個別心理輔導(dǎo)技術(shù)

主講:李萬兵

職稱:教授

國家高級心理咨詢師

專業(yè)方向:心理咨詢與治療第一講心理輔導(dǎo)的基本知識一、什么是心理輔導(dǎo)（一）心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵通過與來訪者建立良好的人際關(guān)系，主要針對正常人及輕度心理障礙者的各種適應(yīng)、發(fā)展問題，從心理方面的幫助、指導(dǎo)過程或方法，以提高其心理自主能力，克服所面臨的難題，充分發(fā)揮個人的潛能，以達(dá)到實現(xiàn)自我。

如何理解心理輔導(dǎo)？

1、心理輔導(dǎo)必須與來訪者建立良好的人際關(guān)系。建立良好的人際關(guān)系是心理輔導(dǎo)的首要條件。心理輔導(dǎo)中最根本的核心條件就是同感、理解和尊重來訪者。

心理輔導(dǎo)所關(guān)注的不僅僅是輔導(dǎo)員本人的專業(yè)技能，同樣也十分關(guān)注輔導(dǎo)員對來訪者關(guān)心的能力。

2、心理輔導(dǎo)的對象是正常人及輕度心理障礙者的各種適應(yīng)、發(fā)展問題。

在心理輔導(dǎo)中，最主要、最多見的對象是其功能處于“正常狀態(tài)”的人。其次是各種神經(jīng)官能癥、人格障礙和性心理障礙者。他們在心理輔導(dǎo)中雖不是最多見的，但也占一定比例。對精神病患者的心理輔導(dǎo)只能在其康復(fù)期進(jìn)行。

3、心理輔導(dǎo)是在心理學(xué)的有關(guān)理論指導(dǎo)下的活動。

心理輔導(dǎo)是以會談的形式進(jìn)行的，但是這種會談不同于一般的客套或談話，它要求輔導(dǎo)員應(yīng)用心理學(xué)的有關(guān)知識、技術(shù)和方法來分析來訪者的心理問題，提供心理學(xué)的幫助。心理輔導(dǎo)是一系列心理學(xué)的活動過程，輔導(dǎo)員必須是接受過心理咨詢的專業(yè)訓(xùn)練。4、心理輔導(dǎo)是一個過程。

從輔導(dǎo)員的角度看，心理輔導(dǎo)需要一個過程，即使來訪者的問題很簡單，也極少能在短時間內(nèi)一次性解決問題。從來訪者的角度看，來訪者在輔導(dǎo)過程中需要接收新的信息，學(xué)習(xí)新的行為，學(xué)會解決問題的技能以及作出某種決定以致解決其心理問題，這也需要一個過程。5、心理輔導(dǎo)的根本目標(biāo)在于自助。

心理輔導(dǎo)是一個幫助人的過程，但幫助本身不是目的，而是透過輔導(dǎo)員的幫助，使來訪者認(rèn)清自己的問題所在，通過心理輔導(dǎo)，提高來訪者應(yīng)付挫折和各種不幸事件的能力，使之能夠自己面對和處理自己人生中的各種問題，即使其能夠自助。

（二）什么不是心理輔導(dǎo)1、只在表層探討不是輔導(dǎo)性談話。

心理輔導(dǎo)中的談話的特點：個人化、深入化、過程化。2、只解決來訪者提出的問題不是輔導(dǎo)的唯一目標(biāo)。

“助人自助”是心理輔導(dǎo)的一個重要目標(biāo)。

3、不尊重來訪者、忽視來訪者的覺悟和能力不是輔導(dǎo)的態(tài)度。

尊重和信任來訪者，相信每個人都有解決自己問題的覺悟和能力是心理輔導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本態(tài)度。

4、來訪者缺乏自身的領(lǐng)悟，難以達(dá)成真正的改變。

心理輔導(dǎo)要著眼于來訪者自身的領(lǐng)悟，看到自己的力量，找到應(yīng)對挑戰(zhàn)的辦法，這才是一種真正的成長性的改變。二、心理輔導(dǎo)與思想教育的區(qū)別

