藥品消費(fèi)者購(gòu)藥時(shí)間規(guī)律在醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)中的具體應(yīng)用購(gòu)藥時(shí)間規(guī)律針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)集中性在集中時(shí)段安排比較多的營(yíng)銷(xiāo)人員，為消費(fèi)者提供及時(shí)的服務(wù)季節(jié)性開(kāi)展季節(jié)性藥品市場(chǎng)研究，確定季節(jié)性藥品種類(lèi)；提前準(zhǔn)備季節(jié)性藥品保證貨源充足、規(guī)避價(jià)格波動(dòng)；相應(yīng)季節(jié)來(lái)臨時(shí)加大廣告投放量流行性及時(shí)了解流行性疾病信息，掌握相關(guān)藥品的需求量，做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備節(jié)日性對(duì)節(jié)日性藥品做好足量準(zhǔn)備，節(jié)慶日期間開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等突發(fā)性開(kāi)設(shè)晝夜售藥窗口及24小時(shí)值班，確保消費(fèi)者用藥方便藥品消費(fèi)者需要經(jīng)過(guò)多方面的權(quán)衡和比較，才能最后做出購(gòu)買(mǎi)決定并發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。購(gòu)買(mǎi)行為的最后實(shí)施，還會(huì)受到其他因素的影響。1.他人態(tài)度影響藥品消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為的諸多因素中，他人態(tài)度的影響是不容忽視的。這些人包括家庭成員、相關(guān)群體、醫(yī)生和藥品營(yíng)銷(xiāo)人員等。如果他們的否定態(tài)度愈強(qiáng)烈，且與該藥品消費(fèi)者的關(guān)系愈密切，那么藥品消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向就愈低或直接取消購(gòu)買(mǎi)決定和購(gòu)買(mǎi)行為。與該藥品消費(fèi)者的關(guān)系密切人員的一句話(huà)，有時(shí)能夠抵消藥品營(yíng)銷(xiāo)人員的很多的努力醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。2.風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素也稱(chēng)未知因素，是指藥品消費(fèi)者的預(yù)期與實(shí)際之間可能存在的有害差異。如果藥品消費(fèi)者僅有購(gòu)買(mǎi)意向并不等于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生往往是購(gòu)買(mǎi)意向與風(fēng)險(xiǎn)因素相互作用的結(jié)果。這些風(fēng)險(xiǎn)因素是藥品消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前竭力想得到證實(shí)或解決的，如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、生理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等等。藥品營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該了解哪些有可能使消費(fèi)者改變購(gòu)買(mǎi)決定與行為的因素，并提供降低風(fēng)險(xiǎn)的資料和進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)幫助的嘗試。藥效評(píng)價(jià)藥品消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策、實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為后，總希望有一個(gè)好的結(jié)果，藥效評(píng)價(jià)就是對(duì)決策和行為的總結(jié)，也就是對(duì)消費(fèi)者決策和行為的肯定與否定?？偨Y(jié)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的積累具有重要意義。收集信息-藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程2013-06-1711:32【大中小】【我要糾錯(cuò)】藥品消費(fèi)者在產(chǎn)生某種需要時(shí)，迅速做出有效的、正確的選擇是非常重要的。但往往有的藥品消費(fèi)者因突發(fā)性需要而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)藥品的愿望時(shí)，因缺乏相應(yīng)的藥品消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能獨(dú)立做出用藥的決策。這時(shí)，大部分藥品消費(fèi)者希望通過(guò)咨詢(xún)醫(yī)生、專(zhuān)業(yè)藥師獲得指導(dǎo)信息。相當(dāng)一部分消費(fèi)者平時(shí)會(huì)通過(guò)醫(yī)藥類(lèi)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)收集信息以備急用。所收集的信息一般有：用藥方向、藥品功效、藥品品牌、價(jià)格等資料。醫(yī)藥消費(fèi)信息的來(lái)源有下列四類(lèi)醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理：第一類(lèi)，人際來(lái)源（家庭、朋友、推銷(xiāo)員、鄰居、同事等）；第二類(lèi)，商業(yè)來(lái)源（醫(yī)院、診所、零售商、藥品包裝、說(shuō)明書(shū)等）；第三類(lèi)，大眾來(lái)源（廣告宣傳、科普教育、藥品展覽、義診服務(wù)等）；第四類(lèi)，經(jīng)驗(yàn)來(lái)源（以前用藥經(jīng)驗(yàn)、已有的健康衛(wèi)生知識(shí)等）。每一種信息來(lái)源因病情不同和藥品種類(lèi)的不同，對(duì)藥品消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的影響也不同。一般而言，商業(yè)和大眾來(lái)源的信息起宣傳和告知的作用；個(gè)體和經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的信息發(fā)揮權(quán)衡和抉擇的作用；醫(yī)生在藥品消費(fèi)者用藥方面比較有權(quán)威性。藥品營(yíng)銷(xiāo)者要根據(jù)藥品種類(lèi)并結(jié)合藥品消費(fèi)者的需要和行為特點(diǎn)，靈活選擇各種方式向藥品消費(fèi)者有效傳遞信息，對(duì)其消費(fèi)決策施加影響。轉(zhuǎn)發(fā)分享：發(fā)現(xiàn)需要-藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程2013-06-1711:32【大中小】【我要糾錯(cuò)】由于醫(yī)藥消費(fèi)的急迫性，藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間短，似乎非常簡(jiǎn)單。