營銷職業(yè)素質(zhì)實訓(xùn)

第1章

素質(zhì)概述CompanyLogo1231.1素質(zhì)、知識和能力的含義1.2素質(zhì)、知識和能力的區(qū)別與聯(lián)系1.3國際分工與世界市場第1章

素質(zhì)概述1.1素質(zhì)、知識和能力的含義1.素質(zhì)(1)素質(zhì)的概念。1)狹義的素質(zhì)概念。

狹義的“素質(zhì)”,主要是生理學(xué)和心理學(xué)意義上的概念,即遺傳素質(zhì),指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎(chǔ)。2)廣義的素質(zhì)概念。

廣義的素質(zhì)概念,即教育學(xué)意義上的素質(zhì)概念,其內(nèi)涵已經(jīng)超越了遺傳特征的局限,包括先天心理素質(zhì)和后天社會素質(zhì),是先天和后天共同作用下形成的人的身心發(fā)展總水平。第1章

素質(zhì)概述1.1素質(zhì)、知識和能力的含義1.素質(zhì)(2)素質(zhì)的構(gòu)成1)思想道德素質(zhì)2)文化素質(zhì)3)業(yè)務(wù)素質(zhì)4)身體、心理素質(zhì)第1章

素質(zhì)概述1.1素質(zhì)、知識和能力的含義2.知識(1)知識的概念。

知識是人的一種對象性的、具有客觀內(nèi)容(信息)的意識形態(tài),是主體對人類社會實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。從心理學(xué)的觀點來看,知識是儲存在頭腦中的信息。(2)知識的結(jié)構(gòu)。

知識不是一個簡單的、各種信息和經(jīng)驗的無序集合,而是一個動態(tài)的、與人或組織相交互的系統(tǒng)。第1章

素質(zhì)概述1.1素質(zhì)、知識和能力的含義3.能力(1)能力的概念。能力是一個人順利完成某種活動所必須具備的心理特征之一。能力是保證活動取得成功的基本條件,但不是唯一條件。(2)能力的結(jié)構(gòu)。人的能力分為基本能力與專門能力兩部分。基本能力包括智力的應(yīng)用性體現(xiàn)與社會實踐能力。專門能力是成功地完成任何一種確定的活動,如音樂、造型藝術(shù)、數(shù)學(xué)、文學(xué)、設(shè)計技術(shù)等所必需的能力。第1章

素質(zhì)概述1.1素質(zhì)、知識和能力的含義3.能力(3)能力的主要特征。1)實踐性。2)漸進性。3)穩(wěn)定性。4)普適性。第1章

素質(zhì)概述1.2素質(zhì)、知識和能力的區(qū)別與聯(lián)系1.素質(zhì)、知識和能力的區(qū)別(1)三者的層次、表現(xiàn)形式不同。從層次上看,知識、能力和素質(zhì)處于不同的層面,三者相輔相成,共同構(gòu)成人的全面發(fā)展的整體。從表現(xiàn)形式上看,知識屬于人的一種對象性的具有客觀內(nèi)容(信息)的意識形態(tài),是人類精神的產(chǎn)物,不只限于理論形態(tài),而且大量地以經(jīng)驗形式存在,并且在某些方面帶有人類個體的特征。第1章

素質(zhì)概述1.2素質(zhì)、知識和能力的區(qū)別與聯(lián)系1.素質(zhì)、知識和能力的區(qū)別(2)三者的作用、適用范圍不同。從作用上看,知識主要是在意識上解決關(guān)于事物是什么、為什么和怎么做的問題;能力是具體解決事情怎么做、怎么做得好的問題;素質(zhì)則是人自身獲得知識和能力的內(nèi)在深層基礎(chǔ)。從適用范圍的遷移特點上看,知識的遷移范圍比較窄,能力則按照穩(wěn)定性特征,有相當廣的遷移,能力是心理過程中反映出來的特性,是個性特征,根據(jù)素質(zhì)的相對穩(wěn)定性、群體共同性以及內(nèi)在具備性特征,在構(gòu)成人才的要素中,素質(zhì)比知識和能力更重要。第1章

素質(zhì)概述1.2素質(zhì)、知識和能力的區(qū)別與聯(lián)系1.素質(zhì)、知識和能力的區(qū)別(3)三者間不是簡單的線性對應(yīng)關(guān)系。對于具體的人來說,有知識不等于有能力,有能力不等于素質(zhì)高,有知識不等于有高素質(zhì)。(4)三者獲得和提高的途徑不同。素質(zhì)與知識、能力密切相關(guān),但素質(zhì)是更深層次的,素質(zhì)的養(yǎng)成和提高的過程更加復(fù)雜。

(5)三者獲得和喪失的快慢、難易不同。相對而言,知識、能力和素質(zhì)的獲得,一個比一個困難、一個比一個慢;三者的喪失,一個比一個慢,這是符合辯證法的。第1章

素質(zhì)概述1.2素質(zhì)、知識和能力的區(qū)別與聯(lián)系2.素質(zhì)、知識和能力的聯(lián)系(1)知識的獲得與創(chuàng)新需要能力和素質(zhì)的介入。(2)能力的形成與發(fā)展需要知識和素質(zhì)的介入。(3)素質(zhì)的養(yǎng)成與提高需要知識和能力的介入。(4)知識、能力和素質(zhì)的相互轉(zhuǎn)化。第1章

素質(zhì)概述本章小結(jié)素質(zhì)是一個系統(tǒng),素質(zhì)把知識和能力統(tǒng)一起來、把理論和實際結(jié)合起來、把以往知識和創(chuàng)新能力整合起來。如一個人有較強的創(chuàng)新精神,其動力一定來源于探索未知、追求真理的強烈興趣,同時也取決于他的知識基礎(chǔ)、視野、思維方式和推理能力,而所有這些因素的綜合就是知識、能力、素質(zhì)的集中表現(xiàn)。第2章

營銷專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)實訓(xùn)CompanyLogo1232.1企業(yè)對營銷人員素質(zhì)的要求2.2營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)實訓(xùn)的目的和意義2.3營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)實訓(xùn)的內(nèi)容第2章

營銷專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)實訓(xùn)2.1企業(yè)對營銷人員素質(zhì)的要求在企業(yè),素質(zhì)是影響員工個人績效和組織業(yè)績的重要因素。作為銷售環(huán)節(jié)營銷活動的執(zhí)行者,營銷人員是公司利潤的最終實現(xiàn)者。其素質(zhì)的高低直接決定營銷的成敗,影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。目前,我國營銷人員的素質(zhì)狀況整體上偏低且流動率較高。第2章

營銷專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)實訓(xùn)素質(zhì)分類公關(guān)能力(溝通表達能力19、人際交往能力18、形象禮儀17)、分析判斷能力15、洞察力與觀察力13、營銷技能13、組織協(xié)調(diào)能力12、應(yīng)變能力11、信息搜集處理能力7、思考能力7、適應(yīng)能力5頻數(shù)和能力素質(zhì)柔韌性(堅韌10、執(zhí)著8、承受壓力的能力7、毅力5)、責(zé)任心25、成就動機19、積極樂觀17、自信15137人格特征專業(yè)知識19、產(chǎn)品知識12、企業(yè)知識8、相關(guān)學(xué)科知識8、市場營銷知識5、市場知識4、客戶知識3、法律知識2106知識素質(zhì)誠信正直20、忠誠12、廉潔自律661思想道德素質(zhì)良好的身體素質(zhì)8、健康2、強健的體魄1、精力充沛138身體素質(zhì)公關(guān)能力(溝通表達能力19、人際交往能力18、形象禮儀17)、分析判斷能力15、洞察力與觀察力13、營銷技能13、組織協(xié)調(diào)能力12、應(yīng)變能力11、信息搜集處理能力7、思考能力7、適應(yīng)能力512第2章

