社工疫情入戶探訪計劃書目錄CONTENCT探訪背景與目的探訪前準(zhǔn)備工作探訪過程中的注意事項(xiàng)探訪后跟進(jìn)工作探訪中的風(fēng)險與應(yīng)對措施總結(jié)與展望01探訪背景與目的80%80%100%疫情背景自2020年初以來，新冠病毒在全球范圍內(nèi)持續(xù)傳播，對人類社會造成嚴(yán)重影響。各國政府采取了一系列嚴(yán)格的疫情防控措施，包括社交距離、佩戴口罩、限制聚集等。疫情給弱勢群體帶來了更大的挑戰(zhàn)，如老年人、殘疾人、貧困家庭等。新冠病毒全球大流行疫情防控措施疫情對弱勢群體的影響了解探訪對象的狀況提供必要的幫助和支持加強(qiáng)社區(qū)防控工作探訪目的根據(jù)探訪對象的實(shí)際需求，提供必要的物資援助、心理支持、健康指導(dǎo)等。通過入戶探訪，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險和問題，為社區(qū)防控工作提供有力支持。通過入戶探訪，了解探訪對象在疫情期間的生活狀況、健康狀況、心理狀況等。80歲以上的獨(dú)居或空巢老人，特別需要關(guān)注他們的健康狀況和生活需求。高齡老人因身體原因無法獨(dú)立生活或需要特殊照顧的殘疾人士。殘疾人士因疫情導(dǎo)致生活困難或失業(yè)的貧困家庭，需要提供物資援助和生活指導(dǎo)。貧困家庭如孤兒、單親家庭、外來務(wù)工人員等。其他需要特殊關(guān)注的群體探訪對象02探訪前準(zhǔn)備工作01020304探訪對象基本信息健康狀況疫苗接種情況近期行程和接觸史了解探訪對象情況核實(shí)探訪對象的新冠疫苗接種情況，包括接種劑次和時間等。了解探訪對象的身體健康狀況，是否有慢性疾病、傳染病史等。收集探訪對象的姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式等基本信息。了解探訪對象近期的出行軌跡和與他人的接觸情況，以評估其感染風(fēng)險。探訪時間和地點(diǎn)根據(jù)探訪對象的實(shí)際情況，合理安排探訪時間和地點(diǎn)，確保探訪過程安全、順利。探訪目的和內(nèi)容明確探訪的目的和內(nèi)容，包括了解探訪對象的健康狀況、生活需求、心理狀況等。探訪方式和流程確定探訪的方式（如電話、視頻、面對面等）和具體流程，以確保探訪過程有序進(jìn)行。制定探訪計劃防護(hù)用品健康監(jiān)測工具宣傳資料記錄工具準(zhǔn)備探訪物資準(zhǔn)備足夠的口罩、手套、消毒液等防護(hù)用品，確保探訪過程中的個人防護(hù)。準(zhǔn)備體溫計、血壓計等健康監(jiān)測工具，以便在探訪過程中及時了解探訪對象的健康狀況。準(zhǔn)備有關(guān)疫情防控的宣傳資料，如宣傳冊、海報等，以提高探訪對象的防護(hù)意識。準(zhǔn)備筆記本、錄音筆等記錄工具，以便詳細(xì)記錄探訪過程中的重要信息。03探訪過程中的注意事項(xiàng)個人防護(hù)保持距離消毒措施社工在探訪過程中應(yīng)始終佩戴口罩，并視情況使用手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用品。盡量與探訪對象保持1米以上的安全距離，以降低病毒傳播風(fēng)險。在探訪前后，應(yīng)對所使用的物品和接觸過的環(huán)境進(jìn)行徹底消毒。防護(hù)措施積極傾聽探訪對象的訴求和感受，并給予充分的理解和支持。傾聽與理解表達(dá)清晰避免歧視用簡潔明了的語言傳達(dá)信息，確保探訪對象能夠準(zhǔn)確理解。尊重探訪對象的個人背景和經(jīng)歷，避免使用歧視性語言。030201溝通技巧詳細(xì)記錄對探訪過程中的重要信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括探訪對象的健康狀況、需求等。及時反饋將探訪結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人，以便及時跟進(jìn)和處理問題。保密原則嚴(yán)格遵守保密原則，確保探訪對象的個人隱私得到保護(hù)。記錄與反饋04探訪后跟進(jìn)工作整理探訪過程中的文字、圖片、音頻等記錄資料。對探訪記錄進(jìn)行分類和歸檔，方便后續(xù)查閱和分析。