實(shí)際上，藥品消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策包含著一系列連續(xù)的步驟，發(fā)現(xiàn)需要是起因，收集信息和比較是決策過(guò)程的深化，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)是決策的結(jié)果，藥效評(píng)價(jià)則是對(duì)決策的總結(jié)和下一次決策的重要依據(jù)。發(fā)現(xiàn)需要藥品消費(fèi)者首先要意識(shí)到自身有待滿(mǎn)足的需要。如身體有了疾病，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)藥物的需要，而需要的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)過(guò)程有所不同。有些需要很容易發(fā)現(xiàn)，比如消費(fèi)者疾病發(fā)作，身體產(chǎn)生不適的癥狀；有些需要?jiǎng)t是在別人幫助或提示下才能發(fā)現(xiàn)，比如消費(fèi)者通過(guò)體檢才知道自己患病。藥品營(yíng)銷(xiāo)者針對(duì)藥品消費(fèi)者的不同需要而采取對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，就會(huì)對(duì)藥品消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策起到促進(jìn)作用醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。l.突發(fā)性需要很多疾病的發(fā)作一般都是沒(méi)有規(guī)律的，所以存在不可預(yù)見(jiàn)性。疾病發(fā)作后，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)藥品的需要。藥品營(yíng)銷(xiāo)者作為社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者，應(yīng)根據(jù)情況隨時(shí)為藥品消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，有助于這類(lèi)消費(fèi)者盡快地做出購(gòu)買(mǎi)決策。2.經(jīng)常性需要這種需要多由慢性病引起，需要長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的藥品。因此，這一類(lèi)藥品消費(fèi)者對(duì)其使用的藥品品牌、效能、價(jià)格都非常熟悉，一般不需花費(fèi)時(shí)間考慮。針對(duì)這種需要，藥品營(yíng)銷(xiāo)者能夠保證產(chǎn)品的高質(zhì)量、合理價(jià)格、穩(wěn)定供貨就會(huì)贏得消費(fèi)者的滿(mǎn)意。藥品營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)加強(qiáng)與此類(lèi)消費(fèi)者的溝通，為他們提供更完美的滿(mǎn)足需要的方案，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。3.無(wú)意識(shí)需要導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一門(mén)學(xué)科；在研究方法上也更強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的整體研究，實(shí)驗(yàn)法受到了人們的推崇。第四階段：整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究期（20世紀(jì)80年代至今）進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不斷變化，以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、理論和方法已逐漸無(wú)法適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展變化，由此產(chǎn)生了“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念”和“全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念”。所謂的“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念”，其核心思想是強(qiáng)調(diào)企業(yè)不權(quán)要適應(yīng)外部環(huán)境，同時(shí)還要有意識(shí)的利用“經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的”等營(yíng)銷(xiāo)手段主動(dòng)去改變和營(yíng)造外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使之朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。所謂的“全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念”，其主要觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，要求企業(yè)從整個(gè)世界角度去安排自己的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打破原有的國(guó)界概念，拋棄落后的本國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)、本國(guó)市場(chǎng)與外國(guó)市場(chǎng)的概念，按照最優(yōu)化的原則，把不同國(guó)家中的不同企業(yè)組織起來(lái)，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆止ず献髦匦屡渲糜邢拶Y源，以最低的成本、最優(yōu)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)去滿(mǎn)足全球市場(chǎng)需求，從而達(dá)到大幅度地降低成本、提高整體營(yíng)銷(xiāo)效益的目的。在上述嶄新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐及其相關(guān)的理論研究工作都得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這一時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的主要特點(diǎn)是：理論體系日趨成熟，研究方法更加精確和數(shù)量化，注重因果關(guān)系的分析和探討；多學(xué)科綜合研究的方針逐漸深入人心，尤其是與社會(huì)心理學(xué)、跨文化心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)的聯(lián)系越來(lái)越密切；研究范圍向前延伸到了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的潛在需求領(lǐng)域，向后延伸到了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的潛在需求領(lǐng)域，向后延伸到了產(chǎn)品的售后服務(wù)階段；研究成果得到了社會(huì)的廣泛承認(rèn)，并