項目一網(wǎng)店運營崗位認知

任務一網(wǎng)店運營崗位的工作內容任務二網(wǎng)店運營崗位的從業(yè)要求項目一網(wǎng)店運營崗位認知

課程目錄創(chuàng)設情景、引入新課出示目標、明確任務學案導學、自主學習明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測、總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展說一說：一家網(wǎng)店的運營主要由誰來負責呢？？客服美工？運營？1.了解網(wǎng)店運營崗位的主要工作內容2.熟悉網(wǎng)店運營崗位的從業(yè)技能3.理解并養(yǎng)成網(wǎng)店運營的職業(yè)操守引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展任務目標：學習方法指引思考探索審查整理總結當我們探索時，就要發(fā)現(xiàn)到真理；當我們找到時，就要證明真理；當我們審查時，就要把它同謬誤區(qū)別開來。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展網(wǎng)店運營的

初體驗……自學任務分組方法：XX人為一組，共分為XX組，每組選出一名組長。角色分配：組內成員皆為網(wǎng)店合伙人，組長即是運營。任務安排：各小組利用互聯(lián)網(wǎng)，查找、總結本節(jié)主要學習內容？組長整理匯報討論結果。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展查找、討論、總結1.網(wǎng)店運營崗位的工作內容有哪些？2.網(wǎng)店運營應掌握哪些從業(yè)技能？3.網(wǎng)店運營應具備的職業(yè)操守是什么？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展1.負責網(wǎng)店的總體運營，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；2.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3.協(xié)調團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；4.負責執(zhí)行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5.制定銷售計劃，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；6.制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。網(wǎng)店運營的工作內容引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展1.平臺日常運營管理的技能；2.網(wǎng)店推廣策劃的技能；3.數(shù)據(jù)運營的能力；4.其他能力。網(wǎng)店運營崗位的從業(yè)技能引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展1.堅持原則，忠于職守。2.求實務新，勤勞踏實。3.謙虛謹慎，秉公辦事。4.廉潔奉公，正直誠信。5.恪守信用，嚴守機密。6.實事求是，端正思想。7.提升自我，勤奮學習。網(wǎng)店運營的職業(yè)操守引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展想一想1

你具備哪些網(wǎng)店運營的從業(yè)技能？針對個人情況，分析自身需要提高的技能有哪些？2課后作業(yè)完成教材P5頁“課后思考與練習”簡答題：1.一名網(wǎng)店運營應具備哪些職業(yè)技能？2.一名網(wǎng)店運營應養(yǎng)成哪些職業(yè)操守？項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備

任務1開展前期調研任務2

網(wǎng)店定位任務5

網(wǎng)店規(guī)則

任務4

選擇開設網(wǎng)店的平臺任務3

確定網(wǎng)店的經(jīng)營模式

課程目錄創(chuàng)設情景、引入新課出示目標、明確任務學案導學、自主學習明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測、總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展思考：如果你準備高考，想考哪所學校呢？？你會……有哪些問題？我能考上嘛？歷年分數(shù)線？基本要求？藝術社團？她……暢

所欲

言引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展高考報志愿的準備工作通過朋友詢問高校的消息……通過網(wǎng)絡收集相關的信息……

結合自身情況，綜合分析需要努力的方向……以上這些準備工作，即是前期調研，開網(wǎng)店也是一樣，只有做好充分的準備工作，才能順利地開設自己的網(wǎng)店。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展1.了解網(wǎng)店開設前期調研的主要步驟和方法2.了解前期調研的主要調研內容3.能利用互聯(lián)網(wǎng)進行資料搜索4.能對調研獲得的資料進行分析和整理5.能獨立編寫市場調研報告引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展任務目標：學習方法指引思考探索審查整理總結當我們探索時，就要發(fā)現(xiàn)到真理；當我們找到時，就要證明真理；當我們審查時，就要把它同謬誤區(qū)別開來。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展網(wǎng)店老板的

初體驗……自學任務分組方法：XX人為一組，共分為XX組，每組選出一名組長。角色分配：組內成員皆為網(wǎng)店合伙人，組長是大股東。任務安排：各小組圍繞開網(wǎng)店需要了解的問題展開討論，組長整理匯報討論結果。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展一、了解調研的步驟小結一般問題1234我應該開設一個什么行業(yè)的店鋪呢？可以銷售這個行業(yè)的哪些產品呢？目前市場上哪些類似的店鋪比較出名呢？

在哪個電子商務平臺上開店比較好呢？

引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展1.明確調研的問題2.搜集相關資料3.資料整理和分析4.編寫調研報告調研的一般步驟：引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展自學任務分組方法：XX人為一組，共分為XX組，每組選出一名組長。角色分配：組內成員皆為網(wǎng)店合伙人，組長是大股東。任務安排：根據(jù)上一步提出的問題，討論找到這些問題相關資料的辦法或途徑，小組討論，組長匯報。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展二、查找相關資料查找相關資料的方法引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展網(wǎng)絡搜索討論舉手發(fā)言1、你知道哪些常用到的搜索引擎呢？2、用搜索引擎搜索資料有哪些技巧？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展全球最大的中文搜索引擎，適合搜國內信息。常見的主流搜索引擎全球最大的搜索引擎，適合搜國外信息。提供綜合、網(wǎng)頁、圖片、論壇、音樂、搜吧等搜索服務。擁有全球性搜索技術，適合搜國外企業(yè)。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展其他常見搜索引擎引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展搜狗Bing必應好搜即刻360搜索A給要查詢的關鍵詞加上半角雙引號，可以實現(xiàn)精確的查詢，例如輸入“電傳”，就會返回網(wǎng)頁中有“電傳”這個關鍵字的網(wǎng)址，而不會返回諸如“電話傳真”之類網(wǎng)頁。使用雙引號用B在關鍵詞的前面使用加號，等于告訴搜索引擎該單詞必須出現(xiàn)在搜索結果中的網(wǎng)頁上，例如，輸入“+電腦+電話+傳真”表示要查找的內容必須同時包含“電腦、電話、傳真”這三個關鍵詞。使用加號（+）常用的搜索技巧引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展C在關鍵詞的前面使用減號，意味著在查詢結果中不能出現(xiàn)該關鍵詞，例如，輸入“電視臺-中央電視臺”表示最后的查詢結果中一定不包含“中央電視臺”。使用減號（-）D如果無法確定輸入什么詞才能找到滿意的資料，可以使用相關搜索。相關搜索常用的搜索技巧引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展其他網(wǎng)絡資料收集方法電子商務網(wǎng)站搜索產品信息引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展淘寶網(wǎng)搜索咖啡機下翻查看第二張搜索圖片引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展淘寶網(wǎng)搜索咖啡機選擇相應的排列方式，可以獲得產品或者行業(yè)的基本信息，這樣就可以自己判斷目前哪些行業(yè)的商品銷售是非?；鸬?，哪些商品出現(xiàn)了過剩等信息。新聞媒體資料政府機關統(tǒng)計資料業(yè)界和團體資料引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展外部信息收集三、整理和分析資料自學任務任務描述：整理全班同學的資料，并分析：哪些同學適合提名為本學期的“助學金”獲得者？哪些同學適合提名為“杰出青年”？請在草稿紙上寫出你整理資料的步驟以及分析思路，老師點名分享。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展整理資料的一般方法第一步：明確信息的來源

