產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部部門(mén)管理手冊(cè)概述本手冊(cè)是公司研究開(kāi)發(fā)部開(kāi)展部門(mén)管理工作的相關(guān)流程、接口等的文件匯編，是研究開(kāi)發(fā)部進(jìn)行部門(mén)日常管理(含人力資源管理、業(yè)務(wù)管理等)的基礎(chǔ)。本手冊(cè)的讀者對(duì)象是參與研究開(kāi)發(fā)部部門(mén)管理的相關(guān)管理人員，以及與研究開(kāi)發(fā)部有一定管理關(guān)系的公司其它管理人員；研究開(kāi)發(fā)部的全體員工也應(yīng)熟悉該手冊(cè)，并依據(jù)該手冊(cè)處理員工日常事務(wù)。目錄TOC\o"1-2"\h\u10738概述 110834第一章部門(mén)職能 332387第二章部門(mén)組織結(jié)構(gòu) 422650第三章部門(mén)崗位描述 53741一、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 611689二、研發(fā)部副經(jīng)理 78338三、開(kāi)發(fā)部總體組經(jīng)理 826077四、總體設(shè)計(jì)工程師/系統(tǒng)分析工程師 920824五、開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理 1023682六、開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目小組長(zhǎng) 114899七、硬件開(kāi)發(fā)工程師 1225623八、軟件開(kāi)發(fā)工程師 1323333九、產(chǎn)品測(cè)試工程師 147915十、部門(mén)助理(秘書(shū)/質(zhì)量管理員) 1525779十一、公司網(wǎng)絡(luò)管理員 1631809第四章部門(mén)工作流程 1726202一、部門(mén)內(nèi)部工作流程 174979二、與其他部門(mén)間工作流程 334329第五章附件 3930070一、部門(mén)內(nèi)部工作流程相關(guān)表單 3912152二、部門(mén)間工作流程相關(guān)表單 39第一章部門(mén)職能職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部部門(mén)編號(hào)1-06制定時(shí)間2023.8主要工作職責(zé)產(chǎn)品的預(yù)研、開(kāi)發(fā)（參與立項(xiàng)、項(xiàng)目進(jìn)度）集成項(xiàng)目的研發(fā)公司對(duì)外技術(shù)交流、合作和開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域、新技術(shù)的研究配合企發(fā)部進(jìn)行公司技術(shù)領(lǐng)域的無(wú)形資產(chǎn)建設(shè)公司技術(shù)方向的確定、研發(fā)隊(duì)伍、研發(fā)體系架構(gòu)建設(shè)。配合進(jìn)行研發(fā)環(huán)境（實(shí)驗(yàn)室）的建設(shè)、管理公司辦公網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)資料歸檔公司內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，公司技術(shù)能力的提升樣機(jī)原材料的采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。權(quán)限范圍以部門(mén)為主所負(fù)責(zé)的公司事務(wù)(不包括配合其他部門(mén)的事務(wù))工作流程參見(jiàn)本手冊(cè)第四章第二章部門(mén)組織結(jié)構(gòu)一、開(kāi)發(fā)部總體組織圖開(kāi)發(fā)部經(jīng)理人人）開(kāi)發(fā)部經(jīng)理人人）開(kāi)發(fā)部副經(jīng)理公司網(wǎng)絡(luò)管理員部門(mén)秘書(shū)技術(shù)總體組項(xiàng)目組1項(xiàng)目組x項(xiàng)目組y軟件組硬件組工藝結(jié)構(gòu)組TeamxTeam1軟件工程師硬件工程師軟件工程師硬件工程師軟件工程師硬件工程師第三章部門(mén)崗位描述根據(jù)開(kāi)發(fā)部職責(zé)及管理需要，開(kāi)發(fā)部共設(shè)置以下崗位：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理開(kāi)發(fā)部副經(jīng)理部門(mén)助理(秘書(shū)/質(zhì)量管理員)公司網(wǎng)絡(luò)管理員研發(fā)部總體組經(jīng)理總體設(shè)計(jì)工程師/系統(tǒng)分析工程師研發(fā)部研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)部研發(fā)小組組長(zhǎng)(TeamLeader)軟件工程師硬件工程師產(chǎn)品測(cè)試工程師以下分別描述其相關(guān)崗位職責(zé)。崗位說(shuō)明書(shū)一、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理崗位名稱(chēng)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：技術(shù)總監(jiān)直接管轄范圍：開(kāi)發(fā)部全體職員工作目的：領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)部完成部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作具體工作職責(zé)根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和任務(wù)，分解開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并保證按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)；組織新產(chǎn)品立項(xiàng)可研報(bào)告、試制建議書(shū)的編寫(xiě)工作，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品試制進(jìn)度的考核工作；收集技術(shù)發(fā)展信息，分析匯總，明確意見(jiàn)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；新產(chǎn)品研制中的貫標(biāo)、可靠性設(shè)計(jì)、可靠性試驗(yàn)；負(fù)責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的立項(xiàng)、論證、評(píng)估；組織重大科技項(xiàng)目攻關(guān)；指導(dǎo)檢查產(chǎn)品研制中的技術(shù)文檔的撰寫(xiě)歸檔；組織科技人員進(jìn)行技術(shù)交流，定期培訓(xùn)；產(chǎn)品技術(shù)的保密；協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品投產(chǎn)及工程施工中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；協(xié)調(diào)人員參加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品演示會(huì)的技術(shù)交流；制定下屬崗位描述，檢查下屬工作，定期做出書(shū)面評(píng)定；匯總?cè)罩?，總結(jié)工作，每周上報(bào)，重要信息及時(shí)上報(bào)；每月對(duì)下屬寫(xiě)出書(shū)面考評(píng)意見(jiàn)，上報(bào)；每季對(duì)下屬提出書(shū)面獎(jiǎng)懲建議，上報(bào)；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。關(guān)鍵決策與責(zé)任：對(duì)本部門(mén)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)做負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品保密工作負(fù)責(zé)；資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：5年以上通信領(lǐng)域工作。2年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。二、研發(fā)部副經(jīng)理崗位名稱(chēng)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部副經(jīng)理所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理直接管轄范圍：除開(kāi)發(fā)部經(jīng)理外的開(kāi)發(fā)部全體職員工作目的：協(xié)助開(kāi)發(fā)部經(jīng)理完成部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，在部門(mén)經(jīng)理不在崗位時(shí)，替代部門(mén)經(jīng)理角色。