2024年中國(guó)AI電商行業(yè)研究報(bào)告ON

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中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)在各方的共同推動(dòng)下進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。全球新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）最新發(fā)布的《2024年中國(guó)AI電商行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模就已達(dá)1500億元，預(yù)計(jì)2030年將達(dá)10000億元。中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域規(guī)模不斷擴(kuò)大，為電商行業(yè)的發(fā)展提供新的增長(zhǎng)極，進(jìn)一步推動(dòng)AI電商行業(yè)的快速發(fā)展。2023年，中國(guó)電子商務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展取得積極成效，AI相關(guān)應(yīng)用快速落地，且效果較為顯著，多家電商平臺(tái)已對(duì)智能化選品功能進(jìn)行應(yīng)用，AI電商在為商家降低運(yùn)營(yíng)成本，提升銷(xiāo)售額方面發(fā)揮積極作用。電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為AIGC核心商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景之一，其中，數(shù)字人成為各方布局AI電商的重點(diǎn)方向，AI電商產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)從電商運(yùn)營(yíng)端、供應(yīng)鏈端、消費(fèi)者端全方位智能化轉(zhuǎn)變，以高新技術(shù)為電商強(qiáng)勢(shì)賦能。核心觀點(diǎn)市場(chǎng)規(guī)模：中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2030年有望達(dá)10000億元中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)在各方的共同推動(dòng)下進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模就已達(dá)1500億元，預(yù)計(jì)2030年將達(dá)10000億元。中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域規(guī)模不斷擴(kuò)大，為電商行業(yè)的發(fā)展提供新的增長(zhǎng)極，進(jìn)一步推動(dòng)AI電商行業(yè)的快速發(fā)展。用戶(hù)調(diào)研：中青年為AI電商主要消費(fèi)人群，購(gòu)物便利性為消費(fèi)者著重關(guān)鍵點(diǎn)iiMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，AI電商行業(yè)消費(fèi)者中以中青年消費(fèi)者為主，25-44歲的消費(fèi)者占比達(dá)83.1%，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎成為消費(fèi)者了解AI電商的主要信息途徑；AI電商提升消費(fèi)體驗(yàn)感，購(gòu)物方便性（67.2%）、個(gè)性化服務(wù)（63.5%）和互動(dòng)與社交（48.8%）是AI電商吸引消費(fèi)者的主要優(yōu)勢(shì)功能，但其處理問(wèn)題靈活性方面還有待提升。發(fā)展趨勢(shì)：中國(guó)AIGC產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)走高，AI電商產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)全方位智能化轉(zhuǎn)變2023年，中國(guó)電子商務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展取得積極成效，AI相關(guān)應(yīng)用快速落地，且效果較為顯著，多家電商平臺(tái)已對(duì)智能化選品功能進(jìn)行應(yīng)用，AI電商在為商家降低運(yùn)營(yíng)成本，提升銷(xiāo)售額方面發(fā)揮積極作用。電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為AIGC核心商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景之一，其中，數(shù)字人成為各方布局AI電商的重點(diǎn)方向，AI電商產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)從電商運(yùn)營(yíng)端、供應(yīng)鏈端、消費(fèi)者端全方位智能化轉(zhuǎn)變，以高新技術(shù)為電商強(qiáng)勢(shì)賦能。以下為報(bào)告內(nèi)容節(jié)選：AI電商行業(yè)界定AI電商是指借助人工智能技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行智能化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶(hù)推薦、智能客服、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，從而提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。AI推動(dòng)電商行業(yè)向智能化、個(gè)性化方向發(fā)展，涌現(xiàn)出如虛擬試衣間、智能客服和助手、個(gè)性化推薦、AI主播等應(yīng)用功能。AIGC核心市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，掀起電商行業(yè)革命iiMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)AIGC行業(yè)核心市場(chǎng)規(guī)模為79.3億元，2028年有望達(dá)2767.4億元。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，AIGC技術(shù)也將日益成熟，未來(lái)將在更多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，電商成為其應(yīng)用的關(guān)鍵領(lǐng)域。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，伴隨AIGC技術(shù)的不斷創(chuàng)新，推動(dòng)直播電商行業(yè)快速擴(kuò)展邊界，獲得諸多發(fā)展動(dòng)能。AIGC促進(jìn)多行業(yè)發(fā)展，電商行業(yè)開(kāi)拓新商業(yè)化空間2023年，由大模型掀起的AI熱潮洶涌澎湃，聚焦至電商行業(yè)，AI已逐步融入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商家經(jīng)營(yíng)中。iiMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，54.7%消費(fèi)者認(rèn)為AIGC技術(shù)的進(jìn)步將促進(jìn)虛擬人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，近五成消費(fèi)者認(rèn)為會(huì)促進(jìn)直播電商行業(yè)的發(fā)展。電商進(jìn)入存量時(shí)代，用戶(hù)需求從通用化轉(zhuǎn)向個(gè)性化，AIGC通過(guò)自動(dòng)生成與分發(fā)全鏈路電商商品內(nèi)容，幫助商家開(kāi)拓新的商業(yè)化空間和流量。人工智能核心產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大助力AI電商行業(yè)蓬勃發(fā)展隨著國(guó)家政策的傾斜和5G等相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)在各方的共同推動(dòng)下進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。?shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模就已達(dá)1500億元，2025年將達(dá)4000億元，未來(lái)有望發(fā)展為全球最大的人工智能市場(chǎng)。中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域規(guī)模不斷擴(kuò)大，為電商行業(yè)的發(fā)展提供新的增長(zhǎng)極，進(jìn)一步推動(dòng)AI電商行業(yè)的快速發(fā)展。中國(guó)AI電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜中國(guó)AI電商產(chǎn)業(yè)鏈分析：AI解決方案行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)AI電商產(chǎn)業(yè)鏈中游包括解決方案提供商（如云從科技、商湯科等），這些企業(yè)利用上游提供的AI技術(shù)，為電商平臺(tái)和零售商提供具體的解決方案，包括推薦引擎、智能客服、供應(yīng)鏈優(yōu)化和為電商平臺(tái)提供大數(shù)據(jù)分析、處理和管理服務(wù)，協(xié)助中小型電商獲取和分析大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)人工智能解決方案行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為2896億元，同比增長(zhǎng)24.3%，2024年中國(guó)人工智能解決方案行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)3566億元。中國(guó)AI電商行業(yè)消費(fèi)者畫(huà)像網(wǎng)絡(luò)搜索引擎成消費(fèi)者了解AI電商的主要信息途徑iiMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎（百度、360瀏覽器等）（63.0%）、社交媒體（微信、抖音等）（59.2%）和電商平臺(tái)官方渠道（如京東、淘寶等）（55.3%）是消費(fèi)者了解AI電商的主要信息途徑，愈多消費(fèi)者傾向于在搜索引擎和社交媒體等用戶(hù)活躍度高的途徑中獲取購(gòu)物靈感，查看他人的購(gòu)物體驗(yàn)和推薦。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，將社交和電商融合，滿(mǎn)足用戶(hù)社交化購(gòu)物需求成為AI電商的主要發(fā)展趨勢(shì)。購(gòu)物方便性為AI電商吸引消費(fèi)者的主要優(yōu)勢(shì)功能iiMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)物方便性（67.2%）、個(gè)性化服務(wù)（63.5%）和互動(dòng)與社交（48.8%）是AI電商吸引消費(fèi)者的主要優(yōu)勢(shì)功能；服務(wù)與售后、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)也是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要考慮因素。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，對(duì)未來(lái)AI電商的功能布局方面，商家可通過(guò)提高購(gòu)物的方便性、開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)和創(chuàng)新體驗(yàn)感以提升用戶(hù)粘性。AI電商在復(fù)雜情景的問(wèn)題解決能力仍需提升iiMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，目前消費(fèi)者對(duì)于人工干預(yù)功能有較大需求，45.5%消費(fèi)者偶爾使用，33.7%消費(fèi)者需要就使用，說(shuō)明AI電商在復(fù)雜情景的問(wèn)題解決能力方面仍然需要提升。另外，33.3%消費(fèi)者認(rèn)為人工干預(yù)功能改善了AI電商的購(gòu)物體驗(yàn)。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，AI電商的發(fā)展仍然需要人工輔助，未來(lái)，商家需要發(fā)揮人工干預(yù)的積極影響，提高系統(tǒng)的適應(yīng)性和靈活性，為消費(fèi)者帶來(lái)方便的同時(shí)增加更加人性化的購(gòu)物體驗(yàn)。中國(guó)AI電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析（詳細(xì)趨勢(shì)分析請(qǐng)查閱完整版報(bào)告）中國(guó)AIGC產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)走高，電商的全方位智能化正在實(shí)現(xiàn)中國(guó)AIGC產(chǎn)業(yè)在各方的共同推動(dòng)下進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆iMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)1500億元，預(yù)計(jì)在2025年將達(dá)到4000億元，未來(lái)有望發(fā)展為全球最大的人工智能市場(chǎng)。而AIGC產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，將會(huì)為AI電商產(chǎn)業(yè)鏈提供穩(wěn)定的技術(shù)基礎(chǔ)和創(chuàng)新潛力，電商產(chǎn)業(yè)已成為AIGC核心商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景之一，AI正從電商運(yùn)營(yíng)端、供應(yīng)鏈端、消費(fèi)者端深刻地改變著電商行業(yè)，運(yùn)用AI提升電商運(yùn)營(yíng)能力將是電商行業(yè)的大勢(shì)所趨。AI持續(xù)助力電商實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，數(shù)字人成為各方布局AI電商的重點(diǎn)方向iiMediaResearch（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)物方便性（67.2%）、個(gè)性化服務(wù)（63.5%）和互動(dòng)與社交（48.8%）是AI電商吸引消費(fèi)者的主要優(yōu)勢(shì)功能。2023