個(gè)人貸款營(yíng)銷、個(gè)人貸款管理（二）（總分：100.00，做題時(shí)間：90分鐘）一、{{B}}單選題{{/B}}（總題數(shù)：10,分?jǐn)?shù)：20.00）是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,同時(shí)獲取利潤(rùn)的一種營(yíng)銷活動(dòng)。A.產(chǎn)品營(yíng)銷B.品牌營(yíng)銷C.服務(wù)營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（分?jǐn)?shù)：2.00）A.丿C.D.解析：［解析］品牌營(yíng)銷是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用,通過(guò)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,同時(shí)獲取利潤(rùn)的一種營(yíng)銷活動(dòng)。下列不屬于大眾營(yíng)銷的特點(diǎn)的是 。A. 目標(biāo)大B. 針對(duì)性不強(qiáng)C. 提供個(gè)性化服務(wù)? D. 效果差（分?jǐn)?shù)：2.00）A.B.丿D.解析：［解析］所謂大眾營(yíng)銷是指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求,適宜所有的人群。其特點(diǎn)是目標(biāo)大針對(duì)性不強(qiáng)、效果差。強(qiáng)化貸款的全流程管理的作用不包括 。A. 通過(guò)簽訂完備的貸款合同明確各方權(quán)利和責(zé)任B. 提高貸款風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性C. 改善個(gè)人貸款的質(zhì)量D. 促使銀行個(gè)人貸款管理模式更加精細(xì)化分?jǐn)?shù)：2.00）丿B.D.解析：［解析］全流程貸款管理強(qiáng)調(diào)將有效的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理行為貫穿到貸款生命周期中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。強(qiáng)化貸款的全流程管理，可以推動(dòng)銀行個(gè)人貸款管理模式由粗放化向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，有助于改善個(gè)人貸款的質(zhì)量，提高貸款風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為貸款人，應(yīng)與相關(guān)各方通過(guò)簽訂完備的貸款合同等協(xié)議文件，規(guī)范各方有關(guān)行為，明確權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任的原則是協(xié)議承諾原則的作用。借款人偽造良好的信用記錄、掩蓋不良的貸款用途違背了 。A.全流程貸款管理原則B.誠(chéng)信申貸原則C.貸放分控原則D.實(shí)貸實(shí)付原則（分?jǐn)?shù)：2.00）A.丿C.D.解析：［解析］誠(chéng)信申貸主要包含兩層含義：一是借款人恪守誠(chéng)實(shí)守信原則，按照貸款人要求的具體方式和內(nèi)容提供貸款申請(qǐng)材料，并且承諾所提供材料是真實(shí)、完整、有效的，二是借款人應(yīng)證明其信用記錄良好、貸款用途和還款來(lái)源明確合法等。原則為全流程管理和協(xié)議承諾提供了操作的抓手和依據(jù)，有助于貸款人防范信用風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。A.貸后管理B.貸放分控C.全流程管理D.實(shí)貸實(shí)付（分?jǐn)?shù)：2.00）A.B.C.丿解析：［解析］實(shí)貸實(shí)付是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)借款人的有效貸款需求，主要通過(guò)貸款人受托支付的方式將貸款資金支付給符合合同約定的借款人交易對(duì)象的過(guò)程。實(shí)貸實(shí)付原則為全流程管理和協(xié)議承諾提供了操作的抓手和依據(jù)，有助于貸款人防范信用風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于貸款調(diào)查的內(nèi)容和方式以下說(shuō)法不正確的是 。A. 貸款調(diào)查應(yīng)以間接調(diào)查為主、實(shí)地調(diào)查為輔B. 貸款調(diào)查的方式包括現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、電話查問(wèn)以及信息咨詢等C. 貸款調(diào)查的內(nèi)容包括借款人基本情況、收入和借款用途等D. 貸款人可將貸款調(diào)查中的部分特定事項(xiàng)審慎委托第三方代為辦理分?jǐn)?shù)：2.00）丿B.D.解析：［解析］貸款調(diào)查應(yīng)以實(shí)地調(diào)查為主、間接調(diào)查為輔，采取現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、電話查問(wèn)以及信息咨詢等途徑和方法。保證人為法人且存在以下行為，仍然可以作為保證人的是 。A.保證人在最近三年內(nèi)連續(xù)虧損B.在銀行黑名單之列C.重大違法行為損害銀行利益的D.經(jīng)營(yíng)狀況不佳，市場(chǎng)占有率下降（分?jǐn)?shù)：2.00）A.B.C.