第酒店老板年終總結(jié)發(fā)言（3篇）

酒店老板年終總結(jié)發(fā)言（精選3篇）

酒店老板年終總結(jié)發(fā)言篇1

各位同事：

緊張勞碌但是富有收效的20__年過(guò)去了，充滿希望和勃勃生機(jī)的20__年已經(jīng)到來(lái)，在這這個(gè)辭舊迎新、承前啟后的日子里，我首先代表企業(yè)感謝晨鳴國(guó)際大酒店各位同事們?cè)谶^(guò)去的一年中所有的辛勤勞動(dòng)。感謝大家為酒店發(fā)展作出的重要貢獻(xiàn)！

（剛才總經(jīng)理從具體工作的角度對(duì)20__年的工作做出具體的梳理總結(jié)，對(duì)20__年工作做出了計(jì)劃和要求，這是非常重要和必要的。）

在20__年憑借酒店全體員工的一致努力取得了相當(dāng)?shù)某煽?jī)，這些成績(jī)至少可以分為兩大類：

第一類，在經(jīng)營(yíng)方面取得的業(yè)績(jī)。20__年全年的營(yíng)業(yè)收入較20__年增長(zhǎng)667.2萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為13.5%；就凈利潤(rùn)而言20__年較20__年增長(zhǎng)938.1萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為26.7%；就經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)而言20__年較20__年增長(zhǎng)923.7萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)率為79%。所有這些成績(jī)都來(lái)之不易，酒店在市場(chǎng)條件不近成熟、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，整個(gè)年度能夠取得這樣的業(yè)績(jī)和成績(jī)的確是非常值得尊重和嘉許。

第二類，建設(shè)性的成績(jī)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、制度建設(shè)方面，20__年下半年開始除了在常規(guī)環(huán)節(jié)、常規(guī)項(xiàng)目、常規(guī)層面上加強(qiáng)制度建設(shè)，修訂和豐富了在管理、作業(yè)等一系列的制度內(nèi)容；更為重要的是，我們開創(chuàng)了很多機(jī)制類及其配套的制度建設(shè)。比如，大家已經(jīng)了解和感受到的酒店新的工資機(jī)制，我們所建立的顧客滿意度機(jī)制，已經(jīng)試運(yùn)行的滾動(dòng)預(yù)算機(jī)制等等。這些機(jī)制的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行對(duì)于整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)管理提升奠定了良好的基礎(chǔ)，確定了一個(gè)相對(duì)更為科學(xué)更為先進(jìn)的運(yùn)作框架；

2、機(jī)構(gòu)精減和隊(duì)伍的優(yōu)化，20__年我們大刀闊斧的對(duì)一些部門班組進(jìn)行精減和組合。先后兩次就隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化。第一次建立在機(jī)構(gòu)調(diào)整基礎(chǔ)上以人員調(diào)整為主，調(diào)整的幅度占到全酒店總?cè)藬?shù)的10%。第二次人員的再精簡(jiǎn)也占到了酒店總?cè)藬?shù)的10%。和比較近的五星級(jí)東營(yíng)藍(lán)海酒店集團(tuán)旗艦店-東營(yíng)藍(lán)海國(guó)際大飯店相比，占地面積100畝，酒店建筑面積700萬(wàn)平面，開業(yè)初期1500人精簡(jiǎn)到最后的899人。我們晨鳴國(guó)際大酒店占地面積120畝，酒店建筑面積800萬(wàn)平面。一直在以600人左右的人數(shù)總量在運(yùn)轉(zhuǎn)，是非常不易的。因此,我們酒店的每一位干部員工都是精兵強(qiáng)將。

3、加強(qiáng)管理力度，在此方面著重突破原有常規(guī)追究問(wèn)題責(zé)任人這一方向轉(zhuǎn)為下級(jí)出錯(cuò)上級(jí)負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)為研究管理原因、追究管理責(zé)任、處罰管理人員的方向去加大管理力度。這樣管理方向的調(diào)整在20__年已將取得了不錯(cuò)的效果，在20__年值得去深化和發(fā)揚(yáng)；

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。20__年主要在三個(gè)方面建設(shè)了基礎(chǔ)性的工作。

培訓(xùn)方面，除了業(yè)務(wù)操作技能性的培訓(xùn)外，陸續(xù)展開了一些知識(shí)型、文化型、教育培養(yǎng)型的培訓(xùn)常識(shí)。尤其是這些培訓(xùn)對(duì)與領(lǐng)班級(jí)以上人員起到了更為綜合的教育效果。

