2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-中國通信公司企業(yè)文化知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.“十二五”期間中國通服的定位和目標(biāo)是什么？2.作為國企轉(zhuǎn)型的典范，中國通信服務(wù)在誕生與成長過程中，企業(yè)文化依次經(jīng)歷了哪四個時期（）A、文化保守→文化逆反→文化轉(zhuǎn)型→文化變革B、文化保守→文化再造→文化創(chuàng)新→文化轉(zhuǎn)型C、文化逆反→文化轉(zhuǎn)型→文化創(chuàng)新→文化再造D、文化逆反→文化保守→文化轉(zhuǎn)型→文化變革3.“水蓄巨能”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？4.簡述中國通服的企業(yè)使命。5.企業(yè)愿景的定義是什么？6.論述“上善若水的乙方文化”建設(shè)應(yīng)當(dāng)堅持的原則。7.“水蓄巨能”體現(xiàn)了上善若水的乙方文化中的哪一應(yīng)用（）A、市場觀B、資本觀C、文化觀D、管控觀8.中國通服企業(yè)標(biāo)識中的九點，代表企業(yè)文化中（）的文化品格。A、堅韌B、信賴C、伙伴D、包容9.中國通服企業(yè)文化的四個歷史階段和對應(yīng)時期是什么？10.簡述對信息觀的理解。11.堅韌是中國通信服務(wù)永葆生機和活力的重要保障，是中國通信服務(wù)快速健康發(fā)展的動力源泉，是卓越績效企業(yè)的本質(zhì)體現(xiàn)。12.“上善若水”的意思是什么？13.在全球信息化進(jìn)程中，達(dá)成使命的同時追求的五大價值是什么？14.企業(yè)文化綱領(lǐng)中對企業(yè)文化的定義是什么？15.簡述123456戰(zhàn)略體系之間的邏輯關(guān)系。16.中國通信服務(wù)上善若水的乙方文化，就是以水的智慧闡發(fā)乙方文化的深刻內(nèi)涵和思想實質(zhì)。17.核心價值觀中“伙伴”包含的意思？18.“上善若水的乙方文化”的基本體系是什么？19.“上善若水的乙方文化”的價值取向（）。A、利澤萬物、不爭名利B、柔性管理、提升價值C、聚集客戶、因需而變D、利澤萬物、創(chuàng)新服務(wù)20.論述新時期五大戰(zhàn)略的實施路徑（五個創(chuàng)新）21.中國通服戰(zhàn)略體系中的“推進(jìn)五個創(chuàng)新”指的是什么？22.“水形萬象”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？23.企業(yè)文化建設(shè)的功能和作用是什么？24.“十一五”期間中國通服取得的主要成果有哪些？25.中國通服千億級卓越績效企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動因素是什么？卷II一.參考題庫(共25題)1.“上善若水”出自何處？2.“水利萬物”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？3.論述開展管理提升活動的活動范圍。4.核心價值觀中“信賴”包含的意思？5.核心價值觀中“包容”包含的意思？6.作為中國通信服務(wù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾矫嬷?，“為信息化服?wù)”是我們作為信息化領(lǐng)域（即TMT）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主主導(dǎo)者的明確要求和發(fā)展宗旨。其中TMT包括（）、（）和（）。7.上市以來中國通服經(jīng)歷三個階段的企業(yè)定位是什么？8.中國通信服務(wù)（香港）國際有限公司成立日期？9.企業(yè)文化綱領(lǐng)中對企業(yè)文化概念的理解。10.簡述中國通服的企業(yè)愿景。11.論述開展管理提升活動的目標(biāo)及活動范圍。12.以往各級公司在成長過程中，企業(yè)文化建設(shè)“百花齊放”，有利于中國通信服務(wù)公司統(tǒng)一形象（企業(yè)品牌）的塑造和企業(yè)凝聚力的增強。