丿解析：［解析］根據(jù)《擔(dān)保法》規(guī)定，保證人為法人的，要調(diào)查保證人是否具備保證人資格、是否具有代償能力，如果保證人在3年內(nèi)連續(xù)虧損、在銀行黑名單之列或有重大違法行為損害銀行利益的，均不得作為保證人。個(gè)人貸款的合同填寫并復(fù)核無(wú)誤后， 應(yīng)負(fù)責(zé)與借款人、擔(dān)保人簽訂合同。A. 貸款受理人B. 貸款審查人C. 貸款審批人D. 貸款發(fā)放人（分?jǐn)?shù)：2.00）A.B.C.丿解析：［解析］個(gè)人貸款的合同填寫并復(fù)核無(wú)誤后，貸款發(fā)放人應(yīng)負(fù)責(zé)與借款人、擔(dān)保人簽訂合同個(gè)人貸款原則上應(yīng)當(dāng)采用 的方式向借款人交易對(duì)象支付。A. 貸款人受托支付B. 借款人自主支付C. 貸款人受托支付或借款人自主支付D. 其他方式（分?jǐn)?shù)：2.00）丿B.C.D.解析：［解析］個(gè)人貸款原則上應(yīng)當(dāng)采用貸款人受托支付的方式向借款人交易對(duì)象支付。貸款人受托支付的方式有利于確保信貸資金進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在滿足有效信貸需求的同時(shí)，嚴(yán)防貸款資金被挪用，避免信貸資金違規(guī)流入股票市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等；有助于貸款人提高貸款的精細(xì)化管理水平，加強(qiáng)對(duì)貸款資金使用的管理和跟蹤。借款人采用受托支付使用貸款時(shí)需 ，并授權(quán)貸款人按合同約定方式支付貸款資金。A.提出支付申請(qǐng)B.審核借款人相關(guān)交易資料和憑證C.定期報(bào)告或告知貸款人資金支付情況D.核查貸款支付是否符合約定用途（分?jǐn)?shù)：2.00）丿B.C.D.解析：［解析］貸款人受托支付是指貸款人根據(jù)借款人的提款申請(qǐng)和支付委托，將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對(duì)象。采用貸款人受托支付的，銀行應(yīng)要求借款人在使用貸款時(shí)提出支付申請(qǐng)，并授權(quán)貸款人按合同約定方式支付貸款資金。二、{{B}}多選題{{/B}}（總題數(shù)：18,分?jǐn)?shù)：54.00）品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)有 。A.產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)B.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?D.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?E.品牌競(jìng)爭(zhēng)（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿丿E.解析：［解析］產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)要經(jīng)歷產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng)。前四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是品牌營(yíng)銷的前期過(guò)程。當(dāng)然也是品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。屬于商業(yè)銀行為了達(dá)到營(yíng)銷目的而采取的營(yíng)銷策略有 。A.低成本策略B.產(chǎn)品差異策略C.專業(yè)化策略D.大眾營(yíng)銷策略E.情感營(yíng)銷策略分?jǐn)?shù)：3.00）丿丿TOC\o"1-5"\h\z丿丿解析：［解析］根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾?波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過(guò)以下幾種策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的：低成本策略、產(chǎn)品差異策略、專業(yè)化策略、大眾營(yíng)銷策略、單一營(yíng)銷策略、情感營(yíng)銷策略、分層營(yíng)銷策略、交叉營(yíng)銷策略。在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷的步驟有 。A.感覺B.認(rèn)知C. 獲得D. 發(fā)展E. 保留（分?jǐn)?shù)：3.00）A.B.TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿解析：［解析］在與客戶交流階段，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟，分別是感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點(diǎn)很容易做到，通常作為大眾營(yíng)銷的基本手段，以廣告形式最為常見，以建立品牌效應(yīng)為主要目的；而后三個(gè)步驟，就是一對(duì)一的精確定位營(yíng)銷，以營(yíng)銷為最終目的。在定向營(yíng)銷中銀行與客戶的交流階段通常會(huì)涉及哪些步驟? A.感覺、認(rèn)知B.宣傳、介紹C.發(fā)展、保留D.發(fā)展、再發(fā)展E.