書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。第第頁銀行十大服務標兵評選辦法為規(guī)范和促進營業(yè)網點文明服務管理工作，提升銀行服務質量和核心競爭力，結合銀行服務水平的實際，制定本評選方案。

一、評選工作原則

以銀行服務水平的現實為基礎，以客觀、公正、公平為準則，以評選活動的實際操作性為工作方針，合理制定評選辦法，嚴格遵循程序操作，評選出服務質量優(yōu)良、客戶滿意度較高的員工。

二、評選方式

本次評選活動采取分行推薦、客戶投票評選、行風監(jiān)督員打分、評審組評審相結合的辦法。

三、評選條件

1.遵紀守法，誠實守信，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識全面、業(yè)務技能嫻熟，服務快捷優(yōu)質，具有良好的社會公德和金融工作者職業(yè)操守，深受客戶好評，年度客戶“零投訴”；

2.年度內未受到上級各部門通報批評，未被新聞媒體曝光；

3.努力學習，積極進取，技術技能水平、業(yè)務能力突出，創(chuàng)先爭優(yōu)，是所在崗位的業(yè)務技術能手或先進工作者；

4.與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，具有一定

的先進性、代表性和示范作用。

四、推薦對象和名額

推薦對象：直接為客戶提供服務的一線柜員。推薦名額：每家分行各3名。

五、評選細則1.評選方式及權重：

（1）分行自身推薦所占權重比例為20分。分值如下。分行推薦的第一候選可得滿分20分，第二候選可得18分，第三候選可得16分。

（2）客戶投票評選所占權重比例為40分。第一名可得滿分40分，第二名可得35分，第三名可得30分，第三名以后名次每退后一名分數減少1分；如果客戶投票統(tǒng)計數為零，評選得分計零分。

（3）行風監(jiān)督員打分所占權重比例為20分。由市農信辦聘請的行風監(jiān)督員對銀行業(yè)推薦的人員量化打分（見附表），滿分為20分。

（4）評審組評審所占權重比例為20分。評審組由組成，在評審各推薦人員材料基礎上，重點對是否有被投訴情況、通報批評、被媒體曝光情況進行確認，如果有上述任一情況，實行一票否決。

2.評選規(guī)則：

（分行自身推薦評選得分＋客戶投票評選得分＋行風監(jiān)督員打分＋評審組評審得分）的總分作為最終評定的衡量

依據。分數由高到低，取前10名，確定“十大服務標兵”名單。

六、推薦材料報送

1.參評人員推薦材料（300字左右），配1張1寸免冠照片。

2.各分行要在本分行優(yōu)質文明服務日常監(jiān)督檢查情況的基礎上進行推薦，并注明推薦排名，第一候選、第二候選、第三候選排名必須注明，以便于評審工作順利開展。

3.每份推薦資料應當提供紙質資料和電子文本資料各一份。

4.各分行在9月30日前將推薦材料及電子照片分別報至市辦。

附件

第二篇：服務標兵評選辦法2021讓我們一起努力做得更好

2021‘太陽花服務之星’評選辦法

2021-8-1

4xxx攝影股份有限公司（擬稿：xxx）1/

5‘2021太陽花服務之星’評選辦法

一、目的。為貫徹xxx公司2021年度‘服務創(chuàng)造價值’的經營理念，提高全員服務意識，發(fā)揮優(yōu)質服務團隊和服務標兵的示范帶頭作用，真正實現“熱情、規(guī)范、高效、便捷”的服務宗旨，使服務工作制度化、規(guī)范化，結合公司實際情況，特制定本辦法。