13.“十二五”期間中國通服面臨的主要挑戰(zhàn)和機遇是什么？14.企業(yè)文化手冊中對企業(yè)使命的定義是什么？15.中國通服企業(yè)標(biāo)識中交叉的射線，代表企業(yè)文化中（）的文化品格。A、伙伴B、包容C、創(chuàng)新D、堅韌16.“水聚強勢”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？17.中國通信服務(wù)第一批上市的是哪些省市？18.中國通信服務(wù)上市時間？19.講述開展管理提升活動中“6+2”的內(nèi)容20.企業(yè)文化綱領(lǐng)對“上善若水的乙方文化”與員工的關(guān)系的描述是什么？21.“上善若水的乙方文化”建設(shè)的總體思路是：圍繞“一條主線”，搭建“兩個平臺”，實施“三大工程”，完成“四項任務(wù)”。22.中國通信服務(wù)的企業(yè)標(biāo)志被譽為中華文明之源、“宇宙魔方”的（）A、《鬼谷子》B、《河圖洛書》C、《營造法式》D、《天工開物》23.“水流不腐”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？24.培養(yǎng)、弘揚、踐行“上善若水的乙方文化”的意義。25.“上善若水的乙方文化”的核心思想是（）。A、聚集客戶、因需而變B、柔性管理、提升價值C、利澤萬物、創(chuàng)新服務(wù)D、利澤萬物、不爭名利卷III一.參考題庫(共25題)1.中國通服的五大戰(zhàn)略是什么？2.上善若水的乙方文化的追求目標(biāo)是（）。A、利澤萬物、創(chuàng)新服務(wù)B、柔性管理、提升價值C、聚集客戶、因需而變D、利澤萬物、不爭名利3.中國通信服務(wù)第二批上市的是哪些省市？4.“上善若水的乙方文化”的核心思想是什么？5.“水靜深流”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？6.卓越績效企業(yè)的三大基石是什么？7.中國通服企業(yè)標(biāo)志的基本含義是什么？8.下面哪一項不是“上善若水的乙方文化”中的“上善”所表達(dá)的企業(yè)境界（）A、以人為本B、追求卓越C、剛?cè)岵鶧、利澤萬物9.“水流有序”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？10.企業(yè)文化對員工有什么好處？11.中國通服千億級卓越績效企業(yè)的內(nèi)涵是什么？12.中國通服的五大創(chuàng)新（戰(zhàn)略實施路徑）是什么？13.中國通服戰(zhàn)略體系中的“聚焦三大市場”指的是什么？14.五大創(chuàng)新和新三項要求的關(guān)系是什么？15.“上善若水的乙方文化”的核心價值觀是什么？16.“水滴石穿”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？17.企業(yè)文化建設(shè)的終極作用？18.2006—2009年，中國通服成立，并在香港成功上市；確立做強、做優(yōu)、做大的目標(biāo)，業(yè)務(wù)發(fā)展從最初的一個客戶拓展為三個主要客戶，業(yè)務(wù)收入從200億上升到接近（）億；提出乙方文化。A、300B、400C、500D、60019.中國通服企業(yè)標(biāo)識中四邊連接的正菱形，代表企業(yè)文化中（）的文化品格。A、信賴B、伙伴C、包容D、創(chuàng)新20.企業(yè)文化綱領(lǐng)中對企業(yè)文化建設(shè)是怎樣描述的？21.中國通服戰(zhàn)略體系中的“落實四個轉(zhuǎn)變”指的是什么？22.中國通信服務(wù)在全球信息化進(jìn)程中，達(dá)成使命的同時追求的五大價值是什么？23.“上善若水的乙方文化”的追求目標(biāo)是什么？24.簡述中國通信服務(wù)的企業(yè)使命。25.“水清至察”對應(yīng)十觀中的哪一觀？其基本含義是什么？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: 定位：信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)者。 