“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-秘書基礎(chǔ)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.辦文階段可分為辦文和辦理兩項(xiàng)內(nèi)容。2.（）以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪機(jī)構(gòu)。A、市級(jí)B、縣級(jí)C、區(qū)級(jí)D、省級(jí)3.按照形態(tài)劃分，秘密可以分成（）A、原始秘密B、再生秘密C、軍事秘密D、經(jīng)濟(jì)秘密4.問卷法是收集、獲取信息的最基本方法。5.把秘密分為國家秘密、單位秘密和個(gè)人秘密所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）A、內(nèi)容B、形態(tài)C、層次D、順序6.簡(jiǎn)述信息整理加工的程序。7.不屬于以分散方式召開的會(huì)議的是（）A、電話會(huì)議B、廣場(chǎng)集會(huì)C、電視會(huì)議D、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議8.小孫從大學(xué)中文系畢業(yè)應(yīng)聘到某機(jī)關(guān)擔(dān)任秘書，自恃在大學(xué)時(shí)曾經(jīng)在校刊上經(jīng)常發(fā)表一些詩歌和散文，心里想在機(jī)關(guān)里寫這些四平八穩(wěn)的公文應(yīng)該是一點(diǎn)不費(fèi)力的事。一次，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分配給小孫一項(xiàng)任務(wù)，寫一份在某地農(nóng)村實(shí)行退耕還林、發(fā)展果林經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見，并交代了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問題的指導(dǎo)性意見，還要求小孫到該地進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。小孫接受了任務(wù)，花了一天的時(shí)間，到該地走馬觀花地看了一下，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)林負(fù)責(zé)人也向小孫吹噓了本地多種經(jīng)營的"成功經(jīng)驗(yàn)"?；氐綑C(jī)關(guān)之后，小孫就黨和國家的農(nóng)業(yè)政策、國內(nèi)外的農(nóng)林現(xiàn)狀進(jìn)行一番觀照，富于激情地描繪了實(shí)行退耕還林后的美好圖景，文章寫得得心應(yīng)手?？墒牵?dāng)領(lǐng)導(dǎo)將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見，并要小孫回去后能看一看有關(guān)秘書公文寫作的書籍，向有經(jīng)驗(yàn)的"老秘書"請(qǐng)教，并作深入的調(diào)查，寫出一篇有分量、有實(shí)際內(nèi)容的實(shí)施意見來。小孫按領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，虛心地請(qǐng)教，深入地調(diào)查，沒過多久，一篇8000多字的實(shí)施意見獲得了領(lǐng)導(dǎo)的審核通過。在這個(gè)案例中，小孫的第一稿為什么遭到領(lǐng)導(dǎo)的否定？9.會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的（）A、議題B、議程C、日程D、文件10.會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容即為（）11.一切與外界的聯(lián)系和接待首先要經(jīng)過秘書部門，群眾對(duì)機(jī)關(guān)的第一印象也?？疵貢块T的面貌、作風(fēng)和效率。說明秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有（）A、樞紐作用B、助手作用C、“不管部”作用D、“窗口”作用12.從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能（）A、上下溝通B、協(xié)調(diào)行動(dòng)C、決策部署D、管理監(jiān)控13.值班的主要工作內(nèi)容有哪些？14.（）也叫交辦，是公文形成的第（）個(gè)程序。15.協(xié)調(diào)的目的是組織整體的和諧同步，因此要求秘書溝通協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)遵循（）A、調(diào)查研究的原則B、局部服從全局的原則C、注意思想教育的原則D、按職能分層次負(fù)責(zé)的原則16.決策的基本特征有（）A、目的性B、創(chuàng)造性C、選擇性D、邊緣性E、主觀性17.處理信件的步驟有哪些？18.協(xié)調(diào)的目的是組織整體的和諧同步，因此，要求秘書溝通協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)遵循（）A、調(diào)查研究的原則B、局部服從全局的原則C、注意思想教育的原則D、按職能分層次負(fù)責(zé)的原則19.辦公自動(dòng)化建設(shè)的基本原則是（）A、必要配備原則B、效率原則C、人機(jī)結(jié)合D、招標(biāo)購買20.秘書溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容也是什么？21.電信傳遞可以通過（）的方式傳遞。A、電話B、網(wǎng)絡(luò)C、電報(bào)D、電傳22.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)主要是依據(jù)決策，對(duì)單位的人力，物力，財(cái)力進(jìn)行統(tǒng)一支配，平衡安排。23.秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)中可以參與決策。24.協(xié)調(diào)工作就是要在（）的環(huán)境條件做重新達(dá)到和諧一致。25.秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策前，要為領(lǐng)導(dǎo)決策做準(zhǔn)備，提供各方面的服務(wù)。26.對(duì)（）來信，應(yīng)直呈領(lǐng)導(dǎo)。A、領(lǐng)導(dǎo)私人信函B、知名人士來信C、反映問題重要，文字簡(jiǎn)潔的來信D、秘密信函27.公文的形成過程包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）28.（）是收集、獲取信息的最基本方法。A、觀察法B、問卷法C、協(xié)調(diào)法D、詢?cè)L法29.秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)怎樣相處？30.決策的科學(xué)性的高低，取決于（）的正確程序。A、決策機(jī)制B、決策經(jīng)驗(yàn)C、決策條件D、決策辦法31.辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的具體方法包括（）A、制訂詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃B、搞好協(xié)調(diào)C、辦公室主任掛帥D、查看現(xiàn)場(chǎng)32.秘書人員在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在不影響領(lǐng)導(dǎo)人威信的情況下，可以適當(dāng)?shù)膶?duì)領(lǐng)導(dǎo)提出提醒或者彌補(bǔ)。