對每條資料和信息標注好來源，方便后期進行核對舉例：引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展整理資料的一般方法第二步：瀏覽信息，添加文件名舉例：

取一個方便了解內容信息的文件名，方便一目了然地了解文件內部信息。運動鞋市場競爭環(huán)境及消費者調查評估運動鞋開店成本分析及利潤預算引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展整理資料的一般方法第三步：信息分類例如：

把資料分門別類的整理，方便快速尋找以便使用，提高工作效率。行業(yè)分類產品信息引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展整理資料的一般方法第四步：初步篩選

瀏覽完所有的文件之后進行初步篩選，將完全沒用的刪除，可能有用的以及確定有用的保留。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展這樣，你的“資料加工廠”里就有優(yōu)質的“原料”了！定性分析01定量分析02資料分析的一般方法根據(jù)現(xiàn)有資料推理、總結出一些比較有用的信息，供以后的決策做參考。以數(shù)據(jù)作為分析基礎，計算平均數(shù)、總和、分析離散度、時間序列、統(tǒng)計預測等。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展想一想1

你在統(tǒng)計全班同學資料時運用了哪些方法？用定量分析的方法時，不同的圖表分別有什么作用，請舉例說明。2定性分析的常用方式SWOT分析表S優(yōu)勢W劣勢O機遇T威脅引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展餅狀圖的作用餅狀圖能夠直接以圖形的方式直接顯示各個組成部分所占比例。P9圖1-1圓餅圖示例引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展柱形圖的作用柱形圖主要用于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，易于比較各組數(shù)據(jù)之間的差別。P9圖1-2柱形圖示例引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展線性圖的作用線形圖一般為坐標圖，表示數(shù)據(jù)的長期變動，可用于長期趨勢預測。P10圖1-3線性圖示例引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展1通過網(wǎng)絡搜索，找到使用excel制作這些圖表的方法，完成圖1-1、圖1-2，圖1-3三張圖表。1？課堂實踐引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展最后一步編寫調研報告調研報告就是對我們前面收集的資料進行整理和分析后，做一個總結性的匯報，使得整個調研更有條理，更加完善。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展目錄目錄顯示報告包含的主要內容02概述概括介紹報告的初衷及重要成果02正文調研報告的正文是報告的主體03附錄附錄是對正文的補充04標題標題顯示本調研報告的主要內容01調研報告的一般格式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展大學生網(wǎng)店你準備好了嗎？——大學生網(wǎng)店開設情況調研報告調研報告示例引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展調研概況1、調研背景2、調研目的3、調研內容總結調研總結及建議附錄一關于“網(wǎng)店您準備好了嗎？”調查問卷調研方法登門拜訪面對面采訪數(shù)據(jù)分析1、交叉表分析2、單選題分析3、多選題分析附錄二小組成員分工明細表目錄引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展隨著近幾年來互聯(lián)網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡成為人們生活中必不可少的部分。人們對它的依賴也到了難以想象的程度，隨著依賴程度的增加，人們的生活也開始在網(wǎng)絡上悄悄的展開，足不出戶的購買著想要的商品，方便快捷的訂購想要的美食，漸漸也成為一種時尚，成為一種生活方式。

網(wǎng)店是提供這一切的根源，不用店鋪，不用繳稅只需要一臺電腦，一個注冊賬戶，就可以實現(xiàn)這一切。本小組此次針對大學生這個走在時代前沿的群體開設網(wǎng)店的情況做一個調查，目的在于了解大學生對于網(wǎng)店的看法，和對開設的網(wǎng)店的經(jīng)驗做一個調查分析。概述進入班級進行調查。小組共分為三組，負責不同的專業(yè)，不同的班級。具體情況如下表：正文——調研方法圖1-1正文——數(shù)據(jù)分析就為什么開設網(wǎng)上商店，有55.9%的人是因為課程實踐，其次選擇最多的就是個人興趣。還在經(jīng)營的同學中，因個人興趣的占了最大的比例，但其數(shù)據(jù)和課程實踐數(shù)據(jù)差不多，只比課程數(shù)據(jù)多占了1.8%。停止經(jīng)營的同學選擇原因的比例則是相差較大。因課程實踐開設網(wǎng)店的人結束了經(jīng)營的有63.5%，超過了一半。進一步研究發(fā)現(xiàn)，在停止了經(jīng)營的原因數(shù)據(jù)中，我發(fā)現(xiàn)所有原因中，最多的都是缺少時間而停止，約占63.0%。其次則是因效益不好而放棄。而興趣也是一個重要因素。由此可見，經(jīng)營、停止經(jīng)營以及停止經(jīng)營原因中，受課程實踐影響較大。多數(shù)人因課程實踐要求開設網(wǎng)店，也因是課程實踐缺乏興趣而放棄開設。所以我認為應提高同學的興趣，才有可能提高開設網(wǎng)店和繼續(xù)開設的比例。另外，加強網(wǎng)店運營知識也是必要的，提高了效益，同學才會有興趣繼續(xù)開設網(wǎng)店。圖1-1數(shù)據(jù)分析圖1-2正文——數(shù)據(jù)分析從上圖可以看出主要銷售產品：服裝占38%，數(shù)碼產品占17%；選著產品的原因主要有：市場占25%，貨源占22%，個人喜好占35%。因此由上述數(shù)據(jù)我們得到。大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)：第一考慮的是市場因素。市場決定了銷售種類以及銷售量，分析市場可以更好地認識市場的商品供應和需求的比例關系，采取正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，滿足市場需要，提高企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益。而服裝占市場選擇中占有高達11%。第二考慮的是貨源因素。無論市場前景多好，潛力多大。如果沒有足夠的貨源，方便的進貨渠道，要想占有市場份額，是沒有多大可能的。而服裝產品占貨源選擇中的9%。第三考慮的是個人喜好。因為大學生還沒有接觸社會，還并不需要自己掙錢養(yǎng)活自己，所以對金錢追求也并不強烈。大多數(shù)人都是憑借個人喜好去選擇銷售產品。服裝產品占有個人喜好的14%之多。因此，我們分析出大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，銷售的產品最滿意的是服裝產品。圖1-2數(shù)據(jù)分析圖1-3正文——數(shù)據(jù)分析圖1-3數(shù)據(jù)分析人們在網(wǎng)上選擇銷售的產品，其中服裝產品占到了37.3%，數(shù)碼產品占到16.7%，食品和家居用品占到5.9%，化妝品占到4.9%，可以看出人們還是比較忠于服裝產品，這也與快節(jié)奏的生活方式有關，現(xiàn)在社會競爭如此激烈，大多數(shù)人都忙于工作，沒時間去逛商場，而且網(wǎng)上的衣服種類齊全、價格便宜，所以選擇在網(wǎng)上銷售服裝受到了眾多人的青睞。人們對食品和家居用品、化妝品選擇較少的原因是這些產品與人們的生活異常密切，食品關系到他們的健康，他們講究的是安全、新鮮，而家居用品價格相對較高，這得根據(jù)個人的喜好來選擇，而化妝品得根據(jù)他們自己的膚質來選擇，到實體店的話，會有專業(yè)人員幫你分析，看你具體適合什么類型的產品，在網(wǎng)上就不會有這么周到的服務?？傮w來看，選擇銷售什么樣的產品主要是取決于消費者的習性，消費者是市場的重要組成部分。A對本次調研成果進行整體總結B對本次調研過程使用的方法進行總結總結附錄一關于“網(wǎng)店您準備好了嗎？”調查問卷附錄二小組成員分工明細表附錄名詞解釋02定量分析04搜索引擎01定性分析03問卷調查課堂練習課后作業(yè)完成教材14頁“本節(jié)任務”時限：一周。項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備

