交換機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題解析網(wǎng)絡(luò)公司客服中心交換機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題解析網(wǎng)絡(luò)公司客服中心1情景一：超級(jí)終端連接無(wú)響應(yīng)?Console不響應(yīng)，什么原因？情景一：超級(jí)終端連接無(wú)響應(yīng)?Console不響應(yīng)，什么原因2故障點(diǎn)超級(jí)終端：建立的連接的參數(shù)設(shè)置不正確

（可能性大）PC：串口硬件故障或系統(tǒng)故障

（可能性大）Console線(xiàn)纜：松動(dòng)、損壞或者不配套（可能性?。┙粨Q機(jī)：硬件或軟件故障（可能性?。?/p>

故障點(diǎn)超級(jí)終端：建立的連接的參數(shù)設(shè)置不正確

（可能性大）3超級(jí)終端：建立的連接的參數(shù)設(shè)置不正確

1）超級(jí)終端建立連接選擇的com口是否確為連接到交換機(jī)的串口。2）確認(rèn)console波特率等參數(shù)完全一致（參考交換機(jī)手冊(cè)）排查（1）超級(jí)終端注意：流控?zé)o超級(jí)終端：建立的連接的參數(shù)設(shè)置不正確

排查（1）超級(jí)終端注意4排查（2）PCPC：串口硬件故障或系統(tǒng)故障1）如果com1沒(méi)有響應(yīng)，換com2呢？2）不易排查，簡(jiǎn)便方法是換一臺(tái)確認(rèn)OK的電腦測(cè)試

排查（2）PCPC：串口硬件故障或系統(tǒng)故障5排查（3）線(xiàn)纜Console線(xiàn)纜：松動(dòng)、損壞或者不配套（可能性?。?）確認(rèn)是否線(xiàn)纜松動(dòng)2）確認(rèn)是配套console線(xiàn)纜3）更換一條線(xiàn)纜，使用萬(wàn)用表測(cè)試，確認(rèn)線(xiàn)纜是否損壞。注意可以顯示但不能鍵入字符可能是線(xiàn)纜損壞或超級(jí)終端建立連接時(shí)選擇了流控。排查（3）線(xiàn)纜Console線(xiàn)纜：松動(dòng)、損壞或者不配套（可能6排查（4）交換機(jī)交換機(jī)：硬件或軟件故障1）如果新購(gòu)買(mǎi)的交換機(jī)可能性幾乎為零2）如果使用了一段時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題，則可能是交換機(jī)硬件或軟件故障，斷電重新啟動(dòng)，將所有線(xiàn)纜拔除測(cè)試。如果還有問(wèn)題則基本判定硬件損壞，返修！排查（4）交換機(jī)交換機(jī)：硬件或軟件故障7情景二：7500核心cpu達(dá)到99%廣播風(fēng)暴三層環(huán)路病毒或攻擊性能

情景二：7500核心cpu達(dá)到99%廣播風(fēng)暴8排查（1）廣播風(fēng)暴廣播風(fēng)暴數(shù)據(jù)量將非常大，端口指示燈可看到一些端口頻繁閃爍。端口統(tǒng)計(jì)也能看到廣播包、組播包數(shù)據(jù)量異常多。解決辦法：1。配置廣播風(fēng)暴抑制，縮小影響范圍和程度（注意首先要確認(rèn)用戶(hù)沒(méi)有廣播數(shù)據(jù)的應(yīng)用）2。啟用生成樹(shù)，避免環(huán)路排查（1）廣播風(fēng)暴廣播風(fēng)暴9三層環(huán)路多因配置錯(cuò)誤或不精細(xì)造成，靜態(tài)路由環(huán)境發(fā)生較多，解決辦法：1）地址統(tǒng)一規(guī)劃2）路由配置精細(xì)化3）修改路由要全局考慮排查（2）三層環(huán)路Routetable192.168.0.0255.255.255.0next_hopve1192.168.10.0255.255.255.0next_hopve2Defaultgateway1.1.1.1Routetable192.168.0.0255.255.0.0next_hop1.1.1.2IpPacketdentisnation192.168.1.21.1.1.11.1.1.2三層環(huán)路排查（2）三層環(huán)路RoutetableRoute10排查（3）病毒或攻擊病毒或攻擊查到病毒根源是關(guān)鍵1）指示燈：頻繁閃爍2）端口統(tǒng)計(jì)：流量不對(duì)稱(chēng)3）抓包4）ipcache表項(xiàng)：達(dá)到上限5）dmraw

