領(lǐng)導(dǎo)(正稿)第11章第十一章領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)目標(biāo)：1、理解領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用和本質(zhì)；正確區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理；2、了解主要的幾種領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展趨勢；3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無選擇?！┑隆ぬ丶{道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也?！秾O子兵法·始計(jì)第一》案例分享帝置酒洛陽南宮，上曰：“徹侯、諸將毋敢隱朕，皆言其情。吾所以有天下者何？項(xiàng)氏之所以失天下者何？”高起、王陵對曰：“陛下使人攻城略地，因以與之，與天下同其利；項(xiàng)羽不然，有功者害之，賢者疑之，此其所以失天下也?！鄙显唬骸肮湟?，未知其二。夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；填國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為我禽也?！比撼颊f服?！顿Y治通鑒·卷第十一》

一個組織，一個團(tuán)隊(duì)需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)和管理，組織及其成員才能興旺發(fā)達(dá)，立于不敗之地；否則組織及其成員必定滅亡。一個家庭，一個企業(yè)，一個政黨，一個社團(tuán)，一個國家莫不如此。正如人們常說的“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊絕對可以打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。于是，領(lǐng)導(dǎo)者及其所具有的領(lǐng)導(dǎo)力便成為人們關(guān)心的重要話題了。領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)的概念從領(lǐng)導(dǎo)的形式上看，領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，是一門領(lǐng)導(dǎo)者通過運(yùn)用這些法定的權(quán)力促使下級以高度的熱情和信心來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)來看，領(lǐng)導(dǎo)（leadership）是一種影響力，即領(lǐng)導(dǎo)通過其影響力來影響追隨者的行為以達(dá)到組織目標(biāo)。影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認(rèn)同、是非制度化的。從本質(zhì)上說，領(lǐng)導(dǎo)是對下屬施加影響，使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。而領(lǐng)導(dǎo)者(leader)則是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動的個人。在理解領(lǐng)導(dǎo)的概念時，要把握以下幾點(diǎn)：1、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮影響力的過程2、領(lǐng)導(dǎo)是以正式的職位和權(quán)力為前提的3、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是有聯(lián)系和區(qū)別的兩個概念領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的影響力與職權(quán)的關(guān)系，可以把領(lǐng)導(dǎo)的影響力分為職權(quán)影響力和非職權(quán)影響力兩種。（一）職權(quán)影響力1、法定權(quán)力2、獎勵權(quán)3、強(qiáng)制權(quán)（二）非職權(quán)影響力1、專長的影響力2、品格的影響力3、信息權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的分類（一）正式領(lǐng)導(dǎo)

（二）非正式領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)的作用1、指導(dǎo)作用2、協(xié)調(diào)作用3、激勵作用三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別帥與將上常從容與信言諸將能不，各有差。上問曰：“如我能將幾何？”信曰：“陛下不過能將十萬?！鄙显唬骸办毒稳?？”曰：“臣多多而益善耳?！鄙闲υ唬骸岸喽嘁嫔?，何為為我禽？”信曰：“陛下不能將兵，而善將將，此乃言之所以為陛下禽也。且陛下所謂天授，非人力也?！薄妒酚洝せ搓幒盍袀魅穯栴}：“將將”與“將兵”有什么區(qū)別？管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源職權(quán)職權(quán)個人影響權(quán)專長權(quán)目標(biāo)編制計(jì)劃與預(yù)算指明方向、給出戰(zhàn)略手段組織和配備人員指導(dǎo)人們執(zhí)行控制和解決問題鼓動和激勵對下屬說服下屬開展工作用愿景感動追隨者結(jié)果效率追求結(jié)果效果追求過程第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么，如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，一直是研究者關(guān)注的課題和研究對象。不同的研究者從不同的角度研究領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)的有效性問題，從而形成了不同的領(lǐng)導(dǎo)理論?？梢源笾路譃槿悾?0世紀(jì)40年代以前的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論、20世紀(jì)40－60年代的領(lǐng)導(dǎo)行為理論和20世紀(jì)60年代中期以后的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。一、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論斯托迪爾（R.M.Stogdill）把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)歸納為六大類：（1）身體特性，如身高、體重、外貌等；（2）社會背景特性，如社會經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等；（3）智力特性，如判斷力、果斷性、知識廣博精深、口才流利等；（4）個性特性，如自信、機(jī)智、見解獨(dú)到、正直、情緒穩(wěn)定、民主等；（5）與工作有關(guān)的特性，如高成就需要、愿意承擔(dān)責(zé)任、工作主動、重視任務(wù)的完成等；（6）社交特性，如善于交際、喜合作、積極參加各種活動等。斯托迪爾（R.M.Stogdill）等認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)應(yīng)為：(1)具有良知；(2)誠實(shí)可靠；(3)勤奮勇敢；(4)有責(zé)任心；(5)富有膽略；(6)開拓創(chuàng)新；(7)直率公正；(8)自律精神；(9)富有理想；(10)人際關(guān)系；(11)風(fēng)度優(yōu)雅；(12)干練勝任；(13)體格健壯；(14)高度智力；(15)有組織力；(16)有判斷力等。