物流基礎(chǔ)和戰(zhàn)略new各位領(lǐng)導(dǎo)，您思考過下列問題嗎？銷售公司如何提升現(xiàn)代物流水平，實(shí)現(xiàn)一個(gè)“轉(zhuǎn)變”，四個(gè)“大”宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)物流面臨怎樣的時(shí)代挑戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境？企業(yè)是否已樹立了正確的物流觀念來指導(dǎo)企業(yè)物流運(yùn)作？是否清楚了解商業(yè)企業(yè)物流的作業(yè)構(gòu)成和技術(shù)手段？復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如何駕馭？如何起步？商業(yè)企業(yè)物流規(guī)劃實(shí)務(wù)張仲義北京交通大學(xué)教授，博導(dǎo)中交協(xié)運(yùn)輸與物流研究會(huì)副會(huì)長2003年11月18日北京如何提升現(xiàn)代物流水平技術(shù)資金、裝備商業(yè)企業(yè)物流價(jià)值要素

功能組織產(chǎn)品資金網(wǎng)絡(luò)市場信息企業(yè)文化資源服務(wù)物流過程思維-理念……質(zhì)量控制成本管理規(guī)劃企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)觀念創(chuàng)新物流覺悟提高技術(shù)、方法、管理。。。知識(shí)更新體制與組織人才與文化建設(shè)如何提升現(xiàn)代物流水平流程重組規(guī)劃與實(shí)踐關(guān)鍵知識(shí)更新物流覺悟提高觀念創(chuàng)新戰(zhàn)略定位新經(jīng)濟(jì)模式、服務(wù)需求升級、變化加速、不進(jìn)則亡壟斷經(jīng)營、平穩(wěn)發(fā)展、前瞻性的戰(zhàn)略目標(biāo)、資源優(yōu)勢、管理基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、物流人才、目標(biāo)定位、總體規(guī)劃、網(wǎng)建基礎(chǔ)、后發(fā)優(yōu)勢人才、經(jīng)驗(yàn)、市場、配送網(wǎng)絡(luò)、分揀線、倉庫、車隊(duì)、設(shè)備、資金、流通加工、信息處理……營銷環(huán)境、交通狀況、人口分布、法律道德、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣外部環(huán)境企業(yè)特色物流資源地區(qū)特點(diǎn)行業(yè)環(huán)境物流規(guī)劃物流規(guī)劃－企業(yè)和環(huán)境的對話、對接并付諸實(shí)施企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境是什么？新時(shí)期誕生的經(jīng)濟(jì)模式市場經(jīng)濟(jì)快樂經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高科技經(jīng)濟(jì)虛擬經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)泡沫經(jīng)濟(jì)物流經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)濟(jì)人類社會(huì)進(jìn)入全新的社會(huì)形態(tài)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)入轉(zhuǎn)型期服務(wù)經(jīng)濟(jì)眼球經(jīng)濟(jì)……美女經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)信息化社會(huì)服務(wù)化社會(huì)人類社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代、服務(wù)時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代唯一不變的是變化人的觀念與價(jià)值觀不斷更新管理理念不斷創(chuàng)新信息爆炸，競爭加劇，企業(yè)資源重組求真務(wù)實(shí)、發(fā)展與創(chuàng)新是時(shí)代的主題

以創(chuàng)新的理念為主導(dǎo)以網(wǎng)絡(luò)化為載體以信息化為基礎(chǔ)以知識(shí)化為動(dòng)力

開放式經(jīng)濟(jì)競爭式、高速擴(kuò)張、低成本的經(jīng)濟(jì)虛擬經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型：信息型經(jīng)濟(jì)物質(zhì)型經(jīng)濟(jì)知識(shí)型經(jīng)濟(jì)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)世界經(jīng)濟(jì)的特征：全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、虛擬化經(jīng)濟(jì)發(fā)展知識(shí)化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成

