超市打稱管理制度一、制度背景超市是人們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常光顧的地方，很多商品都需要進行稱重，而超市打稱管理的規(guī)范性和公正性直接關(guān)系到購物者的利益和超市的信譽。因此，超市打稱管理制度是超市營業(yè)的重要管理制度之一，必須嚴格遵守。二、適用范圍本制度適用于超市打稱的管理，適用于所有的超市店面。三、規(guī)定內(nèi)容1.打稱用具的選擇超市應(yīng)選擇精度高、結(jié)構(gòu)牢固、線路穩(wěn)定的電子打稱，能夠滿足商超的各項稱重需要。2.打稱的操作規(guī)范打稱前，應(yīng)仔細檢查電子打稱計重準確性，打碎了的秤盤、秤桿、秤頭等都是不能使用的。打稱時，首先應(yīng)確保秤平衡；然后將被稱物品放在秤盤上并輕放，避免猛然放置造成秤盤的晃動和過載；在數(shù)值穩(wěn)定后進行讀數(shù)并標明重量。如發(fā)現(xiàn)被稱物品重量與標簽重量相差明顯，則應(yīng)停止出售，重新進行詢價或稱重，并及時調(diào)整價格或修改被稱重物品標簽。3.打稱誤差檢測和監(jiān)督超市須按照政府相關(guān)部門“計量器具管理條例”的規(guī)定，在秤定點位置設(shè)置計量檢定標識，定期進行計量檢定，確保打稱準確度。同時，應(yīng)配備專人或?qū)ｉT機構(gòu)管理檢測和監(jiān)督打稱行為，并對打稱操作和數(shù)據(jù)路線進行實時監(jiān)測。4.體現(xiàn)打稱準確度的細節(jié)對新進商品的稱重操作應(yīng)在前臺公開透明，以便消費者觀察，確保購物者權(quán)益。問題商品的重新打稱操作應(yīng)當使用一個新的計量標記，并加注“重量有異”等標注，以標明商品存在問題，與新鮮商品作區(qū)分。四、制度落實超市依據(jù)本制度制定內(nèi)部管理制度并加強培訓(xùn)，確保員工熟悉操作規(guī)范，不斷提高打稱準確率。五、缺陷糾正為提供更好的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，超市特別注重管理規(guī)范，對于打稱誤差和其他缺陷，將配齊關(guān)于投訴處理和糾正措施的制度，定期對數(shù)據(jù)進行審核，及時糾正不足，最終提高超市的管理水平和服務(wù)效果。六、制度執(zhí)行本制度執(zhí)行人員：超市經(jīng)理，超市鎖定相關(guān)工作人員負責制定、組織實施和落實監(jiān)控工作，并對實施情況定期進行審核和改進，確保制度的有效性和實踐性。七、制度違反處理任何違反本制度的行為都將受到正式處理，包括警告、罰款以及其他懲罰方式，具體懲罰措施視情況而定。八、總則本制度的解釋和修訂權(quán)歸超市所有，超市有權(quán)對制度進行修改。修改后的制度應(yīng)按照工作程序進行上報、審核并追溯，確保新規(guī)定迅速推廣執(zhí)行。以上就是超市打稱管理制度的具體規(guī)定和管理流程