目標(biāo)：在十二五規(guī)劃期稍長時間內(nèi)，打造千億級卓越績效企業(yè)。2.參考答案:A3.參考答案: “水蓄巨能”對應(yīng)資本觀，基本含義是求之于勢、積蓄能量，發(fā)為洪流、無堅不摧。要求苦練內(nèi)功、把握風(fēng)標(biāo)、注重信用，努力提升資本運營水平。4.參考答案: “為信息化服務(wù)”，體現(xiàn)中國通信服務(wù)作為“信息化領(lǐng)域生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)者”的企業(yè)定位。我們必須聚焦客戶，創(chuàng)新服務(wù)，通過一體化、專業(yè)化的服務(wù)能力，提升客戶價值，順應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。 “建世界級網(wǎng)絡(luò)”是千億級卓越績效企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)路徑。我們必須以世界級的地位和目標(biāo)，建設(shè)高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)全球客戶。5.參考答案: 企業(yè)愿景是對企業(yè)未來前景的美好憧憬，是企業(yè)努力追求的理想和抱負(fù)。6.參考答案: 一是高度統(tǒng)一，全公司上下應(yīng)統(tǒng)一思想，把企業(yè)文化放在戰(zhàn)略高度和突出位置來抓，并納入到日常經(jīng)營管理工作之中； 二是注重實效，企業(yè)文化的宣貫推進(jìn)要從實際情況出發(fā)，注重實效，把理念貫徹落實到各項工作與實際行動上； 三是全員參與，在企業(yè)文化實施過程中，要增強員工的參與意識，有效實現(xiàn)文化溝通和上下互動，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的主觀能動作用； 四是循序漸進(jìn)，企業(yè)文化宣貫是一項長期的漸進(jìn)的過程，必須突出重點，分步實施； 五是個性與共性統(tǒng)一，要處理好員工個性與文化共性的辨證統(tǒng)一，處理好總部統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)涵、核心價值觀與專業(yè)公司已有的企業(yè)文化的關(guān)系，塑造共同價值觀和企業(yè)精神。7.參考答案:B8.參考答案:C9.參考答案: 作為國企轉(zhuǎn)型的典范，中國通信服務(wù)歷經(jīng)了文化保守（壟斷經(jīng)營期）、文化逆反（主輔分離期）、文化轉(zhuǎn)型（重組上市期）、文化變革（創(chuàng)新發(fā)展期）四個歷史時期，并正在通過文化再造，向國際化卓越績效企業(yè)邁進(jìn)。10.參考答案: 信息是企業(yè)運營過程中的數(shù)據(jù)整合和量化管理。企業(yè)文化的信息觀，是全體員工對公司信息化流程規(guī)范和精細(xì)化管理的認(rèn)同感，是企業(yè)量化管理的基本觀念，是企業(yè)文化建設(shè)的細(xì)化點。11.參考答案:錯誤12.參考答案: 最高境界的善行就像水的品格一樣，利澤萬物而無取于萬物，利于大眾而不與之爭利。13.參考答案: 整體實現(xiàn)股東價值，全面實現(xiàn)員工價值，系統(tǒng)提升行業(yè)價值，誠信服務(wù)客戶價值，和諧共創(chuàng)社會價值。14.參考答案: 企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在發(fā)展改革過程中信奉的管理理念、思維方式和行為習(xí)慣，也是企業(yè)核心領(lǐng)袖在企業(yè)運營中創(chuàng)新認(rèn)知的管理理念、思維方式和行為習(xí)慣。15.參考答案: 圍繞一個目標(biāo)是中心；推進(jìn)五個創(chuàng)新是戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑；處理好兩個關(guān)系是工作的基本方法，落腳點是聚焦三大市場、抓好六項管理；落實四個轉(zhuǎn)變是打造千億級企業(yè)的總體要求。