2021年10月高教自考《管理心理學(xué)》試題一、單項(xiàng)選擇題1、團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論2、美國(guó)學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和______A.松散團(tuán)體B.正式團(tuán)體C.實(shí)際團(tuán)隊(duì)D.工作團(tuán)隊(duì)3、在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運(yùn)行階段4、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人5、某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計(jì)了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的心理機(jī)制是______A.心理強(qiáng)化B.認(rèn)同心理C.模仿心理D.從眾心理6、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛7、我國(guó)“以人為本”的基本國(guó)策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年8、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎(jiǎng)賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識(shí)和個(gè)人魅力9、心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是______A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系10、假設(shè)團(tuán)體也稱A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計(jì)團(tuán)體11、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種12、人對(duì)物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺D.空間知覺13、如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識(shí)B.能力C.激勵(lì)D.控制14、社會(huì)知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺15、人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，稱為______A.動(dòng)機(jī)B.目的C.任務(wù)D.動(dòng)力16、20世紀(jì)以后，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部聯(lián)系也日益增強(qiáng)，社會(huì)化進(jìn)程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進(jìn)入A.家長(zhǎng)制行政領(lǐng)導(dǎo)B.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D.專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)17、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益18、人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括以及人腦對(duì)客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識(shí)D.技能19、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性20、能引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動(dòng)力的是A.行為B.動(dòng)機(jī)C.需要D.激勵(lì)21、氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)22、成員對(duì)某一組織的高度認(rèn)同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為A.忠誠(chéng)B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意23、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流24、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯25、科學(xué)的心理學(xué)誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年26、日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認(rèn)同心理C.注意心理定勢(shì)D.重視心理強(qiáng)化27、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時(shí)，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，這是組織文化的______A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會(huì)輻射作用28、個(gè)人在團(tuán)體中，不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響，促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.從眾行為傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象29、最早提出知識(shí)型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯30、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇二、多項(xiàng)選擇題31、根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為______A.正式團(tuán)體B.非正式團(tuán)體C.假設(shè)團(tuán)體D.實(shí)際團(tuán)體E.自我管理團(tuán)體32、法約爾認(rèn)為，行政管理活動(dòng)的職能具體可分為A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制33、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益D.增強(qiáng)成員的滿意度E.承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任34、為了有效地進(jìn)行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______A.秩序B.公平C.紀(jì)律性D.創(chuàng)造性E.專業(yè)化分工35、關(guān)于心理定勢(shì)的表述，正確的有A.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有積極作用B.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有消極作用C.心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢(shì)可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。37、簡(jiǎn)述組織形象的功能。38、簡(jiǎn)述組織文化的特性。39、簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的研究原則。40、簡(jiǎn)述影響知覺的客觀因素。四、論述題41、試述影響人際關(guān)系的因素。42、試述考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個(gè)變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當(dāng)人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長(zhǎng)”后(后證實(shí)并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多小時(shí)，公眾不僅要求警察現(xiàn)場(chǎng)做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請(qǐng)運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。2.談?wù)勗诳?jī)效考核中如何克服暈輪效應(yīng)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、D答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]美國(guó)學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和工作團(tuán)隊(duì)。3、B4、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。5、B[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)認(rèn)同心理指?jìng)€(gè)體對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同從而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，成為客觀目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，本題中電機(jī)工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標(biāo)、廠服等，建立認(rèn)同心理來激發(fā)榮譽(yù)感。6、A7、A8、D[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識(shí)和個(gè)人魅力。9、B答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是倒U字形關(guān)系。10、B11、B答案解析：[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。12、D13、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是激勵(lì)。14、D15、B16、C17、D18、C答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括以及人腦對(duì)客觀事物的主觀表征為知識(shí)。19、C20、B21、A答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。22、A23、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。24、A25、C26、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的化解挫折心理。27、B28、A29、B30、A二、多項(xiàng)選擇題31、AB答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCE三、簡(jiǎn)答題36、(1)目標(biāo)原則;(2)價(jià)值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵(lì)原則;(6)親密原則;(7)誠(chéng)信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)37、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵(lì)功能。(4)輻射功能。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)38、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)39、(1)客觀性原則。(2)發(fā)展性原則。(3)系統(tǒng)性原則。(4)理論聯(lián)系實(shí)際原則。(5)定量與定性相結(jié)合原則。答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展40、(1)刺激物強(qiáng)度的影響。(2)活動(dòng)性刺激物的影響。(3)收復(fù)性刺激物的影響。(4)對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響。(5)知覺情境的影響。四、論述題41、(1)空間距離和交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢(shì)，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機(jī)會(huì)也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時(shí)性格特征不同的人，因互補(bǔ)作用，能滿足各自的需要，也會(huì)產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長(zhǎng)。一個(gè)有專業(yè)特長(zhǎng)，能力很強(qiáng)的人，有較強(qiáng)的吸引力，使別人對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個(gè)重要因素，初次交往時(shí)儀表對(duì)人際吸引顯得特別重要。[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)42、(1)目標(biāo)考評(píng)法。根據(jù)預(yù)先設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)行為目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，考查目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度、措施以及實(shí)現(xiàn)的程度。(2)群眾測(cè)評(píng)法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和工作成績(jī)的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。(3)專家評(píng)估法。由具有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測(cè)評(píng)。(4)情景模擬考評(píng)法。把被考評(píng)者置于一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)的基本過程，又是領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)的基本方法。(6)比較測(cè)評(píng)法。通過比較考查領(lǐng)導(dǎo)者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統(tǒng)計(jì)分析法。將領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其效果用量化的指標(biāo)表示出來。運(yùn)用數(shù)學(xué)方式，建立數(shù)學(xué)模型，對(duì)各種數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析。(8)自我述職法。由領(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的績(jī)效和問題進(jìn)行分析總結(jié)，并將基本結(jié)果向測(cè)評(píng)者匯報(bào)的一種自我鑒定法。五、案例分析題43、1.(1)暈輪效應(yīng)是指當(dāng)一個(gè)人在某一