商業(yè)倫理學(xué)

商業(yè)倫理學(xué)（BusinessEthics或ManagementEthics）又稱管理倫理學(xué)、或企業(yè)倫理學(xué)，是一門近年來興起的一門新型學(xué)科，它是研究企業(yè)管理活動(dòng)中的倫理道德問題的科學(xué)。1999年全國MBA教育指導(dǎo)委員會(huì)將《管理倫理學(xué)》列為MBA專業(yè)的一門必修課。為了與我國MBA教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)一，我們擬根據(jù)《管理倫理學(xué)》的學(xué)大綱要求進(jìn)行教學(xué)。

第一章、管理倫理學(xué)的研究

對(duì)象及相關(guān)性問題管理倫理學(xué)的研究主題管理倫理學(xué)的研究對(duì)象管理倫理學(xué)的研究任務(wù)管理倫理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)管理倫理學(xué)的研究方法第一節(jié)、管理倫理學(xué)

的研究主題管理倫理的產(chǎn)生西方管理倫理研究的緣起與發(fā)展我國管理倫理研究的現(xiàn)狀管理倫理研究的主題一、管理倫理的產(chǎn)生管理對(duì)象的不斷擴(kuò)展人的主體化趨勢(shì)管理的人文化趨勢(shì)社會(huì)壓力的擴(kuò)大化趨勢(shì)二、西方管理倫理研究的緣起與進(jìn)展管理倫理作用的普遍意識(shí)研究領(lǐng)域的分化不同區(qū)域的特色新的管理理念的形成管理倫理的操作性三、我國管理倫理研究的現(xiàn)狀管理倫理的中國化管理倫理的普遍化管理倫理的科學(xué)化四、管理倫理研究的主題西方管理倫理研究的局限我國管理倫理研究的不足管理倫理研究的主題第二節(jié)管理倫理學(xué)的對(duì)象基本概念研究對(duì)象：管理活動(dòng)中的道德現(xiàn)象

一、基本概念組織（企業(yè)）管理道德與倫理倫理學(xué)

企業(yè)組織的基本規(guī)定

一、人是企業(yè)組織的主體二、企業(yè)組織的功能在於協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)係三、企業(yè)組織在本質(zhì)上反映的是相互協(xié)作關(guān)係四、企業(yè)組織是一個(gè)開放系統(tǒng)

“德”“得”相通的基本理念

●

“得”必須“德”

●“德”為了“得”

●“得”就是“德”

●“德”必然“得”

●“德”就是“得”

二、管理倫理學(xué)的研究對(duì)象——

管理活動(dòng)中的道德現(xiàn)象企業(yè)管理中的道德現(xiàn)象

道德活動(dòng)現(xiàn)象：個(gè)體道德活動(dòng)群體道德活動(dòng)道德意識(shí)現(xiàn)象：企業(yè)價(jià)值觀念企業(yè)文化心理員工道德素質(zhì)道德規(guī)範(fàn)現(xiàn)象：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)規(guī)章制度職業(yè)道德規(guī)範(fàn)

企業(yè)是處在關(guān)係中的企業(yè)政府關(guān)係社區(qū)關(guān)係公眾關(guān)係員工關(guān)係消費(fèi)者關(guān)係經(jīng)銷商關(guān)係競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)係供應(yīng)者關(guān)係

第三節(jié)管理倫理學(xué)的任務(wù)一、探討企業(yè)管理道德的特點(diǎn)及規(guī)律二、確立道德在企業(yè)管理活動(dòng)中的位置三、概括企業(yè)管理道德規(guī)範(fàn)的主要內(nèi)容四、引導(dǎo)企業(yè)精神文明建設(shè)的方向五、為中國企業(yè)的發(fā)展提供精神支柱第四節(jié)管理倫理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)其與相鄰學(xué)科的關(guān)係一、管理倫理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)二、管理倫理學(xué)與相鄰學(xué)科的關(guān)係

1.管理倫理學(xué)與倫理學(xué)

2.管理倫理學(xué)與管理學(xué)

3.管理倫理學(xué)與管理心理學(xué)

4.管理倫理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)第五節(jié)管理倫理學(xué)的研究方法一、傳統(tǒng)研究方法的局限二、管理倫理學(xué)的研究方法

1、哲學(xué)方法

2.自然科學(xué)方法

3.人文科學(xué)方法

4、倫理學(xué)方法第二章管理倫理學(xué)的理論前提

——人性問題第一節(jié)中國歷史上的人性觀及對(duì)管理倫理思想的影響第二節(jié)西方管理思想中的人性假設(shè)第三節(jié)建立完整開放的人性觀

