麥當(dāng)勞品牌定位策略研究

01麥當(dāng)勞品牌發(fā)展歷程概述創(chuàng)立背景：二戰(zhàn)后美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，城市化進(jìn)程加快，家庭收入提高，人們對(duì)快餐的需求增加1940年，麥當(dāng)勞兄弟在加州圣貝納迪諾市創(chuàng)立第一家麥當(dāng)勞餐廳最初的麥當(dāng)勞餐廳以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生清潔、快速服務(wù)為特點(diǎn)，吸引了大量顧客初期發(fā)展：麥當(dāng)勞品牌迅速擴(kuò)張，采用特許經(jīng)營(yíng)制度，成功走向世界1955年，麥當(dāng)勞開(kāi)始采用特許經(jīng)營(yíng)制度，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額1960年代，麥當(dāng)勞進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，先后在加拿大、英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家開(kāi)設(shè)分店麥當(dāng)勞品牌的創(chuàng)立背景及初期發(fā)展全球擴(kuò)張：麥當(dāng)勞品牌在全球范圍內(nèi)迅速擴(kuò)張，成為世界著名的快餐品牌1970年代，麥當(dāng)勞進(jìn)入亞洲市場(chǎng)，先后在日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家開(kāi)設(shè)分店1980年代，麥當(dāng)勞進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，先后在法國(guó)、德國(guó)、西班牙等國(guó)家開(kāi)設(shè)分店市場(chǎng)拓展：麥當(dāng)勞品牌不斷創(chuàng)新，推出各種新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求1970年代，麥當(dāng)勞推出漢堡包、薯?xiàng)l、雞塊等經(jīng)典快餐產(chǎn)品1980年代，麥當(dāng)勞推出早餐產(chǎn)品，吸引更多消費(fèi)者1990年代，麥當(dāng)勞推出得來(lái)速服務(wù)，方便消費(fèi)者快速取餐麥當(dāng)勞品牌全球擴(kuò)張與市場(chǎng)拓展市場(chǎng)地位：麥當(dāng)勞品牌在全球快餐市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，擁有大量的忠實(shí)顧客全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)3.8萬(wàn)家麥當(dāng)勞餐廳，覆蓋120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)每天為全球6000萬(wàn)顧客提供快餐服務(wù)，是全球最大的快餐品牌之一品牌影響：麥當(dāng)勞品牌對(duì)全球快餐行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展麥當(dāng)勞品牌的快速服務(wù)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)成為全球快餐行業(yè)的標(biāo)桿麥當(dāng)勞品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌形象為全球快餐行業(yè)提供了借鑒麥當(dāng)勞品牌當(dāng)前的市場(chǎng)地位及影響02麥當(dāng)勞品牌定位策略分析目標(biāo)市場(chǎng)：麥當(dāng)勞品牌主要針對(duì)家庭消費(fèi)者，尤其是兒童和青少年麥當(dāng)勞品牌的快餐產(chǎn)品適合家庭聚餐，滿足消費(fèi)者對(duì)美味、快捷、實(shí)惠的需求麥當(dāng)勞品牌通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，吸引兒童和青少年消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分：麥當(dāng)勞品牌針對(duì)不同市場(chǎng)和消費(fèi)者群體，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，麥當(dāng)勞品牌推出中式快餐產(chǎn)品，滿足中國(guó)消費(fèi)者的口味需求針對(duì)健康飲食需求，麥當(dāng)勞品牌推出健康套餐，滿足消費(fèi)者對(duì)健康飲食的需求麥當(dāng)勞品牌目標(biāo)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品差異化：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)不斷創(chuàng)新，推出各種獨(dú)特的快餐產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求麥當(dāng)勞品牌推出各種口味的漢堡包、薯?xiàng)l、雞塊等快餐產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的口味需求麥當(dāng)勞品牌推出各種套餐，滿足消費(fèi)者對(duì)實(shí)惠、營(yíng)養(yǎng)的需求服務(wù)差異化：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引消費(fèi)者麥當(dāng)勞品牌提供快速服務(wù)，方便消費(fèi)者快速取餐麥當(dāng)勞品牌提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境，讓消費(fèi)者放心用餐麥當(dāng)勞品牌產(chǎn)品差異化策略麥當(dāng)勞品牌的快餐產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)實(shí)惠，讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值麥當(dāng)勞品牌通過(guò)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格策略：麥當(dāng)勞品牌采用高性價(jià)比的價(jià)格策略，吸引消費(fèi)者麥當(dāng)勞品牌通過(guò)實(shí)體店銷(xiāo)售，吸引消費(fèi)者上門(mén)用餐麥當(dāng)勞品牌通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)銷(xiāo)售，方便消費(fèi)者在家享用麥當(dāng)勞快餐銷(xiāo)售渠道：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)多種銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)份額麥當(dāng)勞品牌價(jià)格策略與銷(xiāo)售渠道03麥當(dāng)勞品牌形象塑造與傳播視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度麥當(dāng)勞品牌的商標(biāo)、色彩、字體等視覺(jué)元素，讓消費(fèi)者一眼就能認(rèn)出麥當(dāng)勞品牌麥當(dāng)勞品牌的門(mén)店設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者感受到麥當(dāng)勞品牌的獨(dú)特魅力品牌傳播：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)廣告、公關(guān)活動(dòng)等方式，傳播品牌形象和價(jià)值觀麥當(dāng)勞品牌通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等各種媒體，傳播麥當(dāng)勞品牌的形象和價(jià)值觀麥當(dāng)勞品牌通過(guò)舉辦各種公關(guān)活動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度麥當(dāng)勞品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)品牌口號(hào)：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的品牌口號(hào)，傳達(dá)品牌形象和價(jià)值觀麥當(dāng)勞品牌的口號(hào)“我就喜歡”，傳達(dá)出麥當(dāng)勞品牌對(duì)美味的執(zhí)著和對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)麥當(dāng)勞品牌的口號(hào)“快樂(lè)套餐”，傳達(dá)出麥當(dāng)勞品牌讓顧客快樂(lè)的理念廣告策略：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)創(chuàng)意廣告，吸引消費(fèi)者關(guān)注麥當(dāng)勞品牌通過(guò)推出各種搞笑、有趣的廣告，讓消費(fèi)者在輕松愉快的氛圍中記住麥當(dāng)勞品牌麥當(dāng)勞品牌通過(guò)推出各種情感廣告，讓消費(fèi)者感受到麥當(dāng)勞品牌的溫暖和關(guān)愛(ài)麥當(dāng)勞品牌口號(hào)與廣告策略公關(guān)活動(dòng)：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)舉辦各種公關(guān)活動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度麥當(dāng)勞品牌通過(guò)舉辦各種公益活動(dòng)，讓消費(fèi)者感受到麥當(dāng)勞品牌的社會(huì)責(zé)任麥當(dāng)勞品牌通過(guò)與明星合作，提高品牌知名度社交媒體傳播：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)社交媒體平臺(tái)，與消費(fèi)者互動(dòng)，傳播品牌形象和價(jià)值觀麥當(dāng)勞品牌通過(guò)Facebook、Twitter等社交媒體平臺(tái)，與消費(fèi)者互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求麥當(dāng)勞品牌通過(guò)社交媒體平臺(tái)，傳播麥當(dāng)勞品牌的最新動(dòng)態(tài)和活動(dòng)信息麥當(dāng)勞品牌公關(guān)與社交媒體傳播04麥當(dāng)勞品牌忠誠(chéng)度建設(shè)與維護(hù)客戶服務(wù)體系：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)完善的客戶服務(wù)體系，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度麥當(dāng)勞品牌提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到麥當(dāng)勞品牌的關(guān)愛(ài)麥當(dāng)勞品牌提供清潔、衛(wèi)生的環(huán)境，讓消費(fèi)者放心用餐客戶關(guān)系管理：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)客戶關(guān)系管理，了解消費(fèi)者的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)麥當(dāng)勞品牌通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞品牌的評(píng)價(jià)和建議麥當(dāng)勞品牌通過(guò)消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)麥當(dāng)勞品牌客戶服務(wù)體系會(huì)員策略：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)會(huì)員制度，吸引消費(fèi)者成為會(huì)員，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度麥當(dāng)勞品牌提供會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者成為會(huì)員麥當(dāng)勞品牌通過(guò)會(huì)員活動(dòng)，提高會(huì)員活躍度和忠誠(chéng)度優(yōu)惠活動(dòng)：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)麥當(dāng)勞品牌通過(guò)推出各種折扣、優(yōu)惠券，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)麥當(dāng)勞品牌通過(guò)推出各種套餐、組合，滿足消費(fèi)者的實(shí)惠需求麥當(dāng)勞品牌會(huì)員策略與優(yōu)惠活動(dòng)社會(huì)責(zé)任：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提高品牌形象麥當(dāng)勞品牌關(guān)注環(huán)保問(wèn)題，采用環(huán)保材料，減少環(huán)境污染麥當(dāng)勞品牌關(guān)注食品安全問(wèn)題，嚴(yán)格把控食品質(zhì)量，保障消費(fèi)者健康公益活動(dòng)：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)舉辦各種公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，提高品牌形象麥當(dāng)勞品牌通過(guò)舉辦各種慈善活動(dòng)，幫助弱勢(shì)群體麥當(dāng)勞品牌通過(guò)舉辦各種環(huán)?；顒?dòng)，提高消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)麥當(dāng)勞品牌社會(huì)責(zé)任與公益活動(dòng)05麥當(dāng)勞品牌定位策略面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：麥當(dāng)勞品牌面臨來(lái)自其他快餐品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力肯德基、漢堡王等國(guó)際快餐品牌與麥當(dāng)勞品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額國(guó)內(nèi)快餐品牌如海底撈、真功夫等崛起，對(duì)麥當(dāng)勞品牌構(gòu)成威脅應(yīng)對(duì)策略：麥當(dāng)勞品牌通過(guò)不斷創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)力麥當(dāng)勞品牌通過(guò)推出各種新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求麥當(dāng)勞品牌通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，吸引消費(fèi)者麥當(dāng)勞品牌競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析產(chǎn)品創(chuàng)新：麥當(dāng)勞品牌面臨產(chǎn)品創(chuàng)新不足的問(wèn)題，需要推出更具吸引力的產(chǎn)品麥當(dāng)勞品牌需要關(guān)注消費(fèi)者需求，推出更具特色和差異化的產(chǎn)品麥當(dāng)勞品牌需要關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品市場(chǎng)拓展：麥當(dāng)勞品牌面臨市場(chǎng)拓展的挑戰(zhàn)，需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)麥當(dāng)勞品牌需要關(guān)注新興市場(chǎng)，如亞洲、非洲等地區(qū)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)麥當(dāng)勞品牌需要通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)，如推出咖啡、甜品等產(chǎn)品，拓展市場(chǎng)份額麥當(dāng)勞品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)拓展上的挑戰(zhàn)發(fā)展趨勢(shì)：麥當(dāng)勞品牌未來(lái)將繼續(xù)保持全球快餐市場(chǎng)領(lǐng)先地位，但需要應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞品牌需要關(guān)注消費(fèi)者需求變化，調(diào)整產(chǎn)品策略麥當(dāng)勞品牌需要關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)