這體現(xiàn)了秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的哪項(xiàng)原則（）A、思想體系一致的原則B、知識(shí)互補(bǔ)的原則C、相互信任的原則D、相互適應(yīng)的原則33.下列哪一項(xiàng)不是秘書部門檢查督辦工作的一般方法？（）A、責(zé)令法B、程序法C、受權(quán)法D、分層負(fù)責(zé)法34.秘書要主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，提醒領(lǐng)導(dǎo)工作日程安排，接待來訪，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，體現(xiàn)了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的什么作用（）A、督促作用B、事務(wù)處理C、輔助作用D、窗口作用35.加快公文傳遞速度的一個(gè)重要手段是（）A、擬辦B、注辦C、批辦D、催辦36.下列調(diào)查方法不屬于非普遍調(diào)查的一項(xiàng)是（）A、重點(diǎn)調(diào)查B、個(gè)別調(diào)查C、典型調(diào)查D、綜合調(diào)查37.保密的措施包括（）A、完善保密制度B、強(qiáng)化保密教育C、嚴(yán)肅保密紀(jì)律D、采用先進(jìn)技術(shù)E、嚴(yán)格把好“用人關(guān)”38.“有困難，找市長”與“有困難，找市場(chǎng)”各屬于什么時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)？市長的作用能否完全被市場(chǎng)取代？為什么？39.在人類生活和接觸到的一切領(lǐng)域，隨時(shí)都產(chǎn)生著信息，隨著時(shí)間的推移，信息又在無限的產(chǎn)生和發(fā)展，體現(xiàn)信息的（）的特征。A、開發(fā)性B、共享性C、無限性D、時(shí)效性40.（）主要是依據(jù)決策，對(duì)單位人力、為了、物力、財(cái)力進(jìn)行統(tǒng)一支配，平衡安排。A、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)B、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)C、事務(wù)協(xié)調(diào)41.在調(diào)研的準(zhǔn)備階段，操作程序正確的一項(xiàng)是（）A、明確目的，確定項(xiàng)目；掌握知識(shí)，收集資料；組織力量，選配人員；制定計(jì)劃，擬出提綱B、制定計(jì)劃，擬出提綱；明確目的，確定項(xiàng)目；組織力量，選配人員；掌握知識(shí)，收集資料C、明確目的，確定項(xiàng)目；掌握知識(shí)，收集資料；制定計(jì)劃，擬出提綱；組織力量，選配人員D、制定計(jì)劃，擬出提綱；明確目的，確定項(xiàng)目；掌握知識(shí)，收集資料；組織力量，選配人員42.領(lǐng)導(dǎo)決策前，秘書應(yīng)做好（）輔佐工作。A、服務(wù)式B、協(xié)調(diào)式C、總結(jié)式D、協(xié)助式43.溝通是信息的傳遞，是（），協(xié)調(diào)則是溝通的目的，是（）44.論述秘書人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。45.按照規(guī)定，信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起100天內(nèi)辦結(jié)。46.溝通協(xié)調(diào)是通過一定的途徑和方法，使具有明確分工的組織保持組織機(jī)能（）的重要手段。A、穩(wěn)定性B、協(xié)調(diào)性C、有效性D、整體性47.一般來說，調(diào)查的方式可分為（）和（）兩大類。48.××高速公路勝利竣工，省政府準(zhǔn)備舉行慶祝典禮大會(huì)，為此專門成立了會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)。慶祝典禮大會(huì)上，將安排省長講話。請(qǐng)制定慶典大會(huì)議程。49.秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)包含（）、（）50.溝通協(xié)調(diào)是通過一定的途徑和方法，是具有明確的組織保持組織機(jī)能的重要手段。（）A、穩(wěn)定性B、協(xié)調(diào)性C、有效性D、整體性51.秘書只是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好（），必須在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和指導(dǎo)下進(jìn)行，在協(xié)調(diào)中努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。52.公司張總和王副總因?yàn)楣ぷ饕庖姷姆制?，隔閡越來越大，辦公室李秘書想法設(shè)法在中協(xié)調(diào)，單收益不大。張總生病住院，李秘書來醫(yī)院看望，他把禮物放在床頭，說：“我是代表王副總來看您的，他聽說您有病，十分著急”叫我陪他來看你，半路上卻被銷售部六經(jīng)理叫去了，說有急事。他叫我來向您問個(gè)好，讓您安心養(yǎng)病。”張總聽了后很感動(dòng)。過了些日子，王副總病了，也住進(jìn)了這家醫(yī)院，李秘書來看望王副總，把禮物放好后說：“我是受張總委托來的，他原定下班后來看跟一塊來你，業(yè)務(wù)部經(jīng)理有急事找他，來不了，張總讓我傳達(dá)他的問候，并祝您早日恢復(fù)健康，還說公司離不開您呀！”王副總感動(dòng)的淚水幾乎落了下來，心想過去錯(cuò)怪張總了，今后一定要好好配合張總的工作。王副總出院后主動(dòng)和張總打招呼，張總?熱情問候，兩人和好如初。請(qǐng)分析此案例中李秘書的做法是否正確？53.檢查督辦工作就是通過監(jiān)督、催促、檢查來克服決策實(shí)施過程中的（）A、錯(cuò)誤內(nèi)容B、偏差因素C、失誤之處D、疏忽只處54.眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才，見多識(shí)廣，精明能干，但能力有限。因此一個(gè)睿智的領(lǐng)導(dǎo)人必然十分重視發(fā)揮秘書人員的作用。具體表現(xiàn)了幾個(gè)方面？55.關(guān)于失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析，尋求異同主要有一下兩種分析方法差異性分析、共同性分析。56.對(duì)象集中，可以相互啟發(fā)、補(bǔ)充、比較、分析，簡(jiǎn)便易行，不需要多花費(fèi)的調(diào)查方法是（）A、問卷調(diào)查B、現(xiàn)場(chǎng)觀察C、開調(diào)查會(huì)D、統(tǒng)計(jì)調(diào)查57.秘書信息工作的（），主要體現(xiàn)在起草文件和撰制各種文字材料上。A、針對(duì)性B、綜合性C、經(jīng)常性D、時(shí)效性58.秘書部門的檢查督辦，能及時(shí)準(zhǔn)確地（）檢查督辦的情況，有助于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信息，采取行動(dòng)。A、了解B、報(bào)告C、反饋D、傳達(dá)59.秘書應(yīng)如何與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，這是每一個(gè)秘書從業(yè)人員十分關(guān)心并力求解決好的問題。試結(jié)合我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的不同類型，談?wù)勀愕目捶ā?0.