第頁共頁物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)范本一、崗位概述物業(yè)事務(wù)主管是負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)物業(yè)事務(wù)工作的崗位，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和組織物業(yè)運(yùn)營、維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施和服務(wù)的正常運(yùn)行和高效管理。二、崗位職責(zé)1.管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)管理物業(yè)事務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核和激勵(lì)等工作，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和工作素質(zhì)。2.制定和執(zhí)行物業(yè)管理策略：根據(jù)業(yè)主需求和物業(yè)運(yùn)營目標(biāo)，制定物業(yè)管理策略和計(jì)劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門的合作，實(shí)施物業(yè)運(yùn)營管理工作。3.監(jiān)督物業(yè)設(shè)施和服務(wù)：負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，包括樓宇、綠化、消防、電梯、供水、供電等設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。4.收費(fèi)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收取和管理工作，確保費(fèi)用的合規(guī)性和透明度，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系，解決相關(guān)問題。5.處理投訴和糾紛：負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和糾紛事項(xiàng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和業(yè)主之間的關(guān)系，解決問題，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。6.安全管理：負(fù)責(zé)物業(yè)安全管理工作，包括制定安全管理制度和操作規(guī)程，組織開展安全培訓(xùn)和演練，確保物業(yè)安全和業(yè)主人身安全。7.經(jīng)營管理：負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)營管理工作，包括制定物業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督和控制物業(yè)運(yùn)營成本，協(xié)調(diào)和管理物業(yè)資源，提高物業(yè)經(jīng)營效益。8.與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作，了解業(yè)主需求和意見，處理業(yè)主提出的問題和要求，確保物業(yè)服務(wù)的滿意度。9.監(jiān)督合作單位的履約情況：對(duì)外委托的服務(wù)單位進(jìn)行履約情況監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求，及時(shí)解決合作單位的問題和糾紛。10.參與物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和施工：參與物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和施工工作，提出建設(shè)和改善建議，確保物業(yè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高質(zhì)量的交付。三、任職要求1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)。2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.專業(yè)知識(shí)：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策，了解物業(yè)設(shè)施和服務(wù)的運(yùn)行管理。4.技能要求：具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)能力，能夠制定和執(zhí)行物業(yè)管理策略和計(jì)劃。具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理好業(yè)主的問題和糾紛。5.能力要求：具備較強(qiáng)的組織和執(zhí)行能力，能夠監(jiān)督和管理物業(yè)設(shè)施和服務(wù)的運(yùn)作。具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理和解決問題的能力，能夠處理好突發(fā)事件和緊急情況。6.個(gè)人素質(zhì)：具備良好的服務(wù)意識(shí)和業(yè)主導(dǎo)向的工