第一節(jié)中國歷史上的人性觀及對(duì)管理倫理思想的影響一、性可塑論與“為仁由己”

“正者正也，子帥以正，孰敢不正，”“其身正不令而行；其身不正，雖令不從?！?/p>

“己所不欲，忽施於人。”“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。”“仁遠(yuǎn)乎哉？我欲仁，斯人至矣?！薄盀槿视杉海扇撕踉?！”

第一節(jié)中國歷史上的人性觀及對(duì)管理倫理思想的影響（續(xù)一）二、性善論與施“仁政”“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人畢有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也；羞惡之心，義也；恭敬之心，禮也；是非之心，智也。仁義禮智，非由外鑠我也，我固有之也。”

“人皆有不忍人之心，先王有不忍人之心，斯有不忍人之政矣。以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運(yùn)於掌上。”

第一節(jié)中國歷史上的人性觀及對(duì)管理倫理思想的影響（續(xù)二）三、性惡論與“化性起偽”荀子說：“人之性惡，其善者偽也?！彼?、性無善惡論與人性的改變告子認(rèn)為：“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分於善與不善也，猶水之無分於東西也?！钡诙?jié)西方管理思想中的人性假設(shè)一、“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)與古典管理理論這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)如下：1.一般人的本性是不喜歡工作的，只要有可能，就會(huì)儘量逃避工作。2.一般人寧願(yuàn)受別人指揮，希望逃避責(zé)任，對(duì)安全的需要高於一切。3.由於人不喜歡工作和責(zé)任的本性，對(duì)於大多數(shù)人就必須加以嚴(yán)格的控制、強(qiáng)迫、指揮，以懲罰相威脅，迫使他們完成。第二節(jié)西方人性假設(shè)（續(xù)一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理特徵是：1.管理工作的重點(diǎn)在於提高生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，不考慮人的感情因素。2.管理是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)，工人的任務(wù)就是聽從指揮、努力生產(chǎn)。3.在獎(jiǎng)懲制度上，主要依靠金錢業(yè)刺激工人的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者給予嚴(yán)厲的制裁措施，實(shí)行的是“胡蘿蔔加大棒”的政策。4.建立嚴(yán)格的工作規(guī)範(fàn)與管理法規(guī)，依賴於管理者的嚴(yán)格控制和監(jiān)督。第二節(jié)西方人性假設(shè)（續(xù)二）二、“社會(huì)人”的假設(shè)與人群關(guān)係理論社會(huì)人假設(shè)理論認(rèn)為：（1）人們工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)性需要，經(jīng)過與同事之間的聯(lián)繫可以獲得基本的認(rèn)同感。（2）工業(yè)革命和合理化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而毫無意義，因此必須從工作的社會(huì)關(guān)係中去尋找工作的意義。（3）人的非正式組織的社會(huì)作用比組織的經(jīng)濟(jì)誘因來說，具有更大的影響力。（4）人們最期望於領(lǐng)導(dǎo)者的是能夠承認(rèn)並滿足他們的社會(huì)性需求。第二節(jié)西方人性假設(shè)（續(xù)三）“社會(huì)人”假設(shè)的管理特徵：（1）管理人員不應(yīng)只關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的完成，而應(yīng)把注意力的重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上。（2）管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)畫、控制和組織，而更要重視職工之間的關(guān)係，培養(yǎng)和開成職工之間的歸屬感和責(zé)任感。（3）在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度而不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。（4）管理人`員不應(yīng)只限於制定計(jì)畫、組織工序、檢查產(chǎn)品，應(yīng)在員工之間起聯(lián)絡(luò)人的作用，一方面要瞭解職工的需要和情感，另一方面要向上級(jí)呼籲、反映。第二節(jié)西方人性假設(shè)（續(xù)四）三、“自我實(shí)現(xiàn)的人”與行為科學(xué)理論基本觀點(diǎn)：(1)一般人都是勤的，厭惡工作並不是普遍的人的本性。如果環(huán)境和條件有利，人們工作起來就象遊戲和休息一樣自然。(2)控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法，人們?cè)趫?zhí)行工作任務(wù)中能夠自我控制和自我指導(dǎo)。(3)一般人在適當(dāng)條件下不僅會(huì)樂於接受任務(wù)，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任。(4)在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分，人們中間還蘊(yùn)藏著極大的潛力。5、人有“自我實(shí)現(xiàn)”的願(yuàn)望，為了實(shí)現(xiàn)自己承諾的目標(biāo)，人們可以淡化物質(zhì)的需求。第二節(jié)西方人性假設(shè)（續(xù)五）行為科學(xué)理論的管理措施（1）管理重點(diǎn)應(yīng)從物質(zhì)因素轉(zhuǎn)移到人的作用和工作環(huán)境上，管理要盡可能把工作安排得富有意義，使職工感到自豪，有利於發(fā)揮個(gè)人智慧和能力。（2）管理者的主要職責(zé)不是生產(chǎn)的指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)係的調(diào)節(jié)者，而只是一個(gè)採訪者，其主要任務(wù)在於為發(fā)揮人的才智創(chuàng)造適宜的環(huán)境。（3）管理的任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)可以允許和鼓勵(lì)每一位職工都能從工作中得到內(nèi)在激勵(lì)的環(huán)境。（4）管理的制度應(yīng)該保證職工能充分發(fā)揮自己的才能，達(dá)到自己希望的成就。第二節(jié)西方人性假設(shè)（續(xù)六）四、“複雜人”的假設(shè)與權(quán)變理論基本觀點(diǎn):(1)人的需要是多種多樣的，它隨著人的發(fā)展和生活條件的不斷變化而變化，每個(gè)人的需要各不相同，需要的層次也因人而異。(2)人在同一時(shí)期內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)發(fā)生相互作用並結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜複雜的動(dòng)機(jī)模式。(3)人的工作與生活條件不斷變化，因而會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。一個(gè)人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。(4)由於人的需要不同，能力各異，對(duì)於不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)，因此，沒有一種萬能的，適用於各種人的管理方式。

