面試官告訴你：產(chǎn)品經(jīng)理面試需要注意什么？寫在前面上周，我大部分精力都投入到了產(chǎn)品經(jīng)理管培生的招聘工作：每天兩場，每場大于一小時，每一分鐘都是在面對面深度溝通。過程耗時間，也耗精力，連續(xù)一周緊鑼密鼓的面試，讓我感覺身心疲憊。好在這兩天，我們完成了所有候選人評估，業(yè)務負責人結(jié)合評估結(jié)果，最終給一位20屆同學發(fā)放了產(chǎn)品經(jīng)理的Offer。結(jié)束面試，自己的面試官生涯可以暫時告一段落了。不得不說，面試過程讓我有了很多收獲，也有了更多新奇的體驗。一方面首次以面試官的角度思考團隊所需人才。另一方面是，高強度的思維碰撞不斷刷新我的認知。即便這個過程很消耗心力，很累。但過程有收獲，也非常有趣。一、好的簡歷關于面試，我們經(jīng)常會遇到這樣一個問題：什么樣的簡歷能在第一時間，抓住面試官的眼球和興趣點？是一段豐富的實習經(jīng)歷？可視化的項目和作品輸出？還是擁有一個名列前茅的學歷？感覺這些都挺有用的！的確有用，但學歷不是關鍵衡量因素。對于大部分畢業(yè)生而言，簡歷的第一堂課，可能是如何把自己的過往經(jīng)歷寫好，寫清楚，這才是最主要的。匹配優(yōu)先，內(nèi)容有序，要學會組織。如果我們把過去的所有經(jīng)歷，當作是自己的內(nèi)容，是個人優(yōu)勢。那么寫好一封簡歷，首先要做的，是優(yōu)先處理好這些內(nèi)容的

「高匹配」和「標簽化」?！父咂ヅ洹蛊鋵嵕褪且环莺啔v上，面試官第一眼

「需要」

和

「想要」看到的內(nèi)容。面試官需要你和面試崗位相契合，那我們就優(yōu)先展示過往經(jīng)歷中，和崗位匹配度高的內(nèi)容。面試官想要看到詳細的實踐經(jīng)歷，從而證明你的才能。那我們就得對過往經(jīng)歷搜索篩選，把內(nèi)容描述清楚，突出自己亮點、優(yōu)勢。那什么是標簽化呢？「標簽化」其實是簡歷信息的篩選和精簡，利用有限信息最大化的表達自己的過程。簡歷是紙，也是表達自己的第一張名片。但卻有很多候選人在簡歷「高匹配」這里沒有調(diào)整好。我需要招聘的是電商后臺相關的產(chǎn)品經(jīng)理，主要想考察后臺邏輯。這樣一長串的個人簡介放在最前面，感覺不太合理。此外還有很多簡歷，上面重點描述的是自己在實習過程中的基本流程，簡單描述一些主要工作。給我的感觸是：缺少核心內(nèi)容的體現(xiàn)，讓人找不到關鍵信息。內(nèi)容不夠詳細，輕描淡寫。這樣的簡歷能給面試官多大的參考？答案是完全給不了，反而會覺得，你和后臺產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位不太匹配。若能結(jié)合后臺產(chǎn)品經(jīng)理職責，對簡歷內(nèi)容繼續(xù)細分，按照結(jié)構(gòu)化的方式梳理商品的SPU、SKU屬性，簡單描述庫存占用、扣減。至少會讓面試官覺得，你對該崗位有過摸索，思考。此外，還有一點很重要，是懂得給簡歷內(nèi)容標簽化。有這樣一頁簡歷，讓我很感興趣：上面沒有畢業(yè)院校信息，但是印了一個母校的名字，十分精美，其次是在信息表達上，懂得用背景、方案、收益來組織語言。雖說簡歷的方案以及數(shù)據(jù)真實性有待細問，考究。但是整體的信息「標簽化」做得不錯，一眼看出問題、方案、及效果。把面試官當做用戶，自己的簡歷，就是一款產(chǎn)品。對于用戶而言，我們可以利用產(chǎn)品，打磨出核心功能滿足不同用戶需求。如果產(chǎn)品符合用戶心理預期，用戶也會自發(fā)的嘗試、體驗你的產(chǎn)品。若能夠在用戶使用過程中，對產(chǎn)品的內(nèi)容進行組織、設計交互。