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文檔簡介

賓館洗衣布草房管理制度一、背景為了保證賓館洗衣、布草房的正常運營，提高客房服務(wù)質(zhì)量，確?？腿说氖褂皿w驗，特制定本制度。二、范圍適用于所有賓館的洗衣、布草房管理制度。三、管理流程1.洗衣流程客房服務(wù)員將客人所需洗凈的衣物按客人要求分類好并洗好?？头糠?wù)員將洗好的衣物妥善保管并及時送至客人房間。2.布草流程客房服務(wù)員在客人退房前，將所有床上用品和毛巾收集起來并運輸至布草房。布草管理員對所收集的床上用品和毛巾進行檢查和清洗，并進行人工消毒。清洗完成后，將床上用品、毛巾進行分類并儲存到指定位置。廚房用布、浴室毛巾、地毯等三類用品需要進行專門的沖洗消毒。沖洗過程中，需要保持操作人員手部衛(wèi)生，禁止交叉感染。3.責任追究對于因個人原因而導(dǎo)致的錯誤及責任需由個人承擔。對于因管理不嚴、疏忽大意等原因?qū)е碌膿p失及責任由負責人員承擔。如果發(fā)現(xiàn)客人衣物或者布草損壞，應(yīng)立即與客人聯(lián)系，并報告主管領(lǐng)導(dǎo)。四、安全管理對于在洗滌和消毒過程中發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，應(yīng)及時報告相關(guān)人員并處置妥當。操作人員應(yīng)做好個人防護措施，做好手衛(wèi)生，避免交叉感染。對于洗滌設(shè)備應(yīng)定期定檢，確保設(shè)備安全。五、文明施工洗滌設(shè)備區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，避免污染和遺留。工作人員應(yīng)做好文明規(guī)范，避免隨意放置廢棄物品。六、本制度的執(zhí)行本制度自首次發(fā)文后開始執(zhí)行。本制度應(yīng)有主管領(lǐng)導(dǎo)全程督

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