關(guān)愛員工，充分尊重每一位員工在企業(yè)當(dāng)中的地位，以及他所做作出的貢獻(xiàn)和效果。尊重民意，以員工的意見為導(dǎo)向，提高企業(yè)的建設(shè)水平。

20__年在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面為今后的工作打下伏筆，開始為打造自己的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。無(wú)論是從正面的教育激勵(lì)，還是從負(fù)面的加強(qiáng)紀(jì)律整頓風(fēng)氣，都在提煉企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，核心價(jià)值觀不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是提煉出來(lái)的。有20__年的積淀，能夠?yàn)榫频杲窈蟠蛟熳约旱暮诵膬r(jià)值觀、企業(yè)文化奠定一些基礎(chǔ)。

面對(duì)20__年的工作，就酒店開業(yè)三年仍處于虧損狀態(tài)企業(yè)的而言，從企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的角度我們應(yīng)該更為具體、深刻清醒的對(duì)待自己的過(guò)往和將來(lái)，對(duì)待自己的成績(jī)和發(fā)展，對(duì)待自己不足和問(wèn)題。這是需要我們每一位晨鳴酒店員工同時(shí)所要重視的。

在剛結(jié)束的集團(tuán)年度大會(huì)上，集團(tuán)董事長(zhǎng)重點(diǎn)指出“五個(gè)著力”分別是：“著力于提升企業(yè)管理；著力于增強(qiáng)自主創(chuàng)新；著力于提高隊(duì)伍素質(zhì)；著力狠抓節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本；著力堅(jiān)持以人為本，和諧建設(shè)。”這五個(gè)著力為我們?nèi)瘓F(tuán)20__年工作的方向給予明確指示。一方面我們需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)深刻體會(huì)。另外一方面我們需要結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和自身情況化領(lǐng)導(dǎo)的指示精神為具體的實(shí)際行動(dòng)。

作為酒店而言大家都知道，我們還存在很多問(wèn)題，甚至還存在很多嚴(yán)重影響、制約酒店發(fā)展的問(wèn)題。這些問(wèn)題以及問(wèn)題背后的成因，也正是20__年度中應(yīng)該予以高度重視和為之奮斗的目標(biāo)。在此，就重點(diǎn)問(wèn)題作簡(jiǎn)單講解和要求：

第一，準(zhǔn)確定位，優(yōu)化產(chǎn)品；

確保20__年新的經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施和20__年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的超額完成。20__年酒店執(zhí)行的預(yù)算水平從預(yù)算利潤(rùn)的角度至少超出集團(tuán)下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)500萬(wàn)元利潤(rùn)。從下個(gè)月起每個(gè)月度滾動(dòng)預(yù)算的解析按照這樣的目標(biāo)來(lái)計(jì)劃分解實(shí)施推進(jìn)—績(jī)效考核。確定這樣一個(gè)目標(biāo)，態(tài)度雖然很堅(jiān)決但需要尋找方法。

（一）要充分的依靠和發(fā)揮在20__年底確定的20__年經(jīng)營(yíng)的政策和各項(xiàng)具體的策略。這套政策策略是經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和充分的測(cè)算得出來(lái)的。尤其是針對(duì)我們酒店在壽光市場(chǎng)乃至濰坊市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和常規(guī)成熟項(xiàng)目作了提煉，在經(jīng)營(yíng)的策略上作了明顯的差異化設(shè)計(jì)，突出自身的亮點(diǎn)和特點(diǎn)，突出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在對(duì)客經(jīng)營(yíng)和對(duì)客服務(wù)的方法策略上作了細(xì)化的調(diào)整，相信這樣一套政策策略，只要能夠堅(jiān)持在全年度之內(nèi)貫徹實(shí)施，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題。

（二）要重新細(xì)化調(diào)整我們的各項(xiàng)定位，一個(gè)企業(yè)一套產(chǎn)品定位決定你在市場(chǎng)上的地位，所以定位先行。我們要求從“市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、經(jīng)營(yíng)定位、質(zhì)量定位、服務(wù)定位”這五個(gè)角度對(duì)現(xiàn)有的和即將提升調(diào)整的所有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，重新開始五位一體的定位優(yōu)化。

定位優(yōu)化的目標(biāo)：

1、產(chǎn)品對(duì)路；

2、對(duì)市場(chǎng)有一定的引導(dǎo)性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有先進(jìn)性；