讓用戶在使用產(chǎn)品的時候，看得舒服，用得習慣。這樣一來，你的簡歷，給到面試官的審閱體驗也會非常好但不能過分依賴簡歷的外表設計，會適得其反。所以，對于大部分面試官而言，他們需要的：是你能把過往經(jīng)歷中，和該崗位契合度最高的經(jīng)歷挑出來給他們看。他們想要的：是你能把經(jīng)歷描述清楚：背景、方案、效果等。前者是高匹配，后者便是標簽化，兩者缺一不可。二、關于問答大部分產(chǎn)品經(jīng)理面試，都會圍繞這兩個點來提問：一是問你熟悉的事，二是問你不熟悉的事。前者是簡歷信息的深挖，后者是你在工作之外的思考。那面試中，如何回答以上的兩種問題呢？熟悉的事，實話實說，不熟悉的事，不要亂說。需要忌諱的一點是，面試的過程中，表達欲望過于強烈。當面試官問到關于你熟悉的實習經(jīng)歷，有針對性的回答問題就好。不要東拉西扯，強入其他觀點。很多時候你看似在盡情表達，但面試官只是不愿中斷打擾。最致命的是，說得越多，暴露破綻和問題的幾率也就愈大。其實，面試的本質(zhì)是信息的交換。作為面試官，需要從面試者那里，得到你和崗位是否匹配的客觀信息，而面試者，也需要從面試官這里獲得更多關于企業(yè)、職責、團隊的信息。前者是匹配，后者是預期，這也是我對面試本質(zhì)的思考。如果你問我，花時間去思考面試的本質(zhì)，有什么用？我覺得最好且最有效的作用是，能提高自我的了解程度，從而幫助自己分析競聘崗位的劣勢和機會。但在上周接觸的候選人中，有超過一半的面試者對自我優(yōu)勢的了解，以及對面試崗位的信息收集程度不夠，導致的結(jié)果便是問答不理想。這些簡歷有一個共同點：對于過往經(jīng)歷的描述，大部分只記錄了流程，沒有解決問題的關鍵思路和方案。很多時候，面試官直觀接觸到的只有一張簡歷，因此面試官會針對簡歷深挖，每一個字眼都會死扣。如果內(nèi)容準備不足，自然而言容易卡殼，最終結(jié)果就是答非所問。比如上周在面試C同學的時候。他聊到一個電商app的搶單策劃，給公司帶來了很大的收益。我開始問他為什么做這個功能，功能邏輯是什么。正好當時C同學了解一些庫存鎖倉邏輯，于是我繼續(xù)深挖，庫存怎么鎖？倉庫怎么優(yōu)選？當我再問到關于庫存供需，他支吾答不上來，但是說了基本的問題思路：看日后庫存的需求量，提前準備貨物庫存。即便只說了大概思路，但我覺得他的回答沒毛病。因為面試本身就是溝通過程，站在面試官的角度能清晰地知道，有些問題，并不一定是需要一個結(jié)果，更多的是一個表達的過程。如果你知道，會加分，不知道但是說一些大致的邏輯也OK三、面試評估為了方便面試過程清晰有條理，我制作了一張面試評估表。這是我對候選人評估的一種工具。你也可以把它理解為對候選人“用戶畫像”的構(gòu)建，通過評分來對候選人立體化、擬人化。通過評估表，我發(fā)現(xiàn)一個很有趣的點。即綜合素質(zhì)高的人，專業(yè)能力普遍強；而專業(yè)能力強的人，綜合素質(zhì)卻不一定高。綜合素質(zhì)，更像是一個人的底層操作系統(tǒng)，自我反省能力、主動學習的能力，這兩方面強的人，就像一輛馬車擁有了兩個堅固的輪子，學習一些專業(yè)的產(chǎn)品知識，應該是水到渠成的。而專業(yè)能力強，綜合素質(zhì)卻沒很好的體現(xiàn)的候選人，被動地輸入信息，且太雜太亂，沒有體系化地去思考。像是強行給人灌輸了產(chǎn)品經(jīng)理的培訓課程。那我們?nèi)绾巫R別自己的操作系統(tǒng)？我的思考是，可以嘗試問自己一些不熟悉領域的問題，比如你有過電商后臺實習，可以問關于社交電商、跨境電商、或者說說微信的優(yōu)化細節(jié)，看自己是怎么思考的?？傊I域不同業(yè)務側(cè)，看知識儲備；不同領域不同業(yè)務側(cè)，看底層認知。