營銷專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)實訓(xùn)2.1企業(yè)對營銷人員素質(zhì)的要求對營銷人員的素質(zhì)進行分類分析,可以發(fā)現(xiàn):(1)能力素質(zhì)中,溝通表達能力、人際交往能力、形象禮儀、分析判斷能力、洞察力與觀察力等比較受重視。(2)人格特征中柔韌性所占比重最大,主要包括堅韌、執(zhí)著、承受壓力的能力和毅力。(3)知識素質(zhì)方面,在如今的營銷觀念和社會市場觀念階段,營銷人員的中心任務(wù)不再是推銷,而是通過市場細分來識別客戶的消費需要和發(fā)現(xiàn)其潛在需要(4)思想道德素質(zhì)方面,隨著市場經(jīng)濟的逐步完善,需要的是遵紀守法、誠實守信的營銷方式。(5)身體素質(zhì)方面,良好的身體素質(zhì)、充沛的精力是從事任何工作的前提,而對長期奔波在外的營銷人員來講,顯得尤為重要。第2章

營銷專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)實訓(xùn)2.2營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)實訓(xùn)的目的和意義學(xué)生素質(zhì)實訓(xùn)重過程而不重結(jié)果，評價學(xué)生在實訓(xùn)過程中的表現(xiàn)，關(guān)注學(xué)生內(nèi)在與外在的變化；無需進行考試，幫助學(xué)生擺脫了“分數(shù)”的壓力；為學(xué)生提供了廣闊的展現(xiàn)平臺,使其能夠放開思想，盡情地、自由地展示自我，利于學(xué)生個性心理特征的形成和健康、豁達的人生觀的建立。第2章

營銷專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)實訓(xùn)2.3營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)實訓(xùn)的內(nèi)容5.禮儀訓(xùn)練6.溝通技能訓(xùn)練7.時間管理技能的訓(xùn)練8.個人潛力發(fā)展培訓(xùn)9.創(chuàng)新思維培訓(xùn)實訓(xùn)內(nèi)容1.自信心培養(yǎng)2.營造良好心態(tài)3.職業(yè)道德的培養(yǎng)4.團隊合作意識訓(xùn)練項目1自信心培養(yǎng)CompanyLogo12任務(wù)1自我展示任務(wù)2總結(jié)自信心的重要性項目1自信心培養(yǎng)我們每個人都應(yīng)具備以下“五心”:忠心、孝心、愛心、關(guān)心和信心。這“五心”的“奉獻對象”是不同的,我們應(yīng)該將忠心給予國家,將孝心給予父母,將愛心紿予社會,將關(guān)心給予他人,而將信心留給我們自己。自信或自信心是我們?nèi)祟愋睦砩钪谢镜膬?nèi)在品質(zhì)之一,也是我們每個人人格結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因素,是我們每個人內(nèi)在自我的核心部分。自信可以是我們每個人實際的行為表現(xiàn),也可以是內(nèi)在的心理品質(zhì);自信心是我們的個性特征,也是一個團體乃至民族和國家的精神面貌。項目概述項目1自信心培養(yǎng)自信心的概念自信心是自信和自尊的總和,它反映了你對自己應(yīng)付生活(認識和掌握你的問題)和享受幸福(尊重和堅持你的利益和需要)的能力的判斷。

——納撒尼爾·布蘭登自信心體現(xiàn)了一個人對自己力量的充分估計,它是人們成長與成材不可缺少的一種重要的心理品質(zhì)。居里夫人有句名言:“我們要有恒心,尤其要有自信心。”項目知識項目1自信心培養(yǎng)如何樹立自信心自信心具有連鎖效應(yīng)。當你事事順利時,就容易增加信心,相反,當你處處遭受挫折時,就容易喪失信心。而在做事之前,充分認識自己的能力,建立自信,利于趨向事事順利的連鎖效應(yīng)。因此,多一點自信,就會多一份成功。我們的自信心越高,我們應(yīng)付生活中逆境的能力就越強;我們的心情越開朗,我們就越能抵抗失意或挫折造成的壓力?！{撒尼爾·布蘭登項目知識項目1自信心培養(yǎng)

如何樹立自信心1.積極地進行自我評價2.樹立積極自信的心態(tài)(1)接受本來的你。(2)對他人持友好的、不帶成見的態(tài)度。(3)樂于承擔風(fēng)險。(4)自立、自主。3.相信自己是個天生的優(yōu)勝者項目知識項目1自信心培養(yǎng)自信心的重要性

當我準備發(fā)言時,總會花三分之二的時間琢磨人們想聽什么,而只用三分之一的時間考慮我想說什么。

——亞伯拉罕·林肯堅強的自信常常使一些平常人也能夠成就神奇的事業(yè),成就那些天分高、能力強,但多慮、膽小、沒有自信心的人所不敢嘗試的事業(yè)。人的成就大小往往不會超出其自信心的大小。假如拿破侖沒有自信,他的軍隊不會爬過阿爾卑斯山。項目知識項目1自信心培養(yǎng)克服自卑的方法:(1)分析自卑的原因。(2)寫下自己的才能與專長。(3)面對自己的恐懼。(4)努力補償。(5)投入工作。項目知識項目1自信心培養(yǎng)項目重點通過具體項目的訓(xùn)練,讓學(xué)生感受自信心對每個人的影響,體會自信心對每個人的重要性。項目難點把握項目訓(xùn)練的關(guān)鍵點——自信心的重要性和怎樣建立自信心,如何正確地進行語言引導(dǎo)。項目目標通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生認識到自信心的重要性,體會自信心對未來學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)的重要作用。項目1自信心培養(yǎng)Text任務(wù)1自我展示1實訓(xùn)目標通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生認識并體會自信心的重要性。2實訓(xùn)方法游戲和案例分析。項目1自信心培養(yǎng)Text任務(wù)1自我展示3訓(xùn)練項目介紹名稱:展示自我。目的:通過每位同學(xué)的自我展示,讓大家互相了解,感受自信心對人的影響,體會自信心對人的重要性。時間:每人2~3分鐘。分組:不分組,全班同學(xué)一起參加。器材:無。項目1自信心培養(yǎng)Text任務(wù)2總結(jié)自信心的重要性1實訓(xùn)目標通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生認識到自信心的重要性,體會自信心對未來學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)的重要作用。2實訓(xùn)方法教師的講解和案例分析。