16.參考答案:正確17.參考答案: 內(nèi)部伙伴資源共享，高效協(xié)同；外部伙伴互利共贏，共創(chuàng)價值。18.參考答案: 中國通信服務(wù)的企業(yè)文化以“上善若水的乙方文化”為主題，明確企業(yè)愿景、使命，提出“創(chuàng)新、包容、堅韌、信賴、伙伴”五大核心價值觀，并著眼于企業(yè)文化的實際應(yīng)用，從十方面提煉“上善若水的乙方文化”的戰(zhàn)略觀、決策觀、文化觀、人才觀、組織觀、管控觀、運營觀、信息觀、市場觀、資本觀，倡導(dǎo)從實際出發(fā)，注重實效，將企業(yè)文化建設(shè)融入經(jīng)營管理工作之中。19.參考答案:D20.參考答案: 路徑一：市場聚焦和服務(wù)創(chuàng)新 客戶維度，由主要服務(wù)電信運營商擴展到服務(wù)非運營商社會集團客戶；區(qū)域維度，由主要服務(wù)國內(nèi)市場，到國內(nèi)和海外市場拓展并重；通過服務(wù)能力和服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，持續(xù)提升客戶價值和企業(yè)自身價值。 路徑二：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新 由分包為主的勞動密集型向以總包為主的技術(shù)和管理為核心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型；創(chuàng)新“木本”型業(yè)務(wù)和運營型業(yè)務(wù)，產(chǎn)品由單一型業(yè)務(wù)向定制化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。 路徑三：公司化運作和管理創(chuàng)新 由現(xiàn)有比較分散和粗放的經(jīng)營向強而靈活、協(xié)同高效、管理可控的集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，基本規(guī)避公司系統(tǒng)性風(fēng)險。 路徑四：人才經(jīng)營和機制創(chuàng)新 優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高人均勞動生產(chǎn)率；探索勞動密集型專業(yè)和海外拓展專業(yè)縮小經(jīng)營單元，創(chuàng)新面向市場化的考核激勵機制。 路徑五：外延增長和代管存續(xù)創(chuàng)新 創(chuàng)新發(fā)展模式，引入戰(zhàn)略投資者，快速提升核心能力、品牌和中立性；盤活存續(xù)業(yè)務(wù)，妥善處置存續(xù)資產(chǎn)和歷史遺留問題，做好存續(xù)資產(chǎn)的保值增值。21.參考答案: 市場聚焦和服務(wù)創(chuàng)新、公司化運作和管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新、人才經(jīng)營和機制創(chuàng)新、外延增長和代管存續(xù)創(chuàng)新。22.參考答案: 水形萬象”對應(yīng)運營觀，基本含義是隨物賦形、變化無窮。要求優(yōu)化流程規(guī)范和制度規(guī)則，建立快速的市場響應(yīng)機制，做到因客戶而變、應(yīng)需求而變。23.參考答案: 企業(yè)文化功能：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能。 企業(yè)文化作用：企業(yè)文化的終極作用在于持續(xù)提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。24.參考答案: 主要成果：輔業(yè)重組改制，成立中國通服，實現(xiàn)核心資產(chǎn)整體上市，收購中通建，實現(xiàn)外延增長；中國通服公司化獨立運作初具規(guī)模和水平，實現(xiàn)了收入、利潤4年2位數(shù)的增長（CAGR雙超21％）；積極拓展集團外市場（包括移動、聯(lián)通、政企和海外市場），非關(guān)聯(lián)交易占收超過56%；有效代管（營）存續(xù)，在發(fā)展的同時保持了18萬員工隊伍的穩(wěn)定；初步打造了一支認(rèn)同企業(yè)核心價值觀和中國通服“上善若水的乙方文化”的管理團隊和核心員工隊伍。