行業(yè)概況隨著國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高，社會各界對廣告宣傳和印刷制品的重視程度不斷提升，而傳統(tǒng)印刷企業(yè)的大批量印刷業(yè)務(wù)越來越無法滿足新興客戶對印刷制品交貨速度、個性化服務(wù)和頻繁修改等特點的需求。在此背景下，近年來商務(wù)數(shù)碼快印行業(yè)不斷興起，發(fā)展迅速。這類快印業(yè)務(wù)采用與傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)不同的機器、工藝和營銷手段，具有快速產(chǎn)出、小批量、個性化等特點，主要涉及平面設(shè)計、制作、印刷、包裝等工序范疇。

傳統(tǒng)印刷企業(yè)的接單模式普遍在單筆1,000份以上，有的甚至只承接單筆3,000份以上的批量印刷。因為傳統(tǒng)印刷復(fù)雜的前道工序，如排版、開模等，會耗費一定的工時和成本，如果單筆業(yè)務(wù)份數(shù)過少，會極大增加單位印刷成本。與該類印刷相比，商務(wù)數(shù)碼快印采用與傳統(tǒng)印刷不同的工藝和機器，能夠靈活滿足1~1000份以內(nèi)的各類印刷要求，而且可以根據(jù)客戶需要不斷修正和改動。這種印刷特點更適合目前社會上印刷制品小批量、多變的特點。商務(wù)數(shù)碼印刷的普及，極大的便利和滿足了各類企事業(yè)單位、家庭和個人的日常需求。

與傳統(tǒng)印刷相比，商務(wù)數(shù)碼快印易實現(xiàn)自動化操作。由于采用數(shù)字化的圖像直接轉(zhuǎn)移到紙張或有形介質(zhì)上的印刷方式，因此印刷周期短、印刷裝置小、操作控制方便；其印刷速度可以達到每分鐘數(shù)百張；此外，在不斷的技術(shù)創(chuàng)新和機器設(shè)備更新?lián)Q代下，商務(wù)數(shù)碼快印質(zhì)量也在不斷提高；同時，其價格也已經(jīng)到了市場可以廣泛接受的程度。而最重要的是，商務(wù)數(shù)碼快印可以按照用戶的時間要求、地點要求、數(shù)量要求、成本要求等為用戶提供個性化服務(wù)，不會出現(xiàn)傳統(tǒng)印刷生產(chǎn)方式中對市場需求估計不準(zhǔn)造成的產(chǎn)品積壓或脫銷。因此現(xiàn)今市場普遍認為：“傳統(tǒng)印刷是生產(chǎn)，數(shù)碼快印是服務(wù)”，后者代表著印刷行業(yè)未來的發(fā)展方向。

數(shù)碼快印行業(yè)的協(xié)會組織為中國快印行業(yè)協(xié)會。該協(xié)會于2011年1月由數(shù)家知名快印店共同倡議創(chuàng)立，并在有關(guān)部門備案，該協(xié)會致力于國內(nèi)快印企業(yè)的溝通交流和高品質(zhì)生存，減少惡性競爭。

主要產(chǎn)品及服務(wù)對象

商務(wù)數(shù)碼快印涵蓋的產(chǎn)品形態(tài)多樣，印刷介質(zhì)包括各類紙張、布料和塑料塑膠等。主要產(chǎn)品類型有：視覺設(shè)計及應(yīng)用、名片、信封、信箋、證件卡、臺卡、胸卡、請柬賀卡、明信片、節(jié)目單、通訊錄等等、X展架、易拉寶、海報、展板、橫幅、臺（掛）歷、文件夾、各類紀(jì)念冊、像冊、畫冊、宣傳單頁、不干膠貼、手袋、專業(yè)工程掃描出圖、復(fù)印、打印、噴繪寫真、各類文本裝幀等等。