項目2營造良好心態(tài)CompanyLogo12任務(wù)1人際交往中的心態(tài)訓(xùn)練任務(wù)2感受心態(tài)的力量項目2營造良好心態(tài)心態(tài)就是一個人的心理狀態(tài)。心態(tài)有兩種,即積極心態(tài)和消極心態(tài)。比如,杯子里有半杯水,有的人會說:“唉,只有半杯水了?！倍械娜藙t說:“啊!還有半杯水呢!”這是兩種截然不同的心態(tài),前者是悲觀的,后者是樂觀的;前者是消極心態(tài),后者是積極心態(tài)。積極心態(tài)是保持最佳精神狀態(tài)、擁有健康心理的法寶,能夠創(chuàng)造財富,導(dǎo)向成功,幫助你獲得健康快樂的生活;消極心態(tài)卻是心靈的毒藥,它不僅排斥財富和成功,也不斷排斥快樂和健康,甚至?xí)У粢粋€人的一切。項目概述項目2營造良好心態(tài)積極向上的心態(tài)是成功的基本要素心態(tài)能使你成功,也能使你失敗。成功者都是那些抱有積極的心態(tài)與命運抗爭的人?！猍美]本杰明·富蘭克林一個人能否成功,關(guān)鍵在于心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別,在于成功人士有積極的心態(tài),而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)去面對人生。項目知識項目2營造良好心態(tài)在推銷界廣泛流傳著一個這樣的故事:兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋。由于炎熱,非洲人向來都是打赤腳。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳立刻失望起來:“這些人都打赤腳,怎么會要我的鞋呢?”于是放棄努力,沮喪而回。另一個推銷員看到非洲人都打赤腳驚喜萬分:“這些人都沒有皮鞋穿,這皮鞋市場大得很呢?！庇谑窍敕皆O(shè)法引導(dǎo)非洲人購買皮鞋,最后發(fā)大財而回。故事告訴我們:心態(tài)在很大程度上決定人生的成敗。項目知識項目2營造良好心態(tài)項目重點對心態(tài)的理解和如何建立積極的心態(tài)。項目難點訓(xùn)練過程中對心態(tài)的講解,以及什么是正確的心態(tài)引導(dǎo)。項目目標通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生認識到心態(tài)對工作、學(xué)習(xí)、人際交流、未來成功的重要性,不斷地調(diào)整消極的心態(tài),逐漸樹立積極的心態(tài)。項目2營造良好心態(tài)Text任務(wù)1人際交往中的心態(tài)訓(xùn)練1實訓(xùn)目標通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生認識到心態(tài)對工作、學(xué)習(xí)、人際交往、未來成功的重要性,不斷調(diào)整消極的心態(tài),逐漸樹立積極的心態(tài)。2實訓(xùn)方法游戲。項目2營造良好心態(tài)Text任務(wù)1人際交往中的心態(tài)訓(xùn)練訓(xùn)練項目介紹名稱:蒙眼交友。目的:通過活動訓(xùn)練交際中的心態(tài),學(xué)生將體會并學(xué)習(xí)如何以正確的心態(tài)與人交往。時間:10分鐘。分組:不分組。器材:蒙眼布若干。步驟:1.開場白示例(教師可以自由發(fā)揮)。2.將所有學(xué)生的雙眼用蒙眼布蒙住,在一個限定的空間內(nèi),隨意交友。項目2營造良好心態(tài)Text任務(wù)1人際交往中的心態(tài)訓(xùn)練訓(xùn)練項目介紹名稱:學(xué)動物叫。目的:通過活動訓(xùn)練體驗情緒在問題解決中的強大作用,訓(xùn)練幽默、樂觀的情緒。時間:10分鐘。分組:按步驟要求分組。器材:無。步驟:1.開場白示例(教師可以自由發(fā)揮)。2.根據(jù)表2—2—1決定要學(xué)的動物。項目2營造良好心態(tài)Text任務(wù)2感受心態(tài)的力量實訓(xùn)目標通過該項目的訓(xùn)練,讓學(xué)生認識到心態(tài)對工作、學(xué)習(xí)、人際交往、未來成功的重要性,不斷調(diào)整消極的心態(tài),逐漸樹立積極的心態(tài)。實訓(xùn)方法案例分析。項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)CompanyLogo12任務(wù)1遵守職業(yè)道德任務(wù)2職業(yè)責(zé)任心的培養(yǎng)項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)不講職業(yè)道德,就做不好營銷工作。做事先做人,做人德為先。營銷人員的工作直接與人打交道,是具體做事的,其道德修養(yǎng)的高低是其能否做成事的前提。營銷人員具有良好的職業(yè)道德,能夠培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和健康的心態(tài),是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。職業(yè)道德是營銷人員應(yīng)該遵守的職業(yè)準則和行為規(guī)范,規(guī)定了營銷人員在從事職業(yè)活動中的道德“底線”。項目概述項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)項目重點了解職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。項目難點將職業(yè)道德運用到平時的學(xué)習(xí)、工作中。項目目標了解并深刻認識營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)道德及職業(yè)責(zé)任心的重要性,有意識地加以培養(yǎng)。項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)Text任務(wù)1遵守職業(yè)道德1實訓(xùn)目標了解并深刻認識營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)道德,有意識地加以注意。2實訓(xùn)方法教師講授和案例分析討論相結(jié)合。項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)Text任務(wù)1遵守職業(yè)道德訓(xùn)練項目介紹名稱:你選擇什么?目的:讓學(xué)生感受到服務(wù)的重要性。時間:5~10分鐘。分組:不分組。器材:廣告紙。步驟:1.教師事先準備好2張大的廣告紙

