2024年藝術(shù)文化生活?yuàn)蕵?lè)知識(shí)競(jìng)賽-廣播電視知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.同軸電纜內(nèi)導(dǎo)體越細(xì)則衰減損耗（）。2.有線電視系統(tǒng)中常用的三種分配網(wǎng)是（）、樹(shù)枝形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)。3.簡(jiǎn)述光纜接續(xù)技術(shù)的要點(diǎn)和OTDR的測(cè)試要點(diǎn)？4.MOCA-EOC終端上傳過(guò)程中沒(méi)有經(jīng)過(guò)信號(hào)調(diào)制。5.同軸電纜內(nèi)導(dǎo)體越細(xì)則衰減損耗越小.6.在受眾心理細(xì)分中，最能說(shuō)明問(wèn)題的劃分依據(jù)是（）A、社會(huì)階層B、性格特征C、生活方式D、其它7.數(shù)字電視系統(tǒng)中常用的信道調(diào)制技術(shù)有（）、QPSK、COFDM。8.EOC局端模塊采用基于P1901標(biāo)準(zhǔn)的（）技術(shù)。A、HomePlugAVB、HomePNAC、MoCAD、WIFI9.高清互動(dòng)機(jī)頂盒獲取IP地址是通過(guò)（）協(xié)議。A、DHCPB、DHCP+C、RTSPD、TCP/IP10.請(qǐng)簡(jiǎn)述EPON系統(tǒng)的組成部分并注明工作波長(zhǎng)。11.欄目?jī)?nèi)容的重新編輯和包裝的優(yōu)勢(shì)有（）A、有利于電視臺(tái)獲利B、有利于電視觀眾記憶和收視C、有利于廣告商投放廣告D、有利于電視臺(tái)對(duì)電視節(jié)目的管理、運(yùn)作和編排12.1550nm波長(zhǎng)因?yàn)榭梢允褂肊DFA進(jìn)行光功率（），實(shí)現(xiàn)了大功率覆蓋，成本開(kāi)始下降。13.復(fù)用技術(shù)一般可分為T(mén)DM方式和（）方式，數(shù)字電視中一般采用TDM方式其又可分為傳輸（系統(tǒng)）復(fù)用和節(jié)目復(fù)用。14.在面對(duì)用戶時(shí)要做到的“五聲”是哪“五聲”？15.機(jī)頂盒的全稱(chēng)是（）。16.集團(tuán)公司企業(yè)文化（企業(yè)品格）概括為：（）、仁和、感恩、敬畏、奉獻(xiàn)。17.電視機(jī)出現(xiàn)信號(hào)中斷是因?yàn)楣?jié)目欠費(fèi)。18.TSGPortal的功能是（）。A、天氣預(yù)報(bào)頁(yè)面展現(xiàn)B、股票頁(yè)面展現(xiàn)C、回看頁(yè)面展現(xiàn)D、時(shí)移頁(yè)面展現(xiàn)19.從分配器實(shí)際使用安裝角度看，通常又分為（）分配器和室內(nèi)型分配器。20.嘉賓在談話節(jié)目中的重要性體現(xiàn)在他們是談話節(jié)目的（）A、第一變量B、話題展開(kāi)的鑰匙C、重要類(lèi)型標(biāo)識(shí)D、風(fēng)格決定者21.影視體驗(yàn)里面的搶鮮看板塊有哪幾個(gè)子欄目（）A、劇集搶鮮看B、電影搶鮮看C、片花搶鮮看D、預(yù)告搶鮮看22.上門(mén)維修服務(wù)注意事項(xiàng)？23.電視頻道的策劃包括的內(nèi)容有（）A、策劃整體構(gòu)架B、提供管理方案C、制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)D、提供節(jié)目方案24.積極推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造。加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道。所有產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容、定價(jià)、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)手段、隊(duì)伍建設(shè)都要按（）要求大膽改革。A、公司要求B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、客戶需求D、市場(chǎng)化25.將MOCA-EOC局端和MOCA-EOC終端疊加于光節(jié)點(diǎn)后，即可實(shí)現(xiàn)光節(jié)點(diǎn)至用戶的雙向通道。卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.以下關(guān)于商標(biāo)說(shuō)法，正確的是（）。A、是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)B、區(qū)別商品來(lái)源C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的工具D、商標(biāo)的設(shè)計(jì)要符合民俗、民風(fēng)和民族習(xí)慣2.EPON系統(tǒng)的信號(hào)利用光信號(hào)進(jìn)行傳輸數(shù)據(jù)的。