獲得（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿B.丿D.丿解析：［解析］銀行與客戶之間需要建立一個(gè)長(zhǎng)期友好的關(guān)系，須建立有效的交流渠道，這就是銀行的定向營(yíng)銷。其在與客戶的交流階段，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟，分別是感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。下列有關(guān)定向營(yíng)銷的說(shuō)法，正確的是 。A.銀行應(yīng)該及時(shí)了解客戶，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)需求變化B.銀行應(yīng)該設(shè)計(jì)和發(fā)展?jié)M足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)C.銀行應(yīng)該想辦法激發(fā)客戶的消費(fèi)行為D.目前，我國(guó)銀行與客戶之間的動(dòng)態(tài)交流機(jī)制比較完善E.與國(guó)外銀行相比，國(guó)內(nèi)銀行在定向營(yíng)銷方面做的比較好（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿D.E.解析：［解析］銀行應(yīng)該及時(shí)了解客戶，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)需求變化，設(shè)計(jì)和發(fā)展?jié)M足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而激發(fā)客戶的消費(fèi)行為；客戶同樣需要銀行，針對(duì)自己的需要，他們想及時(shí)了解銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息。目前，我國(guó)銀行與客戶之間的動(dòng)態(tài)交流機(jī)制還比較差，單從這一點(diǎn)上看，國(guó)外的銀行做得比較好。貸后管理原則的主要內(nèi)容包括 。A.對(duì)借款人賬戶進(jìn)行監(jiān)控B.將貸款過(guò)程管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解C. 要求貸款人在合同等協(xié)議文件中清晰規(guī)定自身的權(quán)利義務(wù)D. 要求客戶簽訂并承諾一系列事項(xiàng)E. 明確貸款人按照監(jiān)管要求進(jìn)行貸后管理的法律責(zé)任（分?jǐn)?shù)：3.00）丿B.C.D.丿解析：［解析］貸后管理原則的主要內(nèi)容包括：①監(jiān)督貸款資金按用途使用；②對(duì)借款人賬戶進(jìn)行監(jiān)控；③強(qiáng)調(diào)借款合同的相關(guān)約定對(duì)貸后管理工作的指導(dǎo)性和約束性；④明確貸款人按照監(jiān)管要求進(jìn)行貸后管理的法律責(zé)任。將貸款過(guò)程管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解屬于全流程管理原則的內(nèi)容。要求貸款人在合同等協(xié)議文件中清晰規(guī)定自身的權(quán)利義務(wù)、要求客戶簽訂并承諾一系列事項(xiàng)屬于協(xié)議承諾原則的內(nèi)容。將信貸管理大致地分為貸前管理、貸中管理和貸后管理三個(gè)環(huán)節(jié)，這種劃分難以對(duì)信貸管理中的具體問(wèn)題采取 的措施。A.有效性B.針對(duì)性C.操作性D.完整性E.實(shí)效性（分?jǐn)?shù)：3.00）A.丿丿D.E.解析：［解析］信貸管理不能僅大致地分為貸前管理、貸中管理和貸后管理三個(gè)環(huán)節(jié)，這種劃分難以對(duì)信貸管理中的具體問(wèn)題采取有針對(duì)性和操作性的措施，也難以對(duì)貸款使用實(shí)施有效的管控。貸款人要從加強(qiáng)貸款全流程管理的思路出發(fā)，將貸款過(guò)程管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，按照有效制衡的原則將各環(huán)節(jié)職責(zé)落實(shí)到具體的部門和崗位，并建立明確的問(wèn)責(zé)機(jī)制。A.誠(chéng)信申貸原則B.協(xié)議承諾原則C. 貸放分控原則D. 貸后管理原則E. 受托支付原則（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿丿E.解析：［解析］個(gè)人貸款管理的基本原則包括全流程管理原則、誠(chéng)信申貸原則、協(xié)議承諾原則、審貸分離原則、實(shí)貸實(shí)付原則及貸后管理原則。個(gè)人貸款申請(qǐng)應(yīng)具備的條件為 。A.貸款用途明確合法B.借款人為具有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民或符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的境外自然人C.貸款申請(qǐng)數(shù)額、期限和幣種合理D.借款人信用狀況良好，無(wú)重大不良信用記錄E.貸款人要求的其他條件（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿丿丿解析：［解析］個(gè)人貸款申請(qǐng)應(yīng)具備以下條件：①借款人為具有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民或符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的境外自然人；②貸款用途明確合法；③貸款申請(qǐng)數(shù)額、期限和幣種合理；④借款人具備還款意愿和還款能力；⑤借款人信用狀況良好，無(wú)重大不良信用記錄；⑥貸款人要求的其他條件。