具體工作職責(zé)根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和任務(wù)，分解開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并保證按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)；組織新產(chǎn)品立項(xiàng)可研報(bào)告、試制建議書(shū)的編寫(xiě)工作，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品試制進(jìn)度的考核工作；收集技術(shù)發(fā)展信息，分析匯總，明確意見(jiàn)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；新產(chǎn)品研制中的貫標(biāo)、可靠性設(shè)計(jì)、可靠性試驗(yàn)；負(fù)責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的立項(xiàng)、論證、評(píng)估；組織重大科技項(xiàng)目攻關(guān)；指導(dǎo)檢查產(chǎn)品研制中的技術(shù)文檔的撰寫(xiě)歸檔；組織科技人員進(jìn)行技術(shù)交流，定期培訓(xùn)；產(chǎn)品技術(shù)的保密；協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品投產(chǎn)及工程施工中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；協(xié)調(diào)人員參加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品演示會(huì)的技術(shù)交流；制定下屬崗位描述，檢查下屬工作，定期做出書(shū)面評(píng)定；匯總?cè)罩?，總結(jié)工作，每周上報(bào)，重要信息及時(shí)上報(bào)；每月對(duì)下屬寫(xiě)出書(shū)面考評(píng)意見(jiàn)，上報(bào)；每季對(duì)下屬提出書(shū)面獎(jiǎng)懲建議，上報(bào)；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。關(guān)鍵決策與責(zé)任：對(duì)本部門(mén)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)做負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品保密工作負(fù)責(zé)；資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：5年以上通信領(lǐng)域工作。2年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。三、開(kāi)發(fā)部總體組經(jīng)理崗位名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)部總體組經(jīng)理所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理直接管轄范圍：總體設(shè)計(jì)工程師/系統(tǒng)分析工程師工作目的：領(lǐng)導(dǎo)總體組完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的總體技術(shù)工作具體工作職責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目調(diào)研、立項(xiàng)；擬制新產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告；根據(jù)新產(chǎn)品試制計(jì)劃，擬制新產(chǎn)品總體技術(shù)方案，并負(fù)責(zé)方案介紹；負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)研討的具體工作；指導(dǎo)、解決總體方案落實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題；負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定；負(fù)責(zé)以上技術(shù)文檔的整理、歸檔；每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。關(guān)鍵決策與責(zé)任：對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品保密工作負(fù)責(zé)；資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：5年以上通信領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。1年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。四、總體設(shè)計(jì)工程師/系統(tǒng)分析工程師崗位名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)部總體設(shè)計(jì)工程師/系統(tǒng)分析工程師所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部總體組經(jīng)理直接管轄范圍：無(wú)工作目的：完成項(xiàng)目中子功能的系統(tǒng)分析、方案設(shè)計(jì)具體工作職責(zé)協(xié)助經(jīng)理完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目調(diào)研、立項(xiàng)；協(xié)助經(jīng)理完成擬制新產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告；擬制新產(chǎn)品總體技術(shù)方案中的子項(xiàng)目方案，并負(fù)責(zé)方案介紹；與總體組其他成員協(xié)商、共同解決總體方案落實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定；負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的整理、歸檔；負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)中重要子項(xiàng)目的功能實(shí)現(xiàn)；每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。關(guān)鍵決策與責(zé)任：對(duì)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)性能及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品部分技術(shù)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品保密工作負(fù)責(zé)；資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：5年以上通信領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。五、開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理崗位名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)部研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理直接管轄范圍：項(xiàng)目組全體職員工作目的：研發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、組織、實(shí)施工作具體工作職責(zé)根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部分解的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，分解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)到人，并負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)；擬制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、用款計(jì)劃，并按考核制度考核、上報(bào)考核情況；每季至少一次評(píng)價(jià)所屬人員，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)上報(bào)；組織所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收及文檔編寫(xiě)，并按時(shí)提供本項(xiàng)目文件歸檔；協(xié)調(diào)本組人員參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程督導(dǎo)、技術(shù)交流等；負(fù)責(zé)本組產(chǎn)品保密工作；解決產(chǎn)品投產(chǎn)、施工中的技術(shù)問(wèn)題；每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。關(guān)鍵決策與責(zé)任：對(duì)按時(shí)、按質(zhì)完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)任務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性能及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)；對(duì)所屬員工的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：5年以上通信領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。2年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。