信息與知識(shí)取代資本在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位成為國家最基本的生產(chǎn)要素成為社會(huì)和企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源和核心財(cái)富社會(huì)資源配置以智力資源、無形資產(chǎn)為第一要素社會(huì)以知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)主體新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)資產(chǎn)的投入無形化經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化是以隱性資源為驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)是以軟世界統(tǒng)治硬世界的經(jīng)濟(jì)以知識(shí)和創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力軟世界無形的世界－信息、知識(shí)、媒體、軟件、服務(wù)……硬世界真實(shí)的世界－原子、物質(zhì)、資產(chǎn)、裝備、卷煙……顯性資源—人、財(cái)、物……隱性資源—知識(shí)、理念、技術(shù)、信息、規(guī)程、經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化、市場……市場需求的多樣性與多變性新的市場時(shí)代生產(chǎn)者導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者需求導(dǎo)向多樣化：品種、規(guī)格、花色、包裝……多變性質(zhì)量服務(wù)個(gè)性化企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，充分掌握信息，及時(shí)把握時(shí)機(jī)，迅速響應(yīng)，贏得市場和客戶指導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)的基本法則1.摩爾法則（Moore’slaw)2.吉爾德法則（Gilder’slaw)3.麥特卡爾夫法則(Metcalfe’slaw)4.知識(shí)更新，周期縮短5.無限的能力與機(jī)會(huì)6.良性循環(huán)帶來收益遞增7.注意力經(jīng)濟(jì)

8.價(jià)格永恒降低9.自我管制經(jīng)濟(jì)帶來消費(fèi)者的天堂10.不創(chuàng)新則滅亡11.快吃慢、舊吃新12.實(shí)虛必合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略選擇偏好一體化戰(zhàn)略（并購、自主研發(fā)、全資公司等）基于合作和競爭的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略（外包、特許、集團(tuán)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等）企業(yè)博弈行為零和非合作博弈非零和合作博弈企業(yè)競爭戰(zhàn)略低成本；差別化；集中化競爭＋合作市場行為規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)精益靈捷競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先優(yōu)勢；差別化優(yōu)勢柔性、靈活性、開發(fā)性競爭優(yōu)勢的范圍企業(yè)的職能層次公司高級層次競爭優(yōu)勢來源基于價(jià)格或終端產(chǎn)品—市場矩陣的優(yōu)勢基于知識(shí)與信息的核心競爭能力市場組織壟斷企業(yè)基于知識(shí)的寡頭壟斷和聯(lián)盟或聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知模式連續(xù)性的間斷性的想象力層級，打破常規(guī)經(jīng)濟(jì)規(guī)律報(bào)酬遞減報(bào)酬遞增傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵比較新時(shí)期誕生的經(jīng)濟(jì)模式對企業(yè)發(fā)展的影響企業(yè)組織邊界模糊化

企業(yè)交易的直接化企業(yè)組織的扁平化、虛擬化服務(wù)的在線化

企業(yè)規(guī)模的原子化

煙草行業(yè)環(huán)境是什么？行業(yè)優(yōu)勢和物流基礎(chǔ)中國煙草對國民經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)重大，地位舉足輕重專賣體制保護(hù)壟斷經(jīng)營，全國統(tǒng)一市場，市場占有率和價(jià)格水平的控制。平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)利稅：2002年，1400多億至今年九月，接近1300億，同比增加160多億高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)物流向深層次發(fā)展的決心和信心

前瞻性的戰(zhàn)略思路資源優(yōu)勢管理基礎(chǔ)網(wǎng)建基礎(chǔ)“以我為主、由我調(diào)控、歸我管理”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)已初步建成煙草行業(yè)銷售網(wǎng)建與現(xiàn)代物流發(fā)展戰(zhàn)略向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，努力打造中國煙草服務(wù)品牌形象為中國煙草應(yīng)對國際化的競爭而努力經(jīng)得起市場開放后的考驗(yàn)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變大市場、大品牌、大企業(yè)、大網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；?、專業(yè)化、信息化、高效化“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”體系全國統(tǒng)一的大市場要求必須有全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)目、網(wǎng)線、網(wǎng)片最后再形成網(wǎng)絡(luò)全省考慮，最后向全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式轉(zhuǎn)換和手段更新統(tǒng)一的新業(yè)務(wù)模式:電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流先實(shí)現(xiàn)集中配送，流程、程序、制度、組織、管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程：三流暢通，四流匯通，商、物、資金、信息四流統(tǒng)一統(tǒng)一的合理布局，統(tǒng)一的大平臺(tái)商流、物流和資金流三流實(shí)現(xiàn)無縫對接整體聯(lián)動(dòng)：省市聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)城市聯(lián)動(dòng)，各省內(nèi)聯(lián)動(dòng)整體推進(jìn)：先地級市，再縣城和交通比較方便的地區(qū)，最后山區(qū)一年時(shí)間，大部分省要達(dá)到整體聯(lián)動(dòng)的水平三年時(shí)間，建成現(xiàn)代化的、功能完善的全國統(tǒng)一、分級管理、規(guī)范有序的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)