3、產(chǎn)品的毛利水平與酒店市場(chǎng)目標(biāo)相匹配。酒店現(xiàn)在仍然存在相當(dāng)一系列產(chǎn)品和具體產(chǎn)品存在定位不夠準(zhǔn)確和定位需要有待提升的問(wèn)題。部分產(chǎn)品甚至存在與市場(chǎng)不對(duì)路，客人不喜歡不認(rèn)同的問(wèn)題。定位的問(wèn)題如果不能精確的解決，勢(shì)必會(huì)消耗相當(dāng)大的人力、物力、成本、精力且不會(huì)收到成效。

（三）在定位確定的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量的穩(wěn)定性。實(shí)話實(shí)說(shuō)在這方面我們的差距還不小，還有相當(dāng)大的工作要做。至少還要依靠以上三件事，實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才有希望。

第二，著力提升經(jīng)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié)；

徹底扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上有不少的薄弱環(huán)節(jié)。其中有小項(xiàng)更有大項(xiàng)，如目前虧損的現(xiàn)狀影響整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的50%左右。去年年底至今年年初我們已經(jīng)從三個(gè)方向開始做工作；

（一）硬件的維修，針對(duì)現(xiàn)有硬件設(shè)施開始陸續(xù)修善，預(yù)算資金約70-90萬(wàn)。對(duì)于損壞的隱蔽工程要徹底維修到位；

（二）對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)功能和氛圍要進(jìn)行改造性提升。從去年年底開始陸續(xù)邀請(qǐng)幾家較為專業(yè)、水平較高的設(shè)計(jì)公司開始對(duì)在功能分區(qū)上、氛圍營(yíng)造上進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。最終將確定最佳設(shè)計(jì)方案；

（三）從軟件上進(jìn)行調(diào)整。首先，把和康體從組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整?？刁w能夠充分發(fā)揮酒店的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)水平。從預(yù)算、責(zé)任、人員配置等方面給其獨(dú)立，同時(shí)也給機(jī)會(huì)重新組織一支相對(duì)更位專業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，在娛樂(lè)硬件得到改善和提升的同時(shí)，有更為專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，來(lái)做好的經(jīng)營(yíng)和管理。

（酒店各項(xiàng)子產(chǎn)品有很多存在薄弱環(huán)節(jié)。例，康體雖然有網(wǎng)羽中心這樣的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，但是也有室內(nèi)泳池、臺(tái)球這樣的經(jīng)營(yíng)狀況不佳的環(huán)節(jié)；酒店客房的年均出租率仍然沒(méi)有穩(wěn)健的突破50%，尤其是客房的D區(qū)；酒店自助餐產(chǎn)品在品牌內(nèi)容收益上還都非常的薄弱。）全店上下著力于對(duì)經(jīng)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié)的提升才能變被動(dòng)為主動(dòng)。

第三，強(qiáng)化營(yíng)銷力度，提高經(jīng)營(yíng)水平；

我們目前的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)還存在重點(diǎn)不重面、相對(duì)機(jī)械簡(jiǎn)單的欠缺。要從市場(chǎng)細(xì)分、客源情況調(diào)整、內(nèi)部組織激勵(lì)機(jī)制調(diào)整不斷的完善來(lái)解決這一問(wèn)題。真正全面的把酒店的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)水平提上去。（從這個(gè)角度而言我更愿意看到市場(chǎng)銷售部年年都站在最佳部門這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。我也更愿意看到我們的餐飲部、客房部、康體和娛樂(lè)部也能夠站在最佳部門這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。）

第四，繼續(xù)深化全面質(zhì)量管理；

對(duì)目前情況而言，我們有質(zhì)檢而無(wú)質(zhì)管，是在用質(zhì)檢來(lái)替代質(zhì)管。但這是兩個(gè)完全不同概念、層次和范圍。怎樣才能夠從質(zhì)檢發(fā)展為質(zhì)管。這里還有很多艱苦和系統(tǒng)的工作去做。今年就全面質(zhì)量管理而言：

（一）重點(diǎn)要放在質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)上，要從SOP的建設(shè)和設(shè)計(jì)開始做起。

（二）打造質(zhì)量管理體系，要用完善的質(zhì)量管理體系來(lái)支撐酒店的全面質(zhì)量管理工作。（而不是依撐一、兩位質(zhì)量管理員來(lái)依撐起來(lái)的。）因此在質(zhì)量管理的問(wèn)題上任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)這個(gè)任務(wù)全店務(wù)必要清醒認(rèn)識(shí)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益歸根結(jié)底來(lái)自于管理并不是單純的來(lái)自于表面上的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷，全面質(zhì)量管理本身就是經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷手段。我們的效益歸根結(jié)底來(lái)自管理。