2.出示廣告紙,問學(xué)生他們選擇哪一個冰箱。3.教師在A、B廣告紙上添加些內(nèi)容項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)Text任務(wù)2職業(yè)責(zé)任心的培養(yǎng)實訓(xùn)目標了解并深刻認識職業(yè)責(zé)任心的重要性,有意識地加以培養(yǎng)。實訓(xùn)方法案例分析與游戲相結(jié)合。項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)Text任務(wù)2職業(yè)責(zé)任心的培養(yǎng)訓(xùn)練項目介紹名稱:報數(shù)。目的:通過游戲活動使學(xué)生知道,企業(yè)是通過競爭提高效率,每一個成員都應(yīng)有團隊的責(zé)任心。時間:30分鐘。分組:分2組。步驟:1.將所有參加人分組,要求在兩分鐘之內(nèi)平均分成兩組。2.挑選男女隊長各一名,組織團隊,進行比賽。3.教練要求隊長宣誓,問三個問題?4.教練宣布比賽規(guī)則

5.游戲結(jié)束,播放抒情音樂，誦讀一篇散文。項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)Text任務(wù)2職業(yè)責(zé)任心的培養(yǎng)訓(xùn)練項目介紹名稱:身體運動。目的:培養(yǎng)責(zé)任心。時間:45分鐘。分組:假定50個人,分成5組。器材:計時器、哨子。步驟:1.抽簽,按組一組一組開始。2.學(xué)員相隔一臂,站成幾排。3.看有誰主動承認自己做錯,有誰主動承認自己拖累團隊。4.看哪個隊的成員做錯動作最少,最少的隊伍勝出。5.教練宣布比賽規(guī)則。項目3職業(yè)道德的培養(yǎng)Text任務(wù)2職業(yè)責(zé)任心的培養(yǎng)訓(xùn)練項目介紹名稱:找伙伴。目的:通過不斷地重復(fù)練習(xí),感受擁有責(zé)任心的重要。時間:30分鐘。分組:抽簽決定。器材:計時器。步驟:1.50個座位排成5排,每排10個人。2.挑選男女隊長各一名組織團隊進行比賽。3.教練要求隊長宣誓,4.教練宣布比賽規(guī)則:5.游戲結(jié)束,放一段激勵人的音樂。項目4團隊合作意識訓(xùn)練CompanyLogo12任務(wù)1重視團隊協(xié)作任務(wù)2有效進行團隊合作項目4團隊合作意識訓(xùn)練優(yōu)秀的企業(yè)都很注重團隊協(xié)作精神,將之視為公司文化價值之一,希望員工將個人努力與實現(xiàn)團隊目標結(jié)合起來,成為可信任的團隊成員。在本項目的培訓(xùn)中,首先,從意識上使學(xué)生重視團隊合作。其次,從行動上使學(xué)生能夠掌握一些有效團隊合作的方法,從而提高團隊合作的能力。最后,使學(xué)生能夠聯(lián)系實際,排除在團隊合作中出現(xiàn)的障礙。項目概述項目4團隊合作意識訓(xùn)練團隊合作概述1.什么是團隊美國管理學(xué)家喬恩卡曾巴赫等人認為:“團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責(zé)任的人們組成的群體。2.什么是團隊合作團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。3.團隊合作的表現(xiàn)4.團隊合作與個人的關(guān)系(1)合作能最大化發(fā)揮個人潛能。(2)合作可以彌補個人能力的不足。(3)團隊的成功就是個人的成功。項目知識項目4團隊合作意識訓(xùn)練團隊合作概述5.團隊凝聚力(1)團隊凝聚力建立于目標上的共識。(2)團隊凝聚力蘊藏著對團隊的尊重。(3)團隊凝聚力體現(xiàn)于成員間的協(xié)作。(4)團隊凝聚力升華于歸屬感。項目知識項目4團隊合作意識訓(xùn)練有效的團隊合作1.有效合作的方法要使團隊成員不只是為了個人的業(yè)績而努力,更是從整個團隊的集體利益和共同目標出發(fā)的;要求所有團隊成員可以分享信息和資源、積極合作、取長補短、形成最大的合力;要鼓勵團隊合作,達到增強團隊成員對團隊的認同感;要讓每個團隊成員認識到他們之間的協(xié)作以及貢獻對團隊獲得成功是至關(guān)重要的;要讓每位團隊成員的貢獻都可以衡量,項目知識項目4團隊合作意識訓(xùn)練有效的團隊合作2.團隊合作的原則(1)共同目標。(2)團隊協(xié)作。(3)角色定位。(4)相互激勵。項目知識項目4團隊合作意識訓(xùn)練有效的團隊合作3.團隊合作的障礙一種情況是團隊的結(jié)構(gòu)與組織的等級制度互不相容,缺乏上級管理部門的明顯支持和幫助；另一種情況是大多數(shù)人對團隊有許多共同的良好感覺卻沒能嚴格地運用團隊。項目知識項目4團隊合作意識訓(xùn)練明確團隊角色定位1.角色劃分；按團隊職責(zé)可劃分九種角色:(1)主導(dǎo)者——處事冷靜的領(lǐng)導(dǎo)。(2)驅(qū)策者——精力充沛、意志堅強的領(lǐng)袖。(3)創(chuàng)新者——團隊的智囊。(4)監(jiān)察者——善于監(jiān)察和評核團隊的表現(xiàn)。(5)執(zhí)行者——團隊的“辦事人員”。(6)協(xié)調(diào)者——關(guān)心隊員的需要。(7)資源查探者——善于向外界求助。(8)貫徹者——確保團隊趕上工作進度。(9)專業(yè)者——專業(yè)知識、經(jīng)驗及技能的提供者。項目知識項目4團隊合作意識訓(xùn)練明確團隊角色定位2.角色描述與解讀(1)主導(dǎo)者(2)驅(qū)策者(3)創(chuàng)新者(4)監(jiān)察者(5)執(zhí)行者(6)協(xié)調(diào)者(7)資源查探者(8)貫徹者(9)專業(yè)者項目知識項目4團隊合作意識訓(xùn)練項目重點提高團隊合作意識。項目難點將暫時培養(yǎng)起來的團隊合作意識融入自己的生活、工作中。項目目標通過該項目的訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識,提高團隊合作的能力。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)1重視團隊協(xié)作1實訓(xùn)目標讓學(xué)生了解、深刻認識團隊協(xié)作的重要性,并有意識地加以培養(yǎng)。2實訓(xùn)方法案例分析討論及游戲相結(jié)合。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)1重視團隊協(xié)作訓(xùn)練項目介紹名稱:逃生墻(求生墻)。內(nèi)容:在無任何器械的基礎(chǔ)下,10余人一組,通過自己的能力爬上3.8米高的光墻。目的:體驗到團隊合作能夠幫助個人完成無法完成的任務(wù),以及良好的策略是完成任務(wù)的關(guān)鍵,團隊的協(xié)作是完成任務(wù)的基礎(chǔ),堅強的毅力是完成任務(wù)的根本。時間:30分鐘。分組:12個人一組。器材:高墻一面,厚棉墊一塊。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)1重視團隊協(xié)作訓(xùn)練項目介紹步驟(規(guī)則):1.學(xué)員的任務(wù)為不惜用任何工具攀爬上高墻頂端。2.高墻頂端只能停留6人,完成任務(wù)的學(xué)員按“先上先下”的順序從高墻后的樓梯返回地面,為其余學(xué)員做保護工作。3.所有學(xué)員必須將身上攜帶的裝飾物和硬物取下來,以免產(chǎn)生碰撞而受傷。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)2有效進行團隊合作實訓(xùn)目標通過訓(xùn)練能夠在今后的生活、工作中開展有效的團隊合作。實訓(xùn)方法游戲訓(xùn)練以及案例分析。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)2有效進行團隊合作訓(xùn)練項目介紹名稱:認識你的團隊成員。目的:通過游戲使與會人員相互認識,創(chuàng)造一種輕松友好的氣氛,理解團隊合作要勇于參與,參與從相互認識開始。時間:每人2~3分鐘。分組:不分組,全班同學(xué)一起參加。器材:空白的、可粘貼式姓名標簽。步驟:1.給每人發(fā)一個空白姓名標簽,請寫上自己的名字。2.請他們簡短地列舉出兩個與自己有關(guān)的單詞或短語。3.請他們隨意組合成兩人或三人的小組,每過幾分鐘就請他們“交換伙伴”,以此來鼓勵每個人都去結(jié)識盡可能多的新伙伴。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)2有效進行團隊合作訓(xùn)練項目介紹名稱:正確了解自己——自我評價與他人評價。目的:了解自我和他眼中的我。時間:每人2~3分鐘。分組:不分組,全班同學(xué)一起參加。器材:一面頁眉貼有雙面膠的A4白紙若干張。步驟:1.個人先在貼有雙面膠的一面白紙上寫下“自己認為自己在別人心目中的形象”。2.寫完之后交由其他人幫忙將白紙貼在自己的身后。3.所有人都起身在別人貼有白紙的背上寫出對別人的看法,并保持客觀評價。4.寫完之后,選代表上臺來說出自己對自己的評價和別人對自己的評價,并進行問題探討。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)2有效進行團隊合作訓(xùn)練項目介紹名稱:建立團隊信任。目的:加強彼此之間的了解和信任,增強大家的團隊友誼精神。時間:40分鐘。分組:全班同學(xué)一起參加。器材:無。步驟:1.背景介紹:2.隊員手拉手圍成圈,戴上眼罩。3.悄悄讓一個隊員摘下眼罩,告訴他將充當向?qū)?.讓兩位成員充當沿途的保護者,可備一些食品。5.可以選在景色美麗的樹林或公園里進行,使人接近自然。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)2有效進行團隊合作訓(xùn)練項目介紹名稱:超級三人組。目的:了解團隊成員的異同點,思考如何充分發(fā)揮成員才能。體驗團隊的成功離不開個體的協(xié)同合作,個體的成功離不開團隊力量。時間:30~40分鐘。分組:分組,3人或4人一組,全班同學(xué)一起參加。器材:每人一張紙和一枚別針。步驟:1.準備:讓所有學(xué)員造句,句型是:我是一位