高起點(diǎn)、高目標(biāo)高速度、高難度面臨的問題面臨市場放開后的危機(jī)物流資源利用率低，尤其是隱形資源的發(fā)掘程度欠缺對現(xiàn)代物流的深層次理解不足，對物流的認(rèn)識(shí)仍停留在“倉儲(chǔ)＋配貨＋運(yùn)輸”的層面各自為政、重復(fù)建設(shè)，各地物流建設(shè)發(fā)展不平衡，地區(qū)間差異大管理模式與現(xiàn)代物流的要求差距較大，較難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型加速的形勢煙草行業(yè)現(xiàn)代物流工作基本思路思路物流的信息化工作投入不少，成效不大，離國家局物流發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有較大差距較高的物流成本，阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步的提高和競爭優(yōu)勢的發(fā)揮專業(yè)化物流隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)不足，并存在誤區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷模式領(lǐng)先，物流水平滯后，成了網(wǎng)建木桶上那塊最短的木板物流成了網(wǎng)建木桶上那塊最短的木板

營銷方式的變革，網(wǎng)建成效顯著：官商坐商行商服務(wù)商各自為陣上門取貨送貨上門訪銷一體訪銷分離電子商務(wù)電子商務(wù)銷售網(wǎng)建商流物流如何理解現(xiàn)代物流？以滿足客戶的期望為中心傳統(tǒng)物流以效率為中心物流有“物”和“流”兩個(gè)基本要素“物”一切可進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料（有形、無形），具有實(shí)體特性，位移特性“流”物的時(shí)空轉(zhuǎn)移屬性包括：流體、載體、流向、流量、流程傳統(tǒng)物流的主要功能是保管＋運(yùn)輸物流的概念現(xiàn)代物流基本理念——一切以滿足客戶需求，開發(fā)客戶需求和創(chuàng)造客戶價(jià)值為基本出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)目標(biāo)，這就是物流。7R原則：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以及恰當(dāng)?shù)臈l件把恰當(dāng)?shù)纳唐芬郧‘?dāng)?shù)某杀竞颓‘?dāng)?shù)姆绞剿偷角‘?dāng)?shù)南M(fèi)者手中現(xiàn)代物流追求的是這七個(gè)恰當(dāng)客戶服務(wù)特征傳統(tǒng)物流現(xiàn)代物流物流服務(wù)特點(diǎn)各種物流功能相對孤立無物流中心不能控制整個(gè)物流鏈限于地區(qū)物流服務(wù)短期行為以客戶為中心的物流服務(wù)項(xiàng)目

專業(yè)化物流被普遍接受和采用采用物流/配送中心物流鏈的全面管理提供個(gè)性化物流服務(wù)與客戶的長期合作物流服務(wù)側(cè)重價(jià)格競爭

提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以降低總物資成本為目標(biāo)

增值物流服務(wù)為顧客提供“量身定做”的特殊服務(wù)物流信息技術(shù)局部單項(xiàng)IT技術(shù)應(yīng)用企業(yè)數(shù)據(jù)庫資源重視不足實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)與利益關(guān)系者的電子商務(wù)聯(lián)系CRM、電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算半/自動(dòng)分揀、倉庫、GPS/GIS…存貨管理系統(tǒng)物流管理有限的現(xiàn)代化管理全面質(zhì)量管理

時(shí)間基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)資源管理業(yè)務(wù)過程管理傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流特征比較