任務1開展前期調研項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備任務5

網(wǎng)店規(guī)則

任務4

選擇開設網(wǎng)店的平臺任務3

確定網(wǎng)店的經(jīng)營模式任務2

網(wǎng)店定位

課程目錄創(chuàng)設情景、引入新課出示目標、明確任務學案導學、自主學習明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測、總結拓展笑話引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展某一天回宿舍的時候，準備上樓，宿管阿姨問我：“小伙子，你有沒有女朋友呀？他們都有了。”我回答：“沒有”，阿姨又說：“別騙人了，你樣子長得還可以，怎么會沒有?”我只是笑了笑，走了上樓。

我終于明白我為什么一直都是光棍了，原來我只是對四五十歲的中年婦女有市場而已！后來打電話給我哥他也說：“難怪老媽這幾年覺得你越來越帥呢！”想一想：小伙子的市場定位是……？受廣大中年婦女喜愛的小青年引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展小結定位的概念

定位就是確定自己的產品是什么，有什么特色，要賣給什么樣的消費者，樹立一個鮮明的個性或形象，把這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當?shù)奈恢谩?.了解產品定位的含義及內容2.了解網(wǎng)店定位的含義和內容3.能夠根據(jù)市場情況選擇合適的產品定位4.能夠根據(jù)市場情況選擇合適的網(wǎng)店定位引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展任務目標：關系到整個店鋪發(fā)展和命運的問題01020304賣給誰？怎么賣？賣點與眾不同的？賣和別人一樣的？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展認識產品市場定位的常見形式案例一小鳳的網(wǎng)店是專門銷售家具的，主要是客廳和臥室的家具，以田園風為主，這些家具與網(wǎng)上其他家具店銷售的家具并沒有太大的區(qū)別，基本上都是從一些家具商城進的貨。她的銷售額還不錯，主要是因為她的促銷活動做得比較好，基本上每個月她都要選擇一至兩款家具作為促銷產品來推動銷售。請判斷小鳳的店鋪產品屬于哪種定位形式：（）A.人賣亦賣B.紅海聚集C.雜貨類型D.追蹤爆款A引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例二小路很早之前就在淘寶上開了一家服裝店，原來這家店只銷售女裝，后來他發(fā)現(xiàn)生意不錯就又開始拓展產品到男裝，后來又添加了內衣、褲襪等產品，現(xiàn)在他的店里只要是服裝類的產品，基本上全都有，每個月他的庫存都堆得滿滿的。進貨對他來說越來越麻煩。到最后，他發(fā)現(xiàn)由于自己精力有限，根本無法對每一種產品都了如指掌，導致銷售額比最初還有所下降，所以他決定慢慢減少產品種類。請判斷小路的店鋪產品屬于哪種定位形式（）A.人賣亦賣B.紅海聚集C.雜貨類型D.追蹤爆款C引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例三小齊有一家專門銷售襪子的淘寶店，生意一直平平。最近他發(fā)現(xiàn)有一款瘦身襪子在網(wǎng)上賣得很火，于是他決定大張旗鼓宣傳這種襪子，一下子聯(lián)系了好幾家生產這種襪子的廠家進行推廣銷售?，F(xiàn)在只要在網(wǎng)上搜索這種襪子，前三名一定有他們家的產品。請判斷小齊的店鋪產品屬于哪種定位形式（）A.人賣亦賣B.紅海聚集C.雜貨類型D.追蹤爆款D引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例四小金有一家自己的實體化妝品店，她發(fā)現(xiàn)化妝品市場還是一個有很大潛力的市場，因為現(xiàn)在不管男女老少都很注重保養(yǎng)，因此為了獲得這片市場上的巨大利潤，她決定在天貓上再開一家化妝品店，這樣線上、線下一起銷售，應該可以獲得更大的發(fā)展空間。請判斷小金的店鋪產品屬于哪種定位形式（）A.人賣亦賣B.紅海聚集C.雜貨類型D.追蹤爆款B注釋：紅海聚集是指大多數(shù)賣家都在一個很大的市場上聚集形成集中競爭，尋找更大的商機。01人賣亦賣