。

2.開始:學(xué)員自由組合,3人一組，要求小組成員所造句子的相同點盡可能多。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)3克服有效合作的障礙實訓(xùn)目標讓學(xué)生了解并較深刻認識克服有效合作的障礙的重要性,并有意識地加以培養(yǎng)。實訓(xùn)方法理論提示、案例分析與游戲相結(jié)合。項目4團隊合作意識訓(xùn)練Text任務(wù)3克服有效合作的障礙訓(xùn)練項目介紹名稱:齊眉棍/圈。目的:通過游戲使學(xué)生了解哪些因素阻礙團隊合作,怎樣解決或如何避免。時間:每組10分鐘。分組:全班同學(xué)一起參加,分幾組。器材:準備一根2~3米的輕質(zhì)塑料棍(最好可伸縮)。步驟:1.小組成員站成相對的兩列或并排一列,將雙手舉到自己眉頭。2.將輕質(zhì)塑料棍放在每個人的雙手上。3.小組成員保證每個人的手都在輕質(zhì)塑料棍下面且將輕質(zhì)塑料棍完全水平往下移動。一旦有的人手離開輕質(zhì)塑料棍或輕質(zhì)塑料棍沒有水平往下移動,任務(wù)就算失敗。項目5禮儀訓(xùn)練社會發(fā)展到現(xiàn)在,已進入一個激烈競爭的時代,在這個競爭時代里,人們都要改變觀念、增強競爭意識、掌握競爭手段、提高競爭能力,從而在激烈的競爭中立于不敗之地。人與人之間的各種關(guān)系都是以交際為基礎(chǔ)的,而個體社會化的完成是在與他人交際的過程中實現(xiàn)的,在人的整個社會化過程中,如果忽略了禮儀知識的學(xué)習(xí),不懂得如何與他人建立和睦的人際關(guān)系,就會在激烈的競爭中被淘汰。本項目是通過案例分析和實踐演練的形式來掌握和了解禮儀的含義。項目概述項目5禮儀訓(xùn)練禮儀概述1.禮儀的含義基本意思:其一,禮儀是一種行為規(guī)范或行為模式。其二,禮儀是大家共同遵守的一種行為準則。其三,禮儀能約束人類的欲望,保證社會秩序,實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。禮儀是人類社會生活中在語言和行為方式方面的一種約定俗成的符合“禮”的精神要求,是每個社會成員共同遵守的規(guī)范和準則。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練禮儀概述2.禮儀的相關(guān)概念(1)禮貌,一般是指在與人交往中通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。(2)禮節(jié),通常是指人們在交際場合中相互表示尊重、友好的慣用方式。它實際上是禮貌的具體表現(xiàn)方式。它與禮貌之間的相互關(guān)系是:沒有禮節(jié)就無所謂禮貌;有了禮貌則必然伴隨有具體的禮節(jié)。(3)儀式,通常是指在一定的場合,為了表示鄭重、敬意、友好而舉行的具有專門的行為規(guī)范及程序化的活動,如開幕典禮、開學(xué)典禮、結(jié)婚儀式、簽字儀式等。(4)禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱,禮貌是禮儀的基礎(chǔ),禮節(jié)和儀式是禮儀的基本組成部分。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練禮儀概述3.禮儀的重要性(1)學(xué)習(xí)禮儀、運用禮儀有助于提高個人的修養(yǎng)和文明程度。(2)學(xué)習(xí)禮儀、運用禮儀有助于塑造良好的個人形象、企業(yè)形象和國家形象。(3)學(xué)習(xí)禮儀、運用禮儀有助于促進社會文明程度的提高。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練商務(wù)禮儀1.商務(wù)禮儀概述商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。講商務(wù)禮儀,主要有三個場合:(1)初次見面。(2)公務(wù)交往。(3)涉外交往。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練商務(wù)禮儀2.商務(wù)“儀表”禮儀儀表是指人的外表,包括人的儀容(容貌)、服飾、儀態(tài)和個人衛(wèi)生等方面,它是人的精神面貌的表現(xiàn)。(1)發(fā)式之美。對男士來講,頭發(fā)的具體長度,有著規(guī)定的上限與下限。女士在工作崗位上頭發(fā)長度的上限是不宜長于肩部,不宜擋住眼睛。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練商務(wù)禮儀2.商務(wù)“儀表”禮儀(2)面容之美。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面、剃須的良好習(xí)慣。女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。(3)口腔衛(wèi)生。堅持每日早晚刷牙。平日要多吃蔬菜、水果和粗糧,以清潔牙齒。(4)手腳美化。要養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的良好習(xí)慣。平時要注意清洗腳部,讓其通氣,擦些護腳霜,加以適當?shù)谋＝“茨?美化腳部肌膚。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練商務(wù)禮儀3.商務(wù)“服飾”禮儀第一,“TPO”原則。即人們的穿著打扮要兼顧時間(time)、地點(place)、場合(occasion),并與之相適應(yīng)。第二,和諧統(tǒng)一原則。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練商務(wù)禮儀3.商務(wù)“服飾”禮儀(1)男士西裝著裝禮儀。1)選擇合適的西裝。2)選擇和西裝配套的襯衫。3)選擇和西裝配套的領(lǐng)帶。4)選擇和西裝配套的鞋襪。5)穿西裝的其他要求。6)穿西裝“八忌”。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練商務(wù)禮儀3.商務(wù)“服飾”禮儀(2)女士套裙著裝禮儀。1)選擇合適的套裙。2)選擇和套裙配套的襯衫。3)選擇合適的鞋襪。4)選擇合適的飾物。項目知識項目5禮儀訓(xùn)練商務(wù)禮儀4.商務(wù)“儀態(tài)”禮儀5.商務(wù)“通信”禮儀6.商務(wù)“餐飲”禮儀項目知識項目5禮儀訓(xùn)練項目重點通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生重點掌握商務(wù)活動中所涉及的禮儀。項目難點儀表與內(nèi)在融合真正成為日常生活的習(xí)慣。項目目標通過該項目的訓(xùn)練使學(xué)生懂得最基本的商務(wù)禮儀。項目5禮儀訓(xùn)練Text任務(wù)1懂得基本禮儀1實訓(xùn)目標懂得最基本的禮儀概念。2實訓(xùn)方法案例分析結(jié)合影像資料。項目5禮儀訓(xùn)練Text任務(wù)2了解商務(wù)禮儀1實訓(xùn)目標懂得最基本的商務(wù)禮儀,學(xué)會商務(wù)禮儀的基本要領(lǐng)。2實訓(xùn)方法案例分析和學(xué)生參與的場景模擬方式。項目5禮儀訓(xùn)練Text實踐實訓(xùn)1.發(fā)型的選擇。

選擇若干學(xué)生上臺展示自己的發(fā)型,并說明其理由。臺下學(xué)生及教師予以點評,并提出具體的發(fā)型建議。實訓(xùn)目的:掌握選擇發(fā)型的基本要領(lǐng)。2.化妝。