如果從面試官的角度，對候選人又是怎樣的評估呢？1.性格品性很多時候，我們在陌生人面前會表現(xiàn)得更加約束、謹慎、不像自己。對于面試官而言，你行為舉止是否得體，談吐是否自然，這會給到面試官一個印象分。而后續(xù)的溝通過程中會結(jié)合你的過往經(jīng)歷深挖，側(cè)面的反應出你的性格特診，比如細致、耐心、自信、開朗等。大可不必拘謹，保持積極學習的心態(tài)面完即可。關于“好奇心”這一塊，很多面試官會針對這一塊開門見山：有沒有感興趣的app，喜歡什么功能，為什么喜歡。這里，不要把好奇心和獵奇心混為一談。面試官更想聽到的是，你有沒有自己感興趣的領域，為了了解這個領域你付出過哪些精力?？己说氖俏覀兊膬?nèi)驅(qū)力，而不是用過什么軟件，功能是否都了解。2.專業(yè)能力技術(shù)崗位專業(yè)能力，至少需要一門編程語言及工具的深入掌握。那產(chǎn)品經(jīng)理會有技術(shù)要求嗎？會有，但更多的是用戶的認知、問題的定位及解決。用一句話進行總結(jié)就是：理解用戶行為、客觀分析問題、尋找問題方案、方案落地執(zhí)行。不要小看它，這可是產(chǎn)品經(jīng)理一生的修行。那如何面試評估這項能力？這里，我準備拿上周面試案例，結(jié)合一位同學的“畢設小程序”，我們來聊聊整體面試過程。起初我準備考核的他的「同理心」：即是否能設身處地站在用戶的角度思考，理解用戶的行為、言語、及情感。問：為什么做一個基于校園位置服務的小程序項目？他結(jié)合自己的痛點：華南農(nóng)大校園非常的寬廣，新生經(jīng)常迷路，而學長學姐又給不出具體的路線，解決過程比較麻煩。但我覺得這并不是一個很痛的點，原因是現(xiàn)有地圖app能夠解決大部分問題。于是，我準備問：當時是怎么收集需求，驗證需求的？想看看他客觀分析問題的思路。而這正好是專業(yè)能力的第二項「批判性」：即是否能客觀地看待問題，收集有效信息，輔助決策。他給出的回答是：先提出小程序驗證需求的假設，收集用戶現(xiàn)有的解決方案，比如問路或者帶路。然后看用戶現(xiàn)有的解決方案是否能很好的滿足，滿足的程度如何？最后用小程序功能看是否可以滿足用戶的需求。作為實習生，我覺得其邏輯性是可以的，有一個良好的問題解決思路。因為解決問題的第一步是明確問題，當然針對這個問題，我也問了他具體的方案設計以及如何進行驗證，他都給出了一些個人的見解。但這些內(nèi)容，對產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力評估，還不夠。于是，我繼續(xù)追問：你覺得這個項目的定位是什么？需求分析完后，怎么上線的？這里的兩個問題，其實分別考核的是「需求定位」、「產(chǎn)品流程」?！感枨蠖ㄎ弧箍己撕蜻x人對問題的拆解定位能力，重點是要明白為誰解決了什么問題。后者的「產(chǎn)品流程」考核候選人是否具備項目的完整策劃，推動上線的思路。重點是要掌握產(chǎn)品基本工作流。關于「需求定位」他的回答是：基于小程序工具幫助用戶查看校園地理位置并實現(xiàn)引導。其次是幫助校園實現(xiàn)官方信息發(fā)布，校園故事記錄。最后是通過活動的發(fā)布，滿足學生和外部用戶的觀光參與。聊到「產(chǎn)品流程」，他和我說了項目的功能劃分、整體排期，項目上線過程中自己遇到的一系列問題，比如我問他關于底層數(shù)據(jù)庫的設計，他的思路是底層主表是地圖數(shù)據(jù)表，關系表用于鏈接用戶和地圖，用戶表記錄用戶屬性。整個過程下來，我個人覺得其「需求定位」還有一些欠缺，不夠簡潔。把項目定位當成了功能定位。但不錯的是，他有自己的思考。其次是「產(chǎn)品流程」這一塊，清楚產(chǎn)品項目的整個流程，有過上線的經(jīng)歷。