秘書部門把已使用過或尚未使用的信息作為資料入庫存起來，叫做信息資料的儲(chǔ)存。儲(chǔ)存的目的是供以后使用。為了方便查找，就要科學(xué)的儲(chǔ)存。信息資料的科學(xué)儲(chǔ)存主要應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作？61.7月6日上午9：00，樂樂商場(chǎng)的秘書小唐收到了一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的通知，內(nèi)容是讓樂樂商場(chǎng)派人去西班牙領(lǐng)取"國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎(jiǎng)"。小唐迅速將此事報(bào)告了商場(chǎng)總經(jīng)理吳名。吳名遂決定親自去西班牙領(lǐng)獎(jiǎng)，并讓小唐負(fù)責(zé)安排籌措外匯、打點(diǎn)行裝的事情。10：15，小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)指數(shù)卻沒有送來。針對(duì)此情況，小唐立即達(dá)電話向該公司索要了相關(guān)資料。11：00，一條"美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染"的信息被送到了小唐的辦公桌上。小唐覺得該信息對(duì)商場(chǎng)沒多大意義，便沒有保留。7月8日上午，總經(jīng)理吳名去西班牙領(lǐng)獎(jiǎng)的準(zhǔn)備工作已基本就緒。恰在此時(shí)，小唐又在《國際商報(bào)》上看到一條消息：西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎(jiǎng)而牟利的，這種獎(jiǎng)既無影響，也沒有什么意義。她急忙向總經(jīng)理報(bào)告了這一消息，并建議取消去西班牙領(lǐng)獎(jiǎng)的活動(dòng)安排。建議最為總經(jīng)理接納，避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。下午，小唐在另外一份報(bào)紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場(chǎng)零售居全國前列》的信息，感觸很深，遂根據(jù)本商場(chǎng)的實(shí)際情況，草擬了幾點(diǎn)建議，并將這些建議送交給總經(jīng)理吳名。三日后，吳名總經(jīng)理作出決定，全面實(shí)施小唐秘書的建議。之后的幾個(gè)月，商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益迅速好轉(zhuǎn)。為此，吳名總經(jīng)理當(dāng)眾嘉獎(jiǎng)了小唐。小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做了哪些信息整理工作？她為什么要這么做？62.果失調(diào)各方的矛盾產(chǎn)生于隔閡或誤會(huì)，秘書可以按融合緩解矛盾的要求進(jìn)行協(xié)調(diào)。63.秘書和領(lǐng)導(dǎo)者在職能上，秘書不能越俎代庖，職能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，表現(xiàn)了秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的什么關(guān)系（）A、上下級(jí)關(guān)系B、同志關(guān)系C、主輔關(guān)系D、朋友關(guān)系64.下列不屬于公文運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的是（）A、批辦B、擬辦C、承辦D、催辦65.××高速公路勝利竣工，省政府準(zhǔn)備舉行慶祝典禮大會(huì)，為此專門成立了會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)。慶祝典禮大會(huì)上，將安排省長講話。秘書人員如何搞好會(huì)場(chǎng)布置？66.檢查督辦工作就是通過監(jiān)督、催促、檢查來克服（）中的（）。67.按功能分，會(huì)議可分為（）A、專題性會(huì)議B、信息交流會(huì)議C、總結(jié)評(píng)比會(huì)議D、研討會(huì)68.秘書部門的調(diào)查研究在（）上和社會(huì)科研部門是一致的，但是在調(diào)查研究的（）和（）上是有區(qū)別的。69.簡(jiǎn)述我國秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)。70.轉(zhuǎn)辦信由秘書部門匯總，（）日內(nèi)匯出。A、一周B、2日C、3日D、5日71.秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系實(shí)際上就是主仆關(guān)系，秘書應(yīng)該擺正自己的位置，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)唯命是從。72.溝通協(xié)調(diào)首先是（）的職責(zé)范圍，單大量的工作往往有秘書或秘書部門來完成。A、秘書B、領(lǐng)導(dǎo)人C、相關(guān)業(yè)務(wù)人員D、機(jī)關(guān)工作人員73.有意泄密、竊密是個(gè)人品質(zhì)問題。這體現(xiàn)了秘書工作的哪個(gè)基本屬性（）A、輔助性B、服務(wù)性C、階級(jí)性D、機(jī)要性74.擬辦公文應(yīng)該遵循的原則為（）A、類同性原則B、完整性原則C、規(guī)范性原則D、相關(guān)性原則75.某年七月，洪峰多次襲擊C市，該市從領(lǐng)導(dǎo)到群眾都處于高度緊張、高度戒備狀態(tài)。某日，防汛總指揮部的電話鈴響了；長生橋附近的"巴耳垸"決口！接到報(bào)警，指揮部立即調(diào)兵遣將，奔赴現(xiàn)場(chǎng)。來到現(xiàn)場(chǎng)，只見大堤內(nèi)的"子堤"被河水撕開一丈多寬的口子，決口處洪水垂直落差近三米。見到這種情形，指揮長焦急萬分，趕緊指揮搶險(xiǎn)隊(duì)伍用草袋灌土堵口。但是裝滿土的草袋一丟進(jìn)決口就被湍急的洪水沖走了；后來指揮長采納一位老同志的建議，將裝滿大米的麻袋投入決口，想通過大米膨脹來堵住決口，也未奏效。眼看著一包包雪白的大米扔進(jìn)水里，秘書小胡悄悄地塞給指揮長一張紙條，上面寫著"該’巴耳垸’面積十五畝，去年早稻總產(chǎn)量八千四百多斤；該段大堤通過整治已達(dá)五十年一遇防洪工程標(biāo)準(zhǔn)。"看完這個(gè)紙條，指揮長立即下令："停止堵口"。聽到命令，大家愕然。指揮長才慢慢道了原委。原來，投入水中用來堵口的大米已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該垸去年的早稻總產(chǎn)量，而且"巴耳垸"的決口并不會(huì)影響大堤的安危。事后，在抗洪搶險(xiǎn)表彰大會(huì)上，胡秘書因參謀有方，得到了重獎(jiǎng)。當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)偏差以后，如何處置？除了胡秘書的方式，還可設(shè)想出若干其他方式？第2卷一.參考題庫(共75題)1.收文登記既是文件（）的一個(gè)總記載，有事這個(gè)階段各項(xiàng)工作（）的主要依據(jù)。2.秘書在檢查督辦過程中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行層對(duì)決策采取推諉或頂牛的態(tài)度，應(yīng)通過查辦克服（）A、進(jìn)度差B、失誤差C、效果差D、行為差3.秘書部門檢查督辦工作的一般方法有哪些？4.編制是信息整理的最后步驟。5.