六、開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目小組長(zhǎng)崗位名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)部研發(fā)項(xiàng)目小組長(zhǎng)所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理直接管轄范圍：項(xiàng)目小組全體職員工作目的：分項(xiàng)目(項(xiàng)目小組)的開(kāi)發(fā)、組織、實(shí)施工作具體工作職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理確定的小組項(xiàng)目任務(wù)劃分，分解子項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)到人，并負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成該子項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)；擬制子項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、用款計(jì)劃，并按考核制度考核、上報(bào)考核情況；每季至少一次評(píng)價(jià)所屬人員，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)上報(bào)；組織所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收及文檔編寫(xiě)，并按時(shí)提供本項(xiàng)目文件歸檔；協(xié)調(diào)本組人員參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程督導(dǎo)、技術(shù)交流等；負(fù)責(zé)本組產(chǎn)品保密工作；解決產(chǎn)品投產(chǎn)、施工中的技術(shù)問(wèn)題；每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。關(guān)鍵決策與責(zé)任：對(duì)按時(shí)、按質(zhì)完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)任務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性能及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)；對(duì)所屬員工的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：3年以上通信領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。1年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。七、硬件開(kāi)發(fā)工程師崗位名稱(chēng)：硬件開(kāi)發(fā)工程師所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理/小組長(zhǎng)直接管轄范圍：無(wú)工作目的：產(chǎn)品硬件開(kāi)發(fā)具體工作職責(zé)按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，保質(zhì)、保量按時(shí)完成自己所擔(dān)負(fù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)；按有關(guān)規(guī)定擬制技術(shù)文件，并按時(shí)提交；按時(shí)提交工作總結(jié)報(bào)告、如實(shí)填寫(xiě)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研制中的貫標(biāo)工作及保證所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品符合可靠性設(shè)計(jì)要求；參加新技術(shù)交流和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)保密；每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。關(guān)鍵決策與責(zé)任：資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：3年以上通信領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域硬件研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。八、軟件開(kāi)發(fā)工程師崗位名稱(chēng)：軟件開(kāi)發(fā)工程師所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理/小組長(zhǎng)直接管轄范圍：無(wú)工作目的：產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)具體工作職責(zé)按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，保質(zhì)、保量按時(shí)完成自己所擔(dān)負(fù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)；按有關(guān)規(guī)定擬制技術(shù)文件，并按時(shí)提交；按時(shí)提交工作總結(jié)報(bào)告、如實(shí)填寫(xiě)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研制中的貫標(biāo)工作及保證所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品符合可靠性設(shè)計(jì)要求；參加新技術(shù)交流和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)保密；每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。關(guān)鍵決策與責(zé)任：資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：3年以上通信領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域軟件研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。九、產(chǎn)品測(cè)試工程師崗位名稱(chēng)：產(chǎn)品測(cè)試工程師所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理/小組長(zhǎng)直接管轄范圍：無(wú)工作目的：產(chǎn)品測(cè)試具體工作職責(zé)按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制訂產(chǎn)品的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試文檔；負(fù)責(zé)在實(shí)驗(yàn)室/實(shí)驗(yàn)局、點(diǎn)搭建產(chǎn)品環(huán)境，實(shí)施測(cè)試過(guò)程，記錄相關(guān)測(cè)試結(jié)果；按時(shí)提交工作總結(jié)報(bào)告、如實(shí)填寫(xiě)產(chǎn)品測(cè)試記錄表；參加新技術(shù)交流和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)保密；每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。關(guān)鍵決策與責(zé)任：資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：3年以上通信領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)品測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。十、部門(mén)助理(秘書(shū)/質(zhì)量管理員)崗位名稱(chēng)：部門(mén)助理(秘書(shū)/質(zhì)量管理員)所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理直接管轄范圍：無(wú)工作目的：協(xié)助經(jīng)理/副經(jīng)理對(duì)本部門(mén)日常運(yùn)做進(jìn)行管理；本部門(mén)實(shí)施項(xiàng)目的文檔管理、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理保障部門(mén)質(zhì)量體系的有效運(yùn)做。具體工作職責(zé)本部門(mén)相關(guān)文檔的收集、匯編、管理；與本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量管理工作；協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)保密；每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。關(guān)鍵決策與責(zé)任：資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：有較好的文字表述能力、有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力。年齡/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。十一、公司網(wǎng)絡(luò)管理員崗位名稱(chēng)：公司網(wǎng)絡(luò)管理員所屬部門(mén)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理直接管轄范圍：無(wú)工作目的：公司辦公網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備的日常維護(hù)/管理具體工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)(電信網(wǎng)&數(shù)據(jù)網(wǎng))的日常維護(hù)/升級(jí)負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修。負(fù)責(zé)公司內(nèi)/外網(wǎng)站、E-Mail服務(wù)器等的維護(hù)、管理。每天填寫(xiě)日志，重要信息及時(shí)上報(bào)，周末交日志、周總結(jié)、下周計(jì)劃；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。關(guān)鍵決策與責(zé)任：資格要求：學(xué)歷要求：本科及以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：通信、計(jì)算機(jī)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格要求：專(zhuān)業(yè)背景要求：有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理2年以上經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g/性別要求：不限。