全業(yè)務(wù)形勢(shì)下鹽城小靈通運(yùn)營(yíng)策略研究的中期報(bào)告中期報(bào)告：全業(yè)務(wù)形勢(shì)下鹽城小靈通運(yùn)營(yíng)策略研究一、研究目的和背景隨著移動(dòng)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步和移動(dòng)電話的普及，小靈通的市場(chǎng)一度陷入低谷，面對(duì)著被移動(dòng)和聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商所擠壓的困境。然而，隨著移動(dòng)電話市場(chǎng)的逐漸成熟，隨之而來(lái)的是網(wǎng)絡(luò)擁塞和通話質(zhì)量下降等問(wèn)題。在這種情況下，小靈通作為第三個(gè)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，再次被重視。同時(shí)，小靈通在通信費(fèi)用和流量上具有一定優(yōu)勢(shì)，因此，小靈通運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在全業(yè)務(wù)形勢(shì)下尋找新的發(fā)展空間。鹽城市是一個(gè)大型的生產(chǎn)型城市，有著非常龐大的移動(dòng)電話市場(chǎng)。小靈通運(yùn)營(yíng)商面臨著如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。本研究旨在分析小靈通運(yùn)營(yíng)商目前的運(yùn)營(yíng)狀況和面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，同時(shí)研究小靈通運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該采取的運(yùn)營(yíng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。二、研究方法本研究采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法和案例分析法等研究方法，深入分析小靈通的產(chǎn)業(yè)鏈、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中，文獻(xiàn)資料法主要用于對(duì)小靈通市場(chǎng)發(fā)展歷程的概括和對(duì)相關(guān)研究的綜述；問(wèn)卷調(diào)查法主要用于分析小靈通的用戶特征和需求；案例分析法主要用于對(duì)小靈通運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)營(yíng)策略的案例研究。三、研究?jī)?nèi)容1.鹽城小靈通的目前運(yùn)營(yíng)狀況通過(guò)對(duì)鹽城小靈通的分析，發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)份額呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。原因主要是小靈通用戶的使用習(xí)慣和通信手段的改變，以及移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。小靈通在通信費(fèi)用上具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是在推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷方面有不足之處。2.鹽城小靈通的用戶特征和需求對(duì)小靈通用戶進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其用戶主要為老年人、外出務(wù)工人員和其他特殊群體。這些用戶對(duì)于通信費(fèi)用的控制比較謹(jǐn)慎，但對(duì)通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和流量要求也比較高。3.鹽城小靈通面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)與移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商相比，小靈通的市場(chǎng)份額明顯較小。小靈通除了需要在定價(jià)上保持優(yōu)勢(shì)外，還需要在硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面尋找新的差異化競(jìng)爭(zhēng)空間，以提高市場(chǎng)份額。4.鹽城小靈通應(yīng)該采取的運(yùn)營(yíng)策略在推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷方面，小靈通運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該尋找新的推廣方法，吸引更多的用戶。在硬件設(shè)備上，小靈通的手機(jī)型號(hào)比較單一，需要加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上，小靈通應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高通信質(zhì)量。在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，小靈通可以通過(guò)開(kāi)展增值服務(wù)和推廣流量業(yè)務(wù)等手段，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。四、研究結(jié)論1.鹽城小靈通市場(chǎng)份額明顯下降，需要通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)、提高通信質(zhì)量等手段提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.鹽城小靈通用戶主要為老年人、外出務(wù)工人員等特殊群體，對(duì)通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和流量要求比較高，需要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。3.在推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷方面，小靈通需要尋找新的手段，吸引更多用戶。4.在硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，小靈通需要加強(qiáng)研發(fā)、提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和推廣流量業(yè)務(wù)等方面，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。五、研究建議1.鹽城小靈通運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)與政府部門(mén)和相關(guān)企業(yè)的合作，拓寬產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域，提高市場(chǎng)活力。2.在推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷方面，小靈通可以通過(guò)特殊定位、流量套餐等活