duì)維修維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)要進(jìn)行原貌回復(fù)，移走設(shè)置的維(四)設(shè)備出現(xiàn)故障，須在設(shè)備故障排除之后填寫(設(shè)備維護(hù)單),問題原因、檢修流程、更換的物品(名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量)、結(jié)果以及遺留問題整理存檔。第二節(jié)設(shè)備的后期維護(hù)第三節(jié)項(xiàng)目管理模式(一)制定目標(biāo)如何制定合理的目標(biāo)：第一個(gè)原則是制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)第二個(gè)原則制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來(lái)也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”!作為上司要通過制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理第三個(gè)原則是把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。第四個(gè)原則是目標(biāo)和措施、資源要相匹配。第五個(gè)原則是局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。當(dāng)十次、二十次、幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐诘?、具體的、小的目標(biāo)。最后一個(gè)原則是目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查(二)組織實(shí)施組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個(gè)過程中，管理者需要回答下面三個(gè)問題：第二，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)。第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。實(shí)際上有一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來(lái)，二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來(lái)負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來(lái)。通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。(三)作出決策怎么把決策做好，需要注意四點(diǎn)。第一點(diǎn)，一定要弄清楚問題所在。往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題，所以做出的決策是無(wú)效的。第二點(diǎn)，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會(huì)找到一第四點(diǎn)，決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來(lái)。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來(lái)做出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須開始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。三、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。四、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)各項(xiàng)設(shè)備的日常維修管理服務(wù)運(yùn)作，定期(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶承諾六、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好車輛保管的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。(一)思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無(wú)微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。(二)職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道1.“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量；2.“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)3.“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)；(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面第三章游樂設(shè)備維保服務(wù)承諾第一節(jié)項(xiàng)目人員承諾一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾我是(我公司)編制內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我(姓名)在此鄭本人近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)中所提供的個(gè)人資格及業(yè)績(jī)均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)目采購(gòu)及維修維護(hù)工作。如在評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，或被舉報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目采購(gòu)及維護(hù)過程中有違規(guī)行為。我愿意無(wú)條件地接受XX市建設(shè)行政主管部門以下處罰：視情半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份參與項(xiàng)目采購(gòu)及維護(hù)。(一)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生(二)堅(jiān)決執(zhí)行我公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。遵章守(三)正確佩戴個(gè)人防護(hù)用品，不打赤膊、穿拖鞋或光(四)堅(jiān)決杜絕無(wú)證上崗，保證作業(yè)過程中持證上崗、(五)加強(qiáng)自身的安全意識(shí)，不隨意與他人而引發(fā)不必(六)堅(jiān)決杜絕在禁煙場(chǎng)所吸煙、動(dòng)用明火等消防安全(七)不酗酒鬧事、聚眾賭博，不參與當(dāng)?shù)厣?、邪?八)不酒后作業(yè)、不帶情緒作業(yè)、不野蠻作業(yè)、不冒(九)工作中互相關(guān)心、互相照顧、互相提醒、互相監(jiān)(十)對(duì)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的勞務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全教(十一)對(duì)車輛機(jī)具和勞動(dòng)保護(hù)用品定期檢查和必要的(十二)堅(jiān)決做到持證駕駛，不開病車，不超速行駛，(十三)在整個(gè)作業(yè)過程中，必須認(rèn)真遵守各項(xiàng)安全管承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾我會(huì)安全”,我單位特做如下承諾：(一)保證在維保工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設(shè)立維保工作安全(警示)標(biāo)識(shí)。(二)制定維保工作安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制，(三)所有作業(yè)人員都要經(jīng)過安全教育和技術(shù)操作培(四)游樂場(chǎng)設(shè)備維保作業(yè)中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所，重(五)游樂場(chǎng)設(shè)備維保作業(yè)需要的各種輔助材料(設(shè)備)要有產(chǎn)品合格證書，輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。(六)確保安全資金投入，滿足安全生產(chǎn)條件。定期組織從業(yè)人員參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，保證從業(yè)人員熟悉相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，提高防范突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并督促其按規(guī)定佩戴、使用。依法參加工傷保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)。