“會(huì)海”的危害有（）A、滋長不正之風(fēng)B、造成經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)C、造成時(shí)間、精力的浪費(fèi)D、能獲得更多有益信息6.秘書溝通協(xié)調(diào)的范圍是什么？7.按召開方式分，會(huì)議可分為集中會(huì)議和（）A、電話會(huì)議B、內(nèi)部會(huì)議C、機(jī)密會(huì)議D、定期會(huì)議8.科學(xué)決策必須具備的要素有（）A、決策機(jī)制B、決策對(duì)象C、決策者D、決策結(jié)果9.小孫從大學(xué)中文系畢業(yè)應(yīng)聘到某機(jī)關(guān)擔(dān)任秘書，自恃在大學(xué)時(shí)曾經(jīng)在?？辖?jīng)常發(fā)表一些詩歌和散文，心里想在機(jī)關(guān)里寫這些四平八穩(wěn)的公文應(yīng)該是一點(diǎn)不費(fèi)力的事。一次，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分配給小孫一項(xiàng)任務(wù)，寫一份在某地農(nóng)村實(shí)行退耕還林、發(fā)展果林經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見，并交代了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問題的指導(dǎo)性意見，還要求小孫到該地進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。小孫接受了任務(wù)，花了一天的時(shí)間，到該地走馬觀花地看了一下，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)林負(fù)責(zé)人也向小孫吹噓了本地多種經(jīng)營的"成功經(jīng)驗(yàn)"?；氐綑C(jī)關(guān)之后，小孫就黨和國家的農(nóng)業(yè)政策、國內(nèi)外的農(nóng)林現(xiàn)狀進(jìn)行一番觀照，富于激情地描繪了實(shí)行退耕還林后的美好圖景，文章寫得得心應(yīng)手?？墒?，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見，并要小孫回去后能看一看有關(guān)秘書公文寫作的書籍，向有經(jīng)驗(yàn)的"老秘書"請(qǐng)教，并作深入的調(diào)查，寫出一篇有分量、有實(shí)際內(nèi)容的實(shí)施意見來。小孫按領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，虛心地請(qǐng)教，深入地調(diào)查，沒過多久，一篇8000多字的實(shí)施意見獲得了領(lǐng)導(dǎo)的審核通過。領(lǐng)導(dǎo)為什么還要小孫再去作一次調(diào)查？10.科學(xué)決策的一般程序可分為（）幾個(gè)階段。A、確定目標(biāo)B、設(shè)計(jì)方案C、評(píng)價(jià)選優(yōu)D、實(shí)施反饋11.在實(shí)際工作中，差異性越大，失調(diào)越嚴(yán)重，協(xié)調(diào)的難度（）A、不變B、適中C、越大D、越小12.一天深夜，某市政府值班秘書小劉接到市交通部門打來的緊急電話，告知一家裝卸公司在某碼頭裝卸化學(xué)物品時(shí)，不慎將一桶劇毒化學(xué)物品落入水中。若毒藥擴(kuò)散到水中，人畜飲用后會(huì)造成死亡。此時(shí)劉秘書腦海中掠過兩套方案：一是打電話給市領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)，請(qǐng)求指示，然后依照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，如果找不到領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)處理。二是立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮打撈。根據(jù)值班工作的有關(guān)知識(shí)，說明秘書小劉應(yīng)采取什么措施？13.秘書人員與具體的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)怎樣相處？14.值班時(shí)要認(rèn)真做好電話記錄，完整的記錄要記清楚四個(gè)要素：來電時(shí)間、來電單位、來電內(nèi)容、來電號(hào)碼。15.下列環(huán)節(jié)屬于發(fā)文辦理的環(huán)節(jié)是（）A、簽收B、擬辦C、批辦D、審核16.秘書在接待工作中要注意“（）、（）、（）、（）”的原則，講求必要的工作方法。17.按照信息的穩(wěn)定狀態(tài)可將信息分為（）A、自然信息B、語言信息C、橫向信息D、靜態(tài)信息18.近來興起的各級(jí)人民政府“電子政務(wù)”，更是秘書工作（）的標(biāo)志。A、參謀職能化B、管理科學(xué)化C、辦公自動(dòng)化D、辦公手段現(xiàn)代化19.秘書溝通協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)是附屬性、全面性、中介性。20.重要的信息資料一般采用（）的方式傳遞。A、郵路傳遞B、電信傳遞C、新聞傳遞D、直接送達(dá)21.簡(jiǎn)述會(huì)議前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容。22.發(fā)文階段登記的方式有哪三種？23.（）的原則是秘書人員應(yīng)具備的美德，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的較關(guān)鍵的一條原則。A、“職權(quán)劃分，單向請(qǐng)示”B、“按規(guī)章制度辦事”C、“不分親疏，一視同仁”D、“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”24.如果失調(diào)各方的矛盾產(chǎn)生隔閡或者誤會(huì)，秘書可以按融合緩解的要求進(jìn)行協(xié)調(diào)。25.排列主席臺(tái)座次，如果安排的人員是單數(shù)，一般來說，職務(wù)最高的按（），（），（）向兩邊順序排開。26.（）是決策的依據(jù)，也是必要條件。A、決策者B、決策對(duì)象C、信息D、文件27.擬辦應(yīng)遵循什么原則？28.秘書調(diào)查研究的準(zhǔn)備階段，不包含（）A、明確目的，確定項(xiàng)目B、掌握知識(shí)，初步研究C、確定范圍，選好對(duì)象D、審核、補(bǔ)充材料29.簡(jiǎn)述分析研究的過程、要求。30.簽約儀式應(yīng)由出席儀式的最高領(lǐng)導(dǎo)人做主簽人，可以是上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)，不一定非要協(xié)議雙方的領(lǐng)導(dǎo)。31.公文是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織在（）活動(dòng)中，為行使（）所制定的文件。32.在公文形成中，文稿經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)人（）后，即由草稿轉(zhuǎn)化為定稿。A、核稿B、登記C、簽發(fā)D、繕印33.在實(shí)際工作中，差異性越大，失調(diào)就越嚴(yán)重，協(xié)調(diào)的難道就（）A、不變B、適中C、越大D、越小34.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素是下列選項(xiàng)中哪一個(gè)（）A、被領(lǐng)導(dǎo)者B、秘書C、秘書工作D、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)35.公文形成的具體過程有哪些？