個(gè)性要求：不限。第四章部門(mén)工作流程一、部門(mén)內(nèi)部工作流程1.1日常事務(wù)性工作開(kāi)發(fā)部員工的日常事務(wù)性工作依照公司相關(guān)規(guī)章制度處理，主要包含日常行政性工作(按照行政辦公室相關(guān)制度)、與人力資源管理相關(guān)的工作、與財(cái)務(wù)制度相關(guān)的工作等。開(kāi)發(fā)部員工涉及該部分的工作制度及相關(guān)流程參考公司相關(guān)文件執(zhí)行。1.2研發(fā)工作開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)部研發(fā)工作主要分為兩類(lèi)：產(chǎn)品研發(fā)和集成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。主要內(nèi)部工作流程如下：應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)程序配置管理程序更改控制程序項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施程序維護(hù)和服務(wù)程序硬件開(kāi)發(fā)程序1.2.1應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)程序1目的及適用范圍本程序規(guī)定了應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)流程。2實(shí)施流程應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)流程責(zé)任人/崗位流程相關(guān)程序文件《系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》《需求分析規(guī)范》《開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范》《系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》《需求分析規(guī)范》《開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范》《編碼實(shí)現(xiàn)規(guī)范》《測(cè)試和確認(rèn)規(guī)范》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目組成員應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)流程項(xiàng)目策劃《配置管理程序》《更改控制程序》《配置管理程序》《更改控制程序》全程控制《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序》《項(xiàng)目文檔控制規(guī)范》需求分析需求評(píng)審需求評(píng)審未通過(guò)評(píng)審結(jié)果未通過(guò)評(píng)審結(jié)果通過(guò)通過(guò)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審評(píng)審結(jié)果未通過(guò)評(píng)審結(jié)果未通過(guò)通過(guò)通過(guò)編碼實(shí)現(xiàn)編碼實(shí)現(xiàn)測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試和確認(rèn)3相關(guān)程序應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)程序涉及的有關(guān)程序文件。序號(hào)名稱(chēng)模板編號(hào)1系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范WAYOUT-QC-012配置管理程序WAYOUT-QP-023需求分析規(guī)范WAYOUT-QC-024更改控制程序WAYOUT-QP-035開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范WAYOUT-QC-036項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序WAYOUT-QP-047項(xiàng)目文檔控制規(guī)范WAYOUT-QC-068編碼實(shí)現(xiàn)規(guī)范WAYOUT-QC-049測(cè)試和確認(rèn)規(guī)范WAYOUT-QC-071.2.2配置管理程序1目的控制對(duì)構(gòu)成軟件/硬件產(chǎn)品的各配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、管理、更改活動(dòng)，保證配置項(xiàng)的完全性和正確性，防止非預(yù)期的使用，并能夠有效的實(shí)現(xiàn)可追溯性。2適用范圍適用于軟件/硬件產(chǎn)品在整個(gè)生存周期中的控制管理活動(dòng)。3術(shù)語(yǔ)配置：配置是指一個(gè)軟件/硬件產(chǎn)品在生存周期的各個(gè)階段所產(chǎn)生的各個(gè)形式（機(jī)器可讀或人工可讀）和各種版本的文檔、程序及其數(shù)據(jù)的集合，該集合隨著開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)展而不斷變化。配置項(xiàng)：為了配置管理目的而作為一個(gè)單位來(lái)看待的硬件和/或軟件成分，或它們的集合體（軟件項(xiàng)及開(kāi)發(fā)文檔都稱(chēng)為配置項(xiàng)）。軟件庫(kù)：軟件和有關(guān)文檔說(shuō)明的一個(gè)受控制的集合。目的是有助于軟件/硬件開(kāi)發(fā)、使用和維護(hù)。包括開(kāi)發(fā)庫(kù)、受控庫(kù)和產(chǎn)品庫(kù)等。開(kāi)發(fā)庫(kù)：指在軟件生存周期的某一個(gè)階段期間，存放與該階段軟件/硬件開(kāi)發(fā)有關(guān)的計(jì)算機(jī)可讀信息和人工可讀信息的庫(kù)。受控庫(kù)：指在軟件/硬件生存周期的某一個(gè)階段結(jié)束時(shí)，存放作為階段產(chǎn)品而釋放的、與軟件/硬件開(kāi)發(fā)工作有關(guān)的計(jì)算機(jī)可讀信息和人工可讀信息的庫(kù)。配置管理就是對(duì)受控庫(kù)中的各個(gè)軟件項(xiàng)進(jìn)行管理，因此受控庫(kù)也叫做配置管理庫(kù)。產(chǎn)品庫(kù)：指在軟件/硬件生存周期的組裝與系統(tǒng)測(cè)試階段結(jié)束后，存放最終產(chǎn)品而后交付給用戶運(yùn)行或在現(xiàn)場(chǎng)安裝軟件庫(kù)。軟件項(xiàng)：是指組成最終產(chǎn)品的源代碼、中間文件、目標(biāo)運(yùn)行代碼，構(gòu)成安裝程序的源代碼、中間文件、目標(biāo)運(yùn)行代碼以及產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)幫助說(shuō)明文件（源代碼包括程序代碼、頭文件、資源文件等）。4職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是配置管理活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)是制定《配置管理計(jì)劃》，組織配置管理活動(dòng)的實(shí)施并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)配置管理活動(dòng)中的有關(guān)事宜。配置管理人員負(fù)責(zé)按《配置管理計(jì)劃》進(jìn)行配置管理，并對(duì)配置標(biāo)識(shí)、追蹤、更改進(jìn)行控制。軟件庫(kù)維護(hù)人員（可由配置管理人員擔(dān)任）負(fù)責(zé)軟件庫(kù)的維護(hù)管理及更改控制。項(xiàng)目組成員執(zhí)行《配置管理計(jì)劃》的要求。5工作流程5.1配置管理內(nèi)容與時(shí)限配置管理對(duì)軟件/硬件產(chǎn)品的管理包括軟件項(xiàng)及開(kāi)發(fā)文檔（都稱(chēng)為配置項(xiàng)）。配置管理的時(shí)限應(yīng)從項(xiàng)目策劃到軟件/硬件維護(hù)的各個(gè)階段。5.2配置管理計(jì)劃《配置管理計(jì)劃》具體規(guī)定了在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)執(zhí)行的配置管理的職責(zé)、活動(dòng)和要求。項(xiàng)目的《配置管理計(jì)劃》由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在開(kāi)發(fā)策劃階段編制，由上級(jí)主管審批后執(zhí)行。《配置管理計(jì)劃》應(yīng)包括以下內(nèi)容：明確配置管理人員；基線的建立及劃分時(shí)機(jī)；各階段需管理的配置項(xiàng)；配置管理使用的工具、技術(shù)和方法；適用的標(biāo)準(zhǔn)、慣例和約定；配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)方法；各種配置項(xiàng)的更改控制方法；5.3配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)對(duì)配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)使用文件名或是函數(shù)或過(guò)程名。這些名字應(yīng)具備一定的含義，能說(shuō)明其代表的文件、函數(shù)或過(guò)程的內(nèi)容或功能。名字可以是中文也可以是英文，但應(yīng)具備唯一性，并且可以追蹤。當(dāng)一份文件有多個(gè)版本時(shí)，可以在文件名中增加序號(hào)加以區(qū)別。另外文件的作者、生成時(shí)間或是在配置管理工具中記錄的CHECK-IN時(shí)間也是標(biāo)識(shí)文件的有效標(biāo)記。