第二節(jié)西方人性假設(shè)（續(xù)七）五、自由發(fā)展人假設(shè)

管理措施：（1）強(qiáng)調(diào)在管理中要關(guān)心人、尊重人、信任人，以擺脫企業(yè)與職工之間的對(duì)立局面，創(chuàng)造一種和諧的企業(yè)環(huán)境，消除企業(yè)內(nèi)部的文化性內(nèi)耗。但更重要的是以此來激發(fā)人的內(nèi)在潛力，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。（2）強(qiáng)調(diào)激發(fā)工人的工作使命感，依靠精神動(dòng)力激發(fā)職工的熱情，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。第二節(jié)西方人性假設(shè)（續(xù)八）自由發(fā)展人假設(shè)的管理措施（續(xù)）（3）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)與工人一體的精神，以消除異體感，通過各種措施使職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一體意識(shí)，讓職工意識(shí)到自己是企業(yè)的主人，不是企業(yè)臨時(shí)請(qǐng)的客人。（4）強(qiáng)調(diào)內(nèi)部體制開放，通過內(nèi)部的創(chuàng)新活動(dòng)和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使企業(yè)充滿活力。（5）強(qiáng)調(diào)運(yùn)用價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗以及文化網(wǎng)路等手段，增強(qiáng)企業(yè)的文化力，塑造良好的企業(yè)形象。第三節(jié)建立完整開放的人性觀一、人性概念的含義及人性的內(nèi)容二、人性的特點(diǎn)三、完整開放的人性觀與管理倫理道德第四節(jié)管理文化與管理倫理管理文化的差異與管理倫理的差異市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的倫理文化觀念當(dāng)代文化背景下的管理倫理管理文化差異與管理倫理差異美國管理文化的特點(diǎn)日本管理文化的特點(diǎn)美、日管理文化的差異相同文化背景下的管理文化差異市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的倫理文化觀念功利觀念整合觀念多元觀念公共觀念當(dāng)代文化背景下的管理倫理經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益真正實(shí)現(xiàn)人本管理與人文管理確立優(yōu)秀的企業(yè)倫理準(zhǔn)則第二章管理的倫理性質(zhì)與

倫理的管理本質(zhì)

第一節(jié)管理的倫理性質(zhì)第二節(jié)倫理的管理本質(zhì)第一節(jié)、管理的倫理性質(zhì)管理：人的“類特性”人類活動(dòng)的管理構(gòu)序管理的二重性及其職能管理是規(guī)律性和價(jià)值性的統(tǒng)一管理決定人類活動(dòng)的特性管理的價(jià)值效應(yīng)管理與倫理的統(tǒng)一性一、管理：人的“類特性”管理概念的發(fā)展與管理學(xué)的意義管理的本質(zhì)屬性