物流在經(jīng)濟(jì)生活中的位置社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化生產(chǎn)流通消費(fèi)經(jīng)濟(jì)三個(gè)空間所有權(quán)空間時(shí)間空間場所空間填補(bǔ)生產(chǎn)與消費(fèi)之間空間的經(jīng)濟(jì)功能流通商流物流從企業(yè)的角度看物流供應(yīng)商工廠銷售公司零售戶回收物流采購物流生產(chǎn)物流銷售物流顧客卷煙工業(yè)企業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)卷煙工業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè)零售戶零售戶零售戶煙草行業(yè)現(xiàn)代物流工作基本思路思路銷售物流物流業(yè)務(wù)的廣泛性運(yùn)輸業(yè)鐵道、汽車遠(yuǎn)洋、沿海、內(nèi)河船運(yùn)航空、管道集裝箱聯(lián)運(yùn)業(yè)倉庫業(yè)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)托運(yùn)業(yè)貨代業(yè)起重裝卸業(yè)快遞業(yè)拆船業(yè)拆車業(yè)集裝箱租賃業(yè)托盤聯(lián)營業(yè)配送業(yè)第三/四方物流業(yè)物流軟件業(yè)物流咨詢設(shè)計(jì)業(yè)構(gòu)成現(xiàn)代物流系統(tǒng)的功能要素運(yùn)輸保管物流裝卸、搬運(yùn)包裝流通加工物流信息處理物流網(wǎng)絡(luò)配送回送、廢棄物物流管理在庫管理配送搬運(yùn)倉儲(chǔ)包裝運(yùn)輸裝卸物流功能流體流量流向載體流程物流過程……其它價(jià)值要素人才流資金流管理流物流商流監(jiān)管流企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)通道載運(yùn)工具基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)信息流資源顯性隱性人、財(cái)、物（倉庫、運(yùn)輸工具、設(shè)備……）理念、技術(shù)、信息、規(guī)程、經(jīng)驗(yàn)、市場……物流系統(tǒng)如此復(fù)雜，從何下手如何控制復(fù)雜性KISS—KeepItSimpleandStupid7+/-2系統(tǒng)方法多視角透視20：80。。。？不同視角，不同著眼點(diǎn)規(guī)劃、方法、技術(shù)、資金結(jié)算、要素、功能、性能、成本發(fā)揮個(gè)人才智、有發(fā)展前途服務(wù)、誠信、價(jià)格、效率、服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行機(jī)制、管理模式、投資、利潤、組織結(jié)構(gòu)、日程表、增強(qiáng)信心、成就感公眾形象、知名度、信任、品牌、公司文化經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、發(fā)展前景、可持續(xù)發(fā)展支持力度國際先進(jìn)行業(yè)領(lǐng)先管理/技術(shù)人員：企業(yè)主管：客戶：公眾：政府：國內(nèi)一流銷售企業(yè)現(xiàn)代物流規(guī)劃首先，強(qiáng)調(diào)一個(gè)物流理念物流運(yùn)作在二個(gè)層面上進(jìn)行管理＋信息作業(yè)系統(tǒng)虛擬層實(shí)體層物流作業(yè)---實(shí)體層信息處理、管理流程---虛擬層二個(gè)層面的物流規(guī)劃側(cè)重點(diǎn)不同實(shí)體層－物流作業(yè)鏈流程重組

減少環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，無縫對接，高速流動(dòng)，降低成本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)虛擬層－根據(jù)重組后的物流作業(yè)流程:1.規(guī)劃信息流程2.設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫－－重中之重3.充分考慮各子系統(tǒng)之間的接口數(shù)據(jù)的一致性數(shù)據(jù)共享結(jié)構(gòu)開放、可擴(kuò)充、易修改4.管理機(jī)構(gòu)和模式的設(shè)計(jì)物流與企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)要素之間的關(guān)系完整的不可分割的體系目標(biāo)：面向消費(fèi)者，為流通服務(wù)物流監(jiān)管流信息流高品質(zhì)服務(wù)物流與企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)要素之間的關(guān)系資金流商流人才流流通管理流物流與商流的關(guān)系

物流伴隨商流發(fā)生，與商流密不可分，是商流的附屬功能，起止點(diǎn)和流向與商流一致物流要實(shí)現(xiàn)與商流的分離，其實(shí)質(zhì)是物流作業(yè)層的分離，在物流信息處理層和管理層，二者應(yīng)為一體由于商流采用“網(wǎng)建”模式和電子商務(wù)后，效率明顯提高，而物流要進(jìn)行實(shí)體的時(shí)空轉(zhuǎn)移，環(huán)節(jié)繁復(fù)，難以“電子化”，因此要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化，“脫離”商流，專業(yè)化管理，到達(dá)流通總成本的最優(yōu)化物流電子結(jié)算商流搬運(yùn)保管運(yùn)輸包裝庫存管理流通加工條碼現(xiàn)代裝備市場品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷特許連鎖網(wǎng)上采購電話訂貨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)信息技術(shù)物流與商流的關(guān)系物流鏈管理各流為流通服務(wù)，流通為消費(fèi)者服務(wù)商流是物流的需求和動(dòng)力為消費(fèi)者服務(wù)的主體和客體，是人一線工作人員和后臺(tái)管理人員是物流的核心三分技術(shù)，七分管理，管理推動(dòng)各流高效運(yùn)轉(zhuǎn)商流、物流、資金流、信息流互為前提，各流匯通，無縫對接信息流是聯(lián)系其它流的紐帶和粘合劑，起到融會(huì)貫通的作用，伴隨管理流、商流、物流、監(jiān)管流、資金流產(chǎn)生的實(shí)體屬性載體，起到收集、傳輸、加工（計(jì)算、分類、匯總、比選等）、輸出、輔助管理人員了解動(dòng)態(tài)、分析決策等作用物流與其它要素之間的關(guān)系