0203雜貨類型

追蹤爆款

04紅海聚集引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展大眾化定位這是目前電子商務中最常見的一種形式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展認識差異化定位形式思考分析與大眾化定位相比，差異化定位是指通過各種方式使自己的產品與眾不同，與別人的產品形成差異。差異化主要可以體現(xiàn)在三個方面，包括受眾人群的差異、產品理念的差異以及產品風格的差異。請分析以下案例分別屬于哪一種差異化定位形式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例五小青2010年起在淘寶上開了一家女裝店鋪，因為認識好幾個在服裝批發(fā)市場做生意的朋友，開店初期，小青本著品類越多，顧客的選擇越多的想法，準備把幾個朋友店鋪里的服裝都拿來放到網(wǎng)店上。其中一個朋友建議她說：我們幾家的服裝風格都不一樣，消費人群也不一樣，你全放到店里豈不像是一個雜貨鋪了，你還是想想看網(wǎng)店上賣什么比較好吧。小青經(jīng)過一翻調查，發(fā)現(xiàn)淘寶上成熟的服裝店鋪已經(jīng)很多，盲目開店確實很難搶占市場，不過，專門針對中老年人的服裝店鋪不多，很多在外工作的年輕人也熱衷于通過網(wǎng)購給家里的老人買衣服，于是小青決定專做老年人的服裝。經(jīng)過半年的努力，小青的網(wǎng)店培養(yǎng)了一批忠實顧客，銷量也穩(wěn)步上升。請分析案例中小青采取的產品市場定位屬于哪一種差異化定位形式：____________受眾人群的差異引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例六小曼經(jīng)營了一家記憶棉床上用品的網(wǎng)店，因為是跟工廠合作的，有價格優(yōu)勢。經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)記憶棉類的床上用品價格普遍較貴，還有一些高端品牌如aisleep、漢妮威等已經(jīng)有比較高的知名度，不過這些品牌的價格都比較高，影響只在高端市場。小曼想，想要快速占領市場，就要憑借自己的價格優(yōu)勢，推出平民記憶棉產品，這樣，雖然會流失掉那些對記憶棉產品質量和服務要求很高的顧客，但對于那些想要嘗試記憶棉產品，又希望有較高的性價比體驗的顧客，自然會選擇小曼這樣性價比高的店鋪。請分析案例中小曼采取的產品市場定位屬于哪一種差異化定位形式：____________產品理念的差異引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例七淘寶有一個叫“愛逛街”的頻道，這個頻道把產品分為各種不同的風格，如：歐美街、牛仔街、美裙街、日系街、韓范街、衛(wèi)衣街、森女街、蕾絲街等，點擊相應的街道就能找到對應風格的產品及店鋪。也有一些獨樹一幟的個性化店鋪，如中國風濃郁的“裂帛”，韓版風的“韓都衣舍”，日系風的“初語”……這些店鋪都是一些別具風格的店鋪，有一定的網(wǎng)絡品牌知名度，對喜歡網(wǎng)購的消費者有廣泛的影響。請分析案例中的產品市場定位屬于哪一種差異化定位形式：____________產品風格的差異討論：你還能在各購物網(wǎng)站上找到一些別具風格的店鋪嗎？試著找一兩家說一說這些店鋪的風格是怎樣的。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展認識細分化定位形式案例八有一家專門賣堅果的店鋪叫“三只松鼠”，這家店鋪2012年才開的，當年雙十一當天銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。不過，“三只松鼠”并沒有就此將市場局限在堅果行業(yè)，2013年，三只松鼠集團推出全新茶類子品牌“松鼠小美”，定位為互聯(lián)網(wǎng)時代的快消茶飲品，2014年推出零食類子品牌“松鼠小賤”，并喊出“世界的零食都被我承包了”的豪言。像“三只松鼠”這種不斷細分的產品行業(yè)定位就是：細分化產品定位案例一案例二案例三案例四人賣亦賣的定位形式，適合銷售3G數(shù)碼、家居、配飾等一些在設計上無法快速更新?lián)Q代的產品。另外也適合分銷、一件代發(fā)的銷售模式。紅海聚集的定位形式，適合女裝、化妝品、家居家紡等市場份額大的類目，可驅動商家進入。雜貨類型的定位形式，容易產生庫存量大，資金周轉率低的問題。產品線很長卻沒有突出的產品，只會得不償失。利用追蹤爆款定位形式的商家通常善于捕捉熱賣品，但當爆款不再受歡迎時，商家也就失去了核心競爭力。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例回顧分析案例五案例六案例七案例八雖然將產品的銷售對象限定在某一個特殊群體容易流失很多其他的客戶群體，但卻能使自己增加更多的限定群體及忠實客戶。不一樣的產品理念，就會有不一樣的銷售效果，理念是一種文化，開店之前就要想好。產品的風格差異是非常能夠被客戶很快識別的一個差異，可以很快地幫助商家在電子商務市場中獲得一席之地。根據(jù)自己產品行業(yè)細分化的定位來銷售自己的產品，并非越細越好，須有通暢的進貨渠道。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例回顧分析010203消費群體定位風格定位價格定位另一種重要的定位內容——網(wǎng)店定位引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展消費群體怎么選？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展市場細分法引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展

以課本P15頁“案例分享”——A店的轉型為例，確定目標消費群體為：女性——大碼——職業(yè)

通過將目標人群細分化，增強了網(wǎng)店的專業(yè)性，而且提高了客戶的忠誠度。店鋪風格怎么定位？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展

01020304行業(yè)風格多出現(xiàn)在大類目的特定風格品牌風格注重在各個環(huán)節(jié)推廣品牌，形成獨有的風格文化風格傳達一種文化理念，一種理想狀態(tài)或情感實用風格主打實用產品，突出產品的優(yōu)勢和功能05其他風格沒有風格，單純通過搞各種促銷活動來推廣店鋪，“性價比高”就是他們的風格。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展店鋪的風格定位引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展阿芙官方旗艦店銷售的精油在行業(yè)內具有很好的口碑，只要說起精油，人們就會想到阿芙。成功的行業(yè)風格定位引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展想要買民族服飾，自然首先想到“裂帛”這個品牌。成功的品牌風格定位引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展店主將風格定位成一種旅行文化，自己穿著店里的衣服在不同的地方旅游拍照，勾起了很多人的向往。成功的文化風格定位價格高低如何定位？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展思考：為什么同樣的一件衣服，兩家店鋪價格相差這么大呢？走高端路線，注重質量、服務和包裝，價格高！關于產品價格高低……有的是這樣的引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展走平民化路線，價格普遍較低，質量和售后服務較差。關于產品價格高低……有的是這樣的引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展為了在某段時間搶占市場，選擇虧本銷售或者無利潤銷售，價格為市場最低。關于產品價格高低……有的是這樣的引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展價格定位價格因素成本對手價格客戶群體活動節(jié)日進貨渠道商家在給產品定位的時候都會考慮哪些因素呢？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展如果市場上已經(jīng)有同類的產品進行銷售的話，那么定價就要考慮對手的價格；如果你的產品是市場上絕無僅有的，那么定價就相對顯得容易一些。成本越高當然價格就會定得高一些。競爭對手的定價產品成本引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展如果在一些特殊的時間進行促銷活動的話，價格就會有比較大的波動。例如，天貓的雙十一活動。如果店鋪在一開始的定位就是高端群體，那么較低的價格反而不利于銷售。促銷活動或節(jié)日店鋪的客戶群體引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展不管是考慮何種因素，店鋪的整體價格定位應該是比較固定的，若說既銷售高端的商品又銷售低端的商品，那么將導致客戶的疑惑，很難培養(yǎng)忠實客戶。如果有很好的進貨渠道，那么商品的價格就比其他的店鋪具有優(yōu)勢。進貨渠道引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展銷售產品及網(wǎng)店定位關系著一家店鋪的發(fā)展和命運，能夠根據(jù)市場情況選擇合適的產品及網(wǎng)店定位非常重要。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展總結01課后拓展（任務一）小路準備開一家化妝品網(wǎng)店，但是考慮到現(xiàn)在化妝品店很多，他決定只做孕婦化妝品這些化妝品的特色是清爽、溫和無刺激，專門針對那些懷孕的或者哺乳期的女性來進行銷售。下面的案例各展示了什么定位內容？答案：受眾人群差異化定位02小貝準備開一家進口零食網(wǎng)店，他想讓自己的零食店與眾不同。于是他決定在推廣的時候重點突出產品的某一個特殊，他選擇了“時尚”下面的案例各展示了什么定位內容？答案：產品理念差異化定位課后拓展（任務一）03小江準備開一家兒童家具店，考慮到現(xiàn)在的兒童家具千篇一律，于是他將自己的產品都設計成通話城堡的風格，兒童床、兒童椅、兒童書柜、衣柜等無不體現(xiàn)出童話的感覺，這使得他的店鋪推廣起來非常成功。下面的案例各展示了什么定位內容？答案：產品風格差異化定位課后拓展（任務一）背景小魚開了一家淘寶箱包店，店里的產品五花八門，包括各種風格的和年齡段的手提包、肩包以及錢包和旅行箱。她的店名叫作“美少女的包包”。但是她的生意并不好。請為小魚重新設計一個好的產品定位。課后拓展（任務二）課后思考與練習：1.名詞解釋產品定位市場細分差異化定位大眾化定位店鋪定位2.簡答題網(wǎng)店定位分為哪些方面？產品定位分為哪些方面？項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備