開(kāi)發(fā)文檔的狀態(tài)在各個(gè)階段完成后各時(shí)間點(diǎn)要有明確的標(biāo)識(shí)。到產(chǎn)品正式發(fā)行時(shí)，標(biāo)志著所有的開(kāi)發(fā)文檔都成為正式有效版本。配置項(xiàng)存放在服務(wù)器中時(shí)，應(yīng)規(guī)定項(xiàng)目組成員的存取權(quán)限，一般情況下，項(xiàng)目組成員都有閱讀的權(quán)限，每個(gè)人對(duì)由自己生成的配置項(xiàng)有修改的權(quán)限，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以有閱讀的權(quán)限。在中大型的項(xiàng)目中，應(yīng)指定一名項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)版本的生成。配置項(xiàng)可通過(guò)配置管理工具進(jìn)行管理，配置管理工具由項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行選擇。5.4軟件庫(kù)的建立與管理5.4.1軟件庫(kù)的建立在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定人員負(fù)責(zé)編寫(xiě)《軟件庫(kù)管理計(jì)劃》。根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度和實(shí)際情況，確定項(xiàng)目軟件庫(kù)建立的時(shí)機(jī)和方式，并且必須指定軟件庫(kù)維護(hù)人員對(duì)軟件庫(kù)進(jìn)行維護(hù)。軟件庫(kù)維護(hù)人員必須將軟件庫(kù)的軟硬件環(huán)境和軟件/硬件特性進(jìn)行記錄，記錄格式見(jiàn)《軟件庫(kù)記錄表》。5.4.2配置項(xiàng)的入庫(kù)只有在對(duì)代碼文件進(jìn)行過(guò)組裝測(cè)試之后，必要時(shí)，需要通過(guò)業(yè)務(wù)測(cè)試，才能將相應(yīng)的配置項(xiàng)加入受控庫(kù)，即納入配置管理之中。每一個(gè)配置項(xiàng)入庫(kù)之后，由配置管理人員填寫(xiě)《軟件庫(kù)配置項(xiàng)清單》。同一個(gè)項(xiàng)目中的配置采用樹(shù)狀的目錄結(jié)構(gòu)來(lái)組織。5.4.3軟件庫(kù)的存取控制對(duì)于受控庫(kù)和產(chǎn)品庫(kù)，不允許在庫(kù)里直接修改任何一個(gè)文件，而只能對(duì)受控庫(kù)和產(chǎn)品庫(kù)中的文件進(jìn)行“CHECKIN”和“CHECKOUT”操作。所謂“CHECKIN”是指將某一個(gè)文件加入庫(kù)中；所謂“CHECKOUT”是指將庫(kù)中的某一個(gè)文件從庫(kù)中拷貝到其它的工作區(qū)域。5.4.4配置項(xiàng)的更改凡通過(guò)評(píng)審的開(kāi)發(fā)文檔和通過(guò)測(cè)試的軟件項(xiàng)，包括組裝測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中生成的成形版本，以及已發(fā)行的軟件/硬件正式版本。以上產(chǎn)品配置項(xiàng)的變更按《更改控制程序》進(jìn)行控制，并對(duì)變更后的配置項(xiàng)重新標(biāo)識(shí)。6相關(guān)程序文件序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)1系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范WAYOUT-QC-012更改控制程序WAYOUT-QP-037記錄序號(hào)名稱(chēng)模板編號(hào)1配置管理計(jì)劃WAYOUT-QF-042軟件庫(kù)管理計(jì)劃WAYOUT-QF-103軟件庫(kù)記錄表WAYOUT-QF-114配置項(xiàng)清單WAYOUT-QF-121.2.3更改控制程序1目的對(duì)處于配置管理下的配置項(xiàng)的更改進(jìn)行控制，保證配置項(xiàng)的任何變更都受控，被更改的部分都得到了適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，因變更受到影響的配置項(xiàng)都得到了適當(dāng)?shù)奶幚怼?適用范圍本程序適用于處于配置管理下的配置項(xiàng)的更改活動(dòng)及維護(hù)過(guò)程中對(duì)軟件/硬件產(chǎn)品的更改。3職責(zé)項(xiàng)目控制主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目策劃、需求分析和設(shè)計(jì)階段形成的配置項(xiàng)的更改申請(qǐng)進(jìn)行審批。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)計(jì)階段之后、維護(hù)階段之前形成的配置項(xiàng)的更改申請(qǐng)的進(jìn)行審批。項(xiàng)目控制主管或維護(hù)責(zé)任人對(duì)維護(hù)階段形成的配置項(xiàng)的更改申請(qǐng)進(jìn)行審批。配置管理人員完成被更改配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)，以及相關(guān)配置項(xiàng)的更新。4工作流程只有納入配置管理的配置項(xiàng)更改才需執(zhí)行本程序。4.1更改申請(qǐng)及審批開(kāi)發(fā)文檔，如《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》等的更改，填寫(xiě)《更改申請(qǐng)及驗(yàn)證表》，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后才能進(jìn)行改動(dòng)。修改完成后，應(yīng)按《需求分析規(guī)范》或《開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求重新進(jìn)行評(píng)審。代碼更改，如果該種更改將引起對(duì)設(shè)計(jì)或需求分析階段的回溯，應(yīng)執(zhí)行本程序上條的規(guī)定。如果是對(duì)程序接口做更改、或是更改會(huì)引起其它部門(mén)的協(xié)同工作，則應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《更改申請(qǐng)及驗(yàn)證表》，并由項(xiàng)目控制主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行4.2更改執(zhí)行項(xiàng)目組成員按《更改申請(qǐng)及驗(yàn)證表》進(jìn)行更改。對(duì)軟件代碼的更改，除了要填寫(xiě)《更改申請(qǐng)及驗(yàn)證表》外，還應(yīng)以程序注釋、附件或是管理工具等形式進(jìn)行標(biāo)識(shí)。4.3更改驗(yàn)證更改后，對(duì)被更改的配置項(xiàng)以及可能受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確認(rèn)其有效性，并做好記錄。4.4受控庫(kù)的更改對(duì)于受控庫(kù)的修改，按《配置管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。4.5更改標(biāo)識(shí)更改完成并經(jīng)過(guò)測(cè)試驗(yàn)證后，被更改的配置項(xiàng)重新納入，仍按《配置管理程序》進(jìn)行管理。5相關(guān)程序文件序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)1配置管理程序WAYOUT-QP-026記錄序號(hào)名稱(chēng)模板編號(hào)1更改申請(qǐng)及驗(yàn)證表WAYOUT-QF-131.2.4項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序1目的對(duì)項(xiàng)目過(guò)程采取的質(zhì)量控制措施，對(duì)軟件/硬件產(chǎn)品（含相關(guān)文檔）的質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果確定具體的改進(jìn)目標(biāo)，不斷提高開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件/硬件產(chǎn)品的質(zhì)量水平。2適用范圍適用于系統(tǒng)集成項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目和軟件/硬件產(chǎn)品的質(zhì)量控制和評(píng)價(jià)。3職責(zé)●項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目初始階段應(yīng)組織編寫(xiě)《質(zhì)量控制計(jì)劃》。項(xiàng)目控制主管和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量的控制，對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織相關(guān)人員制定并實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)過(guò)程中規(guī)定數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計(jì)，參與過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的相關(guān)活動(dòng)。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人/成員應(yīng)負(fù)責(zé)填寫(xiě)各種管理文檔并收集上報(bào)。4工作流程4.1編制《質(zhì)量計(jì)劃》《質(zhì)量計(jì)劃》是質(zhì)量體系在項(xiàng)目中的具體實(shí)施方案，是質(zhì)量策劃的文件性結(jié)果。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目策劃階段根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、目標(biāo)、開(kāi)發(fā)周期等具體情況，組織人員編制《質(zhì)量計(jì)劃》?！