請女士上臺用5分鐘的時間為自己化妝,然后向大家講解化妝用品的選擇理由,以及化妝操作的要領(lǐng)。實訓(xùn)目的:能根據(jù)自身特點選擇合適的化妝品,掌握化妝品的基本程序。項目5禮儀訓(xùn)練Text實踐實訓(xùn)1.男士西裝禮儀。每5個男生一組,分別上臺展示其西裝、襯衫、褲子、鞋襪的搭配,說明這樣搭配的理由,然后表演系結(jié)領(lǐng)帶。授課教師組織臺下學(xué)生進行點評,看誰的領(lǐng)帶打得又快又好。實訓(xùn)目的:掌握男子西裝的合理搭配要點。2.女士套裙禮儀。每5個女生一組,分別上臺展示其套裙、襯衫、鞋襪、飾物的搭配,說明這樣搭配的理由,授課教師組織臺下學(xué)生進行點評。實訓(xùn)目的:掌握女士套裝的合理搭配要點。項目5禮儀訓(xùn)練Text1.手勢的運用。每兩人一組練習(xí)、表演以下基本手勢的運用。(1)招呼客人(2)舉手致意(3)請進(4)請往前走(5)請坐(6)揮手道別。實訓(xùn)目的:正確掌握幾種基本手勢的運用。2.行、站、坐、蹲的訓(xùn)練。3.見面禮。實訓(xùn)目的:掌握在不同情境下使用合適的見面禮的要點。實踐實訓(xùn)項目5禮儀訓(xùn)練Text1.西餐刀叉的用法。兩人一組上臺表演西餐刀叉的用法。(1)使用刀叉吃食物;(2)吃完一道菜后擺放刀叉;(3)一道食品尚未吃完,中途放下刀叉。實訓(xùn)目的:掌握使用西餐刀叉的基本要點。2.自助餐的用餐禮儀。在一張課桌上擺放若干“食物”,讓15個同學(xué)扮演用餐者,同時取“食物”。指導(dǎo)教師和其他同學(xué)在臺下觀看,并指出不符合自助餐禮儀的行為。實訓(xùn)目的:掌握自助餐的基本用餐禮儀。實踐實訓(xùn)項目5禮儀訓(xùn)練Text任務(wù)3塑造個人形象1實訓(xùn)目標通過訓(xùn)練,使學(xué)生知道塑造個人形象的重要性,以及如何塑造個人形象。2實訓(xùn)方法模擬場景。項目5禮儀訓(xùn)練Text任務(wù)3塑造個人形象實踐實訓(xùn)1.請同學(xué)表演在學(xué)校展示自我的形象,可以在教室、運動場、食堂、宿舍等。2.請同學(xué)表演在職業(yè)場合展示自我的形象。項目6溝通技能訓(xùn)練調(diào)查顯示,職業(yè)人士成功的因素,75%靠溝通,25%靠天才和能力。傾聽是被許多人所忽視的溝通技巧,他們在傾聽時,老是想著其他問題。語言是豐富的,不僅包括有聲語言,還包括肢體語言。一個手勢、一個笑臉、一個眼神可能會發(fā)揮遠遠大于有聲語言的作用。行動是具有感染力的溝通方式。陌生人之間交談時,需要保持一定的“安全距離”,超過這個“安全距離”時,至少有一方會感到不舒服?？傊?人與人之間需要溝通,并且需要更多的有效的溝通。一件個人無法完成的事,經(jīng)過溝通,可能會變得簡單易行;一件耗時較長的事,經(jīng)過溝通,可能在短時間內(nèi)便順利完成。下面的活動將讓學(xué)生們體驗到溝通的重要性,并從中學(xué)到一些溝通的技巧。項目概述項目6溝通技能訓(xùn)練溝通概述1.溝通的概念溝通是指社會中的個人或群體彼此交流思想觀點、情感、知識等各種信息的過程。(1)間接溝通的優(yōu)點。1)增多了溝通對象。2)增大了溝通密度。3)豐富了溝通內(nèi)容。(2)直接溝通的優(yōu)點。1)信息反饋及時、充分。2)思想交流全面、深刻。3)情感交流自然、真實。項目知識項目6溝通技能訓(xùn)練溝通概述2.營銷人員掌握溝通能力的重要性人際溝通是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ),人隨時都處在溝通之中。就算獨自一個人時,也在和自己溝通,和環(huán)境溝通。溝通能力有兩個相關(guān)聯(lián)的部分:一是溝通的外在技巧;二是溝通的內(nèi)在動因。善于人際交往、建立良好人際關(guān)系的個體,不一定都能取得成功;但成功者必定是善于與他人建立關(guān)系的溝通高手。項目知識項目6溝通技能訓(xùn)練溝通技巧的運用1.交往過程中的心理障礙(1)信息溝通的障礙。(2)情感溝通的障礙。1)第一印象。2)月暈效應(yīng)。3)刻板印象。4)線索偏差。5)情緒感染。項目知識項目6溝通技能訓(xùn)練溝通技巧的運用1.交往過程中的心理障礙(3)交互作用的障礙。1)人際知覺障礙。2)角色知覺障礙。3)自我意識障礙。2.交往中心理障礙的排除(1)保持心理健康。(2)實現(xiàn)自身的現(xiàn)代化。(3)遵循交往原則。1)揚善棄惡,互幫互促。2)相互理解,相互尊重。3)協(xié)調(diào)平衡,分清主次。4)嚴于律己,寬以待人。項目知識項目6溝通技能訓(xùn)練溝通技巧的運用3.排除障礙的具體措施(1)調(diào)節(jié)平衡法。(2)感情移入法。(3)自我安慰法。(4)心理相容法。(5)補償遷移法。(6)自我表露法。項目知識項目6溝通技能訓(xùn)練溝通技巧的運用4.注重增強言語溝通效果(1)言語中影響溝通的因素。(2)遵循言語溝通的原則。5.有效地利用非言語溝通(1)使用非言語溝通應(yīng)注意的問題。(2)非言語溝通技巧。1)堅持同一性。2)堅持一致性。3)堅持伴隨性。4)堅持象征性。5)堅持統(tǒng)一性。項目知識項目6溝通技能訓(xùn)練掌握溝通技巧(1)積極傾聽(2)敏銳觀察(3)盡量少講(4)深思熟慮(5)事先充分準備(6)保留意見(7)客觀冷靜項目知識項目6溝通技能訓(xùn)練項目重點認識溝通的重要性。項目難點溝通技巧的掌握和運用。項目目標通過以下的游戲使學(xué)生了解溝通在學(xué)習(xí)、工作、人際交往中的重要性。項目6溝通技能訓(xùn)練Text任務(wù)1了解溝通1實訓(xùn)目標認識溝通的重要性,了解如何溝通。2實訓(xùn)方法游戲。項目6溝通技能訓(xùn)練Text訓(xùn)練項目介紹名稱:孤島求生。目的:了解溝通的重要性,對溝通技巧進行訓(xùn)練。時間:40分鐘。分組:12人一大組,4人一小組。器材:1.在平地上畫出三個1平方米的小島,島的邊界用磚頭或石頭圍住,高出地面,不同的島上放置不同的道具2.每個島上有不同的任務(wù)書。步驟:1.開場白示例。2.給在盲人島上的人蒙上眼罩,確定他們都看不見,將三組學(xué)生分別帶到各自的島上。3.每個島上放置各自的任務(wù)書,如果有人違反規(guī)則,則宣布游戲失敗。4.游戲成功的關(guān)鍵,是健全人跳到激流中,沖到盲人島。項目6溝通技能訓(xùn)練Text任務(wù)2如何進行有效的溝通1實訓(xùn)目標通過游戲項目使同學(xué)認識溝通的重要性,了解如何溝通。2實訓(xùn)方法游戲的方式。項目6溝通技能訓(xùn)練Text名稱:轉(zhuǎn)圈握手。目的:訓(xùn)練積極、快速的溝通技巧。時間:10分鐘。分組:10人一組。器材:無。步驟:1.開場白示例。2.請所有的人圍成兩個大圈,一個套在另一個的外面,內(nèi)圈的人轉(zhuǎn)過身來,面對外圈的人,兩人握手,并迅速地彼此進行自我介紹,30秒后向右移動,外圈的人不動,直到一個圈的每一個人對另一個圈的所有人都作了自我介紹。3.看誰記住的信息多,誰被更多人所記住。訓(xùn)練項目介紹項目6溝通技能訓(xùn)練Text名稱:互助盲行。目的:有效溝通——語言和傾聽的技巧。時間:10分鐘。分組:2人一組。器材:蒙眼布若干、障礙物步驟:1.開場白示例。2.小組中一人蒙上雙眼,在另一人的語言指導(dǎo)下越過本組路線上的障礙,兩人不準有身體接觸,到達終點后,兩人互換角色,按原路線返回起點,用時短的組為勝。3.在行進過程中,每碰一次障礙或一次身體接觸,在最后的成績上給該組加上5秒鐘。4.各組之間可相互干擾(僅限聲音),但教師事先不予指明。訓(xùn)練項目介紹項目6溝通技能訓(xùn)練Text任務(wù)3演講1實訓(xùn)目標認識溝通的重要性,了解如何溝通。2實訓(xùn)方法演講。項目5禮儀訓(xùn)練Text任務(wù)3演講訓(xùn)練項目介紹選擇一個議題,讓每個參與的同學(xué)做一個3~4分鐘的演講。要求議題結(jié)合素質(zhì)培訓(xùn),符合社會理念,符合當今學(xué)生的時代精神。項目7時間管理技能的訓(xùn)練法國18世紀偉大的啟蒙思想家、法國資產(chǎn)階級革命的精神領(lǐng)袖伏爾泰,曾向世人出過一個謎語:“世界上哪樣?xùn)|西是最長的,又是最短的;最快的,又是最慢的;最能分割的,又是最廣大的;最不受重視的,又是最受惋惜的。沒有它,什么事情都做不到;它使一切渺小的東西歸于消滅,使一切偉大的東西生命不絕!”這個謎底正是我們要闡述的主題。時間是一種重要的資源,它無法開拓、積存與取代。人一天的時間都是相同的,但是每個人卻有不同的心態(tài)與結(jié)果。主要是人們對待時間的態(tài)度頗為主觀,不同經(jīng)歷與不同職務(wù)的人,對時間都會有不同的看法,于是在時間的運用上就千變?nèi)f化,而時間管理對事業(yè)的成功來說尤為重要。本杰明·富蘭克林指出:“切莫浪費時間,因為它是生命所賴以制造的東西。”時間就是知識,時間就是財富,時間就是機遇,時間就是成功。和時間賽跑吧,獲勝的一定是你。項目概述項目7時間管理技能的訓(xùn)練時間的重要性時間是成功者前進的階梯。任何人想要成就一番事業(yè),都不可能一蹴而就,必須踩著時間的階梯一級一級登攀。時間是成功者勝利的籌碼。人的一生如此短促、如此渺小。一些小小的成功,固然只需付出很小的力量及很短的時間,但想要獲致長久成功,一定要投入很大的心力及很長的時間。以一天為例,只有集中心力有效利用這一天,日后才會留存這一天努力的成果。而如果不立下目標,懵懵懂懂、得過且過,一天還是一天,不會留下什么成果。一天如此,一周如此,一月如此,一年如此,一生都是如此。項目知識項目7時間管理技能的訓(xùn)練時間管理

時間管理是幫助我們通過投資時間達到目標的技巧。要想成功,必須把組成生命的時間一分一秒都支付到追求的事物上去。時間管理要做好幾點:(1)要有計劃(2)善于利用自己的工作時間。