思想教育是教育者根據(jù)一定社會或階級的要求，幫助受教育者逐步樹立相應(yīng)的世界觀、人生觀和價值觀，逐步提高其思想、政治、道德素質(zhì)的過程。僅從內(nèi)涵上看，兩者就有嚴(yán)格的區(qū)別。思想教育主要是解決學(xué)生的思想品德方面的問題；心理輔導(dǎo)則主要是解決人的心理方面的問題。1、理論依據(jù)不同。

心理輔導(dǎo)的理論體系屬于心理科學(xué)的范疇，心理輔導(dǎo)工作的開展是以心理學(xué)、醫(yī)學(xué)的理論和方法為依據(jù)進(jìn)行的，同時還要遵循心理輔導(dǎo)工作的原則和方法。思想教育工作則屬于社會意識形態(tài)的領(lǐng)域和范疇，它是以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理、時事政策與形勢政策對人們進(jìn)行教育。2、工作目標(biāo)和范圍不同。

心理輔導(dǎo)是對來訪者的幫助過程，其根本目標(biāo)是促進(jìn)來訪者成長，自強(qiáng)自立，使之能夠自己面對和處理個人生活中的各種問題，主要包括：日常生活中人際關(guān)系的問題，教育過程中的問題等方面的輔導(dǎo)。思想教育則是解決人的政治立場和方向，提高人的思想政治覺悟和道德價值觀念，主要包括：愛國主義，集體主義，社會主義道德規(guī)范，勞動觀念等方面的教育。

3、工作人員的素質(zhì)要求不同。

思想教育工作者的專業(yè)方向?qū)儆谡螌W(xué)、德育，它要求思想教育工作者具有堅定的政治立場和共產(chǎn)主義信念，精通思想教育方面的業(yè)務(wù)知識并具有相關(guān)技能，同時還要紀(jì)律嚴(yán)，作風(fēng)正等。心理輔導(dǎo)員在專業(yè)知識、技能方面應(yīng)該具備豐富的專業(yè)知識；掌握心理輔導(dǎo)的理論、基本技巧和方法；能夠運用一些基本的心理測量工具；具有一定的臨床實習(xí)經(jīng)驗等。4、工作方法不同。

思想教育的工作方法是多種多樣的，但主要以理論教育和宣傳為主，其工作方法具有公開性、群眾性、強(qiáng)制性等特點。心理輔導(dǎo)是以個別輔導(dǎo)為主，其工作方法具有技術(shù)性、個別性、保密性和自愿性等特點。5、憑借的手段不同。

在思想教育工作中，傳統(tǒng)的以說為主的手段仍占主要地位。在心理輔導(dǎo)中主要是以聽為主。6、工作原則不同。

思想教育主要遵循方向性原則、正面教育為主的原則、嚴(yán)格要求和熱情關(guān)懷相結(jié)合的原則等；以方向性原則為核心。心理輔導(dǎo)主要遵循發(fā)展性原則、保密性原則、理解支持原則、治療與預(yù)防相結(jié)合的原則等。以發(fā)展性原則為核心。7、工作機(jī)制不同。

思想教育工作有“統(tǒng)一”的規(guī)范，工作目標(biāo)是朝“規(guī)范”轉(zhuǎn)化，對“失范”者要進(jìn)行懲罰。因此，在處理時，他們往往很少考慮對方產(chǎn)生問題或問題行為的動機(jī)或心理背景，客觀（或機(jī)械化）地按“規(guī)范”、“制度”等來處理。心理輔導(dǎo)工作有一定的參考常模，但僅僅是“參考”。其工作目標(biāo)是發(fā)掘來訪者的個人潛能，以達(dá)到實現(xiàn)自我。對于那些偏離常模的來訪者，無論是因為何種原因，都沒有否定權(quán)，而始終是以理解、尊重、真誠、同感、信任的態(tài)度整體地接納他們，幫助他們。