將探訪記錄中的重要信息提取出來，形成摘要或報告。整理探訪記錄010203分析探訪對象的實(shí)際情況和需求，與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較。評估探訪過程中遇到的問題和困難，提出改進(jìn)建議。根據(jù)探訪結(jié)果，對探訪計劃進(jìn)行調(diào)整和完善。分析探訪結(jié)果根據(jù)探訪結(jié)果和分析，制定針對性的后續(xù)服務(wù)計劃。確定后續(xù)服務(wù)的具體內(nèi)容和實(shí)施方式，包括服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員等。與探訪對象保持聯(lián)系，及時跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)計劃的實(shí)施情況，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。制定后續(xù)計劃05探訪中的風(fēng)險與應(yīng)對措施03信息泄露風(fēng)險在探訪過程中，如不注意信息保護(hù)，可能導(dǎo)致受訪者個人隱私泄露。01病毒感染風(fēng)險探訪過程中，社工和受訪者均存在感染病毒的風(fēng)險，特別是在密閉、通風(fēng)不良的環(huán)境下。02情緒波動風(fēng)險受疫情影響，受訪者可能出現(xiàn)焦慮、恐慌等情緒波動，對社工的探訪產(chǎn)生抵觸或過度依賴。風(fēng)險識別風(fēng)險等級劃分風(fēng)險評估方法風(fēng)險評估根據(jù)病毒感染風(fēng)險、情緒波動風(fēng)險和信息泄露風(fēng)險的可能性及后果嚴(yán)重程度，將風(fēng)險劃分為高、中、低三個等級。采用定性與定量相結(jié)合的方法，綜合考慮風(fēng)險發(fā)生的概率、影響范圍、持續(xù)時間等因素，對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估。針對病毒感染風(fēng)險社工應(yīng)遵循疫情防控要求，佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等；盡量在通風(fēng)良好的環(huán)境下進(jìn)行探訪；探訪前后對使用物品進(jìn)行消毒。針對情緒波動風(fēng)險社工應(yīng)提前了解受訪者的情緒狀況，制定個性化的探訪計劃；在探訪過程中保持耐心和關(guān)注，積極傾聽受訪者的訴求，提供必要的心理支持。針對信息泄露風(fēng)險社工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不泄露受訪者的個人信息和隱私；在探訪過程中注意信息保護(hù)，避免在公共場合討論受訪者的情況。風(fēng)險應(yīng)對措施06總結(jié)與展望探訪覆蓋率在疫情期間，我們成功地對社區(qū)內(nèi)90%以上的家庭進(jìn)行了入戶探訪，確保了信息的全面收集。居民需求了解通過探訪，我們深入了解了居民在疫情期間的生活狀況、心理需求以及特殊困難。資源鏈接與整合我們積極鏈接外部資源，為社區(qū)居民提供了必要的物資支持、心理援助等多元化服務(wù)。探訪成果總結(jié)溝通技巧的運(yùn)用在探訪過程中，我們運(yùn)用了有效的溝通技巧，如傾聽、同理心等，與居民建立了良好的信任關(guān)系。安全防護(hù)措施的落實(shí)在探訪過程中，我們始終嚴(yán)格遵守疫情防控要求，做好自身和居民的安全防護(hù)工作。團(tuán)隊協(xié)作的重要性探訪過程中，我們深刻體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，各部門之間的緊密配合是探訪工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享加強(qiáng)資源整合與共享我們將進(jìn)一步整合社區(qū)內(nèi)外資源，推動資源共享，為居民提供更加全面的支持。創(chuàng)新服務(wù)模式我們將探索新的服務(wù)模式，如線上線下相結(jié)合的服務(wù)方式，為居民提供更