1、目的性活動(dòng)

2、對(duì)象化活動(dòng)

3、自組織活動(dòng)

4、實(shí)踐性活動(dòng)二、人類活動(dòng)的管理構(gòu)序管理構(gòu)序的發(fā)生過程人類管理構(gòu)序的展開形態(tài)三、管理的二重性及其職能管理的規(guī)律性與價(jià)值性管理的價(jià)值性及其職能管理的規(guī)律性職能四、管理是規(guī)律性與價(jià)值性的統(tǒng)一規(guī)律性與價(jià)值性具有統(tǒng)一性規(guī)律性與價(jià)值性統(tǒng)一的途徑自覺活動(dòng)是管理活動(dòng)的最高境界五、管理決定人類的活動(dòng)的特性要素結(jié)構(gòu)性根本目的性原則規(guī)律性自覺能動(dòng)性六、管理的價(jià)值效應(yīng)管理確立勞動(dòng)的道德價(jià)值管理確立生產(chǎn)力發(fā)展的道德價(jià)值管理確立人的全面發(fā)展的道德價(jià)值七、管理與倫理的統(tǒng)一性管理與倫理具有同質(zhì)性管理與倫理具有相容性管理與倫理具有異質(zhì)性第二節(jié)、倫理的管理本質(zhì)人類把握對(duì)象世界的獨(dú)有方式倫理活動(dòng)：人類精神活動(dòng)的基本式樣倫理：人類對(duì)自己的內(nèi)在管理倫理是特殊的社會(huì)管理方式倫理的管理功能自律管理是人類管理的最高形式一、人類把握對(duì)象世界的獨(dú)有方式人類把握世界的兩種方式物質(zhì)活動(dòng)與精神活動(dòng)的相互關(guān)係二、倫理活動(dòng)：人類精神活動(dòng)的基本式樣人類理論活動(dòng)人類倫理活動(dòng)人類藝術(shù)活動(dòng)三、倫理：人類對(duì)自我內(nèi)在管理的建構(gòu)活動(dòng)倫理的價(jià)值指向倫理是人的全面發(fā)展的重要維度倫理價(jià)值的深層內(nèi)涵四、倫理是特殊的社會(huì)管理方式社會(huì)秩序的形式：自生與創(chuàng)生原始社會(huì)的倫理管理五、倫理的管理功能凝聚功能導(dǎo)向功能操作功能整合功能激勵(lì)功能六、自律管理是人類管理的最高形式。倫理“應(yīng)當(dāng)”是管理制度的生長(zhǎng)點(diǎn)從他律到自律是管理的內(nèi)在要求第三章、中國企業(yè)的倫理精神人道主義精神科學(xué)求實(shí)精神集體主義精神第一節(jié)人道主義精神尊重人信任人寬容人什麼是人道主義

人道主義有廣義與狹義之分。狹義的人道主義是指歐洲文藝復(fù)興時(shí)期新興的資產(chǎn)階級(jí)反對(duì)神學(xué)、反對(duì)神道的一種文化思潮；廣義人道主義是指維護(hù)人的尊嚴(yán)、權(quán)利和自由、尊重人的價(jià)值、要求人得到自由發(fā)展的思想和觀點(diǎn)中國“人道主義”特色

中國的“人道主義”