8、工作效果的評估標(biāo)準(zhǔn)不同。

心理輔導(dǎo)的效果并不是“藥到病除”，而是一個循序漸進(jìn)的過程。對心理輔導(dǎo)工作的評估是依據(jù)心理輔導(dǎo)的目的、任務(wù)來衡量的，主要是從心理問題的解決與否和解決的程度。思想教育工作是從政治、思想、品德素質(zhì)的角度來衡量，主要看是否把受教育者培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的“四有”新人。三、心理輔導(dǎo)的基本原則1、保密性原則未經(jīng)來訪者同意，輔導(dǎo)員不能以任何方式向任何人或機(jī)構(gòu)透露來訪者一切心理輔導(dǎo)信息的原則。從某種意義上說，它是心理輔導(dǎo)的“生命原則”。保密范圍：為來訪者的談話內(nèi)容保守秘密，不公開來訪者的姓名，拒絕關(guān)于來訪者情況的調(diào)查以及尊重來訪者的合理要求等內(nèi)容。

兩種情況下可以突破保密性：

有明顯自殺意圖者，應(yīng)與有關(guān)人士聯(lián)系，盡可能加以挽救；存在傷害性人格障礙或精神病患者，為避免使別人受到傷害，應(yīng)做一些預(yù)防工作。

2、價值中立原則在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要尊重來訪者的價值信念體系，不要以自己的價值觀念為準(zhǔn)則，對來訪者的行為準(zhǔn)則任意進(jìn)行價值判斷的原則。價值中立原則不是不要價值準(zhǔn)則，更不是要心理輔導(dǎo)員去贊同和迎合來訪者的價值觀念。相反，輔導(dǎo)員必須有非常明確的價值觀念，并且要做到心中有數(shù)。

3、感情限定原則在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要控制自己的感情，保持中立的立場，確保心理輔導(dǎo)的客觀與公正，不得把私人的感情摻雜進(jìn)去，一直保持冷靜的、清醒的頭腦的原則。該原則禁止輔導(dǎo)員與來訪者除咨詢室之外的任何接觸和交往，也不能將自己的情緒帶進(jìn)心理輔導(dǎo)過程，不對來訪者在感情上產(chǎn)生愛憎和依戀，更不能在心理輔導(dǎo)過程中尋求在愛憎、欲求等方面的滿足和實現(xiàn)。4、來訪自愿原則

每一次輔導(dǎo)都要以來訪者愿意使自己有所改變?yōu)榍疤幔o導(dǎo)員不能以任何形式強(qiáng)迫來訪者接受或維持心理輔導(dǎo)的原則。來訪自愿原則既是心理輔導(dǎo)的自助目標(biāo)決定的，也是心理輔導(dǎo)的人際互動性質(zhì)決定的。5、時間限定原則

在心理輔導(dǎo)過程中必須遵守一定的時間限制，原則上不能隨意延長輔導(dǎo)時間或間隔的原則。時間限定是保證心理輔導(dǎo)成效的有效制約，通常輔導(dǎo)時間一般規(guī)定為每次50分鐘左右（初次輔導(dǎo)時輔導(dǎo)時間可以適當(dāng)延長）。輔導(dǎo)時間的限定也不是絕對的。根據(jù)來訪者的病理狀態(tài)、心理發(fā)展程度和年齡大小，可以縮短時間和間隔，增加輔導(dǎo)次數(shù)。

6、發(fā)展性原則

在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要以發(fā)展變化的觀點來看待來訪者的問題，不僅要在問題的分析和本質(zhì)的把握中善于用發(fā)展的眼光做動態(tài)考察，而且在對問題的解決和輔導(dǎo)結(jié)果的預(yù)測上也要具有發(fā)展的觀點的原則。發(fā)展性輔導(dǎo)的目的不僅在于了解個體已有的發(fā)展歷程及其結(jié)果，更重要的還在于提示著個體今后發(fā)展的可能性及方向。這就要求輔導(dǎo)員必須具有較高的洞察能力和預(yù)見能力。

四、心理輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)（一）智能素質(zhì)（1）應(yīng)具備豐富的心理學(xué)、社會學(xué)、精神病學(xué)、教育學(xué)等方面的專業(yè)知識；（2）至少對兩種心理輔導(dǎo)的理論有一定程度的了解并能運用于實踐；（3）至少應(yīng)掌握一些如：談話、問題解決等方面的基本技巧和方法；（4）能夠運用一些基本的心理測量工具；（5）具有一定的臨床實習(xí)經(jīng)驗；（6）通過某種較為全面的基本知識與技能的考試等。（二）人格素質(zhì)

