管理創(chuàng)新介紹當今社會企業(yè)管理工作的最新思潮

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沈逸敏第一章現(xiàn)代管理的開展趨勢管理的人本化管理的方法手段的柔性化管理運作過程的虛擬化人本化人本管理的興起

1926年心理學家,梅奧(MAJOR.S,澳大利亞)在澳大利亞的昆士蘭州(QUEENSLANDSTATE)的霍桑工廠做了一個實驗——霍桑試驗人本管理的興起

梅奧(MAJOR.S)人本管理的興起霍桑工廠人本管理的興起霍桑試驗

試驗前試驗中工作節(jié)奏每天10小時,工間30分鐘就餐每天有2次喝水的機會每天8小時,工間60分鐘就餐每隔2小時休息15分鐘每天4時、14時、20時為工間茶（咖啡）時間，每次30分鐘實際工作時間9.5小時/班6小時/班勞動生產(chǎn)率11.25倍員工積極性不高非常高漲勞資關系緊張呆滯輕松活潑人本管理的興起人群關系理論〔現(xiàn)代行為科學的前生〕

創(chuàng)導者————梅奧(MAJOR.S)推動————人本管理的興起人性假設與人本管理“經(jīng)濟人〞與X理論“自我實現(xiàn)人〞與Y理論“復雜人〞與超Y理論“資源人〞與人力資源管理人性假設與人本管理X理論觀點

1.人天生是懶惰的

2.多數(shù)人沒有進取心

3.不愿接受新事物

4.人本質(zhì)是自私的人性假設與人本管理對X理論的評價強調(diào)人的物質(zhì)需求，無視了人的精神需要用金錢收買勞動力用懲罰強迫人服從人性假設與人本管理“自我實現(xiàn)人〞與Y理論馬斯洛需要層次論自我實現(xiàn)的需求社交的需求尊重的需求安全需求生理需求人性假設與人本管理“自我實現(xiàn)人〞觀點———Y理論麥克里戈麥克里戈充分發(fā)揮一個人的潛能是我們每個管理者必須具備的能力和做到的重要工作！人性假設與人本管理Y理論的觀點1.人是勤奮的2.人是有抱負和理想的3.人的潛能應充分得到發(fā)揮4.加強工作鼓勵5.每個人都有責任感人性假設與人本管理對Y理論的評價以人為中心——個人目標與組織目標是一致的，不矛盾的對企業(yè)有奉獻的員工，企業(yè)會給予加薪、升職、培養(yǎng)、分紅、送股份、進董事局等獎勵方式。人性假設與人本管理

故事

一個平凡而偉大的首飾匠

鉆石之都、國際鉆石珠寶首飾協(xié)會所在地

———比利時王國首都布魯塞爾人性假設與人本管理復雜人與超Y理論

權變理論————超Y理論

社會中的人是各種各樣的，正所謂蕓蕓眾生，不盡相同

所處環(huán)境不同，人的性格和行為也會發(fā)生改變和轉移

每個人在一生中不同的階段中人性反映是不同的

來自于家庭遺傳觀念的影響是根深蒂固的，在后半生社會觀念的刺激下會發(fā)生偏轉，從而產(chǎn)生傾斜的人性人性假設與人本管理復雜人與超Y理論

各種各樣不同的人和各種各樣會變的人他們的需求也是多種多樣的人性假設與人本管理人們工作的源動力人性假設與人本管理超Y理論的主要觀點人的需要和動機是不同的

希望被領導的方式是不同的領導方式受到組織3大內(nèi)力的影響組織目標、工作性質(zhì)、員工素質(zhì)目標是一個個不斷被到達并向新目標前進的中間站人性假設與人本管理對超Y理論的根本評價是一種情勢理論，要求管理者結合實際情況，具體問題具體分析反對兩大錯誤觀點1.向別人的成功照搬照抄2.對自己的成功墨守陳規(guī)人性假設與人本管理“資源人〞與人力資源管理資源人的特殊點主體性——人力資源的主動帶動其它資源的活動特殊資本性——可以投入產(chǎn)出投入：職前教育與繼續(xù)教育，創(chuàng)導終生教育產(chǎn)出：因受到高等教育而給社會帶來更多財富，給自己帶來更高收入

人性假設與人本管理傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理

特點以事為中心以人為核心對人的觀點工具資源

管理工作部門職能全員性

要求做好本職工作業(yè)務精、知識廣現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人本管理的特征什么是人本管理

以人為本的管理

知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主要特點組織結構的一系列根本性的變革企業(yè)最高經(jīng)營理念的深刻變化人本管理的特征主要特征1“員工第一〞是人本管理的最高理念2鼓勵是進行人本管理的主要方式3創(chuàng)新是實現(xiàn)人本管理的主要途徑人本管理的有效方式鼓勵是實現(xiàn)人本管理的核心鼓勵是完成對人管理的兩項根本目標的關鍵鼓勵是企業(yè)應對環(huán)境壓力的必然選擇鼓勵是充分發(fā)揮企業(yè)組織各種生產(chǎn)要素效用的需要鼓勵是開發(fā)人的潛在能量的有效方法人本管理的有效方式人本管理的主要方式1創(chuàng)造良好的工作環(huán)境2表現(xiàn)在工作設計中3表現(xiàn)在人本化的鼓勵方式上人本管理的有效方式