顿|(zhì)量計(jì)劃》應(yīng)包括以下的內(nèi)容：項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量保證活動(dòng)的職責(zé)與權(quán)限；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中采取的質(zhì)量保證措施。4.2過(guò)程評(píng)審項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，為確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量，需對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制，主要通過(guò)對(duì)過(guò)程的評(píng)審實(shí)現(xiàn)。評(píng)審組織形式可采用會(huì)議或會(huì)簽的方式進(jìn)行。同時(shí)根據(jù)各階段/過(guò)程的重要性或關(guān)鍵性，過(guò)程評(píng)審由的不同評(píng)審參與人員完成。評(píng)審的具體內(nèi)容參照各相關(guān)過(guò)程的程序文件執(zhí)行，如需求分析階段的評(píng)審按照《需求分析程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段的評(píng)審按照《開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)程序》的有關(guān)程序進(jìn)行。項(xiàng)目組記錄評(píng)審過(guò)程，對(duì)評(píng)審中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取預(yù)防和糾正措施。評(píng)審記錄可以以《評(píng)審報(bào)告》或《會(huì)議紀(jì)要》的形式體現(xiàn)。4.3報(bào)告制度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，除了需要完整的技術(shù)文檔和業(yè)務(wù)文檔外，還需要有一些其它的管理文檔，標(biāo)志了項(xiàng)目的進(jìn)展、狀況和動(dòng)態(tài)，以便項(xiàng)目控制主管對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制。管理文檔包括：項(xiàng)目狀況報(bào)告（如項(xiàng)目情況周報(bào)、項(xiàng)目階段計(jì)劃和報(bào)告）和會(huì)議紀(jì)要等。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目組成員每周一將自己的《員工工作周報(bào)》提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人據(jù)此填寫(xiě)《項(xiàng)目情況周報(bào)》并以電子郵件方式將報(bào)送項(xiàng)目控制主管。項(xiàng)目各階段的管理文檔由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人于項(xiàng)目階段結(jié)束的一周內(nèi)以電子郵件方式傳送回上級(jí)主管。5相關(guān)程序文件序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)1系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范WAYOUT-QC-012需求分析規(guī)范WAYOUT-QC-023開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范WAYOUT-QC-034編碼實(shí)現(xiàn)規(guī)范WAYOUT-QC-045測(cè)試確認(rèn)規(guī)范WAYOUT-QC-076記錄序號(hào)名稱(chēng)模板編號(hào)1質(zhì)量計(jì)劃WAYOUT-QF-172項(xiàng)目情況周報(bào)無(wú)3項(xiàng)目階段報(bào)告無(wú)4會(huì)議紀(jì)要無(wú)5評(píng)審報(bào)告WAYOUT-QF-066員工工作周報(bào)無(wú)1.2.5新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施程序1目的及適用范圍本程序規(guī)定了研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施流程，明確研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施要求和程序。2實(shí)施流程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序流程責(zé)任人/崗位流程相關(guān)程序文件項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)布項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)布軟件/硬件開(kāi)發(fā)流程產(chǎn)品維護(hù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序流程《項(xiàng)目立項(xiàng)程序》《系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》《需求分析規(guī)范》《開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范》《編碼實(shí)現(xiàn)規(guī)范》《測(cè)試和確認(rèn)規(guī)范》《硬件開(kāi)發(fā)實(shí)施規(guī)范》《配置管理程序》《更改控制程序》《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序》《項(xiàng)目文檔控制規(guī)范》《項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序》《維護(hù)和服務(wù)程序》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)發(fā)部人員技術(shù)支持人員3流程描述3.1項(xiàng)目立項(xiàng)按照《項(xiàng)目立項(xiàng)程序》的規(guī)定要求執(zhí)行。3.2應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)按照《應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)程序》的規(guī)定要求執(zhí)行。3.3硬件開(kāi)發(fā)按照《硬件開(kāi)發(fā)程序》的規(guī)定要求執(zhí)行。3.4項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)按照《項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序》的規(guī)定要求執(zhí)行。3.5產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品在正式發(fā)布前，項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后，根據(jù)產(chǎn)品的重要程度和復(fù)雜程度采用第三方測(cè)試和專(zhuān)家鑒定會(huì)的形式，出具完整的產(chǎn)品評(píng)估報(bào)告。在產(chǎn)品發(fā)布階段，在已產(chǎn)生的產(chǎn)品/項(xiàng)目文檔基礎(chǔ)上，研發(fā)項(xiàng)目組、產(chǎn)品推廣組制作產(chǎn)品白皮書(shū)、產(chǎn)品彩頁(yè)、產(chǎn)品介紹膠片等產(chǎn)品發(fā)布資料，并根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)需要制作各種印刷品。由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)產(chǎn)品的研發(fā)成本、期望利潤(rùn)指標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制訂產(chǎn)品價(jià)格規(guī)范。3.6產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品發(fā)布后，研發(fā)人員負(fù)責(zé)編寫(xiě)完整的《產(chǎn)品手冊(cè)》等其他維護(hù)性技術(shù)資料，負(fù)責(zé)就產(chǎn)品的維護(hù)和使用對(duì)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，產(chǎn)品的日常維護(hù)由技術(shù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)。按照《服務(wù)和維護(hù)程序》執(zhí)行。4相關(guān)程序新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施程序涉及的相關(guān)程序文件。序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)1項(xiàng)目立項(xiàng)程序WAYOUT-QP-072應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)程序WAYOUT-QP-013硬件開(kāi)發(fā)程序WAYOUT-QP-104項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序WAYOUT-QP-085維護(hù)和服務(wù)程序WAYOUT-QP-096項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序WAYOUT-QP-041.2.6維護(hù)和服務(wù)程序1目的為滿足顧客的需求及期望，對(duì)合同或與顧客達(dá)成協(xié)議所規(guī)定的支持和維護(hù)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和控制。