第五、大力提升管理團(tuán)隊(duì)本身的高度、水平和能力；

俗話說(shuō)企業(yè)跑到快與慢主要得靠車頭帶，因此火車頭的能力怎樣對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。坦率說(shuō)酒店所有問(wèn)題不管大小、分類，90%以上是管理問(wèn)題，是管理原因和管理責(zé)任—管理團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。并不是說(shuō)我們的管理不優(yōu)秀，相反，我們的管理團(tuán)隊(duì)以及每位團(tuán)隊(duì)成員都是非常優(yōu)秀、值得尊重和信賴的！但是這不夠，要好上再好。從我開始、從我們的班組開始、從我們的管理團(tuán)隊(duì)開始。首先在業(yè)務(wù)上、管理上、品德上要贏得全體員工的信賴和認(rèn)可。也只有打造這樣一支團(tuán)隊(duì)才有希望有可能把這個(gè)企業(yè)帶向更高更好。很多企業(yè)在做年終總結(jié)計(jì)劃的時(shí)候絕大多是把工作布置給下面，但是我想必須清醒的拿出重要的任務(wù)布置給我們自己給我們的管理團(tuán)隊(duì)。取信于民、給力于企業(yè)！

第六、建立、健全全面、健康的評(píng)價(jià)體系；

“品”—品德、品質(zhì)；“績(jī)”—業(yè)績(jī)、成績(jī)?！捌贰焙汀翱?jī)”同樣重要！用鄧小平同志的話：“兩手都要抓、兩手都要硬?！睆哪撤N程度而言再借用共產(chǎn)黨的一句話：“政治素質(zhì)第一，業(yè)務(wù)素質(zhì)第二。”任何一個(gè)企業(yè)想要立足于市場(chǎng)，想要可持續(xù)發(fā)展，想要不斷進(jìn)步和取得成績(jī)。至少要做到兩件事情。

（一）要有自己的核心團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有自己的核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不敗。

（二）要掌握核心技術(shù)。有了這兩個(gè)核心才能無(wú)往而不利。

這兩個(gè)核心如何打造？不能只重“績(jī)”而忽略“品”。要從“品”開始抓。今后無(wú)論是從人事管理的角度還是從企業(yè)管理的角度都要“品”、“績(jī)”管理同時(shí)抓。想要抓好品、績(jī)管理，尤其是同時(shí)抓要靠全面、健康的評(píng)價(jià)體系。如果我們的評(píng)價(jià)體系是缺失的、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是片面的、甚至評(píng)價(jià)人是高度集中的。那么一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致混亂。

第七、堅(jiān)持全面提升（“道”的提升和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的提升）不動(dòng)搖；

在質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上我們都需要提升，如果我們統(tǒng)一堅(jiān)持前面提升不動(dòng)搖。需要把提升分為兩個(gè)層次。

第一層次是“道”的提升。長(zhǎng)期以來(lái)，聽到的是“術(shù)”的提升，尤其是從企業(yè)的再造和發(fā)展角度。片面的重視追求“術(shù)”的提升。我認(rèn)為應(yīng)該首先重視和致力于“道”的提升。沒(méi)有“道”，“術(shù)“沒(méi)有意義?！暗馈笔俏覀冏约旱暮诵膬r(jià)值觀、我們自己的文化。對(duì)于“道”的追求和酒店企業(yè)文化，已達(dá)到一個(gè)讓制度管人退居二線，用“道”和文化來(lái)引導(dǎo)啟發(fā)人、約束和提高人。有這樣的高度凝聚我們的團(tuán)隊(duì)，來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。

第二個(gè)層次和角度才是“術(shù)”的提升。我們的技術(shù)、技能、經(jīng)驗(yàn)和方法。

“道”與“術(shù)”是相輔相成同樣重要的。酒店現(xiàn)在的情況建議加大對(duì)“道”的重視和追求。從“術(shù)”的層面而言提醒大家注意，酒店自掛上五星掛上五星級(jí)牌子后正好趕上20__版的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為20__版星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，我們已經(jīng)有這樣的要求和計(jì)劃按照新版的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升我們各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。但是存在一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，03版的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)與之配套的訪查規(guī)范來(lái)對(duì)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)全面詳細(xì)的解釋是星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具體化，更具備可操作性。但是到目前為止有新版的星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)有新版的訪查規(guī)范。這為我們方面操作的提升現(xiàn)成一個(gè)客觀的空白。有很多同事有印象，我總是把“研發(fā)工作”和“提升工作”相對(duì)的聯(lián)系在一起，這就需要全體的干部員工要有研發(fā)之心、求研發(fā)之果。使得我們的操作內(nèi)容和水平提高到一個(gè)新的高度。

