管理心理學(xué)第二篇個體心理DocumentnumberBGCG57-BTDO-0089-2022第一節(jié)個性的一般概述人整個的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的性—心理面貌上的差異ㄧ的整體素性艾森克—非情緒穩(wěn)定(神經(jīng)過敏)—代—情緒穩(wěn)定—內(nèi)向個性基本結(jié)構(gòu)的單元是特質(zhì)爾特質(zhì)有規(guī)律性特質(zhì)分為表面特質(zhì)和根源特質(zhì)社會學(xué)習(xí)論：強調(diào)環(huán)境和情況對個人行為和性格起決定作用個性的理論(代表人物：米勒達樂羅特定情況和環(huán)境中的行為取決于情況環(huán)境的特殊性和對別人類似行為的觀察為是直接學(xué)來的敏感型感情型思考型想象型個性類型論(榮格麥迪)害羞先天遺傳因素(影響人與人的關(guān)系)學(xué)生時期—家庭因素(最初根源)成過程途徑成過程途徑因素(不同階層的人具有明顯個性差異)第二節(jié)氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用(先天)過程的特性相聯(lián)系的行為特征動力程：分為興奮過程抑制過程—特征：強度均衡性靈活性生俱有的駕駛員類型(巴甫洛夫)粘液質(zhì)(安靜型)—適合當(dāng)書記—適合當(dāng)總經(jīng)理—適合醫(yī)療工作和教育影響下的動機和態(tài)度壞的區(qū)別型有的優(yōu)缺點揚長避短個的的成就高低效率以及人際交往和教育方式具有一定的影響的動力特征對工作性質(zhì)和效率產(chǎn)生影響對人際交往方式和教育方式產(chǎn)生影響員時，必須注意氣質(zhì)要求的絕對性同時具有積極和消極的兩面性存在著互補性排和人員優(yōu)化組合時，必須注意氣制要求的互補性?時，既要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性，也要注意氣質(zhì)的發(fā)展性?第三節(jié)性格及其在管理中的應(yīng)用(后天)的對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式性格上關(guān)系具有獨特色彩造氣質(zhì)造氣質(zhì)求接表現(xiàn)和環(huán)境的外來影響壞之分結(jié)構(gòu)：態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征應(yīng)用人身上所共有的性格特征的獨特結(jié)合分類：理智型情緒型意志型按人的心理活動傾向性分類：外傾型內(nèi)傾型類：順從型獨立型活潑型力量型完美型和平型性格的應(yīng)用必須重視的幾個方面1、要重視管理者自身性格的鍛煉(阿爾波特)2、要重視對組織成員性格的了解和把握(性格是個性的核心)?第四節(jié)能力及其在管理中的應(yīng)用特征關(guān)心理特征性格的關(guān)系：相互制約彼此統(tǒng)一弱點制約能力形成和發(fā)展的因素、興趣賽斯登：群因素能力要求的閾限性，避免要求過高或過低。異的互補性，以發(fā)揮團體的協(xié)作作用。四章知覺與個體行為第一節(jié)知覺的一般概述的整體反映個別屬性的反映性感覺信息選擇、組織、解釋、反應(yīng)二、影響知覺選擇性的因素(人的直覺能動性主要表現(xiàn)在它的選擇性)對象和背景的差別近原則相似原則閉鎖原則連續(xù)原則需要和動機(動機是推動人們進行有目的活動的內(nèi)驅(qū)力)個性特征?