商場收銀員的述職報告

各位、各位同事：

大家好！

半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，喜愛本職，扎實工作。喜愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實效勞。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱忱，急躁周到的效勞思想，友善和諧的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務學問，嫻熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項預備工作，確保收銀工作的順當進展：預備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結算單是否全都，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，準時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關閉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的”學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，此次的學習為我們增加了收銀工作的業(yè)務學問，使收銀員在工作中可順當精確完成，避開給商場帶來損失。

通過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速進展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的學問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的學問，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要留意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的力量。

進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關懷我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教導，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的奉獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的和，也算是對自己工作的一個吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象，收銀員在進展收銀作業(yè)時，不行擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。

進入商場以來，我仔細的完成領導布置的每一項任