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文檔簡介

商場疫情閉店預案目的本預案旨在為商場制定全面而有效的應對計劃，以在發(fā)生疫情時快速而有效地關閉商場，保障顧客、員工和社區(qū)的健康和安全。適用范圍本預案適用于商場的所有區(qū)域、員工和承包商。職責和分工各部門在商場閉店預案中的具體職責和分工如下：商場管理層：總負責預案的執(zhí)行，并確保所有部門協(xié)調一致。安全部門：協(xié)調商場關閉過程，并確保所有人員安全撤離。運營部門：關閉所有商場設施，包括商店、餐廳和公共區(qū)域。市場營銷部門：負責通知顧客和公眾有關商場閉店的信息。人力資源部門：負責告知員工有關商場閉店的信息，并確保員工了解預案流程。保潔部門：負責商場閉店后區(qū)域的消毒和清潔。預案步驟1.事件識別當商場得知已確認的或疑似COVID-19病例時，應立即啟動預案。2.通知相關人員商場管理層應立即通知所有相關人員有關關閉計劃，包括員工、租戶、承包商和緊急服務人員。3.商店關閉運營部門將與租戶協(xié)調，要求他們有序關閉商店。確保所有商店和餐廳已關閉，并移除所有庫存和設備。關閉所有公共區(qū)域，包括走廊、洗手間和電梯。4.顧客疏散安全部門將通過公告系統(tǒng)向所有顧客宣布商場閉店，并引導他們安全撤離。確保沒有顧客滯留在商場內。5.物品安全運營部門將與租戶合作，確保所有貴重物品和庫存已安全保管。封鎖所有出入口，防止未經授權的人員進入。6.消毒和清潔保潔部門應使用經批準的消毒劑對商場的所有區(qū)域進行徹底清潔和消毒，包括接觸表面、公共區(qū)域和洗手間。確保所有設備和設施已清潔消毒。7.關閉設施運營部門將關閉所有商場設施，包括暖通空調系統(tǒng)、電梯和照明。確保所有水電煤氣已關閉。8.通知公眾市場營銷部門將通過社交媒體、網站和新聞稿向公眾發(fā)布有關商場閉店的信息。包括商場閉店的日期、時間和原因。提供有關重新開放的更新信息。9.員工溝通人力資源部門將向所有員工提供有關商場閉店的信息，并回答他們的任何問題。告知員工預案的流程和他們的角色。提供有關休假政策、工資和福利的指導。10.重新開放當商場收到政府或衛(wèi)生部門的重新開放通知時，商場管理層將評估情況并制定重新開放計劃。商場將逐步重新開放，并實施額外的安全措施，如體溫檢測、戴口罩和社交距離要求。持續(xù)改進本預案將定期審查

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