二、原則。評選堅持實事求是，公開、公平、公正，競爭擇優(yōu)，員工公認的原則。

三、獎項設置

：2021太陽花服務之星評選活動分為個人服務標兵和最佳服務團隊兩部分。

1、團隊的榮譽稱號為最佳服務團隊；

2、個人的榮譽稱號為服務標兵。

四、評選范圍：

1、服務標兵的評選范圍為xxx攝影股份有限公司下屬的

所有經營單元在冊的全部工作人員，含xx、xxx、

xxxx、xxxx、xxxx、xxxxxxxx、行政后勤部門

等。

2、服務團隊評選范圍以店級為單位參評，含xx、xxx、

xxx；

五、評選方式。服務之星分為月度和年度評選。

1、月度。每月進行一次。評選的時間為每月第一周評選上月

服務之星。服務標兵結果在員工大會上公布，并公布標兵

形象照片。最佳團隊評選結果發(fā)放錦旗下發(fā)各店。

2、年終進行一次全年的最佳團隊和服務標兵的評選。于年終

表彰大會公布。

六、評選部門。評選活動在mmc領導下進行。成立督察小組下店巡查給基礎規(guī)范打分；mmc下設辦公室，由辦公室具體組織實施月度的評選。

七、名額。月度每次評選1個最佳服務團隊和1名服務標兵。年度評選1個最佳服務團隊和7名服務標兵

八、依據。評選以《基礎禮儀規(guī)范》、《客戶滿意度》、《投訴率》為依據，實行量化考核，綜合評定。

九、服務之星評選辦法：

（一）評選標準：

a、基礎禮儀規(guī)范（權重30%）

1、個人形象；儀容儀表、著裝規(guī)范、

2、基本話術：接待顧客話術規(guī)范，

3、具有親和力，微笑服務、待人禮貌、態(tài)度親切

b、《客戶滿意度》=100%（權重30%）

c、《投訴率》=0（權重40%）

（二）獎勵標準：

月度：最佳服務團隊：獎金1000元，錦旗一面。

服務標兵。獎金200元，榮譽證書一本。

年度：最佳服務團隊：獎金5000元，錦旗一面

服務標兵。獎金1000元，榮譽證書一本。

（三）參選資格：

1、服務標兵。入職轉正滿3個月的員工。無重大違紀違規(guī)記

錄。

2、最佳服務團隊。無重大媒體曝光事件、無315投訴事件。

3、如沒有達到參選資格的，評選名額空缺。

（四）最佳服務團隊和服務標兵的評選程序

1、服務標兵的評選程序。各店客服經理每月3號上交服務標兵候選人名單3名，mmc督察小組核對每月下店督察情況，符合評選標準的，達到優(yōu)者有參選資格。根據個人《客戶滿意度》及《投訴率》統(tǒng)計數據進行評分。

2、最佳服務團隊的評選程序。mmc督察小組根據各店基礎禮儀規(guī)范為考核內容，以優(yōu)良差為考核評分標準，為各店打分，根據店級《客戶滿意度》及《投訴率》統(tǒng)計數據進行評分。

3、根據評選標準權重核定最后得分，報mmc管理團隊認定后即當選。

4、獲得榮譽稱號的單位和個人，由mmc審批、命名、表彰，同時通報給所在的單位和部門。各單位及工作人員獲得榮譽稱號的次數作為年度目標考核的依據。評選結果必須報給人事部審核備案，人事部開出評定單到財務領取獎勵資金；

5、全年累計獲得6次個人服務標兵的、或最佳服務團隊的，直

接進入年度服務標兵入圍名單。

6、各店滿意度和投訴率統(tǒng)計數據必須真實有效，對弄虛作假騙取榮譽的單位或個人，由mmc取消其參加評選或撤消已取得的榮譽稱號，并給予批評教育或建議有關單位給予相應的處分。

十、本辦法自2021年3月1日起施行。

xxx攝影股份有限公司

2021年2月18日

第三篇：十大學習標兵等評選辦法徐州工程學院“十大學習標兵”、“百佳學習能手”評選辦法

為激勵學生刻苦學習，促進良好學習風氣的形成，樹立學習榜樣，特開展評選十大學習標兵、百佳學習能手的活動。

一、評選條件

1、熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，道德品質優(yōu)良，具有遠大

的理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2、學習目的明確，學習態(tài)度端正，熱愛所學專業(yè)。

3、十大學習標兵要求基本素質測評成績優(yōu)秀，發(fā)展素質測評成績不得低于30分，學年度內獲得國家獎學金或國家勵志獎學金，所學科目平均成績不得低于85分。百佳學習能手要求基本素質測評成績優(yōu)秀，發(fā)展素質測評成績不得低于20分，學年度內獲得特等及以上獎學金（含國家獎學金、國家勵志獎學金、特等獎學金），所學科目平均成績不得低于80分。

4、?？茖W生通過英語四級考試（外語學院?？茖W生要求過六級，藝術學院、體育學院?？粕筮^三級），本科學生通過英語六級考試（外語學院本科學生要求專業(yè)成績是全班前三名，藝術學院、體育學院本科學生要求過四級）。

5、通過計算機一級等級考試（通過計算機二級等級考試者，同等條件下優(yōu)先；信電學院學生要求專業(yè)成績是全班前三名）。

6、嚴格要求自己，作風嚴謹，模范遵守學校的有關管理規(guī)章制度，無遲到、早退、曠課、抄襲作業(yè)等不良現象，無違紀現象，學年度內未受過校、學院通報批評以上（含通報批評）處分。