36.秘書工作的基本屬性（）A、中介性B、輔助性C、政治性D、服務(wù)性37.公司張總突然收到一封非常無理的來信，是一家平時(shí)交往很深的協(xié)作單位的廠長寄來的。張總怒氣沖沖的把秘書叫來辦公室，口述了一封回信，信中表示盡管兩家已有長期良好的交往，但事到如今，我公司不得不中斷與你廠的往來。按照慣例，我公司要將此事公之于眾。張總要秘書立即把回信打印好寄出。對(duì)于此制，秘書有以下幾個(gè)應(yīng)對(duì)方案：1．是，馬上辦理！秘書回到自己的辦公室，立即打印寄出。2．秘書直言想勸：張總，請(qǐng)您三思，這樣回信后果不堪設(shè)想。難道我們就沒有值得反省的地方嗎？3．當(dāng)天下午快下班的時(shí)候，秘書才將打印好的回信遞給心平氣和的張總，然后問：張總，這封信可以寄出去了嗎？請(qǐng)同學(xué)們用自己方式，分析出以上三種做法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。并且選擇出一種你認(rèn)為最好的方式，加以說明。38.撰寫擬辦意見時(shí)，應(yīng)遵循（），即該由哪個(gè)部門辦，就請(qǐng)哪個(gè)部門辦，該請(qǐng)哪位領(lǐng)導(dǎo)批示，就請(qǐng)哪位領(lǐng)導(dǎo)批示。A、類同性原則B、完整性原則C、規(guī)范性原則D、相關(guān)性原則39.簽發(fā)的權(quán)限，是指領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的文件的審批權(quán)限和（）40.秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。41.我們黨歷來重視調(diào)查研究工作，歷代黨的領(lǐng)導(dǎo)人都在不斷地強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究，并且以身作則。毛澤東同志早年就深入農(nóng)村，了解農(nóng)民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況，積累了大量的革命經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)中國革命奠定了基礎(chǔ)；解放后，他非常重視秘書人員的調(diào)查研究工作，親自向身邊的秘書人員壓擔(dān)子、分任務(wù)，要求秘書人員到全國各地進(jìn)行調(diào)查。他曾為秘書人員制定了五條守則，即一要保密，二要不擺架子，三要宣傳，四要提高警惕，五要調(diào)查研究，說明了他對(duì)秘書人員進(jìn)行調(diào)查研究工作的重視。鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)人也是非常重視機(jī)關(guān)工作人員的調(diào)查研究工作，并經(jīng)常率領(lǐng)有關(guān)人員深入全國各地進(jìn)行調(diào)查研究，了解人民群眾的生活疾苦和各項(xiàng)政策的貫徹情況。在2003年的"非典"、2004年初的"高致病性禽流感"流行期間，中央領(lǐng)導(dǎo)冒著生命危險(xiǎn)，深入疫區(qū)進(jìn)行調(diào)查研究，解決實(shí)際問題，鼓舞了廣大人民群眾和疫情作斗爭(zhēng)的積極性。這些都可以從中看出，作為機(jī)關(guān)工作人員，尤其是黨政機(jī)關(guān)的秘書人員，調(diào)查研究是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，我們必須引起高度重視。在新時(shí)期，中央領(lǐng)導(dǎo)人在調(diào)查研究方面起了怎樣的表率作用？42.安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的主要方法是什么？43.小王是××區(qū)教育局辦公室的文書，平時(shí)辦事很得領(lǐng)導(dǎo)的信任，只是在公文寫作上不太用心去考究，認(rèn)為基層單位的行文，只要把意思表達(dá)清楚就可以了，大可不必去講究公文的程式，結(jié)果常常在工作中出些小麻煩。一次，教育局為了深化教育改革，決定將局下屬的校辦企業(yè)管理科更名為校辦工業(yè)公司，局領(lǐng)導(dǎo)要小王向上級(jí)擬寫一份請(qǐng)示。小王是這樣寫的：關(guān)于××區(qū)教育局校辦企業(yè)管理科更名的請(qǐng)示報(bào)告××區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)經(jīng)委：經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論通過，決定將局校辦企業(yè)管理科更名為××區(qū)校辦工業(yè)公司，原該科科長劉××同志任總經(jīng)理。以上請(qǐng)求如無不當(dāng)，請(qǐng)即批復(fù)?！痢羺^(qū)教育局2005年5月15日這份請(qǐng)示送出之后，很快被退回。你能找出它的毛病嗎？從中能得到什么啟示？44.（）是秘書部門調(diào)查研究工作和其他部門調(diào)研工作時(shí)間要求上的一個(gè)重要區(qū)別。A、時(shí)限性B、政策性C、綜合性D、服務(wù)性45.保密工作要把立足點(diǎn)放在（）上。A、積極預(yù)防B、突出重點(diǎn)C、有保有放D、內(nèi)外有別46.秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的（）作用有時(shí)是交叉或融合在一起的。A、參謀B、樞紐C、助手D、輔助協(xié)調(diào)47.信息收集的方法有哪些？48.議擬是公文的（）階段，可分為三個(gè)步驟：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖、收集材料、擬寫提綱。49.發(fā)會(huì)議通知的書面方式有（）A、請(qǐng)柬B、信函C、電話D、報(bào)紙50.秘書工作政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。51.2005年夏，安徽省合肥市在全市范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)拆除違章建設(shè)的熱潮，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。合肥市政府組織調(diào)查人員對(duì)該市市民、部分企業(yè)和政府部門進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，市民、企業(yè)和政府多持支持態(tài)度，并希望政府把拆違活動(dòng)進(jìn)行到底。調(diào)查人員對(duì)合肥城區(qū)80戶居民進(jìn)行了電話、街訪調(diào)查，97%的市民知道合肥市的這次拆違工作，87%的被調(diào)查者表示會(huì)積極響應(yīng)市政府的號(hào)召。在問及"這次拆違工作政府安排的進(jìn)度是否合理"時(shí)，93%的被訪市民認(rèn)為比較合理；72%的市民建議拆違后要加大執(zhí)法力度；17%的市民認(rèn)為搞好拆違前的宣傳教育、說服引導(dǎo)很有必要；45%的市民認(rèn)為監(jiān)督員是鞏固拆違成果的好方法。調(diào)查人員對(duì)該是15家企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)家都采取了積極響應(yīng)的態(tài)度，在企業(yè)內(nèi)部召開拆違動(dòng)員大會(huì)，宣讀市政府文件，做職工的思想教育工作。為了配合這次拆違行動(dòng)，60%的企業(yè)已經(jīng)自拆了各自的違章建筑。在調(diào)查中，各區(qū)政府、街道就怎樣保持政策的連續(xù)性，今后更加規(guī)范搞好市政建設(shè)等問題，希望市政府通過調(diào)查研究，加強(qiáng)政策研究，盡快出臺(tái)拆違細(xì)則，使今后的現(xiàn)代化大城市建設(shè)有章可循。