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,,自工程完結(jié)「分析整理表」Ver.2解說,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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No,功能劃分,,分析項(xiàng)目,,,解說,,,,,,,,,,,,,,,,,

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1,"工作的

目的與目標(biāo)",,工作的目的及目標(biāo)是否已經(jīng)明示？,,,"如果對(duì)工作的目的和目標(biāo)的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，無論對(duì)工作流程做多么詳細(xì)的整理，工作輸出都不可能達(dá)到期望值。如果不明確為何工作，那么隨著擔(dān)當(dāng)?shù)淖兓?，工作本身也將收到影響?/p>

因此，需要設(shè)問“是否明確工作目的”，在設(shè)置的空白處填寫“明確的資料or組成名稱”",,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,①,這項(xiàng)工作所要取得的工作輸出是什么，事前是否已經(jīng)確認(rèn)？,,工作的目的有“為了什么”，“做什么”，“怎么做”，目標(biāo)分“什么內(nèi)容”、“到什么時(shí)候”、“做到什么程度”。因此輸出“什么內(nèi)容”，就有必要充分理解工作的目的和目標(biāo)。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,②,是否能體現(xiàn)出受工作輸出所影響的后工序或客戶的需求？,,"為了向后工程或客戶提供其需要的物品或服務(wù)，于是就出現(xiàn)了需要做的工作。換言之，應(yīng)明確后工程（通常是公司內(nèi)外的相關(guān)部門）的需求，為了滿足最終客戶的需求，將應(yīng)該為工作增加哪些附加值作為工作的目的。

社內(nèi)的后工程需求原則上以直接共同的方式進(jìn)行把握。“顧客至上”不僅是一句口號(hào)，在站在客戶立場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)經(jīng)常認(rèn)真思考對(duì)方需要什么樣的工作。

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,,,③,在考慮前后工序部門及本部門的職責(zé)時(shí)，這項(xiàng)工作的目的、目標(biāo)是否妥當(dāng)？,,"無論是什么工作，與其他相關(guān)部門的合作十分關(guān)鍵。將需要信息的部門作為前工程，將交出信息的部門作為后工程，這樣的連續(xù)性作業(yè)才是真正意義上的工作，這一過程也可以稱之為工作的流程。

在這里，與前后工程之間需要對(duì)所交流的信息內(nèi)容和時(shí)機(jī)進(jìn)行整合，與相關(guān)部門間明確職能劃分，對(duì)自己應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)正確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，確認(rèn)自己的工作是否與為了達(dá)成工作的目的和目標(biāo)的方向一致也很重要。",,,,,,,,,,,,,,,,,

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2,工作的流程,,這項(xiàng)工作的流程是否已經(jīng)明示？,,,"比起想到哪做到哪的工作方式，最好的工作方法是在明確工作流程的同時(shí)進(jìn)行高效率的工作，此外，可以作為改善的基礎(chǔ)加以利用。

如果明確了工作的流程，在發(fā)生問題時(shí)，能夠在最短的實(shí)踐里把握需要改正的范圍，也能夠?qū)ⅰ霸侔l(fā)防止”具體化。

因此，屬于某個(gè)人的工作逐漸減少，代替他人工作時(shí)也變得容易。",,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,①,工作是否已經(jīng)細(xì)分到STAFF自身能非常自信地開展工作的要素作業(yè)（最小單位）的程度？,,"流程的細(xì)致程度直接關(guān)系到工作的準(zhǔn)確性。STAFF的工作是在連續(xù)不斷的方向性決議中進(jìn)行的，而將其每一項(xiàng)與優(yōu)質(zhì)工作條件一對(duì)一進(jìn)行對(duì)接的狀態(tài)，才能說是達(dá)到了細(xì)分化的標(biāo)準(zhǔn)。

通過將工作細(xì)分，要素作業(yè)將逐漸變得簡(jiǎn)單，其他工作與本工作相同的優(yōu)質(zhì)工作條件也逐漸變得清晰。通過細(xì)分化，優(yōu)質(zhì)工作條件中缺少的部分也逐漸變得清晰。

如果擔(dān)心由于擔(dān)當(dāng)變化影響到工作質(zhì)量，最基本的就是根據(jù)需要將工作細(xì)分。如果能夠根據(jù)某一部分判斷工作質(zhì)量的優(yōu)劣的，就沒有必要對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。",,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,②,對(duì)于STAFF自身難以辨別是否合格的要素作業(yè)是否進(jìn)行了確認(rèn)，并加入了由上司或第三者進(jìn)行確認(rèn)的流程？,,由于優(yōu)質(zhì)工作條件與判斷標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，在某些場(chǎng)合，某些要素作業(yè)無法通過擔(dān)當(dāng)自己的判斷推進(jìn)業(yè)務(wù)，這時(shí)，應(yīng)盡量在較提前的時(shí)間段，有必要在上司或第三方監(jiān)督下對(duì)流程進(jìn)行整合。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,③,工作開始前是否對(duì)變化點(diǎn)及制約條件進(jìn)行確認(rèn)，并調(diào)整業(yè)務(wù)流程及合格條件？,,"確認(rèn)工作的頻率、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及制約、要求的事項(xiàng)等，對(duì)于一直以來有效果的“流程”、“優(yōu)質(zhì)工作條件”、“判斷標(biāo)準(zhǔn)”，應(yīng)以其為基礎(chǔ)進(jìn)行追加和修正。

