第頁(yè)共頁(yè)銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)模板職位名稱：銀行大堂經(jīng)理職責(zé)概述：銀行大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)管理銀行大堂的日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)工作，確保客戶滿意度和業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。他們需要具備良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)調(diào)能力，以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)和客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。崗位職責(zé)：1.組織和管理大堂工作，確保大堂服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)客服標(biāo)準(zhǔn)及銷售目標(biāo)；2.確保大堂業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，包括現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)產(chǎn)品銷售、貸款咨詢等；3.制定并實(shí)施有效的銷售策略，提高業(yè)務(wù)量和客戶滿意度，達(dá)成銷售目標(biāo)；4.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提供專業(yè)咨詢和解決問(wèn)題；5.確保各項(xiàng)操作符合法律法規(guī)和銀行內(nèi)部政策；6.領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和業(yè)績(jī)；7.招聘、培訓(xùn)和評(píng)估大堂員工，確保他們具備所需的專業(yè)知識(shí)和技能；8.與其他部門(mén)密切合作，溝通協(xié)調(diào)，共同完成工作目標(biāo)；9.及時(shí)解決客戶投訴和糾紛，維護(hù)銀行聲譽(yù)；10.定期匯報(bào)工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)情況。任職要求：1.本科以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；2.具備銀行柜臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)和銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行業(yè)務(wù)流程；3.具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)能力，具備人際溝通和解決問(wèn)題的能力；4.具備較強(qiáng)的銷售技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；5.具備良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，能夠確保業(yè)務(wù)操作符合法規(guī)和銀行內(nèi)部政策；6.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠處理客戶投訴和糾紛；7.具備良好的計(jì)劃和組織能力，能夠有效地管理時(shí)間和資源；8.具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客戶進(jìn)行溝通。以上