從客戶對象上來看，商務(wù)數(shù)碼快印可以服務(wù)社會各界、各種類型的單位和個人。對象分類和對應(yīng)需求大致為：

政府機關(guān)：各種資料、檔案、證書、獎狀、手冊、畫冊、橫幅、展示牌、包裝盒等；

企業(yè)單位：產(chǎn)品樣本、說明書、招投標(biāo)書、標(biāo)牌標(biāo)貼、工程出圖、產(chǎn)品攝影、企業(yè)宣傳畫冊、資料手冊、宣傳圖板、企業(yè)形象墻制作、證件卡類等等；

教育培訓(xùn)：試卷教材、講義、畢業(yè)照影集、證書獎狀、簡歷、論文、畢業(yè)設(shè)計書、培訓(xùn)資料、宣傳材料等等；

商貿(mào)服務(wù)：各類餐劵、優(yōu)惠劵、商品價目單、促銷手冊、彩噴、POP海報、各類活動資料、吊旗吊牌、標(biāo)簽貼紙、包裝袋、文件夾等等；

銀行投資：培訓(xùn)資料、服務(wù)卡片、財務(wù)報告、各類表單、活動海報、宣傳彩頁、資料袋等等；

房地產(chǎn)業(yè)：各類標(biāo)書、建筑施工圖、效果圖、設(shè)計規(guī)劃書、宣傳樣本、CAD出圖、曬圖、各類報告書、噴繪寫真、展版等等；

生活服務(wù)：像冊、影集、酒水單、點歌單、個性菜單、宣傳冊、個性臺（掛）歷、請柬賀卡等；

科研設(shè)計：各類研究報告檔案、報表報告、會議資料、投標(biāo)書、科研成果畫冊、展板等等；

新聞出版：廣告發(fā)布手冊、項目報告、樣本樣稿、資料匯編、項目審報、宣傳海報等等；

醫(yī)療福利：醫(yī)院資料裝訂、各類病歷冊、資料表單、醫(yī)療論文、宣傳手冊、卡片等等。

行業(yè)經(jīng)營模式

商務(wù)快印行業(yè)的經(jīng)營模式有別于傳統(tǒng)印刷的批量生產(chǎn)，是建立在印刷業(yè)務(wù)上的服務(wù)。一個成熟的商務(wù)快印企業(yè)，首先會注重公司業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品展示，做好市場推廣。在客戶來源上，一般有兩種主要方式，分別為上門尋求快印服務(wù)的散客和企業(yè)主動挖掘的大客戶。上門需求服務(wù)的散客有個人需求、家庭需求、代表企業(yè)需求幾大類；主動挖掘的大客戶包括各種企事業(yè)單位，它們擁有長期的宣傳展示需要，對產(chǎn)品的數(shù)量要求一般較高。成熟快印企業(yè)可以根據(jù)不同客戶的不同需要，提供不同風(fēng)格、價格、檔次的快印產(chǎn)品。經(jīng)過與客戶的反復(fù)溝通，快印企業(yè)前臺工作人員會確定最終的生產(chǎn)方案，包括產(chǎn)品樣式和內(nèi)容，產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品價格以及交貨時間，然后交付后臺部門生產(chǎn)加工。為了應(yīng)對客戶對快印產(chǎn)品紛繁的改動需求和緊迫的時間要求，成熟的快印企業(yè)還會成立24小時加工中心，以確?？蛻裟芗皶r拿到產(chǎn)品。在服務(wù)結(jié)束后，快印企業(yè)還需要做好售后服務(wù)、跟蹤評價、關(guān)系維護等工作。經(jīng)營模式及主要流程見下圖。

3、強化技術(shù)儲備，提升設(shè)計能力

在快印企業(yè)服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化日趨嚴重的今天，技術(shù)能力和設(shè)計能力成為了區(qū)別優(yōu)質(zhì)企業(yè)與普通企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過技術(shù)改造，機器升級換代，人員培訓(xùn)等手段，企業(yè)可以在完成每天的經(jīng)營活動基礎(chǔ)上不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)人員不應(yīng)該滿足于完成快印任務(wù)，還需要在每一件快印產(chǎn)品上體現(xiàn)自己的核心技術(shù)和設(shè)計能力。逐步把