==人情主義+人生主義

一、強(qiáng)調(diào)人在宇宙中的核心地位二、注重現(xiàn)實(shí)人生的“三不朽”三、注重人在社會(huì)中的使用與人的責(zé)任四、強(qiáng)調(diào)人與人之間的的情感溝通五、強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性一、尊重人尊重人的權(quán)利尊重人的價(jià)值尊重人的差異企業(yè)中的人權(quán)員工的權(quán)利股東的權(quán)利供銷商的權(quán)利顧客的權(quán)利政府的權(quán)利社區(qū)的權(quán)利媒介的權(quán)利人的價(jià)值分析人的價(jià)值有存在價(jià)值（人格價(jià)值）與活動(dòng)價(jià)值（工作價(jià)值）之分。人的價(jià)值有正負(fù)之分，正價(jià)值就是一生所得小於一生所創(chuàng)造的，負(fù)價(jià)值就是得大於所創(chuàng)造的。企業(yè)中尊重人的價(jià)值要注意內(nèi)外之分企業(yè)內(nèi)部人的價(jià)值體力勞動(dòng)者與腦力勞動(dòng)者生產(chǎn)者與管理者資本所有者與雇用者創(chuàng)造效益的員工與後線服務(wù)的員工工作價(jià)值與人格價(jià)值企業(yè)外部人的價(jià)值直接利益相關(guān)人與間接利益相關(guān)人購買顧客與未購買顧客重要顧客與次要顧客權(quán)利公眾與非權(quán)利公眾尊重人的差異差異——趨同——差異，是社會(huì)實(shí)踐的客觀規(guī)律。企業(yè)內(nèi)部的差異：素質(zhì)差異（生理、心理、教育、能力、財(cái)富、生活閱歷等）和績(jī)效差異。企業(yè)外部的差異：消費(fèi)者與供銷商的財(cái)富差異、理性差異、購買差異等；政府與社會(huì)區(qū)的權(quán)利差異；同行之間的技術(shù)差異、產(chǎn)品差異、銷售差異；媒介公眾間的風(fēng)格差異、能量差異等二、信任人自信心誠實(shí)性正確性穩(wěn)定性可靠性公開性學(xué)習(xí)力三、寬容人寬容人的差異寬容人的過失容許別人超過自己第二節(jié)、科學(xué)求實(shí)精神實(shí)證原則實(shí)效原則卓越原則一、實(shí)證原則科學(xué)精神：普遍性、公有性、無私利性、懷疑性怎樣堅(jiān)持實(shí)證原則：

1、深入調(diào)查

2、實(shí)事求是二、實(shí)效原則何謂企業(yè)的“效”：最大利潤(rùn)觀與社會(huì)責(zé)任觀的分野如何實(shí)現(xiàn)“效”：學(xué)會(huì)獎(jiǎng)賞三、卓越原則競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)越越意識(shí)（理性、批判、完美）學(xué)習(xí)意識(shí)知識(shí)管理中的道德風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)不容忽視的問題潛在不確定性：知識(shí)管理中的道德風(fēng)險(xiǎn)“美德即知識(shí)”：知識(shí)管理的道德理念知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)不容忽視的問題

知識(shí)管理是一種以“人”為中心，以資訊為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)的管理方式。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)視為最重要的資源，把最大限度地掌握的利用知識(shí)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)得以提高的關(guān)鍵企業(yè)的知識(shí)有三種：依附在機(jī)器設(shè)備上的知識(shí)、體現(xiàn)在資料說明書上的知識(shí)、員工頭腦中的意會(huì)知識(shí)潛在的不確定性：知識(shí)管理的道德風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)價(jià)值的中立性知識(shí)收益的困難性知識(shí)共用的障礙性美德即知識(shí)：知識(shí)管理的道德理念對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行道德過濾提高知識(shí)主體的道德素質(zhì)加強(qiáng)知識(shí)傳播的道德控制第三節(jié)、集體主義精神利益共用高度負(fù)責(zé)服務(wù)全局一、利益共用兩種現(xiàn)象：公有私用制、私有公用制利益共用的機(jī)制：

1、法律機(jī)制（產(chǎn)權(quán)制度）

2、道德機(jī)制（權(quán)利與義務(wù)對(duì)等）

3、經(jīng)濟(jì)機(jī)制（利益均衡）二、高度負(fù)責(zé)企業(yè)個(gè)體責(zé)任：企業(yè)員工責(zé)任和投資者責(zé)任。企業(yè)市場(chǎng)責(zé)任：對(duì)、消費(fèi)者、合作者、行業(yè)的責(zé)任。企業(yè)公共責(zé)任：對(duì)政府、社區(qū)、生態(tài)的責(zé)任。企業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)

責(zé)任的三種狀態(tài)企業(yè)利潤(rùn)恰當(dāng)化狀態(tài)企業(yè)無利潤(rùn)狀態(tài)企業(yè)利潤(rùn)非法化狀態(tài)三、服務(wù)全局當(dāng)滿足顧客合理要求而損害企業(yè)利益時(shí)；當(dāng)顧客的要求不合理時(shí)；當(dāng)員為顧客服務(wù)的積極性不高時(shí)有償報(bào)務(wù)與無償報(bào)務(wù)發(fā)生矛盾時(shí)。企業(yè)管理的兩難：德法兩難（道德價(jià)值與法律價(jià)值的衝突）德德兩難（善善衝突、善惡衝突、惡惡衝突）情理兩難（合情不合理、合理不合情）