為證明借款人的償貸能力，銀行可接受的收入或財(cái)產(chǎn)證明有 。A.過(guò)去3個(gè)月的工資流水單B.股東分紅決議C.個(gè)人所得稅納稅證明D.租賃合同及租金收入銀行流水E.驗(yàn)資報(bào)告分?jǐn)?shù)：3.00）丿丿D.丿解析：［解析］借款申請(qǐng)人償還能力證明材料主要包括：穩(wěn)定的工資收入證明，如至少過(guò)去3個(gè)月的工資單、銀行卡對(duì)賬單、存折對(duì)賬單等；投資經(jīng)營(yíng)收入證明，如驗(yàn)資報(bào)告、公司章程、股東分紅決議、納稅證明等；財(cái)產(chǎn)情況證明，如房產(chǎn)證、存單、股票、債券等；其他收入證明材料。貸前調(diào)查人能通過(guò)有關(guān)渠道查詢到申請(qǐng)人資信和償還能力證明的，可不要求申請(qǐng)人提供。擬申請(qǐng)個(gè)人貸款的個(gè)人可以通過(guò) 渠道獲取貸前咨詢信息。A.業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)B.網(wǎng)上銀行C. 現(xiàn)場(chǎng)咨詢? D. 窗口咨詢? E. 電話銀行（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿丿丿解析：［解析］銀行通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、窗口咨詢、電話銀行、網(wǎng)上銀行、業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)等渠道和方式，向擬申請(qǐng)個(gè)人貸款的個(gè)人提供有關(guān)信息咨詢服務(wù)。抵押人對(duì)抵押物占有不合法的有 。A. 抵押物價(jià)格高B. 財(cái)產(chǎn)共有人不同意抵押C. 抵押物所有權(quán)不完整D. 抵押物不為抵押人所擁有E. 抵押物不可存續(xù)（分?jǐn)?shù)：3.00）A.TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿E.解析：［解析］抵押人對(duì)抵押物占有的合法性，包括抵押物已設(shè)定抵押權(quán)屬情況，抵押物權(quán)屬情況是否符合設(shè)定抵押的條件，借款申請(qǐng)人提供的抵押物是否為抵押人所擁有，財(cái)產(chǎn)共有人是否同意抵押，抵押物所有權(quán)是否完整；抵押物價(jià)值與存續(xù)狀況，包括抵押物是否真實(shí)存在、存續(xù)狀態(tài)，評(píng)估價(jià)格是否合理。采取保證擔(dān)保方式的，以下說(shuō)法正確的有 。A. 保證人為法人的，要調(diào)查保證人是否具備保證人資格B. 對(duì)開發(fā)商提供階段性保證擔(dān)保的，要調(diào)查開發(fā)商的經(jīng)營(yíng)情況、信用情況等C. 對(duì)保證人為自然人的，應(yīng)查驗(yàn)貸款保證人提供的資信證明材料是否真實(shí)有效D. 與銀行合作情況主要包括是否在銀行有房地產(chǎn)開發(fā)貸款、以前合作是否順利等E. 保證人為法人，則其一定具備保證資格（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿丿E.解析：［解析］采取保證擔(dān)保方式的，應(yīng)調(diào)查以下內(nèi)容：保證人是否符合《擔(dān)保法》及其司法解釋規(guī)定，具備保證資格；保證人為法人的，要調(diào)查保證人是否具備保證人資格、是否具有代償能力，對(duì)保證人為自然人的，應(yīng)要求保證人提交相關(guān)材料，應(yīng)查驗(yàn)貸款保證人提供的資信證明材料是否真實(shí)有效。包括基本情況、經(jīng)濟(jì)收入和財(cái)產(chǎn)證明等；保證人與借款人的關(guān)系；核實(shí)保證人保證責(zé)任的落實(shí)，查驗(yàn)保證人是否具有保證意愿并確知其保證責(zé)任；對(duì)開發(fā)商提供階段性保證擔(dān)保的，要對(duì)開發(fā)商的經(jīng)營(yíng)情況、信用情況（主要包括履行擔(dān)保責(zé)任情況、履約情況等）、財(cái)務(wù)狀況、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)情況、是否卷入糾紛、與銀行合作情況（主要包括是否在銀行有房地產(chǎn)開發(fā)貸款、以前合作是否順利等）等進(jìn)行調(diào)查。屬于下列 情況下，借款人可以采取自主支付方式。A.借款人無(wú)法事先確定具體交易對(duì)象且金額為20萬(wàn)元人民幣的B.借款人交易對(duì)象不具備條件有效使用非現(xiàn)金結(jié)算方式的C.貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額為60萬(wàn)元人民幣的D.法律法規(guī)規(guī)定的可以采取自主支付的其他情形E.貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額為20萬(wàn)元人民幣的（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿C.