(七)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及國(guó)家或行業(yè)有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，制定防范措施，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的危險(xiǎn)部位實(shí)施有效監(jiān)控，杜絕“三違”現(xiàn)象，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、各環(huán)節(jié)符合安全要求。落實(shí)操作崗位應(yīng)急措施，依法制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。(八)我公司愿意自覺接受XX安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、XX游樂場(chǎng)、監(jiān)督單位(人)及社會(huì)各界對(duì)游樂場(chǎng)設(shè)備維護(hù)中(九)游樂設(shè)備維護(hù)期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。單位名稱(蓋章):法定代表人(簽字):項(xiàng)目經(jīng)理(簽字):專職安全員(簽字):二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾書(承諾人)全面響應(yīng)(項(xiàng)目名稱)的維保工作進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、圖集及地方標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行維保工作，我公司保證按期保質(zhì)完成所有維保工作內(nèi)容，我公司用。因我方原因拖延工期自愿接受XX/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的XX%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)工期進(jìn)行維保工作，由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過XX個(gè)日歷天，貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾!承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):三、維保服務(wù)承諾書經(jīng)過對(duì)游樂場(chǎng)設(shè)備維保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施狀況的了解，我公司對(duì)的所有內(nèi)容和要求完全理解，愿意按自己的方案及報(bào)價(jià)承包該項(xiàng)目的全部維修保養(yǎng)工作，并保證履行我們承諾的所(一)所有的維保工作將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)游樂場(chǎng)設(shè)備維保規(guī)范執(zhí)行，所有的維保和維保工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)同樣按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和《規(guī)定》執(zhí)行。所有與維保工作有關(guān)的檢機(jī)械、工器具均由我公司自帶，所有與維保工作有關(guān)的輔助材料均由我公司提供。(二)在維保過程中嚴(yán)格遵守業(yè)主各項(xiàng)規(guī)章制度和安全管理規(guī)范，遵守XX游樂場(chǎng)對(duì)我公司的要求，并鄭重承諾本單位從事維保的人員在貴單位的任何所作所為均由本公司承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。維護(hù)人員凡任何違反安全操作規(guī)程所造成的事故，均由本公司承擔(dān)責(zé)任。(三)如果需對(duì)游樂場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行全面檢修和測(cè)試，我公司承諾將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成(指檢測(cè)、測(cè)試、運(yùn)行自檢合格包括XX游樂場(chǎng)設(shè)備驗(yàn)收)。(四)維保內(nèi)容嚴(yán)格按維保方案進(jìn)行，不得有任何減少項(xiàng)目的行為。(五)日常維護(hù)電話為24小時(shí)不間斷服務(wù)，維護(hù)工作人員接到電話在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并專設(shè)1名項(xiàng)目師進(jìn)行(六)我公司有一套完整、有效的質(zhì)保體系，同時(shí)在維修保養(yǎng)過程中公司派技術(shù)人員項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督維修保養(yǎng)工作人員嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行維保，有效在保證維保質(zhì)(七)在維修保養(yǎng)過程中搞好與XX游樂場(chǎng)管理人員之間的配合協(xié)調(diào)，公司設(shè)1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與業(yè)主有關(guān)人員(八)維護(hù)和檢修將嚴(yán)格按管理規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行，對(duì)各(九)定期系統(tǒng)檢查，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行抽查，并提供維保報(bào)承諾單位(蓋章):承諾人(簽名手印):我司承諾按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向采購(gòu)人提供滿足合同技術(shù)規(guī)定要求對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保如我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)未能按采購(gòu)人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購(gòu)人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我方自己承擔(dān)。第四章項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和“顧客的需求就是我們的愿望”的營(yíng)銷理念以及“質(zhì)優(yōu)價(jià)惠”贏得了客戶的好評(píng)。我們歷來(lái)重視玩具的安全性和環(huán)保性，所有產(chǎn)品均選用無(wú)毒環(huán)保的原材料，出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)測(cè)試，產(chǎn)品質(zhì)量已通過了CE認(rèn)證，并且在產(chǎn)品創(chuàng)意、品質(zhì)控制方面得到玩具專家的認(rèn)可，我們始終秉承質(zhì)量第一、客戶至上、誠(chéng)實(shí)服務(wù)、信守合同。以客戶為中心不斷創(chuàng)新、精心制造，追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；以嶄新的企業(yè)形象和一流的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)贏得廣大客戶的信任和滿意。向，滿足客戶需求為己任”;目前已建立5大生產(chǎn)基地，總面積約X萬(wàn)平方米，主要包括非標(biāo)定制車間、室內(nèi)淘氣堡車間、鐵件、木質(zhì)車間和幼兒園綜合設(shè)備車間，滿足客戶多樣財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部維保部人事部售后睿服中心綜合部運(yùn)輸部質(zhì)檢部采購(gòu)部(一)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：1.和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；2.項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工3.當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種“家”的感覺。為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目(二)團(tuán)隊(duì)組織及管理所謂團(tuán)隊(duì)，就是讓員工適當(dāng)打破原有的部門界限，直接面對(duì)顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的公司組織形式。團(tuán)隊(duì)是由可相互補(bǔ)充知識(shí)和技能的人組成的，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績(jī)效目標(biāo)，具有相對(duì)獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來(lái)的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。1.