任務1開展前期調研任務5

網(wǎng)店規(guī)則

任務4

選擇開設網(wǎng)店的平臺任務3

確定網(wǎng)店的經(jīng)營模式任務2

網(wǎng)店定位

課程目錄創(chuàng)設情景、引入新課出示目標、明確任務學案導學、自主學習明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測、總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展觀察這幾張圖片，說說它們分別屬于什么類型的店鋪品牌專賣店引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展觀察這幾張圖片，說說它們分別屬于什么類型的店鋪地方特產店引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展觀察這幾張圖片，說說它們分別屬于什么類型的店鋪超市引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展觀察這幾張圖片，說說它們分別屬于什么類型的店鋪蘋果形象店引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展以上不同的店鋪類型都有自己的經(jīng)營模式，同實體商鋪一樣，網(wǎng)店也有不同的經(jīng)營模式。是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)企業(yè)所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱。選對了適合自己的商業(yè)模式就成功了一半。小結：1.了解網(wǎng)店經(jīng)營模式的含義和分類2.了解各種網(wǎng)店經(jīng)營模式的特點3.能夠根據(jù)自己的實際情況選擇合適的經(jīng)營模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展任務目標：超市經(jīng)營實體店網(wǎng)店特產店專賣店網(wǎng)店經(jīng)營模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展批發(fā)零售分銷虛擬產品專業(yè)產品引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列店鋪屬于哪種經(jīng)營模式嗎？點擊查看店鋪專賣店模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列店鋪屬于哪種經(jīng)營模式嗎？點擊查看店鋪實體店網(wǎng)店模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列店鋪屬于哪種經(jīng)營模式嗎？點擊查看店鋪虛擬產品模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列店鋪屬于哪種經(jīng)營模式嗎？點擊查看店鋪批發(fā)零售模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列店鋪屬于哪種經(jīng)營模式嗎？點擊查看店鋪分銷模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列店鋪屬于哪種經(jīng)營模式嗎？點擊查看店鋪特產模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列店鋪屬于哪種經(jīng)營模式嗎？點擊查看店鋪專業(yè)產

品模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列店鋪屬于哪種經(jīng)營模式嗎？點擊查看店鋪超市經(jīng)

營模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展不同的經(jīng)營模式分別有什么特點，適合什么人開店呢？思考特點02需要有穩(wěn)定的進貨渠道；有一定的資金投入和周轉；利潤可觀但同類產品多競爭壓力大；需要倉庫囤貨。適合生活在一線城市的年輕人，能充分利用城市里的各種類型的大型批發(fā)市場和工廠，對于新加入網(wǎng)絡營銷的人來說，是不錯的選擇。01適合人群批發(fā)零售模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展資料阿里巴巴網(wǎng)上進貨渠道的建立使得更多的人能夠從網(wǎng)上批發(fā)產品到淘寶上零售，這種模式也是批發(fā)零售模式的一種延伸。課堂討論你覺得批發(fā)零售的經(jīng)營形式為什么能夠獲得廣泛的推廣和普及呢？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特點02專業(yè)性強，產品質量有保證；容易形成品牌效應，店鋪更加個性化和差異化。需要有品牌授權，在資金和經(jīng)營能力上的要求門檻比較高，適合專業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊經(jīng)營。01適合人群專賣店模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特點02無需倉庫囤貨發(fā)貨，有穩(wěn)定貨源；資金和精力的投入較??；銷售壓力大。有一定的網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗；店鋪積累了一定的信譽度；沒有太多業(yè)余時間的兼職者。01適合人群分銷模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特點02需要穩(wěn)定的貨源；需要有競爭性的價格；需要一定的倉儲能力；利潤高。生活的城市有特產；具備較強的網(wǎng)店經(jīng)營能力；有一定的資金儲備。01適合人群特產模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特點02經(jīng)營的產品在市場上很難買到，通常是跟有相同愛好的人交流和交易。適合那些某個行業(yè)的專家，需要有較強的專業(yè)知識，通過和有相同愛好的人交流促成生意。01適合人群專業(yè)產品模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特點02實體店和網(wǎng)店同步經(jīng)營；能夠降低實體店庫存壓力；能拓寬區(qū)域市場，有效驅動產品銷售量。適合已經(jīng)擁有實體店的商家，并且有較強的經(jīng)營能力。01適合人群實體店網(wǎng)店模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特點02銷售虛擬產品如QQ幣、充值服務、軟件等；不需發(fā)貨、快遞，無庫存；容易促成成交量，提高信譽的等級。門檻低、成本低，店鋪容易打理，適合在校學生。01適合人群虛擬產品模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特點02產品種類覆蓋面廣；實時跟進網(wǎng)絡新時尚走向；投資較大，產品不易管理；需要有一定的規(guī)模。有雄厚的經(jīng)營資金；有強大的運營團隊。01適合人群超市模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展專業(yè)產品模式01020304網(wǎng)店經(jīng)營模式專業(yè)化模式分銷模式引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展關于網(wǎng)店經(jīng)營模式你一定有些認識了吧，請用自己的話解釋以下名詞。01020304專業(yè)化網(wǎng)店經(jīng)營模式不適合一般的大眾經(jīng)營者。虛擬產品網(wǎng)店經(jīng)營模式很難獲得成功。特產經(jīng)營模式最關鍵的是要有良好的特產進貨渠道。實體店經(jīng)營模式是目前最廣泛的網(wǎng)店經(jīng)營模式?！桃胄抡n明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展請判斷以下說法是否正確：√√×案例一店主程程很喜歡收藏油票，認識很多志同道合的朋友，于是他專門在網(wǎng)上開了一家油票專賣店。答案專業(yè)產品模式下面的案例各展示了什么經(jīng)營模式的內容引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例二西西很想開一家箱包網(wǎng)店，但他又沒有時間去做網(wǎng)店的宣傳和推廣，于是他就與一家比較大的箱包網(wǎng)店合作，幫助他們銷售他們的箱包。答案分銷模式下面的案例各展示了什么經(jīng)營模式的內容引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展案例三店主琪琪家住在北京動物園服裝批發(fā)市場附近，她覺得這是一個很好的進貨渠道，于是她就在網(wǎng)上開了一家服裝店，衣服不貴，但是由于進貨方便，成本也低，所以獲利豐厚。答案批發(fā)零售模式下面的案例各展示了什么經(jīng)營模式的內容引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展1你能幫助蕭蕭設計至少三個合適的網(wǎng)店經(jīng)營模式嗎？簡單陳述每種模式的內容。1問作業(yè)請為蕭蕭設想幾個比較合適的網(wǎng)店經(jīng)營模式背景：蕭蕭家住一個縣城，他們縣城生產毛竹，附近有很多的竹制品加工廠。蕭蕭一直很喜歡收藏竹制工藝品，家里又很多的竹制工藝品了。于是她想在網(wǎng)上開一家竹制工藝品相關的網(wǎng)店，向全國的消費者推廣家鄉(xiāng)的竹制品以及自己的收藏品。項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備項目二網(wǎng)絡經(jīng)營前期準備