第八、樹風(fēng)氣、正氛圍；

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍和風(fēng)氣是這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有的技術(shù)手段和努力措施的保障。風(fēng)氣不正、氛圍不濃會(huì)對(duì)我們的工作大打折扣，尤其是我們目前相對(duì)比較缺乏的思想意識(shí)和觀念。需要盡快的彌補(bǔ)和提升。就酒店而言以下幾個(gè)方面我們需要不同程度的彌補(bǔ)和提升：

（一）誠(chéng)信文化；至少說(shuō)道做200到。因?yàn)檫@方面的缺失我們安排各部門和人員進(jìn)行督辦工作；

（二）業(yè)績(jī)文化；企業(yè)歸根結(jié)底是靠業(yè)績(jī)說(shuō)話。去年我們加大考核力度和業(yè)績(jī)掛鉤之后，我們聽到很多不理解的聲音和意見。所以有必要讓我們的干部員工強(qiáng)化業(yè)績(jī)文化和業(yè)績(jī)對(duì)于個(gè)人利益的重要性；

（三）榮辱文化；要知道到那些是多的、錯(cuò)的、光榮的、可恥的，榮辱風(fēng)氣很好的樹立起來(lái)，很多不道德的事情就會(huì)消失掉。因?yàn)樗缾u辱所在！正確的榮辱文化和評(píng)價(jià)體系非常重要。這些問(wèn)題的解決歸根結(jié)底取決于自上而下，取決于上層管理；

(四)學(xué)習(xí)文化；在這方面我們落后很多，現(xiàn)在很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)教育”知行合一”，也就是說(shuō)他們存在的問(wèn)題是知與做合一的問(wèn)題；而我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到知行合一的水平，還在著力于解決“知”的問(wèn)題。因此，我們從去年的下半年開始策劃一系列的各種層次、角度系統(tǒng)的培訓(xùn)。從技能、管理培訓(xùn)的角度不但要陸續(xù)的展開推進(jìn)還要建立打造酒店自己的訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍，打造我們的學(xué)習(xí)型組織，提倡學(xué)習(xí)文化。為我們所有的同事開眼界、提技能、正文化。

第九、繼續(xù)打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造和諧團(tuán)隊(duì)、提高員工滿意度；

20__年我們建造顧客滿意度體系已經(jīng)試運(yùn)行，自有專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)以來(lái)年度綜合賓客滿意率為87%。20__年我們要把員工滿意度的概念和體系建設(shè)明確的提到議事日程。要追求員工滿意度。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展、員工滿意度要當(dāng)作重要的具體指標(biāo)。對(duì)與各級(jí)各層乃至于全店的工作評(píng)價(jià)，對(duì)于所有管理人員的工作評(píng)價(jià)。員工滿意度要作為一個(gè)重要指標(biāo)。如果沒(méi)有這樣一個(gè)具體的概念和指標(biāo)。所謂的關(guān)愛員工、團(tuán)隊(duì)建設(shè)都會(huì)是一句空話。因此，員工滿意度指標(biāo)化、制度化要配套考核和激勵(lì)。

我們要解決的問(wèn)題和努力的方向還有很多。全店上下務(wù)必保持清醒，務(wù)必?fù)碛凶銐虻膽n患意識(shí)，鍥而不舍、穩(wěn)健發(fā)展。我們要堅(jiān)持酒店業(yè)態(tài)的專業(yè)理念、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)和專業(yè)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。只有這樣才能穩(wěn)健地、循序有力地不斷的把這個(gè)企業(yè)推向前進(jìn)。

最后，在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，請(qǐng)接受我最真誠(chéng)的感謝和問(wèn)候。祝你們和你們的家人新春快樂(lè)！

同時(shí)也請(qǐng)接受我真誠(chéng)的祝愿：愿我們每一位晨鳴酒店的員工攜起手來(lái)眾志成城，共同迎接我們奮發(fā)有為的20__年！

謝謝大家！

酒店老板年終總結(jié)發(fā)言篇2

總而言之，我們的`年度會(huì)以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評(píng)價(jià)，表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說(shuō)空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會(huì)議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：

一、執(zhí)行力就是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力，沒(méi)有執(zhí)行何言競(jìng)爭(zhēng)?

