項(xiàng)目管理學(xué)的知識(shí)點(diǎn)一、項(xiàng)目管理概念及原則1、項(xiàng)目管理定義：在資源約束條件下，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等手段，完成特定目標(biāo)的臨時(shí)性工作。2、項(xiàng)目管理原則：明確目標(biāo)、顧及效益、實(shí)行計(jì)劃、注重溝通和協(xié)作、嚴(yán)格預(yù)算和資金控制、透明決策、開(kāi)展評(píng)估和學(xué)習(xí)。3、瀑布模型：將整個(gè)項(xiàng)目按照順序劃分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、驗(yàn)收等幾個(gè)階段，下一個(gè)階段需要等待上一個(gè)階段全部完成才能開(kāi)始。4、敏捷模型：強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程和用戶(hù)溝通、快速交付可用產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)自組織和自我管理。二、項(xiàng)目管理生命周期1、概念：從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束所經(jīng)過(guò)的所有階段，一般包括項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制和項(xiàng)目結(jié)束等階段。2、項(xiàng)目規(guī)劃階段：確定項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目需求、影響因素、資源需求、時(shí)間框架、項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍等內(nèi)容。3、項(xiàng)目實(shí)施階段：根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，進(jìn)行資源分配、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、具體工作的運(yùn)作、項(xiàng)目溝通和協(xié)調(diào)等活動(dòng)。4、項(xiàng)目控制階段：對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行跟蹤、管理和調(diào)整，保證項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。5、項(xiàng)目結(jié)束階段：完成項(xiàng)目所需的所有工作內(nèi)容，交付成果物并進(jìn)行整理，并對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行回顧、總結(jié)和最終報(bào)告。三、項(xiàng)目管理流程和方法1、項(xiàng)目管理流程：通常包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束四個(gè)過(guò)程。2、PMBOK指南：是項(xiàng)目管理知識(shí)體系的標(biāo)準(zhǔn)，包含九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組。3、項(xiàng)目管理方法：如敏捷開(kāi)發(fā)方法、水晶方法、極限編程方法等，各種方法可以根據(jù)項(xiàng)目本身的具體情況進(jìn)行選擇和采用。4、WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）：可以將整個(gè)項(xiàng)目根據(jù)具體工作任務(wù)進(jìn)行分解和梳理，方便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和管理。5、PERT圖和甘特圖：PERT圖可以實(shí)現(xiàn)時(shí)間和成本的管理，而甘特圖可以直觀地表現(xiàn)出項(xiàng)目的時(shí)間安排和進(jìn)度計(jì)劃。四、項(xiàng)目組織與角色1、項(xiàng)目組織形式：包括強(qiáng)矩陣組織、弱矩陣組織、項(xiàng)目化組織等形式，不同組織形式的特點(diǎn)和優(yōu)劣要點(diǎn)不同。2、項(xiàng)目干系人：主要指項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目發(fā)起人、用戶(hù)、利益相關(guān)方等，相關(guān)人員應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)一管理和交流。3、項(xiàng)目經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作，要有一定的市場(chǎng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：是完成具體工作和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的主要力量，要進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力。五、項(xiàng)目進(jìn)度管理1、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：應(yīng)該包括項(xiàng)目啟動(dòng)、工期計(jì)算、進(jìn)度分配、資源分派、時(shí)間表制定、節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)防范等相關(guān)內(nèi)容。2、項(xiàng)目進(jìn)度管控：應(yīng)該包括進(jìn)度跟蹤、進(jìn)度審批、風(fēng)險(xiǎn)控制、計(jì)劃修訂等各項(xiàng)工作，可以采用PERT圖和甘特圖等方式進(jìn)行管理。六、項(xiàng)目成本管理1、成本計(jì)劃：包括對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行測(cè)算、分析和規(guī)劃，確定預(yù)算和資源投入等項(xiàng)目計(jì)劃。2、成本核算：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施期間的成本支出進(jìn)行跟蹤和核算，以確保成本計(jì)劃的有效性和項(xiàng)目成功的實(shí)現(xiàn)。七、項(xiàng)目質(zhì)量管理1、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃：確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證方法，為后續(xù)QA和QC活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。2、QA（質(zhì)量保證）：實(shí)施過(guò)程中的工作，質(zhì)量保證通過(guò)對(duì)過(guò)程本身的檢查來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。3、QC（質(zhì)量控制）：針對(duì)產(chǎn)品，從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，檢測(cè)產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。4、PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）：質(zhì)量管理的經(jīng)典方法之一，可以在周期性反饋中不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量。八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃：主要確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的邊界、控制情況、處理方法、評(píng)估工具等，為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：了解項(xiàng)目周邊情況的變化和待遇到的各種挑戰(zhàn)，對(duì)可能重大事件進(jìn)行梳理和防范。3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：通過(guò)評(píng)估方法和工具，對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量或定性評(píng)估。4、風(fēng)險(xiǎn)控制：通過(guò)制定風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)處理和控制的措施，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制。5、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：對(duì)已處理的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法和措施，可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)變化的情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。九、項(xiàng)目信息管理1、項(xiàng)目信息管理規(guī)劃：確定項(xiàng)目信息化需求、范圍、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑等。2、項(xiàng)目信息收集和存儲(chǔ)：收集項(xiàng)目信息、記錄、分析和存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)、形成信息匯總和管理系統(tǒng)。3、項(xiàng)目信息分析和使用：在項(xiàng)目管理中運(yùn)用所搜集的信息，進(jìn)行分析、研判和處理，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化項(xiàng)目管理措施。十、項(xiàng)目溝通管理1、項(xiàng)目溝通規(guī)劃：確定溝通目標(biāo)、溝通對(duì)象、溝通方式、溝通內(nèi)容等，為進(jìn)行溝通工作提供方向和指引。2、項(xiàng)目溝通（包括會(huì)議）：負(fù)責(zé)完成與項(xiàng)目相關(guān)的信息傳遞，能適應(yīng)不同的溝通對(duì)象，包括會(huì)議、電話(huà)、郵件等。3、項(xiàng)目干系人管理：對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行管理，能夠了解和滿(mǎn)足干系人的需求，確保溝通順暢。4、項(xiàng)目文件管理：主要包括記錄、存檔、授權(quán)、訪問(wèn)等方面的管理，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性?？偨Y(jié)而言，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為