任務1開展前期調研任務5

網(wǎng)店規(guī)則

任務4

選擇開設網(wǎng)店的平臺任務3

確定網(wǎng)店的經(jīng)營模式任務2

網(wǎng)店定位

課程目錄創(chuàng)設情景、引入新課出示目標、明確任務學案導學、自主學習明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測、總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展觀察這幾張圖片，說說它們分別屬于什么平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展觀察這幾張圖片，說說它們分別屬于什么平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展觀察這幾張圖片，說說它們分別屬于什么平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展以上不同的平臺都有自己的各自的特點，選擇適合自己網(wǎng)店的平臺，將有利于網(wǎng)店今后的經(jīng)營。小結：1.了解各電商平臺的分類2.了解各電商平臺的特點3.能夠根據(jù)自己的實際情況選擇合適的電商平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展任務目標：引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展電商平臺怎么選？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展點擊查看店鋪C2C平臺你能判斷下列平臺屬于哪種類型？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展你能判斷下列平臺屬于哪種類型？B2C平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展不同的平臺分別有什么特點，適合什么人開店呢？思考目前比較流行的電子商務平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展淘寶網(wǎng)京東商城當當網(wǎng)唯品會天貓商城一號店卓越亞馬遜拍拍網(wǎng)引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展聚美優(yōu)品樂蜂網(wǎng)蘇寧易購國美在線酒仙網(wǎng)我買網(wǎng)一些某領域突出的平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展B2B（商家銷售給商家）常見網(wǎng)站有阿里巴巴、世界工廠、中國供應商等。01常見的網(wǎng)站有天貓商城、京東商城、唯品會等，這些平臺只接受商家入駐。02B2C（商家銷售給個人）C2C（個人銷售給個人）我們常接觸到的淘寶網(wǎng)屬于綜合性平臺，作為個人開店，這個平臺是首選。03常見的電子商務模式特點02免費入駐，開店成本小；用戶基數(shù)大，流量大；影響力強。對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者、小型網(wǎng)店賣家、資金較少的賣家來說，是不錯的選擇。01適合人群C2C平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特點02產品質量有保證；有固定的客戶群體；入駐有門檻要求；需要一定的資金。需要有一定經(jīng)營基礎和經(jīng)濟實力的賣家，適合專業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊選擇。01適合人群B2C平臺引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展關于電商平臺你一定有些認識了吧，請小組合作，完成下表。平臺入駐條件平臺優(yōu)勢平臺劣勢淘寶網(wǎng)天貓京東拼多多當當網(wǎng)1作業(yè)

利用網(wǎng)絡，分別查找淘寶網(wǎng)、天貓、拼多多的開店規(guī)則。項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備項目二網(wǎng)店經(jīng)營前期準備

任務1開展前期調研任務5

網(wǎng)店規(guī)則

任務4

選擇開設網(wǎng)店的平臺任務3

確定網(wǎng)店的經(jīng)營模式任務2

網(wǎng)店定位

課程目錄創(chuàng)設情景、引入新課出示目標、明確任務學案導學、自主學習明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測、總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展請說一說淘寶網(wǎng)、天貓、拼多多的開店規(guī)則分別是什么？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展1.理解平臺規(guī)則的意義2.了解各電商平臺的規(guī)則3.熟悉淘寶網(wǎng)的平臺規(guī)則引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展任務目標：引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展以淘寶網(wǎng)為例（)引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展淘寶總則引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展淘寶的開店規(guī)則引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展小組合作學習淘寶網(wǎng)的的相關規(guī)則思考

各小組代表分別分享相關規(guī)則的學習成果引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展

每個平臺都有相應的規(guī)則，在入駐前需要仔細研究，入駐后需要關注規(guī)則的更新，只有這樣才能對網(wǎng)店運營做出及時、適當?shù)恼{整，從而保證網(wǎng)店的正常運營。1作業(yè)