這是PDCA中P（Plan）部分很重要的應(yīng)用部分，既是存在一定的標(biāo)準(zhǔn)，工作頻率中存在的變化點(diǎn)、制約事項(xiàng)、以及新的改善等應(yīng)該在工作開始之前就有進(jìn)行梳理并使之嵌入工作中的必要。",,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,④,每項(xiàng)要素作業(yè)是否已經(jīng)和前工序就必要的工作輸入條件、及與后工序就要素作業(yè)的工作輸出進(jìn)行確認(rèn)并實(shí)施了調(diào)整？,,"無論是什么工作，與其他相關(guān)部門的合作十分關(guān)鍵。將需要信息的部門作為前工程，將交出信息的部門作為后工程，這樣的連續(xù)性作業(yè)才是真正意義上的工作，這一過程也可以稱之為工作的流程。每個(gè)要素作業(yè)中，前后工程之間需要對(duì)所交流的信息內(nèi)容和時(shí)機(jī)進(jìn)行整合。

如果未能整合上述內(nèi)容，無法在必要的時(shí)機(jī)得到必要的信息的時(shí)候，就不得不用假想的信息進(jìn)行工作。此時(shí)，制定將假想的信息進(jìn)行錄入的流程，同時(shí)應(yīng)該設(shè)定在正式的錄入信息到手后，進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整的流程。",,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,⑤,工作結(jié)束后，是否能找出導(dǎo)致出現(xiàn)返工、后工序的投訴等問題的要素作業(yè)并對(duì)其合格條件、判斷基準(zhǔn)進(jìn)行改善以應(yīng)用于下一次工作？,,"重做工作或后工序抱怨時(shí)，可以告知對(duì)方自己是有工作流程和優(yōu)質(zhì)工作條件的，當(dāng)然也有判斷標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的可能性。

為了將來某人再做這項(xiàng)工作時(shí)的便利，此時(shí)應(yīng)對(duì)有問題的地方進(jìn)行改善。

自工程完結(jié)，是以最好的工作方法為基礎(chǔ)，去考慮下一步工作執(zhí)行方式的思維方式。因此以前任的工作為基礎(chǔ)并活用，為了后任的便利進(jìn)行改善。",,,,,,,,,,,,,,,,,

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3,"要素作業(yè)的

判斷基準(zhǔn)",,在每一個(gè)要素作業(yè)中，能體現(xiàn)后工序的需求的判斷基準(zhǔn)是否已經(jīng)明示？,,,有必要明確指出判斷構(gòu)成工作流程的每個(gè)作業(yè)要素輸出好壞的根據(jù)。這是自工程完結(jié)中最重要的部分，也是擔(dān)當(dāng)判斷好壞的根據(jù)之一。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,①,與工作輸出的接收者或接收部門是否就起內(nèi)容已經(jīng)協(xié)商一致？,,輸出內(nèi)容的用途有很多，有的是為了能夠在自己的下一個(gè)要素作業(yè)中加以利用，雖然有時(shí)也是為了根據(jù)其他部門的需求而輸出并提供給對(duì)方的，這時(shí)應(yīng)該在確認(rèn)其內(nèi)容和提供的時(shí)機(jī)。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,②,并非指帳票名稱，作為后工序的合格條件（工作輸入信息）所要求內(nèi)容是否已經(jīng)明示？,,表格名稱和插入的圖表等都是傳遞信息的手段，因此資料中無需顯示不必要的信息。最理想的狀態(tài)是提供的內(nèi)容與后工程需求一致。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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4,要素作業(yè)的合格條件,4-1,在每個(gè)要素作業(yè)中，所需要的工作輸入信息是什么是否已經(jīng)明示？,,,如果不顯示必要的信息，并一手頭很不準(zhǔn)確的信息進(jìn)行工作的話，就會(huì)導(dǎo)致失敗。明確“必要信息的內(nèi)容”和“必要的時(shí)機(jī)”以及“接收信息的前工程”，如此以來，所提供信息是否與前工程需求一致就清晰可見，也能夠讓課題變得更清晰。,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,"輸入

