本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！企業(yè)如何讓精益管理有效(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))精益本身有一個(gè)龐大科學(xué)的體系。我們見(jiàn)到的理論就有日本的流動(dòng)、美國(guó)的減肥、中式的精益。精益也不是一句兩句能講清楚的。為讓精益管理順利在終端客戶中成功落地，富有成效，在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，也會(huì)略微分享下如何與機(jī)構(gòu)合作。

什么是精益管理?

什么是精益，我們每個(gè)人看到的或理解的并不一樣?目前有好多種說(shuō)法，我列舉經(jīng)?？吹降氖沁@些幾種提法。其實(shí)，精益是什么，沒(méi)有幾個(gè)人能用幾句話說(shuō)得清楚。日本人也一樣，但不管怎么說(shuō)，做為咨詢師或培訓(xùn)師，要針對(duì)不同的人，能深入淺出，幾句話就說(shuō)清楚。比如減肥論。個(gè)人比較偏向核心能力論，一個(gè)企業(yè)只要有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能取代的核心能力，那什么都好說(shuō)了。

在這個(gè)頁(yè)面里，我要重點(diǎn)說(shuō)下減肥論。精益管理企業(yè)就象我們做減肥一樣，首先要確定我減肥給誰(shuí)看，即是自己老公、還是不同客戶，或是減肥成標(biāo)桿即模特(要面向全球顧客)，這樣面對(duì)的顧客要求就會(huì)更多或減肥成本也越高。接著，我們要確定減肥的程度，顧客不同要求也越高，成本就越大。我們的觀點(diǎn)認(rèn)為減肥程度是：是不多不少，該大的要大，該小的要小。所以精益我們不僅要關(guān)心成本，更要考慮顧客對(duì)象的感受，即顧客觸點(diǎn)。

為什么每個(gè)人看到的精益是不一樣的。日本人強(qiáng)調(diào)的是流動(dòng)化，美國(guó)人從學(xué)術(shù)的高度說(shuō)明了這是減肥的科學(xué)，而且還在日本豐田之前出了相應(yīng)的理論從書(shū)，從學(xué)術(shù)高度提出并應(yīng)用于實(shí)踐，改變了自己，影響著世界。而我們中式精益管理由于辭典的局限，普遍強(qiáng)調(diào)少而精、工具論、但可行的方法借鑒少。

另外，很有意思的是中國(guó)人教不會(huì)的精益管理，但日本人卻在中國(guó)和全球的豐田工廠通過(guò)師帶徒的方式把豐田管理執(zhí)行得好好的，實(shí)現(xiàn)的精益的本土化，這也就是所謂的全球世界工廠。

看下來(lái)，實(shí)際上是每個(gè)國(guó)家和學(xué)者們、咨詢師們所處的文化背景不一樣，大家用各自獨(dú)特的文化去理解豐田的精益管理，自然看到精益管理是不一樣的，但豐田管理方式所要?jiǎng)?chuàng)導(dǎo)的是一種能被世界各國(guó)都能接受的文化，即世界工廠文化，這也為全球豐田工廠的實(shí)現(xiàn)成為了可能。

工具方面，現(xiàn)在已有了很成熟的體系和解決方案;管理和效率方法卻眾說(shuō)紛紜，東西不一，那我的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，首先要從業(yè)務(wù)工序鏈入手，管理鏈為工序業(yè)務(wù)鏈服務(wù)、經(jīng)營(yíng)鏈引領(lǐng)、管理鏈在效率和方法上保障工序鏈精益執(zhí)行到位。三條鏈上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)是相關(guān)和相互作用的。精益執(zhí)行好與否和能否持續(xù)提與這個(gè)工序節(jié)點(diǎn)的價(jià)值感知能力有關(guān)，即觸點(diǎn)。然后細(xì)化到該崗位操作人員、設(shè)備、工藝質(zhì)量，通過(guò)三現(xiàn)主義提升崗位核競(jìng)爭(zhēng)力。崗位何去何從，還得還原到精益的邏輯和次序上，企業(yè)通過(guò)崗位三現(xiàn)主義實(shí)踐中如何實(shí)現(xiàn)從鏈-流-流動(dòng)，即：鏈流表準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化平準(zhǔn)化看板體制拉式系統(tǒng)jit流動(dòng)生產(chǎn)。