吉布Gibb(1969)研究認(rèn)為，天才領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有七種特質(zhì)：(1)善于言辭；(2)外表英??；(3)高超智力；(4)充滿自信；(5)心理健康；(6)支配趨向；(7)外向敏感等。巴斯（Bass）認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)者的特性是：在完成任務(wù)中具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能精力充沛而執(zhí)著地追求目標(biāo)，在解決問題中具有冒險性和創(chuàng)造性，在社會環(huán)境中有首創(chuàng)精神，富于自信和特有的辨別力，愿意承受決策和行為的結(jié)果，愿意承受人與人之間的壓力，愿意忍受挫折和耽擱，具有影響其他人行為的能力。日本企業(yè)界要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備10項(xiàng)品質(zhì)和10種能力。10項(xiàng)品質(zhì)是：（1）使命感；（2）責(zé)任感；（3）依賴性；（4）積極性；（5）誠實(shí)；（6）進(jìn)取心；（7）人耐性；（8）公平；（9）熱情；（10）勇氣。10種能力是：（1）思維決策能力；（2）計(jì)劃能力；（3）判斷能力；（4）創(chuàng)造能力；（5）洞察能力；（6）勸告說服能力；（7）對人理解能力；（8）解決問題的能力（9）培養(yǎng)下級的能力；（10）調(diào)動積極性的能力。討論題我國現(xiàn)階段企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力如何，怎樣才是合格的領(lǐng)導(dǎo)？二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論由于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的缺陷，使人們把研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性問題上，試圖說明領(lǐng)導(dǎo)者之所以成功，是因?yàn)樗麄儾扇×苏_的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是具有獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)行為理論應(yīng)運(yùn)而生。（一）利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式系統(tǒng)1：專制獨(dú)裁式。決策權(quán)集中在最高層，下級沒有發(fā)言權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)，上下級缺少交往，領(lǐng)導(dǎo)對下屬缺乏信任，下級對上級心存戒備和恐懼。系統(tǒng)2：溫和獨(dú)裁式。決策權(quán)控制在最高層，但授予中下層部分權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)對下屬態(tài)度較謙和，有主仆間的信任，下級對上級也有戒備和恐懼心理。系統(tǒng)3：協(xié)商式。重要任務(wù)的決策權(quán)控制在最高層，中下層有較低層次的決策權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)對下屬有一定程度的信任，上下級間有雙向的信息溝通。系統(tǒng)4：民主參與式。下屬參與管理，上下級間彼此平等、信任，有雙向溝通和平行溝通，共同制訂目標(biāo)，協(xié)商討論問題，最高領(lǐng)導(dǎo)者最后決策。這是利克特的理想體系。（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模式理論20世紀(jì)40年代，美國俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所的斯多基爾（RalphStogdill）等在使用多種調(diào)查問卷研究領(lǐng)導(dǎo)效能的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩個方面，即結(jié)構(gòu)維度（initiatingstructure）和關(guān)懷維度（consideration）。（三）管理方格圖理論高關(guān)懷維度低低結(jié)構(gòu)維度高低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷1,99,95,51,19,1關(guān)心生產(chǎn)123456789123456789關(guān)心人管理者方格1,9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)9,9團(tuán)隊(duì)型管理工作的完成來自于員工的共同奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的“共同利益關(guān)系”而形成了相互的依賴，創(chuàng)造了信任和尊重的關(guān)系5,5中庸之道型管理通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，使組織的績效有實(shí)現(xiàn)的可能1,1貧乏型管理以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份9,1任務(wù)型管理由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最地程度美國德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論事實(shí)表明，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為能否促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)有效性，受環(huán)境因素的影響很大。管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為不僅取決于他的品質(zhì)、才能，也取決于他所處的具體環(huán)境，如被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作性質(zhì)等。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，這就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。（一）費(fèi)特勒模型美國管理學(xué)家費(fèi)特勒（FredFied1er）從1951年開始，首先開始研究組織績效和領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系，提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，簡稱費(fèi)特勒模型。其基本觀點(diǎn)是：不存在一種普遍適用于一切情景的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。一種領(lǐng)導(dǎo)方式在某種情況下可能是有效的，但在另一種情況下則可能無效，領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性取決于管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織環(huán)境的匹配。