25.參考答案: 一是電信運營商全業(yè)務(wù)運營持續(xù)帶來的業(yè)務(wù)填充和網(wǎng)優(yōu)維護(hù)類等木本業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，將鞏固和擴大公司基本面； 二是未來五年廣電網(wǎng)絡(luò)改造的大規(guī)模投資，將為公司提供新的發(fā)展空間； 三是政策、技術(shù)和社會發(fā)展驅(qū)動信息化市場空間增長，我們可以發(fā)掘3～5個信息化投資每年超過千億的行業(yè)； 四是非洲、中東、拉美及亞太新興國家的通信基建仍處于成長期，海外市場前景廣闊； 五是產(chǎn)業(yè)格局和產(chǎn)業(yè)模式變化，如三網(wǎng)融合、共建共享、節(jié)能減排等，將帶來新市場、新業(yè)務(wù)發(fā)展的機遇； 六是“后危機”時代，TMT領(lǐng)域資本市場復(fù)蘇，中國通服可以籍此機會實現(xiàn)一定程度的外延式增長。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: “上善若水”語出老子《道德經(jīng)》：“上善若水，水利萬物而不爭”。2.參考答案: “水利萬物”對應(yīng)文化觀，基本含義是以澤被萬物、不爭名利的品行奉獻(xiàn)社會，以乙方文化的有效踐行滿足利益相關(guān)者的需求，實現(xiàn)合作共贏，履行社會責(zé)任。3.參考答案: 活動范圍：陜西公司管理提升活動范圍全面承接國資委13個重點領(lǐng)域（投資決策管理、全面預(yù)算管理、全面風(fēng)險管理、科技創(chuàng)新管理、人力資源管理、產(chǎn)權(quán)管理、法律管理、采購管理、安全生產(chǎn)管理、管理信息化、社會責(zé)任管理、黨建管理和反腐倡廉管理等）。4.參考答案: 專注、專業(yè)、專家。以值得信任的專注品格、持續(xù)積累的專業(yè)水準(zhǔn)，成為提升客戶價值的服務(wù)專家，贏得客戶的信賴。5.參考答案: 包容個性、包容利益相關(guān)者、包容失敗。以博大寬容、海納百川的胸懷，營造創(chuàng)新氛圍，力求互利共贏，促進(jìn)和諧發(fā)展。6.參考答案:科技、媒體和通信。7.參考答案: 2006－2007年：通信運營商的服務(wù)商。 2008－2010年：信息與媒體運營商的服務(wù)商。 2011－2015年：信息化領(lǐng)域（TMT）生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者。8.參考答案: 2007年10月10日，中國通信服務(wù)（香港）國際有限公司成立。9.參考答案: 企業(yè)文化不是戰(zhàn)略，而是戰(zhàn)略的重要支撐；不是管理方法，而是形成管理方法的思想理念；不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的習(xí)性習(xí)慣；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；不是工作準(zhǔn)則，而是對工作準(zhǔn)則的認(rèn)同情感；不是服務(wù)態(tài)度，而是客戶服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界。總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)管理的一切活動之中，而又體現(xiàn)于一切企業(yè)管理活動之中。10.參考答案: “世界級信息網(wǎng)絡(luò)”是人類溝通方式不斷進(jìn)步的必然結(jié)果。