我認(rèn)為管理需要6個(gè)字：目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個(gè)字的含義)。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見，集眾人所長(zhǎng)，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度。說(shuō)話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：

1、員工座右銘：將小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。

3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場(chǎng)看，立即辦。

4、人才戰(zhàn)略：成長(zhǎng)，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

5、管理定位：零缺陷管理，無(wú)差錯(cuò)服務(wù)，無(wú)空缺記錄。

6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。

7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。

二、營(yíng)銷的謀略和展望。

營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門。在來(lái)年，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場(chǎng)，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則。我也希望營(yíng)銷人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過(guò)硬，后臺(tái)過(guò)硬，服務(wù)過(guò)硬，才能為營(yíng)銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。

三、前臺(tái)是形象。

我們要學(xué)會(huì)積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象，是__人的形象，前廳人的話語(yǔ)是__人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對(duì)后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，__人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住，__人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。

四、客房是__人發(fā)展的營(yíng)地和戰(zhàn)場(chǎng)。

我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺(tái)的后臺(tái)，只有后臺(tái)的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務(wù)，強(qiáng)化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語(yǔ)言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì)記在心里，__人會(huì)看在眼里，我也會(huì)看在眼里。

五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。

保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來(lái)送往的職能，更肩負(fù)著安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力;指揮車輛就位，要規(guī)范手勢(shì);車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)施的構(gòu)造。

總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。

酒店老板年終總結(jié)發(fā)言篇3

抓好工程質(zhì)量。工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，三是要實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制。加強(qiáng)過(guò)程控制。控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作，對(duì)施工過(guò)程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。

成立了第三分公司”今年是分公司成立的第一年，年6月22日公司承接了汽車運(yùn)輸綜合實(shí)驗(yàn)室工程及公路橋梁安全檢測(cè)加固實(shí)驗(yàn)室工程（以下簡(jiǎn)稱“橋梁實(shí)驗(yàn)室工程”按照公司的總體部署。打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營(yíng)工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

各個(gè)職能部門的支持下，20__年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下。解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。經(jīng)過(guò)全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值150萬(wàn)元，新增合同額13.元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到客戶的好評(píng)。

一)成本管理工作

能有效地降低工程成本，加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理。提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo)，分公司有一定的利潤(rùn)，不下大力氣降低項(xiàng)目成本，千方百計(jì)做好成本挖潛、增加利潤(rùn)，不可能達(dá)到目標(biāo)的成本管理作為項(xiàng)目部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.材料成本管理

直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從進(jìn)場(chǎng)時(shí)就狠抓材料管理，材料管理的好與壞。按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場(chǎng)調(diào)查詢價(jià)。從供應(yīng)商的選擇，材料進(jìn)場(chǎng)的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對(duì)材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)罰分明，做到誰(shuí)提料，誰(shuí)負(fù)責(zé)”加強(qiáng)材料現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，降低材料采購(gòu)成本，減少材料使用過(guò)程中的浪費(fèi)。

2.加強(qiáng)工期管理

盡可能地壓縮工期。目的減少項(xiàng)目成本的支出，保證質(zhì)量和安全的前提下。同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。

但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)行回填，例如橋梁實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)施工。本工程為獨(dú)立柱、條形基礎(chǔ)（局部地下室為箱型）±0.00左右獨(dú)立柱間均有一道地拉梁。設(shè)計(jì)為先回填土然后再澆筑地拉梁砼。如果按圖紙要求進(jìn)行施工則地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個(gè)工程的結(jié)構(gòu)工期。為使工期不受大的影響，項(xiàng)目部積極主動(dòng)地與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行了協(xié)商，做了大量的工作，最后設(shè)計(jì)同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提前了月左右的時(shí)間。

3.優(yōu)化施工方案

采取對(duì)不同方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對(duì)比分析的辦法。通過(guò)集體討論，制定對(duì)項(xiàng)目成本影響較大的施工方案時(shí)。優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。

提出的方案有4種：

⑴全部使用木模；

⑵柱使用定型組合鋼模板，例如:制定框架梁、柱模板施工方案時(shí)。梁使用木模；

⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模；

⑷全部采用普通小鋼模。對(duì)以上4種方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對(duì)比分析結(jié)果為：第一種方案達(dá)到質(zhì)量效果較好。模板需要全部購(gòu)買，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結(jié)束后剩余模板的板面很小，不能繼續(xù)在今后的工程中使用。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，但在經(jīng)濟(jì)方面投入太大，模板一次性使用，沒(méi)有剩余價(jià)值，此種方案不予采用。第二種方案達(dá)到質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購(gòu)買，模板投入相對(duì)較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運(yùn)輸需使用塔吊（或汽車吊）討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設(shè)備費(fèi)用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃，木模購(gòu)買量小，投入不大。討論結(jié)果：質(zhì)量滿足要求，經(jīng)濟(jì)性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿足質(zhì)量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結(jié)果：雖然此方案經(jīng)濟(jì)性最好，但不能滿足質(zhì)量要求，不予采用。利用一切可以利用的資源。

