5W1H管理培訓(xùn)1

5W1H良方:在您對(duì)下級(jí)分配工作、制定計(jì)劃、出臺(tái)解決方案時(shí)，您有沒(méi)有過(guò)這種體驗(yàn)，自己覺(jué)得已經(jīng)想得非常周到了，可事后才發(fā)現(xiàn)遺漏了很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有時(shí)候工作不得不重新開(kāi)始或反復(fù)？例如：您交給下級(jí)一個(gè)工作，下級(jí)領(lǐng)命而去，等他走了以后您才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有規(guī)定他什么時(shí)間完成，然衙不得不再聯(lián)系下？

5W1H思路對(duì)您解決以上問(wèn)題有所幫助！以后再碰到類似事務(wù)您可以從這7個(gè)方面先計(jì)劃或規(guī)定好，少走彎路！5W1H良方3起源：“5W”最早是由1932年美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式；經(jīng)過(guò)人們的不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。

45W1H管理方法主要內(nèi)容：W-----WHY,我們?yōu)槭裁匆鲞@件事情？W-----WHAT,我們做的事情是什么？W-----WHO,這件事情由誰(shuí)負(fù)責(zé)，有那些人來(lái)完成？W-----WHEN,這件事什么時(shí)間開(kāi)始？什么時(shí)間完成？W-----WHERE,這件事情在什么地點(diǎn)開(kāi)展？H-----HOW,我們?cè)鯓觼?lái)完成事情，我們采用什么方法來(lái)完成嗎？如果5W1H記不住，該怎么辦？5W表示wifeH表示Husband5個(gè)太太跟著1個(gè)丈夫記住了吧？6一個(gè)完整的接受任務(wù)的流程復(fù)述任務(wù)靜思5W1H記錄重點(diǎn)仔細(xì)聽(tīng)講答疑解惑確認(rèn)5W1H保證完成接受完畢QA基礎(chǔ)管理工具培訓(xùn)說(shuō)給他聽(tīng)做給他看讓他說(shuō)說(shuō)讓他做做工作交代的口訣8任務(wù)的目標(biāo)不明確用自己的語(yǔ)言將目標(biāo)明確并請(qǐng)上司確認(rèn)9完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不清晰與上司探討,以便明確衡量完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)10任務(wù)的目的不清楚請(qǐng)上司說(shuō)明不便于說(shuō)明,請(qǐng)上司確認(rèn)沒(méi)有更好的任務(wù)能完成同樣的目的11完成任務(wù)可能達(dá)不到目的解釋你的理由12有更好的辦法達(dá)到目的請(qǐng)上司給時(shí)間讓你說(shuō)出更好的辦法13時(shí)間要求不明確請(qǐng)上司明確任務(wù)完成的時(shí)間14不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成為什么?需要的時(shí)間附錄5W1H在改善方面的應(yīng)用1.Why目的是什么?

改善：去除不必要及目的不明確的工作

我們?cè)谧鋈魏问虑闀r(shí)，都要問(wèn)這件事情或這個(gè)問(wèn)題或、、、的目的；有了目的我們才會(huì)向著這個(gè)目的去開(kāi)展工作?。?！2.Where

在什么地方執(zhí)行?

改善：有無(wú)其它更合適的位置和布局

這事情在什么地方，狀況是如何的？如果一件事情的地點(diǎn)都不明確，我們是不知道在哪里，去何處對(duì)應(yīng)?。。?W1H在改善方面的應(yīng)用3.When

什么時(shí)候做此事?

改善：有無(wú)其它更合適的時(shí)間與順序

目的與地點(diǎn)明確了，但是何時(shí)發(fā)生的，有多長(zhǎng)時(shí)間了，或什么時(shí)間去對(duì)應(yīng)此事，對(duì)時(shí)間要非常的清晰!!!5W1H在改善方面的應(yīng)用4.Who

由誰(shuí)來(lái)做?

改善：有無(wú)其它更合適的人

合適人的安排,要根據(jù)人員的特點(diǎn)來(lái)安排,因?yàn)椴煌娜俗龀鍪虑闀?huì)有不同的結(jié)果!5W1H在改善方面的應(yīng)用5.What

做什么?

改善：可否簡(jiǎn)化作業(yè)內(nèi)容

應(yīng)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性原則、流程經(jīng)濟(jì)性原則作為著眼點(diǎn)與實(shí)施手段

CRS:

合并(Combine)

重排列(Rearrange)、簡(jiǎn)單化(Simplify)

1.盡可能結(jié)合項(xiàng)目明細(xì)（C）

2.將項(xiàng)目明細(xì)以好的順序重編排組合（R）

3.將重編排組合明細(xì)簡(jiǎn)單化（S）取消(Eliminate):⒈除去不要的項(xiàng)目明細(xì)（E）(合為ECRS)5.考慮借助他人的力量6.記錄新方法的項(xiàng)目明細(xì)5W1H在改善方面的應(yīng)用6.Howtodo 如何做?

改善：有無(wú)其它更好的方法

⒈使上司理解新方法⒉使部下理解新方法⒊要征求到安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、價(jià)格的相關(guān)者的認(rèn)可。⒋推進(jìn)新方法工作，比較改善前后效果,一直使用到下一次的改善⒌承認(rèn)他人的功績(jī)

5W1H在改善方面的應(yīng)用

5W1H問(wèn)題

改善方向

1.Why

目的是什么?

去除不必要及目的不明確的工作

2.Where

在什么地方執(zhí)行?

有無(wú)其它更合適的位置和布局

3.When

什么時(shí)候做此事?

有無(wú)其它更合適的時(shí)間與順序

4.Who

由誰(shuí)來(lái)做?