從有線通信到無線通信，從單一的固定電話網(wǎng)到服務(wù)各行各業(yè)、千家萬戶的信息網(wǎng)絡(luò)，中國通信服務(wù)的服務(wù)范圍隨之拓展，社會影響不斷擴大，由此體現(xiàn)中國通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)的高度；中國通信服務(wù)致力于世界級信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，正是為了實現(xiàn)更加美好的信息化，更加智慧的地球，為人類更便捷的溝通貢獻(xiàn)智慧和力量，由此體現(xiàn)中國通信服務(wù)致力成為全球化、信息化的卓越績效企業(yè)發(fā)展的厚度。11.參考答案: 目標(biāo)：力爭用兩年時間，通過全面開展管理提升活動，形成持續(xù)開展管理提升的文化氛圍，努力實現(xiàn)以下目標(biāo)： 1.基礎(chǔ)管理明顯加強； 2.管理現(xiàn)代化水平明顯提升； 3.管理創(chuàng)新機制明顯完善； 4.綜合績效明顯改善。12.參考答案:錯誤13.參考答案: 面臨的挑戰(zhàn) 一是電信運營商市場業(yè)務(wù)增長面臨“天花板”，公司整體能力的提升有瓶頸；二是體制機制活力不夠，需要加快創(chuàng)新步伐，完善激勵機制；三是需要提高公司化運作和市場化運營水平；四是需要在信息時代創(chuàng)新商業(yè)模式；五是亟待培育和弘揚“上善若水的乙方文化”。 面臨的機遇 一是后金融危機時代帶來了五、六年的戰(zhàn)略發(fā)展機遇期，同時中國宏觀經(jīng)濟持續(xù)向好；二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向“七大新興產(chǎn)業(yè)”升級，使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)面臨歷史性的發(fā)展機遇；三是三網(wǎng)融合、海外市場、非運營商集團客戶都是我們可以在整合現(xiàn)有資源、利用現(xiàn)有能力基礎(chǔ)上拓展的“藍(lán)?！笔袌觯凰氖钦囊龑?dǎo)和股東的大力支持，為向千億級企業(yè)邁進(jìn)提供了良好的外部環(huán)境；五是經(jīng)過“十一五”發(fā)展和四年公司化運作，公司具備了抓住商機，向千億級企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)的能力和基礎(chǔ)。14.參考答案: 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略追求的目標(biāo)，是企業(yè)存在的意義和價值。15.參考答案:B16.參考答案: “水聚強勢”對應(yīng)戰(zhàn)略觀，基本含義是以柔性服務(wù)匯聚滴水之力形成剛性能量，憑借在信息化領(lǐng)域的話語權(quán)和影響力構(gòu)筑強大勢能，創(chuàng)造客戶需求，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。17.參考答案: 上海、廣東、浙江、福建、湖北和海南6省。18.參考答案: 2006年8月30日中國通信服務(wù)股份有限公司成立，于2006年12月8日在香港成功上市，首次公開發(fā)行共籌集資金約33億港元。19.參考答案: 根據(jù)總部部署，重點聚焦協(xié)同管理、分包管理、人才管理、資金管理、項目管理、合同管理六項管理和“三重一大”管理、存續(xù)管理共“6+2”項關(guān)鍵管理工作。“6+2”是本次管理提升活動的重中之重，要爭取實現(xiàn)重點突破。20.參考答案: 上善若水的乙方文化”與每一位員工的思想相互融通，行動相互協(xié)調(diào)，知識相互補充，情感相互連接，使中國通信服務(wù)成為堅不可摧的精神統(tǒng)一體和事業(yè)共同體。全體員工應(yīng)自覺認(rèn)同企業(yè)文化的精髓、自愿接受企業(yè)文化的熏陶，在參與文化建設(shè)的過程中，實踐并豐富企業(yè)文化。21.參考答案:正確22.參考答案:B23.參考答案: “水流不腐”對應(yīng)人才觀，基本含義是水流而不腐，人動而不怠，源遠(yuǎn)流長、動力不竭。提倡外部流動以聚合人才，內(nèi)部流動以優(yōu)化結(jié)構(gòu)。24.