4.因地制宜。

各個(gè)工程項(xiàng)目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，由于建筑施工流動(dòng)性大。如果對(duì)有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項(xiàng)目成本支出。

特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活、價(jià)錢低廉、沒(méi)有進(jìn)出場(chǎng)費(fèi)用，對(duì)于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程有利的環(huán)境是

⑴、地處郊區(qū)縣。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運(yùn)輸機(jī)械。適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項(xiàng)工程。本工程中，人工湖、回填土等分項(xiàng)工程中采用了此類機(jī)械，節(jié)約了大量的機(jī)械費(fèi)用。

⑵、本工程在交通部公路試驗(yàn)場(chǎng)院內(nèi)。施工中充分利用了試驗(yàn)場(chǎng)原有的硬件設(shè)施：a施工臨時(shí)用水。以往施工我臨時(shí)用水一般都使用市政自來(lái)水，費(fèi)用較高。本工程我除生活用水使用自來(lái)水外，其它工程用水均利用了試驗(yàn)場(chǎng)現(xiàn)有的綠化用水井。由于井水收費(fèi)較低而且不計(jì)流量，施工結(jié)束后只需一次性支付較少的'費(fèi)用即可。b冬期辦公臨設(shè)采暖全部使用了暖氣，直接從試驗(yàn)場(chǎng)暖氣管網(wǎng)接入。以往的工程臨設(shè)采暖，一般使用電暖氣，或設(shè)立鍋爐供暖，需要投入的費(fèi)用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設(shè)用的暖氣片、管材，均為提前購(gòu)入的正式工程用暖氣片、管材（采暖結(jié)束后可直接用于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程）一次性投入幾乎為零。而試驗(yàn)場(chǎng)收取的采暖費(fèi)不足萬(wàn)元。

二)安全管理工作

分公司按照公司《項(xiàng)目管理辦法》要求，安全管理方面。首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案。對(duì)分公司管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識(shí)有明顯的提高。日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。

分公司堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，施工中。將確保職工的生命安全作為第一要?jiǎng)?wù)?？蚣芄こ蹋误w系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：

①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。

②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)分公司統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接收。定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在1.5‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

三)分公司管理工作

提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，為了使企業(yè)員工做到有章可循；按章辦事；責(zé)、權(quán)、利分明；提高工作效率；鼓勵(lì)全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策當(dāng)好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人。擴(kuò)大企業(yè)知名度和信譽(yù)度，使企業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設(shè)置了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)及一系列規(guī)章制度。

1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

職責(zé)分公司設(shè)置組織機(jī)構(gòu)為“三部一室”包括工程管理部、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部、物資供應(yīng)部、綜合辦公室。各部室分工明確。

工程管理部：負(fù)責(zé)工程技術(shù)、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗(yàn)、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo)等項(xiàng)工作。

經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目投標(biāo)、工程預(yù)算、決算、合同分析、工程報(bào)價(jià)、固定資產(chǎn)核算、支票現(xiàn)金管理、辦公用品采購(gòu)和發(fā)放等項(xiàng)工作。

物資供應(yīng)部：負(fù)責(zé)工程材料采購(gòu)、租賃、庫(kù)房材料保管、現(xiàn)場(chǎng)材料保管等項(xiàng)工作。

綜合辦公室：負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全衛(wèi)生、公司勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）車輛管理等項(xiàng)工作。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度

分公司制定了一系列的規(guī)章制度，根據(jù)分公司實(shí)際情況。實(shí)施后各項(xiàng)制度落實(shí)到位、運(yùn)行良好，為分公司工作的順利開展起到積極的作用。

主要的規(guī)章制度有：勞動(dòng)紀(jì)律、請(qǐng)銷假制度、車輛管理制度、辦公用品領(lǐng)用制度、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理、材料采購(gòu)制度、出、入庫(kù)制度、支票管理制度、現(xiàn)金管理制度、后勤管理制度、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度、宿舍管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

一）分包隊(duì)伍的選取

報(bào)價(jià)和分包隊(duì)伍的實(shí)力上過(guò)于側(cè)重于報(bào)價(jià)，分包隊(duì)伍的選取過(guò)程中。而對(duì)其實(shí)力考察不足，對(duì)本工程的復(fù)雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊(duì)伍，對(duì)于高層、其它普通建筑的施工應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的而這個(gè)工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高的試驗(yàn)室，一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的工程。工人對(duì)某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板）而要求的工資又相對(duì)較高，致使在一定的時(shí)間內(nèi)，人員變動(dòng)頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對(duì)人員調(diào)配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將E區(qū)放棄，定州隊(duì)接替后才有了改觀。