3.（）類(lèi)電視節(jié)目的從業(yè)人員需要較高的行業(yè)素養(yǎng)。A、娛樂(lè)B、新聞C、談話D、體育4.策劃的第一個(gè)步驟是寫(xiě)（）A、策劃建議書(shū)B(niǎo)、策劃任務(wù)書(shū)C、策劃報(bào)告D、可行性分析報(bào)告5.以下哪些業(yè)務(wù)屬于屬地化業(yè)務(wù)（）。A、本地新聞點(diǎn)播業(yè)務(wù)B、回看業(yè)務(wù)C、酒店業(yè)務(wù)D、集團(tuán)業(yè)務(wù)6.分支器、分配器上標(biāo)有IN的端口是（）端口，分支器主路輸出端口標(biāo)有OUT。7.NGB是（）的簡(jiǎn)稱(chēng)。8.CMMB能實(shí)現(xiàn)（）與相結(jié)合的無(wú)縫協(xié)同覆蓋.A、衛(wèi)星傳輸B、地面網(wǎng)絡(luò)C、互聯(lián)網(wǎng)D、地面接收信號(hào)9.電視系統(tǒng)中把構(gòu)成一幅圖像的各像素傳送一遍稱(chēng)為進(jìn)行了一個(gè)（），或稱(chēng)為傳送了一幀。10.光鏈路是指從（）到光接收機(jī)之間的系統(tǒng)，包括光分路器、光纜、跳纖、活接頭等組成。光鏈路損耗包括這些器件損耗的總和，包括分路器插入損耗（分路損耗與附加損耗），線纜損耗、活接頭損耗、接續(xù)損耗等。11.辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)屬于信息化技術(shù)體系中的（）域：A、業(yè)務(wù)支撐域B、運(yùn)營(yíng)支撐域C、管理支撐域D、基礎(chǔ)平臺(tái)12.陽(yáng)光政務(wù)公告包括氣象預(yù)警、重大節(jié)日、醫(yī)藥醫(yī)療、交通、衛(wèi)生、教育、安全、物價(jià)、水情、（）等。A、病情B、旅游C、天氣D、疫情13.上門(mén)維修服務(wù)時(shí)做到哪“五個(gè)一”服務(wù)？14.光有源設(shè)備主要有（）、光接收機(jī)和光放大器。?A、光分路器B、光接收機(jī)C、光放大器D、光發(fā)射機(jī)15.現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)禮儀規(guī)范注意事項(xiàng)有哪些？16.分配器和（）是用來(lái)把一路信號(hào)分成多路，并進(jìn)而分配給不同用戶的無(wú)源器件。17.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃的主要內(nèi)容有（）。A、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C、競(jìng)爭(zhēng)策略確定D、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施18.同軸電纜的衰減量與頻率的平方根（）。19.通常我們所說(shuō)的2.4G無(wú)線路由具有（）個(gè)通信頻道。20.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的數(shù)字電視一體機(jī)主要采用的模式標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、CAM模式B、UTI模式C、PCI接口模式D、AVS技術(shù)21.廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中長(zhǎng)期目標(biāo)，在未來(lái)3-5年業(yè)務(wù)收入中，到2015年要到達(dá)（）。A、12億B、16億C、25-30億D、40億22.廣義的錄播節(jié)目包括所有非現(xiàn)場(chǎng)直播的電視節(jié)目，狹義的錄播節(jié)目，則專(zhuān)指某一欄目，或某臺(tái)以錄播形式制作播出的節(jié)目。23.同軸電纜的主要特性是：阻抗為（）、損耗特性是與頻率開(kāi)方根成正比、溫度特性是溫度越高，損耗越大、屏蔽特性是對(duì)外界電磁波抗干擾能力要強(qiáng)。24.按題材劃分廣播電視節(jié)目可以將節(jié)目劃分和社會(huì)熱點(diǎn)題材相結(jié)合，從而檢視一個(gè)時(shí)期里電視節(jié)目的設(shè)置和攝制的布局安排是否合理。25.集團(tuán)管控管理手冊(cè)編制原則（）。A、系統(tǒng)性原則B、權(quán)責(zé)明確原則C、包容性原則D、效率性原則卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.信息市場(chǎng)是按（）劃分的市場(chǎng)類(lèi)型。A、按營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)象B、按購(gòu)買(mǎi)者的性質(zhì)和購(gòu)買(mǎi)目的C、按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度D、按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式2.