菲德勒模型人際關(guān)系系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱IIIIIIIVVVIVIIVIII環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPC好中等差根據(jù)1200個團(tuán)體的抽樣調(diào)查得出的結(jié)論（二）成熟－不成熟理論美國學(xué)者克里斯·阿吉里斯（ChrisArgyris）研究了領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬成長的影響，提出“成熟－不成熟理論”。阿吉里斯認(rèn)為，下屬隨著年齡的增長，會逐步從不成熟走向成熟，但成熟的進(jìn)程不盡相同。下屬由不成熟轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒欤饕憩F(xiàn)在以下七個方面：（1）由被動轉(zhuǎn)為主動；（2）由依賴轉(zhuǎn)為獨(dú)立；（3）由少量的行為轉(zhuǎn)為能做多種行為；（4）由錯誤而淺薄的興趣轉(zhuǎn)為較深和較強(qiáng)的興趣；（5）由只知眼前轉(zhuǎn)為能總結(jié)過去、展望未來；（6）由附屬地位轉(zhuǎn)為同等或優(yōu)越的地位；（7）由不明白自我轉(zhuǎn)為能明白自我、控制自我。（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論美國管理學(xué)家赫塞（PaulHersey）和布蘭查德（KennethBlanchard）把領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論和阿吉里斯的不成熟－成熟理論結(jié)合起來，提出了一個三維結(jié)構(gòu)的有效領(lǐng)導(dǎo)模型。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度，成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)下屬成熟程度提高時，領(lǐng)導(dǎo)行為也需相應(yīng)地改變，從以工作為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐躁P(guān)系為主。低任務(wù)高關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系參與推銷授權(quán)指導(dǎo)關(guān)系行為S3S2S1S4任務(wù)行為高低高成熟中低高不成熟R4R3R2R1下屬的成熟度(工作、心理)領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論美國管理學(xué)者保羅.赫塞（PaulHersey）和肯尼斯.布蘭查德（KennethBlanchard）（四）路徑－目標(biāo)理論美國管理學(xué)家羅伯特·豪斯(RobertHouse)把動機(jī)激發(fā)的期望理論與領(lǐng)導(dǎo)行為理論結(jié)合起來，于1971年提出路徑－目標(biāo)理論(Path-GoalTheory)。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是通過指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑來幫助下屬實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)不同的環(huán)境因素（下屬特點(diǎn)和任務(wù)特點(diǎn)）來調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。在不同的情境中，對不同的下屬要選用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該適合于下屬特征和任務(wù)特征。四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新進(jìn)展（一）、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論(CharismaticLeadershipTheory)是指領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的魅力鼓勵追隨者并作出重大組織變革的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。（二）、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)1978年，詹姆斯?麥格雷戈?伯恩斯（JamesMacGregorBurns）在《領(lǐng)袖論》中對政治型領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行定性分類研究的基礎(chǔ)上，提出領(lǐng)導(dǎo)過程應(yīng)包含交易型和變革型兩種領(lǐng)導(dǎo)行為，這一分類為領(lǐng)導(dǎo)行為的研究開辟了新的思路；1985年，巴斯（BernardM.Bass）正式提出了交易型領(lǐng)導(dǎo)行為理論和變革型領(lǐng)導(dǎo)行為理論，它比以往理論采取更為實(shí)際的觀點(diǎn)，是以一個“走在大街上的”普通人的眼光看待領(lǐng)導(dǎo)行為，具有實(shí)際的應(yīng)用價值，在實(shí)踐中得到了廣泛應(yīng)用。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、概念領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用管理理論解決實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)問題的技能，是領(lǐng)導(dǎo)者在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的各種活動中表現(xiàn)出來的具有創(chuàng)造性的技能和技巧，是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同環(huán)境，結(jié)合個人特點(diǎn)對科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法的具體運(yùn)用，是領(lǐng)導(dǎo)者知識、才能、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)格、氣質(zhì)等因素的綜合反映。2、特征（1）、實(shí)踐性（2）、科學(xué)性（3）、創(chuàng)造性（4）、靈活性二、領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)要求1、思想素質(zhì)（1）政治上要堅(jiān)定；（2）敬業(yè)、勤奮，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、上進(jìn)心和責(zé)任感；（3）品德要高尚、作風(fēng)要民主。2、知識素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)是一門綜合性的科學(xué)，涉及的知識面廣，當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備下列基本知識：（1）政治法律知識；（2）經(jīng)濟(jì)和管理知識；（3）社會學(xué)、心理學(xué)知識；（4）專業(yè)知識。3、實(shí)際能力（1）決策能力。（2）組織指揮能力。（3）社會活動能力。（4）技術(shù)能力。三、用人藝術(shù)鸚鵡的故事一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。問：這則故事給我們什么樣的管理啟示？（一）激勵下屬（二）公平待人（三）容人1、容得下才能超過自己的人2、容得下敢提意見的人3、對待人才不求全責(zé)備（四）名利協(xié)調(diào)1、給下級讓利2、