信息流

物流信息商流信息資金流信息物流數(shù)量物流地區(qū)物價(jià)信息貨源信息物流費(fèi)用市場信息資金信息合同信息結(jié)算信息信息流是紐帶和粘合劑實(shí)物流信息流與物流的融合總公司省公司卷煙廠入庫進(jìn)貨驗(yàn)收存放撿取出貨檢查包裝出貨配送銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨管理庫存管理撿貨作業(yè)規(guī)劃出貨管理帳務(wù)管理進(jìn)貨調(diào)控訂單資料出貨指示煙草行業(yè)現(xiàn)代物流工作基本思路思路信息流營銷理念現(xiàn)代物流信息網(wǎng)絡(luò)物流規(guī)劃實(shí)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡滿足需求留住用戶用戶滿意相互關(guān)系服務(wù)企業(yè)形象獨(dú)特性功能效率服務(wù)質(zhì)量價(jià)格品牌文化互利快樂協(xié)作可靠響應(yīng)++物流規(guī)劃的目標(biāo)框架物流規(guī)劃的實(shí)質(zhì)企業(yè)和環(huán)境的對話、對接、平衡，并付諸實(shí)施獲取、整合內(nèi)、外各種資源，形成競爭能力分析企業(yè)活動(dòng)的價(jià)值生成環(huán)節(jié)吃透國家煙草局物流戰(zhàn)略總體思路深刻理解現(xiàn)代物流理念結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、地區(qū)特點(diǎn)，系統(tǒng)思考目標(biāo)定位，突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入口，分階段實(shí)施用專業(yè)化物流運(yùn)作外協(xié)特許經(jīng)營會(huì)員制

等方式穩(wěn)步擴(kuò)展物流價(jià)值鏈范圍以快捷和個(gè)性化增值服務(wù)為特色，以時(shí)間消滅空間迅速擴(kuò)大時(shí)域和地域區(qū)輻射范圍，實(shí)現(xiàn)“大市場、大品牌、大企業(yè)、大網(wǎng)絡(luò)”的戰(zhàn)略目標(biāo)以變求勝，以新求勝，以快求勝配送中心配銷中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移提高企業(yè)的健壯性：頭腦發(fā)達(dá)、四肢強(qiáng)壯煙草物流基本理念——做大、做精、做強(qiáng)重營銷、輕物流重硬件、輕軟件重技術(shù)、輕管理重有形資源、輕隱形資源重實(shí)施、輕規(guī)劃重局部建設(shè)、輕整體聯(lián)動(dòng)需要消除的物流理念誤區(qū)物流系統(tǒng)的規(guī)劃是在現(xiàn)有物流結(jié)構(gòu)和內(nèi)外物流環(huán)境下，改造結(jié)構(gòu)、優(yōu)化系統(tǒng)?，F(xiàn)狀分析找準(zhǔn)切入點(diǎn)明確范圍、目標(biāo)定位評估，方案優(yōu)化物流規(guī)劃設(shè)計(jì)步驟現(xiàn)代物流規(guī)劃流程實(shí)施提出方案卷煙銷售企業(yè)現(xiàn)代物流規(guī)劃的切入點(diǎn)在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，先搞集中配貨、送貨，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)營型配送中心現(xiàn)代化銷售型配送中心（配銷中心）基礎(chǔ)工作省市聯(lián)網(wǎng)（物流中心）全國聯(lián)網(wǎng)以此為切入點(diǎn)，然后向兩頭擴(kuò)充推動(dòng)延擴(kuò)切入點(diǎn)－重點(diǎn)規(guī)劃現(xiàn)代化綜合集成銷售型配送中心