1、輔導(dǎo)員至少應(yīng)該是比較成熟的，具有足夠的人生經(jīng)歷和社會經(jīng)驗，具有充分的靈活性，能夠針對具體情況適當(dāng)?shù)倪\作，適當(dāng)?shù)膼?。因此，較好的輔導(dǎo)員的年齡一般都在30歲以上。2、輔導(dǎo)員必須具有比較溫暖的人格，這樣才能更好地與人相處，它所創(chuàng)造的良好的情感氛圍也有助于來訪者的成長。3、輔導(dǎo)員必須有清楚的自我圖像，有一個建構(gòu)良好的自我同一性。

4、輔導(dǎo)員的人格中必須保持一定的母性。5、輔導(dǎo)員必須具有充分的剛性，能夠承受牽拉與壓縮。6、輔導(dǎo)員應(yīng)該具有比較易于擺脫焦慮的人格。7、輔導(dǎo)員應(yīng)該能夠承受人性中所有破壞性的力量。8、輔導(dǎo)員應(yīng)該是無私的。

9、輔導(dǎo)員要善于運用非言語的表達(dá)手段。輔導(dǎo)員向來訪者表明他的尊重更多的是通過行動，而不是言語來表達(dá)的。10、輔導(dǎo)員要富有幽默感。一個人是否具有幽默感與他的思維的不落俗套有關(guān)。幽默感是心理輔導(dǎo)取得成功的重要條件。（三）職業(yè)素質(zhì)常見的不道德的輔導(dǎo)行為的表現(xiàn)主要有：（1）泄密；（2）吹噓自己所不具備的專業(yè)特長或特殊技能，或向來訪者提供超越自己專業(yè)能力水平的咨詢服務(wù)；（3）不負(fù)責(zé)任的、或玩忽職守的輔導(dǎo)行為；（4）輔導(dǎo)員把自己的價值觀強(qiáng)加給來訪者；（5）誘導(dǎo)、強(qiáng)化來訪者的依賴性；（6）明顯違背來訪者利益的行為；（7）與來訪者發(fā)生性行為；（8）不合理的收費或額外收費；（9）不真實的廣告宣傳等。心理輔導(dǎo)行為是否符合職業(yè)道德準(zhǔn)則的原則：

（1）有益，對來訪者有幫助的行為；（2）無害，不會使來訪者受到傷害的行為；（3）自主，心理輔導(dǎo)時所采用的理論、方法是自主選擇的，自我決策的，而非屈從于他人的壓力或影響；（4）公正。評價心理輔導(dǎo)行為是否符合道德的標(biāo)準(zhǔn)：

（1）個人的和職業(yè)的誠實，輔導(dǎo)員同事之間、輔導(dǎo)雙方應(yīng)相互坦誠；（2）以符合來訪者的最大利益為原則，輔導(dǎo)員應(yīng)避免把自己的價值觀念強(qiáng)加給來訪者，而不管或忽視來訪者的真正需要；（3）輔導(dǎo)員的行為不應(yīng)有個人的欲望和圖謀；（4）能證明自己所采取的輔導(dǎo)行為是正當(dāng)?shù)?，輔導(dǎo)員應(yīng)能夠證明自己的輔導(dǎo)行為是目前專業(yè)發(fā)展所能做出的最好選擇，為此，輔導(dǎo)員必須保證自己輔導(dǎo)行為的先進(jìn)性。第二講構(gòu)建良好輔導(dǎo)關(guān)系的技術(shù)一、同感（Empathy）1、什么是同感？又稱共情、同理心等。能體驗他人的精神世界，就好像那是自己的精神世界一樣的一種能力。如何理解：

第一，心理輔導(dǎo)員能站在來訪者的地位和處境去嘗試了解來訪者的感受。即：心理輔導(dǎo)員要以來訪者的眼光去看待或感受來訪者的內(nèi)心世界，以來訪者的感情去體驗來訪者的感情，以來訪者的思想去理解來訪者的思想。第二，要有能力透過不同的溝通方式將輔導(dǎo)員的感受傳達(dá)給來訪者。

2、同感的層次（1）初層次的同感：輔導(dǎo)員了解來訪者明顯的感覺、經(jīng)驗和行為并表達(dá)給對方。即讓來訪者知道輔導(dǎo)員了解他明顯表現(xiàn)出來的方面。

（2）高層次同感：輔導(dǎo)員了解來訪者隱含的感覺、經(jīng)驗和行為并表達(dá)出來。即輔導(dǎo)員能夠把來訪者的言外之意、未盡之言揭示出來。

例如：

來訪者：我很努力，就是考不好。我覺得我的努力都白費了，我不知我還能做什么?