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

1.物理環(huán)境

2.心理環(huán)境

3.文化環(huán)境人本管理的有效方式工作設計中的人本思想?工作設計方法的演變?表現(xiàn)在工作設計中人本原那么?表現(xiàn)在人本化的鼓勵方式上

人本管理的有效方式在工作設計中引入人本思想的理念

?工作設計方法的演變第一階段工作專業(yè)化第二階段工作輪換和工作擴大化第三階段工作豐富化和工作特征再設計人本管理的有效方式工作擴大化把多種屬于或低于同一水平的工作任務結合在一起交給同一個人操作,通過增加工作者應掌握的技術種類和擴大操作工序的數(shù)量,來降低工作者對原來工作的單調(diào)感和厭煩情緒，是橫向地擴大工作范圍。

人本管理的有效方式工作豐富化是縱向地擴大工作范圍，比方某人原來從事的是現(xiàn)場生產(chǎn)管理，通過工作設計，讓他有時機接觸和承擔設計或營銷。人本管理的有效方式在工作設計中引入人本思想的理念?表現(xiàn)在工作設計中的人本原那么1.靈活性原那么正確考慮每個人的性格、能力、工作習慣的差異2.綜合性原那么正確處理好人與工作的關系，而非人與工作偏重其一人本管理的有效方式在工作設計中引入人本思想的理念?表現(xiàn)在人本化的鼓勵方式上1.報酬鼓勵2.目標鼓勵3.心理鼓勵4.成就鼓勵5.文化鼓勵柔性化

管理方法和手段的柔性化組織結構的柔性化管理方法和手段的柔性化柔性管理在研究人的心理和行為規(guī)律的根底上采用非強制的方式，領導者以自己的知識、能力和人格魅力讓員工在心目中自覺行動，從而到達組織意志，實現(xiàn)組織目標。管理方法和手段的柔性化目標管理團隊管理工程管理彈性工作時間和SOHO方式管理方法和手段的柔性化目標管理的過程

1.目標的制定與分解

2.目標管理的實施與控制

3.目標管理的評價管理方法和手段的柔性化團隊管理的類型

1.問題解決型團隊

2.自我管理型團隊

3.多功能型團隊管理方法和手段的柔性化團隊管理的特點

民主合作溝通學習管理方法和手段的柔性化工程管理工程團隊實行工程管理的工作小組稱工程團隊，是非常設機構，工程工作結束，團隊自動解散工程經(jīng)理工程團隊的負責人稱工程經(jīng)理，領導對其充分授權，他對工程工作的整體負完全責任管理方法和手段的柔性化彈性工作與SOHO方式

彈性工作

在完成工作的前提下，員工自由決定安排工作時間

SOHO

在家辦公工作制組織結構的柔性化組織內(nèi)完全不設置固定和正式的組織機構，代之以一個個臨時的任務目標團隊，其核心機構和根本結構可以是相對穩(wěn)定的單元。典型的柔性化組織——臨時團隊

組織結構的柔性化臨時團隊對團隊協(xié)作精神要求更高團隊精神是完成組織目標的最重要的因素動物團隊協(xié)作的2個試驗：

1.黃蜂試驗

2.螃蟹試驗管理方法和手段的柔性化柔性化與分立化

分立化是將企業(yè)內(nèi)部的各生產(chǎn)部門轉化為小公司的模式，從而與母體的法律地位平等橫向分立——按產(chǎn)品的不同種類進行分立縱向分立——按產(chǎn)品的不同生產(chǎn)階段進行分立管理方法和手段的柔性化柔性化與扁平化

扁平化是指管理層次的減少和管理幅度的擴大經(jīng)理人員人員人員人員人員人員人員人員人員人員人員經(jīng)理

部門部門部門人員人員人員人員人員人員人員人員人員虛擬化

虛擬運作虛擬組織虛擬經(jīng)營虛擬運作虛擬運作的特點

?