一個成功的人善用他的時間是最大的成功因素之一。在帕金森定律中有一句名言“充分利用時間,工作量倍增”,雖然大多數(shù)人都熟知此定律,然而很少人會運用它。項目知識項目7時間管理技能的訓(xùn)練項目重點理解時間是一種重要的資源,時間是可以管理的,時間管理對事業(yè)的成功尤為重要。項目難點理解時間管理的重要性。項目目標通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生學(xué)會對時間進行管理,學(xué)會在學(xué)校學(xué)習(xí)期間很好地進行自我管理和規(guī)劃,養(yǎng)成充分、有效地利用時間的習(xí)慣。項目7時間管理技能的訓(xùn)練Text任務(wù)1掌握時間管理的理論1實訓(xùn)目標通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生學(xué)會對時間進行管理,學(xué)會在學(xué)校學(xué)習(xí)期間很好地進行自我管理和規(guī)劃,養(yǎng)成充分、有效地利用時間的習(xí)慣。2實訓(xùn)方法自我測試和案例分析相結(jié)合。項目7時間管理技能的訓(xùn)練Text訓(xùn)練項目介紹名稱:了解自己。時間:20分鐘。分組:不分組。器材:測驗題每人一份。步驟:按照題目要求做好,并在規(guī)定時間完成。1.時間管理自我診斷法。2.一般方式:用20道測驗題,每道題有3種答案,自選1種,也可填上其他處理方法。一般A為1分;B為3分;C為5分;自填的,可在3種答案中寫出參考分。計算總分,看你是否善于管理時間。3.測試題:4.評分標準。總分低于60分為不善管理型;60~80分為一般管理型;80~100分為成功管理型。項目7時間管理技能的訓(xùn)練Text名稱:了解自己。時間:10分鐘。分組:不分組。器材:測驗題每人一份。步驟:按題目要求做好,并在規(guī)定時間完成。1.時間管理自我診斷法。2.試題3.評分標準:(1)0≤總分<15分,表示不善于時間管理。(2)15分≤總分<20分,表示時間管理技能尚佳,但仍有改進余地。(3)20分≤總分<25分,表示善于時間管理。(4)25分≤總分<28分,表示時間技能卓越。(5)28分≤總分<30分,表示自欺欺人。訓(xùn)練項目介紹項目7時間管理技能的訓(xùn)練Text任務(wù)2時間管理訓(xùn)練1實訓(xùn)目標通過該項目的訓(xùn)練,使學(xué)生學(xué)會對時間進行管理,學(xué)會在學(xué)校學(xué)習(xí)期間很好地進行自我管理和規(guī)劃,養(yǎng)成充分、有效地利用時間的習(xí)慣。2實訓(xùn)方法游戲。項目7時間管理技能的訓(xùn)練Text名稱:時間管理技巧。目的:使團隊成員積極參與討論。時間:15分鐘,人數(shù)不同,時間也不同。分組:6人一組。器材:空白的圖表,可以移動的桌椅步驟:1.時間技巧是非常適用于人數(shù)較少的小組進行任何話題的討論方式。它是小組討論形式的一種變異。2.先將全體成員分成若干小組,每6人一組,請每個小組指定一名記錄員。3.注意每個小組可以討論不同的話題,也可以討論相同的話題。4.給每組指定一個問題之后,每組可以用6分鐘的時間進行討論。5.教師在只剩2分鐘時,提醒各組注意時間。6.教師在只剩1分鐘時,再提醒各組,建議他們用最后1分鐘時間將所有討論內(nèi)容進行概括。7.根據(jù)剩余可利用的時間,請盡可能多的小組代表進行匯報。8.把主要內(nèi)容寫在表上,并貼在墻上。訓(xùn)練項目介紹項目7時間管理技能的訓(xùn)練Text名稱:時間管理。目的:通過游戲來說明時間管理的方式不同,了解時間管理的重要性,以及時間管理的正確方法。時間:10分鐘。分組:不分組,可以選幾個人逐個來做。器材:兩個儲物桶,若干水果。步驟:1.桌上有一個裝了半桶小豆子的儲物箱及若干水果(也可以用其他的干果代替),分別給這些水果或干果取上不同的名字,比如幸福、金錢、朋友、愛情、機遇、名譽、升職的機會、快樂等。2.請一位同學(xué)上臺,讓他把外面的東西盡可能地放入桶內(nèi)并把桶蓋蓋好。3.當桌上還有幾個時,桶已經(jīng)裝滿,剩余的幾個無法放入。4.這時想想還有其他的方法把剩余的全部裝進去嗎?(結(jié)果是倒出小豆,裝進水果,再裝入小豆。)訓(xùn)練項目介紹項目7時間管理技能的訓(xùn)練Text名稱:時間管理——控制住你的“中間”時間。目的:通過游戲來說明時間管理的方式不同可能導(dǎo)致不同的結(jié)果,了解時間管理的重要性,以及時間管理的正確方法。步驟:制定一份行動計劃的最佳時間就是——現(xiàn)在!哪些小的行動沒有確切的截止日期卻可以放在“中間”時間里完成?下面一些建議非常有效。(1)及時回復(fù)電話。(2)在那些已經(jīng)打印出并準備寄出的信件上面署名。(3)在你的辦公桌上面放一個文件夾,并閱讀一些文件。(4)整理你的辦公桌,并把所有的東西放在合適的地方。(5)如果需要重新審視你的行動目錄,并且重新排列它們的優(yōu)先次序。(6)更新你的等待處理事務(wù)目錄單。(7)檢查你的信件。(8)寫出一個便條或者備忘錄。(9)放松!調(diào)整呼吸!訓(xùn)練項目介紹項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)個人潛力的發(fā)展,對一個人的成功至關(guān)重要。一個人的先天條件往往不可以改變,但后天的努力程度和目標規(guī)劃卻可以影響一個人未來的職業(yè)發(fā)展。不管哪個行業(yè),良好的心理素質(zhì)、積極進取的人生態(tài)度,健壯的身體,再與各科學(xué)理性的職業(yè)知識、合理的職業(yè)目標相結(jié)合,就會達到事半功倍的效果。項目概述項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)自我激動所謂“自我激勵”,是指振奮精神,自我進行激發(fā)鼓勵。自我激勵是人在暗示作用下,心理上產(chǎn)生的一種積極向上、超越自我的心理歷程。正如海倫所說:“當你感到激勵自己的力量推動你去翱翔時,你是不應(yīng)該爬行的。”自我激勵的小方法有:抓住空當,磨煉你的熱情;寫下讓你感到驕傲的事情;準備一個“獎狀”公布欄;樹立遠景;不斷調(diào)高目標,尋求挑戰(zhàn)來激勵自己;立足現(xiàn)在,擬訂一個可行性計劃。項目知識項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)制定目標制定目標需要遵循以下四項基本原則:(1)量化。(2)可行。(3)有彈性。(4)目標公開。項目知識項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)項目重點引導(dǎo)學(xué)生通過自我激勵,實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標管理及規(guī)劃。項目難點學(xué)生能正確應(yīng)用自我激勵并對未來職業(yè)做初步的規(guī)劃。項目目標理解自我激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性,最大限度地挖掘自己的潛力,合理規(guī)劃。項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text任務(wù)1學(xué)會自我激勵1實訓(xùn)目標理解自我激勵的重要性,并在生活及學(xué)習(xí)工作中正確運用。2實訓(xùn)方法游戲。項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text訓(xùn)練項目介紹名稱:快樂的自畫像。目的:讓學(xué)生充分理解自我激勵的重要性,并能在生活及學(xué)習(xí)工作中做到正確運用。時間:不限。分組:不分。器材:一塊黑板,一支畫筆,一個黑板擦。步驟:1.開場白示例:2.讓其他同學(xué)對站在講臺上作自畫像介紹的同學(xué)發(fā)表評價。3.上臺發(fā)表的順序:第一個發(fā)表的同學(xué)是自愿,第二個發(fā)表的同學(xué)由第一個同學(xué)指定。以此類推,能夠活躍氣氛。4.投票評選出自我介紹中表現(xiàn)最具有活力的,最具有幽默感的,最具有感染力的。5.最后讓獲得稱號的三位同學(xué)分別發(fā)表自己對參加這次活動的體會與這次活動的意義。項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text名稱:提供贊美。目的:鼓勵學(xué)生向他人說出正面的感想,知道如何贊美他人和接受贊美。時間:15分鐘。分組:2人一組。器材:無。步驟:1.兩人一組,將學(xué)員分為若干組。2.要求每位組員寫下4~5條有關(guān)自己和另一個組員的特征評價。3.這些特征評價都必須是正面的、積極的(如穿著整潔、好聽的聲音等)。4.幾分鐘后,觀察者向大家說出他對其組員的描述評價。訓(xùn)練項目介紹項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text名稱:問題馬拉松。