主要采用了什么調(diào)查方法？52.最符合秘書職能地位，有利于發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用的溝通協(xié)調(diào)方式是（）A、說服式協(xié)調(diào)B、協(xié)商式協(xié)調(diào)C、建議式協(xié)調(diào)D、漸變式協(xié)調(diào)53.會(huì)議籌備工作是會(huì)議成功的保障，（）、（）、（）和（）是會(huì)議籌備工作的要求。54.秘書的溝通協(xié)調(diào)工作，也就是一種（）的過程。55.一些秘書人員搞調(diào)研，連最基本的調(diào)查方式都不懂，有的先給農(nóng)民群眾講一通大道理，有的"東一鎯頭西一棒槌，還有的和農(nóng)民聊些無關(guān)正題、無關(guān)緊要的話題，不知道從什么地方去引導(dǎo)農(nóng)民講真話、講實(shí)話。結(jié)果，大道理把農(nóng)民嚇住了，問到什么話，回答都是"黨的政策好啊""感謝黨！感謝政府""好得很嘛""那上級(jí)關(guān)心的很嘛"等等，聽不到實(shí)話，得不到收獲，所收集的都是一些廉價(jià)的"贊揚(yáng)聲"。你問不到點(diǎn)子上，農(nóng)民也答不到點(diǎn)子上，你問人家家里幾口人，人家就告訴你幾口人，養(yǎng)了幾只羊，就答幾只羊，問話的人感到?jīng)]趣，答的人也感到你無聊，甚至有些東拉西扯，再加上有的調(diào)查人員不會(huì)轉(zhuǎn)移話題，訪談進(jìn)入死胡同，這樣當(dāng)然收集不到什么好的材料了。還有的秘書在調(diào)查前不列提綱，不做調(diào)查準(zhǔn)備，不閱讀相關(guān)背景材料，在基層跑了幾天，回來后發(fā)現(xiàn)還有些要用的東西沒調(diào)查清楚。秘書人員應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握調(diào)查研究的一般常識(shí)，如調(diào)查的重點(diǎn)是什么？目的是什么？怎樣問話？怎樣引導(dǎo)？怎樣啟發(fā)被調(diào)查對(duì)象說真話、說實(shí)話？凡此種種，都要靠秘書人員實(shí)地體察，摸索出一套調(diào)查研究的"絕活"來。文秘人員如何做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作？56.“作用客體’’指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中被領(lǐng)導(dǎo)的一方。57.（）是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體。A、領(lǐng)導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)班子C、作用客體D、群眾58.秘書信息工作的靈魂是信息的（）A、準(zhǔn)確性B、及時(shí)性C、全面性D、適用性59.秘書完全能代表領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，完全不需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與授權(quán)。60.秘書工作的核心是（）A、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)B、領(lǐng)導(dǎo)意圖C、群眾要求D、工作計(jì)劃61.秘書工作的"不管部"作用包括的內(nèi)容有（）A、圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)。B、臨時(shí)發(fā)生的突擊任務(wù)。C、帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)。D、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項(xiàng)。62.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是秘書工作的環(huán)境，（）是秘書工作的核心。63.收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，應(yīng)采用（）的方式為好。A、面談詢?cè)LB、電話詢?cè)LC、書面詢?cè)LD、以上都不對(duì)64.企業(yè)中的各類發(fā)票屬于（）信息。A、圖像B、數(shù)據(jù)C、文字D、語言65.（）指領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)各組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見。A、領(lǐng)導(dǎo)意圖B、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)C、領(lǐng)導(dǎo)班子D、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)66.我們黨歷來重視調(diào)查研究工作，歷代黨的領(lǐng)導(dǎo)人都在不斷地強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究，并且以身作則。毛澤東同志早年就深入農(nóng)村，了解農(nóng)民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況，積累了大量的革命經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)中國革命奠定了基礎(chǔ)；解放后，他非常重視秘書人員的調(diào)查研究工作，親自向身邊的秘書人員壓擔(dān)子、分任務(wù)，要求秘書人員到全國各地進(jìn)行調(diào)查。他曾為秘書人員制定了五條守則，即一要保密，二要不擺架子，三要宣傳，四要提高警惕，五要調(diào)查研究，說明了他對(duì)秘書人員進(jìn)行調(diào)查研究工作的重視。鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)人也是非常重視機(jī)關(guān)工作人員的調(diào)查研究工作，并經(jīng)常率領(lǐng)有關(guān)人員深入全國各地進(jìn)行調(diào)查研究，了解人民群眾的生活疾苦和各項(xiàng)政策的貫徹情況。在2003年的"非典"、2004年初的"高致病性禽流感"流行期間，中央領(lǐng)導(dǎo)冒著生命危險(xiǎn)，深入疫區(qū)進(jìn)行調(diào)查研究，解決實(shí)際問題，鼓舞了廣大人民群眾和疫情作斗爭(zhēng)的積極性。這些都可以從中看出，作為機(jī)關(guān)工作人員，尤其是黨政機(jī)關(guān)的秘書人員，調(diào)查研究是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，我們必須引起高度重視。毛澤東同志早年是這樣進(jìn)行調(diào)查研究的？提出了什么著名論斷？67.按規(guī)模分，會(huì)議可分為（）A、中央級(jí)B、地方級(jí)C、大型會(huì)議D、中型會(huì)議68.對(duì)信訪人的基本要求有（）A、依法信訪B、實(shí)名制C、守法有序D、簽收登記69.節(jié)假日值班時(shí)，接班人因故未按時(shí)到，交班人可以先走，如果出事，責(zé)任在接班人。70.過時(shí)的信息相對(duì)來說價(jià)值就小，甚至毫無價(jià)值，體現(xiàn)了信息的（）特征。A、開發(fā)性B、共享性C、無限性D、時(shí)效性71.劉麗熱情開朗、活潑大方、張珍沉穩(wěn)冷靜、性格內(nèi)向、兩人是好朋友，分別在兩家公司任總經(jīng)理辦公室秘書。