唯一不足的是還需要思考整體的迭代思路以及如何創(chuàng)造收益。迭代思路作為產(chǎn)品上線后的重要一環(huán)，非常重要，這也是產(chǎn)品經(jīng)理考核過程中的分水嶺。很多時候，流程性的知識大家都會，是基本功，而懂業(yè)務或者清楚商業(yè)邏輯，會是產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值。當然，這一塊也需要我不斷實踐、學習。3.綜合素質(zhì)關于綜合素質(zhì)，我的思考是主要看三方面的能力：自省能力、學習能力、領導能力。而這三項能力，分別對應一個人的思考復盤及調(diào)整、學習動機及計劃、項目的組織協(xié)調(diào)?！缸允∧芰Α?，其實是一個人不斷自我反思，不斷認知調(diào)整的過程，推翻原有的自己，幫助產(chǎn)品經(jīng)理實現(xiàn)自我進化。那面試一個產(chǎn)品經(jīng)理，如何看其自省能力？這里有很多種問法，面試官通常會問：你覺得自己缺點有哪些，是怎么意識到這一點的？你覺得現(xiàn)在重新做一個過往的項目，你會怎么做？不管采用哪種方式，最終面試官想要的結(jié)果其實是想看：你有沒有自我認知，取長補短的能力。如果經(jīng)常寫總結(jié)，并且有發(fā)表社區(qū)或者搭建公眾號的同學，能加分。因為這里面還有一個很重要的點，是反饋。寫作輸出能收集更多的反饋，而反饋能幫助自己更好的認知迭代。關于「學習能力」，這里主要考核我們對學習的理解：明白為什么學？怎么學？學到了什么？比如：你通常是怎么學習的？主要看候選人日常學習的來源和方法。如果回答是看書，那會問為什么選擇看這本書？如果候選人答不上來，可能會覺得候選人缺乏自己的主觀判斷，不足認知還不夠。如果候選人能答上來，會繼續(xù)追問，這個過程你學到了什么東西？這里主要考核的是候選人的知識總結(jié)、歸納運用。學習，就是讓自己更加優(yōu)秀所做出的努力。關于「領導力」，這里主要考核候選人在過去負責或者參與的項目中，如何主動協(xié)調(diào)資源，向前推進，即組織、決策能力。對于一些有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，也會考核你如何識人、用人。如果有實習經(jīng)歷，面試官通常會問我們，有沒有自己主導或者負責的項目？如果有，則深挖，推動項目過程中，有沒有遇到什么問題？自己是怎么解決的？

如果回答得不是很好，面試官會考慮給你補充一些場景。比如：項目延期了怎么辦？你覺得這個功能上線后有BUG如何處理。如果沒有實習經(jīng)歷，可以對在校期間的一些項目或者活動策劃進行深挖，比如一場晚會或者活動的策劃，一個社團的組建運營過程。再小的活動，只要有組織和決策的過程，其實都可以聊。關于「高成就感」，其實這里主要看候選人對做成一件事，是否抱有期望，能否從中獲得滿足。期望，更像是一個人的內(nèi)驅(qū)力，這里會結(jié)合候選人對項目的預設，實際過程的產(chǎn)出進行對比。好的結(jié)果：是一份期望，兩份產(chǎn)出。比如面試官經(jīng)常會問：除了這個方案你有沒有想過更好的方案？這里的方案，便是產(chǎn)出。而滿足感，更像是一個人對自我的認可度。好的認可度是介于自信與懷疑之間的。比如面試官經(jīng)常會問：你覺得這個項目上線給了你哪些方面的提升，用戶是否真的喜歡？一個讓我們對滿足感進行估量，另一個讓我們產(chǎn)生懷疑做出驗證。不論是自省力、學習力、領導力還是高成就感，這些都只是用來評估的片面名詞。不同崗位有不同要求，不同人也有不同的理解，但無論怎樣，都不要陷入能力的陷阱。面試不過，不一定是能力不行，也有可能是企業(yè)的因素。保持微笑，生活依