（初層次同感）輔導(dǎo)員：你覺得你很沮喪，也很努力，但就是考不好。（高層次同感）輔導(dǎo)員：你花了很多功夫，卻達(dá)不到預(yù)期的目的，令人傷心。我能感覺到你的失望，似乎有一種不如人的感覺。

3、同感反應(yīng)的要領(lǐng)（1）心理位置互換。輔導(dǎo)員要能夠放下自己個人的參照標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地排除自己的知識經(jīng)驗、興趣愛好、價值觀和個性特點等干擾，以一顆客觀、敏感的心去接觸、感受來訪者的內(nèi)心世界。（2）積極傾聽。積極的傾聽?wèi)?yīng)該是注意地去聽，關(guān)心地去聽，耐心地去聽，而且還要聽懂。

要做到積極的、良好的傾聽就要防止四種傾向：不完全傾聽；評斷式傾聽；過濾式傾聽；同情式傾聽。（3）正確反應(yīng)。

要進(jìn)行直接、自然的交流。（4）留意來訪者的反饋信息。

可使用試探性的語氣來表達(dá)或直接詢問，請來訪者檢驗并修正。4、同感表達(dá)的技術(shù)（1）言語鼓勵即以最簡潔的語言反應(yīng)，如“我明白”、“哦”、“嗯”等，表達(dá)承認(rèn)、認(rèn)同和理解。

如：來訪者：“我很討厭我們的班主任?！陛o導(dǎo)員：“哦?！眮碓L者：“他從來不考慮我們的意見，做事很專斷?！陛o導(dǎo)員：“是這樣啊?！保?）重復(fù)關(guān)鍵字詞或語句如：來訪者：“我很討厭我們的班主任。”輔導(dǎo)員：“很討厭？”（重復(fù)關(guān)鍵字詞）“你很討厭你們的班主任？”（重復(fù)語句）來訪者：“是啊。他從來不考慮我們的意見，做事很專斷。”輔導(dǎo)員：“真專斷？”（重復(fù)關(guān)鍵字詞）“你是說，他不考慮你們的意見，做事專斷，是嗎？”（重復(fù)關(guān)鍵語句）

（3）概括性重復(fù)公式為：“你感到……因為……”如：來訪者：“我很討厭我們的班主任。他總是站在自己的角度去考慮問題，班里有什么事情或活動他從來不征求我們的意見，自己想怎么做就怎么做，也不考慮我們的感受和想法，好像我們是木偶似的，實在是受不了他?！陛o導(dǎo)員：“你感到很氣憤，因為你認(rèn)為你們的班主任很專斷，不講民主。”（4）非言語表達(dá)面部表情、身體姿勢、目光等。

5、同感反應(yīng)中的注意事項（1）做到進(jìn)得去出得來，要具有自己的特質(zhì)，不能為同感而同感。（2）應(yīng)因人而異、適時適度。（3）注意文化背景和來訪者特點。（4）其他問題A、空洞的說教和勸誡。如“學(xué)生就應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主”。B、貼標(biāo)簽。如“你有自卑情結(jié)”。C、簡單的判斷和評價。如“你這人太自私”。D、妄下保證。如“不必?fù)?dān)心，一切都會變好的”、“你一定會實現(xiàn)你的目標(biāo)”。E、直接指導(dǎo)和引導(dǎo)。如“你應(yīng)該……”、“你不應(yīng)該……”。個案練習(xí)：

來訪者：我到學(xué)校來只是為了讀書，并沒有其他目的，我成績不好你們可以批評我，也可以懲罰我，但為什么一定要強(qiáng)迫我做課間操和參加課外活動呢？真沒道理！