集管理流、商流、物流、監(jiān)管流、資金流、信息流于一體，無縫銜接以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以銷售經(jīng)營為目的，以集中配送為手段實(shí)現(xiàn)集中倉儲(chǔ)、精細(xì)分揀、統(tǒng)一運(yùn)輸以進(jìn)一步降低卷煙物流成本，減少庫存商品資金占用，降低交易費(fèi)用為目的少花錢、多辦事現(xiàn)代化經(jīng)營型配送中心目標(biāo)合理的規(guī)劃、科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的管理集中倉儲(chǔ)、精細(xì)分揀、統(tǒng)一運(yùn)輸、規(guī)?；奈锪髋渌腕w系為進(jìn)一步降低卷煙物流成本，減少庫存商品資金占用，降低交易費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)大市場、大網(wǎng)絡(luò)、規(guī)模化經(jīng)營、整體聯(lián)動(dòng)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

配送的概念接近市場、接近客戶，快速反應(yīng)能力。完成最后一個(gè)物流節(jié)點(diǎn)到用戶的物質(zhì)空間移動(dòng)在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶需求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。主要三項(xiàng)功能：儲(chǔ)存功能流轉(zhuǎn)功能信息功能和交易功能接受生產(chǎn)廠家等供貨商大批量小品種的貨物，按照需求者的訂貨需求，迅速、準(zhǔn)確、低成本、高效率地將商品配送到需求場所的物流節(jié)點(diǎn)。應(yīng)符合：為特定用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；多品種、小批量；配送中心－以配送為主，存儲(chǔ)為輔。配送圈(半徑）：配送中心服務(wù)范圍，其大小與配送中心數(shù)量、顧客服務(wù)距離、配送成本相關(guān)。配送中心與倉庫的差異：配送中心可以看成是流通型倉庫，其功能，設(shè)計(jì)，空間多樣化需求能力等方面與保管型倉庫存在差異。配送中心的主要作業(yè)活動(dòng)揀選分貨流通加工保管配送庫存控制訂單處理信息處理客戶管理現(xiàn)代配送中心特性反應(yīng)快速化

功能集成化

服務(wù)系列化

作業(yè)規(guī)范化

目標(biāo)系統(tǒng)化

手段現(xiàn)代化

組織網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營市場化信息電子化

反應(yīng)快速化物流服務(wù)提供者對上游、下游的物流、配送需求的反應(yīng)速度越來越快，前置時(shí)間越來越短，配送間隔越來越短功能集成化現(xiàn)代物流著重于將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行集成，包括：物流渠道與商流渠道集成、物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等服務(wù)系列化除了傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、流通加工等服務(wù)外，現(xiàn)代物流服務(wù)還應(yīng)向上、下擴(kuò)展，提供增值服務(wù)作業(yè)規(guī)范化強(qiáng)調(diào)功能、作業(yè)流程、作業(yè)、動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化與程式化，使復(fù)雜的作業(yè)變成簡單的易于推廣與考核的動(dòng)作目標(biāo)系統(tǒng)化從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個(gè)公司整體的各種物流活動(dòng)，不求單個(gè)活動(dòng)的最優(yōu)化，但求整體活動(dòng)的最優(yōu)化。

手段現(xiàn)代化使用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與管理為銷售提供服務(wù)，生產(chǎn)、流通、銷售規(guī)模越大、范圍越廣，物流技術(shù)、設(shè)備及管理越現(xiàn)代化。計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、GIS、衛(wèi)星通訊、射頻識(shí)別裝置（RF）、條碼技術(shù)、機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、機(jī)械化、信息化和智能化。組織網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品提供快速、全方位的物流支持，完善、健全的物流網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流活動(dòng)保持系統(tǒng)性、一致性，保證整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)有最優(yōu)的庫存總水平及庫存分布，運(yùn)輸與配送快速、機(jī)動(dòng)。經(jīng)營市場化采用市場機(jī)制，以"服務(wù)一成本"的最佳配合為總目標(biāo)。物流專業(yè)化已經(jīng)占到主流，物流組織實(shí)行嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)核算。