排查（3）病毒或攻擊病毒或攻擊11排查（3）病毒或攻擊telnet@B-WLZX-7504-1#dmrawmobritelnet@B-WLZX-7504-1#dmrawmax10telnet@B-WLZX-7504-1#dmraw0-03:57:13RX218.29.37.82->172.17.128.5UDPS=7661D=168810-03:57:13RX61.144.174.210->172.17.150.16UDPS=20128D=70000-03:57:13RX61.136.249.145->172.17.146.195TCPS=41854D=3937uApRsf0-03:57:13RX172.17.31.77->218.241.84.122TCPS=3316D=29452uaprSf0-03:57:13RX220.168.101.228->172.17.31.121TCPS=25171D=1797uAprsf0-03:57:13RX220.188.109.48->172.17.31.61TCPS=25754D=3903uAprsf0-03:57:13RX220.168.101.228->172.17.31.121TCPS=25171D=1797uAprsf0-03:57:13RX220.188.109.48->172.17.31.61TCPS=25754D=3903uAPrsf0-03:57:13RX220.168.101.228->172.17.31.121TCPS=25171D=1797uAprsf0-03:57:13RX220.168.101.228->172.17.31.121TCPS=25171D=1797uAprsfRawpacketdebuggingisoff-reachesmaximumlimitDm命令舉例排查（3）病毒或攻擊Dm命令舉例12排查（3）病毒或攻擊telnet@B-WLZX-7504-1#dmrawmodenortelnet@B-WLZX-7504-1#dmraRawpacketdebuggingisonnowtelnet@B-WLZX-7504-1#RX0-03:59:14----------(030ea800)00:dcac062380100001-d24e441859007f06FID=dcac10:00e052eb7462000c-db79f10008004500Offset=1020:00304d8c40007f06-5900ac1192c3d24eVLAN=1(0001)30:44180fef55733eb6排查（3）病毒或攻擊13情景三：7208硬件損壞鑒定因?yàn)?208軟件與其他交換機(jī)差異很大，所以有時(shí)候區(qū)分硬件或軟件問(wèn)題難度很大，怎樣進(jìn)行鑒別呢？1）確認(rèn)必要的image版本和個(gè)數(shù)7208四個(gè)特殊的image文件Esecu.imgEwebsecu.img認(rèn)證vlan用到，這個(gè)功能咱們不推所以不需要Fwebadvrout.imgFadvrout.img高級(jí)路由軟件，需要購(gòu)買(mǎi)，缺省不安裝情景三：7208硬件損壞鑒定因?yàn)?208軟件與其他交換機(jī)差異14排查續(xù)：所以除上面的四個(gè)image還有11個(gè)必不可少的image，如下->showmicrocodePackageReleaseSizeDescription-----------------+---------------+--------+-----------------------------------Fl2eth.img5.1.5.76.R04898230DigitalChinaLayer2,EthernetFos.img5.1.5.76.R04988903DigitalChinaOperatingSystemFqos.img5.1.5.76.R04350092DigitalChinaQualityofServiceFrout.img5.1.5.76.R04650190DigitalChinaRoutingFweb.img5.1.5.76.R041299753DigitalChinaWebview-MainFwebl2eth.img5.1.5.76.R04285147DigitalChinaWebview-Layer2andEFwebqos.img5.1.5.76.R04251358DigitalChinaWebview-QualityofSeFwebrout.img5.1.5.76.R04237852DigitalChinaWebview-RoutingFbase.img5.1.5.76.R043930617DigitalChinaBaseSoftwareFdiag.img5.1.5.76.R04331030DigitalChinaDiagnosticsArchiveFeni.img5.1.5.76.R041221146DigitalChinaNISoftware排查15排查2）增強(qiáng)的模塊需