輔導(dǎo)員A：學(xué)校著重全面教育，所以鼓勵同學(xué)們不要死讀書，你的說話太過分了。輔導(dǎo)員B：我知道你對學(xué)校的規(guī)定很不滿，認(rèn)為太不合理而感到氣憤。輔導(dǎo)員C：你很不滿校方規(guī)定一定要參加早鍛煉和課外活動，覺得這做法很不合理。輔導(dǎo)員D：你認(rèn)為自己讀書成績好就夠了，不必參加體育鍛煉活動。輔導(dǎo)員E：學(xué)校的每一項決定，都經(jīng)過充分的考慮，你怎可以如此偏激呢？輔導(dǎo)員F：你看，就是因為你只管讀書，完全沒有課余的活動，所以身體才如此瘦弱呢！

二、尊重1、什么是尊重？輔導(dǎo)員以平等、民主的方式接納、關(guān)注來訪者的一種態(tài)度和能力。兩層意思：一是指輔導(dǎo)員不以外在的社會價值標(biāo)準(zhǔn)對來訪者加以批判，而是從來訪者作為一個“人”所應(yīng)具有的“尊嚴(yán)和價值”的角度去接納、愛護(hù)他（她）；二是指輔導(dǎo)員承認(rèn)并相信來訪者有其內(nèi)在的價值和潛能，相信其有改變和成長的動力。

尊重是無條件的，意思是說這份尊重并不決定于來訪者的行為，因為當(dāng)我們接納一個人時，是整體的接納，不但包括他的長處，連短處也都包括在內(nèi)。

2、尊重的表達(dá)（1）尊重的態(tài)度A、對來訪者應(yīng)予以全面接納。如：“我接納你，我認(rèn)為你是一個有價值的人。縱然我不同意你所重視的一些意見，我卻仍然尊重你”。B、對所有的來訪者要一視同仁。C、要把來訪者看作與自己在人格上完全平等的人。D、要充分保護(hù)來訪者的隱私。

（2）尊重的行為表現(xiàn)A、耐心傾聽。B、對來訪者表現(xiàn)出的積極方面應(yīng)及時給予肯定和贊賞。如：“你的看法很正確”，“你的領(lǐng)悟力真好”，“你的做法值得肯定”等等。C、對來訪者與自己的分歧表現(xiàn)出容忍和理解。如：“雖然我對這事兒不這么看，但我能明白為什么你會這樣想”，“我也許不能同意你的這種說法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事”。

個案練習(xí)：

來訪者：母親的確管得很嚴(yán)厲，簡直是個蠻不講理的人。她說話不知所謂，卻一味要人聽從她，而不允許別人與她有相反的看法。有一次，我實在忍不住，大膽地說出我對一些事情的看法。她嚴(yán)斥之后，還大哭大吵地說我長大了，羽毛豐滿了，學(xué)會了頂撞忤逆尊長，甚至要死要活的，直到我跪地認(rèn)錯才作罷……。唉！連好朋友也說我沒有理由如此遷就她，怪我不敢拿出勇氣來，罵我不肯面對成長；我何嘗不想長大，但我又有什么辦法可想呢？難道要我弄得媽媽經(jīng)常傷心嗎？咨詢員A：你試過一次后，變得對自己更沒有信心了。咨詢員B：你很難忍受母親的主觀、無知和對你的操縱，嘗試去突破，卻又引來更多的無理取鬧、煩惱和內(nèi)疚。你很遺憾好友們不能體諒你的矛盾和無所適從的苦處，還怪你怯懦和逃避。咨詢員C：你常常希望能突破，但卻有心無力。咨詢員D：你的母親常常給你許多壓力，要你做個事事聽話的女兒，令你身不由己。可惜你的好朋友都責(zé)怪你，不體諒你，令你十分難過。咨詢員E：既然母親那么敏感，你就應(yīng)該小心點，離她遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，免得自討苦吃！咨詢員F：我認(rèn)為，你的母親不是精神有問題，就是患了更年期綜合癥，趕快把她送到醫(yī)院去看看吧。咨詢員G：你的母親是個蠻不講理的人，那你的父親呢？你能不能聯(lián)合你的父親來對付你的母親呢？