一次相聚，張珍談到自己未干出多少業(yè)績時(shí)，劉麗為證明自己業(yè)績突出，便隨口講出：“單是今天上午，我代表公司簽訂的意向合同書，就有百萬元利潤?！边^了兩天，當(dāng)劉麗代表公司去簽訂正式合同時(shí)，對(duì)方卻蹤影全無。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對(duì)方簽訂了貿(mào)易合同。劉麗再也笑不出來，總想不通，自己萬般努力因何泡湯，公司也損失百萬之巨。案例反映了一個(gè)怎樣的事實(shí)，作為秘書應(yīng)該怎么做好工作？72.審核環(huán)節(jié)有哪六查？73.撰寫市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告時(shí)，常用（）收集信息。A、媒體渠道B、信息網(wǎng)絡(luò)渠道C、調(diào)查渠道D、社會(huì)團(tuán)體渠道74.秘書部門檢查督辦的范圍和對(duì)象（）A、單位與外單位的檢查督辦事項(xiàng)B、其他部門個(gè)人與個(gè)人之間的檢查督辦C、新聞單位對(duì)單位的批評(píng)與建議的答復(fù)與處理情況D、下級(jí)單位直接準(zhǔn)核的答復(fù)事項(xiàng)75.構(gòu)成會(huì)議的要素有（）A、會(huì)議時(shí)間B、會(huì)議議題C、會(huì)議事件D、會(huì)議結(jié)果第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：B3.參考答案：A,B4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：C6.參考答案： （1）篩選 （2）校核 （3）加工 （4）編制7.參考答案：B8.參考答案：在第一稿中，小孫沒有搞清公文寫作與文學(xué)創(chuàng)作的區(qū)別。公文是一種特殊的文章，寫作過程中，除了要遵循文章寫作通則以外，還必須遵循一些特殊要求，如符合客觀實(shí)際，實(shí)事求是，講求實(shí)效；用語要嚴(yán)謹(jǐn)莊重，平實(shí)得體等。9.參考答案：A10.參考答案：議題11.參考答案：D12.參考答案：B,C,D13.參考答案： 值班的主要工作內(nèi)容有： （1）辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng) （2）認(rèn)真處理好來電、來函和各種文件 （3）處理信息，溝通內(nèi)外 （4）隨時(shí)掌握領(lǐng)導(dǎo)的外出活動(dòng)情況 （5）負(fù)責(zé)安排好值班人員并記錄好值班日志 （6）協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)工作14.參考答案：交擬；一15.參考答案：B16.參考答案：A,B,C,D,E17.參考答案：處理信件的步驟有：分揀、拆封、分送、閱看、登記、復(fù)信、查對(duì)、寄發(fā)。18.參考答案：B19.參考答案：A,B,C20.參考答案： ①?zèng)Q策協(xié)調(diào) ②業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) ③事務(wù)協(xié)調(diào) ④臨時(shí)性工作的協(xié)調(diào)21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：正確23.參考答案：錯(cuò)誤24.參考答案：變化者25.參考答案：正確26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：交擬；議擬撰擬；審核；簽發(fā)；印制；用印28.參考答案：A29.參考答案： （1）思想體系一致的原則 （2）知識(shí)互補(bǔ)原則 （3）相互信任原則 （4）相互適應(yīng)原則30.參考答案：A31.參考答案：A,B,D32.參考答案：B33.參考答案：A34.參考答案：B35.參考答案：B36.參考答案：B37.參考答案：A,B,C,D,E38.參考答案：“有困難，找市長”屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；“有困難，找市場(chǎng)”屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。市長的作用不能完全被市場(chǎng)取代，因?yàn)槭虚L作用的核心是決策，而市場(chǎng)作用的核心是控制，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的體現(xiàn)。39.參考答案：D40.參考答案：A41.參考答案：C42.參考答案：A43.參考答案：手段；結(jié)果44.參考答案： （1）忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)； （2）辦事公道，熱情服務(wù)； （3）兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄； （4）服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀； （5）保守國家機(jī)密，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌； （6）刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想，科學(xué)文化素質(zhì)； （7）鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能。45.參考答案：錯(cuò)誤46.參考答案：D47.參考答案：普遍調(diào)查；非普遍調(diào)查48.參考答案： 慶典大會(huì)議程： 第一，主持人宣布慶典開始（9：00）； 第二，介紹嘉賓（9：00—9：05）； 第三，省長發(fā)言（9：05—9：15）； 第四，嘉賓發(fā)言（9：16—9：20）； 第五，嘉賓和省長共同剪彩（9：21—9：25）； 第六，慶典儀式結(jié)束，首批車輛正式通行（9：30）。49.參考答案：淵博的基礎(chǔ)知識(shí)；精深的專業(yè)知識(shí)50.參考答案：D51.參考答案：協(xié)調(diào)工作52.參考答案：李秘書協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系是成功的。工作方法的分歧引發(fā)的矛盾，是非原則性矛盾，秘書要此時(shí)“和稀泥”，必要時(shí)用“善意的謊言”處理，這是秘書協(xié)調(diào)的藝術(shù)。53.參考答案：B54.參考答案： （1）樞紐作用 （2）助手作用：文書處理篩選文件文字把關(guān)事務(wù)處理督促作用 （3）參謀作用 （4）輔助協(xié)調(diào)作用 （5）“不管部”作用：圍繞中心產(chǎn)生的任務(wù)，臨時(shí)發(fā)生的突擊任務(wù)，帶全面性的任務(wù)或活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)其他事情。 （6）“窗口”作用55.參考答案：錯(cuò)誤56.參考答案：C57.參考答案：C58.參考答案：C59.參考答案： 我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的類型歸納起來有： （1）黨政機(jī)關(guān)、國家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)： 在組織上是上下級(jí)關(guān)系，秘書要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。 在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。 