今后的工程在選取勞務(wù)隊(duì)時(shí)，痛定思痛。首先要考察其是否是整建制隊(duì)伍，否有自己穩(wěn)定的施工人員，其次才考慮報(bào)價(jià)。一個(gè)有著較強(qiáng)實(shí)力的勞務(wù)隊(duì)伍，即便是開始時(shí)報(bào)價(jià)高于其它隊(duì)伍，但由于他實(shí)力強(qiáng)、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠?qū)㈨?xiàng)目的租賃費(fèi)用、管理費(fèi)用、水電費(fèi)用等開支節(jié)省下來(lái)。這樣總體算下來(lái)，可能用這樣的隊(duì)伍反而會(huì)增加項(xiàng)目的收益。

二）分包隊(duì)伍管理

加上項(xiàng)目上馬時(shí)間倉(cāng)促，分包隊(duì)伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)。前期準(zhǔn)備工作不夠充分，勞務(wù)合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象。另外勞務(wù)合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細(xì)，給今后相關(guān)的工作帶來(lái)了麻煩。

隊(duì)伍交接方面考慮不周全。雖然項(xiàng)目對(duì)四川隊(duì)已完E區(qū)更換施工隊(duì)伍時(shí)。

合同中是對(duì)損耗率有明確規(guī)定的交接時(shí)沒(méi)有制定出一個(gè)可行的方案來(lái)，墓こ塘拷行了詳細(xì)的核算，并?方進(jìn)行了簽認(rèn)。但對(duì)于原來(lái)由四川隊(duì)限額使用的物資（如租賃材料。給今后和各施工隊(duì)結(jié)算時(shí)留下了麻煩。

三）預(yù)算、核算工作

不能夠給項(xiàng)目決預(yù)算、核算人員工作不準(zhǔn)確、不及時(shí)。

和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預(yù)核算人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的工程信息。只有這樣，策層、相關(guān)部門提供及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的信息。如：大宗物資的采購(gòu)。談判的過(guò)程中我才能占主動(dòng)地位。

四）外聘人員的管理

發(fā)揮他經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)，分公司現(xiàn)有人員1其中外聘人員占5能否充分調(diào)動(dòng)外聘人員的積極性。使他人盡其能，對(duì)分公司的工作能否正常開展起到關(guān)鍵性作用。

分公司把對(duì)外聘人員的管理作為人事管理的重點(diǎn)。首先，為此。分公司根據(jù)崗位的重要性、期望薪金、個(gè)人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對(duì)于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿足他薪金要求。其次，日常的工作中，分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地同外聘人員談話，解他想法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他思想動(dòng)向。與他做好思想溝通，并且盡可能為他解決生活上的問(wèn)題，以消除他后顧之憂。再次，為了激勵(lì)外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度：?jiǎn)T工為項(xiàng)目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救、補(bǔ)救措施得當(dāng)挽回?fù)p失等等，分公司均會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

但在外聘人員的管理上仍有需要改進(jìn)的地方?，F(xiàn)在外聘人員工資為死工資，沒(méi)有月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)（或工程獎(jiǎng)）工作熱情沒(méi)有被完全激發(fā)出來(lái)。今后應(yīng)引入獎(jiǎng)金制度，每月對(duì)外聘人員工作進(jìn)行考評(píng)，并實(shí)行獎(jiǎng)金與考評(píng)掛鉤的方法,盡管分公司做了不少工作。進(jìn)一步提高他積極性。

三、職工思想教育和精神文明建設(shè)情況

分公司一直把對(duì)職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，自分公司成立以來(lái)。重視精神文明建設(shè)，積極開展對(duì)員工的思想教育。堅(jiān)持“以人為本”營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

大力引進(jìn)人才的同時(shí)，20__年。下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái)，加以重用。圍繞人才建設(shè)，重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè)；針對(duì)青年人才知識(shí)層面高、成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競(jìng)爭(zhēng)的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經(jīng)營(yíng)管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃四、20__年工作計(jì)劃。

將進(jìn)一步把經(jīng)營(yíng)管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來(lái)抓。要通過(guò)深化管理，20__年我抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)。貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開拓能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。結(jié)合我今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20__年我將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

一）人才建設(shè)

一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構(gòu)筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，20__年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，

1、加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對(duì)培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，

2、從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來(lái)源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學(xué)到知識(shí)融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄?，通過(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一