第二節(jié)社會知覺及其效應(yīng)覺：人對人的知覺(布魯納)人對群體的知覺個人與群體間關(guān)系的知覺了更多社會意義明顯情感因素進入知覺過程明顯情感因素進入知覺過程任感具有積極意義必經(jīng)階段極一面人時(阿希)對于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺從而掩蓋了對這個人其他特征和品質(zhì)的知覺從而掩蓋了對這個人其他特征和品質(zhì)的知覺分析一個人的言行后才對其作出評價：一個人最先給人留下的印象有強烈的影響：最后給人留下的印象具有強烈的影響意給他留下良好的第一印象意給他留下良好的第一印象效果(接上頁)(定義)(定義)有助于人們對他人作概括的了解(物以類聚人以群分)第三節(jié)社會知覺的歸因分析測其原因測因測二、歸因的模式(海德)海德的兩歸因模式：情境歸因個人傾向歸因制行為的情境因模式：把失敗歸于內(nèi)因會使人產(chǎn)生內(nèi)疚和無助感生氣憤和敵意會提高工作積極性素偏差涉及個人利益的歸因偏差度和績效差(接上頁)免擬人化歸因第四節(jié)自我知覺、自我意識與自我管理覺自我意識：個體對自己存在的一切的認(rèn)識(也稱自我)、心理特征以及自己與他人的關(guān)系身體的認(rèn)識)精神自我(自我意識的核心)密切聯(lián)系相作用、相得益彰動管理自己而不依靠他人身具有的自覺能動性決定五章價值觀與態(tài)度第一節(jié)價值觀及其作用受社會影響響的。斯：反應(yīng)型宗法型自我中心型堅持已見型玩弄權(quán)術(shù)型(喜歡操縱他人或事物達到個人目的)用價值觀的作用：動力作用標(biāo)準(zhǔn)作用調(diào)節(jié)作用定向作用物、行為?二節(jié)態(tài)度及其作用和目標(biāo)實現(xiàn)的影響甚至是決定性的個人對于ㄧ共同對象的數(shù)個相關(guān)聯(lián)系信念的組織：認(rèn)知—態(tài)度的基礎(chǔ)的核心一致的為人們所研究總是指向特定對象的知人的態(tài)度態(tài)度群映或心理定勢映或心理定勢系系其理論態(tài)度的兩種類型：一致性改變不一致性改變影響態(tài)度改變的主要因素：自己的態(tài)度1.參與改變理論及應(yīng)用(勒溫)值其他參與活動的方式2.認(rèn)知失調(diào)理論及應(yīng)用(費斯汀格)認(rèn)知情況(協(xié)調(diào)失調(diào))3.態(tài)度變化三階段理論(凱爾曼)服從階段同化階段內(nèi)化階段才是最穩(wěn)固的中也是最持久和最難轉(zhuǎn)變的4.學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用(弗魯姆)化5.溝通對態(tài)度理論及應(yīng)用(墨菲)生作用第六章需要、動機與激勵第一節(jié)需要、動機與激勵的一般概述具有緊張感的主觀狀態(tài)極性的基礎(chǔ)和根源求的反映就是在人的積極活動中作用的互動過程中產(chǎn)生并表現(xiàn)出來的因形式：率的重要因素能力×動機論的分類：論折理論節(jié)內(nèi)容型激勵理論容—低級：生理需要安全需要重需要自我實現(xiàn)需要人的行為是由優(yōu)勢需要決定的(一)雙因素理論的基本內(nèi)容素：成就、贊賞、工作本身、責(zé)任、進步方式、良好的上級監(jiān)督的性質(zhì)：滿意因素主要與工作任務(wù)本身相關(guān)形成積極向上的工作態(tài)度，所以稱之為“激勵因素”所以被稱為“保健因素”因素的需要結(jié)構(gòu)：激勵因素內(nèi)涵是個人成長和自我實現(xiàn)的需要不滿意的需要作滿意感的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素1、信度普遍性確、及時和持續(xù)的反饋】教會參加者用成就感強烈的人慣用方式思考、交談和行動但經(jīng)過仔細認(rèn)定的目標(biāo)好的認(rèn)識自己敗·社會交往需要：人們尋求情誼和相互溝通的心理需求(合群需要·權(quán)力需要：欲只會和控制他人希望掌權(quán)的心理需求第三節(jié)過程型激勵理論一、期望理論(弗魯姆)激勵程度=期望值×效價度度烈激勵作用就越大對期望理論的評價個人行為和動機作更深刻、更全面的理解有力工具二、目標(biāo)理論(洛克)二、目標(biāo)理論(洛克)大大標(biāo)理論的評價三、強化理論(斯金納)系只有掌握這種關(guān)系激達到調(diào)節(jié)人的行為之目的定的后果及其對該行為是否重復(fù)的影響程定的后果及其對該行為是否重復(fù)的影響程稱正強