2適用范圍本程序適用于公司向顧客提供的售后技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的所有過(guò)程和活動(dòng)。3定義、術(shù)語(yǔ)及說(shuō)明售后技術(shù)支持服務(wù)：根據(jù)合同或協(xié)議，向顧客提供的售后技術(shù)支持、維護(hù)性的服務(wù)，通常包括軟、硬件產(chǎn)品的維護(hù)、系統(tǒng)技術(shù)支持、客戶培訓(xùn)和其它客戶要求的事項(xiàng)等。維護(hù)服務(wù)：也稱(chēng)外包服務(wù)，根據(jù)合同或協(xié)議，向顧客提供的特定范圍的系統(tǒng)運(yùn)行、日常監(jiān)控管理、故障診斷和問(wèn)題分析等專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)性服務(wù)。4職責(zé)軟件/硬件開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或應(yīng)用程序的維護(hù)與服務(wù)，由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)。集成項(xiàng)目維護(hù)與服務(wù)，由工程部負(fù)責(zé)。技術(shù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)將用戶信息及要求提供給開(kāi)發(fā)部。5工作流程5.1服務(wù)方式公司軟件/硬件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成主要通過(guò)如下方式為顧客提供服務(wù)支持：電話/E-Mail支持響應(yīng)服務(wù)；遠(yuǎn)程診斷服務(wù)：通過(guò)遠(yuǎn)程登陸進(jìn)行問(wèn)題診斷處理；現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題診斷、故障恢復(fù)、應(yīng)用重啟；定期巡訪：定期/不定其對(duì)顧客進(jìn)行回訪、調(diào)查；網(wǎng)上在線服務(wù)。5.2服務(wù)要求解決流程當(dāng)公司技術(shù)服務(wù)中心接到顧客問(wèn)題時(shí)，由問(wèn)題獲取人記錄信息情況，并根據(jù)信息類(lèi)別將信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)（開(kāi)發(fā)部、工程部等）。通過(guò)《顧客問(wèn)題記錄與處理》予以記錄。開(kāi)發(fā)部及工程部在收到顧客問(wèn)題信息時(shí)，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)，采取處理方式、決定處理方案，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決處理。服務(wù)完成后，必須經(jīng)顧客認(rèn)可，形成顧客簽字或以其他方式記錄。問(wèn)題處理過(guò)程由開(kāi)發(fā)部或工程部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤，服務(wù)過(guò)程通過(guò)《顧客問(wèn)題記錄與處理》予以記錄。5.3顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)統(tǒng)計(jì)公司定期/不定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，主要通過(guò)客戶代表反饋信息、回訪顧客以及發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》實(shí)現(xiàn)。對(duì)于顧客的反饋和問(wèn)題記錄，由技術(shù)服務(wù)中心設(shè)專(zhuān)人收集、統(tǒng)計(jì)和分析，了解顧客滿意度情況（“顧客滿意度”定義等級(jí)為：1-優(yōu)秀、2-滿意、3-一般、4-有缺陷、5-不滿意），提出相應(yīng)的建議和工作的改進(jìn)措施。5.4服務(wù)記錄的匯總歸檔公司自始至終建立顧客檔案，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。由技術(shù)服務(wù)中心總結(jié)《顧客問(wèn)題處理統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行歸擋。6相關(guān)程序文件序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)1更改控制程序WAYOUT-QP-037記錄序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)1顧客問(wèn)題記錄與處理WAYOUT-QF-222顧客滿意度調(diào)查表WAYOUT-QF-233顧客問(wèn)題處理統(tǒng)計(jì)表WAYOUT-QF-244項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃WAYOUT-QF-201.2.7硬件開(kāi)發(fā)程序1目的及適用范圍本程序規(guī)定了硬件的開(kāi)發(fā)流程。2實(shí)施流程硬件開(kāi)發(fā)流程責(zé)任人/崗位流程相關(guān)程序文件《系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》《需求分析規(guī)范》《開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范》《系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》《需求分析規(guī)范》《開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范》《硬件開(kāi)發(fā)實(shí)施規(guī)范》硬件開(kāi)發(fā)流程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目組成員項(xiàng)目策劃需求分析需求分析需求評(píng)審需求評(píng)審《配置管理程序》《更改控制程序》《配置管理程序》《更改控制程序》全程控制《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序》《項(xiàng)目文檔控制規(guī)范》未通過(guò)評(píng)審結(jié)果通過(guò)通過(guò)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審評(píng)審結(jié)果未通過(guò)評(píng)審結(jié)果未通過(guò)通過(guò)通過(guò)原理圖輸入原理圖輸入布局布線布局布線初驗(yàn)初驗(yàn)終驗(yàn)老化終驗(yàn)老化3相關(guān)程序硬件開(kāi)發(fā)程序涉及的有關(guān)程序文件。序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)1系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范WAYOUT-QC-012配置管理程序WAYOUT-QP-023需求分析規(guī)范WAYOUT-QC-024更改控制程序WAYOUT-QP-035開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范WAYOUT-QC-036項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序WAYOUT-QP-047項(xiàng)目文檔控制規(guī)范WAYOUT-QC-068硬件開(kāi)發(fā)實(shí)施規(guī)范WAYOUT-QC-08二、與其他部門(mén)間工作流程2.1工程服務(wù)部在接到集成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，由公司決策組來(lái)負(fù)責(zé)分工，開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)研發(fā)部份的工作，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)測(cè)。根據(jù)立項(xiàng)結(jié)束生成的任務(wù)書(shū)明確要求開(kāi)發(fā)部所需完成的工作。所需記錄《項(xiàng)目委任書(shū)》集成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)集成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)明確項(xiàng)目經(jīng)理決策組分工明確項(xiàng)目經(jīng)理決策組分工成立研發(fā)項(xiàng)目組項(xiàng)目委任書(shū)成立研發(fā)項(xiàng)目組項(xiàng)目委任書(shū)進(jìn)入開(kāi)發(fā)流程進(jìn)入開(kāi)發(fā)流程在集成項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，研發(fā)部應(yīng)定期或不定期向工程服務(wù)部反饋研發(fā)進(jìn)度，填寫(xiě)《項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)程通告單》。集成研發(fā)項(xiàng)目集成研發(fā)項(xiàng)目定期或不定期填寫(xiě)《項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)程通告單》定期或不定期填寫(xiě)《項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)程通告單》反饋給工程服務(wù)部反饋給工程服務(wù)部2.2售后服務(wù)中心售后服務(wù)中心接到客戶的需求以及信息，進(jìn)行分析反饋給各個(gè)部門(mén)，屬于開(kāi)發(fā)部門(mén)的售后服務(wù)和支持，由開(kāi)發(fā)部進(jìn)行配合維護(hù)，并填寫(xiě)相應(yīng)的維護(hù)報(bào)告。