作為公司的服務(wù)窗口部門(mén)，被用戶投訴是不可避免的，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)處理客戶投訴的原則有哪些？3.ONU模塊面板REG燈名稱(chēng)是（）。A、電源指示燈B、系統(tǒng)運(yùn)行燈C、光口注冊(cè)狀態(tài)燈D、光信號(hào)指示燈4.有線電視系統(tǒng)中，傳輸?shù)臄?shù)字電視信號(hào)調(diào)制方式通常采用（）。A、QAMB、QPSKC、FSK5.視頻點(diǎn)播在收看的過(guò)程中，可以對(duì)節(jié)目進(jìn)行哪些控制（）。A、前進(jìn)B、倒退C、重放D、暫停6.現(xiàn)網(wǎng)辦理的帶寬中，上下行帶寬是一致的。7.不屬于策劃效果的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）A、收視率B、認(rèn)知度C、接受度D、好評(píng)度8.銷(xiāo)毀公文的主要方式：焚毀、重新制成紙漿、（）。9.終端包裝的主要形式有（）。A、張貼產(chǎn)品或品牌的宣傳畫(huà)B、宣傳產(chǎn)品功效的橫幅C、懸掛廣告牌D、對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通10.EOC傳輸、回傳的頻點(diǎn)都在（）附近或以上。11.同軸電纜的衰減值隨溫度下降而下降。12.公司各項(xiàng)管控制度制定和管控活動(dòng)中，堅(jiān)持（）三項(xiàng)基本原則。A、合標(biāo)B、合規(guī)C、合理D、合情13.廣聯(lián)寬帶業(yè)務(wù)所使用的DNS為（）.14.（）對(duì)于談話節(jié)目的氛圍塑造作用較大。A、嘉賓B、主持人C、話題D、觀眾15.以下不屬于成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃基本標(biāo)志的是（）。A、內(nèi)容全面B、達(dá)成交易C、獲取利潤(rùn)D、社會(huì)形象16.雙向接入網(wǎng)建設(shè)按照（）的管理模式組織實(shí)施的。A、總體計(jì)劃—年度計(jì)劃實(shí)施—單項(xiàng)工程B、制度化管理模式C、對(duì)外承包工程模式D、產(chǎn)品代理的管理模式17.雙向接入網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目由（）組織建設(shè)，（）監(jiān)管。A、省公司規(guī)劃建設(shè)部、分公司B、分公司施工隊(duì)、分公司工程部C、設(shè)計(jì)院、分公司工程部D、分公司、省公司規(guī)劃建設(shè)部18.高清直播碼率為（）左右。A、6MbpsB、8MbpsC、10MbpsD、12Mbps19.欄目策劃中的USP選擇需要考慮（）A、受眾的收視需求心理B、收視率C、媒介市場(chǎng)的需求心理D、廣告收入20.國(guó)際上現(xiàn)已形成的三大數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)是，歐洲的（）標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)的ATSC標(biāo)準(zhǔn)和日本的ISDB標(biāo)準(zhǔn)。21.國(guó)際市場(chǎng)上的數(shù)字電視一體機(jī)主要采用的模式標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、CAM模式B、UTI模式C、PCI接口模式D、AVS技術(shù)22.智慧家庭云電視的宣傳主題是：（）、互動(dòng)全城、智慧家庭云電視。23.辦理和家業(yè)務(wù)時(shí)必須在系統(tǒng)里錄入和（）。24.MOCA-EOC系統(tǒng)的調(diào)制方式統(tǒng)一按照QAM64進(jìn)行調(diào)制。25.推廣策劃是指為增強(qiáng)電視媒體的傳播效果，對(duì)其傳播內(nèi)容和傳播渠道本身進(jìn)行的傳播行為所作的策劃。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:越大2.參考答案:星形網(wǎng)3.參考答案:光纜接續(xù)熔接工作，重點(diǎn)應(yīng)保障熔接點(diǎn)的熔接損耗應(yīng)在熔接機(jī)視界范圍內(nèi)0.01dB以下，并且使用OTDR同時(shí)進(jìn)行該光纖測(cè)試時(shí)，不能有明顯的反射和臺(tái)階，保障接續(xù)損耗在0.01dB以下，甚至發(fā)現(xiàn)不了接續(xù)點(diǎn)。OTDR做為熔接工作的重要檢測(cè)驗(yàn)收手段，應(yīng)該在熔接工作中安排與熔接同時(shí)進(jìn)行機(jī)房側(cè)的測(cè)試驗(yàn)收工作，以實(shí)際檢查室外熔接技術(shù)工作的結(jié)果。為了適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用，在進(jìn)行OTDR光纖測(cè)試時(shí)，應(yīng)該使用1310及1550兩個(gè)波長(zhǎng)窗口的測(cè)試，提高不同業(yè)務(wù)下的適應(yīng)能力。