參考答案: 通過培養(yǎng)、弘揚、踐行“上善若水的乙方文化”，使乙方文化與每一位員工的思想相互融通，行動相互協(xié)調(diào)，知識相互補充，情感相互連接，使中國通信服務(wù)成為堅不可摧的精神統(tǒng)一體和事業(yè)統(tǒng)一體。25.參考答案:A卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案: 國內(nèi)領(lǐng)先戰(zhàn)略、海外聚焦戰(zhàn)略、創(chuàng)新利基戰(zhàn)略、人才經(jīng)營戰(zhàn)略、集約運營戰(zhàn)略。2.參考答案:B3.參考答案: 2007年8月31日，江蘇、安徽、江西、四川、重慶、湖南、貴州、云南、廣西、陜西、甘肅、青海、新疆等13?。▍^(qū)、市）。4.參考答案: 聚焦客戶、因需而變5.參考答案: “水靜深流”對應(yīng)組織觀，基本含義是表面平靜、內(nèi)蘊能量。要求注重把握組織穩(wěn)定與變革創(chuàng)新的辯證關(guān)系，優(yōu)化資源配置，發(fā)揮組織潛能。6.參考答案: 市場聚焦與定位、績效底蘊、獨特能力。7.參考答案: 標(biāo)識造型源于被譽為中華文明之源、“宇宙魔方”的“河圖洛書”。古時大禹依此治水成功，遂劃天下為九州，又依此定九章大法，治理社會，并以此為據(jù)，應(yīng)用到工程、測量、地理、氣象之中?！昂訄D洛書”蘊藏著博大、創(chuàng)造、理性和睿智，并多應(yīng)用于術(shù)數(shù)，精規(guī)則，重數(shù)據(jù)，與中國通信服務(wù)尊重科學(xué)、勇于創(chuàng)新、和諧發(fā)展的理念相契合。 標(biāo)志采用源自故宮城墻的“中國紅”為主色調(diào)，方形似“國”字，圓點相連組成相互交叉的“中”字，圖形又狀若四通八達(dá)、無限伸展的通信網(wǎng)絡(luò)，蘊意中國通信服務(wù)既秉承傳統(tǒng)、堅忍不拔，又與時俱進(jìn)、穩(wěn)健發(fā)展的價值觀念。 標(biāo)志圓點喻天、方形為地，天圓地方，蘊含著中國通信服務(wù)經(jīng)天緯地的廣闊發(fā)展空間；圖中九子象征著中國通信服務(wù)業(yè)務(wù)的多樣性、客戶的多元化，九子相連體現(xiàn)中國通信服務(wù)一體化、專業(yè)化的服務(wù)模式，同時也寓意與客戶互根同源、共贏伙伴、價值同創(chuàng)的理念。8.參考答案:C9.參考答案: “水流有序”對應(yīng)管控觀，基本含義是江河行地、流經(jīng)有序，上傳下達(dá)、通暢無礙。要求明確權(quán)責(zé)、完善機制、探索方法，建立全方位、廣覆蓋、高效率的管控體系。10.參考答案: 第一，讓關(guān)系更協(xié)調(diào)。企業(yè)文化的過濾機制能使員工與觀點相同或相近、做事方式趨同的同事工作，從而使周邊的人際關(guān)系更加和諧。 第二，找到內(nèi)心的歸屬感。接受企業(yè)文化，能使自己和企業(yè)在價值取向上趨于一致，減少因理念和行為不協(xié)調(diào)所帶來的沖突，從而使內(nèi)心更加平靜。 第三，獲得實在的物質(zhì)利益。按照企業(yè)文化做事，會得到實在的物質(zhì)利益。企業(yè)只會獎勵熱愛企業(yè)，遵循企業(yè)價值觀，對企業(yè)有貢獻(xiàn)的人，與企業(yè)價值觀相一致是其獲得晉升機會的基本前提。11.參考答案: 對標(biāo)卓越績效企業(yè)的市場聚焦與定位、獨特能力和績效底蘊三大基石，中國通服提出千億級卓越績效企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其內(nèi)涵是定位為信息化領(lǐng)域（TMT，科技、媒體和通信）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)者，是聚焦三大電信運營商、非運營商集團客戶和海外市場的全球化千億級企業(yè)；是以技術(shù)和管理為核心，為客戶提供一體化服務(wù)和創(chuàng)新運營型產(chǎn)品的生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，是