信息",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,①,不是指帳票名稱，而是指要素作業(yè)中所需要的工作輸入信息內(nèi)容是否做到具體化？,,表單、圖表以及樣式圖等，都是傳遞信息的手段。作為輸入的信息，有時(shí)即使明確標(biāo)出是什么表單，也未必能夠使必要的信息明了化。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,,②,就所需提供的工作輸入的信息內(nèi)容及接收時(shí)機(jī)，是否已經(jīng)與作為信息提供方的前工序達(dá)成合意？,,如果輸入信息的要件沒有傳達(dá)給前工程，前工程根據(jù)自己的情況任意變更并使用數(shù)據(jù)的話，就容易出現(xiàn)工作返工的現(xiàn)象。應(yīng)向前工程傳達(dá)自己所使用的信息內(nèi)容以及要件，因此有必要做到信息輸出（前工程）和信息錄入（自己）的整合效果。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,4-2,在要素作業(yè)中，所需的工具是什么，是否已經(jīng)明示？,,,作為所需要的準(zhǔn)確的輸出內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)工作條件的一項(xiàng)，有必要在要素作業(yè)中明確必要的“工具”。如果工作的方式能夠充分說明其“方法”，就不需要再特別對(duì)工具進(jìn)行定義。,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,工具,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,①,對(duì)于需要使用特定軟件或器具的作業(yè)，是否已經(jīng)做到具體明示？,,專業(yè)軟件或大眾軟件均具有一定的特定功能，這些也成為完成工作表制作等工作最直接、最必要的道具。為了判斷擔(dān)當(dāng)是否能夠駕馭這些軟件，不僅用PC等表示，更應(yīng)該明確具體的“工具”的名稱。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,4-3,在要素作業(yè)中，所需工作方法是什么，是否已經(jīng)做到明示？,,,方法是判斷輸出信息是否準(zhǔn)確的重要的優(yōu)質(zhì)工作條件之一。自工程完結(jié)目前是以最好的工作方式為基礎(chǔ)，并不斷加以改善為核心的思維方式，應(yīng)明確顯示出目前最好的工作方法。在研發(fā)部門，制定好的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及模擬實(shí)驗(yàn)，檢測(cè)技術(shù)等均為“方法”，如果不能做到必要的測(cè)量，那么只能認(rèn)為沒有優(yōu)質(zhì)工作的判斷標(biāo)準(zhǔn)。在不能明確標(biāo)明對(duì)輸入信息進(jìn)行加工，生成輸出信息的“方法”時(shí)，便需要依靠工作者的經(jīng)驗(yàn)和能力，此時(shí)我們也認(rèn)為缺失優(yōu)質(zhì)工作的判斷標(biāo)準(zhǔn)。,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,方法,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,①,要理解第三者或后任擔(dān)當(dāng)，是否將實(shí)務(wù)操作的方法做到簡(jiǎn)單、具體、易懂？,,對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的人，通過對(duì)其提供最好的工作方法而使其盡快熟悉業(yè)務(wù)，并將好的工作方法銘記于心。即便出現(xiàn)人員的更迭，這些方法也能夠作為職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)而沉淀下來，為了使之能夠得以改善和傳承，有必要將一些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的方法。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,4-4,要素作業(yè)中對(duì)于工具、方法的使用能力要求是什么，是否已做到明示？,,,"為了能夠準(zhǔn)確無誤的輸出信息，在“工具”“方法”均已明確指出的前提下，擔(dān)當(dāng)是否能對(duì)其進(jìn)行良好的駕馭，左右著要素作業(yè)的成敗。

如果具體的標(biāo)明“工具”和“方法”，便能明確駕馭這些內(nèi)容所需要的“能力”。",,,,,,,,,,,,,,,,,

,,能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,①,在不具備使用工具或方法來進(jìn)行工作的能力時(shí)，是否已明示掌握該能力所需手段？,,如果不能正確使用相關(guān)特定軟件，應(yīng)明確標(biāo)出在哪里能夠接受此培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，有必要明確提高自我能力的方式方法。如果是完全沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新社員擔(dān)當(dāng)工作的話，為了降低對(duì)能力水平的要求，將要素作業(yè)進(jìn)行更精細(xì)的劃分是很有效的。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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,,4-5,在要素作業(yè)中，工具、方法中無法表述出來的專業(yè)技巧是什么，是否已做到明示？,,,雖然存在與優(yōu)質(zhì)工作條件的“道具”和“方法”相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、規(guī)則，但是不代表能夠付諸行動(dòng)。如果知道這些內(nèi)容存在的理由、制約對(duì)象等，便可以防止違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的頭腦中，積攢了各種各樣的經(jīng)驗(yàn)。如果這些不能夠以“工具”和“方法”進(jìn)行明確表示，那么可以作為“注意事項(xiàng)、理由“進(jìn)行闡釋。,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,注意點(diǎn)理由,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,①,是否共享合格條件、判斷基準(zhǔn)的根據(jù)（失敗經(jīng)驗(yàn)?成功的經(jīng)歷），且無論誰在任何時(shí)候都可以使用？,,在工作的進(jìn)行中判斷工作質(zhì)量的好壞就是自工程完結(jié)。因此，應(yīng)制造一種在擔(dān)當(dāng)推進(jìn)工作的時(shí)候，第一時(shí)間能夠獲得需要的信息的職場(chǎng)環(huán)境。在要素作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，如果不提供一定的見解和智慧，那么就等同于一無所知。在要素作業(yè)中必要工具的使用手冊(cè)和使用基準(zhǔn)等以及過去出現(xiàn)過的問題實(shí)例等，應(yīng)將這些經(jīng)驗(yàn)與要素作業(yè)鏈接起來，并且有必要在要素作業(yè)過程中很容易獲得并進(jìn)行參考。,,,,,,,,,,,,,,,,,

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