丿丿解析：［解析］屬于下列情形之一的個(gè)人貸款，經(jīng)貸款人同意可以采取借款人自主支付方式：①借款人無(wú)法事先確定具體交易對(duì)象且金額不超過(guò)30萬(wàn)元人民幣的；②借款人交易對(duì)象不具備條件有效使用非現(xiàn)金結(jié)算方式的；③貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額不超過(guò)50萬(wàn)元人民幣的；④法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。個(gè)人貸款支付后，貸款人應(yīng)采取有效方式對(duì) 等進(jìn)行跟蹤檢查和監(jiān)控分析，確保貸款資產(chǎn)安全。A.貸款資金使用B.借款人的信用C.擔(dān)保情況變化D.貸款品種E.貸款對(duì)象（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿D.E.解析：［解析］個(gè)人貸款支付后，貸款人應(yīng)采取有效方式對(duì)貸款資金使用、借款人的信用及擔(dān)保情況變化等進(jìn)行跟蹤檢查和監(jiān)控分析，確保貸款資產(chǎn)安全。A.個(gè)人因素B.資金用途因素C.還款來(lái)源因素D.債權(quán)保障因素E.前景因素（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿丿丿解析：催收管理手段包括 A.電子批量催收B.人工催收C.威脅催收D.以物抵債E.法律催收（分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿C.丿丿解析：［解析］催收管理手段包括電子批量催收、人工催收、處理抵押質(zhì)押品、以物抵債、法律催收資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控通過(guò)觀測(cè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)變化進(jìn)行。關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)有 A.不良資產(chǎn)率指標(biāo)B.貸款遷徙率指標(biāo)C.不良貸款撥備覆蓋率指標(biāo)D.風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)E.次級(jí)貸款率指標(biāo)分?jǐn)?shù)：3.00）TOC\o"1-5"\h\z丿丿丿丿E.解析：［解析］關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)有四類：不良資產(chǎn)率指標(biāo)、貸款遷徙率指標(biāo)、不良貸款撥備覆蓋率指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)。三、{{B}}判斷題{{/B}}（總題數(shù)：13,分?jǐn)?shù)：26.00）從策略理論來(lái)講，銀行常用的個(gè)人貸款營(yíng)銷策略主要包括產(chǎn)品策略（Production）、定價(jià)策略（Price）、營(yíng)銷渠道策略（Place）和促銷策略（Promotion）。（分?jǐn)?shù)：2.00）正確丿錯(cuò)誤解析：銀行的優(yōu)秀管理者是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（分?jǐn)?shù)：2.00）正確錯(cuò)誤丿解析：［解析］品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標(biāo)志。交叉營(yíng)銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，立足點(diǎn)不是放在挽留老客戶上，而是放在爭(zhēng)取新客戶上。（分?jǐn)?shù)：2.00）正確錯(cuò)誤丿解析：［解析］交叉營(yíng)銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。交叉營(yíng)銷的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把功夫花在挽留老客戶上。雖然銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將貸款審批與貸款發(fā)放作為兩個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，但是貸款人無(wú)需設(shè)立獨(dú)立的貸款發(fā)放部門或崗位。（分?jǐn)?shù)：2.00）正確錯(cuò)誤丿解析：［解析］審貸分離原則是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將貸款審批與貸款發(fā)放作為兩個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分別進(jìn)行管理和控制，以達(dá)到降低信貸業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。貸款人應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的貸款發(fā)放部門或崗位，負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)放款前提條件及確認(rèn)貸款資金用途。貸款申請(qǐng)時(shí)，借款人可以不明確闡述還款來(lái)源，待貸款審批通過(guò)以后再補(bǔ)充。（分?jǐn)?shù)：2.00）正確錯(cuò)誤丿解析：［解析］貸款申請(qǐng)應(yīng)遵循誠(chéng)信申貸原則，至少要明確以下條件：①借款人的主體資格要求；②借款人信用記錄良好；③貸款用途明確合