易居開盤組織執(zhí)行細(xì)則課件開盤組織流程人員分工與培訓(xùn)開盤物資準(zhǔn)備開盤活動(dòng)策劃開盤風(fēng)險(xiǎn)管理目錄CONTENT開盤組織流程01項(xiàng)目準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備市場調(diào)研前期準(zhǔn)備01020304確保項(xiàng)目各項(xiàng)手續(xù)齊全，具備開盤資格。準(zhǔn)備宣傳資料、樓書、戶型圖、價(jià)格表等。培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，確保對(duì)項(xiàng)目有充分了解。了解競品情況，分析目標(biāo)客戶群體。現(xiàn)場布置搭建展臺(tái)、懸掛橫幅、設(shè)置接待區(qū)等。布置綠化、音樂、燈光等，營造舒適氛圍。設(shè)置沙盤、展板等展示項(xiàng)目特點(diǎn)。設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，確保現(xiàn)場安全。場地布置氛圍營造宣傳展示安全保障制定接待流程，確保客戶體驗(yàn)順暢?？蛻艚哟鞒淌占蛻粜畔ⅲ⒖蛻魴n案?？蛻粜畔⒌怯浽敿?xì)介紹項(xiàng)目特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等。產(chǎn)品介紹提供優(yōu)惠政策，促進(jìn)客戶成交。促進(jìn)成交客戶接待人員分工與培訓(xùn)02銷售團(tuán)隊(duì)是易居開盤組織中的核心力量，負(fù)責(zé)與客戶溝通、推介樓盤、促成交易等工作。在培訓(xùn)方面，銷售團(tuán)隊(duì)需要接受房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等方面的培訓(xùn)，以提升銷售能力和服務(wù)水平。銷售團(tuán)隊(duì)成員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、貼心的服務(wù)。銷售團(tuán)隊(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)樓盤交付后的物業(yè)管理服務(wù)，包括房屋維修、安保、清潔、綠化等方面的工作。在易居開盤組織中，物業(yè)團(tuán)隊(duì)需要在銷售階段就介入，為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，確?？蛻魧?duì)物業(yè)管理的滿意度。物業(yè)團(tuán)隊(duì)需要具備專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝?、?yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)團(tuán)隊(duì)

策劃團(tuán)隊(duì)策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定樓盤的營銷策略和推廣方案，包括市場調(diào)研、品牌策劃、廣告宣傳等方面的工作。在易居開盤組織中，策劃團(tuán)隊(duì)需要與銷售團(tuán)隊(duì)和物業(yè)團(tuán)隊(duì)密切合作，確保營銷策略的有效實(shí)施和客戶服務(wù)的順利進(jìn)行。策劃團(tuán)隊(duì)成員需要具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場洞察力，能夠根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整營銷策略，提高樓盤的知名度和銷售業(yè)績。開盤物資準(zhǔn)備03設(shè)計(jì)吸引眼球的海報(bào)，用于宣傳樓盤特點(diǎn)和賣點(diǎn)。海報(bào)詳細(xì)介紹樓盤規(guī)劃、配套設(shè)施、戶型等信息。樓書針對(duì)不同客戶需求，設(shè)計(jì)不同主題的DM單頁。DM單頁提供多種戶型平面圖和詳細(xì)介紹，方便客戶選擇。戶型手冊(cè)宣傳物料制作樓盤縮影，展示整體規(guī)劃和布局。沙盤戶型模型銷控板投影儀展示不同戶型的空間布局和裝修效果。實(shí)時(shí)更新房源銷售情況，控制銷售節(jié)奏。用于展示樓盤宣傳片、戶型介紹等多媒體內(nèi)容。銷售道具提供接待臺(tái)和接待人員，負(fù)責(zé)接待來訪客戶。接待臺(tái)提供名片盒，方便客戶保存銷售人員聯(lián)系方式。名片盒提供茶水、飲料等飲品，提升客戶體驗(yàn)。茶水飲料提供舒適座椅，讓客戶等待時(shí)休息放松。座椅接待用品開盤活動(dòng)策劃04確?；顒?dòng)主題與項(xiàng)目定位和目標(biāo)客戶群體相符合，能夠吸引目標(biāo)客戶并傳達(dá)項(xiàng)目的核心價(jià)值。主題明確創(chuàng)新性文化內(nèi)涵嘗試引入新穎、有趣的主題元素，提升活動(dòng)的吸引力和話題性。融入當(dāng)?shù)匚幕?，提升?xiàng)目的文化價(jià)值和認(rèn)同感。030201活動(dòng)主題確?；顒?dòng)流程緊湊、有序，各個(gè)環(huán)節(jié)之間銜接順暢，避免出現(xiàn)混亂和延誤。流程合理設(shè)計(jì)多樣化的互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)客戶的參與感和體驗(yàn)感?；?dòng)性強(qiáng)預(yù)留足夠的時(shí)間和空間，滿足客戶參觀、咨詢、交流等需求。照顧客戶需求活動(dòng)流程利用線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，如社交媒體、戶外廣告、短信推送等。宣傳渠道多樣化創(chuàng)作有吸引力的宣傳內(nèi)容，突出項(xiàng)目賣點(diǎn)和活動(dòng)特色。內(nèi)容吸引力與相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作推廣，擴(kuò)大活動(dòng)知名度和影響力。合作推廣活動(dòng)宣傳開盤風(fēng)險(xiǎn)管理05糾紛處理流程建立糾紛處理流程，包括投訴接待、調(diào)查、處理和反饋等環(huán)節(jié)，確保糾紛得到及時(shí)、公正的處理?？蛻艏m紛預(yù)防提前制定預(yù)防措施，如明確告知客戶購買條件、限制條件等，以減少糾紛的發(fā)生。糾紛調(diào)解機(jī)制設(shè)立糾紛調(diào)解機(jī)制，通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決客戶糾紛，以降低法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)?？蛻艏m紛處理安全防范措施制定安全防范措施，如設(shè)置安全警戒線、安排安全人員巡邏等，以保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。緊急疏散預(yù)案制定緊急疏散預(yù)案，明確疏散路線、疏散指揮人員和疏散責(zé)任人等，確保在緊急情況下客戶能夠安全撤離。安全檢查制度建立定期安全檢查制度，對(duì)開盤現(xiàn)場的消防、安全通道、設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，確保安全無虞。安全保障措施通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，預(yù)測可能發(fā)生的突發(fā)狀況，如天氣突變、設(shè)備故障等。突發(fā)狀況預(yù)測針對(duì)預(yù)測的