團(tuán)隊(duì)組織及管理(1)組織人員管理本項(xiàng)目需求的設(shè)備種類多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)外多個(gè)產(chǎn)品廠家、采購(gòu)單位各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施安裝作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)(2)質(zhì)量管理該項(xiàng)目所采用的硬件/軟件產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計(jì)質(zhì)量、安裝質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的(3)進(jìn)度管理該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)安裝進(jìn)度、不同區(qū)域的安裝進(jìn)度、物資供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)(4)風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)(5)文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專(6)范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。(7)采購(gòu)管理需要對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的資源和過程進(jìn)行控制和管理。(8)成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。(9)溝通管理對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。2.信息反饋系統(tǒng)(1)信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)資源信息源要全面，匯聚與服務(wù)有關(guān)的所有信息，使反饋具(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信(3)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免(4)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。(5)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(xiàng)(6)質(zhì)量控制上，對(duì)不合格的服務(wù)制定了糾正偏差的(1)激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?2)思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，(3)獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)(4)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。(5)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，激勵(lì)員工取得更好的工作(6)文化活動(dòng)系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(dòng)的開展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。方式有集體活動(dòng)、旅游、生日會(huì)、員工家屬聯(lián)歡會(huì)等。(7)在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn)行適時(shí)管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人公意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較第二節(jié)人員配備原則及職責(zé)一、人員配置原則在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目服務(wù)人員是本項(xiàng)目服務(wù)工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。(五)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。(六)因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資(七)用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。(八)動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、部門職責(zé)(一)采購(gòu)部4.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時(shí)采購(gòu)合同的10.確保采購(gòu)控制成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、保證質(zhì)量和提高效11.建立部門例會(huì)制度、報(bào)告制度、保持內(nèi)外部溝通渠12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商臺(tái)賬、檔案建立、供應(yīng)商等績(jī)效考核評(píng)(二)運(yùn)輸部2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工(三)質(zhì)檢部裁處理，配合公司客服部門對(duì)客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處(四)維保部1.負(fù)責(zé)游樂設(shè)備(零部件)的使用管理，維護(hù)保養(yǎng)和故3.負(fù)責(zé)游樂設(shè)備(零部件)更換的審批、監(jiān)管。10.組織編制設(shè)備操作規(guī)程，做好對(duì)有關(guān)工人的技術(shù)操11.負(fù)責(zé)設(shè)備自制和維修機(jī)械備件的供應(yīng)工作，做到及13.妥善地安排好各個(gè)組的安裝工作量，積極參加公司14.嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)與指令，按時(shí)召開部(五)售后服務(wù)客服中心2.協(xié)助安裝作業(yè)人員對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善7.管理服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。8.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。9.負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信開拓客戶資源。10.負(fù)責(zé)對(duì)公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)負(fù)責(zé)對(duì)公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。11.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(六)人事部1.負(fù)責(zé)對(duì)公司有關(guān)工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。2.統(tǒng)籌公司人力資源管理，制定人力資源規(guī)章制度，參與制定公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。3.為公司吸引、選拔、保留優(yōu)秀人才，為公司發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人才保障。4.協(xié)助組織實(shí)施績(jī)效考核，制定激勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。5.代表公司與政府各職能部門溝通協(xié)調(diào)，樹立公司對(duì)外6.組織簽訂勞動(dòng)合同，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，解決勞動(dòng)糾紛。(七)財(cái)務(wù)部5.負(fù)責(zé)編寫財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。會(huì)同信息10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上繳稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)12.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對(duì)進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、人員職責(zé)(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；3.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字，對(duì)項(xiàng)目成本支出審核簽字；4.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)財(cái)務(wù)具體管理工作；5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作；6.主持管理人員及服務(wù)人員的工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊(cè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職8.