第四章企業(yè)管理中的倫理關(guān)係第一節(jié)人本與利本第二節(jié)合作與競(jìng)爭(zhēng)第三節(jié)公平與效率第四節(jié)投機(jī)與誠信

一、義利關(guān)係與企業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序的構(gòu)建二、西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中的義利關(guān)係三、義利關(guān)係與企業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序

第一節(jié)人本與利本一、義利關(guān)係與企業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序的構(gòu)建“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的差異

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)力上的差異經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目標(biāo)上的差異經(jīng)濟(jì)行為評(píng)價(jià)上的差異判斷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是否有序的理論標(biāo)準(zhǔn)

在“利”的層面上：

⊙經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體是否平等

⊙社會(huì)交易成本是否降低

⊙產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是否優(yōu)化⊙商品品質(zhì)提高是否持續(xù)在“義”的層面上：

⊙經(jīng)濟(jì)自由

⊙經(jīng)濟(jì)公平⊙消費(fèi)者主權(quán)

西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的義利關(guān)係三、義利關(guān)係與企業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序義利關(guān)係的兩種價(jià)值判斷目前市場(chǎng)規(guī)範(fàn)失序的表現(xiàn)：

⊙規(guī)範(fàn)真空⊙規(guī)範(fàn)衝突⊙規(guī)範(fàn)虛置

規(guī)範(fàn)市場(chǎng)秩序的道德調(diào)控

1、經(jīng)濟(jì)理性；2、道德契約；3、自我節(jié)制第二節(jié)合作與競(jìng)爭(zhēng)一、競(jìng)爭(zhēng)的道德價(jià)值

㊣主體精神的弘揚(yáng)

㊣人性潛能的啟動(dòng)

㊣經(jīng)濟(jì)人格的昇華

第二節(jié)合作與競(jìng)爭(zhēng)（續(xù)一）二、競(jìng)爭(zhēng)的道德界限

※競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)：自利而不損人

※競(jìng)爭(zhēng)手段：多樣而不失當(dāng)

※競(jìng)爭(zhēng)後果：差等而不分化第二節(jié)合作與競(jìng)爭(zhēng)（續(xù)二）三、善的迴圈與“利他經(jīng)營(yíng)”

1.善的迴圈的依據(jù)

★均勝假設(shè)

★報(bào)恩、報(bào)復(fù)假設(shè)

2.善的迴圈的運(yùn)用——四要素

3.利他的經(jīng)營(yíng)第三節(jié)公平與效率一、什麼是企業(yè)管理中的公平與效率？二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生的悖論三、悖論的合理解——社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的公平與效率四、倫理約束的必要性 一、企業(yè)管理中的公平與效率二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生的悖論場(chǎng)內(nèi)公平與場(chǎng)外公平市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與平等原則機(jī)會(huì)均等的中不平等三、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的公平與效率值得注意的西方經(jīng)濟(jì)家的三種觀點(diǎn)

1、哈耶克；2、福利經(jīng)濟(jì)學(xué)；3、奧肯。解決公平與效率問題的兩難四、倫理約束的必要性“獲得公平”、“轉(zhuǎn)讓公平”、“矯正公平”三者的統(tǒng)一。進(jìn)一步進(jìn)行經(jīng)濟(jì)制度改革一、中國倫理傳統(tǒng)中的誠信至上第一，誠信是立身處世之本。第二，誠信是從政的基本準(zhǔn)則。第三，誠信是自我修養(yǎng)的境界。第四，誠信是社會(huì)交往的基本要求。第五，誠信是維護(hù)封建社會(huì)等級(jí)關(guān)係的一種道德規(guī)範(fàn)。

第四節(jié)、投機(jī)與誠信中外誠信倫理及其制度化誠信倫理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)代中國的企業(yè)倫理建設(shè)一、中外誠信倫理及其制度化二、誠信倫理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成：人力、物力、財(cái)力、文化力。誠信倫理的市場(chǎng)表現(xiàn)：品質(zhì)是生命、永遠(yuǎn)按許諾的做。誠信倫理在競(jìng)爭(zhēng)中的主要體現(xiàn)：銷售競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)、廣告競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。三、當(dāng)代中國的誠信倫理建設(shè)進(jìn)一步健全產(chǎn)權(quán)制度進(jìn)一步規(guī)範(fàn)政府行為建立有效的資訊傳輸建立健全法律制度積極應(yīng)對(duì)入世機(jī)會(huì)第五章企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的倫理道德問題分析第一節(jié)企業(yè)決策管理的倫理第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理的倫理第三節(jié)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的倫理第四節(jié)企業(yè)行銷管理的倫理第五節(jié)企業(yè)人才管理的倫理第一節(jié)企業(yè)決策管理的倫理一、傳統(tǒng)決策的缺陷第一，決策時(shí)考慮的只是企業(yè)自身的利益，而對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社區(qū)、公眾、乃至整個(gè)社會(huì)等利益相關(guān)者的利益考慮甚少；第二，無論是“最優(yōu)解”還是“滿意解”，衡量的基本上都是經(jīng)濟(jì)績(jī)效，而對(duì)社會(huì)績(jī)效考慮不夠；第三，決策分析充其量包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律三者的分析，而缺乏必要的倫理分析。