說(shuō)到管理效率方法：一個(gè)企業(yè)在推行精益管理時(shí)，我們常見(jiàn)的是從業(yè)務(wù)工序、現(xiàn)場(chǎng)角度出發(fā)多，這樣就很容易忽略了管理流程和經(jīng)營(yíng)流程功效。但管理流程和經(jīng)營(yíng)流程在企業(yè)中又是最重要的，因?yàn)楣芾砹鞒毯徒?jīng)營(yíng)流程的觸點(diǎn)觸發(fā)對(duì)象是企業(yè)的管理層或領(lǐng)導(dǎo)層。如果他們不從觸點(diǎn)角度考慮和支持工序業(yè)務(wù)鏈的精益管理的話，這個(gè)企業(yè)的精益管理成敗與否就可想而知了。這就很容易理解英美等西方咨詢機(jī)構(gòu)為什么從管理流程經(jīng)營(yíng)流程入手，而去影響老板們的原因了。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中企業(yè)老板們最關(guān)心的是經(jīng)營(yíng)和成本，所以我強(qiáng)調(diào)從經(jīng)營(yíng)流程觸點(diǎn)最能觸及他們的根本利益，其實(shí)他們也愿意這樣的精益變革，因?yàn)橛|及到他們的根本利益。在我的精益管理實(shí)踐中提倡要從經(jīng)營(yíng)、管理、業(yè)務(wù)工序同步展開(kāi)精益流程觸點(diǎn)發(fā)現(xiàn)價(jià)值，這樣不僅能觸及并得到老板們的支持，而且這樣的精益也最徹底，發(fā)揮效應(yīng)最持久。由于涉及到流程咨詢這塊，就需要我們的咨詢老師們不僅要熟悉精益制造工具這塊，還要從企業(yè)定位戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)角度應(yīng)用流程管理技術(shù)，當(dāng)然這也是最考驗(yàn)我們的咨詢整合能力和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)特性熟知程度了。

說(shuō)到管理方法：我是從業(yè)務(wù)工序、管理節(jié)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)三個(gè)層級(jí)流程中的流程觸點(diǎn)考量?jī)r(jià)值的，這里用到了一個(gè)原理，即客生態(tài)。如何從顧客角度，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造價(jià)值。從觸點(diǎn)角度就很好地將內(nèi)、外部顧客說(shuō)明清楚了。

什么是觸點(diǎn)：幾個(gè)關(guān)鍵詞-敏感點(diǎn)-興趣。不管是內(nèi)部顧客還是外部顧客，如果關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的員工不能產(chǎn)生興趣，就不能感知價(jià)值。我們的生意、管理就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。即不產(chǎn)生價(jià)值，就是浪費(fèi)。浪費(fèi)我們分為生產(chǎn)浪費(fèi)、管理浪費(fèi)、經(jīng)營(yíng)浪費(fèi)三大模塊。特別是未來(lái)我們迎來(lái)的是2000后員工和顧客，這個(gè)特征和效應(yīng)就更明顯。

如何體現(xiàn)：我們發(fā)現(xiàn)不管是豐田還是未來(lái)的員工觸點(diǎn)，精益管理必需從價(jià)值角度去考量員工、顧客、股東感受，進(jìn)行流程、工序、管理觸點(diǎn)設(shè)計(jì)。如何在管理上調(diào)動(dòng)員工積極性參與和價(jià)值認(rèn)同感，我比較贊同企業(yè)創(chuàng)客和崗位CEO，這個(gè)會(huì)在后面講。他們很好解決了員工的主動(dòng)性和精益性。特別是很好