企業(yè)利用外力彌補自身資源的匱乏

?各企業(yè)在同一目標的指引下取長補短，實現(xiàn)共贏

?充分實現(xiàn)技術協(xié)作和信息共享

?動態(tài)靈活的協(xié)作過程

?各企業(yè)的關系由互相競爭變?yōu)楹献鞲偁?/p>

?使企業(yè)內(nèi)部結構發(fā)生轉變虛擬運作虛擬化的經(jīng)營方式

業(yè)務外包生產(chǎn)

精益生產(chǎn)關鍵：準時生產(chǎn)，及時供給第一章結束

謝謝！第二章組織變革組織變革是否就是對組織某些局部或某些方面比方說組織結構、管理體制、行動目標等進行變革和修正？?這種說法是不完全的，應該是對組織整體進行有方案的、系統(tǒng)的、長遠的變革和開發(fā)組織變革的動因內(nèi)在動因外在動因組織變革的內(nèi)在動因組織目標的轉軌變型和修正組織結構形態(tài)的調(diào)整〔組織變革的重點〕組織職能的根本轉變1.組織職能變?yōu)楦叨确只?.管理效勞職能的強化知識員工的崛起組織變革的外在動因科技高速開展市場環(huán)境的變動管理現(xiàn)代化科技高速開展網(wǎng)絡技術電子數(shù)碼控制技術的不斷更新和完善使企業(yè)的信息處理與決策控制及生產(chǎn)管理方式得到質(zhì)的改進國家與國家之間、地區(qū)與地區(qū)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的技術有償轉讓使用正成為生產(chǎn)要素的重要來源由第一產(chǎn)業(yè)經(jīng)第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)通過工業(yè)化的改造使生產(chǎn)方式從原來的勞動密集型轉為技術密集型市場環(huán)境的變動隨著人類物質(zhì)需求的不斷提高，市場將日益廣闊應用新技術的不斷開發(fā)、完善、淘汰、更新使產(chǎn)品生命周期大大縮短坐銷→推銷→傳統(tǒng)營銷→網(wǎng)絡營銷是市場經(jīng)濟的一次次革命企業(yè)間形成合作競爭的新局面管理現(xiàn)代化亞當·斯密〔國富論〕是古典管理階段的鼻祖泰勒〔科學管理原理〕是科學管理階段的創(chuàng)始人德魯克〔現(xiàn)代化管理之父〕要求管理者做到：信息通暢、反響迅速決策科學、結構合理組織變革的關鍵改變思維模式突破組織智障改變思維模式改變思維模式發(fā)散思維集中思維辨證思維改變思維模式發(fā)散思維與集中思維的統(tǒng)一辨證思維突破組織智障組織智障是指組織智慧和能力在開展中遇到障礙，主要表現(xiàn)在駐留在組織成員心目中，影響組織成員對重大事物的看法以及如何采取行動的許多假設、成見。突破組織智障組織智障的表現(xiàn)

局限性思考歸罪于外界不能主動思考問題蝴蝶效應青蛙現(xiàn)象經(jīng)驗錯覺團隊本身的智障組織變革的特點根本特點：非層級制具體表現(xiàn)

扁平化柔性化分立化網(wǎng)絡化

虛擬化組織變革的途徑

兩個途徑：

1.從組織內(nèi)部著手，通過企業(yè)再造、團隊建設、組織學習來完成。

2.從改變與其他企業(yè)的關系著手，通過網(wǎng)絡化、虛擬化來實現(xiàn)。

主要表現(xiàn)：外包生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、新的戰(zhàn)略聯(lián)盟及虛擬運作虛擬運作虛擬運作的特點

?

企業(yè)利用外力彌補自身資源的匱乏

?各企業(yè)在同一目標的指引下取長補短，實現(xiàn)共贏

?充分實現(xiàn)技術協(xié)作和信息共享

?動態(tài)靈活的協(xié)作過程

?各企業(yè)的關系由互相競爭變?yōu)楹献鞲偁?/p>

?使企業(yè)內(nèi)部結構發(fā)生轉變虛擬運作虛擬化的經(jīng)營方式

業(yè)務外包生產(chǎn)

精益生產(chǎn)關鍵：準時生產(chǎn)，及時供給企業(yè)再造對企業(yè)業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以顯著提高企業(yè)的效率。對象：企業(yè)的業(yè)務流程企業(yè)再造原那么橫向集成活動，實行團隊工作方式縱向壓縮組織，使組織扁平化決策權力下放，授權工人作決定推行并行工程減少審核、校對、控制的時間企業(yè)再造給組織帶來的變化

組織結構的變化業(yè)務流程及運行方式的變化管理觀念的變化創(chuàng)立學習型組織組織學習的特點和要求創(chuàng)造性一致性主動性工作學習化與學習工作化創(chuàng)立學習型組織創(chuàng)造性單環(huán)學習適應性學習根底理論、現(xiàn)有技術雙環(huán)學習創(chuàng)造性學習研究工程、技術改進創(chuàng)立學習型組織學習循環(huán)過程的4個階段創(chuàng)造整合詮釋行動創(chuàng)立學習型組織組織學習的方法自我超越改善心智模式建立共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考創(chuàng)立學習型組織創(chuàng)立學習型組織的方法持續(xù)不斷地學習親密合作的關系彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡集體共享的觀念系統(tǒng)存取的方法建立能力的目的創(chuàng)立學習型組織學習型組織的結構特點1.扁平式的根本結構。2.企業(yè)組織的目標不以領導者的戰(zhàn)略意圖為指導，而是以共同