信息電子化計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)代物流過程的可見性明顯憎加，物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時(shí)、庫存與運(yùn)輸不可控制等風(fēng)險(xiǎn)大大降低，加強(qiáng)了供應(yīng)商、銷售公司、零售商在組織物流過程中的協(xié)調(diào)和配合以及對物流過程的控制。配送中心的作業(yè)內(nèi)容作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)配送中心的設(shè)計(jì)配送中心作業(yè)系統(tǒng)化考慮的要點(diǎn)A.配送中心的作業(yè)內(nèi)容現(xiàn)場作業(yè)事務(wù)作業(yè)B.作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)明確作業(yè)內(nèi)容分析物流量依所得數(shù)據(jù)決定作業(yè)方法、作業(yè)程序及器材與設(shè)備；再?zèng)Q定具體內(nèi)容：機(jī)械設(shè)備費(fèi)用、所需人員、布局設(shè)計(jì)及信息系統(tǒng)支持內(nèi)容。C.把握物流量確認(rèn)數(shù)據(jù)明確限制條件D.設(shè)計(jì)高效率的作業(yè)系統(tǒng)商品揀貨備貨儲(chǔ)位管理保管場所管理倉庫內(nèi)導(dǎo)入雙重處理系統(tǒng)布局設(shè)計(jì)（避免忽視地面處理、庫門數(shù)量、站臺(tái)高度等細(xì)節(jié)的考慮）E.配送中心的規(guī)模確定物流服務(wù)水平確定商品管理點(diǎn)數(shù)確定不同品牌卷煙的庫存率物流量計(jì)算裝卸搬運(yùn)作業(yè)場所面積總場所面積中心內(nèi)建筑的配置作業(yè)場所的配置機(jī)械設(shè)備的配置布局原則綜合性原則流動(dòng)性原則距離最短原則彈性原則空間利用原則管理簡單化原則安全與舒適原則標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范物流配送系統(tǒng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

包括：物流配送工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；訂貨工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；存儲(chǔ)與保管工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；采購工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，裝卸搬運(yùn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；流通加工工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；分揀工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；配貨工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；物流配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；商品使用價(jià)值的保持程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；流通加工對商品質(zhì)量的提高程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；顧客需求滿足程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；物流配送工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。物流配送系統(tǒng)績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

包括：成本評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；客戶服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；資產(chǎn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)率評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。物流配送系統(tǒng)軟件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

包括：軟件基本功能標(biāo)準(zhǔn)；軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)輸入標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)輸出標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)。

綜合考核指標(biāo)

1．科學(xué)性。以物流理論和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定理論為基礎(chǔ)，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用實(shí)證分析與規(guī)范分析相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的研究方法，符合物流科學(xué)和物流行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，充分保障本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的科學(xué)性。

2．系統(tǒng)性。物流配送標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系涵蓋物流配送所涉及的各相關(guān)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范適用與行業(yè)內(nèi)外的接軌，與其它物流環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致。

3．實(shí)用性。結(jié)合煙草行業(yè)銷售商品的特殊性和專賣機(jī)制，考慮方案的具體細(xì)節(jié)，力求能夠在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4．可擴(kuò)展性。物流配送標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系充分考慮未來物流發(fā)展的趨勢，力求為將來物流新理念、新技術(shù)的發(fā)展留有擴(kuò)展空間。

討論一些企業(yè)戰(zhàn)略的問題戰(zhàn)略目標(biāo)定位高起點(diǎn)、高水平、高速度、高效益企業(yè)性質(zhì)定位管理結(jié)構(gòu)定位市場定位

企業(yè)性質(zhì)定位以創(chuàng)新的理念提升企業(yè)水平

采用現(xiàn)代物流中的新理念、新模式，物流要素與企業(yè)條件的新組合，服務(wù)于物流經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新型企業(yè)

智力密集型企業(yè)頭腦公司智力/知識(shí)型有遠(yuǎn)見、理念超前、以充沛的動(dòng)力落實(shí)設(shè)想對未來大膽設(shè)想、無夢不富、夢想成真學(xué)習(xí)型企業(yè)以知識(shí)和創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力觀念開放、博采眾長隨機(jī)應(yīng)變、動(dòng)態(tài)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)企業(yè)性質(zhì)定位優(yōu)勢企業(yè)

善于識(shí)別和發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢永遠(yuǎn)與眾不同敢于打破常規(guī)善于揚(yáng)長避短

企業(yè)性質(zhì)定位管理結(jié)構(gòu)定位管理組織提升物流整合物流管理部門分割功能綜合資源整合以信息為基礎(chǔ)的一體化內(nèi)部整合：功能，管理，組織外部整合：部分，總體，聯(lián)動(dòng)質(zhì)量管理成本管理標(biāo)準(zhǔn)化管理協(xié)作管理通道管理……市場定位服務(wù)方向定位：

以原有煙草銷售公司物流配送服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，逐步效益化，一體化，信息化，增