課本P36頁：

課后思考與練習項目三開設網(wǎng)店

任務1做好開店前的準備任務2制訂商品價格體系任務3

注冊網(wǎng)店項目三開設網(wǎng)店任務4

選擇商品貨源

課程目錄創(chuàng)設情景、引入新課出示目標、明確任務學案導學、自主學習明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測、總結拓展寓言故事兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！”A說：“我只要跑得比你快就好了?！币胄抡n明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展磨刀不誤砍柴工，做好準備工作才能搶占先機。如今，電子商務已經(jīng)成為人們普遍關注的一個創(chuàng)業(yè)領域，在這個領域中，有著非常廣闊的前景與商機。機會是留給有準備的人的，作為在校生特別是電子商務專業(yè)的學生應該怎么樣去準備在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)呢？今天我們就帶著這個問題去學習。從這個寓言故事里，你讀出了什么道理？？很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)沒有自己的網(wǎng)絡銷售，但他們同樣認識到了網(wǎng)絡在銷售中的重要作用，因此要更多地發(fā)現(xiàn)這個商機，引起人們的關注，這也是中國電子商務最有利可圖的好方法。傳統(tǒng)品牌網(wǎng)上分銷知識儲備：電商創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展幫助傳統(tǒng)實體店建立網(wǎng)上店鋪。未來大部分店面無論是連鎖店還是個人小店，實體店也要結合網(wǎng)店來進行銷售，所以這是幫助傳統(tǒng)實體店進行網(wǎng)上銷售的好商機。實體店網(wǎng)上店鋪知識儲備：電商創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展外包傳統(tǒng)企業(yè)的淘寶旗艦店?，F(xiàn)在對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，最關心的是該怎么來做好這個電子商務領域，而不再是考慮要不要做的問題，因此這也將是一個很好的發(fā)展機會。傳統(tǒng)企業(yè)旗艦店知識儲備：電商創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展任務目標：掌握開設網(wǎng)店前期的準備內容和流程能夠制定前期準備任務清單和計劃任務分解物質基礎準備12345心態(tài)建立制定產品價格尋找合適貨源控制運輸成本引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展討論結合自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，思考在購物過程中，你以什么作為購買的依據(jù)？這東西我喜歡價格合適，客服服務周到能在我指定的日期發(fā)貨這家店口碑好店鋪裝修風格和我的口味包裝好，售后有保障引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展工欲善其事必先利其器磨刀不誤砍柴工引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展現(xiàn)在我們就來梳理一下“磨刀”的流程聯(lián)系電話、手機商家聯(lián)系的基本手段，方便緊急購買的客戶或者特殊需求客戶，無論在什么情況下，電話仍然是最直接、最便捷、最有效的溝通方式。物質基礎準備引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展400電話的使用400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。為網(wǎng)店開通400電話，有助于增加“高大上”的氣質。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展課堂筆記身份證這是店主的身份證明，在網(wǎng)店的資格審核中，必須提交店主的身份證明信息。同時這也是辦理網(wǎng)上銀行的主要信息。物質基礎準備引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展身份證的使用申請店鋪的時候，需要上傳身份證掃描件進行身份審核，具體要求在申請頁面有詳細描述。身份審核通過后，還需要進行考試，只有具備一定網(wǎng)店經(jīng)營知識的人，才能擁有開店資格。店鋪成功開通后，如經(jīng)營不善，店鋪會被強行關閉，不過，如果你重整旗鼓，想要東山再起的話，同一個身份證可再次申請店鋪。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展課堂筆記網(wǎng)上銀行開通網(wǎng)銀是建立網(wǎng)店的基礎，所有的收入、支出都要通過第三方支付平臺轉到銀行卡里。物質基礎準備引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展網(wǎng)上銀行的開通如果你是個人開店，只需開通個人網(wǎng)上銀行，個人網(wǎng)上銀行不止用于支付或收款，也是電子商務平臺審核身份的必要證件。如果你是外包了某品牌的旗艦店，以商家身份入駐的話，還需要開通企業(yè)銀行賬號，繳納入住費、保證金等，這些都通過網(wǎng)上銀行完成。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展課堂筆記辦公硬件電腦、掃描儀、數(shù)碼相機、打票機等。優(yōu)質的硬件設施可以讓你的工作開展得更有效率，當然，如果條件不具備，也可以通過第三方服務實現(xiàn)。物質基礎準備引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展硬件設施的準備電腦是必備的硬件，掃描儀、打票機如果經(jīng)濟條件不允許，可以暫時不買，開店前期訂單不多，有需要用到的時候找附近的復印店做一下就行。等訂單多起來了，資金跟得上的時候再添置這些硬件。數(shù)碼相機的話，如果你不是專業(yè)的攝影師，產品拍攝可以外包給專業(yè)的攝影公司。當然，如果條件允許，培養(yǎng)一個屬于自己的專業(yè)拍攝團隊更好。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展課堂筆記必備軟件網(wǎng)店中與客戶的溝通大部分在非緊急情況下，以網(wǎng)絡溝通過為主，安裝網(wǎng)店所在的電子商務平臺提供的溝通軟件即可，常見的有淘寶旺旺、QQ。物質基礎準備引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展溝通軟件的使用這些網(wǎng)絡溝通軟件下載好之后，別以為它們的用途只是和客戶聊天而已。為了適應電子商務發(fā)展需要，這些溝通工具都設置了很多貼心的服務，更加方便訂單交易管理，詳細使用我們將在項目六具體學習。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展課堂筆記資金準備除去產品進貨的投入，在電商平臺開設網(wǎng)店的資金并不多，主要是申請網(wǎng)店的手續(xù)費用和網(wǎng)店宣傳費用，這可以根據(jù)實際的費用準備。物質基礎準備引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展開店需要多少錢？選擇不同的經(jīng)營模式所需投入是不一樣的，對于沒有工作經(jīng)驗又缺乏資金的學生來說，建議選擇投入較少的虛擬產品經(jīng)營，或者一件代發(fā)式分銷模式經(jīng)營。店鋪的推廣也是需要一定的資金投入的，不過要根據(jù)店鋪發(fā)展的階段來定，開店初期，可以多嘗試免費廣告。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展課堂筆記創(chuàng)業(yè)有風險開設網(wǎng)店投入雖然不大，但要獲得成功需要花費巨大心血，尤其是開店初期，準備好受挫的心態(tài)，要做好承受不盈利反賠本的事實。心態(tài)建立引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展創(chuàng)業(yè)者的心理素質創(chuàng)業(yè)不是一件美差，需要有過硬的心理素質，扛得住壓力。培養(yǎng)良好的心態(tài)，找到能激勵自己的方法不斷補充前進的能量。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展課堂筆記價格是核心競爭力調查市場價格，算出自己的經(jīng)營成本以及你想要獲得的利潤，在此基礎上制定出相對市場價較低的價格，是網(wǎng)店商品銷售的關鍵因素。制定產品價格體系引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展定價時應考慮的因素成本：這是定價時要考慮的第一個因素，這里的成本包括進貨成本及經(jīng)營成本，經(jīng)營者需要有準確的數(shù)據(jù)作為定價依據(jù)?？蛻羧后w：你所面對的客戶群體是什么，這很大程度上決定著你的定價方向，雖然消費者都喜歡物美價廉的商品，但如果你銷售的是高端產品，低價策略反而不適合。價格波動：根據(jù)產品銷售的淡旺季不同，產品價格會有一定的浮動，這個浮動范圍要控制好，原則是不傷害老顧客，又能吸引新顧客。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展課堂筆記常見渠道尋找合適的貨源引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展通過網(wǎng)絡尋找類似阿里巴巴這樣的網(wǎng)上批發(fā)市場，不需進貨，經(jīng)營成本較低。（1）尋找代理商（2）尋找進貨渠道找到合適的貨源批發(fā)進貨，和批發(fā)商談好進貨價格，經(jīng)營成本相對較高。選擇合適的第三方物流物流是網(wǎng)店運營的重要環(huán)節(jié)，快遞的送貨效率直接關系到買家的購物體驗，因此選擇一家合適的快遞公司非常關鍵?？刂七\輸成本引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展以上各項內容都完成之后，就可以注冊網(wǎng)店，籌備網(wǎng)店的開張事宜了。下面我們看一個案例：小李創(chuàng)業(yè)之旅引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展小李做市場考察的目的就是看哪些東西在網(wǎng)上比較暢銷，看自己適合做哪些，比較擅長哪些。經(jīng)過一番考察比較，小李確定賣珠寶類產品——水晶。經(jīng)驗之談開店前做好市場考察，這樣做使開店不盲目，而是有市場，有客戶群，有針對性的。具體操作請參照項目一：開展前期調研。一、做好市場考察引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展選擇在淘寶網(wǎng)上開店，事先了解申請方法及所需材料，了解上傳產品的方法及所需軟件，一切籌備妥當再申請，一次性申請成功。經(jīng)驗之談網(wǎng)店名字一旦確定不能更改，一個好的店名對網(wǎng)店的意義重大，因此開店之前就應該想好一個合適的店名，不要留下遺憾。二、聯(lián)系供貨商并注冊店鋪引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展上傳產品到店鋪，認真思考店鋪裝修。裝修好之后，利用免費的網(wǎng)絡資源推廣店鋪，增加店鋪流量。經(jīng)驗之談精心設計裝飾過的店鋪才能讓人眼前一亮，記憶猶新。網(wǎng)店推廣并非砸錢才能出效果，勤快點，許多免費的網(wǎng)絡資源便可為你所用。三、裝修店鋪并推廣引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展設身處地地為顧客著想，耐心回答顧客的問題，把事先應該讓顧客知道的都說明白了。讓顧客有一個良好的購物體驗。經(jīng)驗之談客戶溝通能力是網(wǎng)店經(jīng)營者必備的能力之一，服務的好壞直接關系到消費者的購物體驗，也是店鋪信譽好壞的關鍵。四、搞好銷售服務引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展做好記錄和包裝，跟進物流信息，顧客收到后有溫馨提醒，并了解顧客的滿意度。經(jīng)驗之談消費者的滿意度直接反應了你的經(jīng)營水平，重視顧客的態(tài)度，有助于找到店鋪存在的缺點，完善服務制度。五、重視售后服務假如你也要開一家網(wǎng)店，你能完成下列任務嗎？課后思考練習：11問銷售商品：卡通水杯網(wǎng)店名稱：網(wǎng)店定位：準備事項：事項：__________________準備結果：____________________事項：__________________準備結果：____________________事項：__________________準備結果：____________________事項：__________________準備結果：____________________事項：__________________準備結果：____________________事項：__________________準備結果：____________________事項：__________________準備結果：____________________事項：__________________準備結果：____________________