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)10.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。12.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系在分管部門和工作中的有效運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；3.主持各類會(huì)議會(huì)，安排好工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度按4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況；5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行(三)維保部部長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)維修部全面工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。全面執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作部署；2.樹立端正的工作態(tài)度，逐步培養(yǎng)部門成員樹立正確的4.工作期間，要不間斷進(jìn)行巡視，檢查各個(gè)作業(yè)工位的5.定期對(duì)維修部維修能力、維修質(zhì)量情況進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施進(jìn)行整改，有效提高維修質(zhì)量；6.負(fù)責(zé)維修部員工培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)維修技術(shù)7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查部門員工執(zhí)行公司規(guī)章制度情況，依據(jù)員工表現(xiàn)，向公司申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的實(shí)施；8.負(fù)責(zé)對(duì)專用工具、儀器、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行有效管理，并指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員使用和維護(hù)設(shè)備、工具；10.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)反饋、倒查客戶投訴原因(四)客服崗位職責(zé)1.客戶聯(lián)系，每日回訪并建立客戶回訪資料，傳達(dá)客戶意見和建議。把回訪的客戶資料進(jìn)行存檔(姓名、性別、聯(lián)系電話、回訪時(shí)間、客戶意見和建議)并把客戶的意見和建議，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，特別重大改觀的需在公司每周例會(huì)上探討，待會(huì)議一致通過后在下達(dá)各部門執(zhí)行，且必要時(shí)把客人意見和建議得出結(jié)果后，用電話方式告2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽電話鈴聲不能超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)(詳見客服話術(shù)單)。3.活躍QQ和微信群并及時(shí)答復(fù)客戶的問題，有需求及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門4.每天查看貼吧，回復(fù)貼吧問題、頂貼5.有關(guān)客戶促銷方案，客戶回饋政策及時(shí)通知客戶。配合各部門的實(shí)際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發(fā)方式告訴傳達(dá)給新老客戶。6.協(xié)調(diào)客戶，處理客戶投訴。樹立以“客戶為中心的服務(wù)理念”,牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。部門在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應(yīng)急時(shí)配合部門對(duì)客戶投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時(shí)間內(nèi)把處理結(jié)果回復(fù)客人。7.配合公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。代表公司參加社區(qū)的一些會(huì)議，及其他能代表的會(huì)議，并把會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給總經(jīng)理和相關(guān)部門。積極配合公司對(duì)外的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。(五)人事崗位職責(zé)1.建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績(jī)效考核、薪資2.負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用(安排面試、上崗、企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫(kù)建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等；3.負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲等4.負(fù)責(zé)公司的辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理；5.負(fù)責(zé)公司辦公等物品采購(gòu)登記、資產(chǎn)編制、盤點(diǎn)執(zhí)行、6.負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的監(jiān)督；7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)8.負(fù)責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購(gòu)事項(xiàng)及9.負(fù)責(zé)公司人事資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn));10.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開展年度總結(jié)評(píng)比和表彰；豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司11.負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(六)采購(gòu)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)游樂設(shè)備、配件等物資的采購(gòu)工作。保證按質(zhì)按量、及時(shí)準(zhǔn)確地運(yùn)往各企業(yè)，確保生產(chǎn)所需。4.負(fù)責(zé)監(jiān)控跟蹤采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)異常情況隨時(shí)做出調(diào)整，并及時(shí)上報(bào)。5.負(fù)責(zé)監(jiān)控并核實(shí)申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，11.每年會(huì)同質(zhì)量管理部門等對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)12.加強(qiáng)合同協(xié)議的保管工作，指定專人負(fù)責(zé)建檔，隨(七)質(zhì)檢員3.負(fù)責(zé)收集與游樂設(shè)備(零部件)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法6.負(fù)責(zé)建立公司所經(jīng)營(yíng)設(shè)備并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的7.負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查12.負(fù)責(zé)人員的健康檢查組織工作及健康檔案的建立與(八)收貨員2.設(shè)備收貨人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，了解設(shè)備的基本知3.收貨應(yīng)根據(jù)公司的《設(shè)備收貨程序》,對(duì)到貨設(shè)備逐6.無(wú)隨貨同行單(票)不得收貨。7.隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購(gòu)記錄實(shí)際情況不制度要求重新辦理采購(gòu)手續(xù)，采購(gòu)記錄與設(shè)備隨貨同行單 (票)設(shè)備實(shí)物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對(duì)隨貨同行單(票)與采購(gòu)記錄、設(shè)備實(shí)物不相符的內(nèi)容不予確可證號(hào)(或者備案憑證編號(hào))設(shè)備的名稱、規(guī)格(型號(hào))注10.收貨員應(yīng)當(dāng)依據(jù)銷售小票對(duì)銷后退回設(shè)備進(jìn)行核11.收貨人員對(duì)符合收貨要求的設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按品種特性(九)驗(yàn)收員(十)保管員過期失效或其他質(zhì)量異常情況立即停止發(fā)貨并及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)(十一)養(yǎng)護(hù)員4.養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題設(shè)備，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并填寫質(zhì)量復(fù)檢通知單，填寫“停售通知單”,經(jīng)質(zhì)管填寫“解停售通知單”,繼續(xù)銷售。(十二)出庫(kù)復(fù)核員(十三)配送員3.對(duì)在采購(gòu)計(jì)劃范圍內(nèi)的來(lái)貨進(jìn)行接洽，完善交接手防止破損及事故發(fā)生。(十四)財(cái)務(wù)人員1.認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,不斷更新財(cái)會(huì)知識(shí)和提高財(cái)務(wù)管理水平。2.全面負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)3.結(jié)合公司實(shí)際，正確及時(shí)編報(bào)財(cái)務(wù)費(fèi)用計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)管好資金，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)4.認(rèn)真核對(duì)憑證，產(chǎn)品貨款支付，無(wú)驗(yàn)收員及保管員簽字拒絕付款。收付現(xiàn)金時(shí)，必須嚴(yán)格審核原始憑證，并由經(jīng)辦人和審批人簽字方可報(bào)銷，對(duì)無(wú)簽名而擅自付款造成損失由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)。5.賬目記錄清晰，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。有權(quán)拒絕原始憑證不清、手續(xù)不全的付款及報(bào)銷。6.會(huì)計(jì)憑證、賬簿和報(bào)表都要建立檔案，妥善保管。保存期滿需要銷毀時(shí)，須開列清單，報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。7.堅(jiān)持原則，秉公辦事。認(rèn)真檢查、審核公司的開支范經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人或財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字方可報(bào)銷的原則。(十五)行政人事1.協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事3.負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工4.負(fù)責(zé)對(duì)公司后勤管理的監(jiān)督，完善公司后勤保障制7.負(fù)責(zé)公司與行政部門的業(yè)務(wù)對(duì)接，做好來(lái)客接待工9.負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理制度的建設(shè)及績(jī)效考核在公司的13.負(fù)責(zé)公司各類項(xiàng)目的申報(bào)工作，與相關(guān)上級(jí)政府部門的聯(lián)系，獲取相關(guān)政策信息，對(duì)于符合要求的項(xiàng)目，爭(zhēng)取政策支持與補(bǔ)貼。14.定期主持召開本部門工作例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項(xiàng)工作任務(wù)能及時(shí)完成。15.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第三節(jié)人員培訓(xùn)及管理一、人員培訓(xùn)(一)目的與原則1.目的通過外培、內(nèi)訓(xùn)和鼓勵(lì)職工自學(xué)等各種途徑開展員工培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的最大化和單位人力(1)培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)(2)在職培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)管理知識(shí)、企業(yè)文化宣傳灌輸、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、理論研討會(huì)、崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位證書培訓(xùn)及外送(3)公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般不少于XXX課時(shí)，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類培訓(xùn)班。(4)員工參加培訓(xùn)的考核成績(jī)，由人力資源記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。(5)通過培訓(xùn)，充實(shí)員工的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jī)效。(6)提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的(7)培訓(xùn)的開展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的結(jié)合。(8)構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”,提升公司整體的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力。2.公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循以下原則(1)全員參與原則公司培訓(xùn)是針對(duì)全體員工開展的培訓(xùn)。(2)系統(tǒng)性原則培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的系統(tǒng)工程。(3)全面性原則員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)(二)員工培訓(xùn)計(jì)劃1.公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式(1)培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動(dòng)機(jī)，通過影響員工動(dòng)機(jī)來(lái)改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來(lái)提升員工績(jī)效?；谶@一考慮，公司設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)組織體系和實(shí)施體系。(2)員工培訓(xùn)組織體系構(gòu)成圖體系組織體系文化制度信息體系物質(zhì)條件組織體系在于清晰地反映公司培訓(xùn)體系構(gòu)成，確定了影響公司培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)因素，為公司建立與之相適應(yīng)的實(shí)施體系奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)上述情況，公司建立了矩陣式的培訓(xùn)2.員工培訓(xùn)內(nèi)容概要(1)概論：2)游樂設(shè)備(零部件)行業(yè)相關(guān)知識(shí)3)公司的簡(jiǎn)況；4)對(duì)員工的要求和希望。(2)員工行為規(guī)范：5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項(xiàng)。(3)操作規(guī)范：1)公司項(xiàng)目簡(jiǎn)介；2)公司服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介；3)各種設(shè)備的性能、設(shè)備的正確使用、工具物料的正4)各部位操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(4)安全規(guī)范：重點(diǎn)講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、碰物)防交通事故、防盜以及治安法制宣傳等。(5)管理規(guī)范介紹部門管理組織機(jī)構(gòu)、工資福利待遇、考勤制度、設(shè)備管理制度及其他有關(guān)制度。(6)組織新員工到相應(yīng)的地區(qū)實(shí)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(或另選場(chǎng)地)。1)實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等);2)操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);3)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；4)特殊問題的處理；5)考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)骨3.培訓(xùn)方案企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)管理人員素