目的:通過問題的形式,讓大家相互溝通信息、交流知識;協(xié)助學(xué)生了解自己的潛能。時間:30分鐘。分組:不分組,不限人數(shù)。器材:計時器問題板記錄本帶有問號“?”的粘貼板。步驟:1.請全體學(xué)生到自己的位置上坐好,然后告訴他們:提問題的能力能夠體現(xiàn)出學(xué)習(xí)者的好奇心,也能在一定程度上體現(xiàn)出他是否是一個好的學(xué)習(xí)者。2.在學(xué)員中邀請兩名志愿者,其中一名指定為A,另一名指定為B。3.培訓(xùn)者在答題板上放上多個帶“?”的粘貼板。4.培訓(xùn)師記錄下他們都不能夠回答的問題或者B回答錯誤的問題。5.請兩名志愿者A、B走到培訓(xùn)答題板前面,面對大家。6.請A不停地問B問題,規(guī)定時間三分鐘。這些問題可以是A知道答案的,也可以是不知道答案的。7.三分鐘過后,這兩位搭檔互換角色。8.在第二輪問題回答結(jié)束之后,由教師和全體學(xué)生一起來回答那些兩個人都不能解決的問題,或者B回答錯誤的問題。9.其他同學(xué)輪流上臺游戲。10.教師宣布比賽規(guī)則訓(xùn)練項目介紹項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text任務(wù)2規(guī)劃自己的職業(yè)生涯1實訓(xùn)目標深刻認識職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性,根據(jù)自身情況對自己的職業(yè)生涯進行合理的規(guī)劃。2實訓(xùn)方法教師講授、案例分析討論及課堂分組討論。項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text名稱:為自己制定一個目標方案。目的:增強對自我的認識,擬訂個人期望的目標。時間:20分鐘。分組:不分組。器材:紙張、筆。步驟:1.教師給每位學(xué)生發(fā)一張紙,用來制定目標方案,內(nèi)容包括:(1)我的預(yù)期目標是什么?(2)達到這個目標我有哪些優(yōu)勢?(3)阻礙我達到目標的劣勢有哪些?(4)克服劣勢我需要怎樣做?(5)實現(xiàn)這個目標需要分為幾個階段?(6)在這幾個階段中我分別需要做好哪些事?2.教師根據(jù)學(xué)生制定的目標方案作出評價。訓(xùn)練項目介紹項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text名稱:自我SWOT分析。目的:增強對自我的認識,了解自己與他人的差距,從而找出指導(dǎo)自我學(xué)習(xí)的最佳方法。時間:30分鐘。分組:不分組或3~6人一組。器材:紙張、圖紙。步驟:1.教師給每位學(xué)生發(fā)一張SWOT分析表。2.學(xué)生把自己的優(yōu)勢、劣勢及威脅填在SWOT分析表中。3.學(xué)生以小組為單位,與小組的其他成員分享。4.其他可選操作程序:教師可以將此圖表畫在黑板上或簡報紙上,讓大家集體發(fā)言討論整個團隊的優(yōu)勢及劣勢。然后教師對大家反映出的優(yōu)勢及劣勢進行總結(jié)。教師可以將學(xué)員劃分成3~6人小組,以小組形式討論整個團隊的優(yōu)勢及劣勢。訓(xùn)練項目介紹項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text名稱:職業(yè)規(guī)劃與設(shè)計。目的:協(xié)助學(xué)生了解自己的優(yōu)勢和不足,以便今后做到揚長補短。時間:60分鐘。分組:4人一組。器材:空白紙。步驟:1.在紙上列下你曾經(jīng)成功完成的工作,并于其后想想,完成這項工作需要有哪些技能,并將之列下。2.回顧你曾受過的教育、所修的課程,在這些過程中你學(xué)會了哪些技能,將它們羅列下來。3.想想你平常經(jīng)常從事的活動,列下這些活動需要的技能,繼續(xù)擴充你的技能表。4.請回想你在工作上曾經(jīng)歷的一次高峰經(jīng)驗,與你旁邊的同學(xué)分享這次的經(jīng)驗,并分析在這些經(jīng)驗中顯現(xiàn)出你的哪些能力,將它記錄下來。5.教師宣布比賽規(guī)則:(1)每個人所列的工作應(yīng)該真實;(2)對自己的評價應(yīng)該客觀全面;(3)四人一組,充分討論,每個組員都應(yīng)積極參與;(4)游戲結(jié)束后,對討論最充分的那一組給予獎勵。6.四人一組,分享你所列的能力表,同時討論與這些能力有關(guān)的職業(yè)有哪些。7.同一組成員應(yīng)對其他組員正確客觀評價,將每輪結(jié)果記錄在白板上。訓(xùn)練項目介紹項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text任務(wù)3發(fā)展個人潛力1實訓(xùn)目標最大限度地挖掘自己的潛力,合理制定學(xué)習(xí)計劃。2實訓(xùn)方法案例分析和游戲方式結(jié)合。項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text任務(wù)3發(fā)展個人潛力訓(xùn)練項目介紹名稱:通過自我激勵,實現(xiàn)英語學(xué)習(xí)目標。目的:通過自我激勵,實現(xiàn)目標管理。時間:30分鐘。分組:不分組,自己完成。步驟:1.開場白示例:2.讓每位學(xué)生寫一份英語學(xué)習(xí)學(xué)年規(guī)劃表,有明確的目標、措施和時限要求。3.評價標準及分值:項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text名稱:過大河。目的:發(fā)揮自己的想象,走出與別人不同的走姿,激發(fā)出自己的潛能。時間:1小時30分鐘。分組:50個人,分成5組。器材:計時器。步驟:1.假定在一個會場內(nèi)有50把椅子,用椅子擺出一條寬2~3米、長50米的通道作為河流。2.通道的兩邊都要坐滿人,通道的兩端,一端站著主持人評審;一端站著發(fā)號施令的人和計時的人。3.每個隊都要挑選出一個隊長。4.教師宣布比賽規(guī)則訓(xùn)練項目介紹項目8個人潛力發(fā)展培訓(xùn)Text訓(xùn)練項目介紹名稱:異想天開。目的:創(chuàng)造性思維的規(guī)則,首先要有想法,然后再評價它。時間:20分鐘分組:不分組器材:答題板。步驟:1.讓學(xué)生提出各自夢想的目標。2.請學(xué)生大聲說出他們隨意想到的關(guān)于這個夢想的任何想法。3.要求大家不斷、快速地說出單詞或者詞組,直到想不出來為止。4.不斷地提醒大家,記住最初的夢想,不要離題太遠5.當大家找不到合適的詞語時就宣布停止。6.繼續(xù)進行,直到學(xué)生找到真正出色的想法,或者發(fā)現(xiàn)一個與學(xué)生的夢想有關(guān)系的概念,而且是很新穎的。7.教師宣布比賽規(guī)則:(1)夢想目標可以是多樣的;(2)記錄詞組,只要大家感興趣就行;(3)把這些詞匯在答題板上以“夢想”為中心按對角線排開;(4)找到了最滿意的答案時,讓大家相互握手,表示祝賀。項目9創(chuàng)新思維培訓(xùn)今日的世界并不是武力統(tǒng)治而是創(chuàng)新支配。求知創(chuàng)新是永續(xù)成功的源泉。創(chuàng)新是時代發(fā)展的要求,是人類獲得新的幸福的永恒動力,是當今世界強國富民的共同秘密,是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。因此,我們需要努力培養(yǎng)和提高我們的創(chuàng)新能力來接受挑戰(zhàn)。在本項目的訓(xùn)練中我們將分以下幾個步驟進行首先通過概念界定以及例子分析來打開學(xué)生的創(chuàng)新思維的大門讓學(xué)生有個初步了解。接著我們通過理論及案例閱讀、思維訓(xùn)練等方式來排除影響學(xué)生創(chuàng)新思維打開的障礙。最后我們介紹了幾種創(chuàng)新思維的方式并通過一系列的案例和實訓(xùn)題來培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新思維及能力。項目概述項目9創(chuàng)新思維培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的相關(guān)概念1.創(chuàng)造性思維的含義創(chuàng)造性思維是有獨到見解的思維,它是創(chuàng)造活動中的一種特殊的、高級的思維形式。2.創(chuàng)造性思維的特征創(chuàng)造性思維具有獨立性、連動性、跨越性、模糊性等基本特征。3.創(chuàng)造性思維的構(gòu)成對問題的敏感性、觀念的流暢性、思維的靈活性、觀念的新奇性、重新界說的能力、觀念結(jié)構(gòu)的廣度、評價。項目知識項目9創(chuàng)新思維培訓(xùn)思維定勢概述1.思維定勢的概念思維定勢,是根據(jù)已有經(jīng)驗在