三、真誠1、什么是真誠？在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該以“真正的我”出現(xiàn)，而不是讓自己隱藏在專業(yè)角色的后面，扮演十全十美的心理輔導(dǎo)員角色。

真誠包含兩層意思：

（1）輔導(dǎo)員要真實地對待自己；（2）輔導(dǎo)員要真實地對待來訪者。輔導(dǎo)員的真誠不僅給來訪者一種安全感，而且還為來訪者提供了一個榜樣；真誠可以縮短輔導(dǎo)員與來訪者之間的距離，幫助來訪者認(rèn)同輔導(dǎo)員并將輔導(dǎo)員看作是與他相似的另一個人。

與其說真誠是一種技巧，還不如說是一種人生態(tài)度。

2、真誠的表達(dá)（1）表里一致要求輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)過程中要做到心口如一、言行如一。

（2）自我暴露，與來訪者分享自我。如：來訪者：……今年高考考砸了，我很傷心、很失望，覺得前途一片渺茫，整個世界好像都是灰色的……，我不知道該怎么辦才好……。輔導(dǎo)員：我能體會到你的這種感覺，我中考失利的時候心情和想法與你現(xiàn)在很相似，當(dāng)時，我也傷心極了……

輔導(dǎo)員在自我暴露時要注意：A、自我暴露的“廣度”要適中。B、自我暴露持續(xù)的時間要適中。C、自我暴露信息的深度或親密性。個案練習(xí)：

來訪者：我實在不知道該怎樣做！我很害怕，因為我不能一錯再錯了，你一定要教我怎樣做??！輔導(dǎo)員A：對不起，輔導(dǎo)員是不能替人作決定的。輔導(dǎo)員B：為什么一定要我教你，你的毛病就是永遠(yuǎn)不肯自己去思想，依賴心太重。輔導(dǎo)員C：對不起，我已盡力而為，要分析的已和你仔細(xì)分析過了，你還不知該怎樣做，不是明明在推卸責(zé)任嗎？輔導(dǎo)員D：光說害怕是沒有用的，做人應(yīng)該勇敢點?。≥o導(dǎo)員E：唉，堂堂男子漢居然這般沒有用，我真要寫個“服”字了！個案練習(xí)：

來訪者：在外型上我有什么欣賞自己的地方？你現(xiàn)在驟然問起，我不知該說什么。（沉默）不過，就算你給我許多時間，我看也沒有什么好說的；事實上，我一無是處，不但皮膚黑，而且又矮又瘦，難看死了。輔導(dǎo)員A：你再細(xì)心想想，每個人一定有美好的地方的。輔導(dǎo)員B：我不覺得你瘦哇！女孩子苗條一點不好嗎？輔導(dǎo)員C：你自幼多病，難免會影響你的體型；不過你一直忽略了自己的眼睛很大很靈，鼻子也長得挺好看的。輔導(dǎo)員D：美是沒有絕對標(biāo)準(zhǔn)的，你怎能說自己難看呢？輔導(dǎo)員E：許多自幼多病的人身體發(fā)育都有問題，你應(yīng)該學(xué)習(xí)接納自己，矮一點、黑一點有什么關(guān)系呢？輔導(dǎo)員F：你是有點矮、有點黑，這是遺傳帶來的，除非你去美容，否則別無他法。

四、具體化1、什么是具體化？在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員要找出事物的特殊性，事物的具體細(xì)節(jié)，使重要的、具體的事實及情感得以澄清。例如：來訪者：“我心情很抑郁”。輔導(dǎo)員A：“怎么啦，能不能具體說說？”輔導(dǎo)員B：“抑郁？我知道那種感覺。你抑郁到了什么程度？”

2、怎么具體化？（1）澄清具體事實；（2）弄清楚來訪者所說的詞匯的具體內(nèi)涵。五、即時化1、什么是即時化？幫助來訪者注意“此時此地”的情況，從而協(xié)助來訪者明確自己現(xiàn)在的需要和感受。一個人過分沉緬于過去或過分憧憬未來都是虛妄的！輔導(dǎo)員要對三個方面做出即時反應(yīng)：輔導(dǎo)員的想法、情感或行為