任務一：開設網(wǎng)店前期任務列表課本45頁請完成網(wǎng)店開設前期準備任務列表銷售商品：卡通水杯水杯面向客戶群體：水杯質量與特點：市場價格調查結果：（本部分寫出市場價格的浮動范圍）你要銷售的水杯的價格體系：你制定價格的依據(jù)：

任務二：制定商品價格體系課本45頁根據(jù)任務一所選商品制定價格體系項目三開設網(wǎng)店

任務1做好開店前的準備任務2制訂商品價格體系任務3注冊網(wǎng)店項目三開設網(wǎng)店任務4

選擇商品貨源

課程目錄創(chuàng)設情景、引入新課出示目標、明確任務學案導學、自主學習明確分工、交流研討匯總歸納、全班展示反饋監(jiān)測、總結拓展引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展開一家實體店鋪我們需要準備這些：申請營業(yè)執(zhí)照店鋪取名選貨選址資金籌備我要開店那么，開設一個網(wǎng)店是否相同？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展任務目標：掌握開設網(wǎng)店的操作流程掌握網(wǎng)店命名方法設計出特色店名引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展思考如何利用網(wǎng)絡資源找到各電子商務平臺開店的操作流程？

1.利用搜索引擎搜索關鍵詞2.在電子商務平臺找到服務窗口咨詢?！饕胄抡n明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展舉手發(fā)言如何利用搜索引擎找到相關電子商務平臺開店流程？如何在電子商務平臺網(wǎng)站上找到服務窗口，咨詢開店流程？引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展01平臺知名度02平臺信譽度03開店成本選擇在什么平臺開店需要考慮的因素引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展下面就以淘寶網(wǎng)為例，了解開店的具體操作流程。1.一張開通網(wǎng)銀的銀行卡（要借記卡，信用卡不可開店）2.手持身份證的上半身照片（高像素手機或單反拍攝）3.1000元的消費者保障金（如關閉店鋪將返還）4.產品圖片（產品詳細描述圖片，文案介紹產品）5.合適的店鋪名稱（需符合店鋪定位）需要準備的材料引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展第一步：會員注冊（以下均以淘寶為例）打開淘寶網(wǎng)，點擊首頁左上方的“免費注冊”引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展進入注冊頁面，按照頁面提示完成注冊引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展特別提醒：1.注冊時填寫的信息要真實有效2.淘寶賬號注冊成功后要激活，并綁定支付寶賬號3.賬號名稱已經(jīng)注冊成功便不能修改，需要先想好4.密碼設置不要太簡單，登錄密碼和支付密碼不要一樣5.注冊網(wǎng)店所用的身份證需滿18周歲引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展第二步：平臺即時通信工具的安裝與應用淘寶的即時通信工具分為買家版（阿里旺旺）和賣家版（千牛），如下圖：引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展第三步：實名認證當支付寶實名認證操作之后，點擊返回淘寶開店頁面，此時，可以同時進行淘寶開店認證的操作，如下圖：引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展點擊“立即認證”后，您的頁面會進入淘寶開店認證的頁面，請仔細閱讀頁面提示信息，并按提示信息進行填寫：特別要注意三點：1.身份證到期時間欄請嚴格按照身份證背面的到期時間填寫，如顯示長期的，則到期時間選擇長期；2.真人手持身份證照，請嚴格按圖示的要求，真人上半身及手持證件正反面信息均需清晰、無ps；3.嚴格按照下圖拍照要求上傳身份證照片。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展點擊“提交”，返回淘寶開店頁面，提交審核后的2個工作日可點擊查看進度,記得在等待2個工作日后，進入淘寶開店頁面查看認證審核結果引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展如未通過開店認證的審核，需要查詢原因重新提交申請引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展第三步：創(chuàng)建店鋪進入淘寶賣家中心頁面，點擊免費開店引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展點擊“創(chuàng)建店鋪”后，按以下頁面提示進行操作，如下圖；引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展點擊“同意”后店鋪就創(chuàng)建成功了，可以繼續(xù)完善店鋪的其他信息，如下圖：引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展在“我是賣家”選項卡單擊“我要開店”，會出現(xiàn)參加考試的提示?？荚噧热菔恰短詫氁?guī)則》，考試分數(shù)達60分才能通過。在考試之前先認真仔細的閱讀淘寶規(guī)則，其他電子商務平臺也是一樣，如果不熟悉規(guī)則，可能會導致違反規(guī)定而被查封店鋪。淘寶規(guī)則點擊查看點擊查看引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展店鋪申請成功后，需要發(fā)布至少10件商品才能開店。下面為大家介紹發(fā)布商品的流程。發(fā)布一口價商品1、進入“賣家中心”—“發(fā)布寶貝”。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展2、默認顯示“一口價”方式。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展3、選擇商品所屬類目后點擊“我已閱讀以下規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展4、填寫商品屬性信息后點“發(fā)布”，商品就成功發(fā)布了。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展店鋪創(chuàng)建的同時，還需要安裝必備的通訊工具，主要解決網(wǎng)店經(jīng)營管理中的“信息流”問題，以淘寶網(wǎng)為例，千牛賣家工作平臺（原阿里旺旺升級版）是必不可少的工具。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展怎么下載千牛的各種官方版本呢?對于這類敏感軟件的話，建議從官網(wǎng)下載官方版比較靠譜，免得軟件被某些不良商家植入廣告等垃圾。正確的渠道是到（）這個鏈接里下載。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展安裝非常地簡單，和安裝一般的軟件沒什么區(qū)別，安裝成功后，登錄淘寶賬號即可。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展千牛這款軟件除了內嵌有阿里旺旺之外，還附帶有高端大氣上檔次的客服工作臺，在右邊你可以看到你自己店鋪的實時情報，各項指標和數(shù)據(jù)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展還有一件非常重要的事——設計店名店鋪名稱一般位于店鋪的左上角，這是一個比較新引人的地方，設計一個創(chuàng)意的好的店名，會在以后的經(jīng)營中起到非常重要的作用。一個好聽、好記、有特點、朗朗上口的名字會對顧客心理產生微妙的影響。討論說說你認為比較有特色的店名，并分析有特色的原因。引入新課明確任務自主學習交流研討全班展示總結拓展網(wǎng)店命名的原則簡潔明了、通俗易懂的店名不僅讀起來響亮暢達、朗朗上口，而且也易于讓別人記住。所以店名盡量要避免使用生僻字，如果讀起來拗口，自然也起不到應有的