7、學習上能主動幫助其他同學，在學風建設中起到積極作用。

8、思想上要求進步，并能積極參加社會工作和各種集體活動。

二、評選流程

1、學生本人提出申請，經學院審核討論后，確定候選人名單，并將推薦表（附件）、相關證明材料交學生處審核。

2、學生處組織有關人員，對候選人在廣泛征集有關部門意見的基礎上進行全面考評，經主管院長批準后，產生本年度十大學習標兵、百佳學習能手。

3、“百佳學習能手”每班限報2人。

本文由新葡京娛樂城http：//整理

第四篇：十大服務標兵“十大服務標兵”推薦材料

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。徐波同志是我社一名普通柜員，上班一年多來，認真負責，熱情積極，勤勤懇懇，任勞任怨，懷著一顆滾熱的心，滿腔熱忱，執(zhí)著追求，在潑河信用社綜合柜員這個平凡而又重要的崗位上，默默工作，辛勤奉獻。履行崗位職責，對業(yè)務精益求精。

要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務，而對于我們臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。徐波同志剛來的時候，為了盡快掌握業(yè)務知識，犧牲了所有與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致的學習各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今熟練地掌握了各項業(yè)務知識和操作技能。此外，他還始終把自己擺在一個學習者的位置上，堅持學習，嚴于律己，充分利用業(yè)余時間系統(tǒng)的學習金融會記知識及業(yè)務理論技能，還虛心的向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同時學習，取人之長，補己之短，進一步提高了業(yè)務技能和服務水平。

人們常說?！斑@年頭，服務行業(yè)是最難干的”，但是徐波同志的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到

刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅?！坝袗坌?，就不怕煩；心貼心，服務就不難。信用社營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時他總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。

該同志在各項評比、檢查中都有優(yōu)異表現，在業(yè)內口碑優(yōu)良，并得到客戶信任，未接到任何客戶投訴；年度經營無任何責任事故；所有經手辦理的業(yè)務無違規(guī)違紀或逆程序操作現象。本人認為徐波同志符合聯社評定“十大服務標兵“的全部條件，推薦徐波同志為此次服務標兵。

第五篇：服務標兵評選標準服務標兵評選標準方案

為充分展示我院醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻、全心全意為患者健康服務的良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揮典型的示范作用，營造良好的醫(yī)療服務環(huán)境，進一步引導和激勵醫(yī)務人員以飽滿的工作熱情和昂揚的斗志，盡心為患者健康服務，經院委會會議研究，決定每月在全院組織開展“榜樣就在我身邊”服務標兵評選活動。

一、指導思想

“榜樣就在我身邊”服務標兵評選，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動為主題，以加強職業(yè)道德建設為核心，以維護患者根本利益為重點，以弘揚醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揮典型示范作用為目的，進一步激發(fā)醫(yī)務人員的光榮感和使命感，努力建設一支思想端正、業(yè)務過硬、作風扎實、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的醫(yī)療服務隊伍，保障人民群眾健康，促進醫(yī)院醫(yī)療服務工作又好又快發(fā)展。

二、組織領導

院委會領導，各科室負責人

三、評選范圍全院醫(yī)護人員

四、評選標準

1.思想品德。熱愛本職崗位，恪守職業(yè)道德，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，公平公正，不徇私情，不以醫(yī)謀私，全心全意為患者服務，無違反規(guī)定的現象發(fā)生，無受到任何院內處罰。

2.業(yè)務能力?？炭嚆@研業(yè)務技術，了解與崗位有關的政策法規(guī)；掌握本崗位所需的專業(yè)知識，有較好的專業(yè)素質，專業(yè)技能熟練規(guī)范，按時參加院內各種政治、業(yè)務學習各種會議，工作效率高，工作期間無差錯事故。

3.服務態(tài)度。具有較強的服務意識，醫(yī)患溝通技能良好，使用文明用語服務，耐心細心、熱情周到、有問必答，在工作范圍之外，能積極幫助他人，得到患者和同事及領導的滿意與好評，無責任糾紛、投訴等不良現象。

4.服務形象。精神面貌健康、向上，注意儀表，行為規(guī)范，工作期間著裝整潔、儀表端莊、無任何不文明或不禮貌行為。

5.月內無遲到、早退、空崗、事假現象。

6.思想積極向上，執(zhí)行力高，覺悟性強，能及時完成領導交辦的所有事項。

五、評選方法與步驟

1.自主申報、科室推薦。各科室參照“服務標兵”評選條件，認為達到評選條件，以科室為單位逐級申報，申報者需交個人材料一份（1500字以內），于xx號之前交院辦公室。

2.評選時段。每月。每季度。

3.組織考評，推薦候選。院辦公室組織考核，對科室推薦的服務標兵，采取聽匯報、實地考察相結合的方法逐一進行考評，推薦“服務標兵”候選人名單至院委會。

4.經院委會最終確認名單，并進行公示，醫(yī)院對評選出的“服