第一節(jié)企業(yè)決策管理的倫理(續(xù)一)二、決策的倫理分析決策的倫理分析包括以下主要內(nèi)容：

1.確認(rèn)利益相關(guān)者。2.傾聽利益相關(guān)者的意見，分析決策對(duì)他們的可能影響。3.明確與該決策有關(guān)的法律和倫理規(guī)範(fàn)。4.評(píng)價(jià)方案時(shí)，除了經(jīng)濟(jì)效果，還要考慮：長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益；難以定量化的、跟長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的因素；對(duì)利益相關(guān)者正反兩方面的影響。第一節(jié)企業(yè)決策管理的倫理(續(xù)二)二、決策的倫理分析（續(xù)）決策的倫理分析包括內(nèi)容：

5.在決策實(shí)施時(shí)，要建立有助於產(chǎn)生和維護(hù)符合倫理的行為（Moralaction）的組織結(jié)構(gòu)和制度，實(shí)行符合倫理的領(lǐng)導(dǎo)（moralleadership）。

美國學(xué)者還列舉了衡量企業(yè)決策倫理性的十二個(gè)問題，可供管理者在決策時(shí)考慮。

第一節(jié)企業(yè)決策管理的倫理(續(xù)三)三、好決策的兩個(gè)先決條件

一個(gè)好決策至少要符合兩個(gè)要求：一是方向要正確。二是決策要可行。條件一：要把企業(yè)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一起來，通過服務(wù)於社會(huì)，獲取企業(yè)利益；在提高自身利益的同時(shí)，創(chuàng)造社會(huì)效益。

條件二：在決策時(shí)，要考慮利益相關(guān)者的利益，在自身的利益得到保障的同時(shí)，使利益相關(guān)者也獲得應(yīng)得的一份。

第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理的倫理一、物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)1.入世、非命與“四主德”2.天職觀3.工具理性二、商品生產(chǎn)與價(jià)值選擇

1.商品生產(chǎn)與價(jià)值選擇的依據(jù)2.商品生產(chǎn)與道德現(xiàn)實(shí)3.商品生產(chǎn)的手段與目的第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理的倫理（續(xù)一）三、物質(zhì)生產(chǎn)與生態(tài)價(jià)值1.生產(chǎn)與生態(tài)的悖論2.舊價(jià)值體系批判3.生產(chǎn)與科學(xué)、道德、審美的契合第二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理的倫理（續(xù)二）三、物質(zhì)生產(chǎn)與生態(tài)價(jià)值（續(xù)）新建的生態(tài)倫理學(xué)包括兩個(gè)決定性的概念，即：倫理學(xué)的正當(dāng)行為概念必須擴(kuò)大到包括對(duì)自然界本身的關(guān)心，當(dāng)一事物趨向於保護(hù)該生物群屬乃至整個(gè)生態(tài)的完整、穩(wěn)定和完美時(shí)，它是正確的，反之，它是錯(cuò)誤的。道德權(quán)利概念應(yīng)擴(kuò)大到自然界的一切實(shí)體和過程，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)生態(tài)系統(tǒng)中各個(gè)成員在自然狀態(tài)中都有相互依賴的關(guān)係。

第三節(jié)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的倫理一、明確管理與含蓄管理1.兩種管理方式的優(yōu)缺點(diǎn)

A.明確的管理方式

B.含蓄的管理方式

2.對(duì)兩種方式倫理層面的分析

如何調(diào)動(dòng)員工的積極性呢？創(chuàng)造平等的氣氛尊重員工的自主性第三節(jié)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的倫理（續(xù)一）二、單一管理與多彩管理1.單一性與分工理論