所需記錄由服務(wù)中心提供《顧客問(wèn)題記錄與處理》，由開(kāi)發(fā)部進(jìn)行記錄處理過(guò)程?？蛻粜枨?故障投訴客戶需求/故障投訴售后服務(wù)中心分析售后服務(wù)中心分析開(kāi)發(fā)部相關(guān)問(wèn)題提交研發(fā)部開(kāi)發(fā)部相關(guān)問(wèn)題提交研發(fā)部顧客問(wèn)題分析及處理顧客問(wèn)題分析及處理開(kāi)發(fā)部處理后反饋給服務(wù)中心開(kāi)發(fā)部處理后反饋給服務(wù)中心2.3技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理部門(mén)配合相關(guān)測(cè)試人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)部研發(fā)樣品的驗(yàn)收測(cè)試，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。開(kāi)發(fā)部人員需配合質(zhì)量部完成驗(yàn)收。生成《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》和《研發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。研發(fā)樣品/樣機(jī)驗(yàn)收測(cè)試研發(fā)樣品/樣機(jī)驗(yàn)收測(cè)試填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告/測(cè)試總結(jié)報(bào)告填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告/測(cè)試總結(jié)報(bào)告進(jìn)入項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)流程進(jìn)入項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)流程開(kāi)發(fā)部研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制，要按照質(zhì)量部下達(dá)的ISO9000質(zhì)量文件去做，并配合質(zhì)量部的定期質(zhì)量檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由質(zhì)量部進(jìn)行記錄。對(duì)由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)組織對(duì)成品進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，生成《產(chǎn)品成品質(zhì)檢記錄單》。產(chǎn)品生產(chǎn)組織、內(nèi)部測(cè)試產(chǎn)品生產(chǎn)組織、內(nèi)部測(cè)試出廠檢驗(yàn)申請(qǐng)出廠檢驗(yàn)申請(qǐng)出廠檢驗(yàn)出廠檢驗(yàn)不合格。重新內(nèi)部檢測(cè)合格產(chǎn)品填寫(xiě)《產(chǎn)品質(zhì)檢單》不合格。重新內(nèi)部檢測(cè)合格產(chǎn)品填寫(xiě)《產(chǎn)品質(zhì)檢單》2.4技術(shù)支持部技術(shù)支持部負(fù)責(zé)供應(yīng)市場(chǎng)信息和客戶需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，及時(shí)與開(kāi)發(fā)部聯(lián)系傳達(dá)市場(chǎng)需求及用戶需求。填寫(xiě)《市場(chǎng)需求反饋表(技術(shù)部分)》。開(kāi)發(fā)部人員根據(jù)所提供的需求，更改相應(yīng)產(chǎn)品/項(xiàng)目的《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》(內(nèi)部流程)。市場(chǎng)信息收集市場(chǎng)信息收集填寫(xiě)市場(chǎng)需求反饋表(技術(shù)部分)市場(chǎng)需求反饋填寫(xiě)市場(chǎng)需求反饋表(技術(shù)部分)市場(chǎng)需求反饋進(jìn)入開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)部流程進(jìn)入開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)部流程2.5商務(wù)部開(kāi)發(fā)部所需生產(chǎn)用原材料的采購(gòu)，由開(kāi)發(fā)部提出需求表單《生產(chǎn)用原材料采購(gòu)申請(qǐng)單》，經(jīng)所屬項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，由商務(wù)部完成采購(gòu)工作。采購(gòu)相關(guān)流程和表單參考公司采購(gòu)管理相關(guān)規(guī)定。生產(chǎn)采購(gòu)需求生產(chǎn)采購(gòu)需求填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單提交商務(wù)部采購(gòu)提交商務(wù)部采購(gòu)入生產(chǎn)用庫(kù)、生產(chǎn)使用入生產(chǎn)用庫(kù)、生產(chǎn)使用2.6企業(yè)發(fā)展部企發(fā)部申請(qǐng)各種資質(zhì)，所需資料或技術(shù)上的支持由開(kāi)發(fā)部進(jìn)行配合跟進(jìn)?？蒲许?xiàng)目的研究也由開(kāi)發(fā)部進(jìn)行實(shí)施，提供技術(shù)方案、撰寫(xiě)論文等等。開(kāi)發(fā)部需提供一系列技術(shù)文檔，按內(nèi)部流程進(jìn)行實(shí)施。企業(yè)發(fā)展部需要開(kāi)發(fā)部協(xié)助的工作，需填寫(xiě)公司統(tǒng)一的《部門(mén)協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)單》。部門(mén)協(xié)調(diào)配合需求部門(mén)協(xié)調(diào)配合需求填寫(xiě)部門(mén)協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)單填寫(xiě)部門(mén)協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)單任務(wù)分配、進(jìn)入內(nèi)部工作流程任務(wù)分配、進(jìn)入內(nèi)部工作流程事項(xiàng)完成情況反饋事項(xiàng)完成情況反饋2.7其他臨時(shí)性部門(mén)間協(xié)作在公司日?；顒?dòng)中，其他部門(mén)需臨時(shí)要求開(kāi)發(fā)部進(jìn)行相關(guān)任務(wù)協(xié)作，或開(kāi)發(fā)部臨時(shí)請(qǐng)求其他部門(mén)進(jìn)行任務(wù)協(xié)作時(shí)，均按照公司部門(mén)間協(xié)作統(tǒng)一流程，填寫(xiě)公司統(tǒng)一的《部門(mén)協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)單》。第五章附件一、部門(mén)內(nèi)部工作流程相關(guān)表單由于開(kāi)發(fā)部部門(mén)內(nèi)部工作流程依據(jù)公司ISO9000相關(guān)文件，其相關(guān)表單也參考公司ISO9000相關(guān)文件。二、部門(mén)間工作流程相關(guān)表單2.1項(xiàng)目委任書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目類(lèi)型□研發(fā)項(xiàng)目□集成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目□集成項(xiàng)目□外包服務(wù)□其他顧客名稱(chēng)項(xiàng)目任務(wù)：項(xiàng)目預(yù)計(jì)時(shí)間從年月日到年月日結(jié)束。為確保本項(xiàng)目的順利進(jìn)行，特委任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。主管簽字：日期：我已明確此次任務(wù)的目標(biāo)，清楚擔(dān)負(fù)的職責(zé)和權(quán)限，同意接受任務(wù)。項(xiàng)目（包括子項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人簽字/日期：相關(guān)附件：2.2研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)程通告單項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目類(lèi)型□研發(fā)項(xiàng)目□集成開(kāi)發(fā)項(xiàng)目□集成項(xiàng)目□外包服務(wù)□其他項(xiàng)目預(yù)計(jì)完成時(shí)間目前項(xiàng)目進(jìn)度說(shuō)明進(jìn)度提前/延期的因素說(shuō)明研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理日期：部門(mén)經(jīng)理日期：2.3顧客問(wèn)題記錄及處理項(xiàng)目名稱(chēng)/編號(hào)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：?jiǎn)栴}報(bào)告人：報(bào)告時(shí)間/地點(diǎn)：?jiǎn)栴}責(zé)任人問(wèn)題發(fā)生階段□測(cè)試□試運(yùn)行□維護(hù)□其它維護(hù)受理人：維護(hù)時(shí)間/地點(diǎn)：測(cè)試階段□組裝測(cè)試□系統(tǒng)測(cè)試□業(yè)務(wù)測(cè)試□驗(yàn)收測(cè)試□其他測(cè)試問(wèn)題嚴(yán)重性□一般□嚴(yán)重□死機(jī)問(wèn)題優(yōu)先級(jí)□高□低重現(xiàn)概率問(wèn)題描述（可同時(shí)描述多個(gè)問(wèn)題）維護(hù)情況記錄驗(yàn)收情況驗(yàn)收時(shí)間：年月