醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案背景醫(yī)院作為醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為患者提供救治和護(hù)理的重任。突發(fā)事件的發(fā)生，會(huì)對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)、患者安全和公眾信心造成嚴(yán)重影響。為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行，確保患者安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于：火災(zāi)爆炸地震洪水重大醫(yī)療糾紛群體性事件傳染病疫情預(yù)案目標(biāo)本預(yù)案旨在通過(guò)制定完善的應(yīng)急措施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，最大程度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障人民群眾的生命安全和身體健康。職責(zé)分工1.院領(lǐng)導(dǎo)小組全權(quán)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急指揮和決策統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，確保應(yīng)急預(yù)案有效實(shí)施負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估和通報(bào)代表醫(yī)院對(duì)外發(fā)布信息2.應(yīng)急管理辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和培訓(xùn)工作組織和協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急演練實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)突發(fā)事件動(dòng)態(tài)，向院領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處置和善后工作3.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)突發(fā)事件中患者的救治和護(hù)理工作組織搶救小組，確保患者得到及時(shí)有效的醫(yī)療救助負(fù)責(zé)對(duì)傷病人員進(jìn)行分類、轉(zhuǎn)運(yùn)和安置保護(hù)患者隱私和醫(yī)療記錄4.護(hù)理部負(fù)責(zé)突發(fā)事件中患者的護(hù)理工作協(xié)助醫(yī)務(wù)科進(jìn)行傷病人員的救治和安置提供心理支持和安撫服務(wù)維護(hù)醫(yī)院清潔衛(wèi)生環(huán)境5.后勤科負(fù)責(zé)突發(fā)事件中物資保障和后勤支持工作供應(yīng)藥品、器械、食品、飲用水等物資確保水、電、暖等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作6.信息科負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息發(fā)布和對(duì)外溝通工作設(shè)立應(yīng)急信息中心，發(fā)布權(quán)威信息應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊或信息泄露事件維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全7.工會(huì)負(fù)責(zé)突發(fā)事件中職工的安撫和保障工作提供心理支持、物資救助和保險(xiǎn)理賠服務(wù)代表職工與院領(lǐng)導(dǎo)小組溝通協(xié)調(diào)8.其他部門根據(jù)各自職責(zé)，積極參與應(yīng)急處置工作應(yīng)急措施1.預(yù)警建立完善的預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)獲取突發(fā)事件信息對(duì)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，制定預(yù)警等級(jí)和響應(yīng)措施2.通報(bào)突發(fā)事件發(fā)生后，第一時(shí)間向院領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急管理辦公室和相關(guān)部門通報(bào)根據(jù)事件嚴(yán)重程度，及時(shí)向政府部門、上級(jí)主管單位和公眾通報(bào)3.處置（1）火災(zāi)就近使用滅火器或消防栓進(jìn)行滅火疏散受困人員，防止火勢(shì)蔓延對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離，防止人員傷亡配合消防部門開(kāi)展滅火救援工作（2）爆炸立即疏散周圍人員，防止二次爆炸控制爆炸區(qū)域，防止人員傷亡聯(lián)系爆破專家處理爆炸物配合警方和安保人員進(jìn)行安全警戒（3）地震躲避在桌子、框架或墻角等較為安全的地方用頭盔或枕頭保護(hù)頭部震后及時(shí)撤離，選擇開(kāi)闊地帶避險(xiǎn)檢查自身和周圍人員的情況，及時(shí)救助傷員（4）洪水將醫(yī)院內(nèi)貴重物品轉(zhuǎn)移至高處及時(shí)撤離低洼地區(qū)人員加強(qiáng)防汛措施，防止水淹醫(yī)院建筑與氣象部門保持密切聯(lián)系，掌握洪水動(dòng)態(tài)（5）重大醫(yī)療糾紛及時(shí)處置醫(yī)患矛盾，做好患者和家屬的安撫工作組織專家組對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理依法依規(guī)處理醫(yī)療責(zé)任加強(qiáng)醫(yī)患溝通，化解糾紛（6）群體性事件疏散人群，避免人員擁擠和踩踏維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大與警方合作，控制局面保護(hù)醫(yī)院設(shè)施和財(cái)產(chǎn)安全（7）傳染病疫情建立嚴(yán)格的隔離制度，防止疫情擴(kuò)散采取必要的消毒措施，切斷傳播途徑組織專家組進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查和溯源配合疾控部門開(kāi)展疫情防控工作4.善后（1）人員安置傷病人員得到及時(shí)救治和安置疏散人員安置到安全地點(diǎn)對(duì)受困人員進(jìn)行搜救（2）物資保障確保藥品、器械、食品、飲用水等物資供應(yīng)建立物資儲(chǔ)備庫(kù)，保障突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急需求（3）心理疏導(dǎo)對(duì)參事件故人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和支持設(shè)立心理援助熱線，提供心理咨詢和干預(yù)服務(wù)（4）損失評(píng)估對(duì)人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和醫(yī)療糾紛進(jìn)行全面評(píng)估提出損失賠償方案，妥善處理善后事宜5.演練定期組織應(yīng)急演練，熟悉預(yù)案內(nèi)容和應(yīng)急措施通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，及時(shí)修訂和完善預(yù)案6.培訓(xùn)對(duì)全體職工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)加強(qiáng)應(yīng)急意識(shí)和心理素質(zhì)訓(xùn)練提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力7.監(jiān)督檢查應(yīng)急管理辦公室定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案監(jiān)督檢查檢查預(yù)案的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及