A.企業(yè)生產(chǎn)過程

B.勞動(dòng)分工理論2.對(duì)單一性作業(yè)方式的倫理分析

第三節(jié)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的倫理（續(xù)二）二、單一管理與多彩管理（續(xù)）3.使員工的工作豐富多彩

A.擴(kuò)大工作內(nèi)容

B.班組長(zhǎng)輪換制

C.把生產(chǎn)線變成工作站

D.組織業(yè)餘活動(dòng)小組

E.工作流程再造(ReengineeringtheCorporation)三、公開管理與隱藏管理

第四節(jié)企業(yè)行銷管理的倫理一、行銷道德的幾種理論1.顯要義務(wù)理論（ThePrimaFacieDutyFramework）

A.誠實(shí)

B.感恩

C.公正

D.行善

E.自我完善

F.不作惡第四節(jié)企業(yè)行銷管理的倫理（續(xù)一）一、行銷道德的幾種理論（續(xù)）2.相稱理論（TheProportionalityFramework）3.社會(huì)公正理論（TheSocialJusticeFramework）

A.兩條基本公正原則

自由原則 差異原則

B.公正原則的倫理意義

第四節(jié)企業(yè)行銷管理的倫理（續(xù)二）二、“綠色”行銷的倫理意義1.何謂“綠色”行銷2.“綠色”行銷的特點(diǎn)

A.具有鮮明的“綠色”標(biāo)記

B.可持續(xù)發(fā)展新思想的產(chǎn)物

C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三效益的統(tǒng)一

第四節(jié)企業(yè)行銷管理的倫理（續(xù)三）二、“綠色”行銷的倫理意義（續(xù)一）3.“綠色”行銷的內(nèi)容

A.搜集“綠色”資訊

B.開發(fā)“綠色”產(chǎn)品

C.設(shè)計(jì)“綠色”包裝

D.制定“綠色”價(jià)格

E.開展“綠色”促銷第四節(jié)企業(yè)行銷管理的倫理（續(xù)四）二、“綠色”行銷的倫理意義（續(xù)二）4.“綠色”行銷的倫理涵義

A.滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)需求

B.節(jié)約了寶貴的能源和資源

C.有效地減少了對(duì)環(huán)境的污染

第四節(jié)企業(yè)行銷管理的倫理（續(xù)五）三、行銷手段中的道德審度1.產(chǎn)品策略中的倫理問題

A.產(chǎn)品策略中的不道德性

B.產(chǎn)品策略的倫理分析2.促銷回扣中的倫理問題

A.促銷回扣的不道德性

B.促銷回扣的倫理分析

第四節(jié)企業(yè)行銷管理的倫理（續(xù)六）三、行銷手段中的道德審度（續(xù)）3.現(xiàn)場(chǎng)促銷中的倫理問題四、商業(yè)廣告的道德要求1.廣告及其在中國的發(fā)展2.廣告中的倫理規(guī)範(fàn)第五節(jié)企業(yè)人才管理的倫理一、人才管理的基本原則1.尊重原則2.信任原則3.自成原則4.情感原則5.流動(dòng)原則第五節(jié)企業(yè)人才管理的倫理（續(xù)一）二、人才選拔的道德要求人才標(biāo)準(zhǔn)的確立必須符合管理倫理，選拔人才應(yīng)遵循下列幾個(gè)原則：1.德才兼?zhèn)湓瓌t2.能級(jí)原則3.動(dòng)態(tài)原則第五節(jié)企業(yè)人才管理的倫理（續(xù)二）三、人才考評(píng)的倫理問題

人才的選擇是為了更好地進(jìn)行使用，因此，在使用中，更要注意不要違反管理原理和管理倫理的原則。1.賞與罰2.用與信3.能人與完人第六章企業(yè)管理中的個(gè)體道德要求

第一節(jié)管理者與道德第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與道德第三節(jié)企業(yè)員工的自我道德管理第一節(jié)管理者與道德一、管理者的道德要求在對(duì)自己的要求上，要嚴(yán)於律己，以身作則，做群眾的表率。在對(duì)工作上，要忠於職守，敢於創(chuàng)新，勇於負(fù)責(zé)。在組織上，知人善任，薦賢舉能。在處理問題上，公道正直。在人際關(guān)係上，通情達(dá)理，善與人同。第一節(jié)管理者與道德（續(xù)一）二、管理者的道德品質(zhì)三、管理方式的道德評(píng)價(jià)專制式獨(dú)裁：權(quán)力集中於最高一級(jí)，下級(jí)無任何