在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但"寸有所長，尺有所短"，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補(bǔ)償 （2）民營企業(yè)、個(gè)體老板與其秘書之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在不違法違紀(jì)的前提下，秘書要絕對(duì)按經(jīng)理、老板的意圖辦事。60.參考答案： （1）分類 （2）著錄：名稱項(xiàng)，著者項(xiàng)，出版項(xiàng)，稽核項(xiàng)，附注項(xiàng)，提要項(xiàng)，業(yè)務(wù)注記 （3）建立儲(chǔ)存檢索系統(tǒng) （4）保管61.參考答案： 小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做的信息整理工作有：當(dāng)小唐收到一份來自西班牙國際商業(yè)雜志社寄來的讓樂樂商場(chǎng)派人去西班牙領(lǐng)取“國際優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎(jiǎng)”的通知時(shí)，她迅速將此事報(bào)告了商場(chǎng)總經(jīng)理吳名，因?yàn)樾√普J(rèn)為此信息與樂樂商場(chǎng)有關(guān)。 小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)指數(shù)卻沒有送來。針對(duì)此情況，小唐立即達(dá)電話向該公司索要了相關(guān)資料。當(dāng)一條“美國開發(fā)了用基因工程菌處理海上石油污染”的信息被送到了小唐的辦公桌上時(shí)，小唐覺得該信息對(duì)商場(chǎng)沒多大意義，便沒有保留，這實(shí)際上是小唐對(duì)信息的的篩選；當(dāng)小唐又在《國際商報(bào)》上看到一條“西班牙國際雜志社是專門靠頒發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量獎(jiǎng)而牟利”的消息后，她急忙向總經(jīng)理報(bào)告了這一消息，并建議取消去西班牙領(lǐng)獎(jiǎng)的活動(dòng)安排，此建議被總經(jīng)理采納，這是小唐對(duì)信息的價(jià)值進(jìn)行了校核，從而避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失；小唐在另外一份報(bào)紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場(chǎng)零售居全國前列》的信息時(shí)，認(rèn)為很有價(jià)值，遂根據(jù)本商場(chǎng)的實(shí)際情況，草擬了幾點(diǎn)建議，并將這些建議送交給總經(jīng)理吳名，這是小唐對(duì)信息的加工。62.參考答案：錯(cuò)誤63.參考答案：B64.參考答案：D65.參考答案： 第一，擺放好足夠的座椅和音響設(shè)備等； 第二，安排好來賓席位，擺好坐席卡； 第三，掛橫幅標(biāo)語，擺放旗幟和鮮花，營造喜慶氣氛。66.參考答案：決策實(shí)施；偏差因素67.參考答案：B,C,D68.參考答案：對(duì)象；要求；目的69.參考答案： （1）參謀智能化趨勢(shì)； （2）秘書工作管理科學(xué)化趨勢(shì)； （3）辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)。70.參考答案：C71.參考答案：錯(cuò)誤72.參考答案：B73.參考答案：D74.參考答案：A,B,C,D75.參考答案： （1）直截了當(dāng)?shù)叵蝾I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，要求領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)停止堵口的命令； （2）按照層次管理的原則，由秘書向辦公室負(fù)責(zé)人反映； （3）作壁上觀，認(rèn)為秘書只管服務(wù)，決策是領(lǐng)導(dǎo)者的事，"翻船了我是拉纖的，起火了我是住店的"。三種方式，哪種恰當(dāng)呢？ 我們認(rèn)為，上述處置方式均有不妥之處。 （1）方式一盡管出發(fā)點(diǎn)是好的，但超越了秘書的服務(wù)職能，干擾甚至包辦了領(lǐng)導(dǎo)的決策，特別是在公眾場(chǎng)合采用當(dāng)場(chǎng)直言的激烈方式，領(lǐng)導(dǎo)者的威信將受到嚴(yán)重傷害，即使是正確的意見，也令人難以接受； （2）方式二在一般情況下可以采取，但在抗洪搶險(xiǎn)的緊急情況下，特別是當(dāng)一包包大米無謂地扔到水中的時(shí)候，如果還是按部就班、逐級(jí)反映，則會(huì)貽誤時(shí)機(jī)。 （3）方式三則是一種缺乏事業(yè)心和責(zé)任感的表現(xiàn)，沒有很好地履行秘書參謀職能。秘書小胡采用遞紙條介紹情況的做法是比較得體的：第一，及時(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供情況，體現(xiàn)了秘書的服務(wù)職能；第二，提供的情況包含“停止堵口”的潛臺(tái)詞，體現(xiàn)了秘書的參謀取職能；第三，"停止堵口"的命令讓指揮長下達(dá)，理由讓指揮長向周圍的人們說明，既維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，又符合秘書工作從屬性的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)和秘書都不失其身份。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：接收；統(tǒng)計(jì)2.參考答案：D3.參考答案： 程序法 授權(quán)法 分層負(fù)責(zé)法4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：A,B,C6.參考答案： ①對(duì)下級(jí)協(xié)調(diào) ②左右關(guān)系協(xié)調(diào) ③內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào) ④對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào) ⑤黨政關(guān)系協(xié)調(diào) ⑥條塊關(guān)系協(xié)調(diào)7.參考答案：D8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：第一次調(diào)查中，小孫只是走馬觀花地看了一下，并未了解到實(shí)際情況。這對(duì)公文的制作不僅沒有好處，反而還有壞處，因?yàn)樘摷俨粚?shí)的材料寫進(jìn)公文，會(huì)給工作帶來誤導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要求小孫深入調(diào)查，就是要了解實(shí)際情況，掌握第一手材料，為擬稿奠定基礎(chǔ)。10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案：C12.參考答案： （1）先想到如何將險(xiǎn)情減到最小程度，可先要求市交通部門立即組織力量進(jìn)行打撈，并將打撈結(jié)果上報(bào)； （2）電話通知市防疫部門派人員趕往出事地點(diǎn)，對(duì)水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，并將化驗(yàn)結(jié)果上報(bào)； （3）打電話給沿江各地區(qū)政府，讓他們繼續(xù)與防疫部門保持聯(lián)系，通知沿江水廠停止從江中取水，同時(shí)做好居民生活用水的供應(yīng)； （4）向市委值班人員和市政