4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:C7.參考答案:QAM8.參考答案:A9.參考答案:B10.參考答案: EPON系統(tǒng)由三大部分組成，分別是：局端OLT設(shè)備、光纖分路器ODN、用戶接入設(shè)備UNI（ONU）、工作頻率下行1490NM、上行1310NM11.參考答案:B,D12.參考答案:放大13.參考答案:FDM14.參考答案:客來(lái)有迎聲，客問(wèn)有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，用戶走時(shí)有送聲。15.參考答案:數(shù)字電視接收機(jī)16.參考答案:自尊17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:C19.參考答案:野外型20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,B22.參考答案: 1.應(yīng)該與用戶約定時(shí)間及時(shí)上門(mén)，應(yīng)該保持良好的精神面貌。 2.維修人員必須穿規(guī)定工作服，著裝要干凈整齊，不要敞胸露懷。并向用戶出示工作牌。 3.進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)該與用戶協(xié)商穿鞋套，安裝、維修過(guò)程中應(yīng)該使用墊布、蓋布。 4.不要在用戶家喝水、吃東西、上衛(wèi)生間。不應(yīng)在用戶家吸煙、大聲喧嘩、不經(jīng)用戶同意不應(yīng)該隨意移動(dòng)家具等。 5.維修完畢應(yīng)幫助用戶使環(huán)境恢復(fù)原貌。 6.應(yīng)體諒用戶的心情，態(tài)度誠(chéng)懇，要有耐心。 7.根據(jù)需要為用戶講相關(guān)使用常識(shí)。 8.根據(jù)需要為用戶使用提出合理建議并留下使用手冊(cè)、聯(lián)系名片、產(chǎn)品宣傳單。23.參考答案:A,B,C24.參考答案:D25.參考答案:正確卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:正確3.參考答案:D4.參考答案:A5.參考答案:A,C,D6.參考答案:輸入7.參考答案:下一代廣播電視網(wǎng)8.參考答案:A,B9.參考答案:幀處理10.參考答案:光發(fā)射機(jī)11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:見(jiàn)到用戶時(shí)“一聲問(wèn)候”；“一雙鞋套”：“一塊工作布”；“一塊毛巾”（以便完工后清理現(xiàn)場(chǎng)）；“一個(gè)垃圾袋”，以便出門(mén)時(shí)帶走各種雜物。14.參考答案:D15.參考答案: 一是不要坐著（坐著表示你不想被人打擾）。 二是不要在展位上吃東西。 三是不要以貌取人。 四是不要聚群。? 五是要滿腔熱情。 即：熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來(lái)，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對(duì)參觀者認(rèn)識(shí)你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。16.參考答案:分支器17.參考答案:A,B,C18.參考答案:成正比19.參考答案:1320.參考答案:A,B,C21.參考答案:C22.參考答案:正確23.參考答案:75歐姆24.參考答案:正確25.參考答案:A,B,C卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案: 1、有章可循。要有專(zhuān)門(mén)的制度和人員來(lái)管理客戶投訴問(wèn)題。另外要做好各種預(yù)防工作，使客戶投訴防患于未然。 2、及時(shí)處理。對(duì)于客戶投訴，各部門(mén)應(yīng)通力合作，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里全面解決問(wèn)題，經(jīng)客戶一個(gè)答復(fù)，拖延或推卸責(zé)任，會(huì)進(jìn)一步激怒投訴者，使事情進(jìn)一步復(fù)雜化。 3、分清責(zé)任。不僅要分清造成客戶投訴的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，而且需要明確處理投訴的各部門(mén)、各類(lèi)人員的具體責(zé)任與權(quán)限以及客戶投訴得不到及時(shí)圓滿解決的責(zé)任。 4、留檔分析。對(duì)每一起客戶投訴及其處理都要作出詳細(xì)的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果、客戶滿意程度等。通過(guò)記錄，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地處理好客戶投訴提供參考。3.參考答